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企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇一

戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)戰(zhàn)略管理與成本管理結(jié)合的產(chǎn)物，是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭來(lái)識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素，運(yùn)用成本數(shù)據(jù)與成本信息，對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行成本管理，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供戰(zhàn)略性成本信息，可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的適應(yīng)性的改革。

公路運(yùn)輸企業(yè)普遍缺乏全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，公路運(yùn)輸企業(yè)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，戰(zhàn)略成本管理觀念不強(qiáng)。公路運(yùn)輸企業(yè)員工普遍認(rèn)為管理層及財(cái)務(wù)人員才是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的職責(zé)范疇，其他員工與戰(zhàn)略成本管理關(guān)系不大。公路運(yùn)輸企業(yè)這樣的成本管理氛圍使得大部分員工對(duì)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)戰(zhàn)略成本管理缺乏比較深入、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏戰(zhàn)略成本管理觀念，認(rèn)為自己的工作對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本的影響不大，沒(méi)有營(yíng)造出全員參與戰(zhàn)略成本管理氛圍，不能發(fā)揮出公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的效率。

公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析比較充分，注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本控制，如對(duì)材料的采購(gòu)到產(chǎn)品銷售各環(huán)節(jié)的成本管理比較重視。但是公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于外部?jī)r(jià)值鏈的分析就顯得非常不足，對(duì)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用不高，比如，公路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商、消費(fèi)者、供銷商及企業(yè)之間戰(zhàn)略合作關(guān)系分析研究的比較少，沒(méi)有從外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，在日常戰(zhàn)略成本管理的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及內(nèi)部三方面的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，沒(méi)有家里比較科學(xué)的戰(zhàn)略價(jià)值鏈，影響整體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。

公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)還不夠成熟，目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以部門為核算單位，這樣就使得公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部難以全面執(zhí)行戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理理念，使得企業(yè)難以發(fā)揮整體的戰(zhàn)略成本管理優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力不明顯。相比于其他企業(yè)，公路運(yùn)輸企業(yè)具有較強(qiáng)的行業(yè)獨(dú)特性，、行業(yè)的特殊性造成公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略成本管理比較復(fù)雜，進(jìn)一步增加了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)建的難度，造成戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)發(fā)展不成熟，影響公路運(yùn)輸企業(yè)基于價(jià)值鏈下戰(zhàn)略成本管理的效果。

為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，樹立科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理觀念，首先應(yīng)該樹立成本系統(tǒng)觀，注重公路運(yùn)輸企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能僅僅注重短期利益，提高公路運(yùn)輸企業(yè)各業(yè)務(wù)流程、單元、產(chǎn)品、工序的價(jià)值創(chuàng)造及成本控制，追求企業(yè)系統(tǒng)成本管理;其次，加強(qiáng)員工教育，讓員工認(rèn)識(shí)到成本降低是為了提高成本效率，降低成本的絕對(duì)額，搞好供應(yīng)商的關(guān)系，找對(duì)供貨渠道，兼并縱向一體化，降低供應(yīng)成本，樹立成本經(jīng)營(yíng)觀，改變成本經(jīng)營(yíng)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制造成本的管理。另外，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)比較好的戰(zhàn)略成本管理氛圍，加快戰(zhàn)略成本管理文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)。

價(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理中的重要分析工具，公路運(yùn)輸企業(yè)要想提高企業(yè)戰(zhàn)略成本管理能力，就應(yīng)該有效運(yùn)用價(jià)值鏈分析。為此公路運(yùn)輸企業(yè)特別需要加強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈的分析運(yùn)用，特別要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)的分析研究，企業(yè)供應(yīng)商、顧客、銷售商及合作企業(yè)是虛擬企業(yè)的重要組成部分，將虛擬企業(yè)看成多職能組織的價(jià)值鏈，并以多職能為中心進(jìn)行管理，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品成本的最優(yōu)組合。此外，企業(yè)還可以通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈，以達(dá)到同時(shí)降低成本和強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位的目的。

公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該逐步完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先應(yīng)該加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理論的學(xué)習(xí)研究，努力結(jié)合理論進(jìn)行實(shí)踐，將實(shí)踐成功的經(jīng)驗(yàn)升華到理論中去，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的動(dòng)態(tài)研究，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。其次，樹立戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是相同的，戰(zhàn)略管理是為了構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是為了降低產(chǎn)品成本，所以公路運(yùn)輸企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行分析，對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行密切關(guān)注，建立起比較科學(xué)合理的戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)。最后，加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)。與傳統(tǒng)成本管理方法要掌握的成本信息相比，戰(zhàn)略成本管理方法需要掌握的信息量浩如煙海，并且需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和及時(shí)的動(dòng)態(tài)分析結(jié)果。因此，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于實(shí)行企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。這樣的信息系統(tǒng)必須可以提供企業(yè)上、下游價(jià)值鏈企業(yè)的信息，及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略決策的信息，以保障公路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略決策科學(xué)的提出。

企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理可以了解企業(yè)在宏觀與微觀層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及成本狀況，這樣可以有利于企業(yè)尋找有利的方法來(lái)降低企業(yè)成本。本文主要是對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行研究，分析了公路運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略成本管理出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)總結(jié)分析，本文認(rèn)為應(yīng)該提高全員戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，增強(qiáng)外部?jī)r(jià)值鏈分析運(yùn)用，完善戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)，這樣可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，減低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，促使公路運(yùn)輸企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇二

面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，建筑施工企業(yè)必須加強(qiáng)自身的成本管理，樹立科學(xué)的成本管理目標(biāo)，利用有效的管理方法與手段，建立成本管理的多元化格局。在建筑施工企業(yè)成本管理中，使用戰(zhàn)略手段，實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，能夠打破傳統(tǒng)成本管理觀念，使企業(yè)的成本管理發(fā)展到一個(gè)新高度。

戰(zhàn)略成本管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理人員通過(guò)一定的方法手段對(duì)自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效的分析，根據(jù)分析資料建立企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本的核心思想是把成本信息融入到整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，對(duì)企業(yè)環(huán)境、價(jià)值鏈及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位的認(rèn)識(shí)與掌控，從而得到持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（1）價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本手段，其實(shí)質(zhì)是指企業(yè)為創(chuàng)造客戶的價(jià)值而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行價(jià)值鏈分析，企業(yè)能夠優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本得以減少。

（2）戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)根據(jù)自身情況與競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的這個(gè)過(guò)程就是戰(zhàn)略定位分析。企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以分為三種：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，它是指企業(yè)在保障產(chǎn)品功能及質(zhì)量的情況下，利用有效手段降低成本，進(jìn)而利用低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是差異化戰(zhàn)略，它是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的產(chǎn)品，獲取新的市場(chǎng)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；三是目標(biāo)集中戰(zhàn)略，目標(biāo)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)將特定的消費(fèi)地區(qū)、群體等作為主要目標(biāo)，使其在某一領(lǐng)域中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析。每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都有其成本動(dòng)因，不同的成本動(dòng)因能夠說(shuō)明不同競(jìng)爭(zhēng)者之間價(jià)值活動(dòng)的成本差異，不同的價(jià)值活動(dòng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源也不同。戰(zhàn)略成本動(dòng)因主要分為兩種：首先是結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，它包含生產(chǎn)能力利用模式、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、相互關(guān)系等多種因素，和企業(yè)的戰(zhàn)略定位聯(lián)系緊密，它對(duì)企業(yè)的成本影響是深層次的；其次是執(zhí)行性成本動(dòng)因，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)成功控制成本所要考慮的因素，它對(duì)企業(yè)成本的影響是基于執(zhí)行戰(zhàn)略的方向產(chǎn)生的。

建筑業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位，對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用，目前建筑施工企業(yè)的成本管理水平雖然有了很大提高，但與戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)仍存在較大差異，管理過(guò)程中也存在些許問(wèn)題。

1.各部門之間的管理不協(xié)調(diào)。

建筑施工企業(yè)在實(shí)行成本管理時(shí)，往往忽略了各部門之間的聯(lián)結(jié)以及對(duì)全體員工的調(diào)動(dòng)，致使在管理過(guò)程中各部門各行其是，缺乏協(xié)調(diào)，影響成本管理效率。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核，以此來(lái)提高項(xiàng)目經(jīng)理決策過(guò)程中對(duì)施工成本控制重要性的認(rèn)識(shí)水平；同時(shí)，企業(yè)各部門及相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)成本管理培訓(xùn)和教育，不能片面地認(rèn)為成本管理工作只是財(cái)務(wù)部門的事情，而是人人有責(zé)，提高責(zé)任感；在此過(guò)程中，企業(yè)各部門之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，以免成本管理脫節(jié)。

2.缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。

在進(jìn)行成本管理時(shí)，好多企業(yè)都缺乏對(duì)整體成本費(fèi)用的控制與規(guī)劃，從而在工程建設(shè)中造成資金浪費(fèi)或超支等問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為在工程施工前，需對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面的分析，結(jié)合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定目標(biāo)，避免盲目壓價(jià)；在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中、竣工后，應(yīng)當(dāng)基于質(zhì)量管理體系、造價(jià)管理制度，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，樹立企業(yè)品牌，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.缺乏經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。

在對(duì)工程施工進(jìn)行設(shè)計(jì)編制時(shí)，企業(yè)技術(shù)人員只是重視施工技術(shù)上的問(wèn)題，缺乏對(duì)工程項(xiàng)目的成本認(rèn)識(shí)，從而影響了企業(yè)效益。針對(duì)這一問(wèn)題，筆者認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)深人基層、深人施工現(xiàn)場(chǎng)，多了解工程施工情況，及時(shí)與技術(shù)人員加強(qiáng)協(xié)作和溝通交流，這樣才能確保成本預(yù)算與施工操作之間的有效契合；在^工程施工過(guò)程中，管理人員也應(yīng)當(dāng)注重成本控制，尤其是施工材料的優(yōu)化應(yīng)用上，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)；施工管理過(guò)程中，盡可能地減少因返工或者重建而造成的資金浪費(fèi)。

建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理過(guò)程，應(yīng)當(dāng)制定成本管理目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前新財(cái)務(wù)管理思維模式，消費(fèi)者接受價(jià)格減掉適當(dāng)利潤(rùn)，就構(gòu)成了成本上限。在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，同樣適用這一模式，即業(yè)主可以接受的價(jià)格-適當(dāng)利潤(rùn)二成本上限。基于此，將客戶可接受價(jià)格作為決定性因素，建筑施工企業(yè)需根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)要求，按單位、分項(xiàng)工程以及施工工序所需實(shí)物量，制定合理的成本管理目標(biāo)。比如，通過(guò)對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，來(lái)合理管控企業(yè)戰(zhàn)略成本。

企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)分為基本生產(chǎn)活動(dòng)與輔助性活動(dòng)，其中基本生產(chǎn)活動(dòng)包含投標(biāo)、施工、驗(yàn)收及回訪等工作，而輔助性活動(dòng)主要是技術(shù)研發(fā)、人資管理、采購(gòu)管理及組織建設(shè)等工作。利用價(jià)值工程法和作業(yè)成本法方式分析企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，將非增值作業(yè)消除，這個(gè)過(guò)程就是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。例如，在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，若在外部購(gòu)買的成本低于企業(yè)自身完成這項(xiàng)作業(yè)的成本，那便可以把該作業(yè)外包出去，是企業(yè)獲得最大的內(nèi)部?jī)r(jià)值。除了要加強(qiáng)施工過(guò)程中的成本管理，還要提高施工研發(fā)階段與準(zhǔn)備階段的成本控制，并利用財(cái)務(wù)資料實(shí)行考核完成反饋控制。建筑施工企業(yè)不僅要對(duì)施工成本進(jìn)行嚴(yán)格把握，還要保障工程施工質(zhì)量，使質(zhì)量管理做到全面高效。這就要求建筑施工企業(yè)要建立相應(yīng)的客戶關(guān)系管理方案，在價(jià)低企業(yè)總成本的同時(shí)，加強(qiáng)客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌推廣，提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析是指建筑施工企業(yè)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、成本情況及市場(chǎng)份額等條件進(jìn)行分析，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)成本態(tài)勢(shì)，并建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以獲取優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較強(qiáng)大，成本較高，可以使用低成本的戰(zhàn)略；如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)實(shí)力及成本差不多的話，可以使用差異化戰(zhàn)略；面對(duì)實(shí)力不濟(jì)但效益較好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以采取并購(gòu)的手段，一方面能夠減少企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，另一方面也能夠提高企業(yè)自身實(shí)力。

建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，采用該種方法，即通過(guò)作業(yè)識(shí)別、管理，選擇作業(yè)價(jià)值最大化、客戶成本最小化活動(dòng)，以此來(lái)提高顧客價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

作業(yè)成本管理法是一種系統(tǒng)、綜合計(jì)算方法，其計(jì)算任務(wù)如上圖所示，其將管理注意力放在了可增加顧客價(jià)值層面上，以此來(lái)獲得利潤(rùn)。作業(yè)成本法以作業(yè)為中心，通過(guò)對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)計(jì)量，計(jì)算產(chǎn)品成本。在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理過(guò)程中，采用作業(yè)成本法，可為精確核算建筑成本、解決共同成本分配問(wèn)題，提供有效方法和手段。

3.戰(zhàn)略成本動(dòng)因。

（1）建筑施工企業(yè)必須對(duì)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性動(dòng)因進(jìn)行合理的選擇。首先，建筑施工企業(yè)需要對(duì)企業(yè)員工、生產(chǎn)設(shè)備的利用及企業(yè)融資進(jìn)行分析，明確企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)行聯(lián)合或兼并，提高企業(yè)投資規(guī)模，創(chuàng)造規(guī)模效益；其次，企業(yè)根據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈分析，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼希瑑?yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；此外，企業(yè)可以對(duì)一些盈利小的項(xiàng)目進(jìn)行合理投資，使施工人員的技術(shù)得以鍛煉和提高。

（2）建筑施工企業(yè)需要完善執(zhí)行性動(dòng)因應(yīng)用作業(yè)的管理方法。建筑施工企業(yè)的作業(yè)管理是把作業(yè)管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)深化到作業(yè)層次，徹底改變企業(yè)的作業(yè)流程，著重把握每一項(xiàng)作業(yè)的完成以及作業(yè)對(duì)資源的耗費(fèi)。利用作業(yè)分析的手段，追源溯本，對(duì)企業(yè)作業(yè)方式進(jìn)行改變，將資源進(jìn)行合理配置，從而實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)、有效降低。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建筑施工企業(yè)要想獲得平穩(wěn)快速的發(fā)展就必須強(qiáng)化企業(yè)的成本管理，將成本管理提升到戰(zhàn)略層面，從而有效降低自身成本，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇三

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增。而加工企業(yè)所處位置及彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此如無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境中的瞬息萬(wàn)變，必須會(huì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展。在這種形勢(shì)下，研究企業(yè)戰(zhàn)略成本管理以及應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)意義。

傳統(tǒng)所用成本管理，過(guò)于重視降低成本之上，但是戰(zhàn)略成本管理即為某中情況下提升成本，比如確保產(chǎn)品差異化及質(zhì)量保障；還能夠?qū)崿F(xiàn)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之目的。而戰(zhàn)略成本管理且是就是以戰(zhàn)略眼光看待驅(qū)動(dòng)成本源頭的因素，對(duì)價(jià)值實(shí)施成本管理，也就是通過(guò)成本數(shù)據(jù)與信息，給戰(zhàn)略管理中每個(gè)關(guān)鍵步驟提供出具有戰(zhàn)略性的成本信息，為企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.組建機(jī)構(gòu)。

戰(zhàn)略成本管理并非一件簡(jiǎn)單事情，屬于一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)要想做好這項(xiàng)工作一定要設(shè)置出專門的工作部門。所設(shè)置部門應(yīng)該是企業(yè)高層的管理人員直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)給最高層的決策者提供參謀，并且為企業(yè)決策者提高工有效依據(jù)。

2，分析價(jià)值鏈。

事實(shí)上，每個(gè)產(chǎn)品從投入原材料到消費(fèi)者使用，是一個(gè)互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)，即為作業(yè)鏈。作業(yè)連不斷是生產(chǎn)一種產(chǎn)品的過(guò)程，也屬于一種價(jià)值形成與增值過(guò)程，最終形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值鏈。該價(jià)值鏈包含了企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、行業(yè)價(jià)值鏈及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈幾個(gè)方面。

其一，企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈。對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言，內(nèi)部都能夠分解成很多個(gè)單元的價(jià)值鏈，而每一個(gè)價(jià)值鏈既要消耗資源，也會(huì)產(chǎn)生出價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值鏈分析，就能夠確定出單元價(jià)值鏈的成本和效益。并且還要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)權(quán)衡與取舍價(jià)值作業(yè)，對(duì)各個(gè)價(jià)值鏈間關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。假如價(jià)值鏈上各種活動(dòng)累計(jì)總成本低于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就具備戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)。

其二，行業(yè)的價(jià)值鏈。任何企業(yè)都?xì)w屬于該行業(yè)的價(jià)值鏈中。而采用戰(zhàn)略成本管理，就需要突破該企業(yè)自身的價(jià)值鏈，要從戰(zhàn)略的高度實(shí)施分析，合理運(yùn)用上下游的價(jià)值鏈來(lái)降低成本或者調(diào)整企業(yè)屬于行業(yè)價(jià)值鏈的范圍及位置，從而獲取成本優(yōu)勢(shì)。

其三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)值鏈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，同類產(chǎn)品都有許多企業(yè)在生產(chǎn)，尤其是外加工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在這種形勢(shì)下，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)值鏈特別重要。通過(guò)對(duì)該價(jià)值鏈進(jìn)行分析，就能夠測(cè)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加工該產(chǎn)品的成本，就可以和自身成本進(jìn)行比較。

3.成本動(dòng)因的分析。

在實(shí)際應(yīng)用中作業(yè)對(duì)成本造成影響，同時(shí)動(dòng)因也會(huì)影響作業(yè)，事實(shí)上動(dòng)因是造成成本發(fā)生變化的根本原因。戰(zhàn)略成本的動(dòng)因?qū)Τ杀驹斐傻挠绊戄^大，可塑性也比較強(qiáng)，因此從戰(zhàn)略成本動(dòng)因的角度考慮成本管理，就能夠有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所存在的。各種成本問(wèn)題。

其一，結(jié)構(gòu)性的成本動(dòng)因，所謂結(jié)構(gòu)性的成本動(dòng)因也就影響企業(yè)戰(zhàn)略成本的相關(guān)驅(qū)動(dòng)因素，例如制造及營(yíng)銷等各種因素，事實(shí)上這種動(dòng)因可以歸納成一個(gè)選擇性問(wèn)題，例如企業(yè)怎樣運(yùn)用經(jīng)營(yíng)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)范圍，該選擇能夠影響企業(yè)的成本地位。這種動(dòng)因?qū)儆谄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)層面上的戰(zhàn)略選擇。例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，加工企業(yè)不但要按照所需企業(yè)要求生產(chǎn)，同時(shí)還應(yīng)該加大產(chǎn)品的精細(xì)化程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

其二，執(zhí)行性的成本動(dòng)因；該動(dòng)因即為企業(yè)在執(zhí)行生產(chǎn)有關(guān)的成本驅(qū)動(dòng)因素，主要是包含企業(yè)投入生產(chǎn)的質(zhì)量管理、生產(chǎn)力的向心力以及能力利用等等。在企業(yè)中各種價(jià)值鏈的活動(dòng)間存在關(guān)聯(lián)性。分析執(zhí)行性的成本動(dòng)因，有效提升了生產(chǎn)中的各種能動(dòng)性，確保產(chǎn)生質(zhì)量和生產(chǎn)效益。

4.戰(zhàn)略定位分析。

企業(yè)應(yīng)該具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是釆取低于或者等于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本，給客戶提供出等于或者高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為客戶提供的價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而育，要想選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要依據(jù)在于增加客戶價(jià)值、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂戰(zhàn)略定位也就是選擇應(yīng)該選擇哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確保企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略定位主要涉及到三種形式，差異化戰(zhàn)略，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以及目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。

其一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在該戰(zhàn)略引導(dǎo)下，企業(yè)主要目標(biāo)就是要成為行業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商，即為所提供產(chǎn)品功能及質(zhì)量相差不大情況下，盡可能降低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。假如企業(yè)在本行業(yè)中能夠處于成本領(lǐng)先地位，那么只需要把價(jià)格控制行業(yè)中的平均或者接均水平，就可以獲得高于平均水平的業(yè)績(jī)。

其二，差異領(lǐng)先戰(zhàn)略。如果一個(gè)企業(yè)為買方提供質(zhì)量可靠、獨(dú)特且價(jià)格低廉的加工產(chǎn)品，該企業(yè)必然具備了優(yōu)于其他對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，即為經(jīng)營(yíng)差異性。差異領(lǐng)先新韓流即企業(yè)在本行業(yè)中能夠獨(dú)樹一幟，或者所生產(chǎn)的產(chǎn)品比其他對(duì)手的產(chǎn)品功能更強(qiáng)、服務(wù)更好以及治療更優(yōu)，從而體現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)差異。當(dāng)然，買房自然希望或者樂(lè)于接受這種差異。

其三，目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。假如企業(yè)同時(shí)獲得成本領(lǐng)先與差異領(lǐng)先，自然會(huì)獲得巨額回報(bào)，因收益具有累加性。但是在現(xiàn)實(shí)中各種條件所限，如果要長(zhǎng)期、全面的獲得成本領(lǐng)先與差異領(lǐng)先，是不可能的。而目標(biāo)聚集戰(zhàn)略即高度重視顧客群，通過(guò)取得客戶的信任來(lái)獲取目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)中應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理，必須要全員參與。而加工型企業(yè)要做好戰(zhàn)略成本管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，積極對(duì)待，在深刻認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略成本管理的理論基礎(chǔ)上采用有效措施將該管理落到實(shí)處，只有這樣才能夠增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠提升企業(yè)自身實(shí)力。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇四

伴隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的深刻變革，知識(shí)化與信息化已成為社會(huì)發(fā)展的主潮流。知識(shí)在更新，時(shí)代在發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展要建立在知識(shí)的管理與創(chuàng)新應(yīng)用上，要以知識(shí)管理為動(dòng)向進(jìn)行戰(zhàn)略管理思想和管理方法的提升。

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為最具戰(zhàn)略性的資源與資產(chǎn)，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。知識(shí)管理，是對(duì)知識(shí)的一種獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取及更新過(guò)程，是對(duì)知識(shí)的一種創(chuàng)造、應(yīng)用及規(guī)劃管理過(guò)程。面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的愈演愈烈，創(chuàng)新的速度明顯加快，企業(yè)要發(fā)展，就要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略管理，就要突破傳統(tǒng)的管理觀念和管理方法，就要以知識(shí)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展，就要通過(guò)不斷獲得新的知識(shí)并以新知識(shí)為媒介為企業(yè)創(chuàng)造全新的價(jià)值，就要以適宜知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的知識(shí)管理策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展令企業(yè)生存的外部環(huán)境變得復(fù)雜和易變，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)無(wú)法適存和發(fā)展。究其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理念缺乏科學(xué)性，管理方式過(guò)于線性化。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的傳統(tǒng)形式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程相對(duì)單一、理性、硬性，相對(duì)極端的管理方式無(wú)法及時(shí)化解復(fù)雜的外界環(huán)境刺激和企業(yè)內(nèi)部突變時(shí)所產(chǎn)生的矛盾。在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，在管理的思維線路和模式上呈現(xiàn)機(jī)械化狀態(tài)，這種狀態(tài)下的管理思維對(duì)于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境、知識(shí)文化的傳遞和員工的激勵(lì)作用有限。環(huán)境變化是影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要因素，預(yù)見(jiàn)環(huán)境的變化性與復(fù)雜性是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容，而傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理卻未能意識(shí)到這一點(diǎn)，其研究的重點(diǎn)僅僅是環(huán)境變化所帶來(lái)的后果，這種單一性的分析令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論的自我完善速度減慢，令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念缺乏一定的科學(xué)根基和說(shuō)服動(dòng)力。

2.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理僅注重顯性知識(shí)，忽視隱性知識(shí)的重要性。在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，知識(shí)管理被狹義地看待，企業(yè)中的顯性知識(shí)以其清晰的特性備受關(guān)注，并且逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的根本；而隱性知識(shí)卻以其隱藏性的特點(diǎn)被忽視、被忽略，被看作是與顯性知識(shí)相同的性質(zhì)而存在于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境之中，也被認(rèn)為是可以過(guò)渡、交流和傳遞共享的。這種傳統(tǒng)落后的、錯(cuò)誤的知識(shí)觀點(diǎn)令企業(yè)的戰(zhàn)略管理無(wú)法展現(xiàn)成果和達(dá)成成就，令企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理方法和框架無(wú)法達(dá)成創(chuàng)新優(yōu)化。

3.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理將管理的核心歸結(jié)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上，由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的盛行和發(fā)展，知識(shí)逐漸取代了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理中以競(jìng)爭(zhēng)為核心的管理已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展提供養(yǎng)分。知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)管理，已經(jīng)將管理的核心進(jìn)行移位，已經(jīng)由以競(jìng)爭(zhēng)為核心的管理形態(tài)轉(zhuǎn)化為以知識(shí)的交換轉(zhuǎn)移和交流共享上，企業(yè)管理的發(fā)展將依賴于知識(shí)的生產(chǎn)與創(chuàng)新程度上。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理之間是密不可分的關(guān)系，企業(yè)的戰(zhàn)略管理需要在知識(shí)操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行，需要在知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就是知識(shí)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞和應(yīng)用的動(dòng)態(tài)性過(guò)程，是包含企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性與系統(tǒng)性過(guò)程。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是知識(shí)的進(jìn)化過(guò)程。以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)視角進(jìn)行分析，影響企業(yè)發(fā)展的因素是外部環(huán)境的變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)形式的刺激。但是企業(yè)的發(fā)展不僅在于外部環(huán)境的變動(dòng)，還在于企業(yè)內(nèi)部管理思維和管理方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略管理思維和管理方式的研究，其實(shí)就是一種知識(shí)的產(chǎn)生和積累的動(dòng)態(tài)性過(guò)程，就是知識(shí)的締造、認(rèn)知和肯定過(guò)程，就是企業(yè)內(nèi)部資源與外部競(jìng)爭(zhēng)力相互整合、相互匹配的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理思維邏輯是知識(shí)的.創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理，主要表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的適應(yīng)性、創(chuàng)新性與演進(jìn)性，是思維邏輯的一種創(chuàng)新與創(chuàng)造形式。企業(yè)的戰(zhàn)略管理思維邏輯與戰(zhàn)略理論過(guò)程的發(fā)展在某種程度上趨向于一致，戰(zhàn)略邏輯的思維發(fā)展是建立在企業(yè)已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)上的，是在外圍松散化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的擬定、實(shí)施等都是在知識(shí)積累與管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)優(yōu)化改善的。

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來(lái)越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，是企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展的根本所在，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。以知識(shí)管理的視角進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性與多變性的適應(yīng)要求，是企業(yè)能夠正確做出決策和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變遷的根本，是企業(yè)重新確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力，是企業(yè)不斷發(fā)展與壯大的不竭動(dòng)力。

1.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新。知識(shí)管理是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的根本過(guò)程，是以創(chuàng)新的知識(shí)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)循環(huán)過(guò)程，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略思想進(jìn)行重新定義與建樹的關(guān)鍵內(nèi)容。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展中，持續(xù)不斷的知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，而從知識(shí)形態(tài)的角度來(lái)講，知識(shí)創(chuàng)新就是企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程。作為企業(yè)，要將企業(yè)發(fā)展中客觀有形的顯性知識(shí)進(jìn)行梳理，讓其以清晰、完整的狀態(tài)傳遞給企業(yè)員工；針對(duì)復(fù)雜、隱含的隱性知識(shí)，企業(yè)可以采用人文戰(zhàn)略將其對(duì)外傳播與共享，從而促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的社會(huì)化。企業(yè)要處理好顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系與過(guò)程，要將隱性知識(shí)外化為顯性知識(shí)，要將顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)，要將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行合并積累，要對(duì)紛雜的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與總結(jié)，并將歸結(jié)的知識(shí)體系融入于企業(yè)戰(zhàn)略管理思想之中，要摒除以競(jìng)爭(zhēng)為核心的傳統(tǒng)觀念，樹立以知識(shí)管理為核心的戰(zhàn)略思想，以知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的創(chuàng)新性研究，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理思想及時(shí)轉(zhuǎn)變。

2.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的創(chuàng)新。以知識(shí)管理為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略制定是系統(tǒng)行為的交互式動(dòng)態(tài)過(guò)程，是企業(yè)全體員工共同參與的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定要以企業(yè)知識(shí)的理性分析為基礎(chǔ)，要從全局、最大化企業(yè)價(jià)值的角度對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)進(jìn)行管理，要對(duì)有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)一分類，并將這些知識(shí)資源作為企業(yè)創(chuàng)新管理決策的依據(jù)，作為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新制定的源泉。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，要根據(jù)企業(yè)的特定需求進(jìn)行企業(yè)知識(shí)中顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的分析與歸納，要用實(shí)效性的觀點(diǎn)看待企業(yè)知識(shí)，要注重企業(yè)知識(shí)的外部引進(jìn)與內(nèi)化吸收，以此挖掘出對(duì)企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定有價(jià)值的知識(shí)。企業(yè)還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行不斷地調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行知識(shí)缺口的補(bǔ)充和管理，以知識(shí)缺口發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的阻礙因素，并以理性的分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的有效創(chuàng)新。

3.以知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的創(chuàng)新。以知識(shí)管理為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，就需要企業(yè)以智能化的方式進(jìn)行知識(shí)管理，需要將信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)融入到企業(yè)的知識(shí)管理之中，要利用技術(shù)進(jìn)行企業(yè)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的深入挖掘，以技術(shù)形式應(yīng)對(duì)知識(shí)的多變性、復(fù)雜性與分散性，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新管理。作為企業(yè)，要對(duì)企業(yè)知識(shí)采取內(nèi)部創(chuàng)新與外部引進(jìn)相結(jié)合的策略，要以各種有效的方式引導(dǎo)內(nèi)部員工積極主動(dòng)地參與組織學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提升員工的工作態(tài)度和文化水平；企業(yè)還要充分信任內(nèi)部員工，以信任提高員工知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體資本遞升為組織資本，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的過(guò)渡；企業(yè)還要注重外部人員的引進(jìn)，要以薪酬與福利吸引外來(lái)員工的加入，將新員工、新知識(shí)作為彌補(bǔ)和建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，以新員工、新知識(shí)作為企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以此完善企業(yè)行為主體的知識(shí)管理和員工的行為機(jī)制，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的順利溝通與實(shí)施。

總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼎盛的環(huán)境下，以知識(shí)管理為導(dǎo)向來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力已經(jīng)成為了企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心關(guān)鍵。作為企業(yè)，要充分認(rèn)知企業(yè)知識(shí)管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要地位，要評(píng)估好企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀，要確定好企業(yè)知識(shí)管理的正確方向，規(guī)劃好知識(shí)管理的復(fù)雜過(guò)程。只有將知識(shí)管理充分融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理之中，只有將企業(yè)中的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行有效整合，只有將企業(yè)的外部知識(shí)與內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行有機(jī)融合，只有將企業(yè)知識(shí)與員工知識(shí)相互統(tǒng)一，才能推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

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企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇五

許多中小企業(yè)在量的積累上達(dá)到一定程度后，卻擴(kuò)展無(wú)門，究其原因，是沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)思想、管理方法、員工素質(zhì)等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)一種質(zhì)的飛躍。其中，很重要的是缺乏戰(zhàn)略管理的思想。文章從我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，提出了目前中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理的幾點(diǎn)思路。

一些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為，只有大企業(yè)才需要企業(yè)戰(zhàn)略，而中小企業(yè)不需要戰(zhàn)略管理，這種思想是完全錯(cuò)誤的。常言道：“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境動(dòng)蕩多變的情況，只有運(yùn)籌帷幄才能決勝千里，企業(yè)戰(zhàn)略正是把握整個(gè)企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理者是籌劃整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角色，因此企業(yè)戰(zhàn)略就成為企業(yè)管理者，特別是高層管理者的主要工作。在負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制的過(guò)程中，管理者必須綜合考慮三個(gè)基本戰(zhàn)略問(wèn)題，即：

1.我們的企業(yè)是什么樣的企業(yè)？它將是一個(gè)什么樣的企業(yè)？它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)什么樣的企業(yè)？

2.我們的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？即確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的預(yù)期效果。

3.怎么實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)？即尋找實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和方法，對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的管理。

對(duì)中小企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定尤為重要，因?yàn)闊o(wú)論一個(gè)企業(yè)條件多么優(yōu)越，運(yùn)行如何有效，一旦它選錯(cuò)了方向和目標(biāo)，就永遠(yuǎn)不可能成功。因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的正確制定是中小企業(yè)管理者工作中的頭等重要大事。戰(zhàn)略的制定可分為以下幾個(gè)步驟：

1.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。對(duì)外部環(huán)境分析目的在于：了解哪些外部因素隨企業(yè)的未來(lái)發(fā)展而產(chǎn)生影響。認(rèn)清這些影響的性質(zhì)，積極的影響是機(jī)會(huì)，消極的影響是威脅。如何對(duì)待不同性質(zhì)的外部影響并采取相應(yīng)對(duì)策。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析目的在于了解哪些因素會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)活動(dòng)產(chǎn)生影響。認(rèn)清這些影響的性質(zhì)，支持性的影響是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，妨礙性的影響是企業(yè)的劣勢(shì)，如何對(duì)不同性質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境因素采取對(duì)策。

2.規(guī)定企業(yè)的使命。企業(yè)的使命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。所謂企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀，信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)宗旨是指規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行的或打算執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的企業(yè)類型。簡(jiǎn)而言之，確立企業(yè)的行為和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念。

3.制定企業(yè)方針。方針政策是指企業(yè)行為的總則，它概述了建立目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。在制定方針時(shí)，需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題是方針應(yīng)有助于企業(yè)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略的實(shí)施。

4.建立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)定企業(yè)執(zhí)行其使命所預(yù)期的成果，它的時(shí)限通常超出企業(yè)的一個(gè)會(huì)計(jì)年度。短期目標(biāo)是執(zhí)行性目標(biāo)，時(shí)限在一年以內(nèi)，是管理者用來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)。

5.選擇企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略。選擇企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略是指在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)的若干可行性方案中，選定企業(yè)打算采用的特定的戰(zhàn)略組合。就中小企業(yè)而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)可能是未來(lái)三年的利潤(rùn)總增長(zhǎng)率，或者是市場(chǎng)占有率的提高，或者是躋身本地區(qū)工業(yè)先進(jìn)行業(yè)等等。實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)，企業(yè)所采用的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合也不同，中小企業(yè)可根據(jù)具體情況加以選擇。

為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)效益，中小企業(yè)必須結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)選擇的戰(zhàn)略一般有以下幾種：

1.集中優(yōu)勢(shì)、以專取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模較小，資源有限等特點(diǎn)而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)勢(shì)力較弱，往往無(wú)法經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，但是可以集中優(yōu)勢(shì)，通過(guò)選擇能夠有效發(fā)揮企業(yè)長(zhǎng)處的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，把有效的資源集中在目標(biāo)市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力，做好產(chǎn)品更新改造工作，形成企業(yè)特色產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率。

2.尋找空白、快速取勝戰(zhàn)略。這是根據(jù)中小企業(yè)的靈活、適應(yīng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)“人無(wú)我有，人有我快”的原則，通過(guò)尋找市場(chǎng)的各種空隙，憑自身快速靈活的優(yōu)勢(shì)，一舉進(jìn)入空白市場(chǎng)，進(jìn)則擴(kuò)大空隙，向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，退則迅速撤離，尋找新的空白。這就是中小企業(yè)的“小而靈，小而快”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略必須建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。在組織上要保持戰(zhàn)略決策在實(shí)施決策過(guò)程中的有效性，以便決策盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.與眾不同、特色取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)比較容易拉近顧客而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)規(guī)模小，一般不能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求而保持成本水平的領(lǐng)先地位，來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍窄，比較容易接近顧客，能通過(guò)使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者，處于有力競(jìng)爭(zhēng)地位。這就是中小企業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略必須處理好經(jīng)營(yíng)特色與成本方面的關(guān)系。

4.橫向合作取勝戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)資金薄弱，生產(chǎn)技術(shù)水平較差，難以利用規(guī)模效益的特點(diǎn)而制定的一種經(jīng)營(yíng)策略。中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的關(guān)系，相互補(bǔ)缺，通過(guò)業(yè)務(wù)集中，更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量，減少分散經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下的內(nèi)耗，共同開發(fā)市場(chǎng)，從而有利于自己的生存和發(fā)展，這就是中小企業(yè)聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略視中小企業(yè)之間的聯(lián)合程度可分為松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合。

5.縱向協(xié)作、承包取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)力量有限，產(chǎn)品單一的特點(diǎn)而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，不是著力于開發(fā)新產(chǎn)品，而是依附于大企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，接受一個(gè)或數(shù)個(gè)大企業(yè)的長(zhǎng)期固定的訂貨，成為主要的一個(gè)加工承包單位。中小企業(yè)在大企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，為其生產(chǎn)某種零件或某種服務(wù)，最終在大中企業(yè)之間形成密切而穩(wěn)定的分工協(xié)作關(guān)系，使中小企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)得到最大限度的發(fā)揮，也為它們長(zhǎng)期的生存和發(fā)展提供了一個(gè)可靠的基礎(chǔ)，可大大減少中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，今后中小企業(yè)將越來(lái)越多地作為大企業(yè)的合作伙伴而存在和發(fā)展。這種戰(zhàn)略必須處理好中小企業(yè)與大企業(yè)的承包條件以及中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。

6.大小聯(lián)姻、特許取勝戰(zhàn)略。所謂特許是得到一個(gè)總公司承認(rèn)的中小企業(yè)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者，以總公司提供的商品或服務(wù)相結(jié)合為核心的所有結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。特許經(jīng)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)或中小獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者的最大優(yōu)勢(shì)是破產(chǎn)率低。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料反映，美國(guó)普通中小企業(yè)第每一年破產(chǎn)率為35%，五年后是92%;而特許體系第一年破產(chǎn)率為5%，五年后為12%，大大低于前者。中小企業(yè)采取這種戰(zhàn)略選擇總公司時(shí)，應(yīng)考慮總公司是否充分尊重中小企業(yè)的自主權(quán)，避免單方面的控制和系列支配；總公司能否提供有特點(diǎn)的商品服務(wù)來(lái)增加銷售額；總公司能否提供周到的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；總公司能否提供必要的資金援助和土地、建筑、設(shè)備等；總公司能否積極謀求思想上的溝通，在同一地區(qū)不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)。

從而在一定程度上形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)處于領(lǐng)先地位，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。這種戰(zhàn)略需要注意技術(shù)的保密，保持技術(shù)創(chuàng)新和完善技術(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)有其他替代產(chǎn)品或技術(shù)出現(xiàn)，必須快速反應(yīng)，爭(zhēng)取產(chǎn)品或技術(shù)的優(yōu)越性、超前性。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的著力點(diǎn)。

企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)施工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的工作，它包括建立一個(gè)高效的企業(yè)組織系統(tǒng)，激勵(lì)員工的工作積極性和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的組織文化環(huán)境，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，修訂工作進(jìn)程，調(diào)整工作計(jì)劃，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的組織保證。為適應(yīng)戰(zhàn)略的需要，要使企業(yè)成為適合企業(yè)內(nèi)外部條件的動(dòng)態(tài)組織，設(shè)計(jì)開發(fā)出相應(yīng)的戰(zhàn)略所需要的組織結(jié)構(gòu)模式。要選擇合適關(guān)鍵崗位的人選，同時(shí)必須對(duì)所擁有的戰(zhàn)略資源(包括采購(gòu)與供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力，產(chǎn)品實(shí)力、市場(chǎng)與營(yíng)銷實(shí)力、財(cái)務(wù)實(shí)力、人力資源實(shí)力、管理經(jīng)營(yíng)實(shí)力以及對(duì)時(shí)間和信息等無(wú)形資源的控制力)進(jìn)行優(yōu)化配置，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與推進(jìn)。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇六

有關(guān)誰(shuí)將掌握crm的問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)一直沒(méi)有唯一的答案，然而，如果crm以及主要部分的所有權(quán)沒(méi)有明晰的話，在客戶關(guān)系管理的過(guò)程中，甚至在開始都將會(huì)遇到很多的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復(fù)雜性、相關(guān)聯(lián)的各種各樣成本以及各個(gè)買單的crm買主，現(xiàn)在正面臨著另外的變數(shù)——他們?nèi)绾钨?gòu)買相應(yīng)的it軟件。

如果是it擁有了crm的所有權(quán)，但是它卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的商業(yè)贊助商，那這將會(huì)存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是：投資決策并不是基于使得讓投資產(chǎn)生一定回報(bào)的想法。it部門的人可能會(huì)重點(diǎn)考慮如何選擇運(yùn)用什么樣的軟件工具，軟件中怎樣的技術(shù)融合以及軟件配置中需要解決的問(wèn)題等等。

分析問(wèn)題。

近來(lái)，有關(guān)如何充分發(fā)揮it部門的作用、保證it部門與業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)相一致，也就是it治理成為cio們關(guān)注的一個(gè)熱門話題。cio們關(guān)注it治理絕非偶然。it治理是一個(gè)由各種關(guān)系和流程構(gòu)成的體制，可以指導(dǎo)和控制企業(yè)通過(guò)合理利用it技術(shù)，平衡it技術(shù)與流程的風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值來(lái)確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。“回歸業(yè)務(wù)本身，讓it真正滿足業(yè)務(wù)需求。”gartner的研究副總裁michaelbarnes先生認(rèn)為這是人們考慮it治理的原因。過(guò)去人們主要關(guān)心it技術(shù)，隨著it技術(shù)應(yīng)用的普及，人們逐步認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)才是根本。it治理之所以關(guān)鍵，是因?yàn)樗潜ＷCit技術(shù)與業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，幫助企業(yè)在it現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求之間達(dá)成一致。

如果it沒(méi)有參與“商業(yè)”的運(yùn)作，人們?cè)谶x擇軟件的時(shí)候可能就只是基于它的功能，而沒(méi)有考慮將it參與到“商業(yè)”運(yùn)作中去后產(chǎn)生的集成效應(yīng)：比如軟件本身是否會(huì)隨著商業(yè)運(yùn)作的進(jìn)程不斷修正等。此外，商業(yè)投資者在市場(chǎng)、銷售以及客戶服務(wù)之間需要一定的協(xié)調(diào)，而這種協(xié)調(diào)也會(huì)使crm更復(fù)雜。在crm的整個(gè)流程過(guò)程中，這些問(wèn)題總是不斷的出現(xiàn)。

一個(gè)商業(yè)運(yùn)作過(guò)程通常包括需求管理、組合管理、項(xiàng)目流程管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理。一個(gè)好的it系統(tǒng)管理軟件可以分別在這6個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行監(jiān)控和管理。it系統(tǒng)在crm中并不能簡(jiǎn)單地當(dāng)成使用工具。it治理絕不僅僅是工具，也不僅僅是產(chǎn)品。它屬于管理范疇，涉及人，涉及到公司內(nèi)部的管理制度和公司的治理機(jī)制，因而溝通和協(xié)調(diào)更為重要。it系統(tǒng)的管理同樣需要得到高層的支持，因?yàn)檫@不僅是it部門的事情，也涉及到整個(gè)公司的做事方式，it系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)牽涉到公司各個(gè)商業(yè)運(yùn)作部門的發(fā)展。

解決問(wèn)題。

比將由誰(shuí)擁有crm更重要的問(wèn)題是，你如何決定在你的公司里誰(shuí)將擁有crm，以經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)將由商業(yè)部門和it部門共同所有。而如下的說(shuō)明可能也能對(duì)it和商業(yè)部門在crm問(wèn)題上的不同作用進(jìn)行一定的解釋：

[next]。

一個(gè)擁有執(zhí)行、管理權(quán)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該有自己的商業(yè)業(yè)務(wù)案例、商業(yè)業(yè)務(wù)流程以及一定的職能要求。換句話說(shuō)，就是商業(yè)部門應(yīng)該決策好如何從crm中獲利。企業(yè)的獲利不光光是依靠技術(shù)的投入，還可以來(lái)自其他方面，比如：流程的革新，激勵(lì)機(jī)制的使用等等。企業(yè)需要了解到這些方面的獲得分別主要來(lái)自什么部門，以及哪個(gè)方面，哪個(gè)部門是最主要的獲得高roi的來(lái)源。

其次：it部門需要與銷售部門、客服部門、市場(chǎng)部門等執(zhí)行、管理部門形成紐帶并進(jìn)行良好的合作。比如：聯(lián)系人是營(yíng)銷、銷售和客戶接觸的對(duì)象，在以往系統(tǒng)中，聯(lián)系人信息比較簡(jiǎn)單，不同的業(yè)務(wù)，如裝機(jī)、移機(jī)，有不同的聯(lián)系人，加大了營(yíng)銷人員的工作難度。在crm系統(tǒng)中，重點(diǎn)引入了聯(lián)系人概念。聯(lián)系人是營(yíng)銷、銷售和客戶接觸的對(duì)象，系統(tǒng)中記錄了全面的聯(lián)系人信息，如學(xué)歷、職位、個(gè)人愛(ài)好、交互歷史等，有利于維護(hù)客戶關(guān)系;客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員可針對(duì)不同的產(chǎn)品聯(lián)系不同聯(lián)系人，在營(yíng)銷工作中實(shí)行各個(gè)突破，提高客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷有效性和成功率。因此，各個(gè)部門的信息可以共享，一旦確定下來(lái)了需要運(yùn)作的商業(yè)案例以及roi。it需要調(diào)整好數(shù)據(jù)與技術(shù)研發(fā)處理系統(tǒng)，并且做到使其集成統(tǒng)一。it必須使業(yè)務(wù)部門明白在獲得一定的roi時(shí)需要付出的成本以及提供一定的成本效益分析。

再次：當(dāng)有需要購(gòu)買新的軟件時(shí)，it部門應(yīng)該仔細(xì)考慮哪個(gè)軟件最應(yīng)該購(gòu)買，哪個(gè)可以放緩一些，充分考慮軟件的優(yōu)先權(quán)以控制好資金的流動(dòng)。無(wú)論傳送什么crm技術(shù)的結(jié)構(gòu)，價(jià)格依然是買家下決心的頭等標(biāo)準(zhǔn)。然而，買家必須慎重衡量所有物的總成本。it成本包括：

·crm軟件執(zhí)照與有關(guān)合同。

·電子數(shù)據(jù)交換工具，數(shù)據(jù)庫(kù)，操作系統(tǒng)及其他軟件的許可證和有關(guān)合同。

·硬件購(gòu)買與有關(guān)合同，尤其是服務(wù)器，存儲(chǔ)器及網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用。

·軟件整合與客戶專用化，包括設(shè)計(jì)，開發(fā)，測(cè)試和維護(hù)。

·執(zhí)行員工。

·事務(wù)管理與相關(guān)支持員工。

在評(píng)估crm軟件投資時(shí)，公司需要標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。選擇適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就非常必要了。項(xiàng)正式的商業(yè)計(jì)劃必須在項(xiàng)目開始前就要準(zhǔn)備好，它可用來(lái)量化預(yù)期成本，有形財(cái)政收益，無(wú)形的策略收益及風(fēng)險(xiǎn)等。據(jù)capventures公司在2月份的調(diào)查，近90%擁有評(píng)估crm計(jì)劃投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)crm解決方案達(dá)成了他們的目標(biāo)。此外，近70%的公司認(rèn)為他們的crm計(jì)劃超出預(yù)期目標(biāo)。該調(diào)查顯示crm項(xiàng)目只用掉公司預(yù)期費(fèi)用的1/4。并且，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)部署可以最多在5周內(nèi)完成，通過(guò)將更多的客戶轉(zhuǎn)向自我服務(wù)的方式，項(xiàng)目可以節(jié)約120萬(wàn)美元的成本。

結(jié)語(yǔ)。

crm的擁有權(quán)與主動(dòng)權(quán)，困擾著很多在成長(zhǎng)中的企業(yè)：企業(yè)中一些遺留下來(lái)的負(fù)擔(dān);對(duì)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)幅度的難以調(diào)控;如何進(jìn)行不斷地調(diào)整維持較高的客戶滿意度。事實(shí)上好的crm可以使這些問(wèn)題都得以解決并且獲得更廣大的客戶群。就象許多人所知道的那樣，成功實(shí)施crm的首要準(zhǔn)備就是要清楚理解實(shí)施目標(biāo)，要有謹(jǐn)密而系統(tǒng)的計(jì)劃方案。隨著crm的發(fā)展和營(yíng)銷商要求的不斷提高，許多人也正意識(shí)到過(guò)去支持這些策略的基本系統(tǒng)也需要得到同等程度的發(fā)展與提高。

因此，伴隨著企業(yè)不斷需要決定crm的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)將擁有crm的問(wèn)題就日益凸現(xiàn)。為了確保穩(wěn)固快速的投資回報(bào)，以及可被業(yè)主接受的成本，企業(yè)需要采用合適的信息系統(tǒng)來(lái)順應(yīng)不斷變化著的商業(yè)要求，同時(shí)按如上所說(shuō)做到it部門與各個(gè)商業(yè)運(yùn)作部門有機(jī)結(jié)合共同合作，更系統(tǒng)化與集成化等。從而使得企業(yè)crm更順利有效地進(jìn)行，讓企業(yè)獲得更理想地roi，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇七

企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的哺育。企業(yè)與文化，如同魚和水、水和舟的關(guān)系。一個(gè)成功企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的原因，往往不是憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，隱含在商品和銷售后面的文化才是其發(fā)展強(qiáng)大的主要調(diào)節(jié)因素。從一定的意義上講，企業(yè)的文化素質(zhì)決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，強(qiáng)有力的企業(yè)文化將成為企業(yè)不斷發(fā)展壯大的立足之本和力量源泉。

企業(yè)必須確立明確的目標(biāo)，進(jìn)而采取行之有效的方式去達(dá)成目標(biāo)。達(dá)成目標(biāo)需要戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略的實(shí)施需要信念的支持。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略思想的表現(xiàn)，也是企業(yè)家團(tuán)隊(duì)信念的表現(xiàn)。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，其間有著十分緊密的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(1)良好的企業(yè)文化引導(dǎo)著戰(zhàn)略定位并為其的形成提供。

了充足的動(dòng)力。一般而言，有什么樣的企業(yè)文化，就會(huì)有什么樣的戰(zhàn)略。在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，它擁有文化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也為其企業(yè)員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。這為戰(zhàn)略管理的實(shí)施工作者和理論工作者提供了相應(yīng)的依據(jù)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略的形成。

(2)良好的企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的保障和成功的關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略在制定以后需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)全體員工一起去遵循和相互學(xué)習(xí)，并貫切實(shí)施。而戰(zhàn)略的正確實(shí)施僅僅靠傳統(tǒng)的激勵(lì)、懲罰這樣的硬性管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它還需要員工在以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化這樣的土壤中培育與熏陶。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等作用，有利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，這樣，有助于企業(yè)各級(jí)管理人員有效、高效地組織管理、積極有效地貫徹實(shí)施既定戰(zhàn)略，從而取得良好的戰(zhàn)略結(jié)果。

(3)良好的企業(yè)文化必須與戰(zhàn)略相互適應(yīng)、協(xié)調(diào)，使相互的效果達(dá)到最佳。當(dāng)戰(zhàn)略制定之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略而調(diào)整，而不應(yīng)該一成不變。在戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證，企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)的創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)新提供適宜的環(huán)境和充足的營(yíng)養(yǎng)。

(1)企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石。合適的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、控制，提供了正確的指導(dǎo)思想和與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)理念等等，因此，成功的企業(yè)文化能為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供成功的動(dòng)力，是企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施的關(guān)鍵，也是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要條件。

(2)企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵(lì)功能。企業(yè)文化做得好，其中一個(gè)重要的原因就是企業(yè)注重員工的需求、關(guān)系員工，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方式，如實(shí)施員工投股計(jì)劃、高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制度等來(lái)挽留員工，從而有利于戰(zhàn)略管理的順利實(shí)施。

(3)企業(yè)文化具有良好的約束功能。這種約束功能主要包括，硬約束和軟約束。硬約束主要表現(xiàn)在制度的約束；軟約束主要表現(xiàn)在文化的約束。制度的約束常存在不足，因?yàn)橹贫仁侨酥朴喌模说乃季S是有限的，所以很難完善，而且落實(shí)制度的監(jiān)督成本也往往很大。相對(duì)來(lái)說(shuō)，文化這種軟約束是硬約束的補(bǔ)充。通過(guò)共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺(jué)的行為動(dòng)向。

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中起著極其重要的作用。正確運(yùn)用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。對(duì)于尚未進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要勾勒出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此作為文化建設(shè)的基本依據(jù)。企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的選擇只有充分考慮到與目前的企業(yè)文化和未來(lái)預(yù)期的企業(yè)文化相互包容和促進(jìn)的情況下，才能被成功地實(shí)施。

在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，企業(yè)要注重建立以創(chuàng)新、發(fā)展為核心的價(jià)值觀，把以人為本、清潔生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)約資源、關(guān)愛(ài)人類、珍惜地球、保護(hù)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展等先進(jìn)科學(xué)理念滲透在經(jīng)營(yíng)管理中，勇于開拓創(chuàng)新，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理方法，調(diào)動(dòng)并整合各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)的積極因素，在大力弘揚(yáng)天人合一、道法自然等歷史人文精神的同時(shí)，講究商業(yè)道德，關(guān)注環(huán)境建設(shè)，搞好環(huán)境保護(hù)，提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)注重社會(huì)利益、關(guān)愛(ài)人類生存、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇八

相對(duì)而言，托管crm是比較廉價(jià)的，而且也比普通的應(yīng)用軟件更容易推銷，但是如果你認(rèn)為托管crm意味著你要做的事情僅僅像扳動(dòng)電閘一樣簡(jiǎn)單，你就錯(cuò)了。resortcom是一家為旅游資產(chǎn)發(fā)展商和管理商提供價(jià)值采購(gòu)交易平臺(tái)的公司，亞力克斯是這家公司的財(cái)務(wù)副總裁。當(dāng)亞力克斯開始尋找合適的客戶關(guān)系管理軟件時(shí)，托管crm并不在他的考慮范圍內(nèi)。能夠?yàn)楣镜匿N售，市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶支持，自助服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析提供服務(wù)的客戶關(guān)系管理軟件是他的尋找目標(biāo)。

他希望客戶關(guān)系管理軟件能夠與公司銷售和營(yíng)銷人員靈活多變的需求相適應(yīng)，并且能夠同包含客戶合同，發(fā)票和財(cái)務(wù)交易數(shù)據(jù)的辦公系統(tǒng)很好的整合起來(lái)。基于這些考慮，他把目光集中在像siebel,kana和pivotal等傳統(tǒng)的軟件公司上。但是，接下來(lái)，亞力克斯看到了rightnow技術(shù)公司提供的托管crm軟件產(chǎn)品，這款軟件產(chǎn)品提供了他們公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要的大部分功能，這些功能要求提供給用戶一個(gè)友好的，個(gè)性化的使用界面。亞力克斯對(duì)這款軟件的價(jià)格印象極為深刻，$125/month，而之前公司僅為一個(gè)平臺(tái)的解決方案就支付了$300，000，還不包括各個(gè)組件，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和支持的費(fèi)用。最后，亞力克斯和rightnow簽訂了為期三年的合同。亞力克斯說(shuō)：“當(dāng)我們做roi計(jì)算的時(shí)候，這款軟件是一個(gè)無(wú)與倫比的工具。”

軟件系統(tǒng)開始實(shí)施以后，亞力克斯遇到了一些問(wèn)題。他想讓軟件用戶能夠在公司原有的后臺(tái)辦公系統(tǒng)里像啟動(dòng)一個(gè)表格一樣啟動(dòng)rightnow的應(yīng)用系統(tǒng)，但是，離開工具箱是不能使用rightnow應(yīng)用程序界面工具的。rightnow公司組成了一個(gè)項(xiàng)目組前往亞力克斯位于圣迭戈的辦公室解決面臨的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題使得項(xiàng)目的實(shí)施期由預(yù)計(jì)的一個(gè)月增加到了三個(gè)月。由于resortcom進(jìn)入繁忙期，亞力克斯就要將部署工作延期到四月份。然后，亞力克斯發(fā)現(xiàn)，rightnow軟件的升級(jí)破壞了原來(lái)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的整合，所以他又不得不停止更新任何版本的軟件，放棄升級(jí)帶來(lái)的新的，有價(jià)值的功能。

亞力克斯只是無(wú)數(shù)個(gè)冒險(xiǎn)采用托管crm系統(tǒng)的實(shí)施者中的一個(gè)。托管crm系統(tǒng)是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)的調(diào)查，這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)去年一年就增加了105%。大公司中的中小部門紛紛購(gòu)買這種軟件作為更好地為客戶服務(wù)的解決方式，很大一部分原因是這種軟件的付費(fèi)方式為按月支付，價(jià)格比那種許可軟件價(jià)格低廉，那些軟件的價(jià)格從幾十萬(wàn)美元到幾百萬(wàn)美元不等。，為托管crm創(chuàng)建了一種成功的模式，并且在中等市場(chǎng)上占有了一席之地，現(xiàn)在，這家公司的產(chǎn)品的功能已經(jīng)不僅僅局限在銷售自動(dòng)化的范疇，公司正在向更多的客戶推銷自己的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的crm提供商像sibel被迫也要去建立自己的托管crm解決方案。微軟近來(lái)也宣布計(jì)劃不久以后就可以推出自己的托管crm軟件產(chǎn)品。

盡管如今各方都對(duì)托管crm產(chǎn)品進(jìn)行大肆宣傳，但是事實(shí)是這種產(chǎn)品不會(huì)在未來(lái)的crm市場(chǎng)中占有主導(dǎo)地位。正像亞力克斯發(fā)現(xiàn)的，托管crm軟件的實(shí)施并不像產(chǎn)品供應(yīng)商所說(shuō)得那么簡(jiǎn)單，在客戶化的過(guò)程中總是存在很多問(wèn)題。讓一個(gè)托管crm系統(tǒng)正常運(yùn)行花費(fèi)的時(shí)間要比傳統(tǒng)軟件包少，但是越來(lái)越復(fù)雜的首次展示仍然要花費(fèi)一年或是更長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí)，雖然選擇托管crm減輕了對(duì)于企業(yè)內(nèi)部技術(shù)支持的依賴程度，但是升級(jí)時(shí)仍然要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)水平有一些要求，對(duì)軟件日常運(yùn)營(yíng)的，維護(hù)也是必要的。此外，一些擁有客戶敏感數(shù)據(jù)的公司，例如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和健康數(shù)據(jù)，基于保密性的考慮，這些公司不愿意把這些數(shù)據(jù)泄露給第三方。因此，美國(guó)市場(chǎng)研究組織的研究預(yù)言，到，托管crm系統(tǒng)的美國(guó)市場(chǎng)占有率將僅為12%。

amr的高級(jí)研究分析家鮑勃.波瑞斯說(shuō)：“在市場(chǎng)上托管crm與普通軟件存在著預(yù)期的差距，這種軟件在實(shí)施時(shí)減少了前期的投入和精力;就像打開開關(guān)一樣簡(jiǎn)單，但是當(dāng)你實(shí)施一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)間的整合和客戶化的要求與傳統(tǒng)軟件沒(méi)有什么區(qū)別，仍然需要很多的工作。

核子研究所的副主席瑞白克說(shuō)：當(dāng)然，在很多情況下，拖管crm系統(tǒng)的選擇將是最佳選擇：對(duì)于想要執(zhí)行規(guī)范化的crm程序的公司來(lái)講，拖管crm將會(huì)起到很大的作用，它可以使用快速應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，需要很少甚至不需要it支持，或者不要求復(fù)雜或?qū)崟r(shí)地與后臺(tái)辦公系統(tǒng)整合。但是當(dāng)基于需求的crm擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)時(shí)，它將面臨與傳統(tǒng)crm相同的挑戰(zhàn)：不僅要確保整個(gè)企業(yè)的用戶都要使用系統(tǒng)還要保證系統(tǒng)同其他系統(tǒng)的兼容和整合。

為了完成這篇文章，我們采訪了一些公司的信息主管，他們有的選擇了托管crm產(chǎn)品，有些選擇的許可式的產(chǎn)品，對(duì)于兩種方法的缺陷，他們的觀點(diǎn)不一，但是他們都同意以下的觀點(diǎn)：首先，要明確你的公司想要從crm開始啟動(dòng)以及以后的實(shí)施中得到什么。他們認(rèn)為，價(jià)格是最后考慮的因素。

the56group的總裁兼光速crm的負(fù)責(zé)人保羅.格林伯克認(rèn)為：“對(duì)于想要從crm實(shí)施中獲得什么的問(wèn)題，你應(yīng)該有個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，要制定好實(shí)施步驟，指出你的需求，決定由誰(shuí)來(lái)實(shí)施。然后，可以比較一下滿足你的實(shí)際需要的幾種備選模型的成本，最后做出決定。”

何時(shí)考慮拖管crm模型。

托管crm軟件并不是一個(gè)新生事物，早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，asp大量涌現(xiàn)，為顧客提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，很多提供商破產(chǎn)，置顧客于困境中，但是將注意力集中在銷售自動(dòng)化的需求上，改進(jìn)了自己的技術(shù)。一些中小企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，但是又支付不起傳統(tǒng)crm軟件的高昂價(jià)格，公司的產(chǎn)品正好能夠滿足這些企業(yè)的需要。隨著傳統(tǒng)crm軟件實(shí)施的成功率越來(lái)越低，人們對(duì)于將托管模式從單純的銷售自動(dòng)化擴(kuò)展到完整的系統(tǒng)中，這種系統(tǒng)可以為企業(yè)提供關(guān)于客戶的整體視角，從而使企業(yè)更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位，銷售商品以及為顧客服務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售商不久就開始反擊，他們說(shuō)一旦用戶超過(guò)了1000個(gè)用戶，拖管系統(tǒng)就無(wú)法升級(jí)。但是，事實(shí)是：托管crm實(shí)施成敗的因素，并不是系統(tǒng)的用戶數(shù)量的大小，而是系統(tǒng)的復(fù)雜性。不論是托管式的，還是授權(quán)許可的crm的模式，復(fù)雜性的加大都會(huì)使crm的系統(tǒng)實(shí)施變得很困難。amr的波瑞斯說(shuō)：“這與能否升級(jí)沒(méi)多大關(guān)系，當(dāng)你和一個(gè)超過(guò)1000個(gè)用戶的組織談?wù)揷rm時(shí)，你們談?wù)摰闹行膽?yīng)該是整體系統(tǒng)的執(zhí)行，這將涉及公司的更多領(lǐng)域和更多的處理流程。”

雖然她要考慮公司的用戶超過(guò)了1000人，她打算把標(biāo)準(zhǔn)的處理程序引入全球的銷售功能中，這個(gè)功能包括在她的價(jià)值35億美金的數(shù)據(jù)中心中，sungard公司分散而且相互獨(dú)立的銷售處理阻礙了公司獲得準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)的企業(yè)整體銷售網(wǎng)絡(luò)的能力。此外，sungard只是需要crm中的銷售自動(dòng)化，市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)活動(dòng)效果跟蹤的功能。所以對(duì)于sungard公司來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

雖然sungard選擇了托管crm模式，但是斯露莎認(rèn)為這種模式并不是適合所有的公司，她說(shuō)：“如果你需要一個(gè)能將所有的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系在一起的集成的系統(tǒng)，包括從與顧客簽訂訂單到與財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系的整個(gè)銷售過(guò)程的系統(tǒng)，那么salesforce不是你的最佳選擇。”

it技術(shù)支持也是斯露莎考慮的一個(gè)重要因素。sungard的業(yè)務(wù)主要是為其他公司提供數(shù)據(jù)中心的服務(wù)，然而公司卻沒(méi)有一個(gè)專門為內(nèi)部支持服務(wù)的中心it功能。斯露莎說(shuō)：“我們之前從來(lái)沒(méi)想過(guò)要為內(nèi)部提供一個(gè)解決方案。我們的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，響應(yīng)客戶申請(qǐng)，繼續(xù)服務(wù)，以及處理香港和芝加哥客戶的在線申請(qǐng)等管理問(wèn)題一直是公司頭痛的問(wèn)題。此外，也沒(méi)有軟件產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)照可供我們參考。”傳統(tǒng)的軟件每個(gè)用戶兩年的授予權(quán)的價(jià)格是$18,000美元，雖然斯露莎沒(méi)有向我們透露sungard每月向salesforce支付的價(jià)格，她只是說(shuō)這個(gè)價(jià)格非常低，每個(gè)用戶使用兩年的價(jià)格在$1,560到$3,000之間，這其中不包括培訓(xùn)和實(shí)施的費(fèi)用。

何時(shí)傳統(tǒng)crm模式是一個(gè)較好的選擇。

qosina,是一家醫(yī)藥成分分銷商，公司的需求同sungard是相同的：通過(guò)系統(tǒng)能夠掌握企業(yè)級(jí)的銷售渠道的實(shí)時(shí)情況。qosina是一家小公司，每年的銷售額是2500萬(wàn)美元。公司主管格里.奎恩說(shuō)：公司最后之所以選擇購(gòu)買許可模式很大一部分原因是它的業(yè)務(wù)處理過(guò)程比較復(fù)雜。公司過(guò)去一直使用基于dos的舊文件系統(tǒng)和呼叫通信管理，，公司準(zhǔn)備用先進(jìn)的crm系統(tǒng)代替舊的系統(tǒng)。qosina主要是通過(guò)貿(mào)易展覽，網(wǎng)站等方式銷售產(chǎn)品，由于公司銷售的是醫(yī)藥成分，這些成分最終是要經(jīng)過(guò)加工制成藥品和化妝品，因此，公司的銷售周期很長(zhǎng)。為了鼓勵(lì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品，qosina會(huì)把5000多種產(chǎn)品樣品送給客戶使用，頻率大概是一天300到500種，在成功的銷售展覽后，會(huì)達(dá)到一天1000種的頻率，一般情況下，一份樣品的成本不過(guò)1美分。例如，在客戶研究發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，qosina可能會(huì)為它提供樣品，當(dāng)客戶的產(chǎn)品獲得生產(chǎn)批準(zhǔn)時(shí)，qosina才能向客戶銷售大宗商品。奎恩希望找到能夠支持公司特殊的營(yíng)銷和銷售過(guò)程的自動(dòng)化工具。他說(shuō)：“我們的過(guò)程雖然算不上是獨(dú)一無(wú)二，但是也并不是隨便一個(gè)系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)的。”

奎恩曾經(jīng)想過(guò)用托管crm解決方式適應(yīng)公司長(zhǎng)的銷售周期，最終他還是放棄了這種想法，因?yàn)楣疽呀?jīng)有了支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的內(nèi)部技術(shù)架構(gòu)，公司有一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行了的網(wǎng)站。奎恩想繼續(xù)發(fā)揮原有系統(tǒng)里的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的作用。安全性一直以來(lái)都是crm系統(tǒng)的客戶關(guān)心的問(wèn)題。crm咨詢公司的創(chuàng)始人韋恩.賴特瑞說(shuō)：“客戶會(huì)擔(dān)心，在托管模式下，我的信息會(huì)不會(huì)泄漏?我能不能訪問(wèn)它?誰(shuí)擁有我的信息?我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否看到我得客戶資料?這些都是非常重要的問(wèn)題，試想，你愿意把公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的放在同一臺(tái)服務(wù)器上嗎?”有些客戶對(duì)托管crm服務(wù)提供商的安全措施表示滿意，一些客戶則不想冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

奎恩說(shuō)，“我希望能對(duì)自己的信息有更多的控制，不希望像托管模式那樣和別的公司共用服務(wù)器。”他聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多由asp帶來(lái)慘痛經(jīng)歷，比如有很多供應(yīng)商沒(méi)有給客戶任何通知就停業(yè)了，使得客戶既沒(méi)有了可運(yùn)行的系統(tǒng)，也無(wú)法重建新的系統(tǒng)，陷入兩難的境地。還有一些供應(yīng)商向客戶銷售原有客戶的數(shù)據(jù)。在了解了如今大部分的crm服務(wù)提供商都比較可靠后，奎恩說(shuō)：“把我們公司的保密信息放在我們公司的防火墻，垃圾過(guò)濾器，入侵監(jiān)視和病毒掃描軟件以外的地方，那么我們必須要充分信任提供服務(wù)的公司。我們可能沒(méi)有大的服務(wù)提供商那么豐富的資源，但是至少我們有內(nèi)部人員對(duì)這些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，從而不會(huì)出現(xiàn)上述的慘痛經(jīng)歷。”奎恩研究了幾家公司的crm系統(tǒng)，像siebel,saleslogix和goldmine,但是最終還是選擇了微軟的crm系統(tǒng)，微軟的系統(tǒng)能夠與公司去年實(shí)施的erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成。

焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向后臺(tái)的辦公系統(tǒng)。

在托管crm和購(gòu)買許可兩種模式之間選擇時(shí)，前臺(tái)的crm系統(tǒng)和后臺(tái)的處理系統(tǒng)的整合程度也是要考慮的一個(gè)重要因素。托管crm供應(yīng)商能夠提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的整合工具。但是據(jù)amr的波瑞斯說(shuō),整合其實(shí)是一項(xiàng)始終伴隨軟件的附加服務(wù)，因?yàn)檐浖膽?yīng)用程序并不歸你所有，而且你并不能看到程序的源代碼。對(duì)于托管crm軟件來(lái)說(shuō)，把它同后臺(tái)的事務(wù)處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的實(shí)時(shí)整合是不可能的，至少現(xiàn)在是這樣。雖然正在朝這個(gè)方向努力，但是現(xiàn)在僅僅能夠把平面文件異步的，成批的導(dǎo)入crm系統(tǒng)中。伯瑞斯說(shuō)，需要crm系統(tǒng)與后臺(tái)處理系統(tǒng)實(shí)時(shí)整合的公司更有可能選擇傳統(tǒng)的crm軟件。

the56group的格林伯克說(shuō)：“并不是說(shuō)托管crm軟件不能實(shí)現(xiàn)整合，只是傳統(tǒng)的購(gòu)買許可的crm軟件的整合工具更好一些。整合的要求越復(fù)雜，使用傳統(tǒng)軟件越好。”resortcom'smarxer說(shuō)rightnow的托管軟件同后臺(tái)處理系統(tǒng)的整合效果他還是很滿意的，但是并不是如他所想的那樣完美，他說(shuō)：“rightnow實(shí)現(xiàn)了我們所需要的所有整合點(diǎn)，他們工作也很合理。如果客戶的事務(wù)在第一次處理的時(shí)候沒(méi)有解決，那么，工作人員需要重新打開它，這個(gè)動(dòng)作需要10秒鐘來(lái)執(zhí)行，因?yàn)橐谇昂笈_(tái)之間進(jìn)行來(lái)回的轉(zhuǎn)換。這些都能很好的滿足我們當(dāng)時(shí)的需要，當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)還有很大的改進(jìn)空間。”

邁克.戴維斯是斯圖爾特信息服務(wù)公司的信息主管，同斯露莎一樣，戴維斯也要考慮兩個(gè)方面的問(wèn)題：公司遠(yuǎn)程銷貨渠道和客戶服務(wù)部門的22億美金的保險(xiǎn)。由于公司要求軟件的用戶最終會(huì)達(dá)到4000到8000人，迄今為止最大的客戶，但是，戴維斯最終還是購(gòu)買了onyx's傳統(tǒng)crm軟件的許可。

戴維斯希望能把crm系統(tǒng)與斯圖爾特所有的日常處理系統(tǒng)整合起來(lái)，他說(shuō)：“我需要的是我們的整合具有高度的靈活性，同salesforce相比，onyx可以為此提供更簡(jiǎn)單的方案。他們可以將我們的系統(tǒng)和他們的產(chǎn)品，提供三種嵌入和提取信息的級(jí)別。為了使操作更容易，在我們的系統(tǒng)內(nèi)可以使用一些代碼模塊。salesforce利用導(dǎo)入和導(dǎo)出的方式，也可以實(shí)現(xiàn)斯圖爾特的應(yīng)用程序中數(shù)據(jù)的輸入和輸出，但是這將要求用戶人工啟動(dòng)導(dǎo)入，導(dǎo)出的程序，這樣達(dá)不到他們無(wú)縫整合的要求。這樣也可以正常工作，但是效率較低，并且沒(méi)有一個(gè)很好的用戶交互界面。”

你容易，我困難。

托管crm的一個(gè)很主要的賣點(diǎn)是它實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易，這與傳統(tǒng)軟件高昂的實(shí)施費(fèi)用和較長(zhǎng)的實(shí)施期形成了鮮明的對(duì)比。事實(shí)也的確如此，在qosina，微軟的傳統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施歷時(shí)一年多，花費(fèi)最多的是實(shí)施費(fèi)用，大約280000美元，占了總的實(shí)施費(fèi)用的一半。而戴維斯正在實(shí)施onyx的crm系統(tǒng)，也被要求給咨詢顧問(wèn)加報(bào)酬。由于中途出現(xiàn)了一些問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施持續(xù)了7個(gè)月，超出了原計(jì)劃，戴維斯發(fā)現(xiàn)還有部分銷售網(wǎng)點(diǎn)的額外功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇九

“據(jù)20xx年《建筑時(shí)報(bào)》統(tǒng)計(jì)的中國(guó)建筑承包商60強(qiáng)中，排在前10位的均是國(guó)有建筑企業(yè)。國(guó)有建筑企業(yè)將逐步走向規(guī)范化、規(guī)模化、國(guó)際化，引領(lǐng)中國(guó)建筑業(yè)的繁榮與發(fā)展”。然而在戰(zhàn)略人力資源管理體系的建立上由于諸多問(wèn)題而引起了一系列的發(fā)展弊端，縱觀國(guó)有建筑企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)從管理角度而言，欠缺相對(duì)完備的管理機(jī)制，再加上對(duì)于高級(jí)人才的利用不夠充分有效，導(dǎo)致大量高級(jí)知識(shí)分子和技術(shù)人員離職或者跳槽。而戰(zhàn)略人力資源管理體系的建立和完善則將有效改善這一現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)有建筑企業(yè)效益、人才等方面具有促進(jìn)作用之外，也有利于建筑企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)。

通過(guò)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題再到解決問(wèn)題的研究過(guò)程，提出結(jié)論和解決舉措。

為了建構(gòu)和更近國(guó)有建筑企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系，我們主要從國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)模型角度出發(fā)進(jìn)行分析，wrigh、等人(20xx)認(rèn)為“戰(zhàn)略性人力資源管理由三部分構(gòu)成：一是人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)，包括招聘、職位分析、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)等所有的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)；二是人力資本存量，包括組織的管理型人力資本、知識(shí)型人力資本、技能型人力資本和普通型人力資本的總和；三是組織成員關(guān)系和行為，強(qiáng)調(diào)組織中成員之間的協(xié)作關(guān)系、個(gè)人意愿、相互情感和認(rèn)知能力等圖。那么如果基于建筑企業(yè)人力資源管理，從戰(zhàn)略人力資源管理角度出發(fā)，必須從以下幾個(gè)方面著重入手。

所謂國(guó)有建筑企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理既強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源管理之間的關(guān)系，而它們之間又是你中有我，我中有你的關(guān)系，那么我們主要圍繞組織變革和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)兩個(gè)角度進(jìn)行入手，一方面要建構(gòu)完善的法人治理機(jī)構(gòu)，變動(dòng)建筑企業(yè)核心人力資源形成機(jī)制，在企業(yè)戰(zhàn)略人力資源體系中，要有明確的行進(jìn)目標(biāo)和管理有序的“鏈條”，謹(jǐn)慎處理子公司和母公司之間的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；另一方面，企業(yè)人力資源部必須定期制定下一階段的發(fā)展目標(biāo)和資源調(diào)整計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮到資源之間的互動(dòng)性和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性，對(duì)于企業(yè)高級(jí)知識(shí)分子和人才引用發(fā)展與培養(yǎng)的問(wèn)題上，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)性的目標(biāo)出發(fā)，以合理的融資方式配置未來(lái)優(yōu)秀的人才戰(zhàn)略計(jì)劃，在總量和結(jié)構(gòu)之間形成合理的規(guī)劃和調(diào)和。

2.薪酬刺激機(jī)制的有效利用。

國(guó)有建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮到薪酬刺激對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理方面起著立竿見(jiàn)影的優(yōu)勢(shì)，一般情況下國(guó)有建筑企業(yè)將“工資”、“股份”和“各種福利”三個(gè)因素作為建筑企業(yè)的薪酬體系，恰當(dāng)?shù)刈プr(shí)機(jī)并通過(guò)戰(zhàn)略人力資源管理來(lái)刺激員工工作的熱情，不僅能夠在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而目_有利于整合員工與企業(yè)之間的關(guān)系，反過(guò)來(lái)又利于戰(zhàn)略人力資源管理體系的建構(gòu)。“如北京建工集團(tuán)同民營(yíng)企業(yè)浙江廣廈集團(tuán)合作新建二建公司，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元，其中廣廈以現(xiàn)金入股占總股本56%,原二建公司以實(shí)物資本入股占34%，經(jīng)營(yíng)者群體以現(xiàn)金入股占10%。

“國(guó)有建筑企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，成為國(guó)內(nèi)外知名的現(xiàn)代化工程建筑企業(yè)，就必須加強(qiáng)柔性管理，建設(shè)、培育富有企業(yè)自身發(fā)展特色的企業(yè)文化”。首先，提升建筑企業(yè)員工的文化素養(yǎng)和思想文化內(nèi)涵，員工必須學(xué)習(xí)并明確企業(yè)的精神和理念，樹立積極向上的工作理念和奮斗精神，在需要具有高技術(shù)水準(zhǔn)和創(chuàng)新性思維的前提下，必須及時(shí)考察和明確員工的個(gè)人素養(yǎng)和思想道德水品，注意觀察員工之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，在利用戰(zhàn)略人力資源管理體系相關(guān)的制度和規(guī)章的前提下，通過(guò)“以文育人”來(lái)推動(dòng)員工的工作熱情和工作態(tài)度，并最終推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，既然對(duì)企業(yè)文化做出了相應(yīng)的要求，那么就必須形成完備的企業(yè)文化管理和宣傳學(xué)習(xí)的模式，必須形成一定的企業(yè)文化渲染和熏陶氛圍，并通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新性、可行性、時(shí)效性來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化的宣傳和推廣，此外還可以利用這一絕佳的契機(jī)來(lái)吸引和引進(jìn)人才，做好人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備，樹立建筑企業(yè)良好的形象。最后，戰(zhàn)略人力資源管理部門必須制定完善的企業(yè)文化學(xué)習(xí)模式，從“制定”到“試行”再到“宣傳”最后是“推廣和實(shí)踐”，第一，要確保每一位企業(yè)職員都要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，第二要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣和思維，第三，必須確保學(xué)習(xí)過(guò)程的連貫性和長(zhǎng)效性。最終，我們還要把握建筑企業(yè)文化管理必須將注重點(diǎn)和核心點(diǎn)放在企業(yè)文化創(chuàng)新上。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十

摘要：作為中國(guó)創(chuàng)投第一股的“魯信創(chuàng)投”自上市以來(lái)引起人們的關(guān)注，本文以魯信創(chuàng)投為視角，結(jié)合企業(yè)管理及風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)應(yīng)該如何做好戰(zhàn)略調(diào)整的研究。

關(guān)鍵詞：魯信創(chuàng)投；風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)；對(duì)企業(yè)影響；戰(zhàn)略調(diào)整。

一、創(chuàng)投第一股——魯信創(chuàng)投簡(jiǎn)介。

魯信創(chuàng)投成立以來(lái)，不斷開拓創(chuàng)新，已建立了規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐顿Y管理體系和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，投資培育了一批成長(zhǎng)性好、科技含量高、居行業(yè)領(lǐng)先地位的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。魯信創(chuàng)投將立足山東、面向全國(guó)，做強(qiáng)做大創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)，構(gòu)建自有資金投資、基金管理并重的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。

二、淺析魯信創(chuàng)投新模式的影響力。

（一）中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變新模式的引導(dǎo)者。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的核心是大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，其中重點(diǎn)提及了金融在推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)中的巨大作用。金融+科技的新金融模式在推動(dòng)各要素組合中的作用是其它任何因素不可替代的，也是迅速轉(zhuǎn)化科技成果為生產(chǎn)力的最好途徑。中央加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)板建設(shè)、大力發(fā)展中小企業(yè)及推動(dòng)新三板建設(shè)等一系列舉措，都證明了新金融在要素市場(chǎng)組合中的重要作用。在完成經(jīng)濟(jì)要素市場(chǎng)組合過(guò)程中的金融模式，除了傳統(tǒng)的銀行信貸、票據(jù)融資、債券市場(chǎng)等手段外，以創(chuàng)業(yè)投資為特征的新金融模式正好發(fā)揮了孵化器和穩(wěn)定器的作用，引導(dǎo)無(wú)數(shù)金融投資者將金融資本投向以高科技為主的產(chǎn)業(yè)資本，完成金融資本與產(chǎn)為資本的完美對(duì)接，完成產(chǎn)業(yè)革命的巨大變革，產(chǎn)生催化劑和放大鏡的作用。因此，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，以創(chuàng)投為代表的新金融模式是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型的新模式。

（二）中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。如果說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)投資家是為了發(fā)現(xiàn)價(jià)值，那么風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家往往發(fā)明或擁有一項(xiàng)新技術(shù)、新發(fā)明、新思路。但隨著其發(fā)明、創(chuàng)新的進(jìn)行，缺乏后續(xù)資金是常見(jiàn)的問(wèn)題，此時(shí)他們需要尋求風(fēng)險(xiǎn)投資家的幫助。除了缺乏資金外，管理經(jīng)驗(yàn)和技能的缺乏也是常見(jiàn)問(wèn)題。這些都需要尋求風(fēng)險(xiǎn)投資家的幫助。加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要大力發(fā)展中小企業(yè)和創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，這也為國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)提供了巨大的商機(jī)和可能。魯信創(chuàng)投之前和正在投入的創(chuàng)業(yè)企業(yè)除了積極進(jìn)入主板市場(chǎng)交易以外，還開辟了新三板上市的新通道，其投資股權(quán)回報(bào)的周期將大大縮短，投資進(jìn)程將大大加快，回報(bào)的時(shí)間和速度比原先要大大提前。這樣一種風(fēng)險(xiǎn)投資的模式對(duì)于正在創(chuàng)業(yè)或準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)投資的公司或投資者來(lái)說(shuō)是一種風(fēng)向標(biāo)。

（三）中國(guó)股民走向價(jià)值投資的倡導(dǎo)者。中國(guó)目前股民投資獲取利潤(rùn)的方式，不外乎賺取股價(jià)差價(jià)交易性機(jī)會(huì)的利潤(rùn)和賺取中長(zhǎng)期投資利潤(rùn)等方式。但由于股市本身存在的諸多體制性的原因，短期投資、價(jià)格投機(jī)、題材炒作成為了眾多散戶和機(jī)構(gòu)熱衷的方式，而真正崇尚價(jià)值投資的不是太多。回想萬(wàn)科、蘇寧電器、馬應(yīng)龍、云南白藥、三一重工等股票的巨大復(fù)利回報(bào)過(guò)程可以看出，真正高回報(bào)的還是持有價(jià)值高成長(zhǎng)型企業(yè)的股票。按照國(guó)際慣例，中國(guó)股市遲早會(huì)走向價(jià)值投資之路的。

在眾多上市公司的贏利模式中，創(chuàng)投模式是一種控制風(fēng)險(xiǎn)放大利潤(rùn)的模式，也是一種新金融模式。魯信集團(tuán)把最有錢途的“高新投”注入魯信高新。如果公司能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模與利潤(rùn)的同步擴(kuò)張，與中央提出的居民收入與經(jīng)濟(jì)同步增長(zhǎng)的計(jì)劃就吻合，那么投資已經(jīng)上市的創(chuàng)投公司贏利的商業(yè)模式就是一種真正的價(jià)值投資。魯信們?cè)谄渲邪缪莸慕巧褪侵袊?guó)股民走向價(jià)值投資的引導(dǎo)者。

三、對(duì)我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的思考。

（一）直接投資型向基金管理型轉(zhuǎn)變。在我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)初創(chuàng)階段，風(fēng)險(xiǎn)投資采取直接投資型模式運(yùn)作具有一定實(shí)際意義。

但是，在這種模式的進(jìn)一步實(shí)施中逐漸暴露出不少的弊端：風(fēng)險(xiǎn)投資基金的來(lái)源相對(duì)單一，缺乏后續(xù)資金的強(qiáng)力支持。美國(guó)政府允許退休基金、銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司在進(jìn)出余額及盈利中劃出5%用于風(fēng)險(xiǎn)投資，允許共同基金劃出5%~10%用于風(fēng)險(xiǎn)投資等，可以在很大程度上拓寬投資基金的來(lái)源。投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避乏力。原有的投資模式多是將資金投入到投資者所熟悉的某個(gè)新型企業(yè)中。投資者對(duì)所投資企業(yè)的了解并不全面，需要投入大量的時(shí)間、資金和人力資本來(lái)調(diào)研公司的盈利前景。激勵(lì)措施作用不明顯。風(fēng)險(xiǎn)投資者與創(chuàng)業(yè)者之間多是通過(guò)有限合伙制進(jìn)行股權(quán)的劃分，從而明確雙方的地位與利潤(rùn)分配問(wèn)題，如投資者需投入99%的資金來(lái)獲得80%的股權(quán)。這種讓創(chuàng)業(yè)者入股的方式較為普遍，可以激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者為公司本身發(fā)展而奮斗，但是始終無(wú)法監(jiān)控資金的具體利用效率。資金撤出相對(duì)困難。目前的資金退出方式有將公司推行上市、創(chuàng)業(yè)者回購(gòu)、轉(zhuǎn)讓給其他公司等方式，但是這些方式在國(guó)內(nèi)所需要的程序較為復(fù)雜，一般的企業(yè)初次涉入風(fēng)投往往會(huì)為此手足無(wú)措。

（二）基金管理型的實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)重要的是風(fēng)險(xiǎn)投資基金的發(fā)展和基金管理公司的發(fā)展。目前，在我國(guó)雖然已有了證券基金管理公司，但是其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一、規(guī)范，這在一定程度上限制了此種制度的發(fā)展。隨著國(guó)家政策對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資的支持及相關(guān)法律的出臺(tái)，基金管理型這種模式將會(huì)加速規(guī)范。

直接投資型向基金管理型轉(zhuǎn)變，是對(duì)原有風(fēng)險(xiǎn)投資公司的進(jìn)一步完善，它要求現(xiàn)有企業(yè)充分利用現(xiàn)有的資本、人才、區(qū)域等優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理的實(shí)踐和研究，要積極參與國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資基金和風(fēng)險(xiǎn)投資基金管理公司的試點(diǎn)工作，從而促進(jìn)本企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和進(jìn)一步規(guī)范化。這種模式多是由投資公司參與發(fā)起設(shè)立各類風(fēng)險(xiǎn)投資基金，包括境內(nèi)、境外、專業(yè)和地域性的風(fēng)險(xiǎn)投資基金等，由基金管理公司進(jìn)行委托管理，本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)資金的有效利用，充分發(fā)揮人員的能動(dòng)優(yōu)勢(shì)，最終達(dá)到資金的撤回從而盈利。

本文認(rèn)為，未來(lái)國(guó)內(nèi)投資企業(yè)成功要素有以下三點(diǎn)：一是成熟的基金管理人才隊(duì)伍，培養(yǎng)具有專業(yè)型、高效型、復(fù)合型的混合人才隊(duì)伍。二是良好的品牌效應(yīng)，這是最大的無(wú)形資產(chǎn)，可以提高風(fēng)險(xiǎn)投資基金募集能力及其受托規(guī)模。三是較高的項(xiàng)目投資成功率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，只有真正的將投入轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，體現(xiàn)出硬性指標(biāo)，才能贏得行業(yè)的一致認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：[1]希爾·瓊斯。戰(zhàn)略管理（第七版）[m]。北京:中國(guó)市場(chǎng)出版社。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十一

如果是第一次接觸crm也還好說(shuō)，就如同一張白紙，對(duì)新概念只要交流得當(dāng)就可以理解。怕的是那些已經(jīng)接受過(guò)一些軟件廠商或者其它機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或咨詢，在這些培訓(xùn)咨詢中傳達(dá)的是crm是一套系統(tǒng)，一套解決方案，如果已經(jīng)被企業(yè)人員理解了，那么在回頭來(lái)正確的理解“crm不是軟件”就難得很。

既然crm不是軟件，那么它體現(xiàn)的非軟件是什么樣子的?

當(dāng)我們把crm作為一副更加清晰認(rèn)識(shí)客戶的眼鏡時(shí)，它所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值在于是一個(gè)客戶角度的方法論、思想、策略以及相關(guān)的流程、組織和績(jī)效考核等，當(dāng)這一切都能夠滲透入企業(yè)的時(shí)候，crm系統(tǒng)只不過(guò)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)的手段和提高效率的工具而已。

理解了crm不是軟件，避免了軟件的先入為主，就可以更好的理解crm超越軟件的概念，它所表現(xiàn)出來(lái)的空間不是軟件所能影響的，那就是人和思想的問(wèn)題!

crm給企業(yè)帶來(lái)什么?

權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)成功實(shí)現(xiàn)crm企業(yè)的調(diào)查表明：

成功實(shí)施crm之后，每個(gè)銷售員的銷售額增加了51%，顧客的滿意度增加了20%，銷售和服務(wù)的成本降低了21%，而銷售周期減少了1/3，利潤(rùn)增加了20%。

以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。

crm首先為企業(yè)建立起一個(gè)真正的以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，而不是在那兒喊喊“客戶是上帝”的口號(hào)。

我們先看一下不同視角的客戶生命周期：

圖3-1客戶生命周期。

在客戶的一個(gè)吸引、獲得、保持和管理的過(guò)程中，涉及到企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)和其它部門，甚至每一個(gè)員工。因此要在企業(yè)中建立起一個(gè)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，在客戶中樹立一個(gè)統(tǒng)一的良好的企業(yè)形象，每一個(gè)接觸客戶的部門和人都作為客戶接觸點(diǎn)來(lái)管理，讓客戶真正感覺(jué)到在做一回上帝。

因?yàn)榭蛻粼诮佑|企業(yè)的時(shí)候可能遇到的并不一定就是負(fù)責(zé)客戶管理的部門或者人員，但是恰恰是這個(gè)第一接觸點(diǎn)給客戶造成的企業(yè)形象直接最大的影響了客戶的購(gòu)買行為，所以crm不是僅僅客戶服務(wù)部門的事情，而是所有企業(yè)人員都要參與的，要全企業(yè)皆crm。

更糟糕的是各個(gè)部門在遇到問(wèn)題時(shí)推諉責(zé)任，將客戶推來(lái)推去的，客戶可能反映的是一個(gè)小問(wèn)題，一分鐘就可以解決，卻被市場(chǎng)部推說(shuō)“我們不負(fù)責(zé)這件事，去找銷售部吧”，銷售部說(shuō)“已經(jīng)銷售的產(chǎn)品請(qǐng)找客戶服務(wù)部”，客戶服務(wù)部說(shuō)“供應(yīng)商的修備件沒(méi)有了，正在聯(lián)系”等等，讓客戶在暈頭轉(zhuǎn)向中迷失了保持的可能性。

市場(chǎng)鏈自動(dòng)化流程。

crm圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)建立一個(gè)自動(dòng)化的市場(chǎng)鏈流程。在這個(gè)市場(chǎng)鏈自動(dòng)流程中，企業(yè)可以來(lái)做以下的事情：

客戶分類與產(chǎn)品定位。

品牌/市場(chǎng)推廣。

產(chǎn)品推廣。

大客戶銷售渠道銷售。

客戶服務(wù)。

信息分析。

豐富的客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)。

客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，所以客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)就是一個(gè)很核心的資源，它可以來(lái)自于與客戶接觸的不同通路和方式。

圖3-2客戶信息庫(kù)。

準(zhǔn)確的客戶細(xì)分與評(píng)估。

客戶細(xì)分可以更加精準(zhǔn)，而且可以多維度;而客戶價(jià)值評(píng)估可以依托crm進(jìn)行，從以前的籠統(tǒng)到現(xiàn)在的量化，基于客戶和crm的基礎(chǔ)，客戶細(xì)分和價(jià)值評(píng)估比以往更加有效準(zhǔn)確。

針對(duì)性一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷。

有了crm，你可以從原來(lái)的通用性逐漸轉(zhuǎn)移到一對(duì)一營(yíng)銷，你有了很多工具和方法可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，當(dāng)你真正的與客戶面對(duì)面的時(shí)候，客戶價(jià)值更加透明。

高效規(guī)范科學(xué)的營(yíng)銷管理方法。

營(yíng)銷的量化管理和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，都是提升營(yíng)銷能力的關(guān)鍵。

快速市場(chǎng)反應(yīng)、監(jiān)控能力。

以前是沒(méi)有監(jiān)控，現(xiàn)在是實(shí)時(shí)監(jiān)控;以前是人為監(jiān)控，現(xiàn)在是系統(tǒng)監(jiān)控。crm是企業(yè)反應(yīng)能力尤其是對(duì)客戶和市場(chǎng)的反應(yīng)能力的加速器。

便捷通暢一致的客戶溝通渠道。

客戶溝通渠道有很多，crm幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道并提供各種渠道的有效管理。

圖3-3客戶溝通渠道。

良好的自學(xué)習(xí)環(huán)境。

crm協(xié)助企業(yè)塑造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理，讓企業(yè)的每一位員工都能夠在一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷提升自己，從而提升企業(yè)的整體價(jià)值。

crm可以實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)途徑如：遠(yuǎn)程培訓(xùn)、方法論輔導(dǎo)、豐富的案例庫(kù)知識(shí)庫(kù)等。

crm戰(zhàn)略。

但凡成功的企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就如同一個(gè)企業(yè)的生存所必需并為止依靠的靈魂。而crm，作為企業(yè)思考經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的新的角度，基于客戶的戰(zhàn)略就顯得愈足重要。這是企業(yè)進(jìn)行客戶需求導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)，客戶戰(zhàn)略直接影響這企業(yè)怎么認(rèn)識(shí)客戶和怎么對(duì)待客戶，也就是直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展大計(jì)。

什么是crm戰(zhàn)略?

商業(yè)成功的關(guān)鍵在于針對(duì)客戶的需要，提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這種需要，然后通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系的管理確保客戶滿意和再次交易。然而，在過(guò)去，很多組織以為他們的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)與倫比，客戶會(huì)一如既往地使用他們的產(chǎn)品。過(guò)去的一切已成昨日黃花，客戶變得越來(lái)越大膽和挑剔，他們不僅要求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客戶關(guān)系管理不是一種概念，也不是一項(xiàng)計(jì)劃，它是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它著眼去理解和管理某個(gè)組織當(dāng)前和潛在的客戶需求。它是一漫長(zhǎng)的歷程，在該過(guò)程中，有戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)和技術(shù)的改變，通過(guò)這些改變，公司可以圍繞客戶行為更好地管理自己的企業(yè)。這使得獲取客戶的信息成為必要，利用不同接觸點(diǎn)客戶的信息在最大滿意度內(nèi)平衡年收入和盈利。

然而，crm戰(zhàn)略必須適應(yīng)各個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的需要，這樣將面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更有效地管理客戶關(guān)系，一個(gè)組織必須：

定義自己的客戶戰(zhàn)略為了做到這點(diǎn)，有必要理解客戶細(xì)分和他們的需要。如果一家公司能了解自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且這些供給對(duì)每個(gè)細(xì)分都是相同的，那就有必要定義自己的客戶戰(zhàn)略。

建立產(chǎn)品和渠道策略這保證了一個(gè)組織能有效地配送其產(chǎn)品，確保了銷售能力和有效渠道管理。

相互協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略這個(gè)戰(zhàn)略能創(chuàng)造出可以和客戶建立關(guān)系并滿足客戶需要的環(huán)境，這需要具有激進(jìn)客戶管理和互動(dòng)客戶關(guān)懷的能力。

執(zhí)行crm戰(zhàn)略。

你不妨拿出一張紙來(lái)，跟著以下的問(wèn)題，不要太沉重但是要認(rèn)真的回答這些問(wèn)題，并在紙上描述出來(lái)，到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在你面前的紙上已經(jīng)勾勒出一個(gè)企業(yè)的crm戰(zhàn)略的輪廓，剩下的是給你豐富想象和創(chuàng)造的空間。

客戶戰(zhàn)略。

基于當(dāng)前和潛在客戶的需要，如何細(xì)分客戶?從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)出發(fā)，對(duì)企業(yè)當(dāng)前和定位的潛在客戶的需求出發(fā)，你將如何認(rèn)識(shí)你的客戶并細(xì)分他們?這將直接影響著所有的下一步!

對(duì)特定的客戶群體應(yīng)提供獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?細(xì)分客戶之后企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷，提供差異化服務(wù)，這在以前是不可想象的，那么你在細(xì)分客戶并了解細(xì)分客戶群的需求后，你愿意并能夠?yàn)檫@些特定的客戶群體提供各自不同的服務(wù)嗎?別忘記，是有成本和代價(jià)的，當(dāng)然可能還會(huì)有意想不到的收獲。

渠道和產(chǎn)品管理戰(zhàn)略。

客戶是否更樂(lè)于通過(guò)internet、傳真、信件或電話獲得產(chǎn)品和服務(wù)?客戶細(xì)分之后，不同細(xì)分的客戶的喜好是什么?他們是否愿意接受諸如網(wǎng)絡(luò)、傳真或者電子郵件、電話等方式獲得產(chǎn)品和服務(wù)?對(duì)于每一個(gè)通路，具體客戶的最佳聯(lián)系方式和時(shí)間、頻率是什么?這將影響著你的客戶溝通和服務(wù)的很多問(wèn)題!

在組織的角度考慮，什么才是更好和客戶交流的渠道?因?yàn)槠髽I(yè)要生存，要運(yùn)營(yíng)，所以并不是客戶喜歡的所有東西我們一定要滿足，而是要考慮綜合因素，其中包括組織問(wèn)題、資源問(wèn)題和效果回報(bào)問(wèn)題等等，至少不要盲目的下結(jié)論，而是全面的去考慮，選擇一個(gè)與客戶交流的最佳或者更好的渠道。很多問(wèn)題都是這樣：沒(méi)有最好，只有更好。

還有一點(diǎn)很重要，如果把每個(gè)渠道的roi或者創(chuàng)造的價(jià)值也同時(shí)計(jì)算進(jìn)去，那么你會(huì)顯而易見(jiàn)的分辨出哪一個(gè)渠道性價(jià)比最高!難道這不正是你所想要的東西嗎?!

解決了這個(gè)組合問(wèn)題，你的客戶通路就順暢了。

可能發(fā)生的渠道沖突是什么，及如何處理?渠道會(huì)有沖突嗎?你通過(guò)渠道商去接觸客戶，同時(shí)你又有直銷員和網(wǎng)站購(gòu)物，客戶同時(shí)可以面臨你的三個(gè)接觸通路，哦，有可能就要搶客戶了，或者客戶拿到的價(jià)格也是不同的了，這就是渠道沖突。與客戶的接觸渠道豐富多樣化是沒(méi)有問(wèn)題的，但是要及時(shí)了解產(chǎn)生沖突的可能性與處理方法，通過(guò)一些手段和策略是可以有效的避免渠道沖突，問(wèn)題是首先你要認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題!

基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。

需要什么技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施?從戰(zhàn)略規(guī)劃開始就要關(guān)注具體實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，所以作為技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施要做好規(guī)劃，是硬件?電腦?移動(dòng)設(shè)備?終端?還是網(wǎng)絡(luò)?就如同一棟大樓的基座，是采用石料?磚?還是混凝土等等。基礎(chǔ)設(shè)施大凡是長(zhǎng)期投資使用，其擴(kuò)展性、先進(jìn)性以及合理的成本等都是需要重視的問(wèn)題。

一旦這些問(wèn)題得到解決，一整套協(xié)調(diào)措施將出現(xiàn)。

一旦這些問(wèn)題的答案你都在紙上描述出來(lái)，你的crm戰(zhàn)略大體上就已經(jīng)有了輪廓，那就繼續(xù)去完善它，讓它成為真正指引你企業(yè)crm部署的方向標(biāo)吧。

crm的戰(zhàn)略創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)策略。

還有一個(gè)核心的問(wèn)題：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何在crm中體現(xiàn)?

我們需要看到的是與導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的行業(yè)不同，成熟行業(yè)中企業(yè)的產(chǎn)品越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)都變成了“日用消費(fèi)品”。在導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期的企業(yè)是靠產(chǎn)品的技術(shù)性能競(jìng)爭(zhēng)的。但是當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)需求趨緩，產(chǎn)品差異化漸弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)趨強(qiáng)，利潤(rùn)率下降，此時(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性就逐漸讓位于流程創(chuàng)新的重要性。

產(chǎn)品創(chuàng)新目的在于占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，爭(zhēng)取更大的盈利空間;流程創(chuàng)新在于更多的提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。在成熟行業(yè)中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新空間越來(lái)越小，戰(zhàn)略創(chuàng)新就舉足輕重。戰(zhàn)略創(chuàng)新除流程創(chuàng)新外，還包括市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)以及組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新。

在crm戰(zhàn)略之中，通過(guò)以客戶需求為導(dǎo)向的重新定位市場(chǎng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新;而圍繞客戶需求調(diào)整銷售模式和銷售流程，是流程創(chuàng)新。正是戰(zhàn)略創(chuàng)新，可以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

sfa的流程創(chuàng)新。

crm提供的首先是一種戰(zhàn)略，以客戶為中心的戰(zhàn)略。圍繞這種策略，市場(chǎng)定位和產(chǎn)品開發(fā)要以客戶需求為驅(qū)動(dòng);而其銷售模式和銷售流程也應(yīng)該圍繞這種策略來(lái)重新定義。

最簡(jiǎn)單的crm莫過(guò)于sfa，可是業(yè)內(nèi)偏偏把sfa看得太簡(jiǎn)單，有些國(guó)內(nèi)廠商津津樂(lè)道于專業(yè)的sfa供應(yīng)商，而其sfa軟件也物美價(jià)廉，也的確其產(chǎn)品從模仿國(guó)外產(chǎn)品到本土化提升已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是其將sfa認(rèn)為是一種工具軟件，其crm實(shí)施僅僅是一周或二周的安裝配置+操作培訓(xùn)的內(nèi)容。

銷售自動(dòng)化，體現(xiàn)的是銷售流程的自動(dòng)化，而銷售流程應(yīng)該是體現(xiàn)以客戶為中心的戰(zhàn)略。

國(guó)內(nèi)crm業(yè)界把sfa僅僅當(dāng)做一種工具，一套軟件，忽略了流程創(chuàng)新的重要性，也忽略了這個(gè)企業(yè)原有的文化和策略下的銷售流程的問(wèn)題，更忽略了銷售流程的問(wèn)題會(huì)在自動(dòng)化的過(guò)程之中成倍的放大。

因此，即使是最簡(jiǎn)單的sfa，也需要bpr。不要害怕bpr，以為是徹頭徹尾的變革。優(yōu)化和調(diào)整銷售流程，重新定義sfa流程，才是真正的sfa服務(wù)，而sfa系統(tǒng)只不過(guò)是將它體現(xiàn)出來(lái)的工具。

如果這種創(chuàng)新的sfa流程可以成熟的運(yùn)作，即使沒(méi)有sfa軟件，我們也可以稱之為實(shí)現(xiàn)了sfa。

當(dāng)企業(yè)引入了crm戰(zhàn)略的時(shí)候，就是選擇了一個(gè)客戶角度的戰(zhàn)略創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，而變化所帶來(lái)的各個(gè)方面的震動(dòng)，讓你充分享受到變革的甜蜜與痛苦。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十二

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，它在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新和增加經(jīng)濟(jì)活力等方面的貢獻(xiàn)巨大。但是，就在中小企業(yè)的發(fā)展總體成功的同時(shí)，每年也有大量的企業(yè)停業(yè)或倒閉。從戰(zhàn)略管理的角度看原因主要有以下幾個(gè)方面：

首先，缺乏理論的指導(dǎo)。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)的企業(yè)界和理論界存在著一種認(rèn)識(shí)論上的偏差，認(rèn)為戰(zhàn)略管理作為一個(gè)特定的研究領(lǐng)域和管理方法主要是針對(duì)大型企業(yè)的，因此絕大多數(shù)關(guān)于戰(zhàn)略管理的理論與實(shí)證研究基本上都是圍繞大型企業(yè)進(jìn)行的，很少涉及占企業(yè)絕對(duì)多數(shù)的中小企業(yè)，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中中小企業(yè)普遍缺乏戰(zhàn)略管理理論的引導(dǎo)。

其次，和中小企業(yè)產(chǎn)生的背景有關(guān)。我國(guó)的中小企業(yè)是在商品普遍短缺的賣方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)條件下產(chǎn)生的，特定的歷史條件決定了民營(yíng)中小企業(yè)在創(chuàng)立初期及其一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有也不需要一個(gè)完整的企業(yè)規(guī)劃，長(zhǎng)期養(yǎng)成的慣性思維導(dǎo)致今天買方市場(chǎng)形成的條件下依然有大量的中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，往往只顧眼前利益而缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部建立良好的戰(zhàn)略管理環(huán)境。

（二）戰(zhàn)略制定能力不強(qiáng)。

有的中小企業(yè)業(yè)主對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，甚至視戰(zhàn)略規(guī)劃為束縛，是對(duì)其靈活性起限制作用的障礙。部分中小企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中逐漸認(rèn)識(shí)到了企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，但限于經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)較低且未接受過(guò)系統(tǒng)的管理理論培訓(xùn)，未能掌握戰(zhàn)略制定的原則、思路和專門方法，缺乏制定戰(zhàn)略規(guī)劃所必須的知識(shí)和技能而無(wú)力制定企業(yè)戰(zhàn)略。還有部分中小企業(yè)分不清戰(zhàn)略和計(jì)劃的區(qū)別，錯(cuò)把計(jì)劃當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略從而影響了企業(yè)的發(fā)展。計(jì)劃和戰(zhàn)略有著根本不同。計(jì)劃是對(duì)于未來(lái)活動(dòng)的具體安排，而戰(zhàn)略定位表現(xiàn)為一種觀念，它確定公司的現(xiàn)有方位，探索公司未來(lái)的發(fā)展方向，促使企業(yè)自由地思考。

（三）定位不準(zhǔn)，脫離實(shí)際。

國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還談不上有真正的企業(yè)的戰(zhàn)略定位，考察這部分中小企業(yè)成立、運(yùn)行的現(xiàn)狀，很多是源于短期的市場(chǎng)需求。它們所制定的一些規(guī)劃沒(méi)有從發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行考察，即便有些企業(yè)開始著手發(fā)展戰(zhàn)略定位的研究，但在指導(dǎo)思想、內(nèi)容和實(shí)施上都缺乏對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的深刻把握，以此定位的發(fā)展戰(zhàn)略根本無(wú)法適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。有的中小企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中由于缺乏對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)群體和企業(yè)自身實(shí)力的考慮，僅從管理者對(duì)未來(lái)預(yù)期的估測(cè)制定戰(zhàn)略，加之資金、人力等方面的限制，形成的戰(zhàn)略計(jì)劃既缺乏系統(tǒng)性又缺乏可行性，結(jié)果其定位嚴(yán)重偏離企業(yè)自身的實(shí)際，難以對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到真正的指導(dǎo)作用。也有部分中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)以及經(jīng)營(yíng)了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后，仍無(wú)法明確自己的定位，在企業(yè)重大發(fā)展方向確定方面往往采取跟隨戰(zhàn)略，其結(jié)果常常使企業(yè)的處于被動(dòng)的局面，遇到大的市場(chǎng)波動(dòng)往往被淘汰出局。

（一）開展培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。

首先，必須對(duì)戰(zhàn)略管理有一個(gè)準(zhǔn)確的把握和認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)管理者應(yīng)該意識(shí)到戰(zhàn)略管理并非僅限于大企業(yè)，中小企業(yè)也需要制定自己的戰(zhàn)略。在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理、有效的配置，根本目標(biāo)是鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，制定戰(zhàn)略不僅僅需要依靠管理者的'戰(zhàn)略意識(shí)，更需要通過(guò)他們敏銳和精準(zhǔn)的眼光，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展設(shè)定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。

其次，通過(guò)多種形式的培訓(xùn)提高企業(yè)管理者的戰(zhàn)略管理技能。目前我國(guó)中小企業(yè)管理者的戰(zhàn)略管理水平較低，由于業(yè)務(wù)繁忙無(wú)暇思考企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，缺乏制定戰(zhàn)略的技能。因此，鑒于戰(zhàn)略管理對(duì)中小企業(yè)的重要性，需要通過(guò)采用多種形式加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)。有條件的企業(yè)可以有計(jì)劃地組織管理者到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)考察學(xué)習(xí)，也可以采取多種途徑送他們到其他系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的理論知識(shí)；還可以聘請(qǐng)戰(zhàn)略管理專家來(lái)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，通過(guò)多樣化的學(xué)習(xí)方式更新管理著的思維方式，提升其戰(zhàn)略管理技能。

（二）抓住關(guān)鍵，掌握方法。

戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)始于戰(zhàn)列分析，對(duì)企業(yè)制定何種戰(zhàn)略具有至關(guān)重要的作用。為使中小企業(yè)適應(yīng)不斷變化發(fā)展環(huán)境，需要通過(guò)戰(zhàn)略分析為企業(yè)制定能夠滿足自身實(shí)際需要戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)前，戰(zhàn)略管理實(shí)踐中較為適用的有swot戰(zhàn)略分析法，它是一個(gè)以企業(yè)所處環(huán)境為切入點(diǎn)的分析工具，由優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）四個(gè)英文單詞的第一個(gè)大寫字母組合而成。swot分析法通過(guò)綜合考察市場(chǎng)組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的四個(gè)組成要素（包括優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅），做到發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)，防范威脅避開劣勢(shì)，從而為企業(yè)制定最優(yōu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)swot分析，中小企業(yè)可以充分認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的外部環(huán)境和擁有的內(nèi)部條件，從中發(fā)現(xiàn)自身?yè)碛械牡膬?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)識(shí)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅。通過(guò)內(nèi)部分析，企業(yè)可以意識(shí)到有助于實(shí)現(xiàn)卓預(yù)期目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)，也可以發(fā)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失利潛在劣勢(shì)。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的分析，中小企業(yè)可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)利用機(jī)遇擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。

（三）結(jié)合實(shí)際，制定戰(zhàn)略。

中小企業(yè)大多處于初創(chuàng)期或成長(zhǎng)期，相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)既缺乏資本又缺乏技術(shù)，因而它們?cè)谥贫☉?zhàn)略時(shí)必須充分注意所選戰(zhàn)略與企業(yè)擁有的資源相適宜，同時(shí)也要注意與企業(yè)所處的環(huán)境（包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)因素）相一致。考慮到中小企業(yè)的特點(diǎn)，可以考慮選擇以下幾種戰(zhàn)略：

一是集聚優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。由于中小企業(yè)實(shí)力有限，選擇戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注重突出自身的優(yōu)勢(shì)，從營(yíng)銷學(xué)上講就是要把企業(yè)所有的優(yōu)勢(shì)資源集聚于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品或服務(wù)，憑借自己的專長(zhǎng)獲取更多的發(fā)展空間和利潤(rùn)。

二是差異化戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈但也存在著一些被大企業(yè)忽視的空白，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這些空白就成為很好的機(jī)會(huì)。在這些大企業(yè)沒(méi)有涉及的領(lǐng)域中小企業(yè)有很好的生存和發(fā)展空間。中小企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，一方面可以利用更多的優(yōu)勢(shì)資源；另一方面也避免了與大企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)可充分利用“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，更好地滿足顧客的特殊需求，培養(yǎng)顧客對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)的忠誠(chéng)度形成企業(yè)的盈利能力。

（四）強(qiáng)化控制，保證實(shí)施。

一個(gè)完整的戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和事后評(píng)估三個(gè)方面。提高中小企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力可從以下幾個(gè)方面人手：首先，在戰(zhàn)略實(shí)施前制定具體和可行的實(shí)施計(jì)劃，以便在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中按照既定的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施具體的工作。

其次，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中管理者要加強(qiáng)與員工的溝通，將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給員工，提高員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同度，使員工不僅知道做什么和如何做，而且知道為什么做。

第三，在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中及時(shí)與員保持溝通，通過(guò)員工了解戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行中存在的問(wèn)題，根據(jù)員工反饋的意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，使之符合實(shí)際情況促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

最后，要強(qiáng)化戰(zhàn)略控制。我國(guó)中小企業(yè)管理制度欠缺隨意性強(qiáng)，加之傳統(tǒng)文化中人情因素的影響難以保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到順利實(shí)施。因此，要建立起符合中小企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略控制體系，杜絕中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程中輕視反饋和評(píng)估的做法，確保戰(zhàn)略規(guī)劃沿著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。要保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施就必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估與監(jiān)控體系，一是要建立合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是對(duì)實(shí)際工作中戰(zhàn)略的執(zhí)行情況與監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析比較找出偏差。三是要找出偏差產(chǎn)生偏差的原因，采取可行的措施予以糾正。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十三

企業(yè)戰(zhàn)略管理理論大約萌芽于20世紀(jì)30年代。1938年，切斯特巴納德首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論，認(rèn)為在需要做出決策的任何情況下，企業(yè)都必須考慮戰(zhàn)略因素，并提出組織與環(huán)境匹配的主張，成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略明確用于企業(yè)是在20世紀(jì)50年代以后。1962年，美國(guó)管理學(xué)家阿爾福來(lái)德d錢德勒出版《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書，他將戰(zhàn)略定義為“確定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)與近期目標(biāo)，選擇企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這此目標(biāo)而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行的管理”。在該書中錢德勒首次分析了環(huán)境、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境（滿足市場(chǎng)需要），企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略并隨企業(yè)戰(zhàn)略的變化而改變，從而確立了“環(huán)境—戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)”這一以環(huán)境為基礎(chǔ)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論分析方法。

1965年美國(guó)學(xué)者安索夫發(fā)表了《公司戰(zhàn)略》一書，把企業(yè)戰(zhàn)略研究向前推進(jìn)了一大步。他認(rèn)為戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有控制、有意識(shí)的、正式的計(jì)劃過(guò)程，企業(yè)高層的任務(wù)是制定和實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。從此，制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略被看作是企業(yè)成功的關(guān)鍵并逐步普及。安索夫的研究開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點(diǎn)，標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。自20世紀(jì)50年代以后，學(xué)者們基于不同的理論基礎(chǔ)、研究方法和研究角度，形成了各種理論流派。明茨博格等人在其所著的《戰(zhàn)略歷程:縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》一書中，沿著戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷史脈絡(luò)，將戰(zhàn)略管理理論歸結(jié)為十大流派，它們是:設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)知學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派和結(jié)構(gòu)學(xué)派。這十大流派分別從各個(gè)角度或?qū)哟畏从沉藨?zhàn)略形成的客觀規(guī)律，它們相互補(bǔ)充共同構(gòu)成了完整的戰(zhàn)略管理理論體系。

20世紀(jì)90年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速推進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速興起以及信息技術(shù)革命的飛速發(fā)展，企業(yè)、環(huán)境乃至整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)都在發(fā)生深刻的變化。在這場(chǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革和企業(yè)變革的大潮中，來(lái)自學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和咨詢界的各種管理思想紛紛出現(xiàn)，戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生了許多新的變化和發(fā)展。其中，比較突出的觀點(diǎn)主要有戰(zhàn)略資源學(xué)派和核心能力學(xué)派。1995年以來(lái)，科利斯與蒙哥馬利在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表了《憑借資源展開競(jìng)爭(zhēng):90年代的公司戰(zhàn)略》和《創(chuàng)造公司優(yōu)勢(shì)》等多篇論文，后又出版了《公司戰(zhàn)略:企業(yè)的資源與范圍》，全面系統(tǒng)地闡述了基于資源的企業(yè)戰(zhàn)略理論。

戰(zhàn)略資源學(xué)派強(qiáng)調(diào)要素市場(chǎng)的不完全性，認(rèn)為企業(yè)不可模仿、難以復(fù)制、非完全轉(zhuǎn)移的獨(dú)特資源是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。其核心思想是:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在企業(yè)獨(dú)特資源以及在特定環(huán)境中配置資源方式的基礎(chǔ)之上，如果一個(gè)企業(yè)擁有異質(zhì)性的且有價(jià)值的資源，那么這個(gè)企業(yè)在資源占有上就具備了一種類似于“壟斷”的市場(chǎng)地位，由此而產(chǎn)生持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取長(zhǎng)期的超額利潤(rùn)。按照科斯利和蒙哥馬利的觀點(diǎn)，企業(yè)資源包括三類:有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、組織能力。他們認(rèn)為資源價(jià)值的評(píng)估要將其置于所面對(duì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境并通過(guò)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的資源進(jìn)行比較，從而定位其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并提出了資源價(jià)值評(píng)估的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):價(jià)值性、稀缺性、不可模仿性。

1990年普拉哈拉德和哈默發(fā)表在哈佛商業(yè)評(píng)論上的《企業(yè)核心能力》一文是核心能力學(xué)派的代表作。他們認(rèn)為核心能力是組織中的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能以及整合眾多技術(shù)流的能力，把企業(yè)各項(xiàng)的業(yè)務(wù)緊密融合成為協(xié)調(diào)一致的整體是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。1992年斯多克、伊萬(wàn)斯和舒爾曼在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表《基于能力的競(jìng)爭(zhēng)—公司戰(zhàn)略的新規(guī)則》，認(rèn)為成功的企業(yè)極為注意行為方式，即生產(chǎn)能力的組織活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，并把改善這些活動(dòng)和流程作為首要的戰(zhàn)略目標(biāo)。斯多克、伊萬(wàn)斯等人的研究對(duì)核心能力論的發(fā)展進(jìn)行了有力補(bǔ)充。

核心能力學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的技能和集體學(xué)習(xí)以及對(duì)組織的管理技能，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于組織內(nèi)部的能力，核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。核心能力學(xué)派主張以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的特有能力為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。其主要觀點(diǎn)有:在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的核心不在于產(chǎn)品或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)而在于其行為反應(yīng)能力，戰(zhàn)略的目標(biāo)在于識(shí)別和開發(fā)他人難以模仿的能力；在識(shí)別和培育企業(yè)核心能力上，認(rèn)為核心能力來(lái)自于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和價(jià)值觀的傳遞以及組織成員的相互交流和共同參與；在制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的政策主張上，能力學(xué)派強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，了解企業(yè)自身的能力結(jié)構(gòu)并制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略建立并保持企業(yè)的核心能力，借此贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得突出業(yè)績(jī)。

（一）集群競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

邁克爾波特于1990年在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中提出集群的概念后，在1998年又發(fā)表了《產(chǎn)業(yè)集群與競(jìng)爭(zhēng)》，在該文中波特肯定了企業(yè)集群對(duì)維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。他認(rèn)為在一定的地理位置上集中的、相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)可以使企業(yè)享受集群帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的好處，而又可以保持自身行動(dòng)的敏捷性。基于誠(chéng)信基礎(chǔ)上的企業(yè)集群可以減少交易費(fèi)用，可以使經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能在企業(yè)之間很快地傳播，有利于企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的培育。集群將是產(chǎn)業(yè)組織的發(fā)展模式，在未來(lái)變幻莫測(cè)的環(huán)境中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)為集群之間的競(jìng)爭(zhēng)。

（二）合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

美國(guó)學(xué)者詹姆斯莫爾在1996年出版的《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡》中提出了一種新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形態(tài)—企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀，將生態(tài)學(xué)的原理用于商業(yè)研究，提倡企業(yè)應(yīng)該和諧共生于一個(gè)豐富而利益相關(guān)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中。這一新的理念打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制而力求“共同進(jìn)化”。1996年納爾巴夫和布蘭登伯格在合著出版的《合作競(jìng)爭(zhēng)》中提出了企業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)的新思想。他們認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅有競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)該有合作，是一種可以實(shí)現(xiàn)雙贏的非零和博弈。這種思想強(qiáng)調(diào)合作的重要性，有效克服了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的弊端，是對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的新思維。

（三）邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

1998年布朗與艾森哈特合著的《邊緣競(jìng)爭(zhēng)》一書針對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展給企業(yè)管理帶來(lái)的新問(wèn)題，提出了全新的戰(zhàn)略管理理論。其理論基本思想是:企業(yè)應(yīng)該不斷變革管理來(lái)構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)一系列不相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)在無(wú)序和有序之間的微妙平衡。邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略把如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來(lái)，不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法，這種戰(zhàn)略充分顯示出企業(yè)的關(guān)鍵動(dòng)力就是應(yīng)變能力。邊緣競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為戰(zhàn)略是公司不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形式，與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)采取半固定式的戰(zhàn)略趨向是一種必然結(jié)果。

（四）價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略。

20xx年由w錢金和勒妮莫博涅合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書由哈佛商學(xué)院出版社出版以來(lái)，在世界范圍內(nèi)引起了極大的反響。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛躍。通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)以及將不同市場(chǎng)的買方價(jià)值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅海”（血腥的已知市場(chǎng)空間），開創(chuàng)“藍(lán)海”（新的未知市場(chǎng)空間）。在研究1880年-20xx年30多個(gè)產(chǎn)業(yè)150次戰(zhàn)略行動(dòng)的基礎(chǔ)上，作者指出價(jià)值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。價(jià)值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)教條即價(jià)值和成本的權(quán)衡取舍關(guān)系，讓企業(yè)將創(chuàng)新與效用、價(jià)格與成本整合一體，不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐去趕超對(duì)手，而是改變產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景框架重新設(shè)定游戲規(guī)則；不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場(chǎng)高端或低端顧客，而是面向潛在需求的買方大眾；不是一味細(xì)分市場(chǎng)滿足顧客偏好，而是合并細(xì)分市場(chǎng)整合需求。藍(lán)海戰(zhàn)略的顛覆性思想反映了在當(dāng)今商業(yè)現(xiàn)實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，全球企業(yè)界對(duì)尋求新的手段以實(shí)現(xiàn)獲利性增長(zhǎng)的強(qiáng)烈渴望，為企業(yè)指出了一條未來(lái)發(fā)展的新道路。

理論研究的內(nèi)容趨于融合各學(xué)派的觀點(diǎn)。戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。隨著環(huán)境日益復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要從總體上加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的綜合管理。外在的研究形勢(shì)和內(nèi)在的學(xué)科特征相結(jié)合，促使戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展要進(jìn)一步打破各個(gè)理論學(xué)派從某個(gè)角度或方面分析問(wèn)題的局限，逐步融合各種先進(jìn)的理念和思想，從而形成一個(gè)統(tǒng)一的、嚴(yán)密的理論體系。

理論研究的范圍趨于綜合各學(xué)科的知識(shí)。戰(zhàn)略管理理論的研究不僅僅局限于管理學(xué)的范疇，而是滲透到經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)等各個(gè)學(xué)科之中，在更大的范圍里體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理工作和戰(zhàn)略管理學(xué)科的綜合性。不同學(xué)科的相關(guān)理念和思想相互作用，促進(jìn)了戰(zhàn)略管理理論的深入發(fā)展和全面完善。

理論研究的思路趨于兼顧剛性和柔性的發(fā)展。戰(zhàn)略管理理論的研究一方面繼續(xù)重視產(chǎn)品和技術(shù)等硬性因素的發(fā)展，另一方面也加大了對(duì)于理念和宗旨等軟性因素的分析。在研究如何擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)、創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)以提高企業(yè)的剛性同時(shí)，也開始積極探索如何培養(yǎng)先進(jìn)的理念，建設(shè)優(yōu)秀的文化以提高企業(yè)的柔性。

理論研究的方法趨于規(guī)范和科學(xué)。戰(zhàn)略管理是一門社會(huì)科學(xué)，其理論研究很難借助儀器進(jìn)行精確的測(cè)量，并運(yùn)用公式展開科學(xué)的計(jì)算，尤其是過(guò)去技術(shù)不發(fā)達(dá)和統(tǒng)計(jì)手段落后。然而，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，借助于計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的分析工具和分析手段，戰(zhàn)略管理研究將逐漸從過(guò)去主要以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的定性分析方法，轉(zhuǎn)變?yōu)楦涌茖W(xué)的定性分析和定量分析相結(jié)合的規(guī)范分析方法。

1、倪義芳，吳曉波。論企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的演變[j]。經(jīng)濟(jì)管理，20xx(6)。

2、羅珉。西方后現(xiàn)代管理的研究特點(diǎn)[j]。南開管理評(píng)論，20xx(10)。

3、許可，徐二明。企業(yè)資源學(xué)派與能力學(xué)派的回顧與比較[j]。經(jīng)濟(jì)管理，20xx(2內(nèi)容摘要:從企業(yè)的全局出發(fā)并著眼于未來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略管理，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展具有重要的意義。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的整體性謀略，如何正確制定并有效實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)勝利和實(shí)現(xiàn)成功管理的關(guān)鍵。本文主要評(píng)述了有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理近期最新發(fā)展起來(lái)的各種理論學(xué)派和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，試圖從理論層面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)律進(jìn)行概括和總結(jié)，進(jìn)而給現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作提供指導(dǎo)。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十四

摘要：戰(zhàn)略管理在一家企業(yè)的管理工作中之重要地位可以堪稱“管理中的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。從我國(guó)實(shí)施改革開放以來(lái)，許許多多的企業(yè)如同雨后春筍般在華夏大地上誕生、成長(zhǎng)和發(fā)展。這其中，有成有敗。而在這成敗之間，戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了重要的作用。從戰(zhàn)略角度入手，淺談企業(yè)之戰(zhàn)略管理，并提出“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略的管理思維。

中圖分類號(hào)：f2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1672—319801—0033—02。

1.何謂戰(zhàn)略。

無(wú)論是從文學(xué)的角度來(lái)講，還是從管理學(xué)的角度來(lái)講，對(duì)“戰(zhàn)略”一詞的理解都體現(xiàn)了戰(zhàn)略之本質(zhì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果沒(méi)有戰(zhàn)略的存在，那么企業(yè)便如同無(wú)旗艦之船隊(duì)，方向不明，目標(biāo)也不明。因而，我個(gè)人認(rèn)為，“戰(zhàn)略”既是一種對(duì)“向?qū)c指引”的深化，又是一種對(duì)“統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力”的升華。有人說(shuō)，管理存之于無(wú)形。而在這無(wú)形之間，欲用無(wú)形指導(dǎo)有形，很重要的一個(gè)至關(guān)重要的方面便是戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略不同于策略，策略可小可大，遍布于整個(gè)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，但并不起著整體上的導(dǎo)向作用，僅對(duì)企業(yè)的某一個(gè)方面的發(fā)展和部分管理環(huán)節(jié)起作用，而戰(zhàn)略則是這些具體策略的核心指導(dǎo)思想。所以，把握戰(zhàn)略導(dǎo)向，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)講至關(guān)重要。

一個(gè)企業(yè)是一個(gè)完整的體系，具備著齊全的功能。無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理，還是財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等等，都是構(gòu)成對(duì)一家企業(yè)的管理不可或缺的要素。在所有這些管理層面都發(fā)揮著自己作用的同時(shí)，戰(zhàn)略管理統(tǒng)籌著這些具體的管理層面。在大型企業(yè)里甚至說(shuō)在所有企業(yè)里，戰(zhàn)略都被每一家企業(yè)的高管層所重視。事實(shí)上，企業(yè)管理中的戰(zhàn)略既是一個(gè)整體的指導(dǎo)思路，又包含著許多具體的能夠保證實(shí)際實(shí)施的分戰(zhàn)略。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，海爾公司既有其公司未來(lái)發(fā)展的總戰(zhàn)略，又有一些諸如“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的具體服務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略一定要有其指導(dǎo)性，更要具有其實(shí)際操作性。無(wú)法從戰(zhàn)略環(huán)節(jié)進(jìn)入到戰(zhàn)術(shù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略是失敗的，也是不可取的。處于戰(zhàn)略層面的思考，不是側(cè)重于某個(gè)部門或是幾個(gè)部門，而是要將所有部門有機(jī)整合，共同為統(tǒng)一的目標(biāo)而奮斗。

要使一個(gè)企業(yè)健康持久地發(fā)展下去，是一定要制定出可行并具有奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略的。只有這樣，才可以使企業(yè)發(fā)展之源動(dòng)力更加合理、有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從許多著名公司的發(fā)展歷史中，我們可以發(fā)現(xiàn)其大多都經(jīng)歷了逐步發(fā)展、層層遞進(jìn)的過(guò)程。而在這發(fā)展的過(guò)程中，戰(zhàn)略的作用在不斷地推進(jìn)著這些企業(yè)在探索中前行。同時(shí)，這也說(shuō)明了這些公司的戰(zhàn)略在總體上看是比較正確與合理的。一個(gè)公司、一家企業(yè)的戰(zhàn)略包含了許多內(nèi)容，體現(xiàn)在各個(gè)方面上。就對(duì)公司定位的戰(zhàn)略來(lái)看，一家公司在創(chuàng)立時(shí)一般就會(huì)確定出戰(zhàn)略上的公司定位，當(dāng)然也會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中逐漸擴(kuò)展或是轉(zhuǎn)變其定位。比如說(shuō)，美國(guó)西南航空公司的定位就是發(fā)展低價(jià)航空服務(wù)，并將其發(fā)展成了一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展模式，取得了顯著的業(yè)績(jī)上的成就。再比如亞馬遜公司的快捷網(wǎng)上購(gòu)物的定位以及宜家家居公司的在中國(guó)提供物美價(jià)廉的家居產(chǎn)品與體驗(yàn)的定位等等。雖然定位是可以隨著時(shí)間的推移和公司的發(fā)展發(fā)生變化的，但是定位的明確性和準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。

對(duì)公司定位戰(zhàn)略的管理僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分。戰(zhàn)略管理的范圍涉及到企業(yè)發(fā)展的多個(gè)層面和多個(gè)角度。用一句話來(lái)說(shuō)，整體性的戰(zhàn)略是可以延伸到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)細(xì)節(jié)的。而各個(gè)細(xì)節(jié)的發(fā)展也是在體現(xiàn)著一個(gè)戰(zhàn)略在具體實(shí)施的過(guò)程中的結(jié)果。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，存在著許多可以使用的理論指導(dǎo)，比如說(shuō)著名的波特五力模型分析以及swot分析等等。這些理論基礎(chǔ)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定都有著巨大的幫助。管理是需要經(jīng)驗(yàn)的，也是需要科學(xué)理論的。企業(yè)高管層對(duì)于戰(zhàn)略的前瞻性及商業(yè)性思考再加之科學(xué)的分析和研究是一個(gè)戰(zhàn)略得以產(chǎn)生的重要條件。如果失去了這兩點(diǎn)，那么一個(gè)合理的戰(zhàn)略就可能很難制定出來(lái)了。企業(yè)管理中的戰(zhàn)略需要更多企業(yè)家去深入地進(jìn)行思考，商業(yè)智慧是一個(gè)戰(zhàn)略誕生的基礎(chǔ)，也是一個(gè)戰(zhàn)略能夠發(fā)揮其作用的基石。

3.“我們身邊”的企業(yè)戰(zhàn)略。

說(shuō)到“我們身邊”，可能會(huì)覺(jué)得有些遠(yuǎn)。其實(shí)，我們往往會(huì)在我們的日常生活中發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的戰(zhàn)略。在中國(guó)，海爾是一個(gè)家喻戶曉的品牌。許多人都用過(guò)海爾公司的產(chǎn)品，比如說(shuō)海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)等等。而給人印象最深的或許便是海爾的全方位的“真誠(chéng)”服務(wù)。從現(xiàn)象來(lái)看，我們可以看出海爾產(chǎn)品的售后服務(wù)是不錯(cuò)的。而深思之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是海爾公司的一大戰(zhàn)略。同樣地，我們也可以漸漸發(fā)現(xiàn)許多“身邊”的戰(zhàn)略。比如說(shuō)春秋航空的低價(jià)戰(zhàn)略、許多公司的品牌戰(zhàn)略等等。當(dāng)這些“身邊”的戰(zhàn)略下的服務(wù)或是商品在為我們所用的時(shí)候，這些戰(zhàn)略也在發(fā)揮著它們的作用。但是，究竟什么樣的戰(zhàn)略才是好的戰(zhàn)略？這恐怕是許多企業(yè)都常常思考的一個(gè)問(wèn)題。有人會(huì)說(shuō)，能夠使服務(wù)或者商品得到顧客的滿意的戰(zhàn)略就是比較成功的戰(zhàn)略。這個(gè)時(shí)候，戰(zhàn)略又從“我們身邊”回到了企業(yè)高管的決策之中。

在生活之中，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)一些服務(wù)中的問(wèn)題，然而這些問(wèn)題是不是戰(zhàn)略所導(dǎo)致的便是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。如果說(shuō)從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這一問(wèn)題是普遍的，那么這一問(wèn)題是值得注意的。有一些企業(yè)建立了顧客反饋制度，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及戰(zhàn)略的制定和修正都是有很好的輔助作用的。從企業(yè)制定的戰(zhàn)略到消費(fèi)者層面的戰(zhàn)略體現(xiàn)，再將這種戰(zhàn)略體現(xiàn)回歸到企業(yè)的決策層中，可以說(shuō)在間接地影響著戰(zhàn)略的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)。

4.1引入全球化戰(zhàn)略思維思考。

隨著中國(guó)的不斷發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨著新的挑戰(zhàn)和新的局面。而在全球化的背景下，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)令許多人都關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)管理這個(gè)問(wèn)題的研究，我們引進(jìn)了許多國(guó)外的先進(jìn)理念以及管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。中國(guó)企業(yè)的發(fā)展一直是在學(xué)習(xí)加上探索的道路上前行的。雖然，我國(guó)也涌現(xiàn)出了許多知名的大型企業(yè)，但是，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展還存在著巨大的發(fā)展空間。在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展之中，戰(zhàn)略方面是極為重要的。從聯(lián)想收購(gòu)ibm的個(gè)人pc業(yè)務(wù)到吉利汽車收購(gòu)volvo，我們看到了中國(guó)企業(yè)在走向國(guó)際化進(jìn)程中正在不斷努力，也看到了許多中國(guó)企業(yè)在思索自己的戰(zhàn)略，用更好的戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)的國(guó)情與其他國(guó)家的國(guó)情不同，因而，我們需要自己的戰(zhàn)略。我們更需要學(xué)習(xí)許多國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)背后的真正的具有戰(zhàn)略意義的思想，開拓自己的思維層面，真正去取其精華，為我們自己的戰(zhàn)略制定提供幫助。全球化的經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)的也應(yīng)當(dāng)有全球化的思維學(xué)習(xí)模式和全新的企業(yè)戰(zhàn)略思考。

4.2戰(zhàn)略的市場(chǎng)敏感性問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行摸索，不斷地將最新的戰(zhàn)略思維用實(shí)踐來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要不斷更新完善自身的戰(zhàn)略，使企業(yè)戰(zhàn)略有一定的市場(chǎng)敏感性。企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，就如同魚和水的關(guān)系，只有不斷地改變自身、適應(yīng)市場(chǎng)，才能夠使企業(yè)在市場(chǎng)中得到有力的發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)并引導(dǎo)市場(chǎng)。舉一個(gè)外國(guó)企業(yè)的例子，美國(guó)戴爾公司是一家以直銷模式著稱的企業(yè)，其獨(dú)特的渠道戰(zhàn)略一直是倍受關(guān)注的。可以說(shuō)，戴爾公司與直銷模式相適應(yīng)的渠道戰(zhàn)略在美國(guó)取得了成功。但隨著戴爾公司的國(guó)際化進(jìn)程向前推進(jìn)，開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，戴爾發(fā)現(xiàn)了這種渠道戰(zhàn)略是與中國(guó)市場(chǎng)不相適應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)直銷的模式并不成功。于是，戴爾公司及時(shí)調(diào)整其在中國(guó)的渠道戰(zhàn)略，最終成功地進(jìn)入了中國(guó)的個(gè)人pc產(chǎn)品的市場(chǎng)。從目前來(lái)看，中國(guó)的一些企業(yè)，并沒(méi)有在市場(chǎng)環(huán)境變化的情況下及時(shí)合理地調(diào)整企業(yè)自身的戰(zhàn)略思想，最終導(dǎo)致企業(yè)的'發(fā)展受到了阻礙，甚至為企業(yè)帶來(lái)了比較嚴(yán)重的損失。戰(zhàn)略的市場(chǎng)敏感性問(wèn)題成為了中國(guó)企業(yè)值得深度思考的一個(gè)問(wèn)題。部分中國(guó)企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面上解決企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化不敏感的相關(guān)問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)指引性的作用，但企業(yè)戰(zhàn)略的高效實(shí)施并不是每家企業(yè)都能夠做到的。具體的實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，理解不清、執(zhí)行不力成為了一個(gè)最為常見(jiàn)的問(wèn)題。高層管理者是制定企業(yè)戰(zhàn)略的決策層，應(yīng)當(dāng)是理解戰(zhàn)略最為清晰的管理群體。所以，首先，高層管理者正確理解戰(zhàn)略是一個(gè)十分重要的前提條件。只有高層管理者清晰地理解了企業(yè)戰(zhàn)略的含義，才能夠帶領(lǐng)企業(yè)在戰(zhàn)略的指引下走向正確的發(fā)展方向。第二個(gè)重要的方面是戰(zhàn)略的逐層傳遞。從高層管理者到中層管理者，再到基層管理者和基層實(shí)施者，整個(gè)傳遞過(guò)程需要一套有效的方法對(duì)其進(jìn)行保障，以確保每一個(gè)層次的企業(yè)內(nèi)部人員都清楚企業(yè)戰(zhàn)略是什么，如何工作才能更好地配合戰(zhàn)略的實(shí)施以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。當(dāng)然，這套有效的方法需要企業(yè)運(yùn)用多種管理手段來(lái)制定和完善，更需要企業(yè)各個(gè)部門的大力配合。許多企業(yè)對(duì)這一戰(zhàn)略信息的傳遞并不重視，最終導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略很優(yōu)秀，但卻并沒(méi)有很好地得到實(shí)現(xiàn)。最后一個(gè)方面，是各部門人員在理解戰(zhàn)略后對(duì)具體工作的實(shí)施。這是將企業(yè)戰(zhàn)略真正得到實(shí)行的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)需要通過(guò)定期的工作效果檢查來(lái)驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)行情況，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。做好企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，才是企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略的最根本的意義。

5.啟示：深度探索“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理中戰(zhàn)略的思考是需要綜合多方因素進(jìn)行考慮的，而這其中一個(gè)極其重要的前提便是科學(xué)的分析。不通過(guò)一些數(shù)據(jù)和信息的深入分析制定出的戰(zhàn)略是沒(méi)有牢固的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。相應(yīng)地在戰(zhàn)略實(shí)施上就會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題。立足于實(shí)踐，分析于實(shí)踐，深度思考于實(shí)踐并用戰(zhàn)略指導(dǎo)于實(shí)踐，只有這樣，才能使合理可行的企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施成為可能，才能使企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度不斷提升，才能使企業(yè)不斷地健康地發(fā)展。

制定“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略，需要企業(yè)做好市場(chǎng)大方向的預(yù)測(cè)，深化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，做好企業(yè)和市場(chǎng)的“雙重監(jiān)控”，根據(jù)實(shí)際情況完成對(duì)戰(zhàn)略的把握，將戰(zhàn)略明確化，使企業(yè)的高層管理者做到牢牢把握住戰(zhàn)略動(dòng)向，這樣可以使企業(yè)的管理效率和管理效果都有所提升。具體于每個(gè)企業(yè)而言，“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略需要企業(yè)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和探索，建立起自己的戰(zhàn)略監(jiān)控和研討制度，有效地在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建或改變企業(yè)的戰(zhàn)略。在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的前提下，我認(rèn)為，企業(yè)需要找到屬于自身發(fā)展的“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略，將自身的戰(zhàn)略明確化、系統(tǒng)化、核心化、市場(chǎng)敏感化，以促進(jìn)自身取得戰(zhàn)略上的長(zhǎng)足發(fā)展。所謂“科學(xué)型”企業(yè)戰(zhàn)略，是一種既符合國(guó)家發(fā)展方向、市場(chǎng)變化方向，又符合企業(yè)自身發(fā)展、能夠明確指引企業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略能夠使企業(yè)適應(yīng)大環(huán)境的變化，也能夠使企業(yè)在具體運(yùn)營(yíng)中做到游刃有余、健康發(fā)展，可以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

我相信，隨著企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的不斷深入思考，戰(zhàn)略管理會(huì)在企業(yè)中發(fā)展得更加有效、更加完善，一代又一代的企業(yè)家和管理實(shí)踐研究工作者會(huì)將戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的應(yīng)用推向一個(gè)新的高度。

企業(yè)戰(zhàn)略的論文參考文獻(xiàn)篇十五

現(xiàn)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也更加激勵(lì)，多數(shù)企業(yè)都在采取積極措施降低企業(yè)成本進(jìn)而有效獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。但是單純對(duì)成本實(shí)施控制，其成本降低效率不高，同時(shí)盲目、過(guò)度控制成本會(huì)造成不良的后果，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，影響企業(yè)的信譽(yù)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，要想提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在市場(chǎng)中爭(zhēng)取有利地位，企業(yè)必須合理調(diào)整自身成本控制目標(biāo)，采取科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理措施，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人員收集企業(yè)本身以及同行業(yè)信息，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，根據(jù)相關(guān)分析進(jìn)行評(píng)估，幫助經(jīng)營(yíng)者制定自身發(fā)展的管理戰(zhàn)略，掌握企業(yè)在市場(chǎng)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位，努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，有效規(guī)避發(fā)展缺陷，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略成本管理是根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)需求而實(shí)施一種新型管理機(jī)制。該管理體系實(shí)施基礎(chǔ)是戰(zhàn)略管理，管理全程結(jié)合成本相關(guān)信息，系統(tǒng)、高效分析成本會(huì)計(jì)信息，促進(jìn)成本控制戰(zhàn)略高度的提升，將管理范圍進(jìn)一步拓展，關(guān)注管理的過(guò)程以及管理效果，明確成本運(yùn)行狀況，幫助經(jīng)營(yíng)者對(duì)其支出進(jìn)行掌握，進(jìn)而對(duì)其實(shí)施科學(xué)的管理，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。所以，戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)勢(shì)在于不僅能夠?qū)Τ杀緦?shí)施有效的控制，而且也為企業(yè)爭(zhēng)取強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)戰(zhàn)略成本管理觀念淡薄。一方面，現(xiàn)在大部分企業(yè)缺乏深刻的戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，對(duì)于戰(zhàn)略成本管理沒(méi)有進(jìn)行正確的認(rèn)知，對(duì)于發(fā)展意義存在諸多誤解。另一方面，部分企業(yè)在其內(nèi)部實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，但是流于形式，并沒(méi)有執(zhí)行落實(shí)，該管理機(jī)制并沒(méi)有得到合理應(yīng)用，其戰(zhàn)略分析和評(píng)估依然存在問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法有效發(fā)揮戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)勢(shì)，也無(wú)法進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中，以上現(xiàn)象較為常見(jiàn)。產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因是該項(xiàng)成本管理觀念的缺乏，再者是部分企業(yè)的意識(shí)到位，但是在具體實(shí)施的過(guò)程中，執(zhí)行不徹底，只做表面功夫，導(dǎo)致最終企業(yè)的資源消耗增加，加大了企業(yè)發(fā)展成本壓力。

(2)盲目引進(jìn)先進(jìn)觀念。現(xiàn)階段，國(guó)外企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略成本管理研究和實(shí)施巳經(jīng)相當(dāng)成熟，但是我國(guó)仍然處于理論研究階段，所以，多數(shù)企業(yè)積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但是值得注意的是，國(guó)外的理論是建立在該企業(yè)具體發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上的，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行使用是否合適需要進(jìn)一步分析、探究。因?yàn)楦鲊?guó)的發(fā)展?fàn)顩r存在較大差異，所要采取的措施也是具有一定區(qū)別的。比如，在發(fā)達(dá)國(guó)家，由于人口數(shù)量少，工資過(guò)高，所以，企業(yè)多進(jìn)行機(jī)械化、規(guī)模化生產(chǎn)。而國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力費(fèi)用低，采取機(jī)械生產(chǎn)并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在此情況下依然采取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，必然會(huì)增加企業(yè)成本壓力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大降低。

(1)戰(zhàn)略定位分析。戰(zhàn)略定位分析就是清晰掌握企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境，對(duì)其實(shí)施正確的分析，進(jìn)而制定可行性戰(zhàn)略方案，在此基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確進(jìn)行成本管理定位，根據(jù)精確的定位，確立企業(yè)的成本管理方略，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。該項(xiàng)分析包括以下幾項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：一是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，分成多個(gè)發(fā)展領(lǐng)域，進(jìn)而集中針對(duì)某一領(lǐng)域?qū)嵤┕芾恚畲笙薅鹊匕l(fā)展對(duì)應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)該領(lǐng)域，使該領(lǐng)域客戶得到充分的滿足，并且認(rèn)可該產(chǎn)品，進(jìn)而擴(kuò)大該產(chǎn)品在此領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。二是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及發(fā)展利潤(rùn)，產(chǎn)品的成本在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮決定性作用。所以，必須努力控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，進(jìn)而有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。三是差異化戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)實(shí)施差異化管理，在行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)提供具體獨(dú)特的東西。

(2)成本動(dòng)因分析。對(duì)企業(yè)實(shí)施動(dòng)因分析，明確企業(yè)成本的形成原因，促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)成本的認(rèn)識(shí)和掌握，有利于對(duì)成本進(jìn)行有效的管理。該分析包含兩項(xiàng)，其一是結(jié)構(gòu)性動(dòng)因，其二是執(zhí)行性動(dòng)因。前者主要針對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，采取戰(zhàn)略成本管理手段，科學(xué)決定企業(yè)發(fā)展規(guī)模，生產(chǎn)技術(shù)及其經(jīng)營(yíng)策略，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，規(guī)避弱勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。后者主要針對(duì)執(zhí)行性因素進(jìn)行分析，該因素涉及生產(chǎn)程序、勞動(dòng)力、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率。將這些因素作為管理目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)密的控制，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

(3)價(jià)值鏈分析。該分析必須對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行清晰掌握，了解各個(gè)價(jià)值活動(dòng)，明確他們之間的相互關(guān)系，同時(shí)對(duì)相互關(guān)系進(jìn)行分析，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的價(jià)值，由此可以促進(jìn)成本的降低，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)的目的。

(1)樹立企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的觀念。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施的成本控制手段比較單一，基本都是降低成本。在實(shí)際的管理過(guò)程中，缺乏對(duì)市場(chǎng)以及自身的分析和認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)縮水，這對(duì)企業(yè)信譽(yù)造成了不良影響，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益下降。所以，企業(yè)必須重視成本管理，培養(yǎng)戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程中，切實(shí)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其環(huán)境，充分掌握自身以及行業(yè)中其他企業(yè)的狀況，做到知己知彼，明確自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，將成本管理與其有機(jī)地進(jìn)行融合，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而有效提升其競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)巧妙使用戰(zhàn)略成本管理分析手段。在進(jìn)行成本管理效率，促使戰(zhàn)略管理作用的充分發(fā)揮。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位，價(jià)值鏈以及成本動(dòng)因進(jìn)行準(zhǔn)確分析，有利于經(jīng)營(yíng)者更好的掌握自身發(fā)展?fàn)顩r以及所面臨的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而實(shí)施科學(xué)的管理措施，使得企業(yè)獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)采用高效的戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)。信息技術(shù)的發(fā)展加深了互相之間的交流與溝通，使得聯(lián)系更加便捷，縮減了企業(yè)合作成本，拓展了企業(yè)發(fā)展方式，所以，在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)建立的過(guò)程中，有效利用信息技術(shù)可以很好地促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。該系統(tǒng)有利于成本管理效率的顯著提升，有效控制成本。值得注意的是，在此過(guò)程中不可盲目引進(jìn)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，必須密切結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，建立符合自身發(fā)展?fàn)顩r的成本管理系統(tǒng)。