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物業副經理工作職責描述篇一

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

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6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業副經理工作職責描述篇二

1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

2.負責統計工程服務維修單，并對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

4.辦理施工出入證。

5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

6.負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

7.協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

9.負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。

10.負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

12.協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。

13.負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

14.按時完成上級指派的其他任務。

物業副經理工作職責描述篇三

3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，并及時向上級領導匯報情況;。

6、協調項目各部門業務處理關系，檢查各部門工作實施情況;。

7、監督檢查制度的執行。

物業副經理工作職責描述篇四

1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎事務配合。

5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;。

6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。

8.負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9.負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業副經理工作職責描述篇五

1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

5、統籌公司出差同事的。

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;。

6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業副經理工作職責描述篇六

4、抓好現場基礎業務品質，確保提升員工服務意識和客戶滿意度;。

5、協調與轄區協會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關系，確保日常工作開展;。

6、協助開展物業市場拓展工作，負責物業市場調查分析，進行項目搜尋、篩選和儲備;。

7、編制相關管理計劃，費用預算、決算草案：

8、協調各部門工作和人員安排，做好團隊建設，保證資源的合理利用。

物業副經理工作職責描述篇七

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;。

4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;。

8、負責部門立項郵件的發起;。

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;。

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;。

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;。

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

物業副經理工作職責描述篇八

2、負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

4、負責組織、指導建立客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。

5、負責公司水電費支付及審核，并分析能耗數據。

6、處理各類投訴事件及應急事件并及時向上級回報。

7、協助上級對員工實施業務指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查商場各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

9、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;。

10、完成部門領導交辦的其他各項工作任務;。

物業副經理工作職責描述篇九

3、制定公司所轄物業招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務;。

4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務;。

5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監督其執行情況;。

6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;。

7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;。

8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;。

10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核;。

11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執行情況;。

12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作;。

13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領導交辦的其他工作。

物業副經理工作職責描述篇十

1、負責小區各項經營管理工作。

2、負責小區資源管理;。

3、負責小區工作人員管理;。

4、對項目經營績效負責;。

5、對管理服務品質負責;。

6、負責業主關系、對外公共關系的協調處理;。

7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業副經理工作職責描述篇十一

1、負責所管項目的全面工作，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，處理好日常事務及完成內部團隊建設。

2、監督并確認項目規劃及運作管理，包括成本控制、進度控制和服務質量等。

3、負責制定市場消防管理、設施設備管理、應急預算等。

4、負責對內對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件。

5、與業主保持良好溝通，滿足客戶服務需求。

物業副經理工作職責描述篇十二

1、貫徹執行項目負責人的指令，負責工程部的日常管理，對項目負責人負責。

2、主持本部門的工作，處理日常事務，貫徹落實公司制度、程序、工作安排、計劃指標等。

3、制定部門的年度、月度工作計劃，并組織落實，對計劃的執行情況進行檢查、督促，對計劃完成情況進行總結。

4、對部門員工的工作進行監督、檢查、指導，確保部門各項工作的順利開展。

5、負責與其他部門的工作溝通、協調，保持項目內部各部門溝通順暢。

7、負責部門的財務預算的編制，并對執行情況進行控制。

8、制定和改進部門的管理制度和操作規程，不斷提高服務質量和工作效率，每年組織一次內部評審。

9、負責項目能源管理，每月核算分攤項目水、電等相關能耗費用，每月進行公共區域設施設備能耗統計分析，優化《設施設備運行方案》，提出能耗控制建議。

10、負責組織住戶二裝方案和施工圖紙審核，并監督部門員工按《二次裝修管理制度》進行檢查，督促裝修單位按《審圖意見書》進行裝修活動。

11、負責協調維護相關單位關系，諸如供電局、電話局、自來水公司、燃氣公司及環衛局等單位。

12、參加項目增改工程的談判、評審、報價及驗收，確保質量達到預定的標準。

13、協助行政部對項目有政府或相關單位規定或專業化較強的設施設備外委招標工作，擬定相關合同中技術部分內容，監管并評定外委單位合同執行情況。

14、負責部門建設及部門員工關系管理，組織部門的日常培訓及培訓效果的評估;監督、檢查下屬人員工作情況，并實施績效評估。

物業副經理工作職責描述篇十三

3、了解、掌握物業管理法律、法規方面的信息，并負責傳達各部門;。

4、負責定期對各物業服務中心日常服務工作進行監督檢查;。

5、按照品質檢查制度制作質量月報，監督整改;。

6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;。

7、協助建立完善的培訓體系與培訓制度;。

8、審核客服滿意度提升方案并監督執行;。

9、參與物業品質服務文件的編制和完善;。

10、負責公司員工的各項專業培訓工作及培訓效果的跟蹤;。

11、協助編制本公司質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監督、檢查工作;。

12、負責修改與審定程序文件，作業指導書及各種報表和運行路線;。

13、完成領導交辦的其它工作內容。

物業副經理工作職責描述篇十四

1、嚴格執行客戶服務部人員行為規范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。

2、負責片區住戶物業管理相關費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。

3、負責片區日常工作巡查、監督工作：定期對客戶進行溝通聯系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結合公司發展需要組織落實活動，保證活動效果。

4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通，協調;收集處理結果、意見做好反饋、回復工作。

5、社區文化活動的開展和物業法律法規的宣傳、協助項目按計劃組織開展社區文化活動。

6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。

7、領導交辦的其他工作。

物業副經理工作職責描述篇十五

接待業主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業主辦理入住手續;受理業主報修;物業管理費及代收代辦費用的收取;業主的裝修手續辦理及管理;走回訪;社區文化活動的組織。

一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

三、負責主管以下員工培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部帶給的相關數據公布收支狀況。

六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。