當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
管理學心得體會和感悟篇一
管理學課程是商科學生必修的一門基礎課，通過學習管理學知識，可以幫助我們更好地理解和應對組織管理中的挑戰。在我學習管理學課程的過程中，我收獲了很多寶貴的體會和心得。本文將分享我對管理學課程的學習心得，包括對管理的認識、團隊管理、決策制定、領導力以及變革管理的理解和應用。
首先，我認識到管理在現代組織中的重要性。通過學習管理學課程，我了解到管理的定義是對組織資源進行有效配置和調動，以實現組織目標的過程。管理貫穿于組織的方方面面，無論是生產制造、市場銷售還是人力資源，都需要管理來協調和支持。只有通過科學的管理，組織才能更高效地運轉，實現長遠發展。
其次，團隊管理是管理學課程中另一個重要的內容。一個成功的團隊是一個高效的團隊，通過合理的組織和分工，能夠更好地發揮每個成員的潛力和特長。在學習團隊管理的過程中，我了解到團隊管理的核心是要建設一個積極的工作文化和互信的工作環境。只有在相互信任和尊重的氛圍中，團隊成員才能充分發揮自己的潛力，實現共同的目標。
第三，決策制定是管理中的重要環節。通過學習管理學課程，我知道了決策制定是管理者最基本的職責之一。決策制定涉及到問題的識別、信息搜集、方案選擇和決策實施等一系列過程。在學習中，我發現決策必須是基于客觀、準確和全面的信息，同時也需要考慮各種影響因素。合理的決策制定可以幫助組織減少風險，提高效率，在競爭中取得優勢。
第四，領導力在管理學課程中也是一個重要的主題。領導力是管理者實現目標的關鍵所在，它與個人的能力和信任度有著密切的關系。在學習領導力的過程中，我了解到了不同的領導風格和技巧，如授權式領導、激勵式領導、變革式領導等。每種領導風格都有其適用的場景和效果，選擇適合自己和團隊的領導風格是非常重要的。
最后，變革管理是我在管理學課程中難能可貴的體會之一。在當今快速變化和不確定性的環境下，變革管理是組織必須要應對的挑戰之一。通過學習變革管理，我了解到變革需要有清晰的目標和明確的計劃，同時也需要通過合理的溝通和有效的激勵來推動變革。變革管理需要管理者有決策能力和領導力，能夠引導組織應對變化并順利實施。
總之，通過管理學課程的學習，我對管理的認識更加深入，同時也獲得了實際應用的技巧和方法。管理學課程不僅幫助我更好地理解和應對組織管理的挑戰，同時也加強了我的團隊合作和領導能力。管理學課程的學習不僅是學科知識的積累，更是對個人職業生涯發展的寶貴財富。我相信，通過持續地學習和不斷地實踐，我將能夠在未來的職業生涯中更加出色地應對各種管理挑戰。
管理學心得體會和感悟篇二
在3月28日瑞金公司第二期中青班開班典禮上，我有幸聆聽了公司紀委書記郭偉榮跟大家一起分享的pdca管理循環的方法，著實讓我受益匪淺。我十分珍惜此次的學習機會，在整堂課程中，我認真聽講與筆記，使我對pdca管理循環有了一些了解。
起初聽到pdca管理循環，我們很難去理解這是一個什么樣的管理方式，當你真正了解了pdca管理循環，其實就是最簡單又很有效的一個做事方法，是我們天天在做的事情，也就是把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情。瑞金公司同時在做現場管理和6s管理，無論是現場管理和6s管理，只要認真做好一樣，那么瑞金公司的管理將走在同行的前列。
我個人認為pdca管理循環是一個很簡單的東西，一聽就懂，但是用起來就不那么簡單，pdca管理循環是屬于那種知易行難的東西，就是很容易理解，做起來很難，關鍵是難在堅持上。
在pdca（計劃、執行、檢查、處置）這四個環節中，最容易出問題的環節就是檢查與執行，作為管理人員來講，安排一項工作前一般都會做計劃，所以說計劃是最不容易出問題的環節，因為管理人員在安排事情的時候，一般都會先想想哪個環節容易發生問題，哪些問題是不容易發生的，對容易發生問題的環節，一般會制定相應的措施避免問題的發生，所以說計劃很重要，但不容易出問題。而執行則不同，執行人員的素質千差萬別，當執行人員沒有充分了解管理人員的意圖時，執行力越強則離目標的偏差越大；再加上人的共性問題是惰性，通常人都愿意做領導檢查的事情，對于不檢查的工作很少能保持高質量的。
這時，檢查就顯得尤為重要，檢查可以讓我們在問題剛剛發生的時候，甚至還沒有很明顯惡化的時候就發現，可以采取措施及時糾正，將損失降到最低。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個pdca循環里。
每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環里面去，就形成一個一個的pdca循環。
對于管理人員而言，我覺得pdca中的計劃和檢查很重要，而對員工而言，最重要的就是執行了。所以，作為一個管理干部，我們每天需要做的事情就是做計劃，我們布置一件事情前先開動腦筋想一想怎么做，出了問題采取什么措施更好？什么時候做？叫什么人去執行？執行到什么程度？執行的時候我們還要不停的去檢查（走動式管理），檢查時發現了問題，繼續讓崗位工去執行，直到完成預期目標為止，這就是計劃和檢查的重要性。所以說管理人員一定要緊盯計劃和檢查，每天工作的時候要想想是不是每件安排的事都作了計劃？是不是每件布置的事情都作了檢查。
pdca循環的四個過程不是運行一次就完結了，而是在周而復始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個pdca循環，這樣階梯式上升的。
我們在實際工作中如果能運用好pdca管理方法，那我們的工作效能與效率將會呈現一種階梯式的上升形式。每天怎么做pdca？如何將pdca更好地應用到日常工作中，是我每天需要思考的問題。每天上班的時候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要檢查什么？主要要計劃什么？最容易出問題的地方在哪里？最容易出問題的人是誰？都想好了以后就布置工作，讓他們去做。做的過程中就不停的檢查，最容易出問題的地方要經常去看一看。擔心哪個人出問題，就去多盯他一下。每天晚上下班了，總結一下今天這個pdca到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方，領悟其中的深刻內涵，使之能在工作中起到實質性作用，能指導我們的工作，優化組合，使我們的經驗判斷顯著提高，制度、程序和標準越來越完善；然后不斷地去發現問題、解決問題，使pdca步入良性循環。所以，我們要養成一個每天pdca的循環習慣，要善于用pdca解決工作中遇到的問題，以便提高工作效率和工作效能。
管理學心得體會和感悟篇三
學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我帶來的知識，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發現原來選的是管理學，而且是一門專業選修課(其實管理心理學也是專業選修課)。曾經大嘆后悔，然而現在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。
在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業優秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業課程的學習中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。
管理學心得體會和感悟篇四
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。盡管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：
體會一：注重細節管理確保護理質量安全
軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務品質，細節融洽護患關系，細節規避護理風險，確保護理環節安全，細節規范制度落實，提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個細節管理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。
體會二：推行優質護理服務不斷提升護理品質
開展“優質護理服務”工作是近年來衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造溫馨環境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性，從而改善醫患關系，提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，在護理工作中及時發現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。
體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題。《護理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中，醫療、護理是不可分割的一個整體。因而，發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫療糾紛的發生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環節的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節，因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監控，實現臨床護理注意義務相關工作的持續改進。
體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫院綜合病區谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創新力，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的.新動態，學習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經驗做法，并善于觀察和總結，使之用于本科室的護理工作實踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協助護士長按護理部下發的各種流程進行管理，嚴格執行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的規范與效益，發揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會五：加強護士職業安全防護促進醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業安全防護與醫院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發生職業銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養成嚴格按規范操作的好習慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨床醫護人員及時進行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節約科室成本，透支護士的健康。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養，就一定能為醫院的發展做出自己的貢獻。
心得體會格式：護理管理學習心得
為深入貫徹實施衛生部“盡快培養一支既精通護理業務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規范化培訓。在院領導的關心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫院協會陳曉紅副會長、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風副廳長、省衛生廳醫政處費勤福處長、安醫大護理學院趙云峰書記及省級醫院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習生活情況；省級幾家醫院的護理院長、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業的發展，這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發，如績效管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優質護理工作的開展，如何制定多勞多得、優勞優酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業的發展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業的發展。護理管理的領導職能一章節，讓我們更多的了解和掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平。現代醫院管理與服務一章節讓我們更加全面了解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專業化發展的良好平臺以及已經取得的成績，堅定了我們對未來護理專業發展美好前景的展望和信心。
通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發展有了更清醒的認識，對護理事業的前景也更加充滿了信心。
管理學心得體會和感悟篇五
公共管理學作為一門關于政府和公共組織管理的學科，對于現代社會的發展起著至關重要的作用。在近期的學習中，我深感公共管理學的理論和實踐對于提升政府和公共組織的運行效率和服務質量有著積極的影響。以下是我在學習公共管理學過程中得出的一些心得體會。
首先，公共管理學的學習讓我深刻認識到政府和公共組織的職能與責任。政府和公共組織是服務于社會公眾的，他們的職責是保障公共利益，提供公共服務，推動社會發展。在公共管理學的課堂中，我們學習了諸多關于政府和公共組織的職能與責任的理論，比如公共利益理論、公共事務管理理論等。這些理論使我更加清楚地認識到政府和公共組織在社會中的地位和使命，進而激發了我在未來為社會做貢獻的動力。
其次，公共管理學的學習使我了解到公共管理的原則和方法。公共管理學研究了如何高效地組織和管理公共事務，以達到提高公共服務質量和效率的目標。在學習過程中，我了解了有關公共管理的各種原則和方法，如行政組織理論、決策理論、績效管理理論等。這些理論和方法為我提供了思考和解決實際問題的思路和方法，幫助我更好地理解和應對公共管理領域的挑戰。
第三，公共管理學的學習使我認識到政府和公共組織的管理需要擁有一定的專業素養。在公共管理學的學習中，我們不僅學習了課本上的理論知識，還進行了實踐活動，如案例分析、模擬演練等。通過這些實踐活動，我深感公共管理工作需要具備良好的溝通能力、組織能力、分析能力等。只有通過不斷的學習和實踐，不斷提升自己的專業素養，我們才能更好地適應和應對公共管理領域的日益復雜的問題。
第四，公共管理學的學習使我認識到公共管理需要注重民主和法制建設。公共管理的目的是為了實現公共利益，而民主和法制是保障公共利益的重要保障。在公共管理學的學習中，我們學習了民主決策的理論和法制建設的原則。這讓我深刻認識到民主和法制是公共管理的基礎和前提，只有在遵循民主和法制的基礎上，才能更好地實現公共管理的目標。
最后，公共管理學的學習使我了解到公共管理需要依靠全社會的參與。公共管理不能僅僅依靠政府和公共組織的力量，而需要借助全社會的參與和共同努力。在公共管理學的學習中，我們學習了公共參與的理論和方法。這些理論和方法使我認識到公共管理需要搭建起政府、公共組織與社會公眾之間的有效信息溝通渠道，建立起廣泛的參與協商機制。只有充分調動全社會的積極性和創造力，才能推動公共管理工作的順利進行。
總之，公共管理學的學習讓我受益匪淺。我深刻認識到政府和公共組織的職能與責任，了解到公共管理的原則和方法，認識到公共管理需要擁有一定的專業素養，需要注重民主和法制建設，需要依靠全社會的參與。我相信，在未來的學習和工作中，我將不斷努力提升自己的公共管理素養，貢獻自己的力量，為社會發展做出應有的貢獻。
管理學心得體會和感悟篇六
近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6s管理是經過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現場管理模式，是企業各項管理工作的基礎，它能幫助企業消除工作和生產過程中的各類不良現象，為企業創造一個整潔、規范、優美和舒適的工作環境。對提高企業形象，激勵員工士氣，促進生產文明，增加企業效益有著極大地推動作用。
6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：
1、革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)。
2、遵守規定的習慣。
3、自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣。
4、文明禮貌的習慣。
通過學習，完善了我對人，機，環境，工作，管理等6s在工作中的各個環節的應用體會，下面就是通過這5個方面談談我的學習感受。
一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關鍵。所以首先必須認識到6s是對為企業創造一個良好的工作空間，使每個職工都養成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產成本，保障生產安全，最終實現提高企業經濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節入手，從小處做起，在日常工作中培養員工自覺嚴格遵守各項規章制度，增加員工的企業向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養成規范化、標準化做事的良好習慣。
二：機是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設備運轉狀態是品質和效率的基礎。而6s是保證設備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經常擦試和保養，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調試、尋找時間減少;設備產能、人員效率穩定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患于未然。
三：環境是一個企業精神面貌的外在表現，同時也是零事故的軟件設備。6s強調的現場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業的凝聚力不斷增加，而經過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規作業;所有的設備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患;消防設施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。
四：工作的積極性是企業活力的源泉，6s可以創造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。
五：管理是企業的工作核心，抓好了管理生產才能得以順利進行。基層管理是企業管理的重要基礎，而全員管理又是企業管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環節抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規章制度辦事，這樣才能使企業走向規范化、標準化，才能提高企業形象，使企業更加充滿活力，從而達到提高經濟效益之目的。
通過學習，我認識到6s精益管理細節決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結如下：
庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發領用制度。要把好收發關，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領用單，簽字等手續齊全。2.材料庫用公司統一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規定擺放在固定的位置上，收入或發出的零件要根據原始憑證當日登上臺帳);月結。4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛生，堅持每天擦掃。
隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規格、材質、數量等相關信息必須用卡片進行明確標注，標注必須及時準確，并在日清月結時進行復核，有問題的立即復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環境要與廠房整體環境保持協調一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執行情況進行考核，并根據考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。
6s精益管理只有開始，沒有結束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應該以6s工作為契機，抓住機遇、發揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業在激烈的市場競爭中處于領先水平，為企業的跨越式大成長做出更大的貢獻。
管理學心得體會和感悟篇七
首先，作為一名管理專業的學生，我深知內務管理在企業或組織中的重要性。在學習中，我發現內務管理學習并不是理論堆積，而是要結合實際經驗進行深度思考和實踐，使管理理論知識化為內涵豐富的實踐。
其次，內務管理需要很好地與其他管理學科結合。例如，人力資源管理、營銷管理等領域涉及到內務管理一定程度上的內容。而內務管理的目的在于使公司的運營變得更加順暢，更加高效地滿足客戶需求，因此需要在多個層面加強各領域之間的協調。
第三，實施內務管理的妙招是推進現代化信息技術的應用。例如，通過使用各類專業的內部管理軟件，可以建立完整、完備、實用的員工信息管理系統和福利管理系統，更好地管理員工、提高員工滿意度和忠誠度，減少員工流失率。
第四，內務管理需要不斷改進。內務管理的每個環節都需要反思和優化，只有這樣才能有更好的管理效果。例如，對于流程的規范化和優化，公司可以通過優化內務管理來提高效率和質量。對于企業文化的建設，公司可以注重形成積極的企業氛圍，為員工創造更好的工作環境和激勵機制，從而更好地維護企業形象和員工滿意程度。
最后，內務管理實踐需要尊重常規，也要緊盯趨勢。例如，人力資源管理的核心是員工招聘和培訓，而互聯網招聘等新興招聘方式可以更好地吸引年輕人的目光；又如內部管制的實施，企業應加強對員工和領導的管理，采取適當措施，防止內部控制失去控制。
總之，內務管理是非常重要的，因為它是組織和企業運營的標志，直接影響到組織的管理和精神文化建設。學習心得體會，作為從學習與實踐中體會出來的經驗，會在我今后的實踐中不斷應用和不斷優化，更好地服務于組織和企業的健康發展。
管理學心得體會和感悟篇八
20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現場參觀、分組學習等方式，找出與對標學習單位存在的差距，以達到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我師焉”，通過學習我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現將本次參觀的心得總結如下幾點：
一、加強企業文化建設，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業文化宣傳板塊和數不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業文化建設的一種方式，是公司綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業，文化管企業”的思想理念，營造了“企業有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發展環境，為公司發展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養，重視科研發展”，為公司今后的發展，培養一批批的優秀技術人才。要發揮企業文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責的'文化宣傳隊伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍，為加大企業文化宣傳力度，增強其影響力，讓員工充分了解到企業文化建設的重要性。
為公司日后的發展奠定了基礎。企業實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強公司的痕跡化管理，可以有效提高企業的規范化運作水平，使整個工作做到有據可依、有章可循。在日常的工作中，應通過對“痕跡化”管理的應用，不斷總結經驗，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發揮更大的作用，使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據可依，使公司的發展更加科學化、規范化、統一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創建基層優秀黨組織”、“開展爭先創優活動”、“建立三型黨組織”、“爭創管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業文化建設達到六個目標”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進，為礦冶公司安全持續的發展打下了堅實的基礎。
雖然這次對標學習時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發展型、和諧型企業的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協力，共同為公司的發展獻計獻策、盡心盡力，我們公司一定會發展的更好!
管理學心得體會和感悟篇九
內務管理是任何一個社區、機關、團體、企業等組織的重要職能之一，它涉及到各方面的工作，包括人員管理、物資管理、財務管理等。我班級的內務管理經驗不是很充足，為了更好地管理班級，提高班級的規范化、制度化程度，我們組織了一次內務管理學習，我深感受益匪淺，特在此總結體會。
二、學習內容。
1.人員管理：包括學生的值日管理、課堂紀律維護、信息統計等。
2.物資管理：包括教學用品管理、課桌椅維護、班級衛生管理等。
3.財務管理：包括經費使用、收入支出統計、賬目管理等。
4.制度建設：包括班級章程制度、學生會制度等。
5.團隊管理：包括班干部的協作、學生的互助、和睦相處等。
三、學習收獲。
這次內務管理學習，我學到了很多東西，讓我受益匪淺。學習人員管理，我知道了在任何一個組織中，人員的管理是至關重要的，在班級內，值日生的作用非常重要，他們要協調班內同學、解決問題，使班級的管理更加有效。物資管理也很重要，班級內的物品要統一管理，維護好班級的物品，做到班情班容整潔。財務管理不光要記好賬，還要注意班級內經費的開支，當花費大于收入時，要注意控制開支。制度建設方面，班級章程和學生會制度的建設是保證班級管理規范化、制度化的基礎工作。團隊管理方面，班干部要是一個團隊，要協作，不能各自為政，而且同學之間應該互相幫助、關心，在班級內建立一個“和諧班級”的好氛圍。
四、學習方法。
我們學習內務管理的過程中，在老師的帶領下，主要采用了以下幾種方式：
1.知識點講解：老師通過講解相對應的知識點，使我們了解相關要點，對于一些概念的理解更加深入。
2.例子分析：老師通過分析一些例子，讓我們能夠更好地理解課程內容，能夠更好地應用到我們的實際工作中。
3.學習體驗：我們在學習內務管理的過程中，也體驗了班級內物資管理、財務管理、學生會的運作等，讓我們更具體地感受這些體系的運作，進一步深化了我們對內務管理的認識。
五、總結。
通過本次內務管理的學習，我深刻認識到班級內務管理的重要性，加深了我對班級管理的認知，讓我學習到了各種管理方面的知識，提高了我的綜合素養。內務管理是一個綜合性強的知識體系，需要認真、細致地去學習。通過我們班級的學習，我們班的班級管理變得更加規范化、制度化、有序化了，也讓我們班的同學更加團結、和睦，大家都在共同努力，把我們的班級管理得更加規范、更加有效。我會在今后的學習和生活中繼續運用內務管理的知識，為班級、為集體、為社會做更多的有益貢獻。
管理學心得體會和感悟篇十
近期，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學習，本次學習的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認識到了績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具。績效管理是團隊與個人利益實現雙贏的契機。科學的獎金分配方案對公司績效全面實施有著舉足輕重的作用，下面我就談談我的一些想法。
一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的，體現企業戰略發展導向，切實推進與提高個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進是非常關鍵的，薪酬體系和績效體系是緊密聯系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現內外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強大的推動作用。
人力資源部門需制訂符合公司發展戰略的kpi指標體系，其中的具體細則可參考各部門根據自己實際情況，當然，各部門的數據匯報必須在當時社會條件、市場競爭的影響下于同行業有差距的業績指標。在各項指標值確定的基礎上，再從獎金的基礎、獎金的設計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設計體現公平的原則，從而符合公司發展的整體需要。
二、獎金基礎和標準設定。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標情況下獲得固定的獎金；超額完成指標的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據比例扣除應獲得的固定獎金。
員工獲得獎金的原因不外乎兩點：第一，達到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項工作的具體表現。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標等一系列基礎性工作。
我個人認為可以實行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應該參與進來，體現全員參與性；關鍵指標的完成性有據可依，但是部門與個人績效考核一般指標的評定可通過公司、部門內部的民主生活會議來評定，體現公平、公正性。
人力資源部門首先需要分解公司經營活動，確定相應的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責和任職資格明確下來。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎。
同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標、能力考評指標與態度考評指標等。公司通過考評員工在崗位上的工作業績表現，確定其為公司業績作出的貢獻，進而確定員工獎金的發放比率。員工可能超出崗位對業績的基本要求，也可能達不到這個要求，這些都直接影響他們領取獎金的額度。員工業績考評結果是確定崗位業績獎金的基礎。
但是，由于崗位價值評估不可能完全準確，企業往往引入業績獎金制度，目的是使獎金結構更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發員工的積極性。業績獎金主要指由員工業績考評成績確定的業績獎金——從事相同工作的`員工由于業績表現不同最終導致收入可能有較大差異。
除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發放年終獎金。
三、員工發展和獎金提升
合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業發展路線，完善培訓制度，為員工提供競爭上崗或進一步提升的機會。
一方面，人力資源部門需要主動實施培訓計劃，給員工提高技能的機會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統中顯得尤其重要。培訓能大大提高員工素質，激發員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。
另一方面，公司應提供公平上崗的機會，使員工職業發展之路切實可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機會。如競爭上崗，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應是一次性的，而應是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的機會，也鼓每個員工奮發向上。
成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承擔責任，每個季度多努力一點，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。
管理學心得體會和感悟篇十一
第一段：介紹公共管理學習的背景和目的（200字）。
公共管理學是現代社會管理學的重要分支之一，旨在培養具備公共事務管理能力和決策水平的專業人才。作為一門綜合性學科，公共管理學需要學生具備廣泛的知識儲備和扎實的實踐能力。在我深入學習公共管理課程的過程中，我收獲了許多寶貴的體會，同時也發現了自身的不足之處。下面我將分享我在公共管理學習中的體會和心得。
第二段：公共管理學習的重要性和深刻影響（200字）。
公共管理學的學習對于我們今后的發展和實踐具有重要意義。首先，它幫助我們了解政府行為和公共事務管理的原理和方法，提高我們的執政能力和決策水平。其次，公共管理學的學習使我們能夠深入了解和掌握國家管理體制和政策的運行機制，提高我們對公共事務的理解與把握。最后，公共管理學學習培養了我們的組織協調和領導管理能力，使我們能夠更好地參與和推動公共事務的發展。通過公共管理學的學習，我們能夠更好地適應社會發展的需要并為國家和民眾做出更大的貢獻。
公共管理學的學習讓我受益匪淺。首先，通過學習公共管理理論和案例分析，我深刻理解了政府職能和公共決策的重要性，學會了如何進行目標設置和資源配置，從而提高了我的組織協調和決策能力。其次，在公共管理的實踐環節中，我有機會與實踐者進行交流互動，深入了解了公共管理實踐中的現實困境和挑戰，培養了解決問題的能力和拓展思維的開闊性。最后，在公共管理實踐課程中，我積極參與團隊合作，學習了團隊協作和協調的能力，這對我今后的工作和發展具有重要的指導意義。
在公共管理學習中，我也發現了自身的不足之處。首先，對于公共管理學的理論體系和方法體系的掌握還不夠扎實，需要加強相關知識的學習和研究。其次，我對公共管理實踐的了解和參與還有待增強，需要加大實踐機會的尋找和參與。最后，我在團隊合作和協作能力方面還需要進一步提升，需要更多地參與團隊項目和活動，培養與他人合作和溝通的能力。
通過公共管理學的學習，我認識到公共管理是一個復雜且重要的領域，它需要我們具備廣博的知識儲備和實踐能力。同時，我也意識到自身的不足和提升空間。因此，我將繼續深入學習公共管理相關的理論和實踐，加強自身的專業背景和能力儲備。在未來的發展中，我希望能夠應用所學知識和技能，為社會進步和公共事務的發展做出更大的貢獻。我相信通過不斷的學習和實踐，我將能夠成為一名優秀的公共管理者。
管理學心得體會和感悟篇十二
作為一名高校生，我們的學習和生活不僅需要外在的環境和條件的保障，同樣也離不開一個良好的內務管理。因此，在學校組織開設的內務管理課程中，我深受啟發和教育，從中學到了很多管理技巧和理念。下面，我將從五個方面談談我的學習心得體會。
一、了解內務管理的重要性。
內務管理重要性不言而喻，多年來的實踐證明，良好的內務管理可以有效地提高人們的生產工作效率、保證人們的健康身心狀態、加強社會團結和減少資源浪費等諸多作用。學習內務管理，是為了提醒我們時刻警醒注意內務管理的重要性，把內務管理作為一項從容不迫、得心應手而富有創意的事業來看待，深入了解和熟悉內務管理內容并深刻認識內務管理的作用和重要性，從而引導我們在日常生活和學習中養成良好的管理習慣。
二、培養自我的管理能力。
掌握內務管理知識并不等于擁有管理能力。我們必須在實踐中不斷地刻意訓練，不斷學習、總結并改進自己的管理技能。需要注意的是，管理能力不單單是一種科技組合，同時也涉及到人際溝通、決策、計劃等方面，是一種全面的綜合素質。因此，在學習中，我們不僅要學習知識，更要注重提高自我管理能力。
三、建立合理、科學的管理制度。
內務管理規定是管理行為達到預期效果的重要保障，對于規范內務管理還有起到重要的指導作用。因而，建立合理、科學、符合時代要求的內務管理制度就顯得尤為重要。作為內務管理人員，在制度落實的過程中需要注意制度的靈活性，并以制度執行為核心，嚴格執行制度。同時，也需要根據實踐進行制度變更和改進，以適應社會發展和不斷變化的需求。
四、促進團隊協作。
在內務管理過程中，要注重團隊協作，促進團隊精神的形成，發揮每個人的長處，員工之間不斷溝通，相互補充，相互協作。推動團隊成員互相合作，進而提高團隊工作效率的最終目的，是為了讓整個團隊的成員都能夠真正地從中受益，從而避免了團隊成員之間的矛盾沖突，提高整體工作的達成率。
五、不斷學習、完善自我。
內務管理知識更新換代，我們需要不斷地學習，完善自我，并與實際工作相結合，發揮其實際應用價值。同時，我們必須摒棄“固步自封”、“不思進取”的心態，相信“教育改變個人、改變行為、改變世界”的理念，時刻對自己提出要求，堅定自己的信仰和追求，創新、發展和拓展自己的業務，不斷用學習來豐富自己的經驗，提供了一個新的思路和觀點，使內務管理能夠更好的發揮效益。
總之，內務管理的學習過程是一個逐漸成長的過程，需要我們不斷學習、完善自我，真正掌握核心概念、建立合理制度、培養管理能力并不斷鞭策自我方向，只有這樣才能更有效地實現團隊建設和對團隊的管理，實現對部門、單位、企業內務管理工作的優化和提升。
管理學心得體會和感悟篇十三
我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學校各種規章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規章制度完善了，才能使學校的管理進入規范化，才能使家長放心，學生安心。再結合我縣在今年提出的修訂學校的規章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規章制度是保障學校管理有序的指向標。
因為是學校，所以，就我縣目前的教育辦學水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學校的衛生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領導和老師的管理和關愛。作為一名教師，一定要經常性的召開學生代表座談會，了解學生的思想動態，關愛學生每一天的成長。同時，加強教師的職業道德教育和培訓，使每一位教師都形成共識：學校內的寄宿學生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學生上門找；二不煩走學生課堂。要把慈母般的關愛送到每一個孩子的身上，使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學生在放學后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規范化。
管理學心得體會和感悟篇十四
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關系管系統，可以通過數據挖掘技術使企業能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發現客戶的潛在需求，根據顧客的喜好作為產品的生產銷售方向指向標可以避免產品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。
(2)由于客戶關系管理使企業與客戶產生高度互動，可幫助企業實現更準確的客戶定位，使企業留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關系管理，可以更加密切與客戶的關系，增加訂單的數量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場。客戶可以通過多種形式與企業進行交流和業務往來，給企業提供產品使用的相關信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業的業務流程當中。因此當企業根據顧客的要求改進的產品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產品。因此，可以先人一步占領一個新的市場。
雖然crm的戰略可以讓企業在客戶已經成為現代企業最重要的稀缺性資源的情況下占據有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發達國家來說，中國的crm還是在摸索與調整階段。而且中國現在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關系管理理念相悖的現象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業對于客戶關系管理戰略的實施過程是比較模糊的，因此結合客戶生命周期來得出相應的營銷方式可以為中國crm的現狀指出一條比較清晰的發展道路。
2、中國實際情況下如何實施客戶關系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關系的潛在客戶期、客戶開發期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段。客戶在其生命周期的不同階段具有不同的交易特點，企業要通過不同階段的細致區分，實施動態的、互動的管理，實現與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業發生交易關系，擴大客戶的總體規模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現客戶群的轉移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態的數據庫，通過數據分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務、企業文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關系會呈現出蓬勃態勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應該通過提供優質的服務產品和提高服務水平來實現客戶的滿意。通過前面對常旅客數據庫的數據挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應該優先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。
第五階段：客戶終止期。企業的客戶關系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應該根據這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學期學習《客戶關系管理》我最關注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業的主導經營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產，實現我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現公司的利潤最大化。
關于客戶關系的技巧。
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結果自然水到渠成。
在銷售行業里，我發現一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務。這是他們為什么能獲得成功的很關鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。
1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產品，你的服務。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業務的人，都或多或少地養成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發現上當，不真實。可能嘴上不說，心里已經把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業務的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發自內心地為客戶提供周到的服務。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產品的根本原因。
6)成交不是終點，而是銷售的開始。
永遠別忘記給你所銷售的產品提供持續的服務，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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管理學心得體會和感悟篇十五
第一段：引言（字數200字）。
醫院管理學是對醫療機構進行科學規范管理的學科，是提升醫療效率和質量的關鍵。我作為一名醫院管理學專業的學生，在學習過程中深感其重要性。通過對醫院管理學的學習，我對醫療機構的運作以及醫患關系有了更深入的了解，同時也獲得了一些實用的管理與溝通技巧。在這篇文章中，我將結合自身學習經歷，分享一些關于醫院管理學的心得體會。
第二段：管理學知識的學習（字數200字）。
在醫院管理學的學習中，我學到了許多有關管理的理論知識。管理學的基本概念與原理，如組織結構、決策方法、溝通技巧等都對我產生了深遠的影響。例如，學習到的組織結構理論讓我明白了一個醫院應當有清晰的組織劃分和明確的職責分工，以提高工作效率；學習到的決策方法讓我懂得在管理中合理權衡各種利益，做出正確的決策。這些理論知識為我今后從事醫院管理工作提供了堅實的理論支持。
第三段：實踐能力的培養（字數200字）。
除了理論知識的學習外，醫院管理學課程還著重培養我們的實踐能力。通過到醫院實習，我們能夠親身體驗并參與到醫院管理中。在實習過程中，我學習到了如何制定和實施醫院管理計劃，如何分析和解決實際管理問題等。這一系列的實踐活動，讓我對醫院管理工作有了更直觀和深入的了解，并鍛煉了我的目標管理、協調溝通等能力。
第四段：溝通與合作能力的提升（字數200字）。
醫院管理工作需要與多個部門和各類人員進行合作與溝通，因此溝通與合作能力對于一個管理者來說至關重要。在醫院管理學的學習過程中，我們經常進行小組討論與項目合作，這為我提供了良好的鍛煉機會。在與同學合作的過程中，我學會了傾聽他人的觀點，尊重不同意見，并通過協商和溝通，實現了更好的合作效果。這些鍛煉讓我在以后的實際工作中更加擅長與他人協作，更加善于處理人際關系。
第五段：發展前景與個人規劃（字數200字）。
醫院管理學是一個充滿挑戰和機遇的學科，當前社會對醫療衛生體系的要求越來越高，對醫院管理者的能力也提出了更高的要求。通過學習醫院管理學，我發現在這個領域有著廣闊的發展前景。我希望能夠繼續深造，不斷提升自己的專業素養和實踐能力，成為一名優秀的醫院管理者。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在醫院管理領域做出更大的貢獻，為人民的健康事業做出自己的努力。
總結：
通過學習醫院管理學，我對醫院管理的重要性有了更深入的認識，掌握了一定的管理知識與實踐能力，并且在溝通與合作能力上得到了提升。然而，醫院管理學只是一個開始，我將繼續努力學習，提升自己，以應對未來醫療行業的挑戰。我期望將來能夠成為一名優秀的醫院管理者，為醫療事業的發展貢獻自己的一份力量。
管理學心得體會和感悟篇十六
1月27日我參加了全市的中小學班主任管理培訓，在培訓中聆聽了吉林市考試教育學院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當今教育形勢下班主任的擔子有多重！
就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學習氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的.工具，也可以是啟發心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權在于老師。
兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚，他們以聲情并茂的經驗之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。
在這次的培訓中，兩位老師從如何打造班主任專業精神、班主任自主性發展及班級文化的建設等幾個方面理論聯系實踐進行闡述的。
一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進取心，增強責任心，對我觸動很大。使我認識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責任，對孩子一生負責，這才是教育的真諦。通過學習，使我明白教育是心的事業，教育更是愛的事業。生活中我們要擺正心態，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護著我們心中神圣的太陽。十年的教學歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業，首先要有一顆愛心，有一顆愛學生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學生，用愛去感召學生，才能教育好學生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學生的心田，以學生的要求作為愛的起點，才能在學生的內心世界培養出愛的感情，并使之升華。
二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學校的特色班級文化建設，班班有特色，人人有特長，是他們學校的特色，更是我們學習的方向。李亞南副校長詳細介紹了什么是班級文化建設，即班級內部的價值觀，共同的思想，作風和準則的總和。它是班級的靈魂。
我一邊聽一邊思考，我發現班主任工作事無巨細，班主任老師作為社會中的人，難免出現煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學生，這就要求我們每一位班主任老師要學會不時地調節自己的心態，做一個健健康康、快快樂樂地人。
錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進理念：與學生共同學習、共同發展、共同進步、共同幸福。及如何做一個優秀的班主任。
有人說：“不變的老師，流水的學生。”走過了近十年的教學生涯，我要說：“老師也要變，老師和學生一起成長才是真正的教學相長。”讓我們用心思考，用心感悟。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發現學生“那一點點光。”總會有那一瞬間，一顆流星、一點流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨一無二和與眾不同。
總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護我們的學生 這樣就會多一些優秀的學生。如果我們能欣賞每一個學生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機會！
管理學心得體會和感悟篇十七
大學期間，我選擇了管理學作為自己的專業，通過一系列的管理學課程的學習，我逐漸體會到了管理學所帶來的思維方式轉變。管理學不僅僅是一門學科，更是一種解決問題的思維方式。它引導我們從系統的角度審視問題，了解其內在的邏輯關系，從而能夠更加全面和準確地處理問題。這種思維方式的培養對于我們的學習和未來職業發展都具有極大的幫助。
第二段：管理學對個人領導能力的培養。
管理學的學習還培養了我的領導能力。在管理學的課堂上，我學會了如何從管理者的角度思考問題，如何有效地組織和安排工作，并激發團隊成員的積極性和創造力。掌握了這些領導技能，我在校園組織中擔任了多個重要職位，成功地帶領團隊完成了一系列的任務和項目。這些經歷不僅使我在管理能力上得到了鍛煉，也為我以后的職業生涯奠定了堅實的基礎。
第三段：管理學對組織行為的理解和應用。
管理學的課程讓我深刻認識到了組織行為對于一個團隊的重要性。通過對組織行為的學習，我了解了人力資源管理的要點，如招聘、培訓和激勵等，這對我以后從事人力資源崗位有了很大的幫助。另外，管理學的課程還讓我了解到了組織文化和組織結構對于企業的影響。我學會了如何根據企業的發展戰略來優化組織結構，以及如何打造一種具有凝聚力和激勵力的組織文化。這些理論的學習使我在實踐中能夠更好地應對各種問題。
第四段：管理學對決策能力的提升。
在管理學的學習過程中，我最大的收獲是對決策能力的提升。管理學課程教會了我如何進行有效的情景分析，如何確定目標，制定策略，并進行評估和反饋。通過這些學習，我培養了批判性思維和創新思維的能力，能夠更好地分析和解決問題。在實際工作中，我能夠更加理性地做出決策，同時也能夠對決策的結果進行及時的評估和調整。
第五段：管理學對綜合素質的提高。
總體而言，管理學的學習使我在多方面得到了提高。除了學科知識和專業能力以外，我還通過管理學的學習提高了自己的綜合素質。如團隊合作能力、溝通能力、應變能力等等。這些素質是我未來職業生涯中必不可少的，也是我作為一名管理者的核心競爭力。因此，我深信通過管理學的學習，我能夠更好地應對未來的挑戰，并取得更大的成功。
結論：大學期間學習管理學是一個非常值得的選擇。管理學的學習不僅讓我們掌握了解決問題的思維方式，還培養了我們的領導能力、組織行為的理解和應用能力、決策能力以及綜合素質的提高。這些都將對我們的未來職業發展產生積極的影響。因此，我鼓勵更多的年輕人選擇管理學作為自己的專業，并充分利用好大學學習管理學的機會。
