個人工作總結篇四

這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節前后，宏觀經濟略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試etf產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點。

得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析后，覺得大多數客戶非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶。

也正是因為這半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。

通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。

嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。

圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。

誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。

長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這半年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務!

個人工作總結篇五

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。

作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。

社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。

在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。

領導下達了指令，會想方設法去完成。

聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。

經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。

在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。

九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。

所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。

按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。

同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面。

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。

這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。

這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。

從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。

其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。

這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的.工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。

文員工作，細心極其的關鍵。

比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。

不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。

這個月我的激情感覺不是很高漲。

領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。

可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。

我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。

我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。

堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。

現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。

時間過的真快，轉眼間一個月又過去了，這個月經歷的事情都很難忘，一個月之內自己成熟了許多，這一個月內也讓我自己感覺到了自己的不足之處，需要加強的知識還有好多，以下是我這個月的工作總結!

在8月27號時，公司組織的一次老師培訓分享，從各位精英身上我吸取了好多精華，會議結束以后我也找出了自己的一些不足，也會在以后的工作中避免這些錯誤。

工作中：遵守公司各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

在這兩個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，兩個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極認真地完成好每一項任務，認真地履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

在這個月中，我成功的達到了公司的考核要求，也成功的配上了對子，搭配了老師。

在這個期間，我學會了很多我以前都不懂的專業知識，學會了看f10，學會了通過什么樣的途徑尋找大爺。

以前的我，甚至連f10是什么我都不知道，在一個專業的公司，連公司最基本的f10都不知道是多么的可笑，所以我不斷的向老師請教，不斷的要求自己，不斷的努力學習，終于功夫不負有心人，我學會了看f10，雖然不是精通，但也能看懂了。

有一句古話說得好“適者生存，不適者淘汰”，所以在以后的工作當中，要不斷的學習，不斷的向老師們請教。

爭取早點趕上老師們的腳步。

個人工作總結篇六

總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題;一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××村xx年度工作總結》《××鎮xx年黨建工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。

總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關鍵在支部;干部強不強，關鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。

不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。

總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。

一年來，在黨委政府的領導下，在上級殘聯的指導下，我鎮殘聯認真開展了殘聯的各項工作，圓滿完成了上級下達給我鎮的各項目標任務，按時完成了上級殘聯臨時交辦的各項工作任務，具體主要表現在以下幾個方面：

一、衛生康復工作

(一)我鎮根據上級殘聯的要求，高度重視“創建白內障無障礙縣”的精神。積極宣傳、組織，共為14名白內障患者免費實施了復明手術.

(二)為3名肢體殘疾人免費發放輪椅。

(三)為5名殘疾人免費發放了輔助器具。

(四)為165名貧困殘疾人籌資加入城鄉居民基本醫療保險。

(五)將15名精神殘疾人列入陽光救助對象,在溫江區”萬春精神病院”免費接受治療.

三、救濟工作

(一)為47戶特困殘疾人家庭申請并發放了專項補助資金28200元.

(二)為兩戶殘疾人家庭發放助殘安居工程款4000元.

四、教育就業工作

(一)為1名殘疾人發放創業扶持金3000元.

(二)為兩名殘疾人發放社區就業扶持金1200元.

(三)為兩名殘疾學生發放”自強助學金”1000元.

五、臨時工作

根據上級殘聯的要求,完成了全鎮525名殘疾人的評審和換證工作.

六、信息錄入工作

(一)將全年所有為殘疾人提供個性化服務的內容全部錄入成都市殘疾人基礎信息平臺;.

(二)將所有為殘疾人提供的救助項目全部錄入城鄉一體化救助平臺.

(三)將辦證、換證的殘疾人基礎信息全部錄入殘疾人人口基礎數據庫.

以上就是我鎮殘聯一年來所做的工作，各方面基本達到上級殘聯的要求，但也存在一定的不足和差距,在以后的工作中將逐步改善,以科學發展觀的思想為指導,把我鎮的殘疾人工作做出特色,做出亮點.

20xx年，滕州市農機工作在棗莊市局的正確指導下，深入學習實踐科學發展觀，按照“十x五”規劃的整體要求，以“創先爭優”為動力，以農業增效、農民增收為核心，牢固樹立責任意識，求實創新，銳意進取，優化服務，積極推進農機化發展方式轉變，農機化事業繼續保持又好又快發展。預計到年底，農機總動力將達到146萬千瓦，農機資產總值10.6億元，拖拉機保有量1.17萬臺，各種配套機具4.2萬臺套，全市農機綜合機械化水平達到80%。

一、扎實做好農機購置補貼工作，農機裝備水平大幅度提升

20xx年，我市共爭取中央農機購置補貼資金1550萬元，補貼農戶1808個，補貼購置各類農機具2952臺，其中，抗旱機械1405臺，玉米收獲機231臺，大中型拖拉機205臺，免耕播種機93臺，深松聯合整地機51臺，秸稈粉碎機120臺，馬鈴薯收獲機164臺。在具體工作過程中，嚴格程序，規范管理，陽光操作，結合滕州實際，按照省、市農機部門提出的重點機械“應補盡補”的要求，采取“一次申報、兩次確認”的辦法。根據報名情況，最終確定對購買純玉米機、單購玉米機割臺、單購背負式玉米收獲機、抗旱機具、薯類收獲機和小麥秸稈粉碎機的給予全部補貼。另外，綜合考慮各鎮街機械保有量、農作物種植面積、作業水平和報名所占資金比例等因素，按機具類型給每個鎮街分配補貼名額。為全面落實好農機補貼政策，相繼召開了2011年農機購置補貼動員會、農機購置補貼經銷商會及農機購置補貼對象確定會議。同時，充分利用各類新聞媒體，在農機化信息網站和各鎮街網站上進行廣泛宣傳，公開咨詢電話，搞好咨詢服務，認真答疑解惑，讓農民詳細了解補貼政策的內容、程序和要求。針對重點補貼機械報名指標額度超過補貼指標控制額度的現狀，各鎮街嚴格按照分配的補貼名額，堅持公開、公正、公平、透明的原則，通過公開搖號、抓鬮或按報名先后順序等農民易于接受的方式確定補貼對象。最后對貼對象進行了公示，嚴格辦理上報審批手續，嚴肅工作紀律，未出現任何違紀現象。

另外，針對今年春季面臨的抗旱嚴峻形勢，結合農機補貼，抓好抗旱保苗工作。市財政局、農機局共同制定實施了《滕州市20xx年抗旱機械購置補貼實施方案》，對我市旱情較重的羊莊、濱湖、東郭、東沙河、龍陽、柴胡店、大塢、界河、木石、官橋、南沙河11個鎮287個山區、半山區村的農戶購買補貼目錄內的離心泵、潛水泵、小型微灌噴灌機、小型打井設備，除享受中央補貼外，財政再給予中央補貼額的三分之二累加補貼。同時，市農機局成立了3個幫包小組，分組幫包11個旱情較重的鎮。充分發揮基層農機合作社、農機大戶的作用，成立專門的農機抗旱服務隊，根據旱情的輕重緩急，對各類抗旱機械統一編組、統一調度，依序澆灌，確保了農機抗旱保苗工作的順利完成。

二、精心組織重要農時機械化生產，實現糧食生產機械化水平新突破

三夏期間，針對今年因干旱造成的小麥收獲期推遲及三夏期間可能出現的陰雨天氣等不利因素，科學制定三夏農機作業方案和應急預案，主動與石油部門的溝通聯系，開通農機作業用油“綠色通道”，及早落實引、派機數量，及早做好各項準備工作。加強機具合理調度，禁止未安裝秸稈切碎還田裝置的收獲機械進地作業。對市內現有收獲機械統一進行組織和協調，引導麥收機械有序流動。大力實施小麥低留茬收獲技術，麥茬高度控制在10厘米以下，積極普及推廣農機化新技術，積極引導農機合作社、農機大戶等社會化服務組織，開展小麥收獲—秸稈還田—玉米直播“一條龍”作業和訂單作業、合同作業，減少作業環節，縮短作業時間，提高三夏農機作業規模化水平，擴大玉米直播面積。小麥機收不但進度快，而且質量高，實現了兩個100%，即小麥機收率100%，小麥機收秸稈粉碎還田率100%，玉米直播率90%以上。三秋期間，滕州市政府出臺了《20xx年全市玉米機收秸稈綜合利用及免耕播種工作實施方案》，借助棗莊市玉米機收秸稈綜合利用示范項目，明確了“鞏固西部，提升東部”的總體思路，狠抓了玉米機收秸稈還田工作，全力提升機械化水平。僅用16天時間，全部完成了既定目標任務，實現了三秋生產新突破。柴胡店、官橋、羊莊、南沙河等四個項目鎮玉米機收秸稈粉碎還田率達到89.6%。深松及免耕播種在沒有補貼的前提下，依然有新的發展創新，整體水平達到30%。

三、深化農機服務，農機監理、教育培訓等業務工作穩步推進

一是抓好農機安全生產專項整治。成立兩個監理中隊，深入到鎮街村居、田間地頭、農戶家中開展農機安全檢查。在檢查過程中，牢固樹立“以人為本”、“安全發展”、“和諧發展”理念，積極向機手宣講法律、法規，剖析事故案例，主動幫助他們排憂解難，以熱情周到的服務，樹立了農機監理的良好形象。同時，繼續開展電話預約上門掛牌、辦證、補審等多項服務，深受機手歡迎。共糾正各種違章1200多起，各類非法生產經營活動800余起，現場辦理拖拉機、聯合收割機掛牌585臺，補檢拖拉機、聯合收割機428臺，督促無證駕駛員辦證529人，實現連續22年安全無事故。二是抓好農機培訓。圍繞重要農時，通過舉辦講座、召開現場會等形式，積極開展農機化教育大培訓。同時，克服了取消農機培訓收費的困難，通過多方協調，把農機駕駛員培訓納入到“棗莊市加強就業培訓項目”5年規劃，有力地保障了農機培訓工作的開展。全年累計培訓各類農業機械化人才9692人次，其中,培訓新購機農民220人，陽光工程農機培訓302人，拖拉機駕駛員培訓500余人。一大批農機從業人員已成為新型職業農民的代表和發展現代農業的中堅力量。三是繼續開展省級文明維修網點創建活動和職業技能鑒定工作。上報省級星級文明維修網點14個，其中，三星級4個，一星級10個。辦理職業技能鑒定證書80人次。積極開展農機打假活動，進一步規范農機銷售市場。積極開展農機更新報廢制度調研，積極推進我市農機“兩保”服務的開展，計劃在我市建成農機“兩保”服務站兩處。四是積極發展農機專業合作社，農機社會化服務能力逐步加強。不斷引領農機合作社向固定式、規模化、全過程機械化轉變，努力培育出了一批特色鮮明、運營規范、發展后勁強符合“五化”標準的合作社。全市經工商部門登記注冊的農機專業合作社已達56個，其中國家級示范社1個，省級示范社2個，秉承“在建設中發展，在發展中規范”的原則，規模檔次較去年有很大提高。在棗莊農機專業合作社規范化建設觀摩會上參觀的我市三個農機專業合作社得到了與會人員的一致好評。

四、抓好經濟作物生產機械化，實現農村各業機械化全面發展

以實施農業部馬鈴薯機械化示范項目為契機，專門組織召開馬鈴薯生產機械化現場會，加大新型薯類收獲機的宣傳示范推廣力度，并充分發揮馬鈴薯專業合作社和馬鈴薯機收示范基地的作用，重點抓好示范方建設。同時，大力推廣自主研發的小型收獲機械，普及以田園管理機為主要機型的耕作機械和以太陽能滅蟲燈為主的植保機械，全面加快馬鈴薯機械化收獲的推廣步伐。今年，費縣華源機械廠生產的4uf-600型馬鈴薯收獲機深受農戶歡迎。我市共使用國家補貼資金100余萬元，補貼馬鈴薯收獲機164臺，配套手扶139臺，排灌機械800余套。目前，全市馬鈴薯綜合機械化水平達到70%，擁有馬鈴薯種植機械7600余臺，馬鈴薯植保機械2380余臺、馬鈴薯收獲機651臺，創建馬鈴薯機收示范村20個，擁有馬鈴薯專業合作社16個。

個人工作總結篇七

半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。

在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。

熱愛企業，顧全大局。

尊重顧客，塌實服務。

勤于學習，提高技能。

做到對企業負責，對消費者負責。

用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善***的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。

還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。

當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。

將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。

掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。

在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。

早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。

晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。

收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“no”......

通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發展，國內外經濟日趨變化。

每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。

在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業時身上不可帶有大額現金，一面引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象，收銀員在進行收銀作業時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以******為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守局里的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。

我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。

剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。

不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。

學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、本月取得的成績

1、熱愛本職工作，進一步提高了工作水平

“做好一份工作，首先要愛這份工作”。

從事理財工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，

有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結算、中間業務等知識，制定專業化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。

2、學習專業知識，進一步提高了專業水平

作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。

在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，并能夠堅持積極主動的學習專業知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

3、規范服務用語，進一步提高了服務水平

我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規范自己，認真遵守規范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。

正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范，為客戶提高規范、優質的理財服務。

4、積極推介營銷，進一步提高了自身貢獻率

作為一名營業員，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。

在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

同時，認真學習我行的理財、保險產品，充分掌握產品特點，精心為客戶制定個性化、專業化的財務規劃方案，堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

九月已經過去，我滿懷信心的迎來了十月的到來。

我相信新的一個月在各級領導有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的.成績。

而我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。

“人生的價值在于奉獻”，在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

20**年7月，我從學校走向工作崗位，在各級組織和領導的熱心關懷下，我堅持繼續學習，不斷提升理論素養，努力實踐，自覺進行角色轉化，培養責任心，磨礪方法論，以不辜負組織和領導的殷切期望。

下面就本人的工作情況作自我總結

一、繼續學習，不斷提升理論素養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。

作為一名共產黨員、一名國家公務員更應該把學習作為保持自身先進性的重要途徑。

走上工作崗位后，我積極響應區委、區政府建設“學習型”寶山的號召，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是我黨的根本指導思想，也是指導我們工作進步的取之不盡、用之不竭的理論資源。

其博大精深的內涵隨著時代的進步而不斷豐富和完善。

只有不斷地學習才能認識其精髓，也只有不斷學習，才能靈活掌握和運用，成為推動我們事業前進的有利武器。

科學發展觀和加強黨的執政能力建設是上述指導思想在新的歷史時期的具體化，是對上述指導思想的豐富和發展。

只有對政治理論的學習保持持續不斷的熱情，深刻地學習和領會其精神內涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，保持“執政為民”的性質。

法院工作是專業性極強的工作，司法的實質是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。

只有在工作中不斷地加強法學理論的學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。

社會是一個大學堂。

作為一名公務員，要經常性地和社會打交道。

與各種各樣的人交往，從某種程度上可以決定一個人工作的成功和失敗。

因而，豐富的社會知識是工作順利開展的潤滑劑。

只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會知識，才能豐富自己作為一個社會人的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。

自參加工作后，我繼續保持自己在學生時代養成的讀書看報的習慣，在工作之余，每天堅持一定時間的自學，以了解和吸收最新的信息。

積極參加高院和區委、區政府組織的軍訓和培訓以及寶山青年，在各項培訓中積極完成項目任務，參與各種小組活動，了解區情，熟悉業務，樹立事業心。

對工作和生活進行經常性的反思和總結，在生活中學習生活，在工作中學習工作，在理論學習中關注理論的實踐特性，在實踐中對實踐進行理論反思，以提高實踐活動的品格。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。

同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。

從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。

學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則地被他人所選擇。

諸此種種的差異。

不勝枚舉。

但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

通過這學期的校本研訓，使我認識到，教師工作是一種既辛苦有很難看到成績的工作。

所以我們只能在這種平凡的工作中創造奇跡，不能談任何客觀因素，只有默默的去干好自己應該干的事。

本學期的工作，有成績、有提高、也有不足之處。

時光如梭，轉瞬間已進入我公司二月有余，首先感謝公司領導對我的信任將新產品開發重任交給我去做，再次感謝領導和同事對我工作上的指導。

這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

我于xx年8月1日加入到項目部，在這一年的工作中，得到了單位領導的精心培育和教導，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

在機關工作的二十余年以來，我逐漸成為領導干部，我時時刻刻謹記自己的職責，做好自己的本職工作。

在剛剛結束的xx年中，我更是將自己的全部精力都用在了工作學習中，在不斷的提高自己的工作能力的同時，我也能夠時刻做到提高自己的思想素...

xx年公司在學習、創新、團結、負責的企業精神鞭策下，堅持安全不忘、巨能興旺的安全理念，視安全生產為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網，切實把安全工作落到實處，確保安全、穩定、連續供氣。

篇一知不覺中一個學期就要結束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。

我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。

時間匆匆而過，20xx-20xx年上學期已經結束，在這學期的工作中，我感觸頗多。

在工作的過程中，有喜有憂，有好的方面也有不足的地方，好的方面繼續保持和發揚，不足的地方積極的改進。

本學期，由于部分行政工作崗位的調整，我除了是黨務工作者外，還接管了行風、校務公開、退教協、關公委等工作，肩負的責任更重了，面對這繁雜甚至有些機械的眾多事務，雖然不能做到周全考慮、忙而不亂，但有著領導的信任與支持，全體教職...

個人工作總結篇八

_年12月任中學二級教師以來，一直從事高中語文教學工作，同時擔任語文教研組長。

五年來，我盡職盡責完成本職工作，成績雖小，感慨良多。下面我就對自己這五年來的工作做一番簡單的回顧與總結。

一、做一個信仰型教師

教育是一個神圣的職業，教師更應該是一個做一個有信仰的人，自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師!認真學_，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。教師的從教之日，正是重新學習之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。在學校領導的指引下，我積極投身于學校教科研，被學校聘為教科組長。基于以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

二、做一個科研型教師

教學工作上，我擔任二個教學班，學生人120余人，每周學時14節，年總學時560節，并受學校領導任命跨年級授課，曾經參加縣高一語文會課比賽并獲得第一名，20pc年參加市教學設計大賽獲得全市第二名，20pc年參加市高中語文“說課”評比活動中，榮獲二等獎。任職以來，我對教學一絲不茍，對備課、上課、批改作業等教學環節勇于鉆研、精心設計，因而很快成為我校骨干教師，并歷任高三畢業班教學，在20pc20pc學年第一學期市期末統考中，成績突出，獲得學校獎勵，并評為涿鹿中學優秀教師。

三、做一個愛心型教師

班主任工作，自畢業至今，一直擔任班主任工作，工作認真，管理有效，善待學生，講求工作方法，轉變傳統教育觀，及時有效地解決學生在學習和生活中存在的困難。幾年來，我對學校布置的各項工作都能認真按時地完成，協調好班主任與其他部門之間的關系。同時，教育管理也有一定的成效，特別是在教育學生方面，我善于用賞識的眼光去看待學生，并注意以情動人。學生犯錯誤時，我常像魏書生那樣讓學生寫“說明書”，而非“檢討書”，我的班級先后多次評為校、縣級優秀班集體，20pc年5月，本人獲得“市優秀班主任”榮譽稱號。

四、做一個學者型教師

教研工作上，20pc年我擔任教研組長，20pc年是省開展新課標的一年，20pc年6月，我參加市教科所組織的語文新課標培訓，通過培訓我豐富了教學經驗，新課標對教學提出了更高的要求，在語文教學中，教師要善于引導學生提高思想認識、道德修養、文化品位和審美能力。要重視發展學生的思維能力，尤其是創造性思維能力，重視提高學生的思維品質。

重視語文知識與能力的整合，重視積累、感悟、熏陶和語感的培養，以有利于學生語文素養的整體提高。要大力倡導自主、合作、探究的學習方式。應重視學生的實踐活動，尊重學生的個體差異，引導他們選擇適合自己的學習策略。要重視師生之間的平等對話和心靈溝通。教師要善于激發學生的學習興趣，創造性地開展多種形式的教學活動，努力形成教學個性。

要密切聯系社會生活，加強課內外的溝通，注意開發現實生活中的語文教學資源，在生活中學語文、用語文。開展多種教學評價手段，為學生提供更廣闊的思考空間，同時擔任中學新課程改革領導機構成員，負責為高中新課程實施的決策、執行、監控提供咨詢服務和專業支持，組織相關教師對實施過程中的問題進行研究，負責學科教師的培訓，組織相關學科的實施。

總之，任現職以來，自己認真履行教師職責，廉潔從教，自覺拒絕社會不良風氣影響，從未利用職務之便謀私利，模范地帶動新教師，通過言傳身教，幫助新教師成長。遵守社會公德，愛崗敬業，教書育人，盡職盡責。出勤好，從不遲到、早退，五年來無事假，身體健康。在工作中，深化教育改革，全面推進素質教育，我不斷努力學習文化知識、鉆研業務，努力探索教育教學方法，竭盡全力，滿腔熱忱地投入本職工作。學無止境，教無定法，無將盡自身的微薄之力，為祖國為家鄉的教育事業作出更大的貢獻。

個人工作總結篇九

時刻飛逝，轉眼間一年的工作已經結束。在這段邊工作邊學習的日子里，我不管是份內的還是份外的事，凡事都腳踏實地地去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的態度做踏實的工作。而我的工作能夠順利的開展，完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在那里，我把自己一年來做的主要工作總結如下：

一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，付出的發奮，爭取的成果。

一、加強學習、轉變思想

從剛畢業的大學生到城管隊員，從一線執法到大隊辦公室，盡管我所扮演的主角快速的轉變著，但是我時刻持續著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法潛質的同時，為成為一個好的和稱職下屬而不斷進取。

城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，透過自學、業務培訓、考察等多種方式不斷地樹立禮貌執法，服務為民思想，不斷地提高道德修養。始終貫徹大隊的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，并把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。

二、切實加強個人素質建設。“四個注重”

注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強職責感、自豪感。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫忙隊員樹立禮貌執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、禮貌執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化禮貌執法，把執法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾沖突。

三、廉潔自律，提高拒腐防變的潛質

在廉政問題上，嚴格按照廉政職責制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易。要求自己做到：按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求到達的我爭取到達，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的隊員。

五、存在的問題和不足。

1、政策、業務水平還不高，要不斷學習。

2、工作還不夠細致，有時急躁。