報告的排版和格式要整齊、規范，段落分明，標題層次分明，方便讀者閱讀和查找信息。報告要有重點和亮點，突出關鍵信息和發現。下面是一些精選的報告范文，供大家參考和學習。

醫院導診員的工作報告篇一

在以往的護理工作中，我們強調治療，輕視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優質護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。只有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創立優質護理服務期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創新：依據病人病情、護理級別及自理程度每日動態調整根底護理內容，切實滿足病人的需求。在根底護理方面，主動協助病人日常生活護理，協助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。

每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特別飲食要求的要給營養食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否中意，針對病人意見，做出相應改良。和患者及其家屬建立經常的聯系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監督。指導并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發覺問題，及時與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優質護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的`病人，加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。

名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的號碼，這會方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯系，得到更完善的護理指導。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會在護士長的帶著下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔（阿姨），早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要關心的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供關心。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清晰代管的值班護士，方便病人尋求關心。注重細節服務。

醫院導診員的工作報告篇二

那天我穿上志愿者的服裝，配戴了志愿者的胸牌，參與志愿服務，心里有一種自豪的喜悅。

我剛開始在急診一樓進行志愿服務。急診的病人多身體不適如發熱、腹痛等等，有些有嚴重的創傷或者是急救車運送到達的，因而病人以及家屬的情緒都比較焦慮、著急，初到醫院對就診程序的不熟悉讓他們更加煩躁，當作為志愿者的我們主動詢問及給予助時他們的心情多會稍稍放松一些，對我們的感謝更是每位不斷重復的話語。急診的每一位醫護人員和工人師傅都很熱心親切，為病人或家屬耐心和熱情的解答他們的疑問。作為一名學生，他們都是我要學習的榜樣。

在急診有一臺自助報告單打印機，對不會使用的人群，老師教導的原則是：有能力學會打印的則教之，其他的如老人或身體不適的等等則其打印。為他人解惑時可先安頓病人或老人先坐下來休息一下，自己其詢問好后再告之。這些都是我一直遵循的，因為其合理性和人性化讓我不得不佩服老師的考慮周全。為人群指路，維持秩序，告之就診程序，助掛水或無家屬陪伴的病人如廁，端水讀報，忙運送病人做檢查和回病房等等都是我們志愿者力所能及的事情，當然在其間碰到一些我不太清楚的問題時我也會主動詢問預診臺的醫護人員和工人師傅，畢竟不懂裝懂給病人帶來不便可不是我想看到的事情呀。

在期間我也能學到很多書本上根本學不到的更加實際現實的東西，對于醫院的工作流程和一些操作技術我也有了眼見為實的機會，可謂是兩全其美，送人以花，手留余香啊。我在崗位上分別遇到了一位學弟和一位學姐，相遇就是緣分，也讓我們得以在更寬廣的領域上進行交流和學習。學姐利用休息時間在做志愿服務的工作，我想稱呼她為微笑的寵兒，因為她見到每一個人都是在微笑著的，而且確然要比我主動些，我在與她一起做志愿者時，內心的志愿者精神立即被放到最，不然自己可是會自卑的。

我服務的病房，都是一些上了年紀的'老人，雖然有護工照顧護理，但是他們沒有家人陪伴，內心還是寂寞的。我們科有一位老人就是這樣，他很少說話，也幾乎看不到他的笑容，因為過去他很堅強，即使有困難也會忍挺著，我脫去白褂，以志愿者的身份去陪伴他，開始他也只是客氣地打個招呼，后來就自己睡覺或沉默，我試著去引他說話，我了解到他是一位抗日人，所以就問起了關于他打的事，誰知道他就來了興趣，繪聲繪色的和我說起了他過去打戰的事情，還手舞足蹈，就這樣一次兩次的接觸和相處下，他漸漸有了點變化，不總在發呆、沉默，看到志愿者的我會教我說日語，給我唱戲；而看到工作時的我，他不會不理，而是很熱情的。打掃呼、開玩笑，在病房經常可聽到他爽朗的笑聲。

通過這幾次活動，我發現社會需要更多的關愛和理解。作為醫務工作者，無論白褂，還是藍馬甲，都是為病人服務，只有更多地服務患者，才能感受其中的快樂。看著那些被我們助過的人，流露出溫馨的笑容，我們所做的都是有意義的。雖然我的付出微不足道，但更多的人付出一點，那么就不再是微薄之力了。

醫院開展志愿服務，在病人和醫務人員之間以架起了一道溝通橋梁，又提供了一個服務渠道，孤的病人有了陪伴，困難的病人有了助，忙碌的醫護人員也有了小手，為醫院又增添了一點光彩，一道美麗的藍色風景線。

醫院導診員的工作報告篇三

具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗、良好的溝通表達能力和心理素質、敏銳的觀察力和應變能力，有高度的責任心，還要有與醫學相關的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應及時了解醫院內部科室診室的準確地點、電話號碼、專家門診時間等的調整，隨時掌握功能檢查科室的業務范圍、檢查方法、收費標準等，為患者提供準確的信息，正確引導患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質量，失去患者的信任。

有效溝通是建立良好護患關系的前提，是保證護理質量的基礎。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導醫必須具備良好的溝通技巧及方式。

3。1語言溝通。語言應親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩的'語言，主動以關心的語調詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當的反應。

3。2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現了良好的素養，又給病人積極的情緒反應，起到隨時心理護理的作用。

患者來院就醫不僅要求解決病痛，還要求提供高質量的醫療服務。導醫護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協調矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務質量，影響醫院的社會形象和經濟效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復雜的工作條件下，應學會控制自我情緒，主動地調節心理平衡。

健康宣教工作是導醫工作的重要內容之一。及時向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向乳腺科、內分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等；針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復查時間、如何預防等相關知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。

筆者在擔任導醫工作的xx中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導醫服務的工作實質。導醫護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導醫服務得到進一步的完善。以高度的責任心豐富的經驗和知識保證優質的服務，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關系的和諧發展，促進醫院醫療事業的發展和興旺。

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醫院導診員的工作報告篇四

導醫——這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領導和全院職工的眼皮底下。

每一個人都有著自己對導醫的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導醫，卻為我制造了無窮的麻煩。

當領導把導醫這個任務交給我時，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學習，然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的'幫助是最大的，我認為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩？作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。

但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。

因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作。現在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫管理包括專家門診。

一次我在二樓巡視，一領導對我說：

你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。

我也一直在想這個問題：

我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？專家門診是張院長也就是當時醫務科的張科長交給我負責的，并要我指派一人負責專家門診的工作，當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關，她認為我無權管理專家門診，無權安排她的工作，對我產生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導醫人員就出現了危機，新聘年青導醫只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。

春節剛過就開始上醫保，掛號室的工作量增大，導醫的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫療質量，調走了唯一的小導醫，大廳的任務就全壓在我一個人身上，長達兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫療價格調整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼，病人排隊成了長龍，由于我學會了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫保后，電腦也經常出故障，甚至有兩次大的故障，一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價、交費，于是我立即與藥房人員進行溝通，又與掛號室人員一起根據藥房人員的估價，用手寫發票完成收費工作，待電腦恢復后又加班幫忙打印發票，便于病員來換取。

及時協調并解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛，發現問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫院又進了哪些新設備，又引進了哪些新技術，醫院的環境條件，醫院還將怎么發展，哪些項目我們醫院做得很不錯，醫生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導醫人員流動平凡，從開業到現在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導醫，我都要進行全面的培訓和指導，把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們，并通過她們發揮在工作中，為了讓新任導醫快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。

還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經過反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。

醫院導診員的工作報告篇五

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

醫院導診員的工作報告篇六

一年來，導診部在院領導和科室領導的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持親情式、一站式服務，推動導診工作的順利開展。現將導診工作總結如下：

為了更好的為患者服好務，我院導診工作人員對醫院環境和相關事宜做到了然于胸。導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員；我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。我們力求在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可，架起患者與醫院的橋梁。

我了提高服務質量，我們將提高服務人員的素質作為基本點。通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化。到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別。為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導親自對導診隊伍進行指導，對導診護士的職責、制度、工作流程、考核標準等方面制定了計劃，提高了導診工作質量和工作效率。

1、導診護士分診工作分工明確，一樓大廳共設兩名導診護士，分為導診臺護士和大廳導診護士。導診臺護士主要負責配合醫院各部門工作，對體檢人員進行登記、負責醫院的健康教育宣傳工作，一樓大廳導診護士負責將來我院就診的患者明確分診，幫助患者更加方便、及時的就醫。二樓導診護士負責及時準確的將患者分診到各個科室。三樓四樓導診護士由病房護士代替。

2、門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士及富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

醫院導診員的工作報告篇七

提高了導診人員的工作質量和工作效率因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。

醫院導診員的工作報告篇八

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

醫院導診員的工作報告篇九

提高了導診人員的整體素質提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

醫院導診員的工作報告篇十

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

醫院導診員的工作報告篇十一

尊敬的各位領導、同事：

大家好。本人有幸于20xx年由工會委員兼任工會負責人一職，在這一崗位上繼續學習、鍛煉。20xx年對我來說，收獲很多，無論在本員工作還是工會工作上，都受益匪淺。

20xx年，在集團公司工會的領導下，在本公司領導的大力支持下，認真落實公司工會工作會議精神，推進公司的工會工作。公司工會于20xx年正式組建，目前公司員工總數200人，女工115人，黨員56人。公司領導在抓好經營工作的同時，也對員工的工作、生活時刻掛念在心，極大地調動了員工的工作熱情、凝聚力。現在，我就20xx年的工會工作簡要匯報如下：

對公司規章制度進行更新，補充和優化，將工會的制度職責同時編制到公司的制度里，使得工作成員職責分工明確、組織架構清晰，確保工會工作有一個完善的制度支撐和保障。

工會重視文化建設，成立集團報一角，利用這一空間讓員工在休息和閑暇之余，更多了解公司的發展動態、員工風采，借助這一平臺，讓公司的聲音傳達給全體員工，讓他們拉近與公司的距離，實現良性互動，心系公司發展。

公司一直倡導以人為本、關愛員工，20xx年度工會結合生產生活實際，聯合各部門開展員工健康體檢活動，讓員工及時了解身體狀況、提高健康觀念，以更好的心態和飽滿的熱情投入到公司發展事業中來。

“三.八”國際婦女節，工會還選擇有意義的紀念品送給女工，表達對她們的尊重、關懷和理解，既讓女員工體會到節日的幸福和溫暖，同時也激發她們的凝聚力、向心力和歸屬感。

公司和工會領導高度重視員工生活，為需要幫助的員工及家屬送去溫暖。在醫院病房，總經理和工會成員探望員工，詳細了解病情和治療情況，并送去慰問金，轉達公司所有員工對他們的關心和問候。員工家屬病逝，工會也在第一時間親臨現場進行慰問，讓員工真正感受到公司大家庭的溫暖。

五、強化安全教育提高防范意識。

20xx年，在集團工會的組織下，公司工會積極開展安全月主題宣傳活動，組織公司全體員工觀看安全教育影片，通過直接、形象、生動的案例，讓廣大員工明白安全無小事、安全大于天，充分意識到安全生產的重要性，并在工作中繃緊安全生產這根弦不放松。

在員工離職前，主動與他們面談，介紹公司的發展戰略，了解他們對公司的意見和建議，傾聽離職員工的心聲，感謝他們為公司發展所做的貢獻，通過工會的暖心面談，讓員工對公司消除誤解、增加了解，極大地降低了員工離職后的勞動糾紛風險。

醫院導診員的工作報告篇十二

二0一0年，醫院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生行政主管部門的及時指導下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，一手抓內部管理，一手抓新醫院建設，各項工作都取得了新進展。醫院住院2213人次，門診1萬人次，業務收入達到450萬元。

（一）強化學習培訓，推進人才建設。堅持政治學習與業務學習一起抓，采取集中學習與自學相結合，院內學習與院外培訓相結合的辦法，大力推進醫院人才建設。堅持和完善干部理論培訓，認真學習實踐科學發展觀，把干部職工的思想統一到科學發展上來，形成發展合力。堅持學習先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學習，用勞模精神激勵干部職工為醫院建設做貢獻。結合理想信念和職業道德教育，大力開展《廉政準則》的學習，撰寫了學習。

心得體會。

查找了存在的問題進一步堅定了全心全意為病人服務的宗旨意識。按照培養一批有影響力的學科帶頭人培養一批業務骨干培養一大批服務意識濃專業素質高的技術隊伍的總要求健全和完善專業人才隊伍建設體系。創造條件讓各專業業務能人外出參加學術交流活動；并發揮輿論的導向作用積極宣傳名醫名科；選送婦科、外科、內科等專業青年醫生和有關科室護士到自治區、地區醫院進修培訓加快人才的培養、儲備和使用工作；醫務科、護理部、院感辦按照分類指導的原則組織業務人員進行院內學習培訓進行了必要的理論和技能考核；各業務科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式加強了業務學習提高了科室人員的業務水平。

（二）加強質量管理，提高服務水平。堅持以病人為中心的服務理念，強化督導檢查，強化“三基三嚴”訓練，落實核心醫療制度，鼓勵和支持技術創新，改善服務態度，提高服務質量，保障醫療安全。醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室工作前移，經常深入科室督導檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責制，三級醫生查房制，三查八對等核心醫療制度落實情況，查科室質控管理情況，發現問題，及時指正，并以醫療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發醫療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫務人員“三基三嚴”的訓練。醫務科組織相關科室對醫務人員的應急搶救能力，醫療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫務人員自覺加強“三基三嚴”訓練。為提高醫療服務質量，強化了科內、院內及院外會診。科內重癥病人，科主任主持會診工作，院內急重癥病人，醫務科聯系相關專業人員會診，個別疑難病例，聯系上級醫院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術創新，拓展了業務范圍。醫務人員的服務態度、責任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫療業務收入穩中有增。

（三）應對突發事件，維護人民健康。醫院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責，做好突發事件的防治工作，維護社會穩定。完善突發公共衛生事件處置機制。根據時令變化及傳染病的發病規律，及時啟動手足口病防治預案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預案，發熱病人防治預案，下發文件，成立領導小組和救治工作專班，培訓業務人員，全力做好傳染病預防救治工作，確保各類突發性傳染病得到有效控制和救治。強化突發事件醫療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規范內部管理，轉變工作作風。不斷落實管理責任，規范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責任意識，促進了干部作風的轉變。完善了醫院管理辦法，在強調量化考核的同時，適當調整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創收和節支，科室核算繼續實行收入減支出，按一定比例提成，發放科室效益工資，充分體現了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫院做了大量的工作，國家項目設備續續到位，并投入正常使用。

2010年醫院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業務收入含金量不高，醫藥比不合理。少數科室業務收入下降。個別科室責人甚至只注重自己的個人利益，不關心科室的發展，導致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰斗力，沒有增收能力。二是學習風氣不濃，發展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫院的發展。

二、二0一一年工作安排。

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫院新一輪建設發展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學習，忠于職守，團結拚博，開拓進取。

二0一一年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，以醫療衛生體制改革為契機，從學習培訓著手，加快人才培養步伐；從設備更新著手，夯實醫院工作基礎；從內部管理著手，全面提升工作效率；從醫德醫風教育著手，大力改善服務態度；從而全面提升醫院的整體形象和服務質量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領導是否滿意”作為衡量醫院工作好壞的標尺和試金石。

出處 www.cdxkw.cn

二0一一年醫院工作的奮斗目標是：服務態度明顯改善，醫療質量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫院整體形象進一步好轉，社會效益和經濟效益同步增長。醫療業務收入確保600萬元，業務收入構成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫療收入質量明顯提升。

（一）實施人才興院戰略，推進醫院持續發展。

人才是醫院持續發展最根本的保證。如果醫院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結不同意見，不同風格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調動全院干部職工的積極性和創造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學習，奮發有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養人才，用好人才。在建立良好的培養人才和使用人才的機制，要建立梯次結構和人才備份的人才培養概念。要通過幾年的努力，為醫院打造一支德才兼備的高素質干部隊伍和技術服務隊伍。為醫院的長遠發展打下堅實人才基礎。

醫院行政和醫院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發揮人才的專業特長，用感情留人，用待遇留人，用事業留人。不管是院級領導還是各科室主任，都要真心實意的去關心自己職工的學習、生活和疾苦。鼓勵干部職工創造條件，克服困難使用新技術，開展新業務。為了減少干部職工使用新技術，開展新業務的壓力，院方已經將《工作方案》中醫療事故和糾紛科室按一定比例賠償的條款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫療糾紛和事故科室都要承擔一定比例的賠償，現在修改為“有過失的醫療糾紛和醫療責任事故”科室要承擔一定比例的經濟賠償。醫院這么做就是想最大限度地為一線醫務人員創造一個相對比較寬松的工作環境。

醫學技術日新月異，高年資醫務人員要注意知識更新，以跟上時代發展的步伐。高年資醫務人員要搞好低年資醫務人員的傳幫帶，培養接班人。全院人才培養要長計劃、短安排，分管領導要對各專業人才培養做到心中有數；科室主任或負責人對科室人才培養要舍得投入，立足長遠。臨床業務科室主任或負責人要根據醫務人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫院報送科室人員進修培養的具體計劃。醫務科可根據醫院業務需要，在院領導同意的前提下，直接選派有培養前途的優秀年青醫生外出進修培訓。醫院領導要關心進修人員的生活、學習和待遇。

（二）量體裁衣更新設備，夯實基礎增強實力。

設備是醫生的“武器”，是提升醫療服務質量的重要因素。從今年起醫院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節約、講求實用”的基本原則，加大設備投入和更新的力度。各科室都要根據自己的實際情況，制訂科學可行的設備更新計劃報設備科，供院方決策參考。各科室在報送設備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素。化驗室、ct室、超聲科等已經報送設備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協助設備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設備。

（三）全面規范內部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規范的權力運行機制。首先，要明確院級領導的工作職責，界定工作權限，按照分工負責的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內容和工作責任，要立足崗位，做好本職工作。業務科室專心抓好業務工作，行管后勤科室要為臨床做好服務和后勤保障工作。公務接待、出差用車等工作由辦公室負責調度和按排。再次，要按照規范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協調的要協調，不能越權辦事，不能越級表態，不準先斬后奏。

要建立健全權力運行的監督機制。醫院領導班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學性，同時，我們會認真執行院務公開和黨務公開制度，接受全院干部職工和社會監督。醫院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫院所有的藥品、設備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監督。職工對藥品、設備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫療制度是前人經驗、智慧、心血甚至生命的結晶，是醫療質量最可靠的保證。落實好核心醫療制度，重點在科室，關鍵在醫護人員。科室主任和護士長是科室醫療質量第一責任人，負責首診負責制、三級醫師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責任人責任，造成醫療糾紛賠償的，科室責任人要承擔一定的經濟責任。科室責任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫務人員提高對落實醫療制度的認識，增加責任感，認真落實醫療制度。分管業務和護理的領導，要帶領和督促醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室經常性地到臨床科室檢查督辦，對醫療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業務職能科室在加大督查力度的同時，要發揮好科室質控員的作用，明確質控員的權力和責任。要結合醫院醫院實際和醫療環境，做好醫患溝通工作，做好醫療安全防范工作。

為降低醫療風險，醫院實行新業務開展、新技術應用報批制度。科室開展新業務、應用新技術應向醫務科申報，院方批準后方可進行。對新業務開展、新技術應用帶來較好社會效益和經濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉變醫德醫風，全面提升醫院形象。

作風就是形象，形象就是效益。人們對醫院服務的要求越來越高，維權意識越來越濃，醫院要不斷加強職業道德建設，落實“醫院為社會服務、醫生替病人著想，醫療讓群眾滿意”的服務理念，改善服務態度，提高服務質量，努力為病人提供人性化的高質量的醫療服務。

要轉變服務理念。現在醫療服務環境并不寬松，醫患關系并不和諧，醫鬧現象時有發生。原因是多方面的，有醫院補償機制不足導致的公益性質淡薄問題，有輿論導向的引導問題，有醫院自身服務不到位的問題，有醫院處理醫療糾紛一味拿錢息事產生的鏈鎖反映等等。從醫務人員身上找原因，還是我們的服務觀念沒有徹底轉變，仍然是被動服務，沒有從要我服務轉變到我要服務上來。病人到醫院，是花錢買醫療服務，我們理應提供令病人滿意的醫療服務。只要觀念改變了，我們的服務才會主動，才會熱情，才能設身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫患關系。我們一定要拋棄病人到醫院是求醫生看病這樣一種思想，因為醫療是一種市場，是市場病人就有選擇的權力，我們就有服務的義務。

要加強醫德醫風建設。要堅持教育、督查、懲處相結合的醫德醫風建設機制，提高醫德水平。要做到病人進醫院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關心，要尊重病人，與病人交朋友。關于醫德醫風教育，醫院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫務人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，做到看一個病人交一個朋友。關于督查，一是要發揮醫院社會監督員和行風評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設立舉報箱、舉報電話外，還應建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發揮醫院醫德醫風領導小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關于懲處，要嚴格按醫院規章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫德醫風主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風貌走進新醫院。

（五）有力加強安全保衛，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環境是醫務人員安心服務的基本前提。要多管齊下，治理醫院工作環境。針對醫療糾紛處理難、醫患糾紛增多現象，醫院要切實加強安全保衛工作，應對突發情況。一是醫院已著手招聘8名政治素質高、身體素質好的保安人員來醫院工作。對保安人員要加強培訓，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫院權益和自身安全。對為維護醫院工作秩序和權益作出貢獻的同志，院方將根據不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫院在醫鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫院整體搬遷項目建設工作。新醫院建設主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫院發展上來，關心、支持新醫院建設項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創優活動，不斷加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，發揮黨組織的政治核心作用，發揮黨員的模范帶頭作用，團結和帶領全院干部職工又好又快地建設和發展醫院。要以黨建帶團建，發揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫院建設發展的爬坡之年，讓我們精誠團結，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務而努力奮斗。

醫院導診員的工作報告篇十三

從20xx年以來，我院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規范運行，形成了具有藏醫特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規范化發展，有效地激發和調動了我院廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規范化、科學化，取得了一定的成效。現就我院20xx年院務公開管理工作總結如下：

院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監督并幫助醫院執行。通過職工代表大會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工群眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院周會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的重要形式。把每季度衛生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標采購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公布。對外以宣傳展板、電子屏幕等形式將醫院基本醫療信息、物價信息、門診咨詢等內容向廣大患者公開，受到了患者的好評。

本著公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨支部領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標采購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。

為使院務公開得到扎實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。

通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨群、干群關系。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今后，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的臺階。

醫院導診員的工作報告篇十四

尊敬的*市長：

某某市第一人民醫院始建于1903年，前身為法國天主教川南教區第三任主教沙德勇創辦的某某公信醫院，20xx年7月通過國家三級甲等綜合醫院評審，是四川大學華西網絡醫院、四川大學華西臨床醫學院和成都中醫藥大學研究生實習基地，瀘州醫學院、川北醫學院和成都醫學院非直管附屬醫院，已發展成為川南和省內較有影響的大型城市綜合醫院。

醫院現有a、b、c三個主體院區，a區占地面積27畝，b區面積21畝，c區在都長街租房營業，設骨傷和二門診兩個科室。a區現有建筑面積44912.45平米,其中業務用房27278.46平米,b區建筑面積24700平方米，其中業務用房20000平米。

全院編制床位1100張，開放床位1800張，在崗職工1400人，其中高級職稱人員153人，中級職稱人員266人，博士和碩士135人，省、市學術技術帶頭人等專家近60人。

本屆班子組建于20xx年9月，新班子組建以來，狠抓內涵建設，推進特色醫療，推行管理創新，各項工作取得了長足的進步。

（一）業務增長。

醫院年業務增幅40%，年門急診量由20xx年的45.1萬。

人次增加到20xx年的55.6萬人次，增長23%；住院人數由28000余人次增加到39000余人次，增加39%；年手術臺次達到11600多臺，凈增600多臺。醫院持續快速發展，取得了良好的社會效益。

（二）管理創新。

我院是某某市?醫改?試點單位，為拓展醫改亮點，醫院在信息化管理、區域衛生協同發展、學科建設等各方面進行了積極探索，取得了較大進展。

1、建設數字化醫院。數字化醫院是現代醫療發展的新趨勢。我院從20xx年起，與電子科大合作開發lis、pacs、emr和mqis等信息管理系統，并投資1000余萬元，實施信息化升級改造。目前，我院擁有知識產權的數字化醫院系統可將衛生部12個醫療核心制度的規定逐條落到實處，實現了在院病人的精細化管理和醫療質量的自動化控制，優化了就診流程，提高了診療效率，可實現遠程查房、遠程會診等功能，得到了衛生部信息中心高艷捷副主任、省衛生廳和某某市衛生局領導的肯定和推廣。

2、探索區域協同醫療。為拓展?醫改?內容，整體提高我市全域醫療衛生水平，實現醫療資源的合理配置，充分發揮高端醫療技術和智力資源服務基層的作用，我院在全市率先啟動?某某市區域協同醫療服務網絡?，并在衛生局指令下，以我院?數字化醫院?系統為支撐，建設?某某市居民健康檔案系統?，目前二系統均已基本完善。

在我院的主導下，筠連縣人民醫院及其它8縣2區正在。

建設統一的數字化軟件平臺，醫院已向縣級醫療機構捐贈價值400余萬元的設備和軟件，以建立完善遠程查房工作模式，實現不同醫療機構醫務人員之間適時視頻交流與指導，這對提升全域醫療業務水平，降低醫療風險，節約病員的時間和成本，最大化利用城市中心醫院高端技術資源，有十分重要的意義。

我院的區域協同模式，得到國家、省、市衛生部門的認可和支持，20xx年12月，我院謝明均院長主研的?城鄉數字化協同醫療在公共衛生服務中的價值分析及應用研究?課題已被列為四川省?十二〃五?重點社科課題，這也是今年我市唯一的省級社科中標項目。

目前，與我院簽約的協作醫療單位已達100余家。醫院還定點支援甘孜州新龍縣醫院和涼山州美姑縣人民醫院以及某某市筠連縣等四家縣級醫院，每年為協作醫院和受援醫院免費培訓進修人員，邀請基層醫院參加大型學術講座，對基層醫生進行業務培訓。2年多來，我院主辦各種學術會、專家聯誼會120余場，累計培訓基層醫務人員4千多人次，發放宣傳資料10萬余份。

名），市管拔尖人才12名，市學術技術帶頭人11名，各專業博士和碩士135名。

20xx年起，醫院實施高端人才?雙百計劃?，選派管理干部108人和業務骨干100人分批到華中科大同濟醫院、協和醫院進行為期三個月的脫產學習，在國內一流專家的代理下，進行全方位的學習和鍛煉，回院后進行學習效果和成果轉化的嚴格考核，全面促進了醫院管理和科室業務的跨越發展。同時，醫院鼓勵職工繼續深造和攻讀學位，開辦了在職研究生班、職稱英語培訓班、醫務人員外語特長提高班，鼓勵職工通過在職學習提高學歷層次和職稱層級，為取得碩士學位的職工報銷學習費用，完善了職工的職業生涯規劃，提升了醫院員工的整體素質。

—區縣—鄉鎮（社區）?四位一體的技術指導體系，實現了優勢醫療資源與基層的直接共享，我市病員足不出戶就能享受國內頂尖專家的醫療服務，減輕了他們的經濟負擔。通過上級幫扶和專家帶教，醫院整體技術水平得到顯著提升，一批優勢科室相繼成熟，實現了心臟體外直視手術等一批有代表性的技術項目的常規化開展，800萬某某及周邊地區群眾受益。一流醫療品牌的引入，也極大地提高了我市的城市形象和核心競爭力。

借鑒一流醫院的先進經驗，醫院在原有基礎上增加了康復醫學科、icu、外聯部等業務和職能科室。在保持普外科、神經內科、神經外科、泌尿外科、耳鼻咽喉科等重點學科持續進步的基礎上，完善了以消化內科、心內科、胸外科、骨科、婦產科、新生兒科、風濕免疫科等為代表的優勢學科建設，引進配置了128螺旋ct、眼科準分子激光、大c臂等一批高精尖醫療設備，帶動了相關學科的發展，肝膽胰外科和泌尿外科成為省級重點專科，醫院已成為獨具特色的地級市醫療服務中心。

20xx年，應中華醫學會和國家心血管病中心的邀請，我院負責人參加了中國心臟大會（chc），并應邀做了30分鐘的題為《攜手國內一流專家，造福西部人民群眾》的演講報告；應華中科技大學同濟醫學院邀請，我院參加了第5屆中德醫院管理論壇暨第24屆德中醫學會年會。

醫院導診員的工作報告篇十五

今年以來，我鎮第三產業在鎮委、鎮政府的高度關注下，在市局關心和支持下，呈現出良好的發展勢頭，較好地完成了上級下達的各項任務指標。第三產業已成為全鎮經濟發展中的主要支柱力量，現將今年我鎮第三產業發展情況和明年的工作思路匯報如下：

截止20xx年12月底，全鎮共有三產企業18941家，從業人數有64973人。1—12月份，全鎮三產企業實現總產出490988萬元，實現增加值181824萬元，實現利稅64486萬元，分別占年計劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長29、27.8、27.3；累計完成投資工作量106856萬元，占計劃106.8，比去年同期增長59.9。

今年以來，圍繞全年工作奮斗目標，緊緊抓住加快推進全鎮第三產業經濟發展這個主題，著重開展了以下幾項工作：

1、加強第三產業發展組織協調職能。為了適應我鎮第三產業經濟快速發展的客觀需要，為全鎮三產企業做好組織、協調、服務工作，今年初我局把三產職能從財務統計科脫離出來，專門成立了第三產業科，負責研究制定全鎮街鎮第三產業中長期發展規劃和年度計劃；做好三產項目組織實施和考核評比工作；負責街鎮第三產業重點項目的管理和服務，引導投資方向；定期分析街鎮三產經濟運行情況，為領導決策提供科學依據；研究制定扶持、引導街鎮第三產業企業發展的政策和措施。

2、建立第三產業規模企業數據庫。

為對我鎮三產規模以上企業實施重點監測，定期分析經濟運行情況，從3月份開始我局著手對我鎮注冊資金在50萬元以上的三產企業進行調查匯總，截止20xx年7月，我鎮共有注冊資金在50萬元以上的三產企業122家。我局將從20xx年起對這些重點企業實行月報制度，按月分析運行情況，從而了解整體三產經濟發展情況。

3、推進重點項目建設步伐。

今年，全鎮第三產業項目41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項目約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。

總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業街、雨花石商貿城等項目已在建設之中，滬江商貿城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務中心等一批重點項目業已完工并開始營業，隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮明年各項經濟指標的增長奠定堅實基礎。

4、加大對服務業的招商引資力度，構建我鎮第三產業新的經濟增長點。

今年以來，我鎮利用網上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務業的招商引資力度。現代物流、商貿流通、休閑旅游等已成為國內外客商投資的新熱點。在中國南京重大項目洽談會上，投資16億元，占地400畝，注冊資本5000萬元的南京新民經濟開發有限公司，集生產、展示、物流、加工和商務、休閑相結合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經封頂；在本屆金洽會期間，生態旅游項目成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅游開發項目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發、三友湖農家樂開發、玉帶榮盛生態園建設等近20個項目刮起了一股“生態旋風”。商貿物流業也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產業交易市場將依托國家級石化基地---南京化工園，建設江北規模最大的化工商貿城；天津安達集團投資5000萬元的物流倉儲項目，總投資3000萬美圓的通江物流項目等將為**江北商貿物流基地建設“添磚加瓦”。這些項目的開工建設將成為我鎮第三產業新的增長點，同時對改進我鎮三產產業結構和提高整體競爭能力等方面產生積極影響。

今年以來，我鎮第三產業在保持快速發展的同時，也存在諸多的問題和困難：

1、企業經濟規模不大，雖然我鎮的經濟發展勢頭在加快，但與發達地鎮相比，企業總量上仍存在差距，經濟占經濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮的經濟發展。同時經濟在規模和質量上同發達地鎮相比也存在著差距。

2、發展觀念滯后。一是認識不足，在經濟發展的過程中，重二輕三、忽視三產對工業及整個經濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認識到第三產業的發展是促進經濟和社會全面發展的重要組成部分。二是引導作用不明顯，我們一些街（鎮）部門沒有把第三產業工作擺在應有的地位，對三產工作的領導、機構網絡建設重視不夠，在政策扶持、規劃指導上的措施不多，在增加投入、資金引導上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產的發展與推動一、二產業相結合，沒有把第三產業發展與擴大再就業、農民增收相結合。

醫院導診員的工作報告篇十六

同志們：

今天，我們在此召開x年度工作總結表彰大會暨第四屆職代會第三次全體會議，主要任務是：

全面總結x年工作成績，表彰先進，展望未來，安排部署x年工作任務，動員全院上下堅定貫徹以人民健康為中心的發展理念，不忘初心，牢記使命，創新實干，砥礪前行，全面推動醫院實現高質量發展，努力提升人民群眾就醫獲得感和職工幸福感，奮力譜寫醫院發展新畫卷。

剛才，各位領導宣讀了表彰決定，為獲獎集體及個人頒發了證書。在此，我代表醫院領導班子對獲獎的先進集體及個人再次表示祝賀！向所有勤勉工作的廣大職工致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

下面，代表領導班子作x年度醫院工作報告，請各位職工代表予以審議，并請其他列席會議的同志提出意見。

一、轉調結合，精準發力，x年各項工作實現了務實高效發展。

剛剛過去的x年，全院上下緊緊圍繞“一二三四”工作任務，始終保持昂揚斗志，著力轉方式、調結構、提質量、優服務、增效益，各項工作實現了務實高效發展，取得了新的成績。

（一）醫院發展模式實現務實轉變。

一年來，我們堅定改革步伐，主動適應醫改新形勢，積極應對醫保新挑戰，著力轉方式、調結構、抓控費，主要指標穩定增長，收入結構不斷優化，發展質量和效益顯著提升，實現了由高速增長向高質量發展的轉變。

一是從質量指標看，質量不斷改進，技術顯著提高。三四級手術率x.x%，同比提高x.x%；平均住院日x.x天，同比降低x.x天；臨床路徑比x.x%，同比提高x.x個百分點；住院醫囑處方、門急診處方合格率分列全省x家三級甲等醫院第五、六位。

二是從工作量指標看，增速有所放緩，符合發展預期。全年完成門急診x萬人次，與去年同比增長x.x%；出院患者x.x萬人次，同比增長x.x%；手術x.x萬臺次，同比增長x.x%；介入手術x例，同比增長x.x%；床位使用率x.x%。

三是從效益指標看，結構不斷優化，效益明顯攀升。業務收入x.x億元，與去年基本持平；藥品比例x.x%，同比降低x.x個百分點；耗材占比x.x%，同比下降x.x個百分點；非藥品耗材收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點；醫療服務收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點。

（二）業務內涵建設得到穩步發展。

一年來，我們始終秉承“病人至上、質量第一”的宗旨，突出業務核心，抓質量、育學科、強技術、優服務，醫療質量、技術水平和服務能力顯著提升。

一是學科業務能力顯著增強。六大中心建設穩步推進，創傷、癌癥、危重孕產婦、危重兒童和新生兒救治等四大中心完成市級創建工作；胸痛中心通過省級驗收；x市甲狀腺疾病預防診療中心、x市康復醫院、x市殘疾人康復中心等揭牌成立；疼痛科被指定為x省疼痛醫師培訓基地，兒科被授予省內首批“兒童哮喘標準化門診”，醫院入選x年省級兒童早期發展示范基地，x省首批老年護理專科護士崗位培訓臨床。

教學。

基地；夫精人工受精實驗室順利通過國家級復審驗收。

二是質量管理成效顯著。落實三級質量管理責任，實施x項質量改進項目，促進了質量管理的有效落地。認真落實醫療核心制度，推進護理質控信息化和無紙化，開展品管圈活動，榮獲全省醫院品管圈大賽優秀獎和x市第二屆醫院品管圈大賽一等獎，在全市醫療質量管理知識競賽中榮獲團體一等獎。

三是醫療服務明顯改善。客戶服務平臺和指揮調度平臺全面啟用，門診二次候診、出院床旁結算全面實施，共享輪椅、共享充電寶投入使用，直飲水全面開通，日間手術穩步開展，“廁所革命”持續深化，醫院榮獲“改善醫療服務創新醫院”，“人文醫院更有溫度”被勝利日報、齊魯晚報、x日報、大眾日報接續報道，引起社會輿論強烈反響。

（三）學習型醫院建設成效明顯。

一年來，我們堅持“人才奠基、科教興院”戰略，練技能、強本領、重教學、抓科研，學習創新型醫院建設成果豐碩。

一是中層培訓不斷加強。堅持請進來和走出去相結合，先后選拔x名優秀骨干國外研修，x名管理人員赴臺交流，多名行管干部山大輪訓，促進了中層管理能力的提升。

二是技能水平顯著提升。著眼三基三嚴，組織醫療醫技、護理院感等各類培訓及技能考核x場次上千余人，成功舉辦首屆醫師節、x.x國際護士節等活動，醫護技能素質明顯提升，榮獲x市第六屆急救技能大賽團體冠軍、x市護理技能大賽團體一等獎，省護理技能競賽團體優秀獎，并有多名青年才俊在全國病例大賽中摘得第一名，展現了扎實基本功和精湛業務水平。

三是教學科研再結碩果。代表x醫學院參加第九屆全國高等醫學院校大學生臨床技能競賽榮獲三等獎，獲批x市重點大學生實習實訓基地。有x項課題通過x省自然科學基金項目形式審查，x項獲得x省醫藥衛生發展計劃項目，x項獲x市科研成果獎，x項獲x市社會科學優秀成果一等獎，申請發明專利x項，出版著作x部，發表論文x篇（其中sci論文x篇）。

（四）對外合作交流邁出嶄新步伐。

一年來，我們強化責任擔當，堅持公益先行，上下聯動，醫聯體建設及對外交流邁出嶄新步伐。

一是醫聯體加快建設，與河口區人民醫院、丁莊衛生院建立緊密型醫聯體，管理人員任職管理、專技人員常駐幫扶，促進了基層醫院發展。與x市正骨醫院簽約，醫聯體再添新成員。

二是與省立醫院合作持續深入，先后有x批次、x名知名專家來院坐診、查房、疑難病例討論、手術等，特需門診診治x余人次，指導教學查房、參與疑難病例討論x余人次，遠程會診x余例，提高了急危重癥救治能力。

三是援疆援外及健康扶貧工作扎實開展，選派x人援疆援非及x酉陽，援建開通醫學遠程中心，接受x名醫務人員來院進修；組織下鄉義診、健康教育進社區等公益活動x場次，參與專家x人次，診療患者x余人次，深受社會好評。

四是專科醫聯體有序發展，國家心血管病中心高血壓專病醫聯體x市分中心、全國眩暈醫學專科聯盟等先后揭牌，x市心血管專科聯盟、x市眩暈醫學專科聯盟相繼成立，專科優勢進一步拓展。

五是對外交流不斷拓展，與日本富士虎門骨科醫院建成友好合作醫院，國際合作邁出新步伐；與大唐（x）電力公司簽訂合作共建協議，“醫企共建”開啟新篇章。

（五）黨建群團工作亮點紛呈。

一年來，我們堅持“紅色引領”，做好黨建群團與業務工作結合文章，激發了干事創業熱情，營造了良好發展氛圍。

一是黨風廉政建設常抓不懈，采取廉政報告、廉政談話、案例警示、節點提醒等多種形式，強化日常監督檢查，營造了風清氣正的發展生態。

二是扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”活動，開展黨建工作動態督查，全力打造“x”黨建品牌，黨建工作榮獲“全國衛生健康行業黨建工作創新案例獎”。

三是關心關愛職工實打實，認真落實各項福利政策，將年節慰問品由每人x元提高到x元，生日蛋糕券每人x元；走訪慰問困難職工、困難黨員，在職工結婚、生育、生病住院時均送去醫院大家庭的溫暖。我們還統一時間、統一標準全面完成工資調整工作，人均月工資增長x元左右，讓職工共享醫院發展成果、陽光體面的工作生活。

助力健康”志愿服務項目被評為x市優秀志愿服務項目。

（六）后勤保障服務能力顯著提升。

一年來，我們致力于推進智慧醫院、平安醫院、園林式醫院和節約型醫院建設，后勤服務保障能力顯著提升。

一是平安建設穩步推進，數字化高清監控實現院區全覆蓋，第二屆職工安全生產與應急管理競賽、突發火災緊急疏散演練成功舉辦，獲全市衛生計生系統“安康杯”知識競賽團體一等獎。

二是信息化建設加快推進，不良事件管理、貧困患者一站式報銷、網站預約掛號、移動平臺智能導診等系統建成運行，電子病歷系統完成升級，釘釘辦公平臺試運行，信息支撐能力不斷增強。

三是節能工作成效顯著，兒童醫院綜合樓榮獲x省公共建筑“節約之星”；醫院榮獲“國家級節約型示范單位”，并獲得x萬元節能獎勵。

四是就醫環境全面改善，綠蔭停車場建成啟用，新增車位x余個，停車難題極大緩解；南側景觀長廊和門急診連廊建成使用、東側沿街公園與西側沿河公園遙相呼應，生態園林式醫院初步建成。

二、認清形勢，搶抓機遇，堅定推動醫院高質量發展的信心和決心。

x年是極不平凡的一年。全院上下緊緊圍繞院黨委確定“一二三四”工作思路，凝聚共識，步調一致，轉調結合，精準發力，醫院邁出了轉型發展的堅實一步，為做好今年各項工作打下了良好基礎。全院上下必須認真總結去年以來的工作，進一步統一思想認識，把握發展大勢，以更大決心和力度做好今年各項工作。

第一，科學研判當前形勢，積極穩妥應對挑戰。

從醫改形勢看，國家分級診療制度向實推進，醫聯體建設日趨激烈，互聯網醫院迅速發展，有序就醫格局正在逐步形成，各級醫院面臨回歸職能定位的挑戰。從醫保政策看，市醫療保障局掛牌成立，油田醫保移交地方管理，drgs付費國家試點開始推行，醫保基金管理日趨規范，醫保控費壓力更大并將成為常態。

從醫療市場看，油田醫療衛生單位移交地方統籌管理，中心醫院對外合作擴展形勢逼人，勝利醫院機構改革迎來嶄新生機，市二院迅猛發展步步緊追，縣區醫院不斷擴張競相發展，醫療市場的競爭更加激烈。從醫院自身看，廣大干部職工思想解放的程度和改革創新的力度還不夠大；對上級政策的學習、把握和落實不夠及時有效；質控管理和核心制度落實還不夠嚴謹到位；新舊動能轉化，融合發展、創新發展還不理想；管理精細化、標準化和規范化程度不高；行政運轉效率和后勤服務效能相對低下；有些職工的服務意識、服務態度、服務理念亟待轉變；個別人員反腐糾風的“紅線意識”不強，廉潔自律防線筑的不牢。

我們必須深刻認識到，現在遇到的問題是發展中的問題，是深化醫改必然出現和遇到的問題，是必然經歷的陣痛。這就需要我們既要增強憂患意識，把困難估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精準一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠藥品耗材收入等傳統發展依賴正在逐步打破，微創、介入、腔鏡、術后康復等新技術、新項目、新服務正在持續發力，堅持轉調結合、拉伸服務鏈條、促進融合發展帶來的活力正在迸發，只要我們迎難而上、穩扎穩打，就一定能夠推動醫院實現高質量發展。

第二，辯證看待運行數據，進一步堅定發展信心。

從數量指標看，主要工作量指標增速放緩，這與國家推進分級診療制度，逐步形成有序就醫格局是密切相關的；而介入手術量、三四級手術率大幅提高，這是大家開展微創、介入、腔鏡等新技術、新項目的客觀反映，這就是發展方向，只要大家努力指標就會有明顯體現。

從效率效益指標看，平均住院日持續降低、床位使用率基本保持平衡，業務收入與去年基本持平，而藥占比、耗材占比大幅降低，非藥品耗材收入和醫療服務收入大幅提高，這些指標的變化與我們提出的發展思路和整體運行是相輔相成的，是符合預期的，也是我們今后繼續努力的方向。從收入結構看，雖然業務收入與去年持平，沒有增長，但收入結構在不斷調整和優化，服務效率、資源利用率、業務收入的含金量在不斷提高，這說明我們的發展結構在發生改變、大家的關注點在逐漸向新技術、新項目聚焦和轉變，轉方式、調結構、抓控費抓出了成效，抓出了結構調整的大好態勢。應該說，在大家過去一年的共同努力下，我們在逐步實現由規模擴張型向質量效益型、由高速增長向高質量發展的轉變。

第三，搶抓戰略機遇，堅定不移推動高質量發展。

機遇抓住了就是良機,失去了就是危機。因此，我們必須善于搶抓機遇、把握機遇，把機遇落實在具體行動上，落實到推進工作上。要著力抓緊抓實五個方面的機遇：

一是政府支持的機遇。政府的支持是醫院發展的堅強后盾。市委、市政府對醫院發展高度關注，今年在財政十分緊張的情況下，又研究確定投資x千萬用于婦產樓建設，為我院做大做強婦產專業提供了新的契機。

醫院導診員的工作報告篇十七

按照縣衛生局20xx年年初下達的中醫藥工作目標和20xx年中醫藥工作計劃安排，經過我院全體中醫藥工作者的努力，圓滿完成了20xx年度中醫工作任務，現將本年度中醫工作總結如下：

今年，把創建農村中醫藥工作先進縣納入我院衛生事業發展規劃目標之中，在主管院長的帶領下，層層落實，切實加強了創建工作的領導。并設置中醫科、針灸科，定編人員，保障中醫藥工作順利進行。

按照年初計劃，今年我們對中醫醫療資源進行了合理配置和充分利用。到20xx年底，我院的中醫科、針灸科和4個村衛生室，均已按照《標準》改造完畢。切實加強了農村中醫藥服務工作的力度。

20xx年，我院對中醫藥工作的各項檔案實行了規范化管理，中醫臺賬涉及的內容包括中醫藥人員花名冊、中醫藥人員基本情況匯總表、中醫科室登記表、中醫藥工作統計表、中醫藥業務收入統計表等各項登記表，并且有專人進行收集整理。

20xx年，根據《周至縣農村中醫工作先進縣建設標準》要求，切實加強了中醫藥各項工作，抓好了院衛生院中藥房、中醫科、針灸科和村衛生室中醫藥的建設，加大基礎設施和必備設施的投入，按照創建標準，今年經費在去年的基礎上增長25%。用于中醫藥醫、教、培訓工作，為村級衛生室配置神燈25套，刮痧板30套，針灸包30套，為中醫科和針灸科配置中醫器械柜2個，添置三位牽引床2臺和其他中醫藥設備，共計投資10萬余元，確保了中醫藥事業持續、健康發展。

院衛生院的中醫藥人員培訓做到有計劃、有目標。20xx年，院、村兩級中醫藥人員通過各種形式的培訓學習，逐步提高了我院和村級醫務人員的中醫藥專業知識水平。并制定了對院村醫生的系統化培訓方案，使我院院、村醫生能夠得到系統化、長期性的培訓。20xx年度，在培訓人員的基礎上，并對臨床中醫醫護工作進行指導，促進了我院中醫、中藥雙發展，為創建省級農村中醫工作先進縣打下了堅實的基礎。

20xx年，我們將以創建省級農村中醫工作先進縣為契機，進一步加強我院中醫藥工作，全面推進中醫藥建設，開創全院中醫工作新局面。

醫院導診員的工作報告篇十八

為了進一步貫徹落實重慶市人民政府《關于加強中醫藥工作的決定》，抓好中醫工作的宏觀管理，健全衛生院、村衛生室二級衛生網絡功能，充分發揮中醫藥在初級衛生保健中的作用，滿足廣大農民群眾對中醫藥防治疾病的要求，全面振興龍鳳鎮中醫藥事業。按照《全國農村中醫工作先進單位建設標準》，結合我鎮的具體情況，為創建全國農村中醫工作先進單位，通過幾年來不懈努力，我鎮中醫藥事業取得了長足的進步，現總結為以下幾個方面。

在區政府、區衛生局的正確領導下，我鎮成立了由衛生院牽頭的全國農村中醫藥工作先進單位復核迎檢工作領導小組，將中醫藥創建工作納入衛生院的重要議事日程，多次召開會議，由分管領導親自落實。醫院也相應成立了全國農村中醫藥工作先進單位復核迎檢工作領導小組，由院長彭良德任組長，李忠建、李興富、秦德偉、羅虞俊、廖明光、周月明等為成員。領導小組定期召開專題會議，并成立中醫管理科和中醫藥適宜技術推廣工作領導小組，研究部署全國農村中醫藥工作先進單位復核迎檢工作，制定工作計劃和措施，及時總結前段工作及安排下階段工作，落實上級布置的任務。

我院加強對中藥房、中藥庫房、中藥煎藥室的建設和管理，定期督查，保證中藥飲片的質量。全年共抽查中藥飲片和配方質量10次，未發現霉變蟲蛀現象，中藥處方調配未發生稱重和藥味錯誤。目前我院中藥房有中藥飲片369種，中成藥137種，全院中藥（含中成藥）銷售額占藥品銷售總額的40%以上。

我院要求中醫人員運用辨證論治診療疾病，按照中醫病歷規范書寫門診和住院病歷，每季度抽查顯示門診病歷合格率達到81%，中藥處方合格率在90%以上。

我院按照區衛生局的安排，組織全院中醫藥人員和村衛生室鄉村醫生參加中醫藥適宜技術培訓，定期舉辦中醫藥知識講座。全年共舉辦中醫藥知識講座4次，舉行中醫藥適宜技術培訓3次。

我院以黑板報及宣傳欄的形式宣傳中醫藥防治傳染病和農村多發病常見病，全年共出宣傳刊4期，提高了當地群眾對中醫藥防治疾病的``認可。

中藥飲片質量和中醫藥適宜技術的推廣和應用，要求逐步改善村衛生室條件，完善各項規范制度，做到醫療文書書寫合格，各項登記齊全。全年共下村督查4次，抽查村衛生室12個。

通過一年來的不懈努力，我院中醫藥人員業務水平得到提高，醫療業務質量在穩步提升，中醫門診人數穩步攀升。村衛生室得到發展，鄉村醫生熟練運用中醫藥的技術能力得到提高。在今后的工作中，我院將把中醫藥工作做得更加扎實，為振興中醫藥事業做出實際努力。

醫院導診員的工作報告篇十九

我院09年上半年工作以黨的十七大精神為指導，用科學發展觀統領全局，著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，增加業務用房，更新醫療設備，創建和諧醫院為重點，狠抓了深入學習落實科學發展觀活動、“兩好一滿意”活動、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績，現回顧總結如下：

一、基本情況。

醫院現有職工430人，開放病床300張，現是**醫專附屬醫院、山東中醫藥大學、**醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽高等中醫藥專科學校、**家政學院的教學醫院。是**市醫保定點醫院，牡丹區、開發區“新農合”定點醫院，擔負著全市八縣二區及蘇豫皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、預防、科研、保健、康復中心，起著全市中醫藥事業的龍頭帶動作用。

人數826人，比去年同期增長24.8%；入院與出院診斷符合率99%；臨床與病理符合率95%以上，危重病人搶救成功率70%以上，術前與術后符合率98%以上，中醫參與率65%以上；上半年業務總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元，增長28%；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元），上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長40%；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34%，（主要為購買手足口病救助設備等）。藥品收入占總收入的56%，資產總額達到4693.78萬元，在去年的基礎上增加697.89萬元，增長17.4%；凈資產增加512.17萬元，增長29.4%；上半年購買增加萬元以上醫療設備48臺件，由于醫院經濟效益的好轉，職工的福利也隨之有了提高；醫院上半年未發生重大醫療事故和生產事故，形勢穩定，平穩發展。

二、上半年所做的幾項主要工作。

（一）繼續深入開展了“兩好一滿意”活動。

相關文件，建立科主任培訓制度，落實科主任查房制度，努力提高病歷書寫質量，規范處方，將各項規章制度落實到工作中的每一個環節，逐步建立健全了院、科、組三級質控網絡，對醫療質量進行了全程監控和管理，減少了醫療差錯事故的發生。開展了“以病人為中心”的醫療安全百日專項活動，加強了對醫護人員的“三基三嚴”訓練和專業技能培訓，加強了醫患溝通，每次召開會議，都把醫療安全、醫療質量做為重要內容來進行安排部署，上半年全院業務運轉基本正常，沒有發生重大醫療差錯事故。繼續開展了“護理溫馨親情服務活動”，工作中文明執業，堅持做好“六個一”服務和“護士職業禮儀服務”，注重健康教育的落實，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起，努力為病人創造舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優質服務先進集體多個，評出服務明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

（二）開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗。

人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛生廳、市政府和市衛生局領導的充分肯定和贊揚。省衛生廳康永軍副廳長看了現場、聽了匯報后說，我這次來**，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫院提出表揚，如果都象市中醫院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風給予了贊揚。

醫院導診員的工作報告篇二十

1、請談談你自己的情況。

2、請簡要介紹一下你的大學生活（工作經歷）。

3、請介紹一下你的家庭情況。

4、請簡單介紹一下自己，你認為報考這個職位有什么優勢？有什么劣勢？

5、你在大學期間主修什么專業？經常參加哪些課外活動？

6、在校期間，你參加過哪些社會實踐活動？

7、你在課余時間讀那些類型的書？為什么？有什么收獲？

8、你認為你在生活習慣上有哪些缺點，你準備如何改正？

9、請談談你的上一份工作。

10、你在工作中，感到做得最出色的是什么？感到做的最不滿意的是什么？

11、你在工作中獲得了什么寶貴的經驗？

12、談談你對生活的態度。

求職動機與愿望類。

13、請談談你對我們醫院的了解。

14、你對將要從事的工作有哪些認識，你想怎樣實現你的理想和抱負？

17、你認為你的學習和工作經歷對你應聘本職位有什么作用？

18、你希望有什么樣的工作環境？

人際關系傾向類。

19、在工作過程中，如果你的幾個上級醫生意見有分歧，你怎么辦？

20、當你在工作中被誤解時，你怎么辦？舉例說明。

21、你喜歡什么樣的領導和同事？

23、請你談談如何在班子中當好“配角”。

26、你認為與領導的關系和與同事的關系有什么區別？

27、如何處理醫患關系？

28、如果你被錄用后，一把手經常發脾氣，有時還會使你很難堪，你會怎么樣處理？

29、你的朋友如何看待你？

30、你認為自己的社交能力如何？

思維與語言表達能力測試類。

32、有人認為，一個人要發展，必須靠機遇。但也有人說機遇可遇不可求，最終是要靠自己貨真價實的能力，沒有能力，機遇只能擦肩而過。對此，請你談談你對機遇的看法。

34、有人把黨群關系說成是“魚水之情”，請結合社會上的一些現象，談談你的看法和見解。

責任感與進取心測試類。

37、作為一名領導干部，你認為應當如何創造性地開展工作？

個人性格品質測試類。

38、你有沒有座右銘或是比較喜歡的格言？

39、你認為現代社會中一個人最重要的品質是什么？

40、你業余時間干什么？最主要的消遣是什么？從中得到什么樂趣？

41、你最喜歡的一本書是什么？

42、請簡要談談你的性格。

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