報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
大學生暑期社會實踐報告服務員篇一
或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲吧。
基本情況：20xx年x月xx日，從學校放假回家。
和我爸談談話、說說在校的生活……末了我說：“爸，我要去xx打工，鍛煉鍛煉自己。”爸開始不讓最后看我決心一定就沒說什么，只是說路上注意安全，在那說話和氣……
x月xx號就踏上去xx的征途了。
一個人坐在大巴車上。
就這樣隱隱約約就睡著了，再醒來是人以在xx的南站天還下著大雪。
那時才凌晨4點多，借著燈光我又想起了家人，不免后悔自己的選擇了，但既然到了這個份上那只有堅持下去的，不能讓人笑話吧。
到了6、7左右我的同學坐車來接我。
因為當時的路面已經有很多的積雪，而且堵車也很厲害。怕我著急一個人竟跑著來了，見了之后我甚是感動。
早飯吃過接著就是我工作的開始，經理見了我之后：“說小伙子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己，好樣的。”我沒說什么。第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經理讓我當傳菜的兼傳單的了，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡單不過的事情。
一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業廳（吧臺點到），然后打掃衛生，開全體員工會，10點吃飯，再傳菜到2點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，5點開始點名、做事，再傳菜到10點下班。
忙時幫幫其他的人，事情單調而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。
似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，我們專門跑菜，雖然事情簡單但人手少有時工作量大了也很緊張，與我在一起的是我同學的同學，后來我們也就成了好朋友。我們夾在后廚與前餐之間，也是廚師與服務員的橋梁。
漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應了我的本職工作，可時間過的很快，29天的實踐工作即將結束，經理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會是一個大舞臺，我們這里只是他的一個角落，還有很多東西在你們大學里是學習不到的，有機會去其他的地方也鍛煉一下，會對你們有很多的幫助。
一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。
賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會。也希望你們常到我們店里玩，當然你們還得以學習為主，大學里你們學習的東西很多，不要錯過這個機會哦。祝你們學業有成。”
大學生暑期社會實踐報告服務員篇二
轉眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結：
在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的*和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓，感覺到售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
在場務崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態，以笑容面對顧客，切身做好服務工作。如果有顧客進場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話，必須按照標準的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質和高服務標準。每次電影結束我還必須完成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一個工作的態度，干好每一件自己份內的事情。
在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質量工作的保障。
對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：
理論是行動的先導。作為基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應
用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
為了能積極貫徹領導提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那么即使是做zui平凡的工作，也能成為zui有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
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大學生暑期社會實踐報告服務員篇三
漫長的暑假轉瞬即逝，但并不是時間走的快，而是這個充實的暑假生活中，我并沒有太多的時間在路邊看風景，所有的暑假假期基本都投入在這次的社會實踐當中。親自去社會中工作，要說不累是假的，但是要說后悔？我卻并不覺得后悔來這里工作。
這次的社會實踐可以說是收獲頗豐，從學會如何去適應工作，到如何去適應同事，再到怎樣去應對顧客，這讓我在整個暑假中都學到了不少的東西和經驗，也感謝我的同事們，他們的經驗給了我很多的幫助。
今年的暑假一開始，我就找到了工作的地點，畢竟早就做過了準備，面試自然也是順利的通過。通過面試的當天，我就開始了第一天的工作。
我第一天要做的事就是打掃，在周圍的這片區域，這家店還是小有名氣，每天來這里用餐的客人也不在少數。于是到現在就已經有一不少的盤子等著收撿了。我更著帶我的前輩，現將桌面上的餐盤和垃圾收拾好，并學習用過的餐盤怎樣，堆積在哪里。然后怎樣去清洗，自然，作為新來的新員工，這些雜活自然也是我需要做的。但是帶我的同事人很好，或者也是為了觀察我的工作態度，總之他幫我洗了很多的碗筷，才離開。期間也一直在告訴我技巧，以及清晰的順序。雖然在家中也有做過，但沒想到在工作中也有這么多的細節。
完成清洗的工作后并不是結束，接下來才是真正的重頭戲。中午的時間一到，空蕩蕩的大廳沒多久就擠滿了人，看著這么多的人，我卻一下子蒙了。既不知道該怎么招呼，也不知道現在能做什么，一直在旁邊看著前輩忙活，但是什么都做不了。好在這個時候廚房叫我去端菜，這才打破了我的尷尬局面。
第一天整個中午基本上都是這個情況，基本上做不了什么，但是在送菜的路上額葉事情頻發，對于顧客的詢問，我只能陪著笑去問前輩，畢竟第一天才來，可能有些東西還不如老顧客熟悉。
之后又是重復的工作，送走客人，打掃，清洗，準備接待晚上的客人……
從第一天的工作中我就已經體會到了自己有不少的不足，不僅僅是在經驗上，還有意識上。在看到顧客向自己尋求幫助的時候，我應該更主動一些，而不是等著別人的命令。
在之后的工作中，我開始慢慢的熟悉這份工作了，開始知道怎么去接待顧客，熟悉店里的設施，大概的也了解了菜品，當然，自己干活也越來越利索了。這些都讓我在工作中越來越順利。當然，因為自己的能力提高，做得事情也越來越多，有的時候也會去廚房幫忙準備材料，這些都讓我在暑假中收獲了更多的東西。
現在暑假結束了，我也要和這里告別了，真的很感謝老板和前輩，他們不僅在工作上教導我，在平時的閑聊中也給了我不少社會中的經驗，雖然多數和學習無關，但是這些都是他們在社會中的見聞，也讓我更加深刻的了解了這個社會。
暑假的體驗非常的充實，自己的努力也終取得了回報，帶著對社會的全新認識，我會在這個學期的學習中更加的努力，不要辜負自己的努力！
