總結是對自己所做工作的一種總結和追溯，有利于展示自己的實力和價值。在寫總結時，我們可以借助一些框架和模板來規范自己的表達。總結一段時間的工作經驗，是對自己成長的一個有力證明。

港口管理實訓總結篇一

一、實習目的：

選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研本事，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。

二、實習方式：

采用實地調研的方式，具體采用了應對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不一樣側面的資料，協同合作，調查后團體討論分析，并總結出實習報告。

三、實習時間：

20__年x月x日—x月x日。

四、實習地點：

__。

五、實習步驟：

一、前期準備工作。

1、x月2日午時2：00在中色物流公司報道。

2、x月3日上午10：00在中色物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實習方式、調查對象。

3、x月4日午時經過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。

4、準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。

二、開展實習活動。

1、x月6日，走訪墊江縣物流行業。

2、x月7日，參觀、調查申通物流公司。

3、x月9日，走訪墊江縣圓通物流部門。

三、后期總結工作。

x月11日—12日收集并整理資料，對物流情景分析并定稿。

六、實習資料：

（一）實習準備工作。

x月4日午時2：00我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項后。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。

（二）走訪調查物流部門。

x月5日午時我開始尋找調查對象，經過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司，在墊江物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人能夠做主接待我們；有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與重慶墊江物流行業的管理員取得了聯系，并順利爭取到走訪該物流的機會。

（三）實地調查情景。

x月6日上午8：45分，我來到了墊江申通物流部門，這是我本次實習的第一站。當我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產異常是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的很多交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。墊江縣政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為墊江經濟發展的基礎產業。要充分發揮其區位優勢。潛在無限的商機，縣內外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。縣政府果斷提出自我的發展思路和戰略構想。并投入很多資金建設好縣內、外1小時經濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間墊江經濟發生了翻天覆地的變化。墊江物流業也正是在這樣的環境下應運而生。

政府對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。縣領導對墊江的物流現狀進行了分析，他指出墊江縣的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。可是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，政府調控下的'招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業、中外合資企業。縣領導還提出：在國家“十一五”規劃和國家計劃與發展委員會文件中了解到，重慶將投資發展物流業，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業發展的高度重視。所以，墊江物流業的市場之廣，發展潛力之大，就業前景之闊。

x月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在9：00中，我來到鼎峰小區116號，這是一家規模較大的貨運站，由于老板出差，接待我的是兩位業務主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該托運部是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合墊江縣整合墊江物流資源，打造完整物流產鏈的要求下組建的，是目前為止規模較大一家企業。投資雄厚以及投資規模的超前宏偉、在墊江縣物流業擁有戰略優勢資源；并在縣內同行業軟、硬件業務操作本事的絕對優勢，凸映出墊江縣內規模、實力、具有國際先進物流理念的現代化物流企業，這一切構成了交遠物流強大的后盾。

主管王先生還提到他們公司正在投資建設墊江物流中心（b型），該項目將分兩期建成，總投資達幾百萬元人民幣，具備較強的辦事本事，可為企業供給便利的交通運輸條件，并承擔起墊江及周邊地區運輸的業務。其一期工程建設用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣，主要建設綜合辦公大樓以及3000平方米標準倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場、1500平方米空箱堆場等基礎設施；二期工程建設用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣，主要建設物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務加工中心等。與此同時，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯運物流信息、墊江進出口物流服務區有機結合起來，建成縣內目前的商品貨物集散中心，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務本事。

x月9日午時，我又走訪了墊江圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發展狀況：該公司是墊江具物流規模較大的一家企業，具有必須經濟實力。本部分別開發建成了商儲大廈和建材批發市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、中檔標準間、套間客房等近二百間，并設有商務中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發市場占地面積5000平方米，店面20余個，經營的建材有墻地磚、衛生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質地板、防盜門等十幾大類，年銷售收入達7000多萬元。

之后，管理還異常提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運部、信息部等，沒有合法的經營執照和許可證，就打著“物流”的招牌經營配載業務，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠專業也很不規范，這些店面的存在嚴重制約了物流業的發展。他們期望政府應及時制定法律法規或政策去規范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機構設置和今后的發展思路。我圍繞“物流外包、業務操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博、談吐風趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最終我參觀了該公司的建材市場和物流中心。

（四）實習調查感想。

經過一周多的實習，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。以往的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學學校里有的同學還過著空虛、無聊的生活，此刻想想真不應當。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應當清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景十分可觀。可是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。所以，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應當培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業十分有幫忙。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。

港口管理實訓總結篇二

不知不覺，一周的實訓就要結束了，對于學習人力資源的我們來說，這是一段充滿挑戰又富有激情的時間，通過本次實訓，我對薪酬管理整個流程操作有了較好地認識，學會了薪酬管理中各個環節的操作。在本次的實訓周中，我們的實訓內容是指導老師給我們分配了三個崗位，然后根據三個崗位分別制定出工作說明書，同時選擇一個崗位用kpi+bsc技術，給其中一個崗位制定績效考核制度。然后我們小組成員進行分工，分別進行查找資料，進行編輯，然后整理出最終結果。在實訓中，我負責的是績效考核制度的制定和實訓報告的最后整理。在這過程中，充分的利用各種信息，結合課本上的知識，將課堂所學的知識與實踐相結合，做出的最后成果。

我覺得實訓重在動手，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，同樣也可以通過實訓的仿真性，增強積極參與實訓的興趣。經過這些天的實訓，使我對薪酬管理工作有了進一步的認識，是我們系統的練習了企業薪酬管理的運行程序和方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過這次實訓，深刻的讓我體會到了薪酬管理相對于企業的重要性，當然，也讓我覺得績效這一塊有一定的難度性。實訓讓我了解了我的哪些不足之處，更讓我對今后的學習有了一個明確的方向。

總而言之，這次的實訓，讓我學會了許多在課堂上所學不到的經驗，在實踐中鞏固了知識也為我以后走向社會奠定了堅實的基礎，社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者改變。低員工工作的積極性。所以，薪酬的管理工作必須保證時效性。基礎數據的收集、整理與核查都必須在相應的時間節點完成。在薪酬的發放過程中，如若出現錯誤，必須及時進行更正，多退少補，保證工資的準確性。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規范性、有序性和及時性，所有薪酬工作都能夠在相應的時間節點完成的話，工資發放的出錯率就會大大降低。最后，薪酬應該成為反應公司經營狀況的晴雨表與推動公司經營管理的重要工具。薪酬管理不應該只是計算工資這樣簡單的常規性操作，應該發揮其其它的一些衍生作用。

特別是在我們的服務性行業，工資更應該和經營聯系起來。比如人工成本分析、績效分析、項目性費用分析等都可以從側面反映出我們在經營層面上存在的不足。在薪酬的日常管理過程中，我們可以通過薪酬的調整來促進績效指標的改善并發現經營管理中存在的問題，然后通過相應的調整來進行風險的防范。薪酬的學習不是一蹴而就的，這需要不斷地學習和實操演練才能夠融會貫通。我們應該在不斷的學習和探索中發現薪酬制度中存在的漏洞并完善它，才能找出一個符合我們經營發展相符的薪酬管理體系。

港口管理實訓總結篇三

天津市電信公司是隸屬中國電信集團公司的全資子公司，是天津地區規模最大、功能最強的通信和信息業務運營商、提供商及服務商，主要承擔著天津地區市內電話、長途通信、數據通信的服務以及與通信和信息業務有關的其它業務。天津電信目前在職員工約6000人，離退休及內退員工約4000人，勞務工3000余人。下轄3個專業局、17個電信局及客戶服務局、網管維護中心、計算機應用開發中心、號簿中心等支撐系統以及天津電信實業集團有限公司。截至20xx年6月底，電話用戶總數達到253萬戶，局用交換機總容量達到324.87萬門。全市電話主線普及率達到27.67線/百人。話機普及率達到31.54部/百人，其中市區話機普及率40.77部/百人，在全國呈領先地位。隨著電話普及率的提高及人們對通信業務的廣泛應用，電信客戶自我保護意識明顯增強，對電信消費提出了越來越高的要求，對電信企業的服務工作備加關注。

天津市電信公司多年來始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓行風建設，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。通過客戶評價，天津電信1996年至1999年連續四年被評為"天津市用戶滿意服務"單位,1999年被評為"全國用戶滿意服務"單位；1998年，原中國郵電電信總局在全國同行業用戶滿意率評價調查中，天津電信的滿意率列全國第一。1999年，天津電信在改革重組任務十分繁重的情況下，仍然用心做好客戶服務工作，其用戶滿意率依舊保持在全國前三名的水平。20xx年，天津電信堅持"發展、服務、改革"的總體工作方針，從強化管理入手，進一步加大服務創新力度，逐步深化電信服務的內涵，加快服務質量管理工作與國際接軌的步伐，取得了令人滿意的成績。天津市電信公司作為全國唯一一家中國電信集團公司所屬省級公司、天津市唯一一家企業榮獲“20xx年全國實施用戶滿意工程先進單位”國家級稱號，同時獲此殊榮的還包括著名的海爾集團等全國48家企業。

面對成績，天津電信沒有沾沾自喜、裹足不前，而是以較嚴密的企業管理及優質服務為基礎，又在20xx年下半年積極啟動了iso9001：20xx版貫標認證工作，明確了“客戶”滿意是天津電信通信服務質量的唯一標準，持續向客戶提供滿意的通信服務是天津電信永無止境的追求"的質量方針和相應的質量目標，將客戶服務工作貫穿iso9001：20xx版標準始終，進一步加強企業管理，規范服務工作，塑造良好企業形象。20xx年5月，天津電信作為天津市第一家企業、中國通信業第一家企業獲得了國家iso9001：20xx版質量認證證書。

優異成績的背后是辛勤的汗水。上述成績也是天津電信在外部市場競爭十分激烈，內部改革與發展任務頗為繁重的情況下取得的。為了迎接加入wto后的國際競爭和挑戰，增強國內電信企業的市場競爭力，自1998年以來，國家加快了電信體制改革的步伐，進行了一系列重大的改革和重組、調整，主要有：無線尋呼成建制劃歸中國聯通，移動通信從中國電信剝離，中國電信政企分開和公司化改造等等。與此同時，國家在政策上積極地鼓勵數網競爭，努力構筑新的電信產業結構，實行了國際上率先進行電信改革的國家所普遍采用的不對稱管制政策，對市場新進入的企業給予扶植，從而使得電信市場的競爭更加激烈。所有這些，都使得前進中的天津電信面臨重重困難。但是，天津電信一刻也沒有放緩發展的腳步，一刻也沒有放松客戶服務的工作力度。主要表現為：

20xx年1月，信息產業部發布了《電信服務標準（試行）》。天津電信結合實際情況，進行了詳細、具體的策劃，制定了貫徹落實《電信服務標準》的實施細則。同時，以客戶滿意為標準，制定了《天津電信服務質量指標體系》及貫徹落實的具體措施，并定期對實施情況進行監督檢查。從目前主要服務質量指標完成情況看，均高于《電信服務標準》（以下簡稱"標準"）所要求的水平。如：標準規定裝、移機平均時間為15天，最長不超過20天，而天津電信平均為4.74天，最長不超過10天；標準規定查修障礙時間為72小時，而天津電信平均在12.8小時內修復，專線障礙修復平均1.8小時，商業客戶在16點之前申報都是當天排除故障；標準規定非動線業務（即客戶變更業務等）24小時內完成，而天津電信平均在16.6小時內完成。

20xx年9月，通過天津市質協用戶委員會組織實施，隨機抽樣3000個客戶，對我公司15項電信業務的認知程度和對"營業服務"、"裝機服務"、"電話障礙查修服務"、"收費服務"、"查號服務"、"公用電話服務"、"長途通信服務"、"數據通信服務"等8項服務的27個子項的質量情況進行了認可評價，天津電信平均滿意度達84.7分，與1999年相比又提高了0.1分。在保持客戶服務滿意的同時，客戶對服務問題的投訴明顯下降，20xx年與1999年相比下降了30.5%。

天津電信創造性地開展工作，持續進行技術創新和服務創新，率先在全國推出了解決大中專學生打電話難的“201校園卡”電話、充滿人情味的"營業廳敞開式服務"，實現了"1891"（現1000號）電話受理裝機業務，做到客戶打個電話裝電話、按客戶約定時間裝電話、客戶可以先裝電話后交費。天津電信不斷為客戶提供交費和查詢方面的便利條件，繼在全市增設包括工商銀行在內的收費網點20xx多處后，又在話費查詢方面提供了營業窗口計算機查詢、多媒體查詢，實現了"170"（現1000號）電話查詢話費和交費。目前，我們又同中國銀行、建設銀行、農業銀行、商業銀行、郵政儲蓄實現實時聯網收費，受到了廣大群眾的普遍歡迎。

天津電信在20xx年工作報告中，明確提出了建立天津電信1000號客戶服務中心的工作計劃。即以1000號為接入碼，納入114查號全部功能，112、170、180、189等特服業務的匯接功能，并納入天津電信三級服務熱線的相關功能，以此進一步方便客戶、樹立企業的良好形象。今年5月16日18時1000號平臺開始試運行，開通了電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容。客服中心本著"將方便讓給客戶，把困難留給自己"的指導思想，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強各項管理制度及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶排憂解難、受理業務，使得我市廣大電話客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。通過目前抽樣回訪的客戶計221件顯示，其中很滿意的有201件，基本滿意的有14件，滿意率達到97.3％。

天津電信的各級領導深深懂得：企業間市場的競爭、業務的競爭，歸根結底是服務水平的比較和競爭。為了在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地、塑造良好企業形象，天津電信必須徹底摒棄“官商”作風和習氣，盡快確立"以客戶為中心"的服務思想體系。為此，我們制定了"客戶滿意是天津電信通信服務的唯一標準，持續向客戶提供滿意的通信服務是天津電信永無止境的追求"的質量方針及質量目標和質量改進目標。為了保證質量方針和質量目標的實現，我們在干部職工思想認識方面主要做了以下幾個層面的工作：一是在領導層（決策層），主要是解決好抓發展、抓服務與抓改革三者之間的關系，堅持做到三者的統一。二是在管理層，主要是解決一切管理工作的出發點和歸宿都要圍繞提高服務水平和提高服務質量，都要圍繞市場和服務，都要圍繞滿足客戶的需求。三是具體執行層和廣大員工，主要解決搞好服務工作是關系到企業生死存亡及每位員工切身利益的大問題，以及客戶是“上帝”、是我們“衣食父母”的思想認識問題。強調從自身做起，以搞好本職服務工作的實際行動積極參與市場競爭，增強搞好服務的責任感和緊迫感；服務窗口的員工要做到熱情、主動地為客戶服務，積極受理電信業務，滿足客戶的需求及咨詢；后臺人員要在最短的時限內完成線路施工和局內數據的變動，做好計費和帳務的管理。四是黨政工團各級組織齊抓共管，重點以精神文明建設為契入點，抓好服務工作，開展相關活動。通過對公司各個層面的統一思想認識，從而基本形成了立體的、互動的、適應市場競爭形勢的客戶服務體系。

服務工作的好與壞，關鍵是如何調動廣大員工的工作積極性和主動性。我們的體會，主要是通過三個"全員"（即公司全員貫標、全員競爭上崗、崗位考核及全員培訓教育），切實將服務工作落到實處。

公司自20xx年下半年啟動的iso9001：20xx版貫標認證工作，自始至終明確這是一項"全員工程"。通過全員宣貫，使全體員工真正樹立了"以客戶為中心"的理念，并能各司其職、認真負責地做好本職工作。結合全公司的定員定額、競爭上崗、崗位考核工作，初步建立起服務工作的激勵與約束機制。通過推行全員競爭上崗、崗位考核，將服務態度和業務素質較差的人員及時調離或下崗培訓，同時嚴格考核與獎懲，以增強廣大員工改善、提高服務水平的壓力和動力。隨著xx各界對電信服務工作的日趨高標準及多元化，我們及時加強員工的在職培訓和教育。一是加強業務技能培訓。培訓內容包括各類新業務、新技術，以及相關法律規章等。20xx年度我公司結合生產技術人員崗位技能鑒定工作，共計600余人參加了相應工種的技能培訓。二是加強思想道德及職業道德、服務紀律教育。如對1000號客戶服務中心工作人員的應答語，我們都有明確、細致的要求；對裝移機及查障人員的儀容儀表、服務過程的行為舉止也有詳盡的規定。如對裝機人員的預約用戶有如下要求：裝機施工前必須提前預約通知用戶，與用戶商量具體施工時間，一經確定，必須按時前往，不得擅自改變，因故改變，必須事先通知用戶，并表示歉意。等等。通過開展在職培訓和其它各種類型的培訓、職工教育，努力為企業造就一支懂業務、善經營、政治素質和業務素質具佳的員工隊伍，為我公司服務創一流、力爭與世界水平接軌奠定堅實的基礎。

近年來，我公司在原有的服務質量管理結構和運行機制的基礎上，進一步規范服務質量管理工作。為按國際標準建立起服務管理體系，組織落實有關政策、法規和相關條例，為我公司服務質量管理工作盡快向國際標準靠攏打下了良好基礎。一是為實現質量目標，建立了各級領導層及各管理部門質量責任制，明確其職責權限、目標和任務要求，并以責任書的形式固定下來。二是結合二級單位管理機構的改革，充實、加強、完善了服務管理機構，在公司各部室、各電信單位設置了質量管理崗，全公司進一步強化了服務管理部門的監督和綜合協調職能。三是強化約束機制。規定對服務問題的黃牌警告、造成客戶有理由申告的員工下崗、第一受理人責任制、監督檢查及考核、處置不合格服務、統計報告制度、實施客戶評價活動的規定等一整套服務管理規定，形成了比較全面細致的管理機制。20xx年天津電信積極貫徹iso9001：20xx版質量標準工作，起到了全員重視服務、重視客戶需求的良好作用，使服務工作由原來少數人專門負責到目前的全員負責。此外，有關服務管理的規范和規定已納入標準要求的作業文件和程序文件中，使服務工作走向規范化、正規化管理的渠道。

為了及時了解客戶的需求和要求，并把客戶對服務工作的意見、反映迅速收集起來，以改進企業自身服務工作以及增強為客戶提供服務的快速反映能力，我公司在原有180投訴電話、區局監督電話網絡及1890咨詢服務中心的基礎上，在服務窗口和與客戶接觸的服務人員中，建立了"首問負責制"，即明確客戶第一次接待的服務人員為"首問責任人"，規定其職責、權限，直接受理客戶的咨詢、申告、投訴并負責將處理結果向客戶反饋；公司還不定期地召開xx監督員、大客戶座談會和聯誼會，廣泛聽取意見和建議。xx監督員們在百忙之中，安排好自己的工作，積極參加我們的活動，并對我公司的工作提出了很多好的建設性意見，有的xx監督員收到請柬后因故不能到會，便把他們所了解到的意見和建議寫在我們隨請柬寄去的意見卡上，有的監督員隨時有意見隨時反映，對促進我公司的工作起到了很好的效果。20xx年公司向xx開通了免費撥叫的總經理服務、各電信單位局長服務和公司及各電信單位24小時服務的三級服務熱線，使客戶的咨詢、投訴、申告有了更為方便的渠道。所有都設有專人值守，有嚴格的受理、查辦、處理程序和督辦、催辦制度，為與客戶進行溝通建立起了一個“綠色通道”。天津市電信公司的領導十分重視與客戶的溝通與交流。今年，包括我本人在內、我們公司領導班子成員、公司各部室主任，都有對口負責服務的大客戶單位，我們不定期地上門走訪，座談，聽取大家的批評和建議，以更好地改進我們的工作。

近年來，天津電信在通信能力、資源提供和保證方面打破了舊的管理程序，實施了強化服務支撐、提前介入、現場辦公、區域管理、派駐員制等有效措施，建立了"以客戶需求為中心"的計劃、建設管理程序；建立了網管、維護、運行等支撐單位與前臺窗口聯系協調制度及對大客戶“三優”服務制度，積極、主動滿足客戶的需要；在通信工程的立項、新開業務的確立研討時，服務管理人員提前介入，安排好前臺受理和后臺支撐的所有流程，做好售后服務工作和各支撐系統的管理工作。如：天津電信網管維護中心作為天津本地電信網生產層的組織者和網絡運行管理、技術支撐的龍頭，在電信生產過程中起著日益重要的作用。該中心目前擔負著天津電信所屬交換、傳輸、動力設備及地下管線的維護和技術支撐工作，并負責天津本地網的網絡管理和資源管理、電路調度工作，即合理使用和管理網絡資源，提高通信質量指標、改善運行質量，并負責制定組織實施應急方案，應付各種突發事件所引起的通信故障和話務擁塞，不斷提高電信部門的服務質量和信譽。

強化對服務質量和服務提供過程的監督檢查和考核工作，軟件方面要求管理到位，加大考核力度是使各項服務工作落實的有效途徑。1998年以來，天津電信在堅持對服務質量月檢查、通報、季度考核制度及客戶有理由申告責任人下崗制度的同時，擴大了監督檢查的范圍：在只對服務質量目標完成情況的監督檢查的基礎上，擴大到對服務提供過程中主要環節及接口部位的工作是否能滿足服務質量要求的檢查，將監督檢查工作推向內部管理工作的深處。公司還利用"計算機服務質量自動調查系統"，定期在全市范圍內對服務質量進行專項調查和綜合調查，請xx和廣大客戶不斷對我公司的服務工作質量進行評價，以提供公司改進服務工作的信息和機會。在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。20xx年8月我公司下屬一單位因不合格服務經媒體曝光后，我們不僅給予該單位黃牌警告、直接責任人辭退的處理，同時還扣罰我公司服務主管部門領導以及我本人當月的生產獎金。

滿足客戶需求是天津市電信公司永無止境的追求。我們在今后的工作中，將繼續貫徹"依法經營、靈活營銷、主動服務、聯合發展"的經營理念，從強化服務管理、強化服務支撐、完善各項服務規范入手，使服務質量和服務水平繼續保持國內領先水平，并積極創造條件向國際水平和國際標準靠攏，以適應市場競爭形勢的發展，持續不斷地滿足客戶的通信需求，決不辜負上級領導和xx各界對我們的期望和要求。

港口管理實訓總結篇四

時間過得真的很快，仿佛昨天我才加入到這個實訓課中，可轉眼間實訓課已經結束了。心中有很多不舍，但更多的是期盼，期盼下次還有這樣的機會。

這次實訓中我學到了很多很多，了解了創業的流程；體會到了創業的艱辛；學會了如何與隊友合作；懂得了從不同的角度看待問題。同時，也在創業里汲取知識；在創業里建立友誼；在創業里學習別人的優點。更重要的是在實訓中我一直在成長，這讓我在以后擁有了更多的知識和經驗來發展自己。

而在整個教學課程中，通過老師的講解，我們掌握了創辦公司的整個過程，從剛開始公司名稱的確定、注冊，到市場的分析，最后的資金管理，整個過程在老師的指導下一步步走向成熟。讓我們對創業有了更好的認知,同時,也讓我們學會了用現實的角度去解決問題，還讓我深刻的認識到創業并不是想象中的那么簡單。因此，對于創業，我總結了以下三個要點：

一.嚴謹的市場調查和分析。

我們都知道：創業必須要了解市場。要以市場需求為導向，順應大形式的發展，充分了解消費者的消費傾向和意圖，同時也要充分的了解競爭對手，才能贏得顧客。當然，我們要通過市場調查才能獲得這些信息，然后通過對這些信息的分析，就可以圍繞產品、地點、價格、促銷等四大市場營銷要素來制定營銷計劃。因此，創業過程中市場調研和分析是非常重要的，是必不可少的一部分。

二.創新的創業項目和商業模式。

在我們選擇創業項目時不僅要能順應市場的發展，還要能夠推陳出新。但更重要的是要有創新的商業模式，因為對于競爭激烈的傳統行業而言，創新的商業模式更占優勢。其中，如何在創新的商業模式中找到成本最低的方案是非常重要的因素。所以，我們在創業中要學會如何去創新，如何在創新的基礎上制定出最優的方案。

三.優秀的創業團隊。

當然，光有好的創業項目和商業模式仍然不夠，優秀的創業團隊也是必備的因素。雖然每個人的職位不同，但對企業都有很大的影響，所以我們要團結，要共同努力。而在這次實訓中，在老師讓我們課前做的游戲中，我深深的體會到：一個團隊的團結與合作是多么的重要。所以在創業過程中需要我們共同的努力與合作，也需要我們明白自己的角色和崗位。

總的來說，通過這次實訓，真真切切的讓我了解到了什么是創業。可以說“只有經歷過，才知道其中的滋味。”，這讓我對創業最初的觀點有了本質性的改變，創業不再是一個簡單的過程，它需要知識，需要努力和耐心，需要全方位的考慮，需要解決問題的能力等等。同時，在整個過程中，我也認識到了自身的不足，這提醒我在以后的日子里需要不斷地學習，需要不斷地提高自身的能力，而我也會為此努力著。

泰州四季有你快餐模擬有限公司 采購經理 馬念念

在本學期的學期末，我們開展了為期半個月的創業實訓，其目的在于培養我們的自主創業精神，為以后的就業或自主創業打下基礎。 近幾年，大學生畢業數量逐年增多，有相當一部分的大學生在畢業時同時面臨著失業，因此，大學生的就業前景依然是不樂觀的，大學生的就業前景不樂觀，影響到了許多方面的發展。一方面，大學生畢業后找不到工作，另一方面，有些企業的技術性人才仍有大量缺口，形成了需求的不對等性。為此，學校為了培養我們的自主創業精神，更為了我們的發展，特地在本學期末開設了創業實訓課程，借以培訓我們相關的自主創業知識。

本次實訓有5位老師對我們的整個實訓過程進行指導，另外，本次的實訓主要從項目投資機會分析，項目技術可行性分析，項目地理位置分析，項目經濟可行性分析和項目風險性分析等5各方面對自主創業進行相關的知識培訓。

在實訓開始之初，我們劃分了學習小組，通過小組內討論使小組內成員各有分工，負責不同的方面，分工的主要依據是小組內成員的個人所長，這樣做可以使每位成員的才能都得到發揮，這樣也能充分調動每位同學的積極性，使小組作業更好更快的完成。

在明確了分工之后，每位成員針對自己所負責的范圍展開了相關知識的調查，調查方式多種多樣，如，去圖書館查相關資料，通過網絡查詢到對自己有用的信息。并對這些信息的篩選，找到對我們的研究有用的信息。

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我們小組內成員聚在一起，討論我們的創業計劃，小組成員各抒己見，發表各自的看法，相互補充，相互給對方的看法找出不足之處，通過討論，各成員都得到了進步和提高，通過討論，最終確立了我們小組的創業計劃，創業主題以及小組人員的分工。通過小組內學習，我們可以聽到更多的聲音，同時也發現了自己的想法所存在的不足之處，加深了我們對課題的了解程度。

我們首先對本次實訓所要達到的結果有了一個大致的了解，通過指導老師細心地指導，我們對本次實訓的目標有了一個初步的認識，加深了我們對這次實訓的認知程度。

實訓開始了，我們首先對項目投資機會分析的有關知識進行了學習，我們對所要調查的范圍進行了明確，設計并開展了問卷調查，并對調查問卷結果進行分詞，的出來我們所需要的結論。通過這部分的學習，讓我學習到了生活中時時處處存在無限的商機，在生活中要善于發現周圍存在的各種商機，并去好好把握機會，說不定這就是我們人生的第一桶金。在這部分的學習中，我們學到了什么是投資，了解了商業企業的概念。我們確立了項目的主題，并圍繞著這個主題進行了討論，并對本地區的市場經濟發展有了一個初步的認識，項目投資機會分析，是本次實訓課程的開始，同時也是自主創業所必須經過的重要步驟。

在的形態等，相關知識。學習完這一部分后，讓我對開店的地理選址有了了解。如，該從哪些方面去選擇一個店鋪的位置，怎樣處理好與周圍相關行業競爭者的關系等。另外，一個好的選址可以帶來更多的人流量，提高店鋪的人氣，直接影響到了店鋪的生意，影響到店鋪的長久發展。我學會了從哪些方面去考慮店鋪的選址，如交通，人員的稠密程度，人流量等因素，并對該區域內人口的分布做了分析，對該區域的發展前景做出了預測，最終確立了我們店鋪的位置。

接下來，我們對項目技術可行性進行了分析，在這一部分的學習中，我們完成了如下目標，完成了店鋪平面圖的繪制，進行了組織結構的分析，確定了經營產品的價格定價策略，在這一模塊的學習中，我覺得比較重要的知識點，一是店鋪位置平面圖的繪制，包括各個部分的繪制，每個部分的.繪制要求我們要認真，考慮問題要全面，尤其是細節方面，更要求我們不能忽視任何細節問題，平面繪圖要求我們認真，細心。在繪制平面圖時，我不僅學到了相關的畫圖知識，還學到了環境布置的學問，如色彩搭配，環境人機學，讓我學到了很多有用的知識。

正意義上的自主創業。

學習完最后一個模塊—項目風險性分析后，我們已經對自主創業開店有了一個完整意義上的了解，做任何事情都存在相應的風險，自己開店也不例外，這里存在的風險主要分為兩大類，一類是內部風險，既自己的內部經營，經營是否妥當，關系到了店鋪的發展與生存，因此要經營好一個店鋪，首先是自己必須掌握相關的經營及管理知識，能夠對自己的店鋪的發展負責對自己的店鋪有一個整體上的把握，能根據現實的經營狀況制定下一步的經營計劃，并能處理好與顧客之間的關系，更好的發展。

兩個星期的實訓課程漸漸的接近了尾聲，在這一時期的學習中，我學到了很多新的知識，通過對整個過程的學習，讓我了解到開店所經過，所必需的經過的步驟，對一個自己所看好的行業進行行業分析，進行店鋪選址，在店鋪的選址時，所要考慮道德種種因素等。在進行店鋪技術可行性分析時，充分考慮顧客的需求，色彩的搭配等因素，在進行經濟可行性分析時，應注意成本的控制，其中重要的是對可變資產的控制，只有做好了成本控制，才能有盈利的可能。

本次的實訓就這樣結束了，但這次實訓給我帶來了很多的知識，這次的創業實訓學到的雖然只是理論層面的知識，但我相信，有了這些理論上的知識，才能在日后的創業中找到一個屬于自己的基點，發揮自己的所長，不斷地去努力，創造出屬于自己的一片天空，雖然有差距，但我會向著這個目標不斷前進 。

一個周的創業模擬實訓在今天的聚會中已經差不多走到了尾聲，剩下來的就是彩排與風采展示。我是欣悅公司的一員，希望我們能夠順利完成老師交給的任務。把我們團隊最好的一面展示給所有明天觀摩的老師與朋友們。一個周的實訓真的很短，但也很長。這樣說的原因有二，一是我們還沒有來得及思考與消化老師講的一些知識，老師就開始下一步了，可能也是因為時間的關系，老師不可能停留下來等每一個知識與理解能力差的學員。二是我們每天都要接收到大量的信息，來不及處理與歸類。我們會感覺到時間很長是因為我們還不能很好的習慣老師的思維方式與教學模式。我們會感覺到很疲憊是我們不能夠高效率的完成老師分配的任務。這之間與我們的實踐動手能力是離不開的。回想一下我們這個周所學的內容包括兩個部分：教學與實踐。課堂上顏老師的思維引導。包括怎么樣組建團隊，怎么樣設立目標，怎么樣成立公司，公司的管理，公司的運營，到最后整個創業初期的創業者們需要注意的一些問題。而實踐內容基本上全部由馬老師負責，他引導我們怎么樣把顏老師講的理論知識應用與比較相對現實的創業實踐操作系統。我們每一家模擬公司所碰到的一些實際性的問題都是通過他給幫忙解決的。兩位可愛可親的老師講課最大的特點就是生動有趣，激勵每一個人勇敢的去戰勝自己。從他們身上學到的東西遠不至課堂上所講的知識，而是對事的態度與思想從根本上有了改變。一件事情在你沒有做時，不要輕易的下判斷。不要輕易的按常規思路去解決問題。而馬老師最喜歡用身邊的小故事來啟發大家的思想。而課堂上的活動也是組成一堂課精彩的一部分。我們喜歡這樣的課堂，很大一部分是因為里面的活動的背后會讓我們學到更多看不見的東西。比如說“千里傳音”、“1元錢”、“撲克牌樓房高度”、“自由講課”、“市場風險”等游戲，估計這一輩子都會從這些游戲中受溢非淺。在游戲里面玩的不是游戲，是管理，是智慧，是團隊。沒有一個很好的心態去玩游戲，是不可能把游戲玩好的。

最后說一下我在這個周所學到的一些東西吧。從顏老師的身上，讓我學到了至少四點：

1、無論什么時候，禮貌與問候是不能被忽略的。可能就是因為某個小細節沒有做好，或者是沒有做到，而使自己損失一次機會。

2、激情，作為一個創業者，必須要有激情，從老師講堂與培訓方面來看，老師都是一個有激情的人。他會一直引導你的思想，讓你怎么樣產生一個好的主意，然后讓你自己去把你的這個主意給完成。

3、規則，任何時候我們都必須要注意不能和規則進行挑戰。和規則挑戰的結果只一個，會被規則所淘汰出局。

4、一個人的言談舉止，說話方式很重要，大家要時刻要有這方面的鍛煉意識。從馬老師身上也學到了不少。馬老師給我的感覺實踐經歷是相當豐富的。他總是可以從一個小角度用一針見血的眼光指出你的問題所在。就那今天的“一元錢”游戲說起。他讓我們玩這個游戲不僅僅是想讓大家激動一下，而是想告訴我們這個游戲的背后隱藏著著名的經濟學理論“馬汰效應”。

給我們分析了一下這個游戲外的幾點：

1、我們大學生為什么不好找工作，一是因為眼高手低。二是因為沒有工作經驗。

2、把自己的工作設定為自己的工作目標，而不是一個任務，那自己的收獲是不一樣的。

3、分析一下自己決策失誤的地方，為什么會產生這樣的后果。

4、思想決定意識，給自己擬定一個目標，不管是工作的，還是學習的。相信在未來的某個時間點上自己一定會出現在那里。

5、很多東西都需要去現實的生活去中調查，而不是憑空在那里猜想。

最后，想一想我們的創業模擬實訓班課程可能就這樣過去了，但這也意味著我們下一個新起點的開始。意味著我們的創業模擬實習的學習并沒有結束，這樣的學習精神將伴隨著我們走到以后的創業或者工作崗位中去，讓我們做得更好！用我們這個周學會的一些思想去更好的書寫自己未來的人生歷程。相信擁有一顆永遠不服輸、積極向上的心及敢于面對現實殘酷的心態，我們今后不管是工作還是創業的路都將會更好走一點兒。真的很感謝我們的兩位老師，是他們給我們分享了這樣的一場思想盛宴！

港口管理實訓總結篇五

通過一個星期的實訓，我們小組全體成員對工作崗位分析和績效考核的認識得到了很大的提升，同時也讓我們深感互相配合團結的重要。

（一）基本情況。

在這一個星期的策劃實訓中老師對我班的要求是：學習并制定一個工作的工作分析說明書以及績效考和標準，以小組的形式進行人員分工制作，大家集體協作一份。在老師以及各位同學商量制定出我們班的各個小組，在分組后各小組進行為期一個星期的績效管理實訓并完成老師布置的任務。

（二）小組基本情況。

在周五下午兩位老師的安排下我們班進行了小組分選，最后以女生寢室為單位并以每個寢室分派男生，我們小組是第四小組，我們小組的成員有羅蕓丹、鄭榮、劉競男、王婧歡、呂清華、敬水蓉、冒禹，組長冒禹。在小組分工后做出了一個人員分工，材料收集：羅蕓丹、鄭榮。ppt制作：劉競男。word制作：王婧歡。內容整編：呂清華、敬水蓉。發言人：冒禹。審核：敬水蓉、呂清華、劉競男。并確立了我們小組工作分析和績效考核的工作職位為班長。我們確立定選班長這一職位為我們小組績效實訓任職職位的原因主要有：

1.班長這一職位與我們的學校生活息息相關，大家同學對這一職位都比較熟悉。

2.便于組內討論，對于沒有直接在社會工作的我們，有個初級的訓練的職位。

3.便于總結班長職位情況，任職要求的討論。

4.班長這一職位在學校的管理中是比較重要的職位。綜合以上幾點我們選定班長這一職位為我們小組績效實訓的。

（一）在分工討論完畢后我們小組做出了第一次任務安排，首先由于接下來是周末，時間較為寬裕，所以組內所有成員在周六、周日收集所需要的具體績效考核資料（包含工作分析以及績效考核方法和表格），周一進行同匯總商討。

（二）周一我們小組成員將各自的資料進行了匯總，于下午2點在綜合樓b區102教室進行一起討論，在這次討論中我們將各組員的資料進行了匯總，由羅蕓丹和鄭榮進行收集匯總篩選，并集體討論做出人員的具體分工，將人員分出兩組，一組負責工作說明書，二組負責績效考評方法及表格。一組成員：羅蕓丹、劉競男、呂清華。二組成員：鄭榮、王婧歡、敬水蓉。組織協調：冒禹。并商討出后面的行程安排。

（四）周三下午我們小組通過網上交流形式，做出了以下工作安排：將整理好的稿子分別交由劉競男（ppt制作）和王婧歡（word制作）他們分別對已處理好的稿子進行編輯制作，我對總結進行初步編輯，并做好下一天的安排。

（五）周四我們小組于下午1點在綜合樓b區216教室將以做好的ppt文件和word文件對小組成員進行展示，并對其中的不足和沒考慮到的地方做出修改和補充。全體成員對工作說明書和績效考評標準的審核。

（六）周五，早上由冒禹完成剩余工作，將總結以及績效實訓報告完成。

在這次實訓中我們學習到了很多體會到了很多總的體會回到了一下幾方面：

（一）我們小組在這次實訓中學習到了團結互助的重要性，也深刻的體會到了“頭腦風暴法”的好處，在以后的學習和第五小組實訓總結工作中我們會運用到在這次實訓中的學習到的體會，對我們將受益匪淺。

（二）這次實訓讓我們小組成員對工作分析以及績效考評有了進一步的實際操作的學習，加深了認識，學習了更多的績效考核方法和標準，也對工作說明書的編寫有了更進一步的認識。

（三）自我奉獻精神，在這次實訓中我們每一個組員貢獻自己的一份力量，我們沒有一個因為自己的心情而不配合工作，我們小組成員都很積極地參加到實訓的過程中。

在這次的實訓當中還是存在著一些不足之處。

（一）對實際操作性的認識不夠深刻，比較理想話。

（二）在協作討論中意見比較多元化，同一耗時較長。總而言之，這一周的實訓對我們以后的工作和對事的態度都得到了進一步的鍛煉，以前對績效認識和實際操作經驗的不足也在這次實訓中得到了很大的完善。在這次實訓中我們學習到的很多知識將在我們以后的工作中起到積極地作用，將在我們以后的事業中發揮著重要的作用。

這份實習報告內容還是很豐富的。也讓我們清楚地感受到了整個小組的認真努力的態度和團結協作精神。

港口管理實訓總結篇六

剛進入倉庫，經理為我講解了有關東南項目的大體情況以及倉庫的操作流程明細，包括東南倉庫嚴格的管理規定，并為我講解了倉庫的布局，整個東南倉庫貨架編碼分別從a到n，大概每二到四個編碼為一個區，每個區都有一個組長統籌管理，而我剛開始被分配到ab區域工作。組長帶我認識貨架整體的編碼分區，ab區從a到d分為四個區，而a區又從aa到an，每個貨架又分為aaa到aaf，而貨架的每一層又從aaa01到aaa05，貨架編碼分區大概是這樣的，其中也有些層數比較多的。

每天我的工作就是入庫操作，按單配貨，貨物打包稱重。對于這些事情，剛開始我還不熟悉，總是會揀錯貨物，打包的慢，整體效率不高，但是隨著揀選打包次數的增多，自己也開始慢慢熟悉整個貨品的分布，揀選的效率顯著提高，因為有些貨品揀選得多了一看就知道在哪里而不需要四處尋找，打包的工作也輕車熟路了。對于稱重則必須知道運輸路線，同一路線的放一個托盤這樣就方便出庫操作，剛接觸有些地方分不清省份，分配較慢，路線也不是很熟悉，經常弄錯，但是經過組長的細心教導我進步了許多，如今已經快趕上正式員工的速度了。

到月末的時候倉庫都必須進行一次盤點，而我由于是新手，組長將輕松的盤點工作交給我，只要按照盤點單將盤點的貨物數量記錄清楚就可以，但必須保證數目是正確的，不能粗心大意數錯，于是我數了整整一天，眼睛都數模糊了，一次盤點完后組長將盤點單拿到信息組跟庫存進行對比，如果有出入則必須進行二次盤點，折騰了一個晚上才將整個月盤的工作完成。

兩個月下來，對于倉庫的操作自己已經輕車熟路了，做起來也有模有樣的，入庫出庫打包稱重這些操作的重點都已經掌握，也小學習了一下叉車的使用，在信息組那一塊也小有接觸，大致的了解了一些物流記賬明細。

在進行入庫學習的同時，我還研究有關客服的知識，并且應用到實際操作中。對于物。

流詳情單的跟蹤、匯總以及反饋的工作也漸漸輕車熟路，也懂得如何有效的通過電話進行溝通。

兩個月的實訓，使我不僅學到了相關的'實戰經驗，開闊了視野，拓寬了思路，提升了理念，更重要的是，通過實踐，使我深入地了解了物流實訓的現狀、方法、和步驟；充分認識到了物流實訓對我們的重要性和必要性，讓我對物流有了新的認識。因為在實踐中反思，總會發現自己的不足，在實踐中研究，再實踐，不斷循環，不斷更新，不斷提升和發展，從而達到追求完美的境界。同時，在實訓過程中，我了解了工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。這次的實訓還使我深切了解到倉儲管理的有關知識，對于操作流程的熟悉，對于操作設備的使用及維護，對于倉庫的合理規劃管理等等，這些實際操作上的東西是課本上所學不到的，自然就提高了我在倉儲方面的實際技能，除此之外還明白了一些人際交往上的法則，為即將邁進社會的我做好了充分的鋪墊。

在整個實訓過程中，我也發現東南倉庫的一些不足之處，包括對于新員工的培訓不周全，貨架的維護不及時，貨品的條碼未及時更新，破損的貨品未及時清理，有些貨品未按指定位置存放，貨架上的貨品有些順序錯亂等等，這都為我以后的倉庫管理工作奠定了豐富的經驗，從而避免類似的錯誤發生。

倉儲管理博大精深，其中的知識如大海般無窮盡，我也只是取當中一瓢飲而已，所以需要我學習的地方還有很多。客服也是一項不小的工作，自己的水平還有待提高。

港口管理實訓總結篇七

為了初步了解物流管理在現代市場經濟中的功能的地位，了解現代物流在工商企業中的基本運做規律，增強學生對所學專業的感性認識，提高學習專業知識的興趣，為后階段深入學習物流管理專業所設置的各門專業課程打下良好的基礎。本人通過應聘廣州市德邦物流服務有限公司進行實習，這次實習讓我們了解了該企業的一些基本情況、企業的物流環境、企業物流的一些基本活動和物流業務。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極的觀看物流的相關工作，注意把書本上學到的物流管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物流管理的理論，探求物流管理工作的本質與規律。

廣州市機場北路72號廣州市德邦物流服務有限公司。

德邦物流是一家集國際國內航空貨運、汽車運輸、鐵路運輸、到達派送、倉儲服務、提供物流信息咨詢及物流方案設計為一體的綜合性物流企業，被《南方都市報》評為華南航空貨運第一品牌，旗下擁有三個全資子公司、二十一個分公司營業部及二家控股公司，并在全國范圍內與50多家知名物流企業共同組建了德邦物流派送網絡，業務覆蓋國內外350多個城市和地區。公司現有員工1600余人，其中大專以上占67%。公司秉承“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，造就了一批高素質的管理團隊，其中82%的管理人員具備多年的行業實戰經驗，18%的管理人員具備專業的系統知識和創新思維，內外兼融，相得益彰，為提升公司的管理水平和競爭能力提供了有力的保障。公司率先在行業內推行iso9001：2000質量管理體系，并貫穿到工作中的每一個環節，始終堅持“以客戶為中心”的原則來指導我們的實際工作，努力實現“追求最完美服務”的經營宗旨；推行量化管理，以確保客戶貨物運輸的安全、準確、及時；自行開發《tis物流管理信息系統3.0》，同時引入《gps車輛跟蹤系統》，實現貨物查詢、跟蹤等網絡在線服務。在公司內部推行oa辦公自動化系統，大大提高工作效率及公司信息化作業水平；實行現代人力資源系統管理，建立良好的企業文化，并充分調動員工的積極性和能動性；注重企業品牌建設，努力提升服務質量，同時導入cis體系，根本性地改變了客戶對物流行業的認識，擴大了德邦的品牌知名度和美譽度，并使tcl、神州數碼、索尼、七喜電腦、方正科技等一大批知名企業成為德邦的忠誠客戶。

這次的實習是倉儲所涉及的，主要是物資入庫、出庫及保管。入庫方面要求驗收合格后方可入庫，入庫后要登記批號、數量和貨位號。出庫要求必須有出庫單，倉庫照單發貨。對沒有特別要求的貨物嚴格執行先入先出原則。對不按入庫、出庫手續辦理的事件要登記備案。

物資保管方面要求：

1.倉儲物必須保證無霉變、無損壞。

2.倉儲物資應按規格型號，按品種分類保管，不準亂放。

3.搞好倉庫的“四防”工作，確保倉庫安全。

4.倉庫單據的記錄要與實際相符。

5.對倉庫管理中出現的問題，要及時解決，自己解決不了要向領導匯報。

我所在的倉庫主要儲藏成品貨物。整個倉庫分三個區分別儲藏三個不同廠家的貨物。每個廠家都有幾十種不同商品，需根據產品批號碼放于不同的貨位。在實習中我發現入庫在管理中是較為重要的一個環節。每周我們的倉庫都有幾次大批量的進貨。信息員首先要接收并打印出入庫通知單，接著通知倉庫管理員準備接貨。

1.企業要發展，企業形象至關重要，因此每個企業都十分注重自己的企業形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

2.進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3.要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質會污染到食品的衛生。

5.應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統工程來抓，實現與工廠、銷售計算機信息的聯網，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。

6.應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。

目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。供應物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益。

港口管理實訓總結篇八

二.實訓目的：

三.公司簡介：

南京蘇寧物流基地位于雨花現代綜合物流園，集蘇寧電器服務總部、物流配送中心、售后服務中心，客服呼叫中心、培訓中心及全國性數據中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝。

四.實訓具體內容：

在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。在工作之前，倉庫主管帶領我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理.蘇寧大庫給我的第一印象就是規模大，家電種類和數量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。第一天做這個工作的時候，使用液壓叉車去搬運貨物，可能是剛從學校里出來適應不了，第一天感覺很累，回去洗完澡就早早的睡了。第二天我開始學習使用電動車去搬運貨物，才開始我經常會撞來撞去，可是我并不氣餒，堅持認真的學著，學了一段時間后，我終于可以獨立的送貨了，用電瓶車以后搬貨就相對輕松許多了，做的效率也很高，但是貨物還是要從電瓶車上搬到集貨位的，經常搬手上的皮都磨掉了，有時候不小心撞到腿會很疼，可是想到自己的父母工作的時候甚至比這更苦，而且這也對我們以后的工作有好處，所以我堅持了下來，收獲了不少知識。

五.實訓感悟：

正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規模，加快信息化網絡和金融網絡的建設，借鑒外國的經驗和做法，把物流行業做好做強。

港口管理實訓總結篇九

7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！

一、授權的藝術

團隊領導者不妨試試下面10個授權口訣,它們或許能助團隊領導者"一臂之力".

口決一:授權不可怕,可怕的是不授權

團隊領導者在授權時都會有這樣的顧慮:授權后團隊成員會不會認為我無能?授權后團隊工作進度會不會失去控制?授權以后團隊會不會失去戰斗力,其實只要把握好授權的"尺度",團隊領導者大可不必害怕授權.

口訣二:授權后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領導者授權后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領導者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領導者授權時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務目標、授權范圍、限度、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節“糾纏不清”。

口訣四:授權也講究"望、聞、問、切"

團隊領導者授權后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側面了解(聞）其工作狀態，對其進度進行檢查和適當提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。

如果團隊領導者想當個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務有關的方法、程序、關鍵環節、工作細節、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權達到什么程度，責任永遠不能“下放”。

團隊領導者要牢牢記住，授權不是授責，如果你把責任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權”。授權意味著責任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責任。

口訣七：把好授權的“方向盤”。

團隊領導者授權之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權，什么不可以授權、授多大權。

口訣八：量其能，授其權。

授權不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領導者要根據團隊成員的能力、態度、技能、特長、性格等要素授予其適當的權力。

口訣九：授權任務完成“還沒完”。

每當授權的任務完成后，團隊領導者應找團隊成員了解其對授權的看法和建議，以便進行改進，團隊領導者通過團隊成員的反饋，結合自己的分析和總結，為下次授權奠定基礎。

口訣十：“放手”才快樂。

授權后，團隊領導者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當提醒，但不要當保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術,溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網,它能不知不覺地將信息和任務安排過濾掉80%,最后只能實現20%的執行效果,團隊領導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務執行及時準確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領導者是溝通的參與者和協調者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關：對事不對人，不進行人身攻擊。

第2關：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關:事關團隊利益的爭執，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾"。

團隊工作要做到整齊化一、協調一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復雜，也可以很簡單，關鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。

技巧1:團隊溝通要著眼于現在，更要著重于未來。

技巧2:團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

技巧3:團隊領導者要向團隊領導成員分發真誠贊美的“開心果”。

技巧4:團隊領導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任。

三、團隊執行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執行就沒有一切,要想打造一支戰斗力的團隊,就必須從提高團隊執行力入手.

(一)高效執行三要素

對于團隊而言,執行力的強弱將直接影響到團隊的發展速度、發展質量、發展規模及營利能力。團隊高校執行的三個要素：

(1)執行的效果

只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結果，團隊成員首先學會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調團隊成員所做的一切都必須有助于實現目標，也就是“做正確的事”，但在團隊執行過程中僅僅關注效果會產生兩大問題：

問題一：只強調效果而忽略效率，導致錯失良機；

問題二：只強調效果而忽略效率，增加執行成本；

(2)執行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度，也就是在有限的時間內取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。

做事只關注效率容易產生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結果卻到了南方，而且往往是效率越高，執行結果越離譜。

團隊領導者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

(3)執行的效能

效率強調的是正確做事,效果強調的是做正確的事.執行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現預定的團隊目標.

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節培養,不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內部引入積極的競爭;

二.執行力提升方法

1.營造良好的執行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓

(b)建立賞罰分明的執行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領導者的執行力

要打造高效執行團隊首先要提高團隊領導者的執行力。因為團隊領導者的執行力在很大程度上影響了團隊成員的執行力。提高團隊領導者執行力的關鍵有兩點：

(a)實現自身角色定位轉變

作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執行后才能體現其價值。

團隊領導者實現自身角色的轉變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協調行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現制度管人，而不是人管人，要實現從“人制”到“法制”的根本轉變，需要抓好兩個環節。

環節一：建立規范的管理規則。

環節二：制定可操作的工作標準。

3.提高團隊成員的執行力

執行力的提升應該是整個團隊的事,而不是團隊領導者的專利.培養團隊成員的執行力才是提升整個團隊執行力的關鍵.提升團隊成員的執行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度。

(b)挖掘團隊成員的領悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養團隊成員的判斷能力

要培養團隊成員透過現象或問題看清事物本質的能力，從判斷中吸取經驗和教訓，改進工作方法，提高執行效率。

(d)培養團隊成員的創新能力

團隊工作不能總是按部就班，要善于發現，勤于分析，及時總結，力求在總結中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團隊成員的執行速度

在激烈競爭的環境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執行。

三.執行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執行的先決條件,做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優先順序序號為2,一般事情的優先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態,更好地執行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調的創始人凱利先生發明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發生的最壞的情況是什么?

第二步:準備接受最壞的狀況.

第三步:設法改善最壞的狀況.

四、團隊協作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協作能力影響因素

團隊協作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協作.影響團隊協作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結協作是優秀團隊的制勝"法寶".只有團結協作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協作能力:

方法一:強化團隊成員的協作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協作,強化協作意識的三個技巧:

(1)培養團隊成員積極主動做事的習慣.

團隊成員應主動完成自己的分內工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協作能力.

(2)培養團隊成員寬容的品質.

在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養團隊成員的敬業精神.

團隊成員有敬業精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現團隊的目標.

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結協作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產生隔閡、出現矛盾、形成內耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創造有利的溝通環境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環境，使團隊成員都處于身心放松的狀態，避免分心。

(3)學會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現團隊協作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發的“火山口“上。構建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現問題時，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

(2)保持開放的心態:保持開放的心態，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責

分清團隊成員的職責，也就是明確每項工作的負責人，由其全權負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責。

(2)團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現目標過程中的角色。

方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅使下，團隊成員間容易出現“拉幫結派”的情況。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產生的利益驅動力。

(3)加強團隊成員的職業道德教育，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三.協作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通常可以參考三大原則：

(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務。

(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業術語。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。

(2)rep談話

rep是“高效執行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓后該如何改善自我？

五、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領導者,從組建團隊,確立目標,領導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內涵,存在價值、資源概貌。

修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設置團隊目標。

修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領導者講述領導之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應用方法和工具，提升團隊整體的執行能力和協作效能。

修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發揮團隊整體優勢。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應對和處理團隊中的各種壓力、危機。

修煉八：掌握學習型團隊的建設方略，在工作中學習，在學習中工作。

修煉九:態度為先、忠誠為本、敬業為準、責任為綱，夯實建設根基。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設心得，激發團隊建設活力。

六、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經過打造和整合的團體可能慢慢轉變成團隊,充滿紛爭和內耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經過明確分工,劃分職責、敞開溝通、協作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領導者要將團體打造成優秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環境和目標,根據目標或環境,結合具體需求,組織通常可以選擇相應的團隊類型.

1. 按目標和自主權劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標。

(b)團隊更多地依靠團隊領導者進行工作安排和任務分工。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:

(a)團隊溝通中開始出現猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩定的“信號”。

(b)團隊領導者意識到必要加強各種團隊培訓，扭轉團隊的“動蕩局面”。

出處 www.cdxkw.cn

(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。

(d)團隊成員開始慢慢發現彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團隊融合階段

"陽光"總在"風雨"后,經過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩定并創建起各種制度規范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:

(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規范.

(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。

(c)工作重心轉移到完成任務和達成目標上，工作業績有了較大提升。

(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關心。

(4)團隊高產階段

經過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發展逐步進入高產階段，高產階段的團隊特點是：

(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團隊的績效考核結果達到甚至超越團隊建設時的預期目標。

(c)團隊的戰斗力、凝聚力、創造力都能得到空前的提升或加強。

(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓和學習。

(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰。

(5)團隊調整階段

沒有永遠高產的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰斗力，團隊發展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應快速進入團隊調整階段:

(a)職能型的團隊要作好即使完成任務的總結，作好迎接新任務的準備。

(b)很多以項目為目標的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。

(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調整團隊成員的心態和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態。

港口管理實訓總結篇十

財務治理是一項不斷更新、改良的工作，新的思路與方法隨著企業工作核心的變化而不斷消失。

7月12日至7月16日我單位15名財務人員在集團會計學院參與了第八期財務治理培訓班。

當今社會學問更新的速度較快，通過這次培訓，使我們財務人員能夠準時了解經濟動態，也是學問更新的絕好途徑。同時為大家供應了一個業務學問探討溝通的時機，使所學的學問更具有實踐性、操作性。

培訓從賬戶治理、財會人員從業資格、資產治理、風險防范及內控機制等方面指出了金融企業在會計根底工作中存在的問題。通過學習讓財務治理人員進一步樹立了較好的法制觀念，在財務治理工作上能夠更嚴格地履行職責；進一步加強財務人員的培訓，強化監視治理，建立完善內控機制。

在這次財務治理學問培訓中，通過溝通，不僅消退了財務工作、商務交往等方面的一系列的懷疑，而且對財務治理有了進一步的熟悉。最終，感謝主辦方對這期財務治理學問培訓工作的細心組織籌劃，為我們供應良好的學習環境，在此表示誠心的感謝！

通過這次的實訓，我們認為做好財務剛做是重中之重，企業財務治理作為企業治理的一個重要領域，其面臨的內外環境日新月異。要有效實現現代企業財務治理目標應遵循五大理念：目標導向和聚焦治理的理念、與時俱進持續創新思維的理念、以人為本的理念、制造價值的理念、思辯而不盲從理論的理念。

首先，講師指出教學改革要以人為本，以教師為主導，以學員為主體，財務治理課程的講授要充分調動學員的積極性，做到認知與情趣的統一，師生心靈溝通。在講授財務治理課程的過程中，有過這樣的感受，比方在講授財務杠桿的過程中，學員認犯難理解，而教師為了使學員理解而一味的填鴨式授課，結果達不到應有的教學效果。講師對此提出了啟發式提問和案例爭論的教學方式。

啟發式教學，就是教師通過啟發，讓學員充分思索，一步一步引導、點撥，最終求得問題的圓滿解決。啟發式教學可以轉變傳統的教學方法，轉變教師滿堂灌、學員忙于記筆記的傳統教學方式，讓學員積極參加到學問的傳授過程中來，變被動的承受學問為主動的學習學問。在教學中通過討論爭論，啟發學員思索，活潑思維，開闊視野，提高學員分析問題、解決問題的力量。啟發式教學離不開案例教學，它選取實際工作中的典型實例作為教學內容，以直觀的方式供應給學員，啟發學員分析緣由，解決問題。

它是從實際工作動身又效勞于實際，實現學以致用的有效方法。上課前教師給出案例資料和所需爭論的問題，讓學員有充分的時間預備和思索，是為拋磚引玉；上課時讓學員自由發表自己的看法，熬煉學員的規律思維力量和口頭表達力量，開發學員的才智，參加角色爭論，培育學員的實踐學問；最終在爭論的根底上教師加以評價和歸納總結，是為畫龍點睛。案例的有效使用，可以充分調動學員主動學習的積極性，提高學員分析問題和解決問題的力量。

其次，講師提出財務治理精品課程理論教學設計和實踐教學設計要同步進展，而我院在以往的教學過程中理論教學所占的份額比擬大，缺乏實踐教學。財務治理學科的特點打算了財務治理專業的畢業生要具有很強的實踐力量，而學員實踐力量的培育要通過實踐教學來實現。學校應重視財務治理的實踐性教學并加大投入，其實踐性教學的方式應當和集團相結合。

我認為，實訓可以采納隨堂模擬實訓、階段性模擬實訓、綜合模擬實訓等形式，通過實訓使學員嫻熟把握財務根本技能，促進學問技能向力量轉移，培育良好的職業素養。階段性模擬實訓和綜合模擬實訓的詳細方法可以是進行財務案例分析大賽，erp沙盤模擬訓練等。集團實踐性教學也應當實行多樣的形式，校企結合就是一種有效的培育方式。學校可以與企業進展長期的合作，建立集團實訓基地，為學員供應實踐的場所。

學員既可以從企業中學到書本上學不到的學問，又可以增加感性熟悉，學校的教師和學員還可以對企業財務治理中消失的問題進展分析和建議，到達雙贏的效果。此外，集團實訓還應當利用暑期進展社會實踐，學員在畢業之前到用人單位實訓熬煉等。總之，通過強化實踐性教學，使學員學會正確運用所學學問發覺問題、分析問題，具備探究、討論和解決問題的實踐力量，在解決問題的實踐過程中去不斷創新。

再次，關于財務治理課堂教學方法，講師提出了目光溝通法、啟發式提問法、快速反響法、案例爭論法、事后評優法、網絡互動法、個別溝通法、綜合考核法、招投標教學法等。在以前的教學工作中，個別溝通法和綜合考核法運用得有欠缺。個別溝通法不僅能夠使教師充分的了解學員對所學學問的把握程度，而且促進學員與教師心靈的溝通，在以后的教學工作中，要把這種方法用于實踐。綜合考核法也是一種很好的方法，目前課程考核多采納一考定成績的簡潔方法，這種考試方式簡單導致學員平常放松學習，考試時臨陣磨槍，不利于對學問的`理解和把握，更不利于創新力量的培育，嚴峻脫離了人才培育目標。

考試是對學員學習狀況的一次檢查，學習效果的好壞，不僅表達在記住多少理論和公式，還表達在學問的綜合運用上。財務治理課程應采納多種考核方式，可采納閉卷考試與素養力量相結合的方法，期末成績由試卷成績、平常課堂表現、案例分析報告、社會實踐報告幾局部構成，并確定合理的分值比例，突出財務治理實踐性強的特點。

最終，講師和公司領導關于財務治理課程的學問擴展和重點難點的講解，彌補了我在日常講授過程中的欠缺，受益匪淺。特別感謝兩位教師！

在現代企業中，股東、經營者和債權人之間構成了企業最重要的財務關系，企業財務治理職能的實現得由人去完成，所以說，在現代企業財務治理中堅持以人為本的理念特別重要。堅持以人為本的理念關鍵要客觀地把握資本市場中人的行為規律，有以下三方面：

第一，自利行為的規律：指人們在進展決策時根據自己的財務利益行事，在其他條件一樣的條件下人們會選擇對自己經濟利益最大的行動。

其次，雙方交易的規律：指每一項交易都至少存在兩方，在一方依據自己的經濟利益決策時，另一方也會根據自己的經濟利益行動，并且對方和你一樣聰慧、勤奮和富有制造力，因此你在決策時要正確預見對方的反響。

第三，信號傳遞的規律：指行動可以傳遞信息，并且比個人的聲明更有說明力。它是自利行為規律的延長，要求做財務決策時不僅要考慮行動方案本身，還要考慮該項行動可能給人們傳達的信息。

此外，財務治理目標是財務治理工作的總方向，現代企業財務治理面臨的環境日日在變，時時也在變。財務主管隨時都面對大量的靜態和動態信息，要敏銳地抓住與自身企業財務治理相關的信息，履行好企業財務治理決策、規劃和掌握的職能，只有堅持目標導向的治理理念才能確保“做正確的事”，制定每個時期的詳細目標。

固然這只是次模擬實訓，但是人生是沒有預演的。雖然實訓已經完畢，但生活仍將連續。我信任通過這次的實訓，不僅使我將理論與實踐相結合，對所學的專業學問有了進一步的熟悉，更重要的是它為盲目自大的我敲響了警鐘，讓我在臨時的歌舞升平中產生了劇烈的危機感。在將來的工作中，我會更加嚴格的要求自己，嚴于律己，寬于待人，仔細細致地完成自己的工作，把握住自己的人生。

港口管理實訓總結篇十一

經過一個學期的集團財務管理實訓，我掌握了大概一個集團財務管理的操作，經過對金蝶軟件的操作，分別模擬了各個部門和各個職位要做的工作并讓我受益匪淺。

在這個軟件里我們是建立藍鯊集團有限公司企業組織架構，掌握管理單元和組織單元的構建，設置組織單元屬性維護，清楚各個業務屬性的含義以及聯系，eas軟件基礎資料的輔助數據的錄入操作，了解各業務間的聯系，eas軟件的總賬業務系統操作，理解步驟間的聯系，eas軟件的報表業務系統操作，初步分析財務數據。

然后并開始完成每個崗位上的任務，以預設用戶administrator登錄系統，增加組織權限，進行對各個組織單元進行屬性維護，設置自定義核算項目，完善財務數據輔助賬類型，設置計量單位、地址簿、摘要。重要參數設置。基礎設置。初始化數據錄入，包括往來科目初始余額錄入、輔助賬科目初始余額錄入、科目初始余額錄入。新增憑證、審核憑證、憑證過賬。結轉損益。月末結賬。在集團的分別創建資產負債表和利潤表個別報表模板。對資產負債表和利潤表模板進行項目公式批量填充。對報表模板進行格式修改，采用acct設置報表公式。把審批通過的報表模板進行分配。到實體組織編制個別資產負債表和利潤表。分析報表數據。過學習實操這個系統，明白企業要嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。通過學習集團財務管理系統，明白要好好學習理論知識，把理論知識記熟了，才能把集團財務管理系統學好。

時間流逝，轉眼就大三了，再度過零星的一年就要畢業了。以前一些看似遙遠的事情如今一下子擺在面前十多年的寒窗即將結束，很快要工作了。但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴招，如今的大學生只是普通的學歷了，沒有任何的學歷優勢。所以現在的大學生有一種意識：畢業就等于失業。但是對于許多大學生來說，還是會使出渾身解數，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。我們都知道，理論和實踐是不同的。或許你的學業成績很不錯，但是工作能力未必很強；也可能你是成績馬馬虎虎，但工作能力很出色。我們所學習的理論知識，對什么事情都想象的比較完善，但現實與理論有較大的差距，在實踐中，有許多預料不到的問題，可能在許多時候可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。理論需要假設，但是現實中這些假設不存在，因此許多問題，沒有實際經驗的我們是解決不了的。現代社會是講究速度的，生活節奏快，工作節奏更快。企業當然希望自己的員工是能將理論與實踐相結合的，說白了，既要有經驗又要有高學歷。如何將所學的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的。因此實習是我們大學生活的一個重要部分。我們敬愛的學校和可愛的老師意識到自己的學生們對社會接觸不多，應對實踐中的問題必定手足無措，于是每年都會安排我們進行各類課程的實習，幫助我們掌握課本知識的同時又能運用于實踐，努力幫助我們理論聯系實際。

我們已經是大三了，學校安排的是集團財務管理的實訓。財務管理是一門應用性極強的學科。通過本次校內實訓，讓我們理論聯系實際，不但能熟悉集團財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行維護，為實際工作打下良好基礎。這次實習主要目的在于加強對金碟eas系統的了解，培養對所學課程的興趣和熱情，激發學習專業理論知識的積極性。從而為將來畢業后能盡快適應本專業的工作，奠定初步基礎。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：專業方面，首先，作為一名未來從業者應該具備扎實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。其次，作為一名未來人員要有嚴謹的.工作態度。集團財務管理實訓工作是一門很精準和繁瑣的工作，要求準確的核算每一項指標，維護每一項項目，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面。這一次的實習雖然時間不算短，只是在上課自主實訓，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過財務管理實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解集團財務管理工作的本質，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。實訓是大學生將理論運用到實際的重要經歷，通過實訓，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實訓讓我學到了很多在平時課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次集團財務管理實訓，使我增強了我的動手能力，我們對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。

港口管理實訓總結篇十二

為期一周的財務管理實訓結束了，這一周的實訓讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環境中時，卻感到力不從心。

大量的數據，業務以及分析是我完全沒有預料到的。盡管有些可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓包括以下幾個部分：

1、財務分析報告：在財務分析報告中，又包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的`相對指標看出各項目對總資產的影響。

再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區，但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。

2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃；再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據實驗資料的要求，企業預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

港口管理實訓總結篇十三

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。

剛開始上班時，不適適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎樣得來，此刻當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。

在大學里，我們只是一張白紙，透過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你務必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

透過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。透過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

電子賓館已經存在了比較適宜的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般狀況客房服務員需要20—30分鐘時間做房，這個速度是具有必須的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。此刻的操作流程是：客人退房房間查酒水房態置ok房準備新客入住。在很多狀況下，客人的選取是具有集中性的，這主要是由于客人的選取具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率十分之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。

2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否能夠置ok房，這樣的操作是為了避免上述狀況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又能夠提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實習到此刻將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

港口管理實訓總結篇十四

集裝箱碼頭管理就是管理碼頭的整個業務流程及所有的職能崗位，它的業務流程有:客戶管理、船舶管理、堆場管理、裝卸船管理、閘口管理、中控管理、設備管理。

集裝箱碼頭與堆場管理系統是港口碼頭集裝箱業務操作和管理的基礎信息平臺，涵蓋了集裝箱碼頭的所有基本業務功能。集裝箱碼頭管理實訓是模擬現代物流企業在集裝箱碼頭管理業務中的進口、出口和中轉等操作，最終使集裝箱碼頭管理環節的成本最小化、利益最大化、響應時間最短化。

經過在學校實驗室集裝箱碼頭管理實訓軟件平臺進行相關角色的模擬實訓操作，我們基本達到了解和初步掌握集裝箱碼頭管理實訓系統軟件的使用，港口碼頭集裝箱業務操作和管理的基礎信息平臺的操作，初步了解并掌握集裝箱碼頭的基本業務功能，了解縮短船舶在港停留時間、提高碼頭管理水平、降低運營成本和提高經濟效益的基本內容。

集裝箱碼頭管理實訓是以實驗的方式體現集裝箱碼頭管理的實踐過程。通過實驗，我們熟悉集裝箱碼頭管理的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化所學的集裝箱碼頭管理理論知識，提高了發現問題、分析問題和解決問題的能力。本系統以實驗的方式體現集裝箱碼頭管理的實踐過程。通過實驗，可以使學生熟悉集裝箱碼頭管理的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化所學的集裝箱碼頭管理理論知識，提高發現問題、分析問題和解決問題的能力。通過各個實驗掌握集裝箱碼頭管理的具體流程，迅速掌握集裝箱碼頭管理的流程和細節，熟悉集裝箱碼頭管理的運作模式，切身體會到集裝箱碼頭管理各個環節中面臨的具體工作以及他們之間的互動和制約關系。為學生參與未來集裝箱碼頭管理領域復雜、龐大、越發激烈的競爭打下扎實基礎。

通過實訓，明白了進行集裝箱碼頭與堆場管理的相關程序，基本與理論進行了比較有機的結合，還了解了如何把理論知識與實際工作相結合并運用到實踐中，能更好的鞏固我們課本所學的內容，也為我們將來從事真正的集裝箱管理工作打下了堅實的基礎。

港口管理實訓總結篇十五

本學期，擔任財務管理這門課程的教學工作。該門學科在實際工作中非常重要，能拓寬會計專業學生的就業道路，能讓會計學生在企業中有更好的發展。所以該項學科在講授的時候，不僅要注重課本知識的掌握，還要與實際聯系。認真備課為基礎。

在講授課程的時候，首要目標是培養學生理性化的財務思維，所以講解理論是基礎。通過理論的講解，先讓學生明白企業的財務是如何運行以及如何管理企業的財務。只有了解企業的財務流程，才能學好這門課程。同時，培養學生對財務管理的興趣，在講解理論的時候，同步講解大企業相關的財務管理，激發學生的好奇心。案例教學與理論教學相結合，講授相關方法后，立刻圍繞財務管理的考試范圍，加以適當的例子進行鞏固。

本學期能利用幻燈片進行教學，于是在幻燈片中加了一些實際案例，能讓學生更好的理解財務管理的運用。

除了上述之外，講授課程的第二目標就是重視和發掘學生的財商。學習關鍵還是應用。

現在投資機會很多，投資不再僅僅是企業的專有名詞，更是走進了千家萬戶。尤其是20xx年，股市、基金都給人們帶來了豐厚的利潤，20xx年也帶了巨大的損失。如何進行投資？選擇什么投資？什么時候投資？什么時候撤資？如何評價企業的業績？投資風險如何分散？這些知識在講解課本的時候，根據自己最近的投資經驗，穿插著講授給了學生。讓他們了解投資理念，樹立投資意識。

財務管理這門課程理論簡單，應用是千變萬化的。所以短期目標是，讓學生能學好相關理論，能順利通過考試，簡單了解常見的投資方式，而且該項目標基本已經實現。

本學期該課程的教學目的是，通過本課程的教學，使學生達到會計員和經濟員應具備的企業管理會計理論水平和實際操作能力。

管理會計內容理論性與實踐性較強，為保證教學質量，在教學過程中就注意啟發式教學方法，多舉案例，充分調動學生學好本課程的積極性。主要采用基本知識點課堂精講、基本方法案例研討和學前沿知識科研引導式教學等多種形式相互結合的教學方式，在理論教學與實踐相結合等方面取得了成效。

在教學內容上，既涵蓋了傳統管理會計的基本內容，又反映了該學科的最新發展使傳統管理會計和戰略管理會計的較好結合。

在教學內容的講授中，注意理論聯系實際。管理會計的發展與應用是基于管理實踐的需求和管理水平的提高，只有立足于我國企業管理的需要和管理實踐，深入企業實踐，才能發掘富有中國特色的管理會計創新并進行總結，解決我國企業管理中的問題。

由于經濟類各學科內容聯系較密切，在講授本門課程時，還注意同其他學科內容的銜接，按照教學方案規定的進度，合理地調整同其他相關學科重復的內容。并且針對學生的特點，講授的時候注意深入淺出，盡量降低難度，同時講練結合，盡量讓學生掌握每個知識點。在講授課程的同時不斷加強自己的理論水平與實踐能力。

努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現對近年來教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

港口管理實訓總結篇十六

時間流逝，轉眼就大三了，再度過零星的一年就要畢業了。以前一些看似遙遠的事情如今一下子擺在面前十多年的寒窗即將結束，很快要工作了。

但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴招，如今的大學生只是普通的學歷了，沒有任何的學歷優勢。所以現在的大學生有一種意識：畢業就等于失業。但是對于許多大學生來說，還是會使出渾身解數，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。

我們都知道，理論和實踐是不同的。或許你的學業成績很不錯，但是工作能力未必很強；也可能你是成績馬馬虎虎，但工作能力很出色。我們所學習的理論知識,對什么事情都想象的比較完善,但現實與理論有較大的差距,在實踐中,有許多預料不到的問題,可能在許多時候可以運用所學的理論知識解決,但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。理論需要假設，但是現實中這些假設不存在，因此許多問題，沒有實際經驗的我們是解決不了的。

現代社會是講究速度的，生活節奏快，工作節奏更快。企業當然希望自己的員工是能將理論與實踐相結合的，說白了，既要有經驗又要有高學歷。如何將所學的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的。因此實習是我們大學生活的一個重要部分。

我們敬愛的學校和可愛的老師意識到自己的學生們對社會接觸不多，應對實踐中的問題必定手足無措，于是每年都會安排我們進行各類課程的實習，幫助我們掌握課本知識的同時又能運用于實踐，努力幫助我們理論聯系實際。

今年是大三的下半學年，我們被安排的是財務管理的實習。財務管理是一門應用性極強的學科。通過本次校內實習，讓我們理論聯系實際，不但能熟悉財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎。這次實習主要目的在于加強對課程了解，培養對所學課程的興趣和熱情，激發學習專業理論知識的積極性。從而為將來畢業后能盡快適應本專業的工作，奠定初步基礎。

在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：專業方面，首先，作為一名未來從業者應該具備扎實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。其次，作為一名未來人員要有嚴謹的工作態度。財務管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題人際交往方面。

這一次的實習雖然時間短暫，只是在校內自主實習，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過財務管理實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解財務管理工作的本質，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。