計劃可以幫助我們提前準備，減少臨時抱佛腳的情況。有效的計劃應該具備具體、可衡量、可實現、與時俱進的特點。通過學習這些成功的計劃案例，我們可以從中吸取經驗和教訓。
商場保潔工作計劃篇一
我市建筑工地原則上可于20xx年2月9日24時起復工。20xx年2月9日24時后的疫情持續期間，建筑工地應遵循《寧波市疫情防控期間企業復工管理實施細則》要求，以項目為單位實行復工審批制度，同時遵循“分類管理，逐步復工”的原則采取分階段復工。
（一）優先復工工程。納入重點建設項目、疫情防控需要或其他涉及重要國計民生的相關工程，以本地員工為主、未招錄或少量招錄外地員工且嚴格落實各項防疫措施、防疫物資準備充足的工程，優先保障復工。
（二）穩步復工工程。以中低風險地區員工為主、能確保員工身體健康且嚴格落實各項防疫措施、防疫物資準備充足的工程，穩步安排復工。
（三）控制復工工程。來自高風險地區員工較多，未嚴格落實施工現場各項防疫措施、防疫物資準備不充足的工程，要從嚴控制復工。
建筑工地復工前應進一步加強工地防疫管理，并做好以下復工準備措施：
（一）工地防疫領導小組。建筑工地應按照《企業復工防疫十項導則》、《寧波市企業復工疫情防控工作指引》、《寧波市建筑工地防疫管理暫行規定》等相關要求，結合自身實際成立由施工總承包單位牽頭的工地防疫領導小組，明確工地防疫負責人和分管負責人、衛生員、專職安保人員配備；建設單位、監理單位、專業分包單位、專業承包單位、勞務分包單位和其他有關單位項目負責人配合施工總承包單位做好相關工作；各分包單位的工地防疫管理納入施工總承包單位統籌指揮，并與施工總承包單位在復工前簽訂防疫管理責任書。
（二）工地防疫管理措施。建筑工地應在復工前完成工地現場的消毒工作，建立疫情期間實行全封閉管理制度、人員應急值守制度、項目領導帶班制度、從業人員日常體溫測量、口罩佩戴制度、工地定期消毒制度、分餐制就餐、錯峰制就餐等相關制度。
（三）工地防疫物資配備。建筑工地應在復工前配備足額的防疫物資，防疫物資存量能滿足未來5天需求量。
（四）工地從業人員管理。建筑工地應在復工前建立工地人員清單，清單應包括工地管理人員、工地務工人員、工地后勤人員、參建單位臨時駐工地代表等所有工地人員；建筑工地應在復工前對返工人員、新進人員完成“一人一表”登記，同時建立人員出入登記測溫制度；建筑工地應在復工前逐一聯系本工地在高風險地區的員工要求其暫緩歸甬，對于發現本工地回流人員中有來自高風險地區的人員，有高風險地區旅行史、生活史、接觸史的人員或與其他地區確診病例、疑似病例密切接觸者，應于當天通知所在地鄉鎮、街道或社區及時落實人員集中隔離醫學觀察，并報告當地住建部門，同時做好對中等風險地區來甬人員的居家健康觀察工作。
（五）復工前安全生產檢查。建筑工地建設單位、施工單位、監理單位應在復工前聯合檢查工地安全生產情況，重點對施工現場的建筑起重機械進行維修檢查和運行調試，對臨邊防護、臨時用電、腳手架、支模架、基坑、機具等現場安全措施、設施設備進行全面細致的安全排查，同時認真做好復工人員特別是新進場人員的崗前安全教育。建設單位、施工單位、監理單位應共同確認安全生產條件滿足復工要求。
（一）申請材料。
1、《項目復工申請（承諾）表》（附件1）工地填寫時應說明復工時間、行業類別、復工員工人數及項目承諾，加蓋建設單位、施工總承包單位、監理單位三方企業公章，并由法定代表人（授權委托人）簽字。
2、《項目返工人員登記表》（附件2），《項目返工人員調查總表》（附件3）建筑工地復工前，要求每名工地人員（包括管理人員、務工人員、后勤人員、參建單位駐點人員等）登記《項目返工人員登記表》，匯總形成《項目返工人員調查總表》。工地填寫時應如實記錄復工人員基本信息，近14天內流行病學史，返甬交通方式、直系親屬信息、復工后居住地、上下班出行方式等情況。
3、《項目復工防疫方案》（附件4）。
復工防疫方案應包括主體責任、員工調查、員工接送、隔離防控、日常防控、復產計劃等六方面，并按照方案落實好復工的防疫措施。
4、《項目復工安全自查表》（附件5）。
建筑工地復工前應對工地安全情況進行檢查，根據檢查情況填寫《項目復工安全自查表》。
以上申請材料應加蓋建筑工地的建設單位、施工總承包單位、監理單位三方公章，對于部分參建企業注冊地非寧波大市的，允許其經企業同意后可加蓋項目授權章，本地企業一律加蓋公章。
若復工生產中，工地梯次開工或增加新員工，要提前補充完善《項目返工人員登記表》，并將《項目返工人員調查總表》（補充）和補充防疫方案報批。
（二）工地報批。
1、跨地區市本級項目建筑工地向市住建局提交申請材料1-4，提出復工申請和復工安全條件核查。
2、其他建筑工地（包括非跨地區的市本級項目建筑工地、屬地管轄建筑工地等）向經營地所在鄉鎮（街道）提交復工申請材料1-3，提出復工申請。建筑工地同步向對口住建部門提交復工申請材料4，提出復工安全條件核查（非跨地區的市本級項目建筑工地對口住建部門為市住建局，屬地管轄建筑工地對口住建部門為屬地住建局）。
未經復工審批和復工安全條件核查的建筑工地，不得擅自復工。
（三）審批流程。
1、對申請復工的跨地區市本級項目建筑工地，市住建局對照《實地勘定表》及《項目復工安全自查表》，進行實地勘查，提出綜合評定意見，審定同意工地復工，并提交市疫情防控工作領導小組報備（電子）。
鄉鎮（街道）應派員對提出復工申請的.建筑工地進行實地勘查，對照《實地勘定表》逐項評估，應在建筑工地提出申請后3日內完成勘查并提出綜合評定意見（同意或暫緩），符合條件的應予以批準同意開工及報備。不符合條件的，提出具體意見并告知建筑工地，進行整改后再報；住建部門應當與鄉鎮（街道）一起進行實地勘查，不得因多頭勘查延誤企業復工；對于同一地區但施工范圍跨鄉鎮（街道）、工地項目部設立點分散、實際情況復雜的建筑工地，可由工地所跨的多個鄉鎮（街道）同時進行實地勘查。
實地勘查中，應根據《項目返工人員調查總表》，抽查《項目返工人員登記表》，核實員工填寫信息的準確性和真實性。根據《實地勘定表》評估指標，圍繞《項目復工防疫方案》，檢查工地防疫工作領導小組和專班人員組成，人員出入、衛生消毒、檢驗檢測、應急處置等管理制度，分餐場地、防控物資、日常測溫人員等落實情況，要指導和要求工地做好復工前員工安全防疫培訓，同時住建部門對工地復工安全生產條件進行指導與核查。
（一）加強人員管控。各地要堅持“管控優先”的原則，在嚴格落實疫情防控措施、風險受控的前提下，對來自高風險地區的人員，有高風險地區旅行史、生活史、接觸史的人員或與其他地區確診病例、疑似病例密切接觸者一律勸阻、勸返，對因特殊情況的上述到甬人員要嚴格落實自到甬之日起為期14天的集中隔離醫學觀察，對中等風險地區來甬人員實施7天居家健康觀察。（隔離流程見附件7，風險地區分類請咨詢當地衛生防疫部門）。
（二）嚴格工作紀律。各地各部門要嚴格按照《寧波市疫情防控期間企業復工管理實施細則》、《企業復工防疫十項導則》進行復工審核或復工安全生產核查，不得擅自擴大管控范圍、提高管控要求；要落實監管責任、嚴明防控紀律，對未完成復工審批、未制定防疫方案、未落實人員排查、未進行復工前安全核查等工作要求的建筑工地，嚴禁復工生產，對復工后未落實防疫工作的建筑工地一律停工處理，造成疫情傳播擴散等不良后果的依法依規追究責任。
（三）加強監督檢查。各地住建部門要建立健全疫情防控管理體系，加強轄區建筑工地復工檢查力度，特別加強企業對中央、省、市相關文件執行及《寧波市建筑工地防疫管理暫行規定》落實情況的檢查，督促參建各方認真履行相關職責，切實做好疫情防控工作。
（四）落實復工保障。各地住建部門要全面掌握轄區內建筑工地的復工動態，及時了解復工工地的保障需求，加強建筑工地的復工保障；建設用砂供應企業、預拌混凝土、預拌砂漿、預制構件廠等原材料生產企業應當根據工程建設進度，以及合同供應項目的建設用砂、預拌混凝土、預拌砂漿、預制構件需求，和施工單位協商確定復工時間，并在嚴格落實各項防疫措施的前提下完成復工報批手續；建設單位、施工單位應當根據項目進度，制定地方建筑材料供應計劃報市建材管理中心，由市建材管理中心根據上述分類分階段工程復工統計情況，協調廠商做好復工工地原材料的需求供應。
1、各有關鄉鎮（街道）應按照《寧波市疫情防控期間企業復工管理實施細則》做好建筑類企業（含分支機構）的復工審批，方便企業能有效指導所屬工地的管理工作，有序推進建筑工地的復工進展；收到建筑工地復工申請后應及時聯系對口住建部門，協商決定實地勘察時間。
2、20xx年2月9日之前市住建局出臺的建筑工程防疫管理文件內容與本通知不符的，一律以本通知為準；本通知表格已在市防辦下發的《寧波市疫情防控期間企業復工管理實施細則》（甬防辦[20xx]36號）表格的基礎上加以修訂，請注意區別；若各地已設計、下發和填寫表格，且原表格樣式已包含現有表格內容，則無需重復填寫，未盡之處只需補充相關內容、要件。
商場保潔工作計劃篇二
我自20xx年5月份進入xxxx公司，到現在已有x年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝x系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。
3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用。
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。
不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
商場保潔工作計劃篇三
小區物業保潔方案一般包括的項目有住宅清潔、小區公共區域、地下車庫以及其他場合等。
二、管理制度。
根據物業公司的要求，提供系統完整的小區物業保潔方案，雙方經過一致的認可后，簽訂協議，承接保潔外包公司根據物業公司要求建立管理制度，具體如下：
1.管理制度。
人員招聘工作。
招收一名稱職的保潔員，是做好保潔工作的先決條件。
保潔員上崗前接受必要的培訓。
在新保潔員上崗前，進行禮儀禮貌、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓，確保到崗后能很快地進入工作角色。
保潔員工作技巧和素質的培訓。
在工具的使用、常規操作流程、面客服務等各方面，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內，使之達到合格保潔員的技術要求，順利地完成保潔工作。
建立合理、有效的獎懲機制。
制訂了一套有效的獎懲機制，能充分調動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區物業保潔服務的質量和效率。
2.崗前培訓。
公司規章制度正確理解公司各項規章制度，以嚴格的制度規范管理;。
日常工作行為規范使受訓人熟練掌握并嚴格執行各項規范標準;。
日常工作操作規范使員工熟悉掌握工作執行步驟及完成標準;。
投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧;。
服務意識與工作責任感提高服務意識，增強工作責任感，使每一項基礎工作都有效完成;。
其他培訓內容根據管理處階段性工作安排確定。
三、崗位職責。
4)負責申領清潔用品和工具，控制物料消耗;。
7)抓好環保意識建設，關注環境影響，落實具體節約能源，防止污染措施;。
8)堅持每日對小區內的衛生巡查，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為;。
10)完成公司和物業管理處交辦的其他任務。
四、基本要求。
1)在公司和物業管理處的直接領導下，全面負責貫徹實施大廈的清潔衛生工作;。
2)整個小區清潔衛生管理質量按保潔服務工作檢驗標準和辦法進行評分達到90分以上;。
3)本部門無環境因素失控事件發生。
商場保潔工作計劃篇四
要堅持以新時代中國特色社會主義思想為引領，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，深入貫徹落實全國、全省安全生產電視電話會議精神和省^v^《關于切實加強春節后復工復產安全生產工作的通知》及國投公司的要求，充分認清當前安全生產工作面臨的嚴峻形勢和艱巨任務，堅決克服盲目樂觀、松懈麻痹思想，切實落實企業安全生產主體責任，加強安全生產管理、強化隱患排查治理，努力做好企業復工復產安全檢查工作。
為強化企業安全生產管理，消除各類安全隱患，公司安委會成立復工復產安全生產檢查小組。具體組織機構如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組辦公室設在公司安環部，xx擔任辦公室主任，具體負責此次安全大檢查工作的開展落實以及督導檢查。
1、節后安全生產檢查，發現安全隱患立即整改。計劃2月21日至28日完成。
2、檢查整改完成后，即可正常開展全面工作。3月1日至12月31日。
1、節后員工到廠及對復工復產安全生產工作的思想認識情況;。
2、對辦公區域內的消防設施、水、電、暖、通及封存車輛進行全面安全隱患排查治理;。
3、對托管公司各礦點、廠區及值班區域組織安全隱患大排查;。
4、組織開展員工安全環保教育培訓工作。
(一)提高安全生產思想認識司屬各部室、單位要認真面對目前安全生產工作的嚴峻形勢和艱巨任務，領導干部要堅決克制盲目樂觀、松懈麻痹思想，要引起高度重視、警鐘長鳴的思想認識，嚴格貫徹落實全國、全省安全生產電視電話會議精神，進一步加強領導，明確責任，強化措施，切實做好節后復工復產安全生產檢查工作。
(二)加大檢查力度、消除安全隱患節后安全檢查和復工復產期間，要進一步強化紅線意識和憂患意識，高度重視安全隱患排查治理工作，加大檢查力度，徹底排查，從隱患源頭治理，從根本上消除安全隱患。從復工復產的各個環節抓起，嚴格落實層級安全責任目標，切實加強管理，把安全生產工作落到的每一個崗位、班組、車間的每一個工作環節上，有效防范各類安全事故發生。
(三)加強安全環保培訓教育工作復工復產前，各復工復產單位必須組織員工開展安全、環保培訓教育工作，新員工必須進行三級安全教育合格后方可上崗就業;各部室根據工作需要加強行業規范的學習培訓。
(四)強化檢查督導工作各復工復產的部室、單位，要切實加大督辦督查工作力度，要求主要負責人必須到位，深入一線開展安全督查工作，對人員不到崗、工作不落實及隱患未消除而擅自復工復產的，將嚴肅追究相關責任人的責任，確保復工復產工作順利進行，保障安全生產。
商場保潔工作計劃篇五
1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）、對各。
規章制度。
和
崗位職責。
進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3）、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理。
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理。
1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理。
1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理。
提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓并在實際工作中檢查落實提高管理服務水平和服務質量提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
每日清潔工作。
(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;。
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;。
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;。
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;。
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作。
(2)業戶信箱清拭一次;。
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作。
(1)天花板塵灰和*網清除一次;。
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);。
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查。
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
商場保潔工作計劃篇六
酒店已經走入正軌，正在逐步向前發展。為了更好的把酒店的衛生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給客人帶來干凈、整齊、優雅的環境而努力。
現場管理者，屬于兵頭將尾。現場管理者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動性，能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。
我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進行，隨叫隨到。室內外玻璃每周一次，根據情況隨時處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔，日常清潔工作不變。
員工應遵守員工守則，注意形象，保持個人衛生，工服干凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導，同事，或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。
對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。
為更好的節約能源，我們首先把物料盡量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質量，勤沖勤刷。
有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發現損壞及時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產受到損壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。
商場保潔工作計劃篇七
1、成立疫情防控機構。企業主要負責人是疫情防控第一責任人，各建設、施工、監理單位及項目部要成立疫情防控組織機構，建立內部疫情防控體系，制定疫情防控工作方案，明確疫情防控應急措施和處置流程。
2、落實疫情防控責任。企業要將防控責任落實到部門、項目、班組、崗位和個人，做好疫情防控、物資儲備、生活保障、治安保衛等工作。配備專人負責體溫檢測、通風消毒、個人防護用品發放、宣傳教育等工作，指定專人負責本單位疫情防控情況的收集和報送工作。
1、有序組織員工返崗。提前調度掌握返崗員工健康情況，對符合疫情防控要求的員工，合理組織分批次返崗。對返崗員工能夠集中運送的，鼓勵采取專車或包車等方式運送并做好防護。
2、嚴格返崗員工管理。建立員工健康臺賬，設立可疑癥狀報告電話，員工出現可疑癥狀時，要及時如實報告。
3、做好日常體溫檢測。每天在員工上下班時進行體溫檢測，并做好記錄。指定專人每天匯總員工健康狀況，發現異常情況要立即報告并采取相應防控措施。
1、實施封閉式管理。對建筑施工項目嚴格實施全封閉式管理，實行進出場登記和體溫檢測，24小時設崗。生活區遠離工地的工程項目，鼓勵專車接送員工。
2、減少人員聚集。控制活動單元人數，分散開展班前教育、技術交底等活動。優化工序銜接，控制施工現場不同作業隊伍人員流動，減少人員聚集。
3、優化施工工藝。應當采用先進工藝技術，實現“機械化換人、自動化減人”。施工設備、試驗器具等應當由專人使用，原則上“一人一機”，輪流使用的，要做好消毒處理。
1、會議管理。控制會議頻次和規模，盡量縮短會議時間。提倡采用視頻、電話等線上會議。必須集中召開的會議，參會人員需做好個人防護。
2、就餐管理。員工食堂應當設置洗手設施和配備消毒用品，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具備消毒條件的要使用一次性餐具，采取分餐、錯峰用餐等措施，減少人員聚集，用餐時避免面對面就坐，不與他人交談。
3、宿舍管理。員工宿舍應當嚴控入住人數，設置可開啟窗戶，定時通風，對通風不暢的宿舍應當安裝排風扇等機械通風設備。盥洗室配設洗手池和消毒用品，定時清潔。
4、清潔消毒。安排專人對辦公區域、會議場所、生活設施及其他人員活動場所和相關物品定時消毒，電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位應當適當增加消毒次數。
5、做好醫務服務。設立醫務室的企業級項目部要調配必要的藥物和防護物資，配合疾控部門規范開展隔離觀察和追蹤管理。未設立醫務室的企業要與就近醫療機構建立聯系，確保員工及時得到救治或醫療服務。關心關愛員工心理健康，及時疏解員工心理壓力。
6、垃圾收集處理。在公共區域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集并清運。
1、強化宣傳教育。企業應當對員工進行疫情防控教育，讓員工掌握正確佩戴口罩、清潔消毒等防護知識，增強自我防護意識。在廠區和生活區顯著位置張貼衛生防疫宣傳海報掛圖等宣傳品。
2、加強個人防護。員工在進入廠區或施工現場后應當全程佩戴符合要求的口罩。接觸粉塵的工作場所應當優先選用kn95/n95及以上可更換濾棉式半面罩、全面罩，定期消毒，更換濾芯，使用過程中應當有效防止因噴霧、水幕、濕式作業淋濕濾芯而降低防護性能。接觸化學毒物的勞動者，除配備與職業病危害因素相適應的防毒面具(含濾毒盒)外，還應當根據工作場所人員情況，選配具有防顆粒功能的濾棉。在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、辦公室、休息室等區域可佩戴一次性醫用口罩。
3、保持良好衛生習慣。加強手部衛生，尤其是在佩戴和摘除口罩/面具、更換濾棉后，應當及時洗手。現場沒有洗手設施時，可使用免洗消毒用品進行消毒。打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。
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4、加強班后活動管理。休息期間，員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，不得聚集聊天、打牌等，降低聚集感染風險。
1、設立隔離觀察區域。當員工出現可疑癥狀時，應當及時到該區域進行暫時隔離，并報告當地疾控部門，按照相關規范要求及時安排員工就近就醫。
2、封閉相關區域并進行消毒。發現可疑癥狀員工后，立即隔離其工作崗位和宿舍，并根據醫學觀察情況進一步封閉其所在工作場所及員工宿舍等生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。
3、做好發現病例后的應對處置。企業一旦發現病例，要實施內防擴散、外防輸出的防控措施，配合有關部門開展流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產。
商場保潔工作計劃篇八
2、強化對關鍵環節和重點部位的復工檢查;。
3、積極開展安全生產教育培訓活動;。
4、對生產現場進行全面深入的檢查：對現場電、水、氣、安全防護、生產設備和機械加工設備狀態、勞保用品等的落實情況進行檢查。
檢查要求全面、深入、細致。安全生產保障措施要健全，嚴格按照安全生產技術規程和標準，徹底排查治理安全隱患，解決安全管理存在的問題，有效防范和堅決遏制事故的發生。
1、提升認識，精心組織。
要充分認識復工檢查工作是安全生產的基礎前提和有力保障，要結合自身生產特點和安全生產狀況，精心組織并制定具體實施方案，明確工作目標，把工作做細、做深落到實處。
2、強化領導，落實責任。
要提升對復工安全生產的認識，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅決克服盲目樂觀、麻痹松懈的思想，切實強化節后復工安全生產工作。各部門管理人員應當及時到位，認真做好生產復工前的各項準備工作：確保安全工作有人負責，安全措施落實到位，安全檢查全面細致。公司安全生產小組組長，要充分發揮積極性、主動性，完善規章制度，制定措施，把安全生產責任落實到崗、到位。
3、安全生產小組對本次檢查負責。
要對本次節后復工檢查做到檢查不留死角、整改不留后患;加大工作力度，排查要記錄、隱患要建檔、整改有措施，堅決遏制建筑安全生產事故的發生。
4、加強復工前的安全培訓和教育。
（1）、要認真落實三級安全教育，復工前組織現場生產人員集中開展安全知識教育培訓，強調復工后的安全注意事項，著力提升生產員工的自我防護意識，特別是對節后新進的新員工，必須進行崗前操作安全培訓，未經培訓和三級安全教育不合格的，一律不得上崗作業。
（2）、嚴格執行特殊工種作業人員持證上崗制度，無特種作業操作證或操作證過期的人員，一律不得上崗作業，切實從源頭上減少安全隱患，確保節后安全生產的順利展開。
（3）、針對員工可能出現的“假期綜合征”帶來的風險，要加以預防和控制，減少因人為操作失誤引發的生產安全事故。
公司安全生產小組對生產現場進行檢查。檢查中，需要對檢查出的安全隱患下達《隱患整改通知書》要求相關部門限期整改，且要求做到各安全隱患整改完成并復查合格。
用電方面：由電工班電工及安全人員對宿舍、現場及配電區域進行逐個排查，對不符合正式用電要求的私拉亂接的現象進行及時糾正；對生產場所電氣線路進行全面的檢測，及時排除線路、器材老化或因雜物壓迫造成的線路短路、斷路、裸露等隱患；電源開關、控制箱檢查鎖具有效。
機械方面：要組織作業人員在正式生產前開機進行試運轉，查看加工及輔助設備安全防護是否存在異常，有無漏電現象等異常現象。
現場安全防護方面：現場地面、墻面等是否存在安全隱患因素。
消防方面：對消防設備進行全部檢查、更換過期的失效的消防設備，并對消防栓、水帶、消防架、消防箱進行逐個檢查。
員工培訓方面：我司擬定03月14日正式復產，人員于03月10日全部到崗，公司將安排專門人員對員工進行節后復崗安全生產培訓。
隱患整改及培訓完成后，報安全生產委員會、逐一檢查驗收，在確保設備，材料安全的情況下，通過領導審批后確認。
通過驗收，做到“零隱患，零風險”的情況，領導同意后方可于3月14日正式復工復產：
1、安全及文明施工整改完畢;。
2、現場機械設備全部維護檢修完畢。
3、人員方面：對新進員工進行安全生產教育。
商場保潔工作計劃篇九
1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3）、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理。
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理。
1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理。
1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
商場保潔工作計劃篇十
工作專班由市住房城鄉建設委牽頭負責，成員為市交通委、市城市管理委、市衛生健康委、市發展改革委、市^v^、市重大辦、市商務局、市經濟和信息化局、市市場^v^、市副中心工程辦及各區政府。
工作專班負責全市房屋建筑及市政基礎設施建設工程加強疫情防控和復工保障的統籌調度、協調指導及監督檢查工作，及時高效推進相關工作。
(二)市交通委牽頭協調全市公路工程的復工工作，統籌協調工程復工的道路運輸工作；
(三)市重大辦牽頭協調冬奧工程、軌道工程、鐵路工程的復工工作；
(四)市副中心工程辦牽頭協調副中心建設工程的復工工作；
(六)專班其他成員單位依據各自工作職責，統籌協調建設工程復工工作。
各牽頭單位按照“日匯總、周調度”的工作要求，及時協調企業復工中存在的問題，需要市級部門協調的及時報工作專班。
(一)施工現場疫情防控工作協調機制。
1、工作內容：督促和指導復工企業實施封閉式集中管理，施工現場嚴格落實《施工現場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作管理規定》；督促和指導復工企業開展疫情防控工作，施工現場的疫情防控工作統一納入屬地各區、街道(鄉鎮)和社區監管防控體系；督促復工企業落實屬地關于疫情防控工作的`有關要求，每日上報施工現場疫情防控情況，一旦發生疫情，啟動應急預案，快速反應、快速處置。
2、責任單位：市住房城鄉建設委、市衛生健康委、各區政府。
(二)勞務人員返京工作協調機制。
1、工作內容：指導復工企業加強對進京勞務人員的源頭把控，做好勞務人員遠端健康篩查和實名制管理；協調交通、鐵路部門“點對點”運送勞務人員安全有序返京；協調指導復工企業嚴格落實施工現場封閉集中管理和勞務人員實名制管理，落實屬地關于疫情防控的有關要求。
2、責任單位：市住房城鄉建設委、市衛生健康委、市交通委、各區政府。
(三)建筑材料供應工作協調機制。
1、工作內容：協調本市生產企業和河北省、天津市相關主管部門，促成建材生產企業和基地盡快恢復生產供應；協調已開工重點工程項目，為需要解決應急通行證的企業做好服務；建立即時響應機制，利用“建筑節能與建材管理服務平臺”加強建設工程材料供需信息監測，重點監控建材價格波動情況，發現有惡意漲價行為及時查處。
2、責任單位：市住房城鄉建設委、市交通委、市^v^、市經濟和信息化局、市市場^v^、各區政府。
(四)防疫物資籌集工作協調機制。
1、工作內容：督促復工企業落實疫情防控主體責任，確保滿足復工防疫物資需求；協調解決企業防疫物資供應中遇到的困難；協調做好防疫物資供需對接，統籌市區重點工程、民生工程防控應急物資的供應；協調各區加強防疫物資保障工作。
2、責任單位：市商務局、市經濟和信息化局、市市場^v^、市衛生健康委、市住房城鄉建設委、各區政府。
(五)建筑垃圾消納工作協調機制。
1、工作內容：督促加快建筑垃圾運輸許可審批的辦理，對已取得建筑垃圾消納許可證和運輸車輛準運證的，協調延長有效期到疫情結束；統籌協調全市各區正規建筑垃圾消納場數量，幫助運輸企業盡快恢復經營；加強建筑垃圾處置消納指導，保障建設工程建筑垃圾及時規范處置消納和運輸暢通。
2、責任單位：市城市管理委、市住房城鄉建設委、市交通委、市衛生健康委、各區政府。
(六)工程造價調整工作協調機制。
1、工作內容：協調和指導施工現場疫情防控、復工工程勞動力組織和保障等措施費用的核算和支付；跟蹤、協調和指導市場材料和人工等生產要素價格波動的價差調整；協調和指導工程投資概算的優化調整和資金落實工作；協調指導不可抗力和情勢變更的定性和適用工作。
2、責任單位：市住房城鄉建設委、市發展改革委、各區政府。
(一)強化主體責任。各復工企業要自覺擔當疫情防控工作主體責任，堅決落實國家和本市疫情防控要求，堅決支持配合所在地區和主管部門開展疫情防控工作。
(二)強化接訴即辦。市有關部門和各區政府依各自職責加強服務，做好企業幫扶。對疫情防控期間復工的重點建設工程要安排專人進行“一對一”幫助，做到快速響應，接訴即辦，及時協調解決企業在工程復工中存在的難點問題。
(三)強化信息溝通。各牽頭單位與復工企業要暢通信息溝通渠道，做好“日匯總、周調度”工作，可通過微信等不直接見面方式加強聯系，共同打好疫情防控阻擊戰，共同推進建設工程安全有序復工。
商場保潔工作計劃篇十一
甲方：
乙方：
本合同經甲乙雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，就乙方對上海華聯超市提供日常保潔服務，協商如下：
一、服務期限及費用
1、保潔服務期限：自____年__月__日起,至 ____年__月__日止；
3、支付方式：自合同生效后安月甲方向乙方支付保潔費用的 。如發現保潔質量問題，甲方按照保潔費的10%先行扣款，然后雙方協商解決。
二、保潔的形式和范圍
1、保潔形式為日常保潔；
2、保潔范圍是甲方指定的室內環境和公共區域的衛生；
3、保潔標準，按計劃書執行(計劃書附后面)。
三、甲乙雙方的權利與義務
(一)、甲方的權利與義務
1、甲方按合同約定向乙方支付保潔服務費用；
2、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查，如發現衛生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方立即整改，若不及時整改，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。
3、甲方為乙方無償提供保潔正常用水、用電，并及時對供水、排水管道維修。
4、甲方為乙方提供簡單存放清潔工具的房屋。
5、甲方在合同期結束前一個月，應書面通知乙方合同是否續簽
(二)、乙方的權利與義務
1、保潔人員應服從甲方的管理，遵守甲方各項管理制度；
2、乙方保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄；
4、乙方可根據自身的工作特點和甲方的保潔要求自行安排工作程序；
5、乙方應遵循安全操作、文明作業的有關規定。
6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統一著裝上崗；
7、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具；
8、乙方應愛護室內各種設施，注意節水節電；
四、合同變更與終止
1、合同的變更與提前終止必采用書面形式；
2.本合同規定的履行期限屆滿，合同自行終止；
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商解決；
4.合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按服務費用的5%承擔違約責任。
五、合同解除
2.乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施，甲方可以解除合同。
六、違約責任
1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。
2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。
七、爭議解決
在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，協商不成，可以提起訴訟。
八、合同的生效
本合同一式兩份，雙方各執壹份，合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
九、其他
本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協商解決，或簽訂補充協議。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)
年 月 日
商場保潔工作計劃篇十二
xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。
是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用;設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。
保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作;。
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;。
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作;。
其四、班長及員工的培訓工作。
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要;新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。
商場保潔工作計劃篇十三
一、春節期間人員安排，工作安排。
二、全年的人員招聘工作，動員全體員工獎勵帶人，廣告招聘形式，通過網絡招聘，做好人員流動的準備工作。
三、培訓將計劃：
1、提高員工服務素質，行為規范、儀容儀表、禮貌用語、工作紀律要求。
2、做好崗位衛生要求，大廳工作流程、衛生間工作流程、樣板間工作流程、內外圍工作流程、早晚班工作流程、消殺操作流程、安全注意事項、消防知識。
3、機械的使用：洗地機的使用方法、吸塵器的使用方法、吸水機的使用方法。
1、用洗地機對外圍路面全面清洗1次，用水沖洗3次。
2、對銷售大廳、樣板間消殺8次。
商場保潔工作計劃篇十四
活動重點說明：
20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團購、家庭等展開特別的促銷。同時在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。
活動內容：
20xx=200+18=xx+18=?
購物滿200元，加18元可換購價值58元的商品;
購物滿xx元，加18元可換購價值88元的商品(換購商品可為一些實用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風等)
操作說明：
憑購物小票到服務臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購完，可用同價值商品替換。
在商場內購物滿200元，可扎破氣球一個，在氣球內藏有獎券。
滿400元扎兩個，以此類推，單張小票限扎xx個。
獎券設置：
(獎券為即刮即開型，xx0%中獎，獎品可以為實物商品或消費券)
一等獎：在獎券上標有5個大象，2名，獎品為價值xx元的禮品或消費券;
二等獎：4個大象，5名，獎品價值為500元;
三等獎：3個大象，xx名，獎品價值200元;
四等獎：2個大象，20名，獎品價值50元;
五等獎：1個大象，獎品為價值xx元。
操作說明：
可以在商場內圈定一個區域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進內扎氣球。
當將圖象印在t恤上已經變得不再新鮮時，隨著流行時尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時時都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨。活動目標顧客群體：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
購物滿300元，即可贈送一個馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。
設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于商場對過去一年進行更好的總結和反思，也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時，此舉也會讓顧客感受到xx的真誠。選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx”的實用商品等)，而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選，給予xx00元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好，也可以當場拍板給予xx00元獎勵。對于那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監督員。
商場保潔工作計劃篇十五
甲 方：
乙 方：
甲乙雙方為確保室外整潔清新的標準衛生環境,為單位(商場)提供優美舒適的經營場所,特將外部衛生保潔工作承包給乙方,具體承包合同條款如下：
一、 承包地點時間及費用
1、地 點： 。
2、保潔承包時間從 年 月 日起至 年 月 日止。
2、保潔費每月(年)(大寫： ).
3、甲方按月支付保潔費用,承包合同生效后,甲方于次月日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶,如遇節假日等特殊情況,付款時間順延,但時間不能超過7天。
二、保潔的形式和范圍
1、保潔形式為日常保潔,保潔時間為甲方的每個工作日。
2、保潔范圍是 區域。
3、保潔標準,按甲方具體要求執行。
三、甲、乙雙方的權利與義務
(一)、甲方的權利與義務
1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查,如發現衛生不符合甲方要求,先以口頭形式通知乙方管理人員,立即整改。
2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮,遵守甲方各項管理制度。
3、甲方為乙方無償提供用水、用電,并及時對供水、排水、排污管道進行修理。
4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。
(二)、乙方的權利與義務
1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。
2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好,無違法犯罪紀錄。
3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查,并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議,對存在的問題及時處理。
4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程序,但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。
5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定,在衛生保潔過程中,采取嚴格的安全措施,如發生人身安全事故,責任由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害,因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責)。
6、乙方負責保潔工的培訓,保潔工作人員要統一著裝上崗。
四、違約責任
1、甲、乙雙方應嚴格履行合同。
2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同,否則違約方應向對方支付 %的違約金。
3、甲方應按期支付給乙方每月的清潔費用，應按每月的日之前支付。
五、本合同未盡事宜和新增內容,由甲、乙雙方協商解決,并可另補充增加協議條款。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,雙方簽字蓋章后生效。
甲方代表： 乙方代表：
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
商場保潔工作計劃篇十六
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。
因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。
根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
商場保潔工作計劃篇十七
1、增強服務意思。嚴抓業主、營業員的服務質量，對沒有服務意識和服務意識淡薄的業主做思想上的勸解，對營業員每星期做一次針對服務性的培訓，讓顧客來我商場感覺到服務的質量。
2、嚴抓營業員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強服務質量，借鑒肯德基全球區域統一標準，對三樓各廳的服務語言做統一服務用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。
4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現在廳內，與業主溝通，對廳內做美化的裝飾，增加顧客的.視覺效果。
5、加強巡視力度，對現場個邊角，死角，無人照看的區域多加巡視，做到細致入微。
6、升級“幫扶”，對業主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業主的進貨方面，價格體系方面，培訓營業員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
衛生是商場的形象，衛生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛生工作中要有提升；現場衛生：
1、維護、保持商場的環境衛生、商品衛生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營業現場的衛生清理,要在營業前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無塵土,過道無雜物,暢通無阻。
2、商場內所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺內不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺整潔。
3、消防設備、日用器具整潔衛生定位管理,保證賣場正常運轉。
4、場內貨架及柜臺不存放與商品無關的雜物、私人物品。
5、場內貨架及柜臺按商場統一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營業終了后認真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。
廁所衛生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
2、廁所內垃圾及時清理,污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無異味。
通道衛生：
1、通道內門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無塵灰、無雜物、污物。
2、通道內無異味,垃圾及時清運。
3、通道內商品應碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內的消防器材應妥善保存,定位管理,定時清掃。
安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預防為主,防消結合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設備進行每天的檢查、對破壞消防設備的行為嚴加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負荷大，顧客吸煙現象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業，明火作業，電焊，吸煙的現象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。
眾所知，現形式趨于下滑，招商工作很難推進。鑒于四樓一期在17年的招商結果來看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場，以成為規模，品種多，環境好。沒有任何一個商場可以媲美2、我商場在售后方面做到‘三日內無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場這幾年男裝調整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。
4、世紀商廈深入人心，十幾年的經營，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀。
5、在促銷活動中我們的獎項和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
1、無空位，無欠款。保證招商滿額。
2、調整品牌趨勢，多引進二線品牌，以快捷，時尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業額。 4、資源整合，調動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。
商場保潔工作計劃篇十八
（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
（2）業戶信箱清拭一次；
（3）天臺（包括裙房、車棚）天井和溝渠清掃一次。
（1）天花板塵灰和x網清除一次；
（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；
（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
商場保潔工作計劃篇十九
（1）修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于：
a、管理公約——對物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各業主和租戶對該物業的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
b、用戶手冊——方便各業主及租戶進一步了解""的物業情況和管理運作規定，旨在保障""全體業戶和租戶的利益而制定的手冊。
c、裝修指南——向各業主及租戶詳細介紹各業戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹""物業設施情況，以協助和指引各業戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它業戶單元的正常使用。
（2）制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下：
a、商鋪物業交收程序
b、商鋪裝修的報批和驗收程序
c、商鋪裝修的監控程序
d、公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定
e、公共設備設施的監管維護和報修程序
f、投訴處理的程序
g、意外和緊急情況處理的程序
h、非辦公時間出入商場的管理規定
i、貨物出入的管理規定和大宗物品放行的規定
j、日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定
（3）物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下：
a、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）
b、各崗位的（部門）紀律制度
c、各崗位服務標準
d、考核制度和持續改進的措施
（4）在商場竣工前對商場設施管理的前期介入：
前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：
a、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。
b、根據我們的專業管理經驗，向發展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。
c、早期熟悉商場設備設施情況，協助發展商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2、對""商場進行驗收和接管
將配合發展商，按照""的工程進度，分期分批地對商場物業驗收和接管，包括以下方面：
a、對隱蔽工程驗收和接管
b、對樓宇工程質量的驗收和接管
c、對設備和設施的驗收和接管
d、對裝修質量的驗收和接管
e、所有交付給業戶的商場物業單元，均由物業管理公司先驗收接管后，再代表發展商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3、接管后的物業管理工作
包括但不限于以下：
（1）代表發展商向業戶進行商場物業交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
（2）跟進""工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。
（3）執行日常的保安管理。
a、利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對""商場物業實行24小時無間斷的安全管理。
b、制定合適的各項安全管理制度，如"出入登記"，"每小時巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發生率。
c、制定合適的消防工作計劃和制度，確保""物業的防火工作安全可靠。
d、制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調"熱情有禮、賓客至上"的服務意識，使保安隊伍成為""物業管理形象標志。
e。加強管理檢查，建立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。
（4）執行日常的物業保養和維護工作。
a、物業管理員每天定期巡視商場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。
b、物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保""的高質量清潔水準。
c、物業管理員每天巡視檢查""的室內外綠化保養及布置，以及節假日的燈飾、促銷活動，外墻清潔等。
（5）執行日常的設備保養維護工作
a、制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。
b、對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
c、對物業的設施進行定期維護和翻新。
d、制定及執行設備維修計劃及方案。
e。制定及執行各項節能方案。
（6）做好二次裝修）監控工作。
二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已入住業戶正常生活等多項問題，故將會按以下制度執行：
a、按照《裝修指南》規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業的結構和公共設施、中央系統等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。
