在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電腦銷售心得體會篇一

全面、深入了解實習單位__市__-_電腦經銷部的實務與管理工作，熟練掌握實習本單位業務各環節及相關業務的實務操作技能，對所學專業有更為全面而深刻的認識。

進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態度，為畢業后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

(一)公司簡介。

(二)行業狀況。

(三)具體實習業務。

首先，通過自己查閱資料以及和公司領導同事溝通，了解電子行業的發展歷史和基本情況，再通過查閱相關資料及閱讀相關電子產品信息的期刊，了解現代化電子產品的的發展概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環節的銜接及各自業務流程的特點。

最后，在公司的銷售部門進行銷售業務方面的實習培訓。學習銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據的填制過程。并在銷售環節具體操作，向公司專業人員討教，積累經驗。

銷售部助理日常工作：

1.協助銷售部經理接待客戶，并為顧客詳細介紹產品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產品。

2.協助整理當日出貨訂貨清單，交由運輸部發貨。

3.完成銷售部經理交待的工作任務。

4.及時與代理商生產部聯系，將缺貨款式與編號發至代理商各生產部。

三、實習總結及個人收獲。

(一)實習總結。

通過近兩個月的實習，我覺得，銷售這個行業是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。以下是我對銷售行業的一些認識：

策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務。

首先要做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

再次，銷售人員應建立起。

與客戶溝通的信息網絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡。

(二)個人收獲。

通過將近兩個月的實習經歷，我對公司的進貨、供貨、銷售等各環節的業務流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習，所以對銷售有更切實的體會:我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。

我也深刻認識到以下幾點的重要性：

1.溝通，從心開始。作為電子產品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務態度要求較高，我們的服務態度可以直接影響到顧客對企業的整體印象及對我們產品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經在店里轉了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經理耐心地為此類顧客介紹產品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產品，經理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

2.不同部門的協作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態，虛心向長輩及同行學習。這次實習中，我更加注重鍛煉自己的執行力，做的過程就是學習的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產部等相互協作。通過這次實習，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協作。每個部門的立場和出發點有時并不一致，這時就需要有協作的精神，請求其他部門協作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務。

電腦銷售心得體會篇二

隨著科技的不斷進步和普及，電腦的銷售也日益火爆。作為一名電腦銷售員，我有幸參與了這個行業，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我在電腦銷售工作中所獲得的五個方面的體會。

第一方面：了解顧客需求。

在電腦銷售過程中，了解顧客的需求是至關重要的。每個顧客的需求都是不同的，有些人可能需要一臺性能強大的電腦用于游戲，有些人可能需要一臺輕薄便攜的電腦用于辦公。因此，我會通過與顧客的交談來了解他們的具體需求，并根據這些需求為他們推薦最合適的產品。只有滿足了顧客的需求，才能提高銷售的成功率。

第二方面：了解產品知識。

要做好電腦銷售員，必須對所銷售的產品有深入的了解。只有掌握了產品的各項特點、功能和技術參數，才能為顧客提供專業的建議和解答。因此，我每天都會花些時間學習最新的電腦產品信息，了解各種品牌的特點和優勢。只有對產品有充分的了解，才能在銷售過程中更好地與顧客溝通，并贏得他們的信任。

第三方面：注重售后服務。

售后服務是電腦銷售的一項重要環節。顧客在購買電腦后，可能會遇到各種問題，如軟件安裝、電腦故障等。作為一名電腦銷售員，我會積極協助顧客解決問題，或者及時轉交給專業的技術人員處理。如果顧客對產品不滿意，我會耐心傾聽他們的意見，并及時反饋給上級，以期改進產品和服務。只有通過良好的售后服務才能建立起良好的口碑和顧客滿意度。

第四方面：建立良好的溝通技巧。

溝通技巧在電腦銷售中是非常重要的。作為一名銷售員，要能夠準確地表達產品的特點和優勢，并能夠與顧客進行有效的溝通。我會自我學習和提升溝通技巧，如傾聽、詢問和表達等。在與顧客交談時，我會盡可能地采用簡單明了的語言，以便讓顧客更好地理解和接受我的建議。通過良好的溝通，我成功地與顧客建立了信任和合作的關系，提高了銷售效果。

第五方面：開展市場推廣。

電腦銷售不僅僅是等待顧客前來購買，還需要積極開展市場推廣。我會與市場部門合作，通過各種方式宣傳和推廣產品，包括線上廣告、線下展會和社交媒體等。同時，我也會通過個人社交媒體渠道分享最新的電腦產品信息，吸引潛在顧客的關注。通過市場推廣，我擴大了銷售的覆蓋范圍，吸引了更多的顧客，提高了銷售業績。

總結而言，電腦銷售并不僅僅是簡單的推銷產品，它涉及到與顧客的溝通、了解產品知識、提供售后服務等多個方面。只有通過不斷地學習和提升自己的能力，才能在這個行業中取得成功。我將一直保持對工作的激情和努力，為更多的顧客提供滿意的產品和服務。

電腦銷售心得體會篇三

幾乎不懂電腦知識，不會與你爭論任何問題。購買謹慎，難以被真正說服。

此類顧客希望銷售人員的介紹簡單、易懂、實用。

2.“電腦盲”型顧客的應對方法。

盡量少用技術術語，而改用通俗語言解釋，并把介紹重點放在性能價格比、服務、品牌等方面。

二、“電腦高手”型顧客的表現及應對。

精通電腦，會主動詢問其關注的問題，購買決策的形成很大程度上取決于問題的解。

答。

容易與其溝通，但不會被輕易說服。

2.“電腦高手”型顧客的應對方法。

提供真實、準確的信息。

積極聆聽。

多介紹在此處購買的利益。

三、“少半桶水”型顧客的表現及應對。

1.“少半桶水”型顧客的特征及心理。

對電腦略知一二且不自信，會主動用專業術語進行交流，希望被認可和尊重，及獲。

得更多專業知識。

2.“少半桶水”型顧客的應對方法。

尊重、鼓勵。

建立顧問和專家的形象。

提供更多專業信息。

四、“多半桶水”型顧客的表現及應對。

1.“多半桶水”型顧客的特征及心理。

對電腦有一定的了解且對局部內容較熟悉，通常表現為自信、頑固、喜歡展示，容。

易與你爭論，希望被認可；

2.“多半桶水”型顧客的應對方法。

任何時候都不要否定顧客。

認可顧客，不要與其“硬碰”

尊重顧客的選擇。

電腦銷售心得體會篇四

隨著科技的發展和普及，電腦已經成為了現代人生活中不可或缺的一部分。作為一名電腦銷售員，我有幸能夠與各類消費者交流并推銷各種類型的電腦，這段時間的工作經驗讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將總結我對電腦銷售的心得體會。

首先，了解客戶需求是成功銷售的關鍵。每個客戶對電腦的需求有所不同，有的人需要一臺適合游戲的電腦，有的人則需要一臺高性能的工作電腦。因此，在銷售時了解客戶的需求非常重要。這意味著銷售員需要善于傾聽客戶的需求，詢問一些相關問題，以更好地幫助客戶選擇合適的產品。只有滿足客戶的需求，才能給客戶帶來滿意的體驗，并提高銷售額。

其次，了解產品的特點和差異對銷售有很大幫助。市場上有各種各樣的電腦品牌和型號，每臺電腦都有自己獨特的特點和功能。銷售員需要對不同品牌和型號的電腦有充分的了解，以便向客戶提供全面的咨詢。只有了解產品，才能向客戶提供準確的信息，并解答他們的疑惑。此外，銷售員還需要了解競爭對手的產品，以便根據市場需求對產品進行定位和促銷。

除了產品本身，銷售員的態度和服務也至關重要。購買電腦對于大部分消費者來說是一項重要的決策和投資，因此他們希望得到專業和周到的服務。銷售員需要友好、耐心地回答客戶的問題，并提供專業的建議。此外，銷售員還需要關注售后服務，及時解決客戶遇到的問題，以建立良好的口碑和客戶忠誠度。一個滿意的客戶會帶來更多的推薦和重復購買，對銷售業績有著積極的影響。

另外，有效的溝通是銷售過程中至關重要的一環。銷售員需要善于表達，能夠向客戶清晰地解釋產品的特點和優勢。同時，他們還需要聆聽客戶的反饋和意見，這有助于了解市場需求和產品改進的方向。通過與客戶的互動，銷售員可以更好地理解客戶的心理需求，從而更好地滿足他們的期望。只有通過有效的溝通，銷售員才能與客戶建立起信任和合作關系。

最后，銷售員需要不斷學習和提升自己的專業知識。科技行業發展迅速，新的電腦產品和技術不斷涌現。為了更好地滿足客戶的需求，銷售員需要不斷學習新知識，并關注市場的變化。只有始終保持專業和更新的知識，銷售員才能在競爭激烈的市場中占據優勢，并為客戶提供更好的服務。

總之，電腦銷售是一項充滿挑戰和機遇的工作。通過對客戶需求的了解、對產品的了解、提供優質的服務、有效溝通以及不斷學習，銷售員可以提高銷售技巧和業績，同時也能夠為客戶提供更好的購物體驗。作為一名電腦銷售員，我將繼續努力提升自己的能力，為客戶提供更好的服務。

電腦銷售心得體會篇五

（2011級移動通信專業2班xxx）。

寒假已經結束了，一個完美的寒假對我來說，讓我成長了很多，在過去的寒假一個多月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!

此次實習，是通過朋友介紹去一家華碩電腦經銷商那里做銷售。實習的一個月，是充實的一個月，是不斷思考學習進步的一個月。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老板講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在一個月的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠。

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得學生在銷售方面跟那些身經百戰的銷售員來比的話沒有任何優勢可言，但是可貴的是，我們學生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“套近乎戰術”

什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“套近乎戰術”成功!

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨。

很多的客戶本來經濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統統做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節處)，n80的機子的細節處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、幽默法。

有時候在跟客戶交流的過程中適當地開些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”

等等比較業余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。在實習過程中，使我在為人處事方面進步了很多：

一、實習讓我懂了更多的人情世故。

記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰，競爭，適應和孤獨。有個同事說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人;另個說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;還有的說他實習所在的店的店長整天不茍言笑??我們的實習的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習給我最多的東西——人情世故。

二、實習讓我們學會有目的地去做事情。

說實話，這個標題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學習，當然還可以是個人利益。起初實習的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨??我們都表現得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們為了能跟店員們在以后實習的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了。

有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的，有些時候卻不敢那么做。我們現在還只是個學生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題。后來深思后我還是覺得，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們去圓滑去，我們還是要保持自己的這種生活態度，只要自己活的開心就好了。

三、門店實習讓我們更勇敢地接觸陌生人。

也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道為什么，實習的時候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認為。當然別人跟我們接觸時候我們也應該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應該了。

四、實習讓我們明白自己的不足。

每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因為實習時候我發現好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業之后找到一個好的工作!每天在學校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現在想想甚至覺得自己有點盲目!我到底學到了什么!我們平日里自以為是，覺得以后畢業怎么著還不弄個工作先混著，以后能混到買房買車。但是現在看來真的覺得好渺茫，就因為我看到自己太多太多的不足。

不論怎么樣，實習圓滿的結束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導到了一個新的高度。繼續成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現在鍛煉好自己，我一定會成功!

電腦銷售心得體會篇六

近年來，隨著電腦科技迅猛發展，電腦銷售行業也變得愈發競爭激烈。作為一名電腦銷售員，我有幸參與其中，并從中積累了一些寶貴的經驗與心得。在這篇文章中，我將分享我在電腦銷售實踐中的體會和認識，希望能對同行有所幫助。

首先，作為一名電腦銷售員，我們首先要了解產品。只有深入了解產品的特點和優勢，才能更好地與客戶溝通和交流。在我剛開始銷售電腦的時候，對于產品的了解十分有限，這給我的銷售工作帶來了一定的困難。然而，通過不斷學習和積累經驗，我逐漸熟悉了各類電腦產品的配置、性能和適用場景。現在，當客戶來店里咨詢時，我能夠針對客戶的需求給出專業準確的建議，從而提升銷售效果。

其次，與客戶的溝通能力非常重要。在進行電腦銷售的過程中，客戶通常對電腦產品的了解有限，因此，他們更需要一位能夠清晰明了地解釋產品特點和性能的銷售員。因此，作為一名電腦銷售員，我們不僅要了解產品，還要具備良好的溝通能力。我們要用通俗易懂的語言向客戶介紹產品，解答他們的疑惑，并根據客戶的反饋調整自己的表達方式。在這個過程中，我學會了傾聽和掌握與客戶建立聯系的技巧，不僅能更好地滿足客戶的需求，還可以建立良好的銷售關系。

第三，誠實守信是一名銷售員應該具備的基本素質。在電腦銷售領域，市場上充斥著各種不同品牌和型號的電腦產品。為了獲得更大的利益，一些銷售員往往夸大產品的性能或隱瞞產品的缺點。然而，這種做法不僅是不誠實的，也會給客戶帶來誤導和困擾。因此，我始終堅持誠實守信的原則，向客戶介紹產品的真實情況，并充分尊重客戶的選擇。我堅信只有從客戶的角度出發，才能真正贏得客戶的信任和支持，從而提高銷售業績。

此外，良好的售后服務也是吸引客戶的重要因素。一臺電腦的售后服務質量往往決定了客戶對該品牌的滿意度和忠誠度。因此，作為一名銷售員，我注重售后服務的質量。我會向客戶詳細介紹電腦的保修期限和售后政策，幫助他們了解電腦的保養和維修方法。我會積極解答客戶關于電腦使用的問題，并在必要時提供遠程或上門技術支持。通過這些措施，我幫助客戶解決了很多問題，也贏得了客戶的贊許和推薦，從而提升了銷售的信譽。

最后，作為一名電腦銷售員，我不僅要關注個人的銷售業績，還要了解整個市場的動態和趨勢。現如今，電腦科技發展迅猛，新品不斷涌現。只有緊跟市場動態，了解最新的科技趨勢，才能更好地推銷產品并抓住商機。因此，我會定期閱讀相關的科技資訊，參加行業展會和培訓，了解最新的電腦產品和銷售策略。這樣不僅能提升自己的專業素養，還可以適應市場變化，為客戶提供更好的產品和服務。

在電腦銷售實踐中，我不斷學習和成長。通過深入了解產品、良好的溝通能力、誠實守信的原則、良好的售后服務和緊跟市場動態，我提高了自己的銷售技巧和客戶滿意度。希望這些建議和經驗能夠對其他電腦銷售員有所啟發和幫助。電腦銷售不僅是一項具有挑戰性的工作，更是一門藝術，通過不斷努力和提升，我們可以在這個行業中取得更好的成績。

電腦銷售心得體會篇七

實習目的：通過銷售實習了解企業營銷情況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

實習地點：明華電腦城。

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業中心：緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區層層相擁，隨著保定城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。

明華電腦城與居民小區層層相擁，隨著保定城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。保定明華電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、保定師范、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。

主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由于喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業精神）。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；

（4）售后服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

if。

you。

can。

dream。

it,you。

can。

make。

it!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實習機會！

電腦銷售心得體會篇八

隨著科技的發展，電腦已經成為人們生活中不可或缺的一部分。作為電腦銷售員，我們承擔著將這些科技產品推廣給顧客的責任。在實踐中，我積累了一些經驗和心得體會，幫助我更好地開展銷售工作。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，以期能夠對其他銷售人員有所幫助。

首先，了解產品是成功銷售的關鍵。作為電腦銷售員，我們必須對自己所銷售的產品有透徹的了解。這不僅包括硬件和軟件的技術知識，還包括產品的特點、優點和缺點。只有對產品有周全的了解，我們才能夠回答顧客的問題，提供專業的建議，并與顧客建立起信任關系。因此，在銷售前，我會花時間仔細研究每個產品，并與同事、生產商或供應商交流，以確保我可以提供準確和全面的信息。

另外，與顧客建立良好的溝通是至關重要的。顧客在購買電腦之前通常會對各種品牌和型號進行比較和評估。因此，我們需要傾聽顧客的需求和關注點，并根據他們的要求提供個性化的建議。有時候，顧客對技術術語不太熟悉，這時我們需要以簡單易懂的方式解釋產品的優點和功能。同時，我們還應該熟悉競爭對手的產品，并能夠清晰地介紹我們產品與競爭對手的差異。通過與顧客進行有效的溝通，我們可以更好地滿足他們的需求，提高銷售成功率。

此外，良好的銷售技巧是促成銷售的必要條件。在銷售過程中，我們需要通過積極主動地表達自己的觀點和理念來吸引顧客的注意力。我們可以使用一些銷售技巧，例如提問技巧和產品演示技巧，來引導顧客對我們的產品產生興趣。同時，我們還應該展示我們的專業知識和對產品的熱情，以在競爭激烈的市場中突出自己。此外，良好的銷售技巧還包括善于發現潛在顧客的需求，并提供適當的解決方案。

最后，售后服務是電腦銷售的重要環節。售后服務不僅可以提高顧客的滿意度，還可以幫助我們建立良好的口碑。對于新購買的電腦，我們應該提供必要的操作指南和技術支持，幫助顧客更好地使用產品。對于出現問題的產品，我們應該及時響應，并盡力解決問題。與顧客建立良好的關系，了解他們的需求，并提供及時的支持，將有助于我們建立長期的合作關系，并獲得口碑傳播。

總結而言，作為電腦銷售員，了解產品、建立良好的溝通、具備銷售技巧以及提供優質的售后服務是成功銷售的關鍵。通過不斷積累經驗和總結心得，我們可以不斷提升自我，并取得較好的銷售業績。同時，這些心得體會也將幫助其他銷售人員更好地開展銷售工作。在電腦銷售的道路上，我們應該不斷學習和進步，以滿足顧客需求，推動科技進步的步伐。

電腦銷售心得體會篇九

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離業畢的時間不多了，回想過去，已自在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了俺一跳，原來已自并沒有學到什么，再過兩年就要踏入社會了，對于已自將來在社會扮演什么角色，已自竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，俺們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，希望能多習學一些東西對已自將來走進社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實已自對社會的認知了，同時也可以增加已自的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了俺一次鍛煉的機會，讓已自去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時已自也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以俺和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會習實，這是一個電腦銷售的公司，相對于俺們這些學計算機專業的生學，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心已自的能力不夠，但已自卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在已自的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的識知，所以已自也沒有多想什么，就開始投入作工的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對俺們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教俺們去組裝電腦，雖說俺已自學的是軟件識知，但對于電腦的硬件識知同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。已自也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，已自倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的作工人員首先給俺們講解了大概的電腦安裝順序，到這俺才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓俺暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，還好俺的同學看起來不怎么煩躁，這讓俺暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。大概那些作工人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求俺們記住全部，只要求俺們慢慢掌握，這也讓俺松了一口氣。當俺們大概記住那些產品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校習學的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產品的信息繼續記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生要配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比，適合生學用的電腦給他。經過一番商討，還有動手組裝，終于做好了已自的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后作工漸漸上手，對產品的功能等也不那么陌生了，同時也讓俺知道銷售業這樣的行業必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在習實的過程中，態度要求也很高，首先就是已自的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對俺們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓俺深刻的了解到，無論在何處作工，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經過不長不短的一個月的社會實踐，讓俺對社會有了個基本的了解，也同時對已自的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以俺必須盡快提示已自。通過這次實踐，讓俺懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓俺們成長，俺也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像俺的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎俺們的意料。當拿到已自的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。

總結這次社會實踐，它提升了俺自身的思想意識，學會了基本融入社會的能力，對職業的一些領域也有了一定的認知，更新了俺的社會思想觀念，樹立了服務社會的決定，更好的展現已自的人生價值，是俺走向社會的一個鋪墊，拉近了俺與社會的距離，也開闊了已自的視野，俺想會繼續努力來提升已自，做人對社會有幫助的人。

電腦銷售心得體會篇十

初次涉足銷售行業，我才發現，之前買筆記本電腦時的一切想法和猜測都是無端的。

我認為，銷售與購買是一個相互的過程。并且銷售和購買的關系如何談戀愛一般。

客戶無非是想取得自己喜歡自己需要的產品，我們無非是向客戶提供這樣的產品和服務而已。

我作為一個才入電腦銷售行業9天，且才踏入社會3個月總共只工作過31天的新手，平均每天能夠賣出一臺筆記本。其實并不是我自己的功勞。

更多的，是對同事優點的吸取，還有他們對我的幫助。最重要的是，我始終把為客戶提供最需要最好的產品作為我自己的目標。

電腦銷售心得體會篇十一

決定來公司是我想順著現在的潮流不斷進步，而銷售工作，就是我的一個很好的起點。于是，我帶著一顆上進的心，步入了這個行業。選擇來我們公司是因為，我們公司在同行中有著十分良好的反響，無論是對銷售這一點單獨來說，還是在整個服務行業中，都是一個領先的地位。因此，我毅然決然的選擇了我們公司，作為我上升的一個平臺，努力的創新自己的成績，回報給公司。

來了之后發現銷售確實難做，我開始是在電銷這個部門，單純的打電話營銷。剛開始接觸時，我是十分的抗拒，一是我覺得被別人拒絕沒有面子，二是每天這么多個電話確實有一些厭煩和無趣，讓我對這個工作產生了消極情緒。但我仍然是每天努力的堅持著，雖然很艱難，但是我還是想看一看堅持是否可以創造成功。最后，果然皇天不負有心人，有一位客戶愿意來公司進行商談，通過公司各個部門的配合，這個客戶成功的簽下和我們公司的合同，我也比較順利的成交了第一單，這不僅鼓舞了我的士氣，也鼓舞了公司的士氣，這讓我感到十分的自豪。

嘗過甜味之后，整個人都變得非常有勁。甚至覺得打電話也充滿著幸福和快樂，果然只有成功了一次之后，才會更有激情和動力，在今后的道路上越挫越勇，不斷前進。在此我想分享一下成交的心得。第一是每個人打電話要有自己的特色，千萬不可以和其他營銷人員一樣平淡無奇，這樣會給客戶的第一感覺就是你是個做營銷的。第二盡量在聊天時和客戶做朋友，不要總是站在自己立場推銷產品，你可以詢問客戶需要什么，我們有什么可以提供的，而不是看客戶要不要我們的，只有我們知道了他的需求，才會有突破口！第三就是要努力調整自己的心態，無論是面對怎樣的客戶，我們都要保持一顆耐心，只有不斷的挑戰自己，才會有成功的那一天。最后一點是，一切的成功都是靠自己的，天上不會掉陷阱，也更不會一夜暴富。

作為一名銷售人員，機靈是第一重要的，真誠才是其次，只有自己足夠機智了，才能應對更多的難題，才能創造更多的機會和利益，因此我會時常警告自己，提升自己，從每件小事做起！

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電腦銷售心得體會篇十二

近年來，隨著科技的飛速發展，電腦已經成為人們生活中必不可少的一部分。作為一個電腦銷售員，我有幸參與了許多電腦銷售實踐，從中汲取了寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在電腦銷售中得到的心得體會，希望能夠對其他銷售人員提供一些幫助。

第一段：了解客戶需求。

在電腦銷售過程中，了解客戶的需求是至關重要的。每個客戶都有不同的需求和優先級，我們作為銷售員應該聆聽客戶的需求，并提供最適合他們的解決方案。有時候客戶并不清楚他們確切需要什么，這就需要我們根據他們的情況給予專業的建議和推薦。通過了解客戶需求，我們能夠更好地與客戶建立聯系，并為其提供個性化的服務。

第二段：產品知識的重要性。

作為電腦銷售員，對產品具有深入的了解和知識是非常重要的。只有當我們清楚地了解我們銷售的產品的特點和優勢時，我們才能夠向客戶提供準確的信息，并有能力解答他們的問題。在銷售過程中，如果我們不能滿足客戶的需求，甚至不能回答他們的問題，客戶將不會信任我們，從而導致銷售失去機會。因此，我們需要不斷學習和更新產品知識，以便給客戶提供專業和準確的建議。

第三段：技巧與耐心。

在電腦銷售過程中，我們需要一定的銷售技巧和耐心。銷售技巧包括與客戶建立聯系、了解客戶的需求和利用銷售技巧進行銷售等方面。例如，通過良好的溝通和了解客戶需求，我們可以更好地滿足客戶的期望，并建立起長期的合作關系。同時，我們需要有耐心，因為有些客戶可能對電腦了解有限，需要我們解釋和引導他們了解產品的細節。耐心是成功的關鍵，只有當我們始終保持耐心，才能夠贏得客戶的信任和滿意。

第四段：高效的售后服務。

售后服務是電腦銷售中一個不可忽視的環節。一旦客戶購買了產品，他們肯定會遇到一些問題，或者對產品有所疑問。這時候，我們需要及時提供幫助和解決方案。我們應該始終保持與客戶的聯系，了解他們的使用情況，并根據需要提供技術支持。這樣做不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠增加客戶忠誠度，為公司帶來更多的業務機會。

第五段：不斷提升自我。

電腦銷售是一個不斷學習和提升的過程。技術更新和市場變化的日新月異，我們必須保持警覺并不斷學習新知識。在銷售實踐中，我們也會遇到各種問題和挑戰，只有不斷總結經驗并努力改進，我們才能夠在激烈的競爭中保持競爭力。通過參加培訓和學習課程，我們可以提高自己的銷售技巧和知識水平，從而為客戶提供更好的服務。

總結：

電腦銷售實踐，為我提供了很多寶貴的機會去提高自己的銷售技能和溝通能力。通過了解客戶需求、掌握產品知識、運用銷售技巧、提供優質售后服務以及不斷提升自我，我收獲了很多成功的經驗和心得。我相信，對于任何一位從事銷售工作的人來說，這些心得體會都是非常重要的，能夠幫助他們在銷售過程中更好地為客戶提供服務，取得更好的業績。

電腦銷售心得體會篇十三

全面、深入了解實習單位xx市xxx電腦經銷部的實務與管理工作，熟練掌握實習本單位業務各環節及相關業務的實務操作技能，對所學專業有更為全面而深刻的認識。

進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態度，為畢業后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

(一)公司簡介。

(二)行業狀況。

(三)具體實習業務。

先，通過自己查閱資料以及和公司領導同事溝通，了解電子行業的發展歷史和基本情況，再通過查閱相關資料及閱讀相關電子產品信息的期刊，了解現代化電子產品的的發展概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環節的銜接及各自業務流程的特點。

最后，在公司的銷售部門進行銷售業務方面的實習培訓。學習銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據的填制過程。并在銷售環節具體操作，向公司專業人員討教，積累經驗。

1、協助銷售部經理接待客戶，并為顧客詳細介紹產品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產品。

2、協助整理當日出貨訂貨清單，交由運輸部發貨。

3、完成銷售部經理交待的工作任務。

4、及時與代理商生產部聯系，將缺貨款式與編號發至代理商各生產部。

三、實習總結及個人收獲。

(一)實習總結。

通過在xxx近兩個月的實習，我覺得，銷售這個行業是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。以下是我對銷售行業的一些認識：

策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務。

首先要做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

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電腦銷售心得體會篇十四

三，實習工種

dell電腦銷售顧問

四，實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創業打好基礎，積累好客戶資源。

五，實習過程

我在廣州易騰電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的`部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。