報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

大學(xué)生暑期社會實踐報告服務(wù)員篇一

或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲吧。

基本情況：20xx年x月xx日，從學(xué)校放假回家。

和我爸談?wù)勗挕⒄f說在校的生活……末了我說：“爸，我要去xx打工，鍛煉鍛煉自己。”爸開始不讓最后看我決心一定就沒說什么，只是說路上注意安全，在那說話和氣……

x月xx號就踏上去xx的征途了。

一個人坐在大巴車上。

就這樣隱隱約約就睡著了，再醒來是人以在xx的南站天還下著大雪。

那時才凌晨4點多，借著燈光我又想起了家人，不免后悔自己的選擇了，但既然到了這個份上那只有堅持下去的，不能讓人笑話吧。

到了6、7左右我的同學(xué)坐車來接我。

因為當(dāng)時的路面已經(jīng)有很多的積雪，而且堵車也很厲害。怕我著急一個人竟跑著來了，見了之后我甚是感動。

早飯吃過接著就是我工作的開始，經(jīng)理見了我之后：“說小伙子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己，好樣的。”我沒說什么。第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當(dāng)傳菜的兼?zhèn)鲉蔚牧耍簿褪前巡藦暮髲N端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡單不過的事情。

一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳（吧臺點到），然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會，10點吃飯，再傳菜到2點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，5點開始點名、做事，再傳菜到10點下班。

忙時幫幫其他的人，事情單調(diào)而乏味，我卻樂得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來的初衷的。

似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人，我們專門跑菜，雖然事情簡單但人手少有時工作量大了也很緊張，與我在一起的是我同學(xué)的同學(xué)，后來我們也就成了好朋友。我們夾在后廚與前餐之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作，可時間過的很快，29天的實踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會是一個大舞臺，我們這里只是他的一個角落，還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的，有機會去其他的地方也鍛煉一下，會對你們有很多的幫助。

一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。

賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會。也希望你們常到我們店里玩，當(dāng)然你們還得以學(xué)習(xí)為主，大學(xué)里你們學(xué)習(xí)的東西很多，不要錯過這個機會哦。祝你們學(xué)業(yè)有成。”

大學(xué)生暑期社會實踐報告服務(wù)員篇二

轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作二個月的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在過去的兩個月工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：

在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的*和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓(xùn)，感覺到售票處在整個影院的運作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。

在場務(wù)崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進場比較晚，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務(wù)人員，只要給一個滿意的充滿熱情的回復(fù)，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每次電影結(jié)束我還必須完成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情。

在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn)，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。

對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：

理論是行動的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負擔(dān)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)

用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做zui平凡的工作，也能成為zui有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

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大學(xué)生暑期社會實踐報告服務(wù)員篇三

漫長的暑假轉(zhuǎn)瞬即逝，但并不是時間走的快，而是這個充實的暑假生活中，我并沒有太多的時間在路邊看風(fēng)景，所有的暑假假期基本都投入在這次的社會實踐當(dāng)中。親自去社會中工作，要說不累是假的，但是要說后悔？我卻并不覺得后悔來這里工作。

這次的社會實踐可以說是收獲頗豐，從學(xué)會如何去適應(yīng)工作，到如何去適應(yīng)同事，再到怎樣去應(yīng)對顧客，這讓我在整個暑假中都學(xué)到了不少的東西和經(jīng)驗，也感謝我的同事們，他們的經(jīng)驗給了我很多的幫助。

今年的暑假一開始，我就找到了工作的地點，畢竟早就做過了準(zhǔn)備，面試自然也是順利的通過。通過面試的當(dāng)天，我就開始了第一天的工作。

我第一天要做的事就是打掃，在周圍的這片區(qū)域，這家店還是小有名氣，每天來這里用餐的客人也不在少數(shù)。于是到現(xiàn)在就已經(jīng)有一不少的盤子等著收撿了。我更著帶我的前輩，現(xiàn)將桌面上的餐盤和垃圾收拾好，并學(xué)習(xí)用過的餐盤怎樣，堆積在哪里。然后怎樣去清洗，自然，作為新來的新員工，這些雜活自然也是我需要做的。但是帶我的同事人很好，或者也是為了觀察我的工作態(tài)度，總之他幫我洗了很多的碗筷，才離開。期間也一直在告訴我技巧，以及清晰的順序。雖然在家中也有做過，但沒想到在工作中也有這么多的細節(jié)。

完成清洗的工作后并不是結(jié)束，接下來才是真正的重頭戲。中午的時間一到，空蕩蕩的大廳沒多久就擠滿了人，看著這么多的人，我卻一下子蒙了。既不知道該怎么招呼，也不知道現(xiàn)在能做什么，一直在旁邊看著前輩忙活，但是什么都做不了。好在這個時候廚房叫我去端菜，這才打破了我的尷尬局面。

第一天整個中午基本上都是這個情況，基本上做不了什么，但是在送菜的路上額葉事情頻發(fā)，對于顧客的詢問，我只能陪著笑去問前輩，畢竟第一天才來，可能有些東西還不如老顧客熟悉。

之后又是重復(fù)的工作，送走客人，打掃，清洗，準(zhǔn)備接待晚上的客人……

從第一天的工作中我就已經(jīng)體會到了自己有不少的不足，不僅僅是在經(jīng)驗上，還有意識上。在看到顧客向自己尋求幫助的時候，我應(yīng)該更主動一些，而不是等著別人的命令。

在之后的工作中，我開始慢慢的熟悉這份工作了，開始知道怎么去接待顧客，熟悉店里的設(shè)施，大概的也了解了菜品，當(dāng)然，自己干活也越來越利索了。這些都讓我在工作中越來越順利。當(dāng)然，因為自己的能力提高，做得事情也越來越多，有的時候也會去廚房幫忙準(zhǔn)備材料，這些都讓我在暑假中收獲了更多的東西。

現(xiàn)在暑假結(jié)束了，我也要和這里告別了，真的很感謝老板和前輩，他們不僅在工作上教導(dǎo)我，在平時的閑聊中也給了我不少社會中的經(jīng)驗，雖然多數(shù)和學(xué)習(xí)無關(guān)，但是這些都是他們在社會中的見聞，也讓我更加深刻的了解了這個社會。

暑假的體驗非常的充實，自己的努力也終取得了回報，帶著對社會的全新認識，我會在這個學(xué)期的學(xué)習(xí)中更加的努力，不要辜負自己的努力！