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企業文化建設內容篇一

首先，企業文化必須是制度的文化。海爾的企業文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上。現代企業的生存和發展，需要企業形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現在制度上，就應該是對各項規章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執行。其次，企業文化必須是具有銷售力的文化。任何企業家的終極目標都是追求利潤的最大化，體現在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業生存和發展所必須變現的物質追求上。因此，我們的報紙、雜志、網站都必須以市場為中心，為市場服務，為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是：

內刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產品，深入市場”，為企業發展創造良好的內、外部環境。

其三，企業文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向。可口可樂員工主動上街將飲料和飲用水無償派發給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業”，差點引發全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯系小湯山醫院，捐贈了200臺光波爐，結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業文化必須是學習型和開放型的文化。產品同質化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉變加速，都要求企業和產品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業絕對話語權從何而來？它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產只有一個星期”，格蘭仕倡導“我們每天都在創新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生創展一直在追求“優質生活，完美體現”，這些都充分說明：科學的，有生命力的企業文化必須具備學習和開放的特質。

其五，企業文化必須是講求細節至上、速度第一的執行力文化。客人進入大堂，首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導購員是否熟悉自己的產品、能否詳盡、專業地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現的關鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規律性因素，都會直接影響到我們的市場業績、行業地位，影響到企業和產品的知名度和美譽度。“硬骨頭”精神是富紳集團一貫的優良傳統，要不斷加以發揚光大。

最后，企業文化必須是因地制宜、因時制宜的發展型文化。國際企業追求海外投資、經營的“本土化”，中國企業追求實現“與國際接軌”。怎樣實現本土化、實現“國際接軌”？企業經營者和領導決策層除了要努力為企業和團隊打造學習和開放型特質外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當地、當時公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合，共融共進。

企業文化建設內容篇二

企業文化建設的核心要素

首先,企業文化必須是制度的文化。海爾的企業文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄;格蘭仕的企業文化建立在“先有滿意的員工,才有滿意的顧客和市場”上。現代企業的生存和發展,需要企業形成良好的向心力、親和力和凝聚力,需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現在制度上,就應該是對各項規章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執行。

其次,企業文化必須是具有銷售力的文化。任何企業家的終極目標都是追求利潤的最大化,體現在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動,最終都必須扎根于企業生存和發展所必須變現的物質追求上。因此,我們的報紙、雜志、網站都必須以市場為中心,為市場服務,為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是:1、喉舌——傳達員工心聲,增強員工凝聚力和戰斗力;2、橋梁——加強內部溝通、協調,構筑和諧,將員工個人發展愿景和企業發展遠景有力結合;3、課堂——提升職工技能和素質,增強企業核心競爭力;4、窗口——對外展示企業實力和形象,激發公眾注意力,引發消費者購買欲望。內刊編輯人員要努力做到“深入員工,深入產品,深入市場”,為企業發展創造良好的內、外部環境。

其三,企業文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中,可口可樂和百事可樂員工處理突發事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向。可口可樂員工主動上街將飲料和飲用水無償派發給需要救助的逃亡者,百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊,向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援,但已經喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業”,差點引發全面信任危機,承受著空前巨大的壓力。非典時期,格蘭仕主動聯系小湯山醫院,捐贈了200臺光波爐,結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走,達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四,企業文化必須是學習型和開放型的文化。產品同質化競爭加劇,市場營銷手段不斷更新,消費潮流和消費觀念轉變加速,都要求企業和產品緊貼市場、緊貼消

費者,不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業絕對話語權從何而來?它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產只有一個星期”,格蘭仕倡導“我們每天都在創新”,著名廣告語“沒有最好,只有更好”,合生創展一直在追求“優質生活,完美體現”,這些都充分說明:科學的,有生命力的企業文化必須具備學習和開放的特質。

其五,企業文化必須是講求細節至上、速度第一的執行力文化。客人進入大堂,首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑,客人覺得賓至如歸;你一皺眉,客人可能立馬不自在;同樣的,促銷員、導購員是否熟悉自己的產品、能否詳盡、專業地解答顧客提問,都是決定銷售行為能否實現的關鍵因素。此外,市場信息能否及時掌握,消費潮流能否及時引導、跟進,能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規律性因素,都會直接影響到我們的市場業績、行業地位,影響到企業和產品的知名度和美譽度。“硬骨頭”精神是富紳集團一貫的優良傳統,要不斷加以發揚光大。

最后,企業文化必須是因地制宜、因時制宜的發展型文化。國際企業追求海外投資、經營的“本土化”,中國企業追求實現“與國際接軌”。怎樣實現本土化、實現“國際接軌”?企業經營者和領導決策層除了要努力為企業和團隊打造學習和開放型特質外,還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當地、當時公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合,共融共進。

企業文化建設內容篇三

中國建設銀行企業文化要素

始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行

pioneer always at the forefront of china’s economic modernization,strive to be a world-cla bank

miion 為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任。

provide better service to our customers，create higher value to our shareholders，build up broader career path for our aociates and aume full responsibilities as a corporate citizen.

core values 誠實公正穩健創造

integrity，impartiality，prudence，creation

concepts 經營理念 busine concept 以市場為導向以客戶為中心 market-oriented,customer-centric 服務理念 service concept 客戶至上注重細節

customer first，detail-focused 風險理念 risk concept 了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵

knowing the customer ，understanding the market，involving all aociates，focusing on top priorities.人才理念 talent concept 注重綜合素質突出業績實效

emphasis on comprehensive talent ，focus on busine performance

of work 勤奮嚴謹求真務實

diligent and discipline， seek truth and reality

時時敬業，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩； 我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥辱。

企業文化建設內容篇四

企業文化是企業在實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守并帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化是具體的，可以通過“六個有”來展現。

有追求。有追求才能讓人振奮。對企業而言，追求就是為辦成什么樣的企業、帶出一支什么樣的隊伍而制定的目標，它反映了企業的價值理念、發展目標，體現了企業的責任感和使命感。確立符合企業實際的目標追求，可以為企業發展提供強大動力。在現實生活中，有的企業在起步階段雖然規模不大，卻能一步步發展壯大，最終成為企業巨頭，是與企業追求符合自身實際的目標密不可分的。

有標識。有標識才能讓人認得。企業標識是企業文化的外在集中體現，是一個企業區別于其他企業的一種形象符號。人們往往是首先通過標識來直觀認識一個企業的文化的。因此，企業文化一定要有自己的標識。好的標識能為企業文化錦上添花。可以說，越簡單、越具有文化內涵的符號越能打動人，越容易讓人認識并記住。

有活動。有活動才能讓人快樂。活動是企業文化的有效載體。一個企業只有經常組織豐富多彩的活動，如群眾性的文藝活動、體育活動、讀書活動、競賽活動等，才能最大限度地調動員工的參與熱情，才能在給員工帶來快樂的同時增強企業的凝聚力、向心力。有的企業不僅有藝術團隊、運動團隊，還有廣播電視、網絡服務、企業小報、企業雜志等，并經常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務”、“十佳感動瞬間”等評選活動。正是有了這些活動載體，企業文化才得以生動展現。

有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。偉人所講的愚公移山故事，讓億萬人民記住了做事要堅韌不拔、排除萬難，去爭取勝利。因此，企業的核心價值觀念要通過能夠打動人的故事來展現。故事應與當地歷史文化和企業實際結合起來，這樣才會有歷史厚重感和現實真實感，從而為人們所認同。

有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的，典型是最有說服力的。典型猶如企業的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹立一個好的典型，可以使員工學有榜樣，起到引領帶動作用。因此，樹典型是企業文化建設中的重要內容。它不僅可以展示企業所倡導的價值理念，使員工明確方向、堅定信念、不懈追求;而且能夠激發員工的創造活力，為企業發展壯大獻計獻策。

有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務品牌，它實質(續致信網上一頁內容)上是企業文化的結晶，包括企業的服務理念、服務內容、服務方式、服務效果等。在實踐中，有的企業把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、濟困服務、應急服務等，在每項服務下面還有若干小項。正是有了這些具體的服務內容，才形成了企業的服務品牌。從一定意義上說，企業奉獻給社會的主要是產品與服務。通過服務，不僅可以增加產品的可信度，而且可以展示企業積極向上的精神風貌。

價值取向也就決定了企業文化建設的方向，貫穿于企業文化建設的始終。文章出自mba巴巴商學網，轉載文章難免出現章節誤刪等情況，建議直達mba巴巴瀏覽下載完整權威的信息。

企業文化建設內容篇五

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建設優秀企業文化的核心要素

企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。可以說企業文化是企業的靈魂，因為從戰略高度來看，企業文化可以明顯地將該企業與其他企業區分開來，可以提高企業員工對企業的認同感和企業士氣；從經濟的角度來看，企業生產出的產品中的精神文化含量愈高，其經濟附加值也就愈高；從文化的角度來看，隨著社會主義市場經濟的深入發展，文化在保持其意識形態屬性的同時，其產業屬性也越加明顯。

所以，建設優秀企業文化對企業凝聚力、吸引力、戰斗力、公信力等的形成和提高具有重要意義，那么建設優秀企業文化的核心要素有哪些呢？

目前每個企業基本上都有企業自身的文化，但在建設優秀企業文化之前，通過對現有文化進行診斷，然后提煉出必要的甚至是精髓，把負面的不積極的去除掉，再進行科學的和貼近企業特色進行設計，這是非常有必要的。

經營哲學是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則，它是企業科學的方法論和邏輯思維程序，是一切行為的邏輯起點。之所以要重視，是因為它是指導企業行為的基礎，往往決定企業的行為。

它是企業文化的核心，是企業文化建設的一項基礎工作。因為企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環境不同、受教育的程度也不同等因素，使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和宣傳模范人物的進行感召等方式，使企業員工擯棄傳統落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業生存發展的價值觀念，并形成共識，成為全體員工思想和行為的準則。

它是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業精神狀態。企業精神的形成具有人為性，這就需要企業的領導者根據企業的情況、任務、發展走向有意識地倡導，親手培育而成。

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這個過程一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況，為企業形象設計提供信息；形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位；形象傳播是以廣告或公關方式，將企業形象的有關信息向社會傳播，讓更多顧客認識和接受，從而提高企業形象。

常說企業小勝靠智大勝靠德；如果企業缺乏道德，從長期來看，這將對企業來講是致命的。

通過以宣傳、教育、培訓、文化娛樂、交心聯誼、學習先進代表等方式，以網絡和會議等為載體進行強化宣傳，使得企業文化讓員工銘記在心，并在工作方方面面得以展現。

在建設優秀企業文化時，需要注意的是：必須堅持社會主義方向、強化以人為中心、表里一致、注重個異性、不能忽視經濟性、繼承傳統文化的精華、持續改進。

希望企業能夠建設優秀的企業文化，為企業構建核心競爭力、實現可持續發展做出積極的和重要的貢獻。

企業文化建設內容篇六

企業文化的要素和建設內容

企業文化理論的提出

80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯〃迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫〃肯尼迪在長期的企業管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化--企業生存的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學著作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業文化的經典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化--這一非技術、非經濟的因素，導致了這些決策的產生、企業中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由于其文化的強弱，對企業發展所產生的后果就完全不同。 企業文化的要素

迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

〃企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

〃價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，并以此來選擇自己的行為。

〃英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

〃文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教于樂”之中。

〃文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

企業文化的內容 根據企業文化的定義，其內容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點：

經營哲學也稱企業哲學，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展”，這就是它的戰略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番，躍居首都商界第四位。

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業才有希望。因此，企業價值觀決定著職工行為的取向，關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業失去后勁，導致滅亡。我國老一代的民族企業家盧作孚（民生輪船公司的創始人）提倡“個人為事業服務，事業為社會服務，個人的服務是超報酬的，事業的服務是超經濟的。”從而樹立起“服務社會，便利人群，開發產業，富強國家”的價值觀念，這一為民為國的價值觀念促進了民生公司的發展。北京西單商場的價值觀念以求實為核心，即：“實實在在的商品、實實在在的價格、實實在在的服務。”在經營過程中，嚴把商品進貨關，保證商品質量；控制進貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進的總是自己”的觀念，提高服務檔次，促進了企業的發展。

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。

企業精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。

企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

企業道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優秀的傳統美德融于企業的生產經營過程之中，形成了具有行業特色的職業道德，即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現企業的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現企業目標不一致的行為。

企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業由于主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位臵。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象，而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。

7．企業制度

企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。 企業文化建設內容

yintl（鷹騰咨詢）認為，企業文化建設內容應包含以下方面（yintl同時也提高以下方面的企業文化咨詢服務）：

企業文化體系

品牌與文化整合

文化變革

跨文化管理

企業跨文化管理診斷/融合

并購文化整合

企業并購中的文化評估/整合

集團文化與亞文化整合

集團企業主文化與亞文化診斷/建設

所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。

經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯〃彼得斯和小羅伯特〃沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”

企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。

企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。

企業文化的發展規律

社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認為，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎前提下，同時又會受到來自上層建筑這種意識的制約的企業文化現象……

縱觀人類社會經濟發展的模式，他認為，主要表現在以下幾種模式：計劃經濟、市場經濟和有計劃的市場經濟。因此，企業文化建設也難免帶有在這種經濟社會模式下的運行規律。他指出，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；而在以政治為綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟，即，強調了市場經濟的主導作用，同時又注重宏觀調控對經濟發展的促進作用，所以有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎上，追求物質生產力快速發展，同時又強調上層建筑在經濟基礎中的促進作用情況下，受到來自上層建筑這種意識的制約的情況下發展起來的一種特殊的企業文化現象。他認為，企業文化是企業在特定的歷史背景下、特定的人文環境、社會道德、文化價值觀、社會關系中自然形成并

總結

企業文化建設內容篇七

企業文化四要素

【篇1：企業文化】

企業文化

文化的定義p2

3、文化的特點

文化不能以生物形式遺傳，而是后天教育、學習、模仿而來的。

不能為群體共享的就不是文化。

文化雖然無影無形，人卻時時刻刻感受到它的存在，遵守它就沒有限制。

文化的內涵幾乎包括了所有的人類活動，從衣食住行到所思所想，從物質到精神，無不可統稱為文化。

人是文化的中心，也是文化的載體，無人就沒有文化。

文化就像有機體，會不斷的變動更新，有自動調整功能，具有自我生長、自我完善、自成系統的特性。 4、文化的層次

核心層的文化，是文化當中精神意識等部分，包括信仰、價值、各種知識文化、道德準則、制度、法律

中間層的文化，行為文化，是人在學習、工作、生活中的各種行為方式的選擇。

表層文化，物質層文化，即人類經過各種合作實踐所創造出來的物質產品

企業文化是指企業在一定的環境條件下，企業的管理者和大部分員工在企業經營過程中認同并實踐的價值理念、管理風格、行為準則，傳統和慣例等。

目的性強、可控性強、無形性、根源性、漸進性 7、企業文化的類型

即根據文化的個性表現，或根據文

化在企業中認同和實踐的比例。 企業文化沒有有無之分，卻有強弱之別。企業文化管理

即在于建立一種強勢文化

3、卡邁隆和奎因對企業文化的分類

品質說、貴在行動、緊靠顧客和用戶、鼓勵革新，容忍失敗

以人促產、以價值觀為動力、不離本行、精兵簡政、張弛有度 9、霍夫斯坦德的文化四指標說

權力差距可接受程度高低、防止不確定性的迫切程度

個人主義與集體主義、男性化與女性化

這四個因素對于管理中的領導方式、組織結構和激勵方式都會產生重大影響

管理的7個要素：戰略 結構 制度 人員 技能 作風 目標 11、松下幸之助的實踐經營哲學

三個方面闡述了松下的經營哲學

關于企業經營理念

松下認為企業經營要順應自然規律,要用生成和發展的觀點看待一切事物。對人要有正確看法,經營者要信任人,不要隨意解雇人,而要實踐“新的人道” ,

關于企業經營的原則：自主經營 水庫經營 適度經營 專業化 造就人才，集思廣益

關于經營者的心態 堅定成功信念 關心政治 順應時代變化 心地坦誠 12、企業文化的功能

導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能

協調優化功能 教化功能 增譽功能 13、核心層企業文化四要素說

企業價值觀 企業精神 企業倫理道德 企業形象 14、企業文化設計的原則

2、社會性原則3、個異性原則4、一致性原則5、前瞻性原則6、可操作性原則

indentity system）是指企業有意識、有計劃地將自己的企業的各種特征進行統一化、標準化，向社會公眾主動地展示與傳播，從而使公眾對企業有一個標準化、差別化的印象和認識。又mi、bi和vi三部分組成 16、企業文化建設的方法 輿論導向法、形象重塑法、利用事件法、行為激勵發、建立禮儀法

造就楷模法、領導垂范法、活動感染法、制度調整法

第一章 文化概述

簡潔的定義：文化就是群體所共有的思想觀念、行為方式及其外在表現事物。

“文化就是土壤，文化的土壤上長出的是人”。

亞文化：整體文化系統下面的一種分支文化。在用文化學的理論和方法,研究多種現代社會現象時，產生了許多具體文化學——社會文化學、藝術文化學、教育文化學、居住文化學、服飾文化學、飲食文化學等等。也可以分為各種地域文化，也可以分為不同時代的文化。

第二章 企業文化的概念 2、企業文化認識的誤區

企業文化是口號 企業文化是文體活動 企業文化是思想政治工作

企業文化是企業形象識別系統 企業文化與企業制度兩不相容

企業文化管理是主動運用企業文化的產生發展規律，有意識地對企業文化進行規劃、培育、規劃，促進企業管理目標的實現 2、企業文化管理的特點

培育共同價值建立自律機制注重持續穩定 突出個性風格

第三章 企業文化理論學說

管理實踐的變化

（1）體力勞動vs腦力勞動（2）控制管理vs激勵管理（3）任務管理vs以人為中心的管理

（4）科層組織vs扁平組織（5）獨裁管理vs分權管理（6）利潤中心vs企業、社會、顧客、員工共贏

古典管理理論行為科學理論管理理論的叢林企業文化理論

第四章 企業文化功能與構成

第一層——企業形象 第二層——行為表現 第三層——信息網絡 第四層——思想核心

第二節 企業文化結構剖析

企業的物質文化，是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。它主要包括企業生產的產品和提供的服務，其次是企業創造的生產環境、員工休息娛樂環境、員工文化設施以及廠容廠貌等。 商標、企業名稱、企業外貌、產品、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花

企業造型和紀念性建筑、紀念品

企業的文化傳播網絡

第五章 企業文化的形成演變

本能的標準 大眾的標準

主流文化與亞文化的沖突 企業文化與環境文化的沖突 整體文化與個體文化的沖突

方式 突變與漸變 主動變與被動變

企業文化的應用篇

第六章 企業文化的識別與診斷

企業文化測量研究大致可以分為兩類：

一類是關于不同組織的文化差異的比較研究，重點在于尋找并分析企業文化在哪些方面會出現顯著的差異，從而做出經驗性的結論。

另一類則是關注企業文化的本質特征，從企業文化對企業行為的影響機制入手來設計企業文化的測量模型。 1、文獻資料的搜集和提煉

3、定量測量與分析

：對象、方式、訪談提綱

集權還是分權、規范還是隨意、透明還是模糊、嚴厲還是寬松 5、企業的風氣 八、識別文化狀態

文化的強弱性、文化的統一性、文化的虛實性、文化的系統性

第七章 企業文化設計

cis與企業文化內涵基本相同，但兩者的目標指向不一致，一個是傳播營銷、一個是內部管理

企業文化理念設計——是指在分析、總結和評價企業現有文化狀況的基礎上，充分考慮企業內外環境因素的影響,用確切的文字語言，把主導的企業價值觀、道德觀和行為準則等表述出來，形成固定的文化理

念體系的過程。

其設計內容主要有:企業使命、愿景，核心價值觀、企業精神、經營方針、管理理念、各職能管理理念、人才觀、員工基本行為準則等 1 設計企業文化的兩個方向：抽象和具體

2 設計企業文化的兩個原則：真誠和順應自然社會規律

1、基本要素設計：

名稱、標志、標準字、標準色

企業的理念是企業的心

企業的符號是企業的臉

設計和建設企業文化時，應使三者保持高度的一致。

第八章 企業文化實施

安心、核心團隊的傳播與共識（選人、信任）、輻射

企業領導 中層干部 基層員工

企業經營的困境期 企業發展鞏固期

抽象具體化 傳播有效化 反饋機制化

工作態度 工作方法 工作績效

未真正立心。 急躁病。（有心栽花花不發） 方法單調。文化傳播變成說教

文化建設是一個無休止的過程

文化建設是軟性的

文化要隨環境變化而發展，但切全勿盤否定

【篇2：企業文化】

使命篇

我們的使命（miion）；， 專注秸稈科學，倡導綠色生活

倡導綠色生活

“綠色”是一種意識，是熱愛生活、善待地球、尊重生命的一種態度，更是一種行動、一種生活方式。我們每個人都應該從我做起、從小事做起，把“綠色生活”轉化為一種內在要求。作為山東稼禾人，我們要向全社會提倡一種綠色的生活方式，從使用綠色用紙、清潔酒精能源、生物有機肥開始，同不良生活習慣做斗爭等做起，把“綠色”理念融入到現代生活方式中，讓“綠色生活”成為大家的一種快樂體驗。自覺向全社會倡導節約能源保護環境的良好風尚；不以浪費資源和犧牲環境為代價，不斷提高人們的生活品質。

我們的核心價值觀(value)；專注可持續，知恩報恩善始善終 有情有義唯善而行

人類要繁衍綿延萬代，就必須追求自身生存環境的可持續；企業為了有序經營，必須專注包括自身員工、消費者、股東、社會、國家、科技環境的可持續。

專注人類自身、社會及環境可持續

專注消費者的利益可持續

專注品牌建設可持續

專注市場培育可持續

專注產品研制可持續

專注人才培養和團隊發展可持續

專注文化建設可持續

專注員工名利個人發展可持續

行動綱領

二、執行無折扣

我們的信仰（faith）；崇尚科技，敬畏真理

大科技孕育萬物，滋養人類，一個人能來到這個世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人類與科技的關系不是征服，而是適應大科技，同大科技融為一體。違背科技規律即違背真理，人類就要受到懲罰，對科技對真理我們要始終保持敬畏之心。任何人任何團隊要想生存發展，就必須敬畏真理。 核心競爭力； 技術持續創新

稼禾精神：沒有任何借口 突破性創新 快速反應 堅持

沒有人給我們解釋過什么是“羅文精神”，但是我們做得同羅文一樣出色，都把“信”帶給了“加西亞”。因為我們都有一種樸素的自覺的責任心，完不成任務就對不起自己的良心，就沒法對公司交待。山東稼禾人接到任務，從沒有應付和推托，盡自己百分之百的熱情，毫無怨言地投入進去，不折不扣地執行。

稼禾作風：勤奮嚴謹，果敢高效

理念篇

文 化 理念：上善若水 厚德載物

出自于老子的《道德經》第八章第一句，“上善若水，水善利萬物而不爭??.”他認為上善的人，就應該象水一樣。水造福萬物，滋養萬物，卻不與萬物爭高下，這才是最為謙虛的美德。江海之所以能夠成為一切河流的歸宿，是因為他善于處在下游的位置上，所以成為百谷王。

“厚德載物”語出《周易》：“君子以厚德載物。”意思是說，以深厚的德澤育人利物，今多用來指以崇高的道德、博大精深的學識培育學子成才 人才理念：尊重人 培養人成就人

選才用才育才之三機制：

激勵機制

體現多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機制。實施績效考核管理、精神激勵、即時激勵方式

競爭機制

用績效排名的方式來優勝劣汰，形成人才賽馬場

制衡機制

部門與部門之間、部門內部各崗位之間一環扣一環的檢查，形成自查和互查相結合的制約機制。

企業人才分類

人材---這類人想干，而具備一些基本素質，但需要雕琢，企業要有投入，其本人也有成材的愿望。

人才----這來人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。

人財---這類人通過其努力能為企業帶來巨大財富。

山東稼禾“成就人”團隊建設模式

指導理論一：“人之初，性本上”系統理論

人之初，性本上

每個人都有向上的一面，山東稼禾相信，每個人都想向上，都想學好，因此所有的人都是金子。

人之初，性本善

每個人都有向善的一面，只要讓他明白道理，只要讓他擺脫蒙昧，每個人都會有強烈的責任與使命意識，從而培養出良好的職業道德與敬業精神、集體主義精神等。

人之初，性本惰

人有勤奮的時候，也有懶惰的時候。工作累了想歇歇，這是人情，要滿足他的需求。但很多時候有人不自控地懶惰，這時，要用競爭、淘汰、獎勤罰懶、紀律機制等限制他的惰性，托著他不往下走。

人之初，性本貪

貪，是人類追求各種美好事物的原動力。有貪念，是人情，一定要滿足他合理的需求，如對美好生活，高工資等的向往。但不可控制的貪欲又是具有毀滅性的，所以一定要用機制約束他，說服教育他，用勞動換取收獲。

指導理論二：馬斯洛“人的五層次需求” 生理需求。它是推動人行動的強大動力，要讓員工明白滿足這些需求就必須通過自己努力。 安全需求。每個人都希望獲得職業安全、生活穩定、未來有保障等等，主管要和員工建立一種師徒關系，教會他所需要的東西，帶動他通過努力獲得安全感。

歸屬或愛與被愛。每個人都渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解。主管要關心員工的成長，用愛心為員工營造家的感覺，讓他獲得歸屬感，進而激發員工的上進心。 尊重需求。每個人都希望得到別人的尊重。主管要教給員工相關技能，讓他明白要受到別人的尊重就要努力。同時要鼓勵、要求員工有孝心，懂得“知足、珍惜、感恩、回報”，以此帶來動力和團結，以家長的力量鼓勵員工上進。

自我實現。滿足這種需求就要完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛能，成為所期望的人物。

指導理論三：優勢成長心理學

優勢心理：弘揚優勢、建優勢氛圍、創優勢心理、得優勢結果。如果沒有能力干別的，就把所有力量集中在優勢上。以優勢輿論造優勢心智，以優勢行動創優勢結果，認識優勢、肯定優勢、鞏固優勢、擴大優勢、發揮優勢，建立優勢心理。

強勢心態：僅有優勢心理還遠遠不夠，還要有強勢心態。在國家利益的至高點上把自己站成一面旗幟。要增強身為中國人的榮辱感，把個人的得失與國家的得失緊緊地聯系在一起，我們要強烈地意識到我們所做的工作，時時刻刻在為國爭光，為子孫后代謀福利，每個崗位都是神圣而又光榮的！

指導理論四：情商四要素 向內情商：

知己：知曉自己感情、情緒的意識和意愿。

勵己：影響、控制、調節、激發自己情緒、感情的意識和意愿。

向外情商：

知人：了解、知曉他人情緒的意識和意愿。

勵人：激勵、調節、激發、影響他人感情和情緒的意識和意愿。

傳統心理學家認為，情商比智商更重要，它是一種認識、調控、激勵自己，以及認知他人的情緒的能力。而山東稼禾情商理論否定“能力說”，認為智商基本不變，情商是一種意識和意愿，可以通過長期歷練提高。同時情商還應該包括激勵與影響他人情緒的意識和意愿。

指導理論五：“品牌金手指”的三句話 第一句話是“do your homework！”(做好你的家庭作業)；

第二句話是:“you are the best！”(你是最棒的) ；

第三句話是:“i don’tknow what do you think？”(我不知道,你是怎么想的？)

指導理論六：沒有天生的“千里馬”，企業不應做“伯樂”，應做“馴馬師”

總是有不少人哀嘆：生不逢時、懷才不遇、大材小用；也總是抱怨：為什么不能遇到伯樂、為什么總是時運不濟？天天等著伯樂上門發現自己。在舊時代也許等伯樂是一種無奈，但在市場競爭日趨激烈的今天，這種“夢想有一天伯樂發現”的觀念，是從根本上違背人才成長和供應規律的，是遠遠落后于形勢的。

團隊理念； 營造互信，協作平等、尊重的工作氛圍，打造專業、負責、具有執行力的團隊，實現自我價值、共享發展成果。

經營理念：物以稀為貴

站在消費者的角度看稀缺，消費者的需求即市場，消費者缺什么，就干什么；市場需求什么，就提供什么。因為稀缺就意味著機會，抓住稀缺要素滿足它，就等于抓住機會大發展。 2、等價交換原則

等價交換原則是物以稀為貴的本質。企業的本質就是與市場、消費者作等價交換，勞動的本質就是不同主體之間的公平交易。

技術理念 品質鑄就品牌，科技創造未來

品牌理念：對外可信對內自信

（1）兩個中心：傳播以受眾為中心，做事以自己為中心

在傳播的過程中，始終要以從受眾的角度出發，了解受眾需求，這樣，所要傳播的東西才不會陷入個人的思維定勢中；同時，在滿足受眾需求層面（做事），要時刻以自己為中心，盡自己的力量做到最好。

（2）三個基本點：興趣點、利益點、技術點

所謂的興趣點、利益點以及技術點，也都是建立在“兩個中心”的基礎之上，只有首先了解了受眾的需求，才會挖掘出受眾的興趣點和利益點，然后根據這兩點找到或者做出適合其需求的技術點（為滿足其需求，我們所能提供的產品、產品、服務、享受等）。

品牌競爭力之“三情兩意識” 三情：熱愛之情、感恩之情、人之常情

兩意識：憂患意識、責任意識

營銷理念：現賣信譽、后買賣產品，持續不斷的為顧客創造價值

三心

●信心

●將心比心

●平常心

三定位理論

需求定位 產品定位 價格定位

市場理念：實驗室高端技術與大規模生產之間的零距離；大規模生產與市場需求之間的零距離

服務理念;企業生存的土壤是用戶

創新理念：大膽設想、小心求證

當被一個問題長期困擾時，創新的靈感就會出現。

創新的途徑

理念和思維創新

產品創新，永立潮頭

服務創新，鞏固市場

質量理念：產品差 人品就差

【篇3：《企業文化》考點】

考試題型：

不定項選擇題——主要側重于概念區分與實務操作；名詞解釋；簡答；論述；案例分析與實務操作題。

專題一：

文化存在于各種內隱和外顯的模式之中，借助符號的運用得以學習和傳播，并構成人類群體的特殊成就，這些成就包括他們制造物品的各種具體式樣，文化的基本要素是傳統思想觀念和價值觀，其中尤以價值觀最為重要。

文化洋蔥說文化像洋蔥一樣具有層次之分：p5

表層文化：語言、服飾、禮儀、藝術、電影、繪畫等

中層文化：價值觀、原則、信念、宗旨等

核心文化:人類在從人與環境的基本關系中對生活核心意義的認識 3.管理視角的文化概念： “文化是特定群體的共同心理秩序” ；

“文化是特定群體當下普遍自覺的觀念和規則系統”。 4.文化力:

這種力量是指不同種類的文化在協同經濟發展、生產力提高、社會進步時轉化生成的力量，以及主體出于自身發展需要，在創造文化價值與文明過程中整合、顯化出來的力量（如企業文化力）。 5.影響管理的文化四要素及其主要的管理影響。 （管理影響?）

羅馬四要素理論（文化與管理）霍夫斯坦德

①個人主義與集體主義

②權利差距

③不確定性的規避

④價值觀的男性度和女性度 6.個人主義——

“個人主義”是指一種結合松散的社會組織結構，其中每個人只關心自己，而且也只依賴個人的努力來為自己謀取福利。

集體主義——

“集體主義”則指一種結合緊密的社會組織結構，其中所有的人往往以在“群體內”和“群體外”來區分，他們期望得到“群體之內（如小集團、組織群、親戚朋友）”人員的照顧，但同時也以對該群體的忠誠為報答。

溫飽問題的解決與經濟人假設困境；

腦力勞動比重的增加與外部控制方式的局限；

服務制勝時代的到來與理性管理的軟肋；

戰略管理的崛起與企業哲學的導航功能；

分權管理的發展與企業精神的凝聚作用； 8.企業文化五因素及其解釋

企業文化是由企業環境、價值觀、英雄、習俗和儀式、文化網絡等五個因素所構成。

① 企業環境有內部環境與外部環境之分。內部環境由企業家精神、企業物質基礎、企業組

織結構、企業文化構成。外部環境包括社會環境和任務環境。社會環境主要包括人口、經濟、科學技術、政治法律、社會文化及自然生態等因素。任務環境包括直接影響企業 和受企業影響的要素或組織，如政府、地方社團、供應商、競爭者、顧客、信貸者、雇員與工會、特殊利益體以及商業聯盟等。

② 價值觀指企業在日常經營過程中推崇的基本信念和奉行的目標，是企業絕大多數員工共

有的價值取向，是企業文化的核心或基石。

③ 所謂英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在于作為一種活的

樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

④ 習俗和儀式。習俗就是指企業的風俗習慣。儀式是指企業按照一定的標準、一定的程序

進行的時空有序活動。

⑤ 文化網絡是指企業內部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是

和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯絡體系。

① 物質文化：生產資料、企業的產品、企業名稱和企業象征物、企業對員工素質形成的實

體手段

② 行為文化：企業家行為、企業模范人物行為、企業員工行為

③ 制度文化：各種規章制度、行為準則、行為規范

④ 精神文化：企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值制度、企業價值觀念、企業

風貌等。

① 按發育狀態劃分：成長型文化、成熟型文化、衰退型文化

② 按內容特性劃分：目標型文化、競爭型文化、創新型文化、務實型文化、傳統型文化 ③ 按組織狀態劃分：家庭式文化、埃菲爾鐵塔式文化、導彈式文化、孵化器式文化 ④ 按系統控制的強弱角度劃分：p24表1-1 16種類型的企業文化

⑤ 按謀求經營績效的途徑劃分：強力型企業文化、策略合理型企業文化、靈活適應型企業

文化

專題二：

①企業文化可以培育企業的團隊精神、對于企業長期經營業績有著重大作用

②企業文化在21世紀將成為決定企業興衰的重要因素

③企業文化盡管不容易改變、但完全可以轉化為有利于企業經營業績增長的企業文化。

①企業文化理念的定格設計

②企業文化建設規劃制定

③企業文化現狀盤點與分析

④企業文化傳播推展與實踐鞏固

⑤企業文化完善與創新

晨會、夕會、總結會：就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念

思想小結：思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進

宣傳標語：把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業顯要位置

樹先進典型： 給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

講故事：有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。

創辦企業內刊：企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。

文體活動：文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。

引進新人：引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

網站建設：網站上進行及時的方針、思想、文化宣傳，企業網站建設專家米粒文化ceo指出，尋找專業的跟企業文化相關的網站建設公司進行，更符合、更貼近公司的企業文化。 權威宣講：引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。 4.企業文化定位——

企業文化定位，彰顯企業文化的個性化特征，是對企業文化個性把握和特征描述，相當于企業文化dna，為企業文化理念系統、落地系統、傳播系統的建設指明方向，是企業文化建設的行動綱領和戰略選擇。

如何做好企業的文化定位？

源于企業戰略；

融合企業家風格；

傳承企業優秀的文化傳統；

符合企業的現實發展需要！

內容：企業使命、企業愿景、企業核心價值觀、企業運營理念

作用：理念決定行為，行為決定結果。

企業使命：企業的價值定位。就是通過在企業預期客戶，進而在社會公眾中樹立特定的形象，而反映企業的特質及與眾不同。 企業愿景：企業愿景的作用是促使組織的所有部門擁向同一目標并給予鼓勵。同時，它也是員工日常工作中的價值判斷基準。（百度答案，僅參考）

企業核心價值觀：做企業的思路。指出企業自身存在與發展意義、企業的目的、企業社會角

色的態度，規范了企業的行為標準。

企業運營理念：構筑企業具體經營行為的導向、標準，接地氣地對具體經營行為進行指導。

主要內容：①序（公司簡介）②文化闡釋③主體（詳細、全面刊載已經整合審定了的企業理念識別系統，企業行為識別系統和企業形象識別系統）④案例⑤實施構想⑥附注、附則 可門企業文化手冊（自由發揮）

（1）企業文化接地——推案例：以“史”為鏡；講故事：用故事傳播理念；辦內刊：用文字撫慰和溝通員工；做培訓：打造真正的學習型團隊；

（2）企業文化造勢——構建企業文化內部網絡；建設目視文化；組織文化活動；企業文化對外傳播。 （3）企業文化聚心——領導示范，言傳身教；暢通溝通，和諧企業；溫暖人心，凝聚團隊；構建機制，落地保障。

【關注這部分的實踐運作技巧與知識】。 專題三：

p114 經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設、復雜人假設、文化人假設

20世紀80年代，美國出版了四本企業文化的暢銷書，被譽為企業文化“四重奏”，標志著企業文化理論的誕生

《z理論-——美國企業怎樣迎接日本的挑戰》

《企業文化》

《尋找優勢——美國最成功企業的經驗》（又譯《追求卓越》）

《日本企業的管理藝術》 3.學習型組織理論內容（百度答案，僅供參考）

學習型組織理論的基本內容主要是“五項修煉”：

(1)自我超越。“自我超越”包括三個內容：一是建立愿景（指一種愿望、理想、遠景或目標）；二是看清現狀；三是實現愿景。即組織中的每一成員都要看清現狀與自己的愿景間的距離，從而產生出“創造性張力”，進而能動地改變現狀而達到愿景。原先的愿景實現后，又培養起新的愿景。隨著愿景的不斷提升，又產生出新的“創造性張力”。顯然，組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉。

(2)改善心智模式。“心智模式”是人們的思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質的反映。一個人的心智模式與其個人成長經歷、所受教育、生活環境等因素密碼有關，因此并非每個人的心智模式都很完美。人們通過不斷地學習就能彌補自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景。“共同愿景”源自個人愿景，它是經過各成員相互溝通而形成的組織成員都真心追求的愿景，它為組織的學習提供了焦點和能量。企業只有有了共同愿景，才能形成強大的凝聚力，推進企業不斷地發展。

(4)團體學習。組織由很多目標一致的團隊構成。“團體學習”指每一團體中各成員通過“深度會談”與“討論”，產生相互影響，以實現團體智商遠大于成員智商之和的效果。它建立在發展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。團體是企業的基礎，每個團體的“團體學習”都搞好了，企業才更有競爭力。因此，“團體學習”比個人學習更重要。 (5)系統思考。“系統思考”指以系統思考觀點來研究問題、解決問題。其核心就是：從整體出發來分析問題；分析關鍵問題；透過現象分析問題背后的原因；從根本上解決問題。系統思考是見識，也是綜合能力。這種見識和能力只有通過不斷學習才能逐漸形成。

（參考課本第三章企業文化與人p83并結合海底撈的視頻案例）

①企業家：企業家的創業實踐和個人價值觀是企業文化的基礎；企業家的身體力行和積極倡導是企業文化確定、形成的重要推斷力量；企業家的應變意識和能力是企業文化豐富、充實、重建的重要條件。

②英雄人物是企業文化特別是企業價值觀得以實現的人格化表征，最基本的作用就是示范效應，起模范帶頭作用，有利于影響其他員工形成和堅持正確的觀念。

③企業員工是締造企業文化的中堅力量，企業員工是檢驗企業文化的重要標準。

企業文化管理是以人為中心的管理。其主要側重點在于企業價值觀的整合、塑造，并通過統一的企業價值觀來凝聚、引導、約束、激勵企業員工的思維和行為，使企業形成文化力，并進而帶動員工的行動力，最終實現企業的競爭力。 6.企業文化管理的作用機理——

在企業中，企業與員工的心理、認知、價值取向是相互影響的，其行為也是相互聯系的。企業的組織氛圍等精神因素對員工具有明顯的心理影響和行為規范作用。員工通過對組織精神環境的體察以及心理行為的認識，對照自己、反思自己，而改變自己的思想和價值觀念，調整自己的行為。

企業文化的作用發揮是通過觀念的形成、行為模式的產生而發揮效用的。 因此，這兩點是真正實施企業文化管理的關鍵點。 7.企業文化管理的實施策略——

共同精神理念的樹立與灌輸；

職業化——職業范圍內的道德樹立；

溝通與共識——建立組織秩序和組織申訴通道；

管理風格確定；

和諧環境。

組建團隊——選擇有良好素質的員工。

團隊整合——用團隊目標愿景和核心價值觀理念塑造員工信念體系

團隊和個人成長同步——變文化力為生產力

具有不斷變革能力——學習型組織：團隊適應變化，團隊的集體創造力不斷提升 專題四： 1.企業變革內涵：

指企業根據內外環境的變化，及時對企業中的要素及其關系進行調整，以適應企業未來的要求 2.列舉企業變革的動因——

①外部環境因素：宏觀社會經濟環境的變化、科技進步、資源變化、競爭觀念的改變

②內部環境因素：企業自身成長的需要、保障信息的需要、克服組織低效率的需要、管理條件的變化、人員條件的變化、技術條件的變化

① 內容

a.對人員的變革：工作態度、技能、期望、認知、行為等