總結是提高學習和工作效率的重要手段?？偨Y要簡明扼要，能夠準確地表達自己的觀點和感悟，讓讀者一目了然。以下是一些非常具有參考價值的范文，相信會給大家帶來一些新的思考和啟示。

酒店管家的工作職責篇一

(1)負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經理負責。

（2）貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業務。

（3）制定房務部門的經營宗旨和營業政策，組織和推動其各項計劃的實施。

（4）組織和主持各部門日常業務和部分會議，協調各部門的關系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。

（5）擬定房務部門年度的預算方案和營業指針。審閱各部門每天的營業報表，進行營業分析，作出經營決策和成本控制方案。

（6）審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。

（7）制定業務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。

（8）參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議，建立良好的公共關系。

（9）負責檢查、監督部屬管理的工作。

（1）有權任免領班以下的管理人員。

（2）根據本部門的實際情況和工作需要，有權增減員工和調動他們的工作。

（3）有權向下級下達工作任務，向他們發指示。

（4）有權處理所轄部門的一切日常業務和事務工作。

（5）履行總經理授予的各項工作任務和工作權力。

（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vlp接待，協助班組掌握布置規格和要求。

（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的.客房狀況報表。

（6）對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

（9）對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

（10）經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

(11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

（12）執行客房部經理交給的其它任務。

（1）負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。

（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。

（3）負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

（4）做好各項清潔工作的計劃。

（5）檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

（6）檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。

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（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。

（8）負責對與員工進行業務培訓。

（9）指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

（10）完成客房部經理交給的各項臨時任務。

（1）根據酒店客房（床位）數量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。保證布草能滿足周轉需要。

（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。監督按手續辦理布草進行。

（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責任。

（4）督促做好防火安全工作。保證布草符合衛生質量要求。

（5）培訓員工掌握庫房管理的基本功。

（6）做好報廢布草的回收再利用工作。

（7）負責員工工作情況的記錄、考評工作。

（1）根據上級計劃分配的任務，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務。

（2）要保證按時保質完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。

（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發工作。

（4）負責洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。

（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統一安排。

（6）組織員工技術培訓。

（7）負責洗衣房的各種機器、設備的管理，并對這些機器。設備進行定期維修保養。

（8）建立完善的洗滌、收發、計價、登記制度。

（9）必要時能代替工人洗滌事務。

（10）負責安排洗滌班次，合理調配人力及其它行政管理工作。

1按時向有關部門提供客房預訂情況及有關預測資料，直接對前臺部經理負責。

2檢查各項預訂工作，完善訂房核對制度，發現差錯及時改正，確保預訂的正確性。

3審核所有對預訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。

4在職權范圍內批準對預訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。

5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責，對有關賓客的信息數據，是否按規定程序處理。

6負責下屬員工的業務培訓。

7負責訂房處的日常管理事務。

酒店管家的工作職責篇二

3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;。

4、及時向客房主管需要維修的設備和項目;。

5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;。

6、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;。

7、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管;。

8、合理使用各類物料用品，準確查點所有品種及數量;。

9、完成上級指派的其他任務。

酒店管家的工作職責篇三

1.具有一定市場調研經驗和市場開發、銷售經驗。

2.具有一定的市場開發拓展能力，團隊意識強，服從領導工作安排。

3.善于溝通交流，性格開朗，思維敏捷，具有市場信息收集能力。

4.負責所屬區域客戶關系的維護工作。

5.負責完成業績指標。

酒店管家的工作職責篇四

1)根據工作安排，清潔保養所屬的公共區域。

2)檢查責任區域各種設備設施完好情況，及時報告和報修。

3)做好清潔設備的使用保養和清潔用品的保管使用，整理好庫房。

4)做好公共區域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)等。

酒店管家的工作職責篇五

1、負責制定清潔、消殺服務的月工作計劃和日常工作流程的執行。

2、負責制定清潔服務的'月培訓計劃并對培訓進行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的、相關的培訓。

3、抽查監督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴格監管。

4、處理客戶關于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養護服務的投訴。

5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。

6、完成服務中心交辦的其他工作。

酒店管家的工作職責篇六

1、向上級和公司負責，接受公司下達的經營管理工作指令，定期向上級和公司報告工作。

2、負責制定和完善酒店的經營管理目標、工作計劃與管理計劃，報經上級和公司批準后組織實施。

3、全面負責酒店人、財、物的管理，并重點負責人力資源管理工作。

4、根據市場變化和發展規律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略，并組織實施和有效控制。

5、建立健全酒店組織系統，合理調配與控制人力資源，決定部門正職以下管理人員的'任免事宜，并定期組織考核。

6、嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支，抓好開源節流工作，確保酒店資產保值增值。

7、抓好酒店員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高酒店員工的素質。

8、主持制定和完善酒店的各項規章制度，全面負責推行酒店管理模式，督導下屬履行職責，堅持服務宗旨和質量管理，確保酒店的高服務水準。

9、全面負責酒店的安全管理，抓好安全生產、食品衛生和消防、治安安全工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全。

10、保持與社會各界的廣泛聯系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內、外部形象。

11、完成上級公司和酒店業主以及政府有關部門交辦的其他工作。

12、每日查閱酒店經營業務報表，發現問題及時采取積極有效措施予以解決，并報告總經理。

13、每天巡視客人活動區域，檢查并指導各經營管理部門的工作，認真、妥善地指導下屬部門處理客人投訴，不斷改進和提高服務質量。

14、負責召開工作例會，督促工作進度，組織、指揮下屬部門完成各項工作計劃，認真做好服務接待和經營保障工作。

酒店管家的工作職責篇七

3.負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;。

4.負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成;。

5.負責與公司人事部、培訓部、員工規劃與發展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓及員工關懷工作。

酒店管家的工作職責篇八

1、負責酒全面管理工作。

2、負責酒店安全防范工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

3、處理協調好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的.公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

4、完成導交辦的其他任務。

酒店管家的工作職責篇九

1、做好自己所在樓層的衛生工作，保證物品擺放清潔、整潔.

2、及時補充客人所需的各類物品，按所需量領取。

3、負責所在區域的設施設備及電器的開啟、燈光調節、如有異常，及時報修。

4、負責布草及其他客用物品的數量盤點、取送、報損等工作.

5、早晨晨會檢查易容儀表、保持良好的精神狀態.交接當班次期間的客訴、衛生、工程、及安全問題.

酒店管家的工作職責篇十

5、負責開業前員工培訓與人事管理工作;。

6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案與當年的經營預算;。

7、負責落實酒店宣傳與促銷資料;。

10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;。

11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報主管總經理審批;。

12、按計劃負責自購物品采購工作;。

14、根據工程進度，定期檢查與反饋工程質量情況;。

15、工程竣工驗收后，負責裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;。

17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;。

19、酒店周邊關系協調;。

20、完成主管總經理安排的其他工作。

酒店管家的工作職責篇十一

1、參與所負責部門每天的日常接待工作。

2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。

3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規范等。

4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。

5、掌握當天客情及預訂情況。

6、完成上級交辦的其他任務。

酒店管家的工作職責篇十二

接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

1，年齡18—25周歲，大專及以上學歷；

2，致力于酒店行業發展，有強烈服務意識；

3，積極主動的工作態度；

4，善于人際溝通和表達；

5，有團隊合作能力，勇于面對挑戰。

酒店管家的工作職責篇十三

3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間;。

4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;。

5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業統計報表;。

6、參加部門相關會議及培訓;。

7、完成上級交給的其它工作。

酒店管家的工作職責篇十四

3、隨時分析討論市場變化與進展趨勢，提出酒店價格及銷售計劃建議;。

4、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和gop指標;。

5、根據指標做好成本費用仔細控制，做好經營管理分析;。

8、負責店內人事工作的培訓、監督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動;。

9、做好酒店員工的進展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;。

10、做好員工的培訓需求和計劃，并親自組織實施、督導和跟蹤;。

酒店管家的工作職責篇十五

7、制定并組織實施行政后勤管理發展規劃、實施流程、規章制度;。

8、制定、管理部門費用預算，負責部門員工的培訓、考核、激勵和團隊建設等;。

9、擬定部門工作目標和計劃，監督、檢查執行情況;。

10、組織安排各類會議、公務接待等活動的籌備及會務工作;。

11、按照公司的有關規定，負責公司各類印章、重要檔案的管理工作。

酒店管家的工作職責篇十六

（1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部主管負責。

（2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。

（3）負責客人的投訴的處理。

（4）負責每天檢查員工外表及工作情況。

（5）負責掌握員工的培訓。

（6）負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好。

（7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

（8）及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。

（9）負責每月有關報表的制作。

（10）熟悉酒店所有區域；

（11）有效地處理應急事件。

酒店管家的工作職責篇十七

3、了解客房位置，管理客房門卡;。

4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;。

5、使用準確的電話禮儀;。

6、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;。

7、保持總臺區域的清潔和整齊;。

8、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

酒店管家的工作職責篇十八

1、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的.質量。

2、檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。

3、檢查各類物品的儲存及消耗量。

4、留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。

5、掌握所轄客房的狀況。

6、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。

酒店管家的工作職責篇十九

1、負責整個酒店前期籌備工作。

2、負責酒店團隊的組建，帶領團隊開展銷售工作。

3、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的'職責，并監督貫徹執行。

4、建立健全的酒店組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。