學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

出差總結與心得體會篇一

第一段：引言（200字）

在經濟全球化的今天，出差已經成為許多人工作中不可或缺的一部分。每次出差都是一次寶貴的機會，不僅可以展示個人能力，還可以開拓人脈，增長知識，提升自身價值。然而，充分利用出差機會需要良好的規劃和高效的執行。在本文中，我將總結我多次出差的體會與心得，以供大家參考。

第二段：提前準備（200字）

在出差之前，充分的準備工作是成功的基礎。首先，明確出差的目的和任務。這樣可以指導我們在出差中的行動和優先事項。其次，收集相關信息，包括目的地的文化、風俗習慣、交通狀況和天氣等。了解這些信息不僅可以幫助我們更好地融入當地環境，還可以避免因為不了解而產生的尷尬和麻煩。最后，做好行程安排和預訂。合理安排行程和預訂住宿可以提高出差效率。

第三段：在出差中的技巧（300字）

在出差中，技巧的運用能夠使我們事半功倍。第一，學會與人合作。在陌生的環境中，與同事或合作伙伴合作是非常重要的。要學會聽取他人意見，充分發揮出各自的優勢，共同完成任務。第二，培養自身的溝通能力。與人交往時，要做到言之有理、態度和善。與陌生人交流時，簡單的禮儀和問候可以起到破冰的作用。第三，保持良好的形象。出行時，要注意穿著得體，給人以良好的印象。第四，靈活應變。出差中，會遇到各種突發情況，我們要學會靈活應對，不要固守成見，以最快速度解決問題。

第四段：回顧反思（300字）

出差結束后，回顧和反思是繼續進步的關鍵。首先，審視出差過程中的問題和挑戰。這些問題和挑戰可能是我們自身的不足，也可能是外界的困境。只有明確了問題所在，才能解決問題，完善自己。其次，總結成功經驗。每次出差都會遇到一些困難，但也一定會有些成功的經驗和方法，這些經驗應該被記錄下來并加以總結。最后，反思個人表現。在出差中，我們應該及時反思自己的行為和態度，并對其進行評價和改進。

第五段：未來計劃（200字）

在出差總結的基礎上，我們還可以制定未來的計劃。首先，針對不足之處制定改進計劃。通過總結和反思，我們可以看出自己的不足之處，然后制定改進計劃以避免再次犯錯。其次，通過總結成功經驗，在未來的出差中可以更好地應對問題和挑戰，提高工作效率。最后，規劃個人職業發展。出差不僅僅是完成任務，也是一個能夠提高個人能力和擴展人脈的機會。在出差中，我們可以發現自己的優勢和不足，從而規劃個人的職業發展。

總結：

通過這篇文章，我總結了出差的準備、技巧、反思和規劃。在出差中，我們應該不斷學習和成長，提高自己的綜合能力。希望這些建議能夠對大家在出差中有所幫助。出差不只是一項任務，更是一次機會。讓我們善于利用這個機會，讓每次出差都成為我們不斷進步的動力。

出差總結與心得體會篇二

第一段：引言（150字）

隨著全球化進程的不斷加快，外勤人員的出差頻率也越來越高。作為外勤人員，我曾參與并領導過多次出差任務，并從中積累了豐富的經驗和體會。在這篇文章中，我將通過總結這些經驗和體會，分享外勤人員出差的心得和注意事項。

第二段：出差前的準備工作（250字）

在出差前，準備工作的重要性不可忽視。首先，確保所有出差文件和證件都準備齊全，并提前將其備份。其次，詳細了解出差地的相關情況，包括天氣、文化、飲食習慣等方面的信息。此外，提前聯系好客戶和合作伙伴，確保行程表和會議安排的準確性。最后，合理規劃行李，根據出差任務的需要準備相應的工作裝備和衣物。

第三段：出差期間的注意事項（350字）

在出差期間，外勤人員需要注意許多事項，以確保出差任務的順利進行。首先，要保持良好的時間管理，確保按時到達會議和約定的地點，同時合理分配時間，兼顧工作和休息。其次，要注意安全問題，尤其是在陌生的環境中，要保護個人財物和安全。此外，與客戶和合作伙伴進行有效的溝通，建立良好的合作關系，尊重對方的文化和工作習慣，有助于任務的順利開展。最后，要及時做好出差任務的記錄和匯報，為后續的工作提供參考和依據。

第四段：出差中的挑戰與應對策略（300字）

出差中難免會面臨各種挑戰和困難，外勤人員需要隨機應變并及時解決問題。首先，語言溝通問題是一個常見的挑戰，尤其是在與非母語人士交流時。在這種情況下，可以借助翻譯工具或聘請當地的翻譯人員來協助溝通。其次，時間緊迫和任務繁重也是常見的挑戰，為了應對這種情況，外勤人員可以合理分配時間和資源，并與相關人員進行有效的協作。此外，積極應對突發事件和意外情況，制定應急預案，以保證出差任務的順利進行。

第五段：出差后的總結與反思（200字）

出差結束后，進行總結和反思是非常重要的。通過總結，可以及時發現和糾正自己在出差過程中的不足和缺陷，以便提高下一次出差任務的效率和順利度。同時，也要及時與相關人員進行溝通和交流，收集他們的反饋和建議，以便進一步改進和完善工作。此外，將出差中獲得的經驗和體會整理成文檔或報告，為團隊的其他成員提供參考和借鑒，以促進共同進步。

第六段：結語（100字）

通過出差，我學到了很多東西，不僅提高了自己的專業能力和綜合素質，也鍛煉了自己的應變能力和團隊協作能力。希望通過這篇文章的分享，可以幫助更多外勤人員在出差中更好地應對挑戰，取得更好的成績。同時也期待在未來的出差任務中，繼續積累經驗和成長。

出差總結與心得體會篇三

通過此次對廣州地鐵公司的學習，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業知識也有了更深入的了解。知道了afc所涉及的幾種設備的基本結構如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經常多發的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。

另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結合管理模式受到了很大的啟發，更細更嚴的管理制度和作業流程保證了所有員工均能按標準化的流程作業，從而避免了各種安全事故的發展生;對于制度執行的監督和監察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學習培訓機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業能人盡其才提供了基礎保證。對于員工個人生活的關心關注，對于困難員工公司還設有專門的補助規定，使員工對企業有了很強的向心力。

最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。體制和制度的完善旨在規范每一個員工的做事標準，卻很難調動員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項規章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內各基層的主管領導很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關心，而非制度的管制，由此而產生了對企業家一般的歸屬感。當然在安全方面管理規定的執行是絕對的嚴格，這也實現了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業讓員工用心做事和做事用心所產生的不同效果。

出差總結與心得體會篇四

有些事情，不經歷不會有體會，經歷了不思考也不會有心得。出差這件事，我有這樣的認識歷程。

早些年太年輕，工作內容也不大需要出差，看同事或朋友有出差到外地，總是羨慕得不行，認為那真是個美差，借機可以旅游。第一財經的《上班這點事》也做過關于出差的內容，討論得出的出差好處便是我以前羨慕的所在。

由于第一次長途出差的不適應，對出差有了畏懼和抗拒心理，后來跳槽也就沒了要出遠差的需要。那時還很慶幸，但真的再次跳到一個新崗位，就發現這種出差經驗的缺失，是自己的一個大弊病----與供應商或者客戶一起工作，別人都有出差的各種故事可以說，自己卻沒有，呵呵，這個真是在人群中顯得很無趣哦：)

我現在的工作自由度較大，出差主要自己安排，不會出現一些朋友那種隨時準備出差，在辦公室都要備一個旅行箱的情況。

總結個人出差的感受如下：

好處：一、拓寬見識，去不同地方可以親身了解那個地方的人情和城市風貌;由于我是以客戶身份去出差的，所以餐飲上可以了解更多的風味特色和環境特色。二、鍛煉自己的組織策劃能力，出差都是有任務的，去之前要明晰任務，為了完成任務要排好行程，具體到見面當天的談話或工作項目，要促使對方協助完成自己的此行任務。三、促使自己行為舉止、思想談話都要變得成熟，否則，對方不信任你，就不會幫自己達成出行的目的。四、可以享受四、五星級的大床房和自助早餐。嘻嘻，這是我最喜歡的，比喜歡旅游還喜歡!

多出差，見識會多些，經歷也多些，人會老練很多。出差是領導信任你的表現，所以，不管多辛苦，都從積極面去好好享受吧!

出差總結與心得體會篇五

第一段： 介紹出差的背景和目的 (話題句)

近年來，隨著全球化和信息化的加速發展，出差已經成為越來越多公司和組織中日常工作的一部分。對于外勤人員來說，出差是他們工作中不可或缺的一部分。出差不僅需要他們適應不同的工作環境和文化背景，還需要他們處理好與客戶和團隊的溝通和協作。在多次出差中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，希望能與大家分享。

第二段： 出差前的準備工作 (觀點句)

在出差前，充分的準備工作是成功出差的關鍵。首先，了解目的地的文化和習俗非常重要。盡早了解目的地的風俗禮儀和商務習慣，這有助于我們與當地人建立良好的關系。其次，提前了解并熟悉行程安排、會議議程和目的地的地理環境。在行程安排上，我們要充分考慮到各種因素，如交通、住宿、飲食等。并且，準備好必備的文件和工具，如護照、簽證、會議文件等。

第三段： 出差中的溝通和協調 (觀點句)

出差中的溝通和協調是一個外勤人員必須要面對的挑戰。首先，語言交流能力對于我們與當地人的溝通至關重要。如果我們能學習一些當地的基本口語或使用一些簡單的翻譯工具，將會對我們的工作產生重要的幫助。其次，在協調團隊工作方面，我們要善于合理規劃資源和時間。通過建立良好的溝通渠道和有效的信息共享，能夠更好地與團隊成員協同工作。

第四段： 處理突發事件和問題 (觀點句)

在出差工作中，很可能會遇到各種突發事件和問題。處理這些事件和問題需要我們具備冷靜、機智和靈活的能力。首先，我們要能夠保持冷靜，不被困難和壓力所左右。如果我們能夠迅速評估并分析問題，并采取措施妥善解決，將有助于我們順利完成出差的任務。其次，對于突發事件，我們要具備靈活和適應能力。在面對不可預測的情況時，我們需要迅速調整計劃，并做好相應的準備。

第五段： 出差心得的總結和展望 (觀點句)

總的來說，出差是一個非常有挑戰性但也充滿機會的工作。通過多次出差，我學到了很多與人相處、溝通協調和問題處理相關的知識和技巧。出差中需要我們具備靈活和適應的能力，但也是提升自己能力和經驗的寶貴機會。在以后的工作中，我會進一步細化和完善自己的出差準備工作，并更加注重團隊的協作和溝通。同時，我也會持續更新自己的知識和技能，以適應不斷變化的工作環境和挑戰。

總結： 這篇文章通過介紹出差的背景和目的，分析出差前的準備工作、出差中的溝通和協調、處理突發事件和問題的方法，最后總結了出差心得并展望了未來。通過有條理的寫作結構和邏輯連貫性，使文章更加完整和具有說服力。

出差總結與心得體會篇六

過去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個月的時間算是勉強的堅持下來了。到有些心得，胡亂記記。

1 、現場模擬環境的搭建，工程人員一定要提前做好準備。

凡事預則立，不預則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實際經驗的工程人員，最好能在出發前能在自己的機器上面對現場的環境做一個模擬的搭建。這個搭建過程，不是說跟現場環境搭建的一模一樣，也不是說必須將環境完好的搭建下來，由于自己機器配置有限，這樣也是不可能的(如果公司有條件可以提供服務器進行搭建最好)。我們需要做的是在這個過程中對一些知識點進行提前的熟悉，例如系統的安裝配置，數據庫的安裝配置，tomcat的應用，集群的部署等。在這個過程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關資料學習加固。

2、出差前，準備好相關工具，系統安裝介質，各種測試工具等。

對于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測試工具等。這個需要在平時積累。對于外省的項目，工程人員在出發前，要準備好需要使用的工具安裝介質。對于系統安裝盤，數據庫安裝盤，若用戶已購買正版軟件，這些東西用戶應該具備。但我國很多企業沒有正版意識，所以我們在出差前各種安裝光盤務必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過程中，計劃系統用rhel5.5，但服務器廠家說dell r720的磁陣不能識別rhel5.5，需要用rhel5.8以上。幸好我的機器上面具備大部分rhel版本系統，臨時刻錄解決問題。

另外，最好是多帶幾臺筆記本電腦。方便公司研發同事遠程連接過來。

3、工程人員一定要善于記錄實施過程中遇到的問題，最好有個做筆記的工具。

這是我工作以來養成的一個好習慣。找一個好的做筆記工具，平時的一些學習筆記，工作事項，進行分類記錄。很多技術的東西，做了一遍后，一段時間后就會生疏。平時多記錄，在工作的時候，可以提高效率，特別是在沒有外網的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過程，各方各面，別靠記憶力，靠一個好的做筆記工具，呵呵。當然，做筆記也要講求方法，這一點是我要加強。

4、對于不熟悉的技能知識，在一定時間還不能解決的話，一定要及時的與人溝通，尋求解決方法，先做好工作，再探究技術問題。

對于工程實施維護人員，需要盡可能的擴寬知識面，盡可能掌握多的技術能力。在it行業，那多于牛毛的技術，對于初出者來說，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們在工程實施過程常常會遇到苦難或者模棱兩可的問題。面對這種情況，首先要保持一顆淡定的心態。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進度。解決的辦法就是與懂得該技術的同事溝通，協助解決。另外，工程人員還要清楚什么問題找什么人。這一點可能需要項目經理提前協調好。

5、接口程序問題多。

接口程序版本的問題，我覺得是一個很大的問題。測試人員發過來的程序，常常運行報錯，讓研發同事看了后，發現是程序版本發錯了。但有時候發過來的正確版本的程序，程序也無法正常運行。程序出了問題，若工程人員找研發人員修改、調試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項目還會有同樣的問題。若工程人員找測試人員反饋問題，再由測試人員反饋給研發人員，這個過程可以控制版本的一致性，但是解決問題周期較長。對于像蘇州這樣很急的項目，這樣勢必拖延工期。但從公司產品化進程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質量，需要時間保證。

對于已經連接過的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對于沒有接過的程序，有問題要即使反饋給接口研發。對外省項目，如果有新開發的程序(如，蘇廣的機頂盒相關程序)，最好是能派研發人員進行現場開發測試。

6、程序升級，功能驗證問題

程序的升級，功能驗證主要說的事界面升級的問題。由于是產品化的東西，所以常常在升級完后會有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進行核查，然后給出清單讓工程同時進行屏蔽。另外，任何升級都要先做好備份，保證升級失敗可以回退。升級完成需要及時的進行功能驗證，驗證的過程要根據測試同事給的功能清單逐條驗證。驗證不通過的，及時郵件反饋給測試很研發同事。

7、數據核對問題

數據的正確性是直接關系到系統上線。采集上來的數據必須實時的與廠家網管系統保持一致。要對數據進行核對，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無間斷的運行了一段時間，并且程序無報錯情況。若程序無故停掉，或者有明顯報錯，都可能導致數據不準確。這就要求，我們的守護程序都要配置完整，開機自啟動要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個時間段，核對這個時間段里面廠家系統數據庫量是否與我們系統數據量是否一致。最后，不論核對是否有誤差，均做記錄。此外，對于核對有不一致情況，工程人員需要進行問題核查，或者將問題描述清楚發給研發同事。直到解決問題后，再重新進行核對。問題沒有解決，沒必要重復核對。事實上，蘇州項目，目前的數據還存在很大問題。

8、與用戶或廠家交流溝通。

交流與溝通， 是不容忽視的。搞技術的人，往往以技術為大，而忽略說話的重要。事實上，有些事情，通過與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個地區的拓撲圖原計劃是分開畫，但連個拓撲有共用的網元，對于在一個拓撲中用到了的網元，是無法再用到另外一個拓撲中的。這個問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個拓撲圖畫在一起。這個問題，就通過溝通解決了，免去了代碼重開發的時間。

如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經驗，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時覺得，交流最后，并不是項目本身的問題，而成了誰強誰若的問題。事實上，我們在用戶面前，總是弱勢。所以，出差的人員，需要有強大的心理承受能力和一顆平和的心。

9、工程若不能按期完成，最好提前做好預計，加大公司人員的投入量或與用戶協商。

出了幾個月的差，最讓人不爽的事就是工期延長和連續的加班到深夜。技術原因，用戶原因，廠家原因，現場環境原因，都可能使計劃趕不上變化。對于蘇州項目來說，時間是非常緊的。為了能按時完成計劃任務，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時間完成任務。既然時間已經固定，人員已經分配好，暫不談論時間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預計不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動狀態。

10、工程人員要做好文檔的編寫。

文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統部署文檔，技術性文檔等。文檔記錄了所有實施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應該在文檔中表現出來。一、有利于自己對工程進度的一個把握，平時維護可以參照。二、文檔交給用戶，算是對用戶的一種交代。對于這種省外項目，實施完成后，我們是不負責維護的，所以，維護文檔和技術文檔就要寫的詳細交給用戶。三、工作交接，文檔對系統環境的熟悉很重要。

文檔要在實施過程中不斷更新，這是我常常不能做到的。總是到最后采取修改文檔，才發現很多都忘掉了。特別是寫一些技術文檔。其實，寫文檔的過程也是一種回憶的過程，這樣可以加深印象。

11、對于用戶提的新需求。

要明白，用戶的需求總是無止境的。用戶的要求總是很嚴格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實總是不如人意。用戶在熟悉的過程中，總會提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現場的工程人員，對于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來統一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時向用戶解釋。

以前讀大學的時候，沒法好好的學習技術理論方面的知識，畢業時連什么是e-r圖都不清楚，在畢業設計的答辯會上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對于一個軟件工程，我們應該花更多的時間放在需求和測試上面，開發的時間其實很少。特別是對于產品化的軟件，需求和測試更需要做好。需求需要做到更細致，找到產品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個過程要盡可能細。測試也一樣。一個大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時多個部門聯合開發完成，有的負責界面，有的負責后臺，有的負責數據模型，有的負責接口。就像生產不同的零件，來組裝一臺機器。但這個銜接不是那么容易，出的問題會很多。所以，要想一套軟件的完美無缺，內部的溝通交流也要做到天衣無縫。

一不小心，進入了一個通信軟件的行業。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學習些什么。上面寫的十幾點，是我去年出差以來的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字。可能還有點夸夸其談，或過于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什么關系呢，我還在繼續的工作，繼續的去思考和總結。

出差總結與心得體會篇七

過去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個月的時間算是勉強的堅持下來了。到有些心得，胡亂記記。

凡事預則立，不預則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實際經驗的工程人員，最好能在出發前能在自己的機器上面對現場的環境做一個模擬的搭建。這個搭建過程，不是說跟現場環境搭建的一模一樣，也不是說必須將環境完好的搭建下來，由于自己機器配置有限，這樣也是不可能的（如果公司有條件可以提供服務器進行搭建最好）。我們需要做的是在這個過程中對一些知識點進行提前的熟悉，例如系統的安裝配置，數據庫的安裝配置，tomcat的應用，集群的部署等。在這個過程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關資料學習加固。

對于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測試工具等。這個需要在平時積累。對于外省的項目，工程人員在出發前，要準備好需要使用的工具安裝介質。對于系統安裝盤，數據庫安裝盤，若用戶已購買正版軟件，這些東西用戶應該具備。但我國很多企業沒有正版意識，所以我們在出差前各種安裝光盤務必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過程中，計劃系統用rhel5。5，但服務器廠家說dellr720的磁陣不能識別rhel5。5，需要用rhel5。8以上。幸好我的機器上面具備大部分rhel版本系統，臨時刻錄解決問題。

另外，最好是多帶幾臺電腦。方便公司研發同事遠程連接過來。

這是我工作以來養成的一個好習慣。找一個好的做筆記工具，平時的一些學習筆記，工作事項，進行分類記錄。很多技術的東西，做了一遍后，一段時間后就會生疏。平時多記錄，在工作的時候，可以提高效率，特別是在沒有外網的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過程，各方各面，別靠記憶力，靠一個好的做筆記工具，呵呵。當然，做筆記也要講求方法，這一點是我要加強。

對于工程實施維護人員，需要盡可能的擴寬知識面，盡可能掌握多的技術能力。在it行業，那多于牛毛的技術，對于初出者來說，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們在工程實施過程常常會遇到苦難或者模棱兩可的問題。面對這種情況，首先要保持一顆淡定的心態。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進度。解決的辦法就是與懂得該技術的同事溝通，協助解決。另外，工程人員還要清楚什么問題找什么人。這一點可能需要項目經理提前協調好。

接口程序版本的問題，我覺得是一個很大的問題。測試人員發過來的程序，常常運行報錯，讓研發同事看了后，發現是程序版本發錯了。但有時候發過來的正確版本的程序，程序也無法正常運行。程序出了問題，若工程人員找研發人員修改、調試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項目還會有同樣的問題。若工程人員找測試人員反饋問題，再由測試人員反饋給研發人員，這個過程可以控制版本的一致性，但是解決問題周期較長。對于像蘇州這樣很急的項目，這樣勢必拖延工期。但從公司產品化進程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質量，需要時間保證。

對于已經連接過的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對于沒有接過的程序，有問題要即使反饋給接口研發。對外省項目，如果有新開發的程序（如，蘇廣的機頂盒相關程序），最好是能派研發人員進行現場開發測試。

程序的升級，功能驗證主要說的事界面升級的問題。由于是產品化的東西，所以常常在升級完后會有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進行核查，然后給出清單讓工程同時進行屏蔽。另外，任何升級都要先做好備份，保證升級失敗可以回退。升級完成需要及時的進行功能驗證，驗證的過程要根據測試同事給的功能清單逐條驗證。驗證不通過的，及時郵件反饋給測試很研發同事。

數據的正確性是直接關系到系統上線。采集上來的數據必須實時的與廠家網管系統保持一致。要對數據進行核對，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無間斷的運行了一段時間，并且程序無報錯情況。若程序無故停掉，或者有明顯報錯，都可能導致數據不準確。這就要求，我們的守護程序都要配置完整，開機自啟動要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個時間段，核對這個時間段里面廠家系統數據庫量是否與我們系統數據量是否一致。最后，不論核對是否有誤差，均做記錄。此外，對于核對有不一致情況，工程人員需要進行問題核查，或者將問題描述清楚發給研發同事。直到解決問題后，再重新進行核對。問題沒有解決，沒必要重復核對。事實上，蘇州項目，目前的數據還存在很大問題。

交流與溝通，是不容忽視的。搞技術的人，往往以技術為大，而忽略說話的重要。事實上，有些事情，通過與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個地區的拓撲圖原計劃是分開畫，但連個拓撲有共用的網元，對于在一個拓撲中用到了的網元，是無法再用到另外一個拓撲中的。這個問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個拓撲圖畫在一起。這個問題，就通過溝通解決了，免去了代碼重開發的時間。

如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經驗，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時覺得，交流最后，并不是項目本身的問題，而成了誰強誰若的問題。事實上，我們在用戶面前，總是弱勢。所以，出差的人員，需要有強大的心理承受能力和一顆平和的心。

出了幾個月的差，最讓人不爽的事就是工期延長和連續的加班到深夜。技術原因，用戶原因，廠家原因，現場環境原因，都可能使計劃趕不上變化。對于蘇州項目來說，時間是非常緊的。為了能按時完成計劃任務，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時間完成任務。既然時間已經固定，人員已經分配好，暫不談論時間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預計不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動狀態。

文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統部署文檔，技術性文檔等。文檔記錄了所有實施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應該在文檔中表現出來。一、有利于自己對工程進度的一個把握，平時維護可以參照。二、文檔交給用戶，算是對用戶的一種交代。對于這種省外項目，實施完成后，我們是不負責維護的，所以，維護文檔和技術文檔就要寫的詳細交給用戶。三、工作交接，文檔對系統環境的熟悉很重要。

文檔要在實施過程中不斷更新，這是我常常不能做到的。總是到最后采取修改文檔，才發現很多都忘掉了。特別是寫一些技術文檔。其實，寫文檔的過程也是一種回憶的過程，這樣可以加深印象。

要明白，用戶的需求總是無止境的。用戶的要求總是很嚴格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實總是不如人意。用戶在熟悉的過程中，總會提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現場的工程人員，對于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來統一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時向用戶解釋。

以前讀大學的時候，沒法好好的學習技術理論方面的知識，時連什么是e—r圖都不清楚，在畢業設計的答辯會上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對于一個軟件工程，我們應該花更多的時間放在需求和測試上面，開發的時間其實很少。特別是對于產品化的軟件，需求和測試更需要做好。需求需要做到更細致，找到產品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個過程要盡可能細。測試也一樣。一個大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時多個部門聯合開發完成，有的負責界面，有的負責后臺，有的負責數據模型，有的負責接口。就像生產不同的零件，來組裝一臺機器。但這個銜接不是那么容易，出的問題會很多。所以，要想一套軟件的完美無缺，內部的溝通交流也要做到天衣無縫。

一不小心，進入了一個通信軟件的行業。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學習些什么。上面寫的十幾點，是我去年出差以來的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字。可能還有點夸夸其談，或過于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什么關系呢，我還在繼續的工作，繼續的去思考和總結。

出差總結與心得體會篇八

通過此次出差對廣州地鐵公司的學習，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業知識也有了更深入的了解，在此分享和大家一起分享

心得體會

開發區十分重視對教師素質的培養，鼓勵支持教師通過各種渠道進行學習提高。既立足于校內培訓，又采取走出去、請進來的培訓方式培養教師，xx年xx月，我校xx名教師在校長的帶領下，到上海考察學習。通過參觀、講座、介紹座談與交流，使我在教學及校園建設等方面有了更進一步的認識。現在我談談自己的一點體會：

1.立足學校實際，努力提升校園文化氛圍和品味，優化育人環境

本次所考察學習的張橋路小學，校園環境和文化建設獨樹一幟。盡管學校占地面積不大，但利用非常合理。教學樓每層墻壁上都有特色，包括世界名人錄、

名人名言

學校是一個培育文化的地方，而今我們書山題海，教室上大課，辦公室開小灶，這些都恰恰缺失了文化，我們的一些評價制度，又誘導老師們不得不搞書山題海和加班加點，實在是一種悲哀。我想，對于我們學校，今后必須要精心打造好學校文化，要用健康、激勵人的學校文化統領學校各項事務，作為學校發展的導向和真諦。文化建設雖不可一蹴而就，需要慢慢積淀與生成，但千里之行、始于足下，我們應該從現在做起，從自身做起，加強校內群眾性文化團體的建設。

2.科學細化教育教學常規管理制度，把科學、嚴格的管理作為提高教學質量的保證

與所參觀的學校相比，我們現在的教育教學常規管理的各項制度還不夠健全和完善，某些具體操作要求上還不夠細化。今后一段時間內，我們應該在結合我校具體學情的基礎上，充分發揚民主，重新審查各項制度及要求，如課程結構設置優化、課時分配制度等。

引進激勵機制，優化教師隊伍，倡導"質量求生存、求發展、求效率，向團結、人心、信心要質量，辦事民主、制度管人"的辦學理念。張橋路小學的小班教學給我留下了很深的印象，在那樣的環境之下，教師才有充足的時間進行教科研活動，因此，我校也可以率先嘗試小班教學模式，真正做到資源的合理配置。

3.加大教科研力度，針對校情設定課題，成立專門的課題組

就我們所參觀的學校而言，在上海市算不上名校，但學校的課題研究卻頗具特色。聽著教導主任滔滔不絕講述自己學校的課題研究，看著他們訓練有素的教師隊伍，我不禁為之震撼!目前，我校在課題研究方面尚是空白，教研工作也無從下手。班容量大，師資不均衡，加上各種活動，老師無力從事課題研究。

我覺得，學校應給老師一個輕松的環境氛圍，然后確定大課題，再分組或分段進行與之有關的小課題研究。全體上下都協調一致，工作落實到人頭，有布署有總結，分階段進行，穩步開展教科研活動。

4.大力推進學校的信息化建設

在張橋路小學聽了兩節課，他們先進的教學設備讓教學得心應手。而我們學校，xx年下半年，在上級教育主管部門的支持下，已建成了一個計算機教室和一個多媒體教室，這就為提高教師運用現代化教學手段提供了基礎設施。但由于能聯網的機子較少，教師要想查找到自己所需的教學資源困難，本來使用多媒體能讓學生很好地理解課文內容，但因為條件有限，也只好作罷。

第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談談我出差的感受以及來公司后想說而沒機會說的一些話。

一、出差的收獲

這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始!第一次考慮設備如何布局、第一次考慮設備管道如何連接、第一次嘗試獨立安裝設備、第一次與業主和項目監理溝通交流、第一次考慮如何為公司節約成本??。這兩個月吃了不少苦，挨了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學到了不少東西!這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學，還有很長的路要走，所以也請領導們多給我這樣歷練的機會!

二、出差的體會

2、項目建設中業主提出的疑問，一定要抱著負責的態度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對于業主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結果導致風機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次!所以我們在以后的項目建設中要吸取這個教訓，一定要與業主做好溝通，業主指出的項目建設中存在的問題，我們要勇于承擔責任積極改正!當然與業主溝通時也要做到不卑不亢，對于不該我們承擔的責任也不能無休止的忍讓妥協。(ps：建議每個項目都設計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。)

3、投標前項目標書一定要做仔細!可以說造成這次我們一直和業主扯皮的罪魁禍首就是劉偉他們公司的投標標書!他們的標書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標書上寫的廠家根本不生產那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓，在投標之前就把標書做仔細，這樣做項目時就會少很多麻煩。

4、安裝設備前要有長遠的規劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經常遇到這種情況。如果把項目中用到的配件提前統計好，在配件用到之前就發到工地就可以避免這種情況的發生。這樣做即節約成本，又縮短了工期。

三、對公司內部管理的建議

1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應該拿去賣錢還是應該拿來孵小雞?我想稍微有點經濟頭腦的人都會選擇長遠的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來賣錢。我覺得做企業也應該是一樣的道理，要敢于做長遠的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業不斷做大。明年我們公司準備轉型做大型項目，我們三個也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重擔壓在小朱一個人身上，所以公司目前應該盡早培養幾個像小朱一樣能獨擋一面的大將。

2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優秀員工是一個企業最寶貴的財富，留住了他們企業才能有更好的發展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業文化已經較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：a、舒心的工作環境。b、大的發展空間。c、較高的薪資待遇。對于我們公司我認為前兩點我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大項目了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!

3、不要把工齡當做衡量薪酬的唯一指標，把工作能力和工作態度也納入薪酬考核指標。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性循環。反之，如果將二者區別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創造的越多，你得到的就會越多!”這樣對于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。

糾結了好多天，終于把它寫完了，由于是學理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔待!

通過此次對廣州地鐵公司的學習，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業知識也有了更深入的了解。知道了afc所涉及的幾種設備的基本結構如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經常多發的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。

另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結合管理模式受到了很大的啟發，更細更嚴的管理制度和作業流程保證了所有員工均能按標準化的流程作業，從而避免了各種安全事故的發展生;對于制度執行的監督和監察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學習培訓機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業能人盡其才提供了基礎保證。對于員工個人生活的關心關注，對于困難員工公司還設有專門的補助規定，使員工對企業有了很強的向心力。

最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。體制和制度的完善旨在規范每一個員工的做事標準，卻很難調動員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項

規章制度