總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市政府工作總結篇一

一、圍繞政府法制工作重點，積極推進政務公開化建設

政”為題，及時總結近年來我市政府法制建設的主要成績和基本經驗，并通過新聞媒體和網上向社會進行宣傳，取得了較好的效果。二是建立網上法制服務制度。我辦網站已于去年7月正式開通，并與市政府政務大廳鏈接，現設有工作動態、行政法律法規、行政執法、行政復議、投訴信箱和法制咨詢指南等9個欄目，并初步在網上建立了以我辦為中心、各行政執法部門法規處(室)為成員的政府法制咨詢服務網絡，為社會各界提供法制咨詢和法律求助服務。三是開展“基層法制員”試點工作。通過鼓樓區及其江東街道建立基層法制員制度和街道法制工作接待站，使基層法制工作發揮了“一個窗口，兩個功能”的作用，即，窗口宣傳接待服務和讓廣大群眾了解行政法律法規、政府行政職能以及監督行政執法的作用，為全面推進政府法制工作進街入區開了好頭。

二、圍繞全市經濟建設中心，加強地方立法定規工作

我辦認真按照年初制定的立法計劃，圍繞全市改革、發展、穩定工作的'需要，努力適應入世后建立社會主義市場經濟法制體系的要求，從提高行政立法質量入手，本著維護政府全局利益、投資者利益和群眾利益的宗旨，不斷改進立法審查，嚴格立法程序，較好地完成了政府行政管理和改善投資環境需要的一批立法項目。全年共完成《南京市機動車維修市場管理條例》、《南京市林地管理條例》等6件地方性法規的制訂和修訂工作；完成《南京失業保險管理辦法》、《南京物業管理辦法》等8件政府規章以及《南京市大宗貨物運輸招投標管理辦法》等19件政府規范性文件的審查工作。此外，我辦還對全國人大法工委、國務院法制辦、省政府法制辦和市人大常委會發來征求意見的《行政許可法》、《行政強制法》、《港口法》等16件法律、法規和規章草案進行專項研究，并提出了修改建議。在今年的立法工作中，我辦突出以優化投資環境、加強城市管理和規范行政管理為重點，一是抓好促進經濟社會發展的重點立法項目。按照市委、市政府《關于進一步改善投資軟環境的意見》，在確保立法質量的前提下重點研究制定《南京市促進私營個體經濟發展辦法》、《南京市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》、《南京市企業使用信息管理實施辦法》等一批促進投資軟環境建設的行政規章和規范性文件。配合市各有關部門，抓緊研究制定科學技術方面的獎勵辦法、城市規劃條例實施細則、人防工程有償出租出售暫行規定等9個立法項目，同時積極開展立法與執法分開的試點工作，為依法行政提供有效的法律保障。二是規范立法程序，提高立法質量。按照國家《立法法》和國務院《規章制定程序條例》的要求，修改和制定市政府規章、規范性文件制定程序，從實體和程序上解決立法中的部門利益傾向問題，從源頭上提高整體立法水平。同時，按照政務公開的要求，積極吸納社會公眾參與政府重大立法項目的研究、論證，全年共有10件立法項目通過不同形式征求社會公眾意見；對涉及社會熱點和公眾關心的政府規章、規范性文件出臺后，通過市政府新聞發言人及時向社會公布。在立法中，我們還十分注意把好涉及行政審批、行政收費和行政處罰事項的審查關。如在審查《南京市建設工程場地地震安全性評價管理辦法》過程中，將事前審批改為事后監管，既滿足了加強管理的需要，也符合行政審批制度改革精神。三是認真做好全市清理地方性法規、規章和其他政策措施的后續工作。相繼出臺?了《南京市人民政府關于廢止部分政府規章和規范性文件的決定》、《南京市人民政府關于修改部分政府規章和規范性文件的決定》，對照上位法和上行文的清理結果反復檢查，嚴格把關，對不符合政企、政事、政社分開要求，違背世貿組織規則和我國對外承諾，妨礙市場開放和公平競爭的文件，堅決予以廢止或修改。同時加強對市政府各部門和區縣政府文件清理工作的指導和檢查。全市市級及區縣、部門共清理地方性法規、政府規章和規范性文件6624件，其中廢止3048件，修改717件，繼續有效2859件，整個清理工作已于去年7月份完成。四是加強規范性文件的備案審查。全年對市政府各部門、區縣政府報送備案的40件規范性文件進行了審查。此外，我辦還堅持地方法規、規章實施周年報告制度。

三、圍繞行政管理體制和執法體制改革，加強行政執法和行政執法監督工作

去年，我辦按照市委、市政府的統一部署要求，繼續以落實行政執法責任制為主線，進一步探索行政執法體制改革，加強和完善行政執法和行政執法監督工作。一是積極做好我市城市管理綜合執法改革試點工作。我辦會同有關部門在深入調查研究和充分協調的基礎上，按照“統一、精簡、效能”的原則，制定出試點工作方案和執法試行辦法，明確了試點工作機構、試點范圍、職責權限、隊伍編制、經費安排以及試點的具體步驟和要求。這項工作已于去年9月16日順利實施。為貫徹國務院17號文件精神和市政府領導的批示要求，我辦在對城市管理綜合執法試點跟蹤調研的基礎上，初步提出了全市加快推進行政處罰權相對集中試點的工作意見和改進、完善城管綜合執法的方案。二是全面落實行政執法責任制。圍繞市委、市政府關于轉變作風、建設服務型政府、改善投資軟環境的總體要求，我辦積極配合各行政執法部門，規范執法依據，分解執法責任，進一步建立完善行政執法公示制度、行政執法考核評議制度和行政過錯責任追究制度等一系列制度。全市13個區縣和50多個行政執法機關通過大力開展文明優質服務和秉公執法、文明執法活動，使行政執法狀況有了明顯改善。三是加大對專項執法情況的檢查力度。為加強地方立法的后續監督，我辦還依法組織市有關部門對市勞動局執行《南京市城鎮企業職工工傷保險辦法》和《南京市城鎮企業職工生育保險辦法》一年來的情況進行檢查，進一步增強了該部門在維護職工合法權益，保障社會穩定方面的工作力度。去年，按照盛市政府的統一部署，在組織全市各區、縣政府和部門廣泛開展貫徹落實《行政處罰法》自查自糾的基礎上，由我辦牽頭組織市人大法制委、市依法治市領導小組辦公室、市監察局等部門以及部分人大代表、政協委員，重點對13個單位進行了檢查。通過檢查，達到了總結經驗、交流情況、發現問題、促進整改的目的，對進一步規范全市行政處罰工作起到了積極的推動作用。省政府檢查組來南京檢查工作時，對我市貫徹《行政處罰法》工作給予了充分肯定。四是認真做好對行政執法人員的培訓和換證工作。去年，我辦共舉辦各類行政執法人員培訓班8期，培訓人員千余人次。通過培訓，普遍提高了行政執法人員的素質。同時，為全市近1萬名行政執法人員換發了省政府行政執法證。

此外，我辦還積極配合市監察局開展第二輪行政審批制度改革工作，全市在原有清理的基礎上，又取消了近300項審批項目。

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市政府工作總結篇二

自全市深入開展學習實踐科學發展觀活動以來，市政府辦公室黨組堅持把學習實踐活動作為改進和加強辦公室工作的有力抓手，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的目標要求，高度重視、廣泛動員、精心組織，扎實推進學習實踐活動。現就辦公室學習實踐活動第一階段開展情況匯報如下：

全市學習實踐活動動員大會后，辦公室黨組迅速召開會議，成立了以秘書長為組長，相關領導和科室負責人組成的學習實踐活動領導小組，組建了工作專班，研究制定了辦公室學習實踐活動實施方案。3月26日，召開了辦公室機關學習實踐活動動員大會，明確了這次學習實踐活動的基本要求、目標任務和方法步驟，確定了辦公室學習實踐活動的主題是“一更新二提升”，即更新不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念，提升干部隊伍綜合素質，提升參謀助手、綜合協調、督查服務和后勤保障能力。會上，秘書長作了動員報告并進行了輔導。

會議要求班子成員在活動中要做出表率，帶頭深入學習，帶頭調查研究，帶頭分析檢查，帶頭整改落實，帶頭創新實踐，并按照分工抓好分管科室的學習實踐活動。要求每名工作人員通過學習實踐，思想上有觸動、有認識、有提高，行動上有體現、有效果。

通過召開辦公室干部會議、開展主題活動、設立學習園地和標語等多種形式，著力營造濃厚的學習氛圍。在學習過程中，堅持規定內容保質量、自選內容有重點、學習方式有創新的原則，以黨的十七大報告、中央和省委、市委關于在全黨深入開展學習實踐活動的重要指示精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發展觀》、《科學發展觀重要論述摘編》等教材作為學習的主要內容，重點學習了科學發展觀產生的歷史背景、重大意義、基本要求等精髓，并結合辦公室工作實際，就如何貫徹落實科學發展觀進行了深入學習探討。在學習方式上，堅持活學活用的原則，采取“自學與集中學習相結合、學習與調查研究相結合、學習與剖析查擺問題相結合、學習與統籌兼顧當前業務工作相結合”的形式，組織全體干部職工參加學習,做到有學習園地、有學習檔案、有學習筆記，參學率達到100%。

一是組織集中學。

圍繞“科學發展、強市富民”主題，組織全體干部職工在通讀有關學習材料的基礎上，對重點篇目進行精讀，班子成員集中學習了3次，全體機關工作人員集中學習了5次。組織班子成員及相關科室參加了2次專題報告會，組織全體工作人員觀看了市級領導干部學習實踐科學發展觀第一次交流會實況錄像。

二是個人分散學。

結合各自實際情況，機關工作人員深入開展自學，人均做學習筆記5000字以上。

三是體會交流學。

機關工作人員每人撰寫心得體會2篇，并組織開展了心得體會交流活動2次。機關xx個科室結合各自工作職能和崗位實際，就如何理解實踐科學發展觀和如何提升自身能力，更好服務于科學發展兩個主題，開展對比科學發展觀的要求、對比既定的工作目標、對比先進單位的成功經驗、找發展的對策和措施的“三比一找”思想大討論活動。大家表示，要把學習實踐科學發展觀作為推動工作的強大動力，全面提升辦公室的服務能力和水平，切實當好政府科學決策的參謀助手。秘書長、辦公室主任參加了交流會并作了總結講話，對機關全體工作人員提出了三點要求：

一是要增強學習科學發展觀的意識。要把開展深入學習實踐科學發展觀活動，作為當前首要的政治任務，思想上高度重視，認識上明確堅定，行動上積極主動，方法上不斷創新，工作上扎實到位，以高度的政治責任感和歷史使命感，推動學習實踐活動求實效、出精品、創特色。

二是要提高服務科學發展的能力。按照全省政府系統“能力建設年”活動要求，努力在科學決策上多出新點子、在工作落實上尋求新突破、在統籌協調上爭取新作為，切實提高參謀服務、綜合協調、監督落實的能力，克服“能力恐慌”。

三是要強化服務科學發展的作風。以學習實踐活動為載體，嚴肅工作紀律、嚴格遵循工作規程，增強提升能力的動力，在工作中少說、多干、低調、內斂，要團結協作，互相學習、互相包容、互相理解、互相幫助，倡導和弘揚勤奮敬業、淡泊名利、爭創一流的作風。

緊緊圍繞市委四屆五次全會確定的“加快發展，爭先進位”的工作目標和“保企業、保投資、保增收、保民生、保穩定”的總體要求，結合全市實際，在推進發展、促進和諧、改善民生等方面篩選出漢江流域產業發展、資源枯竭型城市發展規劃、縣域經濟發展等3個調研課題，分成3個調研小組，秘書長親自帶領相關部門，先后深入8個市直單位和鄉鎮，走訪了10多家企業、20多個村組進行了調研，掌握了大量詳實的第一手資料，尤其是摸清全市重點領域內制約科學發展的突出問題，提出了切實可行的意見和建議，先后完成有價值、有質量的調研報告3篇，并在《政府調研》上刊發，為指導和推進全市科學發展提供了科學依據。

為進一步了解我市在城市建設、新農村建設和項目建設等方面的成果，以學習促工作作風的轉變，以調研促工作能力的提高，辦公室先后開展了迎“五一”環北湖健步行和深入農村、企業的專題調研活動。4月30日，組織開展了迎“五一”環北湖健步行活動，讓機關工作人員深切感受了城市建設的飛速發展，大家紛紛表示要立足崗位，從我做起，努力把鐘祥建設成湖北最美麗的城市。5月5日，組織全體機關工作人員深入石牌鎮彭墩村、胡集工業園及磷礦鎮陳安村，就新農村建設和項目建設開展學習調研。

調研人員在彭墩村先后察看了遷戶騰地后的彭墩農民新居、村培訓中心、農業發展養殖基地和正在建設中的湖北農村基層黨員干部培訓基地，詳細了解村企共建和農民增收等方面的情況。在胡集工業園，調研人員先后來到洋豐中磷礦業公司、磷管辦終控室及檢查站，了解磷化產業發展和磷礦資源管理現狀。在陳安村先后深入到農戶家中和村苗木基地，了解村民生產生活和全村經濟發展情況。看到新農村建設帶來的巨大變化，調研人員感觸很深，認為農民生產生活狀況有了較大改觀，科學發展真正讓群眾得到了實惠。看到洋豐中磷公司紅火的生產場面，調研人員深受鼓舞，進一步增強了加快發展的信心和決心。

通過學習調研，機關工作人員進一步解放了思想，開闊了眼界，表示要把學習實踐科學發展觀作為推動工作的強大動力，全面提高綜合素質，提升服務能力和水平，為全市經濟發展的“彎道趕超”作出貢獻。我們積極與市委學習實踐活動領導小組、指導檢查組及新聞媒體多聯系、多溝通，及時匯報、宣傳活動情況，主動向兄弟單位學習交流工作經驗和做法。活動信息分別在市委《工作簡報》、《今日鐘祥》上各采用2條，在電視臺《鐘祥新聞》欄目上采用1條。

組織機關全體工作人員認真學習了《市人民政府辦公室關于強化工作責任嚴肅會風會紀的情況通報》，要求結合各自工作職能和崗位實際，深刻領會、舉一反三，認真查找過來一段在思想作風、工作作風、執行紀律等方面存在的突出問題，制定相應整改措施，寫出書面材料并進行了相互交流。通過學習交流，激發了每名干部職工踏實工作、謀事干事的熱情，增強了提高服務領導、服務基層、服務群眾能力的自覺性和主動性，機關和諧共事、團結互信的氛圍更加濃厚，工作效率進一步提高，得到了領導和群眾的好評。

辦公室在學習調研階段，做到了組織得力，領導帶頭參與，產生了良好的效果，達到了預期的目的。通過開展“回頭看”，辦公室學習實踐活動還存在一些不足，主要是個別黨員干部存在對學習實踐活動的重要性和緊迫性認識還不夠到位，學習不夠深入不夠主動，在學習中緊密聯系實際思考研究還很不夠等方面的問題，需要我們在今后的工作中采取切實措施，認真加以解決。

市政府工作總結篇三

各位秘書長、主任，各位同事：

您們好，在剛剛過去的一年里，三科的全體同事認真領會****年全市政府系統辦公室工作會議精神，在各位秘書長、主任的關心和指導下，在各位同事的大力支持下，按照年初的工作安排，在積極輔助政務、高效承辦事務、努力搞好服務上狠下服務，兢兢業業，勤奮工作，力所能及地完成了職責范圍內的工作。下面，我將三科去年的工作向大家匯報如下：

一、加強學習，提高工作能力和自身素質

學習是一種責任和義務，是一種行為方式，是一種工作需要，不學習等于停滯不前、等于無所作為、等于接受淘汰。三科順應“學習型社會”的要求，提出了“打造學習型科室，融入知識型機關”的口號，倡導人人學習、處處學習、時時學習的精神，營造積極學習、努力學習、向領導學習、向同志學習、向生活學習、向書本學習的良好氛圍，把工作與學習兼顧起來，堅持在干中學，在學中干，邊工作邊學習，邊學習邊思索。一是注重理論水平的提高。認真學習了十六大和十六屆三中、四中全會精神，不斷提高政策理論水平和思想政治素質，增強大局觀念，提高服務意識。二是加強業務知識學習。學習政治、經濟、法律、文秘等方面的知識，業務素質和工作水平有了長足的進步。著重學習了中央、省委、省政府和市委、市政府的重要文件和領導講話，充分利用網絡、報紙等媒體及時掌握國家相關方針政策及經濟運行趨勢，并把相關政策與實際工作有機地結合起來。同時，注意了解我市的市情，掌握經濟運行情況，關注經濟發展趨勢，廣泛了解其他省、市促進經濟發展的一些做法與經驗。

二、認真細致收發文

一是發文時，嚴把政策關，確保所發文件符合黨和國家的方針政策，與法律、法規不相抵觸。嚴把文字關，做到細致認真，注意在文件的細節上提高發文質量，確保三科印發的文件主題鮮明，條理清楚，表述準確。嚴把格式關，確保每一份文件都符合市政府公文格式的要求。嚴把程序關，三科沒有出現不按程序運轉、分頭多送等不按程序運轉文件的情況，提高了辦文效率和辦文質量。二是收文時，認真、負責、快速、高效，及時辦理，并在職責范圍內及時為領導決策提供擬辦意見，確保了文件的正常運轉和工作的順利進行。三是實行了工作回訪制度，對領導的指示特別是領導要求報結果的批示件，我們通過及時向承辦單位了解工作落實情況和工作完成情況，確保了領導的工作意圖和批示精神得到及時貫徹和落實。去年全年，三科共審核市政府和市政府辦公室文件**份，累計處理各類文電**件，撰寫領導講話稿**篇。

三、優質高效辦會

按照開短會，講短話，求實效的精神，我們對每次會議都精心組織，周密安排，保證會議各項議程、各項活動的順利進行。同時，在辦會時我們把握兩個注重，一是注重搞好協調，充分調動各方面的能動性和主動性，在重大活動中積極取得友鄰科室的幫助。二是注重搞好與職能部門間的協調。充分發揮各職能部門的主動性和積極性，統籌兼顧，各司其職，圓滿高效地完成每個會議的準備工作。去年全年，累計通知、組織各種工作會、協調會和電視電話會等**場次。

四、腳踏實地調研，為領導決策出謀劃策

調研作為辦公室工作的重要手段，可獲取較多的信息，較翔實的'資料。我們針對工業系統重點項目較多，領導比較關心項目建設進度等情況，結合科室工作實際，打破傳統調研模式的束縛和限制，開展了一些短、平、快的調研活動。科室同志多次下基層、到企業調研，到項目建設現場實地查看，每次都是搶時間，趕速度，看進度。通過短、平、快式的調研，我們掌握了全市工業重點項目建設進度和建設進展情況，并及時將項目建設進度和建設過程中遇到的問題和困難向領導匯報，使一些問題得到及時地解決。為做好我市推廣使用車用乙醇汽油的前期準備工作，科室同志跟隨分管領導到外地市考察推廣使用車用乙醇汽油情況，學習推廣使用經驗，并多方搜集材料，廣泛征求各職能部門意見，多次下基層了解各縣（市）區實際情況，經過多次修改，出臺了符合我市實際情況的《推廣使用車用乙醇汽油實施辦法》和相關文件。

五、圍繞大局，強化服務意識

認真學習了國務院秘書長華建敏和副秘書長汪洋同志在全國政府系統秘書長辦公廳主任會議上的講話，在科室內部就如何在新的形勢下，繼續圍繞大局，搞好服務進行了討論與交流，并在去年的工作中做到了，（一）積極主動為分管副市長和分管副秘書長服務，準確理解并在工作中體現領導意圖，圍繞市政府的中心工作和當前的主要工作，為領導做好參謀助手，想領導之所想，謀領導之所謀。（二）及時傳達領導意圖，協調各職能部門，充分發揮橋梁和紐帶作用。在協調有關職能部門方面由過去的坐等上門為走出去有目的、有重點的深入基層，進行跟蹤式服務，融洽了與職能部門的關系。

六、加強科室思想建設

三科始終注意加強對科室同志的思想教育，注重提高科室同志思想覺悟，提倡高調做事，低調做人，講團結、講紀律、講實干、講貢獻，勤奮敬業。經常要求科室同志在工作生活中時刻保持熱忱服務的情懷、淡薄名利的思想、艱苦奮斗的精神、忠誠守信的品質，公道正派、誠懇待人。注重搞好科室內部和各科室之間的團結協作，與同事之間真誠相待，互相幫助、互相學習、互相促進、互相關心、互相理解、互相支持、互相配合。正確對待自己，正確對待同志，正確對待組織，多看別人的優點和長處，不議論別人的不足和短處，不搞個人主義。

七、****年工作打算

****年，三科認真履行了自己的職責，較好的完成了各項工作任務。但是，也存在著一些不足之處。在明年的工作中，仍將以搞好服務為重點，著重提高辦文質量、辦會水平和辦事效率，搞好協調，做好溝通聯系工作，真誠對待工作，真誠對待同志，真誠面對生活，發揚成績，克服不足，與時俱進，開拓創新，努力開創工作新局面。

謝謝大家！

市政府工作總結篇四

20xx年信訪工作，在林州市委、市政府的正確領導和上級信訪部門的具體指導下，我市深入學習貫徹中央5號文件、省委省政府“三個文件”精神和全國、省、安陽市信訪工作會議精神，進一步加大信訪問題解決力度，突出抓好信訪工作各項制度的貫徹落實，為保持我市社會和諧穩定，促進全市經濟又好又快發展做出了積極貢獻。

一、基本情況

1、群眾上訪情況

去年12月份至今年11月底，未發生赴京集體上訪;發生赴京個人訪21起23次32人，與去年同期44起56次65人相比，起數下降52%，次數下降 59%，人數下降51%。發生赴省集體訪1批6人，與去年同期2批68人相比，批數下降50%，人數下降91%;赴省個人訪32起35次43人，與去年同期41起46次53人相比，起數下降22%，次數下降24%，人數下降19%。發生赴安陽市集體訪3批45人，與去年同期5批74人相比，批數下降 40%，人數下降39%;個人訪38起38次59人，與去年同期80起85次92人相比，起數下降53%，次數下降55%，人數下降36%。發生來林州市集體訪65批3250人，與去年同期75批1931人相比，批數下降13%，人數上升68%;個人訪393起528次734人，與去年同期825起987 次1744人相比，起數下降52%，次數下降47%，人數下降58%。

2、受理群眾來信情況

去年12月份至今年11月底，共受理人民群眾來信472件(其中，國家信訪局來信139件;省信訪局來信255件;安陽市信訪局來信71件)，317案，重信61件，重信率13%;與去年同期419件302案相比，件數增加13%，案數增加5%。

3、案件辦理情況

去年12月份至今年11月底，共立案356案，結案301案，55案未到期，按期結案率100%。其中，國家信訪局立案7案，結案7案，按期結案率 100%;省信訪局立案133案，結案110案，23案未到期，按期結案率100%;安陽市信訪局立案80案，結案70案，10案未到期，按期結案率 100%;我市自立案136案，結案114案，22案未到期，按期結案率100%。

4、領導閱批群眾來信、接待群眾來訪情況

去年12月份至今年11月底，市領導閱批群眾來信231件，接待群眾來訪62次。

5、信息采用情況

去年12月份至今年11月底，共被上級采用信訪信息29篇。其中，被《安陽日報》報道4篇、《安陽信息》報道1篇、《安陽市聯席會議工作簡報》報道1篇、《安陽信訪》報道15篇、《xx大期間信訪日報》報道8篇。

二、黨委政府責任制貫徹落實情況

1、一崗雙責制度。市、鄉鎮(街道)及市直有關單位黨政領導都配備了“一崗雙責”記錄本，對本系統、本部門信訪工作做到了親自協調處理信訪問題，對分包鄉鎮(街道)、行政村(居委會)的信訪工作每月至少督促指導一次。

2、黨委政府定期研究信訪工作制度。去年12月份至今年11月底，市委召開5次常委會專題研究信訪工作;各鄉鎮(街道)、市直有關單位也都按要求召開了信訪工作專題會。

3、領導接待來訪群眾制度。去年12月份至今年11月底，市黨政領導接待來訪群眾62次，鄉鎮(街道)、市直有關單位領導做到了有訪必接。

4、閱批群眾來信制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領導對群眾來信全閱全批，共閱批信件231件。每件都有具體的辦理意見，明確了承辦單位、包案領導及結案時限，結案時包案領導均親自審閱、嚴格把關。

5、重大信訪事項包案制度。去年12月份至今年11月底，上三級交辦我市220案，自立136案，全部實行了領導包案。

6、重要情況報告制度。去年12月份至今年11月底，市信訪部門向上級信訪部門報告重要信訪信息46條;鄉鎮(街道)和市直有關部門向市信訪局報告重要信訪信息152條。

7、信訪工作匯報制度。市委信訪工作領導小組共向安陽市信訪局書面匯報信訪工作4次;各鄉鎮(街道)、市直有關部門也按要求，每季度向市信訪局書面匯報了本單位信訪工作情況。

8、回訪制度。去年12月份至今年11月底，市四大班子領導共回訪信訪案件301案。

9、信訪工作三級例會制度。去年12月份至今年11月底，市召開信訪例會12次，研究解決問題8起;鄉鎮(街道)召開240次，研究解決問題138起;市直例會單位召開528次，研究解決問題146起;各行政村(居委會)、鎮直部門召開6804次，研究解決問題2292起。

10、排查和消除信訪不安定因素制度。去年12月份至今年11月底，市里召開排消會12次，排查化解矛盾糾紛60起。各鄉鎮(街道)、市直各有關單位按照每月至少一次的工作要求，及時召開會議，排查化解了本地矛盾糾紛。

11、目標管理制度。年初，市委信訪工作領導小組下發了《20xx年度信訪工作黨委政府責任制考核辦法》(林信領〔20xx〕28號)，并層層簽定了信訪目標責任狀。

三、主要工作及做法

今年以來，我市信訪工作主要體現在以下十個方面：

(一)高度重視，強化了各級對信訪工作的領導

今年以來，市委、市政府主要領導先后作了調整，兩個黨政主要領導對信訪工作高看一眼，厚愛一分，不論是在落實文件精神，還是在干部配備、資金投入上都給予了大力傾斜。

一是認真落實文件精神。中央5號文件及省三個重要信訪文件先后下發后，市委書記王春安多次強調，全市各級各部門要以高度負責的精神，認真學習領會文件精神，落實“屬地管理”原則，落實“一崗雙責”責任制，切實將上級文件精神體現到具體工作中去，努力在控“總量”、減“存量”、降“增量”上下功夫，解決好本地區、本部門的信訪問題。市長鄭中華也指出，做好信訪穩定工作一定要思想上多重視，工作上多支持，行動上多落實，經費上多保障。目前，全市各級各部門領導都能按照“一崗雙責”責任制要求，做到既對本職工作負責，又對推進工作中引發的信訪問題負責。二是配齊配強信訪干部。為加強信訪部門工作力量，市編委下發了《關于林州市信訪局增掛群眾工作部牌子等問題的通知》(林編〔20xx〕19號)，核定林州市信訪接待中心人員編制27名，使群工部編制達到46人。目前，群工部(信訪局)領導職數配備為1正5副，部長由原信訪局局長宋合生同志擔任，并高配為副縣級;設正科級副局長1名，副科級領導4名;實有工作人員 31人，從有關單位抽調人員5名。三是加大資金投入力度。年初，市財政給信訪局預算辦公經費53.3萬元，目前，又追加20.7萬元，總撥款達74萬元。

(二)加強信訪法規宣傳工作，努力促進依法信訪進程

信訪宣傳是做好信訪工作的有效手段。今年，我市繼續加大了《信訪條例》宣傳力度，特別是注重了面向基層群眾的宣傳。一方面，繼續通過宣傳車、

黑板報

(三)高標準籌建群眾工作部，信訪力量進一步增強

根據中央、省學習“義馬群眾工作經驗”的要求，去年，我市就開始了群眾工作部籌備工作，明確了機構設置，研究增加了編制。今年7月12日，中共林州市委群眾工作部正式掛牌成立。

新成立的群眾工作部內設8個職能科室和1個信訪接待中心(群眾之家)。8個職能科室分別是：辦公室(聯席辦)、信訪信息科、來信辦理科、民情調研科、宣傳教育科、效能督查科、案件復查辦公室、信訪治保室;信訪接待中心(群眾之家)作為群眾工作部的虛設機構，設立4個接談室，分別是：紀檢司法接談室、勞動民政計生接談室、環保安全企業接談室、城建城管土地接談室，各接談室涉及的單位在接待中心聯合辦公，其職能和人員隸屬于原部門。

群眾工作部主要職能是：貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護群眾合法權益，化解人民內部矛盾，綜合指導群眾工作。林州市委群工部的成立，為進一步做好新時期群眾工作提供了一個更好的平臺，對進一步貫徹黨的群眾路線，集中反映社情民意，維護群眾合法權益，化解人民內部矛盾，綜合指導群眾工作將產生深遠意義。

(四)排查化解矛盾糾紛，努力在控源頭上下功夫

我市在堅持一月一排查的基礎上，對重點時期、敏感時期的信訪工作進行了重點排查，確保各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。2月13日，省、安陽市矛盾糾紛排查化解工作電視電話會后，我市當晚就召開了由各鄉鎮(街道)黨(工)委書記、市直信訪例會單位一把手參加的“林州市矛盾糾紛排查化解工作會議”，要求全市各級各部門認真落實“一崗雙責”責任制，認真排查矛盾糾紛，切實解決群眾反映的問題，并向各鄉鎮(街道)、市直各有關單位交辦案件及重點穩控對象52起。8月29日下午，中央聯席辦召開了排查化解矛盾糾紛工作電視電話會議，根據會議要求，我市集中時間，集中人員，集中精力，對全市范圍信訪不安定因素再次進行了排查，共排查化解不安定因素89起，其中鄉鎮(街道)77起，市直有關單位12起。

在矛盾糾紛化解過程中，我市重點采取了以下四項措施。一是強化了領導。對每起矛盾糾紛，都由一名市四大班子領導分包，明確各單位一把手是包案直接責任人，負責對信訪問題的處理。二是嚴格了制度。為確保活動效果，要求各涉案單位每周向分包、分管本單位的市四大班子領導匯報一次矛盾糾紛辦理進展情況，請分包、分管領導幫助解決落實過程中的有關問題。每十天向督導組書面匯報一次矛盾糾紛辦理進展情況。三是落實了責任人。對排查出的所有矛盾糾紛，在建立工作臺帳、逐案進行分析的基礎上，落實了責任單位，明確了責任人，切實做到了責任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過。四是加強了督查督辦。我市抽調20余名人員組成四個督查組，帶案下鄉，進行督查督辦，確保矛盾糾紛的化解質量，確保維護信訪人的合法權益。

(五)加強信訪評估，完善重大事項決策制度

為從源頭上預防和解決信訪突出問題，按照豫發〔20xx〕22號文件精神，林州市委信訪工作領導小組印發了《關于對涉及群眾利益的重大決策事項進行信訪評估的意見》。要求對涉及群體利益的重大決策事項，事前進行調查研究、廣泛征求意見和科學論證，進行信訪評估，使制定的各項政策能夠立足現實、著眼長遠，能夠兼顧各階層群眾的利益，限度地增加和諧因素，實現人與自然的和諧、人與社會的和諧、人與人的和諧。

實際工作中，我市嚴格按照評估《意見》辦事，對向陽街依法強制拆遷進行了信訪評估。11月23日上午，建委、信訪局、法院、公安局、司法局、國土資源局、城管局、拆遷辦、振林街道、南關村委會等單位的負責同志及部分被拆遷單位、拆遷戶、業主代表50余人參加了會議。與會人員討論評議認為，向陽街中、西段 230應拆遷戶已拆遷214戶，占應拆遷總戶數的93%，說明林州的補償政策和標準是符合絕大多數群眾利益的，要求采取有效措施，進一步加快向陽街拆遷改造步伐。此外，發放了依法強制拆遷征求意見表，征求與會代表關于對剩余戶實施強制拆遷的意見和建議。這次拆遷信訪評估會，從源頭上傾聽了民聲，從政策上反映了民意，從制度上保障了人民利益，為向陽街中、西段強制拆遷提供了科學依據，對實現林州城市建設又好又快發展具有重要意義。

(六)開展集中整治活動，切實保障群眾合法權益

解決問題是做好信訪工作的核心。為加大對群眾反映問題的協調解決力度，我市采取了得力措施，提高了問題解決的質量和效果。

1、開展集中整治“三訪”活動。為有效遏制赴京到省集體上訪、赴京非正常上訪、重信重訪居高不下的嚴峻形勢，我市開展了一系列專項整治活動。6月初，林州市委信訪工作領導小組印發了《關于在全市開展集中治理重復信訪問題活動的通知》(林信領〔20xx〕25號)，決定從6月份開始集中整治重復信訪問題。結合安陽市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動，林州市聯席會議辦公室印發了《林州市集中整治集體上訪重信重訪非正常上訪

工作方案

活動方案

2、集中督導解決信訪案件。9月下旬，省、安陽市開展了集中督導解決信訪案件活動。省、安陽市共交辦我市46案，其中省交辦35案，安陽市交辦11案。對這些案件，林州市委信訪工作領導小組辦公室下發了《關于抓緊辦理信訪案件的緊急通知》(林信領辦〔20xx〕3號)，要求嚴格以“案結事了、停訪息訴、群眾滿意”為標準，及時建立臺帳，包案到人，限期解決。在任務異常繁重、時限非常緊急、要求格外嚴格的情況下，市四大班子包案領導及信訪局同志放棄休息、推掉其他工作，進駐涉案單位現場辦公，現場督辦，有力地促進了案件解決，確保了這46案在9月底前全部按要求結報，其中省交辦案件滿意率60%，安陽市交辦案件滿意率54.4%。9月28日，省信訪局副局長段玉樓在我市督導原康鎮田家井村“圣母山”非法朝圣案件和林州市電力集團電廠關停后職工安置案件后，對我市案件辦理情況和案件回訪工作給予了積極評價。

3、積極評查回訪信訪案件。今年以來，我市加大了案件自查和問題解決力度，對已結案件開展了全面評查。根據安陽市要求，我市印發了《關于轉發〈安陽市集中開展評查中央、省、市交辦信訪案件工作方案〉的通知》(林信領〔20xx〕80號)，對上級交辦的47案(其中省43案，安陽市4案)進行了評查。截止 11月25日，47案已全部評查完畢。

具體評查工作中，重點采取了以下措施：一是建立臺帳。對上級交辦的47案建立了工作臺帳，明確了責任單位、責任人、包案領導和評查期限。二是包案到人。評查的47案全部由市黨政領導分包，包案領導和責任單位一起分析案情，深入基層耐心細致地做信訪人的思想穩定工作，有力地配合了評查組工作。三是吃透案情。評查組認真查閱案卷，親自與信訪人見面詢問情況，并約見責任單位了解情況，力爭吃透案情，找準結癥，找出徹底解決問題的辦法。四是集中評查。安陽市駐林評查組同志多次會同林州市委常委、秘書長李學勤、市政府副市長路德軍及林州市其他包案領導共同研究，逐案評查，堅持“有錯必糾”的原則，對個別存在偏差的案件及時進行了糾正，確保了案件按期高質量評查到位。像林州市恒星花園購房戶交了購房款住不上房問題，經評查認為恒星藥廠和開發商之間的糾紛應依法到法院解決，但購房戶出了錢住不上房問題，應由政府出面協調解決。后經林州市政府協調，此問題得以圓滿解決。

(七)夯實基層基礎，進一步提高三級信訪例會質量

為進一步夯實基層基礎，提高基層協調化解問題能力，我市信訪局采取領導包片、干部包鄉的辦法，堅持每月對各鄉鎮(街道)、市直有關單位及各村信訪例會進行現場督促指導。通過督導，進一步提高了三級信訪例會水平，增強了基層化解信訪問題的能力。一是進一步完善了基層信訪例會硬件設施。在規范鄉鎮信訪例會的基礎上，每個行政村的信訪例會都做到了有人管、有場所、有設備、有資料。二是進一步嚴格了軟件資料。嚴格按照例會考核辦法對各村記錄作規范性要求，不合格的推倒重來，決不搞形式、走過場。目前，我市三級例會制度已達到全面落實，特別是村級例會在得到全面落實的基礎上，質量有了明顯提高。三是加大了通報力度。對各單位例會召開情況，堅持一月一匯總、一月一通報，既通報單位例會是否召開了，包鄉鎮領導是否參加了，也注重通報例會是否解決問題了，是否注重實效了。通過狠抓三級信訪例會，把大量不安定因素和信訪隱患化解在了當地。

安陽市三級例會“把脈診治法”解決信訪問題的成功經驗和做法，得到了中央聯席辦、國家、省信訪局的全面總結和推廣。以此為契機，我市對三級信訪例會進行了全面總結，整理并上報了20xx年以來通過三級例會成功解決信訪問題的典型案例，共上報林州市級案例5個，市直部門案例8個，鄉鎮(街道)案例8個，村級案例62個。市直部門像民政局妥善解決秦會堂反映傷殘軍人待遇問題、林業局解決林科所退休職工秦江云工資問題;鄉鎮(街道)像東姚鎮解決東姚村苗海昌蓋房問題、開元街道解決北關村付某和王某宅基地糾紛問題;村級像城郊鄉付水洼村解決張家莊自然村田桂芹老人贍養問題、采桑鎮南采桑村解決宋看吉與郭法生澆地糾紛問題等，都是通過信訪例會使問題得以解決，使群眾權益得以維護。

(八)加強督查，進一步促進信訪工作各項制度的落實

在堅持常規督查的基礎上，我市根據工作需要，做到了隨時督查。7月3日至8日，信訪局抽調專人組成五個工作組對全市20個鄉鎮(街道)和市直例會單位的信訪工作進行了拉網式督查。督查組認真查看了各單位黨委(黨組)專題研究信訪工作記錄等軟件材料，對安陽市集中整治集體上訪、重信重訪、非正常上訪活動落實情況，對我市開展的重信重訪專項治理活動情況及《信訪條例》宣傳工作進行了督查。這次督查，促進了我市信訪工作各項制度的落實，督查組對發現的問題及時提出了整改意見，并督促相關單位及時整改落實，為迎接省、安陽市督查組的督促指導奠定了堅實基礎。

在xx大召開前后，為確保信訪問題處理解決到位、重點人員穩控得住，我市成立了由市委副書記李博文同志任組長的信訪穩控領導小組，下設四個專項工作組、十個信訪穩控督查組，負責督查所包單位信訪不穩定因素的穩控情況;督促所包單位信訪案件的解決和落實工作;負責新矛盾糾紛的排查及領導包案。同時，9月21 日上午，安陽市派出以安陽市紀委常委、監察局副局長劉岳英同志為組長的督導組進駐林州開展工作，他們廣泛聽取匯報，全面分析案情，積極進行回訪，有力地促進了林州信訪案件的解決，保證了林州信訪穩定。

(九)采取非常措施，確保政治敏感時期社會穩定

為切實做好各級“兩會”及xx大期間的信訪穩定工作，維護林州大局穩定，確保全國、省、安陽市“兩會”和xx大順利召開，我市傾注了大量精力，采取了多項措施。一是考慮周全，部署到位。市委書記王春安強調，對政治敏感時期的信訪工作要堅持做到“九個認真，十八個不”，即：認真排查信訪不安定因素，做到不擴大、不遺漏;認真分析產生不安定因素原因，做到不過激、不放松;認真解決群眾反映的熱點、難點問題，做到不推諉、不扯皮;認真落實穩控責任制，做到不失控、不越級;認真落實“一崗雙責”責任制，做到不失職、不缺位;認真落實“雙向追究”制度，做到不姑息、不手軟;認真落實領導包案責任制，做到不超期、不反彈;認真落實突發事件應急機制，做到不失急、不亂步;認真落實駐京值班制度，做到不登記、不滯留。按照王書記的要求，全市各級各部門做了充分的準備和周密的部署，確保了工作萬無一失。二是認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決群眾反映的合理訴求。各級重大政治會議召開前，我市對存在的各種矛盾糾紛，尤其是有可能引發群體性事件和越級上訪的苗頭，都進行了拉網式大排查，不僅排查了已掌握的各類信訪案件的處理落實情況，也排查了新出現的信訪苗頭。對排查出的矛盾糾紛和不穩定因素都建立了工作臺帳，實行了領導包案，做到了責任落實、工作到位、隱患排除。三是嚴格落實責任，有效防治了突發性上訪事件發生。堅持實行黨政領導天天接待日制度，使群眾來訪有人接待，訴求有人傾聽，咨詢有人回復，問題有人解決。堅持二十四小時值班制度，堅持實行“零報告”、“日報告” 制度，堅決做到在第一時間內對越級訪、群體訪等重大信訪信息迅速做出傳遞反饋，全力做好勸返工作。堅持“屬地管理”原則，對今年以來的信訪老戶，包括發生的所有赴京、赴省上訪人員，明確了穩控責任領導，穩控責任人，采取人盯人，24小時監控的辦法，確保看死盯牢，穩控人員不出村。四是完善了領導現場勸返和處置突發性事件預案。全市各級各部門進一步完善了處置突發性事件工作機制，確保信息渠道暢通，發現問題，及時處理;確保勸返所需的經費、車輛、人員到位，及時有效地控制事態發展，全力做好勸返工作。五是加強了值班工作。各級“兩會”和xx大期間我市派出由市有關領導帶隊，公安、法院等部門參加的值班組，配合駐京、省、安陽市信訪工作組有效處理了我市上訪問題，守好了最后一道防線，為保障這些會議的勝利召開做出了積極工作。

(十)加大雙向追究力度，有效規范信訪秩序

今年以來，我市按照《信訪問責暫行規定》，加大了對信訪工作不力單位和責任人的追究力度，同時，加大了對違法上訪行為的打擊力度，有效規范了信訪秩序。

7月份，省委巡視組在林巡視期間，陵陽鎮、龍山街道由于單位包案領導、穩控責任人重視不夠，措施不力，其轄區內信訪人發生了到省巡視組駐地非正常上訪事件。7月3日，經市委信訪工作領導小組研究決定，對發生非正常上訪的陵陽鎮、龍山街道給予通報批評。9月30日，林州市東崗鎮武家水村王旺山等14名在鄭務工人員集體到省委上訪，此事發生后，10月1日晚，經市委常委會研究，決定對發生赴省集體上訪的東崗鎮給予通報批評，并免去鎮長職務。10月15日，陵陽鎮衛生院郭志剛等5人到省集體上訪，10月24日，經市委信訪工作領導小組研究，決定對陵陽鎮通報批評，責令陵陽鎮限期解決問題;同時，林州市紀委給予了該鎮責任領導黨內警告處分。

在對責任單位和責任人進行追究處理的同時，我市也加大了對違法信訪人的打擊力度。東姚鎮洪河村王改風因多次越級非正常上訪，被市公安機關勞動教養一年;石改榮、郭建林、莫長青、莫伏太、宋懷生等人因赴京非正常上訪，先后被公安機關行政拘留。省委巡視組駐林期間，上訪老戶劉來鎖、秦進法等12人多次到巡視組駐地纏訪鬧訪，嚴重干擾了巡視組的正常工作，損壞了我市形象，公安機關依法對劉來鎖等12人行政拘留五日。7月31日，在王書伏等人組織下，我市五龍鎮碾上村西巖上自然村87名群眾再次到鶴壁市集體上訪，圍堵鶴壁市政府大門，嚴重干擾了鶴壁市政府機關正常辦公秩序。市公安機關依法對王書伏、侯來生行政拘留十二日;對王記生等5人行政拘留七日。通過對上述違法上訪行為的責任追究并公開電視曝光，教育了廣大群眾，震懾了類似行為，減少了違法上訪。

四、存在問題及原因分析

今年以來，我市領導高度重視、措施得力，全市信訪形勢比較穩定。但從受理群眾來信來訪情況看，信訪總量仍在高位徘徊，潛在隱患仍較突出。主要表現在五個方面：一是群眾反映問題比較集中。主要集中在涉法涉訴、土地征占、農村財務管理等問題，其中土地問題較去年同期明顯上升，成為群眾信訪反映的焦點問題。二是群體性矛盾呈上升趨勢。當前正處于經濟社會轉型期，利益格局深刻調整，基于共同的利益訴求，往往容易引發群體反應。像市運輸公司司機集體上訪和錦繡花園工人集體上訪事件，都是因群體性利益受到影響而引發的群體性事件。三是利益訴求多元化。隨著社會經濟成分、組織形式、就業方式和分配方式日益多樣化，群眾的民主意識、平等意識、競爭意識、參與意識不斷增強，人民群眾的利益訴求將更多、領域將更廣、要求將更高。像今年春天企業養老保險清欠擴面一個月內引發集體訪多達20批。四是處理難度增大。出現了歷史遺留問題與現實問題、合理要求與不合法方式交織并存，統籌兼顧各方利益難度加大。五是合理訴求與無理要求混雜。群眾信訪尋求幫助，多數訴求是合理的，但也確有少數屬無理取鬧，或因其訴求不符合法規、政策不予支持，或因其要求正常部分已補償到位但仍想獲得更多利益，不斷越級重信重訪、非正常上訪，嚴重影響了我市社會穩定。

出現這些問題，有客觀方面原因，也有主觀方面原因。

一是認識不到位，作風不深入。個別單位領導對信訪工作重要性認識不夠，不能正確處理穩定與發展的關系，存在重發展輕穩定思想，導致群眾多次越級上訪。二是企業改制、轉型過程中出現新的矛盾，成為新的信訪源。由于歷史和政策原因，企業改制遺留問題較多，部分企業改制時沒有嚴格按政策執行，少付、未付經濟補償金或拖欠勞動保險，引發職工不斷上訪;受國家產業政策影響，我市關停、調整了一批工業企業項目，安置政策的相對滯后造成職工大規模上訪，形成新的不穩定因素。三是少數信訪老戶的串聯煽動，增加了越級上訪量。現在，信訪老戶抱團和串聯越級上訪傾向越來越明顯，少數上訪老戶還蠱惑、煽動他人越級上訪，從中牟利。四是部分上訪群眾以“訪”代“訴”。這些上訪群眾或因判決長期不能執行，對法律失去信心，轉而尋求上訪解決;或因無力承擔訴訟費用，想通過信訪渠道尋求幫助。五是責任追究力度還不夠。對違法上訪者及相關責任單位的責任追究仍不到位。

五、下年工作打算

(一)貫徹落實國家、省文件精神，將信訪工作各項制度落到實處。要按照國務院《信訪條例》、中發〔20xx〕5號文件、省委省政府“三個文件”的要求，進一步強化黨政主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的領導體制，進一步加強對信訪工作的領導。要定期召開黨委(黨組)會、班子會，認真分析信訪形勢，研究解決信訪問題。各級黨政領導要帶頭堅持黨政領導公開掛牌接待來訪群眾制度、閱批群眾來信制度和領導包案制度，要經常深入基層指導信訪工作例會，幫助基層協調解決久拖不決的重大疑難信訪案件，督導基層進一步暢通信訪渠道，創新工作方法，規范信訪秩序，依法、及時解決群眾反映的信訪問題，確保全市大局穩定。

(二)加大信訪工作宣傳力度。要繼續加大《信訪條例》的宣傳力度，特別要注重面向基層群眾的宣傳工作，注重以墻頭詩、黑板報、快板書等方式做好宣傳，確保基層群眾能夠更方便、更快捷地學習信訪法規和信訪新政策，熟悉信訪渠道。

(三)深入開展矛盾糾紛排查化解工作，真正把各類信訪問題解決在基層。我市將進一步認真排查可能引發集體上訪和突發性事件的苗頭，使可能引發的集體上訪和突發性事件化解在當地和系統內部。要深入基層，深入實際，深入農戶進行回訪，真正把群眾最關心、最直接、最現實的利益問題和矛盾糾紛化解在基層和部門內部。

(四)抓基層，扎扎實實解決信訪問題。信訪案件的解決，關鍵在基層，基層問題解決好了，大多數信訪難題也就迎刃而解了。對信訪案件的處理，我市將根據“可散不可聚、可解不可結、可順不可激”的工作規律，區分性質、講究策略、把握時機、嚴格執法，深入到基層去，采取說服教育、思想疏導、依法調處的辦法，千方百計、沉著冷靜化解矛盾，把苗頭穩定在當地。

(五)建立健全信訪督查工作機制。根據中央、省建立信訪督查工作機制要求，我市將逐步配齊配強督查力量，建立和完善信訪督查專員制度，為信訪部門配備專職信訪督查專員;堅持從各級黨政部門選派優秀領導干部，定期到信訪部門擔任兼職信訪督查專員。

(六)強化群眾工作網絡體系。圍繞市委群眾工作部各項工作的開展，我市將在各鄉鎮(街道)和市直有關單位設立群眾工作站，在行政村、居委會和市直單位二級機構設立群眾工作室，從而形成以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎的三級群眾工作網絡，更好的保障群眾合法權益，維護我市信訪穩定。

(七)嚴格落實雙向責任追究制度，進一步規范信訪工作和信訪行為。我市將進一步加大對因違法行政、弄虛作假、推諉扯皮、失職瀆職等引發信訪問題，并造成嚴重后果或被省、安陽市通報批評的信訪事件的“雙向追究”力度;加大對非正常上訪和組織、串聯、煽動集體上訪的挑頭人員依法打擊力度。通過雙向追究，要起到既規范各級各部門工作人員的行為，又規范信訪人的信訪行為的作用，從而提高信訪工作效率，維護好信訪秩序，為構建和諧林州做出應有貢獻。

市政府工作總結篇五

(一)辦公室工作：辦公室在所黨組織的正確領導下，堅持以服務宗旨，認真落實全年各項工作任務。一是扎實做好“兩學一做”教育實踐活動，按照活動要求，一步一個腳印，扎扎實實做好了各個階段的方案、情況匯報、總結，積極組織籌備各種會議，宣傳活動開展情況。二是團結協作，搞好服務。按照崗位職責分工，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。做好全所辦文、辦會和辦事工作;做好水利宣傳報道和綜合信息工作;做好網絡管理維護及檔案歸檔工作;及時辦理人大、政協建議、提案工作;做好機關后勤事務的管理以及各種臨時重大工作。三是加強協調，保證溝通，確保各項工作順利開展。辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全所整體工作不出現紕漏，不讓工作出現真空，樹立了良好的機關形象。

(二)人事工作：積極組織全所工人考工升級培訓，認真做好了全所干部職工晉級、晉升、考工升級及專業技術干部申報工作;做好了全所干部職工工資套改工作;配合所黨支部發展新黨員，組織要求上進的年青人員參加市委組織的入黨積極分子培訓;做好了全體職工社保醫保費用清繳續繳，認真辦理了壹位到齡人員退休手續等工作。

(三)財務工作：嚴格按照財政管理制度和我所《耒陽市歐陽海灌區中心管理所財務管理制度》加強財務管理，節約經費開支，防止國有資產流失，提高資金使用效益。規范了財務行為，做到專款專用，完善了開支審批程序，加強票據管理和資金管理;認真做好了本單位國有資產管理和水費及辦公經費的劃撥工作;積極理順各方面關系，千方百計確保了各項水利建設資金到位;全面落實年初制定的財務管理制度和工程質量驗收制度，做好內部審計，實行財務監督。

(四)工會工作：一年以來，我所工會在黨組織和市總工會的正確領導與支持下，認真履行工會組織的基本職能，貫徹執行《工會法》，著力加強機關工會建設，充分調動和發揮了工會會員的積極性和創造性，建立健全了工會經費管理;全面做好了計劃生育管理工作，落實計化生育二孩政策;組織全所女干部職工進行登上比賽，鍛煉身體，增強體質，加強職工凝聚力;組織單位職工積極參加全市乒乓球賽，賽出風格，提高單位知名度;同時，對單位職工因病住院和有困難的退休干部、職工，工會更是體貼入微，組織全體干部職工對原紀檢組長進行義捐，給他們送去慰問金。使全所職工更加有了集體感、榮譽感，工會成了一個溫馨的大家庭。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，俗話說“良好的開端是一切成功的基礎”。在今后水利工作中，我所將舉全所之力在市委市政府的正確領導下，以飽滿的工作熱情和自我加壓的拼命干勁、科學的態度、務實的精神努力打開一個工作新局面。

市政府工作總結篇六

（一）疫情防控有力有序。充分發揮統籌協調作用，妥善做好市新冠肺炎疫情防控應急指揮部辦公室后勤保障工作，全力協助市政府領導統籌開展全市疫情防控工作，制發《關于實施“防控疫情，人人有責”十項措施的通告》等文件xx個，組織籌辦市新冠肺炎疫情防控應急指揮部會議xx次；堅持“外防輸入、內防反彈”防控要求，嚴格落實工作人員體溫測量、辦公場所例行消毒等措施，定期向辦公室一線人員發放口罩、藥品等防疫物資。

（二）脫貧攻堅卓有成效。堅決打贏脫貧攻堅收官戰，扎實推進龍河、燕坭等x個貧困村結對幫扶工作，全年組織辦公室黨員干部開展集中走訪xx次，定期與結對幫扶對象共算收入賬，針對性采取有效措施補短板、強弱項，持續鞏固提升幫扶成效。按要求開展“回頭看、回頭幫”“心連心·大走訪”活動，全面核實“兩不愁三保障”落實情況，聚焦“一超六有”標準，全面解決貧困戶房屋漏雨、飲水安全等問題。

（三）應急值守協調有度。嚴格執行領導帶班、xx小時值守等規定，加大周末、法定節假日等敏感時段值班值守抽查力度，全年累計電話抽查xxxx次，“xxxm”手持電臺點名xxx次，發送提示短信xxxx余條。妥善做好重點信息報送工作，向x市上報信息xx余條；做好群眾反映問題分類交辦，協調處置停水停電、夜間施工擾民等各類訴求xxx余起。

（四）政務信息公開透明。圍繞疫情防控、產業功能區建設等重點領域工作，持續抓好政務公開工作，通過“兩目錄一平臺”公開信息x萬余條。堅持“以公開為原則，不公開為例外”，辦結依申請公開件xx件，切實保障廣大群眾知情權。推動政務公開清單化、制度化管理，全面完成各鎮（街道）、市級各部門（單位）政府信息主動公開目錄編制。

一年來，市政府辦公室在各項工作中雖然取得了一定成效，但我們也清醒認識到，與市委、市政府的要求和人民群眾的期盼還有一些差距。xxxx年，市政府辦公室將深入貫徹落實中央、省、x市和市委重大決策部署，以建設x東部區域中心城市為總目標，以推動高質量發展為主題，認真履行綜合協調、督查督辦等職能職責，再鼓工作干勁，再添工作措施，全力推動辦公室工作實現“四個新突破”：

（一）在統籌協調上實現新突破。圍繞產業功能區建設、鄉村振興發展、營商環境優化等重點工作，積極謀劃出臺一批有利于推動工作落實的政策舉措，進一步理順各領域工作機制，全力保障各部門協調運轉、各重點工作有序推進。堅持以人民為中心，統籌協調市級部門加快梳理一批更加貼近群眾實際需求的民生實事，讓城市發展更有溫度、市民生活更有質感。

（三）在政務督查上實現新突破。持續改進督查方式方法，研究制定xxxx年督查考核計劃，嚴格落實“四不兩直”要求，認真抓好市政府常務會、市政府主要領導專題會等議定事項的督查督辦工作，引導各部門圍繞“三重”擺布工作重心，全力推動市委市政府重大決策部署高效落實。充分利用x市一體化辦公平臺督查督辦功能，對非涉密報件實行一體化辦理，切實推動督查增效和基層減負并舉。強化建議提案辦理，加大對建議提案承辦單位指導力度，健全建議提案辦理評審機制，不斷提升辦理質效。

（四）在自身建設上實現新突破。始終把政治建設擺在首位，堅持辦公室黨組會第一時間傳達學習__最新重要講話精神，切實把思想和行動高度統一到_決策部署上來。加強干部人才隊伍建設，定期舉辦領導干部大講堂、工作交流會等，不斷提升辦公室干部業務能力和綜合素質。全面履行從嚴治黨和黨風廉政建設主體責任，進一步嚴肅黨內政治生活，常態化開展日常監督，引導辦公室黨員干部轉作風、守紀律、揚正氣，營造風清氣正的干事創業環境。

市政府工作總結篇七

201x年10月，我市成功爭取了歐陽海灌區渠系改造項目，計劃總投資5.5億元，其中國家建設專項基金1.1億元，農業發展銀行貸款4.4億元，目前已到位專項建設基金1億元。201x年已實施第一批項目十二個標段，基建總投資3012萬元，現除第十標(原址無法實施、需異地實施)外，其它標段均已進入掃尾階段。目前還有7000萬元的渠系改造基建資金亟待安排，我所按照“安全第一、扶貧優先、先大后小、先支(渠)后斗(渠)、先上(游)后下(游)”的原則，在實施第一批項目的同時，目前已基本完成了第二批渠系改造(勇沖渡槽、道司元支渠、草塘邊支渠、虎沖支渠、弧椅形支渠)和第三批扶貧專項(壇下、大和等鄉鎮扶貧村)改造計劃，待資金到位后立即付諸實施。

市政府工作總結篇八

市政府外辦

工作總結

20xx年上半年，我辦在開發區黨工委的正確領導下，在市綜治委的業務指導下，認真貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，以“平安開發區”創建工作為主線，切實加強基層基礎，不斷完善工作機制，重點整治突出問題，努力構筑群防群治體系，大力開展矛盾糾紛排查調處，扎實開展了一系列平安創建活動。通過全體綜治干部不懈努力，轄區綜治工作整體水平有了進一步提高，較好地完成了各項任務。

一、上半年主要工作

(一)制定年度計劃，落實綜治工作責任制

一是制定下發開發區20xx年綜治工作(平安建設)計劃。圍繞“保增長、保民生、保穩定”的工作主線，確定四項工作目標和六項工作任務，為全年綜治工作打好基礎。

二是與村、規模企業簽訂目標管理責任書。會同安監所、信訪辦等部門對轄區行政村、高危化學品及規模以上200多家企業簽訂了“安全生產、治安綜合治理、信訪工作、消防安全、禁毒”等目標管理責任書，做到任務落實到人，責任明確到人。同時督促企業建立健全綜治工作制度，層層簽定安全生產三級目標管理責任書。

(二)健全調解機制，及時化解基層矛盾

貫徹落實市委、市政府《關于構建“大調解”體系，促進社會和諧穩定的實施意見》文件精神和要求，強化組織，排、防、調、教結合，及時、主動化解社會矛盾。

一是積極開展不穩定因素排查。以司法所、警務室為工作平臺，每月深入村、企業，通過發放“警民聯動卡”，與村干部和企業經管人員交流溝通，及時排查和掌握矛盾糾紛的傾向性問題，密切關注熱點、難點社會問題，盡可能地幫助村、企業解決實際問題。今年上半年，以全國“兩會”和村委會換屆選舉為重點時期，開展不安定因素排查5次，對排查出的2件不穩定因素一一解決。

二是著力調處各類矛盾糾紛。綜治辦會同司法所及警務室充分發揮人民調解在維護社會穩定中的第一道防線作用，主動、及時、快速地處理各類矛盾糾紛。半年來，綜治辦(包括企業、村)共受理各類矛盾糾紛38件，成功調解37件，成功率97%。

三是有效遏制群體性事件發生。針對今年建黨90周年的維穩特點，綜治辦把防止發生突發性事件和遏制群體性事件作為工作的重中之重，在處理日常糾紛中，對于因政策理解不透、思想不通的矛盾問題，把做當事人的思想工作放在首位，對于當事人的合理性訴求，力爭把雙方約在一起，合理、合法、合情及時解決。

四是努力擴大基層調解組織。為確保各類矛盾糾紛早發現、早調處、早解決，綜治辦從企業綜治工作的基礎性和實效性出發，根據上級文件精神，下發通知，要求規模以上企業建立調解組織和“五員”隊伍。同時深入到企業，對200人以上規模企業進行統計，對現有調解組織和調解人員進行排摸和梳理，對建立調委會的企業進行走訪(共17家，其中13家規上企業)，確保規模以上企業都有綜治工作聯絡員、治安保衛員、安全生產員、矛盾糾紛調解員、法制宣傳員，形成橫向到邊、縱向到底的矛盾排查調處網絡。

(三)注重防打結合，營造良好治安環境

一是加強社會治安防控。充分發揮新成立的兩個警務室在治安防控方面主力軍作用，通過加強重點時期、重點部位的防控和對外來高危人員落腳點的管控，加大治安巡邏和陣地管控力度，確保轄區長治久安。城東警務室自成立以來，積極發揮職能作用，深入村企，加強一線治安防控，到目前已受理治安案件10件，抓獲犯罪嫌疑人3人，治安拘留1人，刑拘2人，調處治安糾紛15起，打擊處理違法人員34人。還配合穴湖村治保干部成功調解了該村一起長達五年的鄰里矛盾糾紛，有力維護了一方穩定。

二是打擊違法犯罪活動。今年以來，綜治辦把影響群眾財產安全如搶劫、盜竊等違法犯罪活動作為打擊重點，通過加大巡邏密度和宣傳力度，極大地震懾了犯罪份子。如針對城東主要道路路燈線經常被盜的情況，綜治辦一方面及時向有關部門匯報情況，另一方面加派人手進行蹲點守候，最終抓獲偷盜嫌疑人3人，繳獲各類做案工具和贓物約計人民幣 5萬元。

三是強化重點對象管理。根據上級要求，認真抓好轄區社區矯正對象和規正人員的管控，制定《防脫管、防漏管、防嚴重再犯罪專項

活動方案

(四)提升基礎工作，深化平安創建

一是開展社會管理創新。認真開展“一個整合，兩個突破”活動，即成立綜治工作中心，整合現有綜治、警務室、反邪教、民防、協警、司法、城管等隊伍的力量，突破辦事人手緊和部門協調薄弱的瓶頸，實現一員多用、綜合調配、協同作戰，形成矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、重大事件聯勤、突出問題聯治、基本平安聯創的新格局。上半年，綜治辦協助規劃分局到企業放驗線16家;配合國土分局測量監管土地、拆遷保衛工作多起;配合社區部拆除違章墳墓1起;配合兩村做好楊梅節期間的治安和交通管制工作，配合武裝部開展森林消防演練、開展散打訓練營等工作，收到了良好的效果。

二是改進城管工作理念。組織學習《城市管理“五零”工作目標》，建立市容管理工作臺帳，加強了與經營戶的互動交流，全力整頓店門前的“六亂”現象，針對個別企業未批先建的違法行為，一方面加大整治力度，嚴格按要求實施處罰，既提高法律法規的嚴肅性，又提升城管執法的威懾力，有效遏制轄區內違法建筑的產生。另一方面，加大巡查力度，進行定時與不定時地督查，并加強對企業法律法規的宣傳教育，以增強企業遵紀守法的意識。上半年，共查處各類違章18起，勸退流動攤販530余起，實施行政罰7起7.1萬元。

三是開展“平安和諧園區”共創。吸取兄弟縣市的成功做法，積極推進企業治安保衛、安全生產、糾紛調解、法制宣傳、外口管理等一體化綜合治理工作。根據轄區企業實際，制訂了遠東業城“平安和諧園區”共創方案，設想在遠東工業城成立由企業主組成的“平安和諧園區”創建小組，以點覆面，推動“平安企業”創建，目前創建工作正按計劃進行。

(五)強化整體素質，切實提升綜治隊伍能力

為進一步加強新形勢下企業(村)綜治工作人員隊伍建設，不斷提高實際工作能力，上半年綜治辦主要抓好四方面工作，一是組織村、企業綜治干部學習發展中的“楓橋經驗”， 并建立綜治qq群，及時向企業(村)宣傳有關勞動合同、工傷、勞資糾紛及人身損害方面的法律知識，在線解答各類法律問題提高一線綜治干部工作能力;二是組織全體民防、協警隊員參加為期三月的“雙證制”教育班，提高隊員的文化素質和安保專業技能;三是和人武部聯合組織隊員體能訓練，舉辦散打訓練營，完成了搏擊技巧、槍械拆裝、體能訓練等科目;四是開展“治作風陋習、正隊伍風氣”專項活動，進一步整頓綜治隊伍“庸、懶、散、慢”現象。

二、存在不足

一是對維護社會穩定工作宣傳形式還不夠多，宣傳面還不夠廣;二是個別隊員的組織紀律有待提高，隊伍整體的政治素質和執法素質有待進一步提高;三是工作缺乏超前性，在治安防范、“六亂”治理及糾違工作方面，存在一定的缺位或不到位的情況;四是城管工作在早發現和阻止違法施工的力度不足。

三、下半年工作安排

下半年，綜治辦要進一步統一思想、提高認識、創新工作方式方法、狠抓各項工作落實，實施“一二三四”工程，即“抓好一支隊伍、突出兩個重點、加強三項建設、強化四條措施”，將綜治工作進一步引向深入。

(一)抓好一支隊伍

進一步加強培訓學習，提高隊員自身素質，擬重新修訂職責制度、獎懲辦法，開展法制法規以及調處矛盾糾紛能力培訓，逐步把綜治隊伍錘煉成一支政治合格、軍事過硬、作風優良，在關鍵時候能夠拉得出、用得上、起作用的拳頭力量。

(二)突出兩個重點

一是建立大調解機制，建立健全矛盾糾紛排查、化解信息網絡，發揮開發區警務室和司法所力量，深入基層做好矛盾糾紛排查調處工作。

二是進一步加大宣傳力度，下發警民聯動卡，切實提高群眾知曉率、參與率、滿意率。

(三)加強三項建設

一是加強基層基礎建設。指導村、企業完善綜治工作制度，規范工作要求。配齊配強綜治干部，確保“平安村(企業)”創建活動在基層有人抓、有人管，確保把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

二是加強防控體系建設。調整區域治安防控力量和手段，挖掘和整合各方面的治安力量，突出防控重點部位，減少防范空隙，壓縮違法犯罪的空間。

三是加強群防群治隊伍建設。以警務室為主要力量，重組群防群治隊伍，加強對隊員的教育培訓和考核管理，積極探索創新激勵方式，推動工作不斷深化和發展。

(四)強化四條措施

一是強化打防控措施。緊緊抓住影響農村社會穩定、影響企業合法生產的各種違法犯罪，始終保持對犯罪分子的高壓態勢，探索社區矯正管理新路子，減少重新犯罪。

二是強化管理措施。突出重點區域，把管理的立足點放在居民區、商鋪旺街、學校周邊，有效控制轄區內違章搭建和“六亂”現象，做到早發現、早處置，把違法行為消滅在萌芽階段。

三是強化獎懲措施。建立健全公平、公正的獎懲措施，對達到“平安村”、“平安企業”等基層平安創建標準的和在平安創建工作中有突出貢獻的人員及時表彰獎勵。

四是強化保障措施。主要是切實做到組織領導、工作人員、工作經費和督促檢查四個到位。

市政府外辦工作總結【二】

一年來，市政府辦公室在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真履行“參與政務、管理事務、搞好服務、協調聯系”的職能，充分發揮辦公室的綜合職能和中心樞紐作用，有效保障了市政府及辦公室工作的有序正常運轉，有力地促進了全市經濟社會又好又快發展。現將一年來的主要工作總結如下：

一、圍繞中心，服務大局，充分發揮參謀助手作用 堅決服從和服務于市委、市政府的中心工作，圍繞中心，服務大局，真抓實干，創造性地開展工作，充分發揮了市政府領導參謀助手作用。

1、文秘工作水平明顯提升。一是規范辦文程序。發文嚴格按照程序層層把關，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制關，文件質量得到提高;來電來文的處理做到了按程序和規定辦事，確保了來電來文的(接)收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節程序化、制度化、科學化、準確化。二是提高辦會質量。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務會、市政府全體會、專題協調會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務、會后紀要整理等工作，確保了會務質量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確;會場安排嚴格按照會議的規模和領導的要求，提前預訂會議室，擺放好領導座簽，懸掛好會標;會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發放;市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。三是創新檔案管理。利用電子文檔和紙質文件雙歸檔，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。四是嚴格印章使用。做到了先由相關責任領導簽字把關，然后用印，決不蓋人情章、關系章，并做到專人負責，確保了印章安全。

2、信息調研基礎工作得到強化。按照“思考問題扣中心，文章起草出精品，調查研究有成果”的要求，充分發揮全體政務人員的積極作用，積極廣泛深入各鄉鎮場街道、各部門單位和企業開展關于發展縣域經濟、造林綠化“一大四小”、城市投融資等方面的調查研究，形成了24篇

調查報告

3、大督查的格局進一步鞏固。一是構建政務督查網絡，形成健全的督查機制，堅持辦公室全體政務人員肩負督查任務，充分結合自身工作，并做到了在督查中監督、調度、落實、考評、調研和服務，進一步鞏固人人參與的督查工作氛圍。二是突出重點，全面提升政府執行力。突出市委、市政府重大決策和重要部署、突出領導批示和交辦事項、突出階段工作和常規工作的督查，以《政府

工作報告

4、政務信息化工作廣泛推廣。加強政府門戶網站建設，提升網站質量，強化信息報送及通報制度，繼續將網站內容保障情況計入的單位年終測評指標，促進了政府門戶網站建設各項工作的拓展;以解答疑問、解決問題為目的，進一步優化了民聲通道辦理流程，拓寬了政府與網民的溝通渠道;積極開展網絡應用和管理工作，確保了市政務信息網的安全運行;完成了市行政中心弱電智能化工程，提高了辦公信息化水平。全年共發布政府門戶網站信息2653條，市政府信息公開平臺發布信息14626條，共辦理“民聲通道”網民咨詢、建議和投訴共89條，承辦各類電視電話會議50次。

5、信訪工作成效進一步凸現。根據“暢通渠道、解決問題、維護秩序、促進穩定”的要求，建立和完善群眾來信來訪接待等工作機制，全力推進《信訪條例》的貫徹落實，積極配合市委辦加強落實市行政大廳值班制度。進一步強化督辦力度，規范辦事程序;堅持“首問負責制”，落實領導干部責任制和責任追究制;及時敏銳地捕捉從信訪渠道反映出來的帶有苗頭性、傾向性、普遍性的問題，積極主動有針對性地做好工作，把矛盾化解在萌芽狀態;對受理的信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有回音，進一步密切了黨群干群關系，維護了人民群眾的正當權益和社會穩定。

6、歸口工作取得新成績。一是政府法制工作進一步規范。為市政府做出重大決策、出臺的政策措施把好法制關，積極協助市政府領導審查合同文本和處理信訪問題;加大推進全市依法行政進程，行政審批改革嚴格按照“三個縮減30%”的目標要求，保留行政許可項目147項，投資項目審批事項50項，進一步規范和推進了全市行政行為，有效促進了全市依法行政制度更加完善。二是人防工作進一步落實。繼續加強宣傳工作，強化了學校人防宣傳教育，舉辦了學校人防知識教育研討座談會，通過報紙、電視等媒體方式，圖片巡展活動等手段加大了宣傳力度，逐步營造了一個了解人防、關心人防、支持人防的良好氛圍。

二、強化機制，改進作風，提升工作服務水平

牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，嚴格按照“轉變作風、勤政務實、強化服務”的要求，健全和完善各項

規章制度

1、抓學習，強素質，提升干部素質。進一步堅持并完善周五學習制度，鞏固了辦公室學習蔚然成風的良好氛圍，堅持做到了每周五開展一次學習活動，采取干部輪流講解與邀請相關業內人士講解相結合的方式，廣泛開展業務知識、法規政策、時事政治學習等，既豐富了知識、拓寬了視野，又增強了素質、提高了能力。

2、抓黨建，重機制，發揮堡壘作用。黨總支嚴格按照黨章規定，充實完善了總支班子，加強了基層黨組織建設，充分發揮了支部的戰斗堡壘作用。全年發展預備黨員 名，預備黨員轉正 名，新吸收入黨積極分子 名。把黨務工作與經濟工作有機結合起來，全面落實黨建目標責任制，黨組織的班子建設、制度建設和隊伍建設得到了進一步加強，黨員教育和管理工作取得了成效。

3、抓制度，增效率，提高工作效率。及時建立和健全辦公室各項規章制度，確保辦公室工作由被動服務向主動服務、由傳統型服務向創新型服務轉變，服務質量和辦事效率有了明顯提高。全體干部、職工把立黨為公，執政為民貫穿于各項工作的始終，無論是辦文、辦會，還是處理群眾來信來訪、做好安全保衛、行政后勤服務和各項歸口工作，都能圍繞大局，努力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，以雷厲風行、求真務實的工作作風和嚴謹周密、一絲不茍的工作態度，開拓進取，在政務服務上懂全局、議大事、當參謀，在事務服務上快節奏、高效率、不添亂，有效地提高了服務質量和工作效率。

4、抓服務，樹作風，改進機關作風。教育和引導廣大黨員、干部時刻嚴于律己，敬業奉獻，自覺維護政府的良好形象。一是大力弘揚無私奉獻、謙虛謹慎、敢想敢干和團結協作的精神。二是立足崗位，腳踏實地的做好本職工作。三是緊緊抓住勤政廉政這個重點，進一步抓好領導干部廉潔自律，把反腐倡廉教育貫穿到對領導干部的經常性思想政治工作當中。全體干部職工在工作中全面貫徹執行公務員行為規范，大興求真務實之風，著力推進機關作風建設。

總之，在過去的一年里，市政府辦公室不斷建立和完善工作制度，切實轉變政府職能，加強作風建設，推進依法行政，增強服務意識，提高辦事效率，充分發揮辦公室的職能作用，為全市經濟社會的持續快速健康發展做出了積極貢獻。但是，面對新形勢和新任務的要求，辦公室的工作還存在一些差距和不足，20xx年，進一步總結經驗，正視不足，發揚成績，努力工作，加強學習，改進作風，著力抓好服務，充分發揮 “參與政務、管理事務、搞好服務、協調聯系”的職能，努力做到領導滿意、部門滿意、基層群眾滿意，為促進全市經濟社會平穩持續健康發展作出更大努力。

市政府外辦工作總結【三】

xx年，辦公廳在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市中心工作，以創建全國副省級城市一流辦公廳為目標，做好政務，抓好廳務，辦好事務，圓滿完成了各項工作任務，為實現“兩個不低于”做出了貢獻。

(一)做好政務，充分發揮了參謀和智囊作用

在以文輔政方面，全年共完成各類文稿3200余篇，文字總量1000余萬字。其中，綜合一處起草的《政府工作報告》、工業處起草的《工業經濟發展情況匯報》等文稿得到市政府領導的充分肯定;外經處起草的《關于富士康項目推進中存在的問題》、綜合二處起草的《關于赴山東“三市”學習考察情況的通報》等調研文章，得到市政府領導的高度評價。一年來，各政務處室緊密圍繞政府中心工作，努力為領導提供有價值的信息、意見和建議，真正做到了為領導決策想點子、出主意、謀思路，充分發揮了以文輔政作用。

在公文處理方面，全年辦理各類文件1.9萬余件，制發各類文件682份，辦理市長批示1200件。辦理各類電報1100余份，送閱3000余人次。文件辦理及時準確、高效快捷，辦文質量不斷提高，公文辦理效率在全國副省級城市中位居前列。文電處在向省政府申報設立細河經濟區工作中，工作主動、協調有效，僅用兩個工作日就拿到省政府批復。

在督查工作方面，全年督辦市委、市政府重要事項和重點工作226件，編發《督查專報》121期，《督查通報》28期，有效推動了政府決策的落實。特別是采取了重大事項和決策由政府督查室負責督查、政府分管領導交辦事項由各政務處室負責督查的措施，在全廳形成了全員抓督查、人人抓落實的局面。

在辦理人大代表建議和政協提案方面，全年共辦理國家、省市人大代表建議、政協提案1818件，辦復率達到98.8%，得到人大代表、政協委員的充分肯定。在“兩會”期間，對人大代表建議、政協提案和答復情況進行匯總，編輯了700余萬字《建言施政集》。積極協調市人大、市政協辦公廳，做好市政府重大決策向市人大、市政協對口通報工作，以及每季度向市人大、市政協常委會通報政府工作，廣泛聽取各方面意見，對完善政府決策、推動工作落實發揮重要作用。

在承辦會議和安排政務活動方面，全年共承辦市政府的各類會議2900余次，安排市政府領導調研、視察等活動1500余次。完成政務接待350余次，接待領導21人，省部級領導200多人。接待來我市參觀考察的團組194個、2700多人。安排國家、省市人大代表、政協委員視察調研活動119次。出色完成了制博會、生產力大會等重要會議的協調組織和接待任務，成功承辦了世界園藝博覽會閉幕式。全年會議安排做到選定議題準確、務實高效，政務活動安排做到周到細致、無一差錯，受到各級領導好評。

在信息工作方面，全年編發《昨日要情》251期、《政訊》100期;編發《專報信息》100期，市領導批示75次，批示率75%;上報省政府信息1220條，被采納651條，采用率53%，上報國辦和東北振興辦信息35條，信息報送工作位居全省第一。信息工作為領導決策發揮了重要作用。

在強化政務工作職能方面，成立了應急管理辦公室，妥善處理了蘇家屯火災事故、客運集團黃河分公司部分公交線路停運等一批重大突發事件。深化審批制度改革，成立了市級審批服務大廳，進一步完善了政府服務職能。

(二)抓好廳務，建立健全各項工作制度，進一步提高了工作效率

嚴格執行各項工作制度，增強了工作的科學性和計劃性;建立了重點工作月報告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增強對全局工作的支持和配合;建立處室議政制度，政務處室定期召集處內同志研究討論重點工作;規范了各處室辦事規則，對辦事程序、標準、時限做出明確規定。經過艱苦細致的工作，順利完成了公務員登記工作，為全面完成工資套改打下較好基礎。認真接待群眾來訪，妥善處理了政府門前上訪和突發事件。積極創造條件，努力為老干部提供滿意服務，被評為市老干部工作先進單位。

(三)辦好事務，努力做好后勤保障工作

全年共接待各類會議服務2500余次，完成報刊收發100余萬份，食堂接待就餐人數近21萬人次，車隊安全行駛130余萬公里，未發生一起重大責任事故，健身中心接待職工健身3萬余人次。開展創建節能型機關活動，機關公用經費比上一年節省70余萬元。政府院內的環境美化綠化，政府辦公樓清潔衛生，創造了良好辦公環境。啟動了政府禮堂改造工程，主體工程已經完成。經過多方努力，圓滿完成了廳內78戶斗姆宮地區職工的動遷工作。

(四)加強隊伍建設，提高了干部隊伍素質

一是加強班子建設。認真抓好理論中心組學習，不斷提高領導班子成員執政能力和水平。堅持民主集中制，對涉及全局的重大決策和重要事項，堅持集體討論、集體決策，形成班子成員之間相互支持、相互配合和相互團結的好風氣。

二是加強干部隊伍建設。加強干部的理論和業務培訓、管理和考核工作，增強了全體機關干部責任意識、創新觀念和奉獻精神。在全廳形成了堅持實事求是、深入實際調查研究、腳踏實地埋頭苦干、熱情服務提高效率和鉆研業務提高能力的良好風氣。去年，在辦公廳提拔了4名市管局級干部，提拔了6名正處級干部，經市領導親自過問，在超職數的情況下，解決了7名同志處級非領導職務的晉升。

三是加強機關黨的建設。在黨組織中開展了以學習貫徹《黨章》、“知榮辱、樹新風、做表率”等主題教育活動;按照市委統一部署，開展了以“解放思想、加速振興”為主題的學習教育活動，各處室和機關干部在學習中聯系實際認真查找差距和不足，制定改進措施，有效地解決了干部思想觀念、工作作風等方面問題。

四是加強機關文化建設。通過舉辦文化講座和讀書活動，提高了機關干部文化素養;組織開展各種形式的文體活動，豐富了機關文化生活，創造了生動活潑的工作氛圍。機關排球隊獲得市直機關排球聯賽第二名。

新聞宣傳、紀檢監察、打擊走私、政府公報、處理企事業單位遺留問題等方面工作都取得了較好的成績。辦公廳先后獲得了省公文處理工作先進單位、“開放年”活動組織獎、市先進黨委、市扶貧幫困工作標兵單位、市綠色生態先進單位等榮譽稱號，并獲得“世園會”、“制博會”、“韓國周”等重大活動組織獎。

二、工作中存在的問題

在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應該清醒地看到辦公廳工作中存在的問題和不足，并認真進行整改。

在思想觀念方面。創新意識不強、安于現狀、故步自封的現象在某種程度上還存在，還不能根據形勢變化的要求開創工作新局面。

在工作作風方面。還存在著作風不扎實，工作推諉扯皮，說話辦事脫離實際的現象。有的同志不注重學習，自身能力和水平還不能適應工作要求。有的只能做到完成領導交辦的事，不能為領導當好參謀。

在服務意識方面。一些同志主動服務、超前服務意識不強，服務質量不高;個別同志為基層服務時態度不好，“門難進、臉難看、事難辦”的現象還時有發生。

在工作效率方面。存在著由于工作能力不高，責任心不強，造成工作效率不高的問題，超時誤事的現象也時有發生。

在廉潔自律方面。個別同志還不能嚴格要求自己，甚至還有違背黨紀政紀的現象，損害了辦公廳的形象。

市政府外辦工作總結【四】

半年來，黨政辦全體人員緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府的整體工作部署，以“學習型、服務型、創新型、效率型”辦公室為目標，充分發揮協調服務、辦會辦文、督查落實、后勤保障等職能作用，不事張揚，埋頭苦干，開拓創新，扎實工作，進一步提高辦公室工作的制度化和規范化水平，有效地保障了機關正常有序運轉。現將半年來的工作總結匯報如下：

一、樹立奉獻精神，強化服務意識，努力做好協調服務工作

辦公室的工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，沒有吃苦耐勞的作風，服務就沒有積極性、主動性和創造性，就難以勝任這項工作。因此，在日常工作上，我們將愛崗敬業，強化責任意識，扎實做好值班等本職工作，作為每一個辦公室人員的起碼要求，及時上傳下達、準確傳遞各類信息，確保各類緊急性和突發性事件得到妥善處理。在協調服務上，不管事情多繁雜，都努力做到奉獻而不索取，耐得住工作清苦，變壓力為動力，把心思用在工作上，正確處理名與利、苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業績，在工作中展現自己的人生價值。在后勤管理上，通過采取細化責任、建章立制等措施，努力抓好機關衛生、車輛管理和機關后勤等工作。合理調配車輛，要求司機加強車輛的日常保養、維修管理，保證車輛正常運轉;制定措施，對保潔人員嚴格要求，保證機關衛生、干凈、整潔;加強伙房管理，合理調劑飯菜，盡可能地滿足大多數人的口味。

辦公室工作是一項系統工程，僅僅依靠某個人的力量是遠遠不夠的。在工作中我們始終堅持樹立“一盤棋”的思想，對領導交辦的任務及時協調，隨叫隨辦;對多項活動綜合權衡、通盤考慮、統一安排，用足內力、巧用外力、形成合力，不斷建立健全與各部門有機結合的工作組織體系，逐步形成覆蓋廣泛、協作配合、高效運作的統籌聯動機制;注重摸實情、講真話，獲取第一手材料，增強感性認識，提升理性認識，及時準確地反映機關干部的要求和呼聲，把基層干部和廣大群眾的創造性成果匯總綜合，努力做到“服務無遺漏、管理無縫隙”，確保了12345便民服務熱線458條能夠及時處理和回復，來客接待服務水平不斷提高。

二、明確職責，協作配合，其他各項職能工作齊頭并進

(一)辦文、辦會工作

無論是辦文，還是辦會，首先圍繞鎮黨委、鎮政府的決策部署，確保上級政策、領導決策和基層要求順達、暢通。在文件和講話稿起草上，準確把握領導思路，認真揣摩、反復修改，字斟句酌、嚴格把關，切實增強文稿的思想性、指導性和針對性，力求領導講話和下發文件能夠準確反映黨委政府的決策意圖，為推動各項工作開展發揮好指導作用。日常工作中各類傳真、報表和通知等得到了及時處理，收發、呈批、傳閱文件程序進一步規范，效率得到進一步提高。年初以來，制定、處理各類紅頭文件97件。

(二)信息工作

黨政辦重點圍繞各階段工作重點，收集基礎材料，加大信息調研，了解社情民意，篩選、歸納、總結整理各類信息，做好“兩辦”信息和組工通訊報送刊發工作，努力做到所報信息問題新、結構新、思路新、語言新、內容新，增強刊發信息的可讀性、實用性和借鑒性。元—6月份共發表各類報道信息80余條。

市政府外辦工作總結【五】

20xx年上半年黨政辦在街道黨工委、辦事處正確領導下，立足服務，充分發揮綜合協調職能，從夯實制度基礎、強化隊伍建設、營造宣傳氛圍、組織大型活動等方面著手，服務好、協調好、保障好街道中心工作的開展落實，全力以赴完成各線上的工作任務，現將上半年工作情況總結如下：

一、著力抓好兩項制度，提升內部管理水平

1、抓好公文無紙化制度。各級各類的發文、來文均以網絡輪閱為主，減少紙質文件打印、復印數量，逐步實現無紙化辦公，不斷提高工作效率。

2、抓好管理規范化制度。一是進一步加強公章使用管理。規范用章審批、登記制度，規定對涉及到各業務工作的用章必須由經辦人簽名，并由各分管領導把關審批。二是進一步規范會議室使用登記制度。規定各科(室)需要使用會議室時必須提前通知并由黨政辦登記后統一安排，從而有效避免會議撞頭現象的出現。

二、探索建立兩支隊伍，營造濃厚宣傳氛圍

1、建立信息宣傳隊伍。出臺《白沙街道信息宣傳工作考核辦法》，組建由各科(室)、社區信息員組成的信息宣傳隊伍，同時不斷加強與《寧波日報》、《寧波晚報》、寧波電視臺、《新江北》等媒體的溝通聯系，精心策劃制作宣傳題材，取得了良好的社會反響，信宣工作效果顯著。上半年，一篇白沙義工信息被省專報錄用，另有多篇信息被市、區兩辦錄用，累計在市級媒體刊登錄用各類報道27次(其中《寧波日報》13次)，在《新江北》報道67次。

2、建立文藝宣傳隊伍。在不斷鞏固和發展現有竹板舞藝術隊、腰鼓隊、“魅力舞蹈隊”等群眾性業余文藝團隊基礎上，依托街道雙擁特色，在區文化館指導下，組建了全市首支由轄區92919部隊、73237部隊、江北消防大隊等部隊官兵和街居干部共同參與的軍民合唱團，參加了市、區、街道相關演出，并取得了優秀的成績。同時為每個社區配備了群眾業余文化活動輔導員，對社區文藝團隊進行定期培訓，例如北站社區組建了20人的軍民民樂隊，并在街道建黨90周年活動中成功亮相。

三、緊密圍繞兩個重點，發揮黨建龍頭作用

1、重點推進“創先爭優”活動。從加強組織領導、認領管理項目、強化公開承諾、開展思創講堂、樹立閃光言行等方面營造“創先爭優”氛圍，認領難題項目 98項、黨員公開承諾率達89%，舉辦思創講堂11次;以慶祝建黨九十周年、黨員義工品牌創建、紅色汽車市場品牌創建等活動為載體推進“創先爭優”活動深入開展;以服務中心工作、服務企業發展、服務群眾等“三服務”活動為依托不斷實踐“創先爭優”活動的服務宗旨，在區領導督查點評中獲得肯定。

2、扎實推進“兩新”黨建工作。采取“社區包片摸底、街道統籌調查”的方式，對轄區內“兩新”組織開展三次拉網式調查，做到“四個摸清”。完成情況排摸后，根據企業不同情況選派具有豐富黨務工作經驗的同志到“兩新”組織擔任黨建工作指導員，同時加強共建結對，選擇街道、社區先進黨支部與“兩新”黨組織結對共建，互幫互促。目前已新建新希望信息技術有限公司黨支部、中控信息技術有限公司黨支部兩個單建黨支部和五個流動黨支部，黨建覆蓋率達到20%，同時有效帶動了工、青、婦等群團組織的覆蓋推進工作。

四、組織開展兩次活動，打造白沙特色品牌

1、開展第三屆義工服務節活動，打造白沙義工品牌。二月份舉辦了“凝聚愛心、服務群眾、奉獻社會”白沙街道第三屆義工服務節暨白沙義工基金啟動儀式，組織開展愛心義賣、義工植樹、家電維修、醫療服務、法律咨詢、走訪慰問等系列活動，并對先進義工組織、優秀義工個人進行表彰獎勵。深化正大路“黨員義工服務一條街”、“愛心義賣超市”、“愛心家庭”等長效服務機制，不斷延伸和創新義工服務，擴大黨員義工品牌影響力。

2、開展慶祝建黨九十周年活動，打造白沙雙擁品牌。舉辦白沙街道慶祝建黨90周年大會暨軍地紅歌會，對街道先進基層黨組織、優秀共產黨員、黨務工作者及部隊立功人員進行表彰，組織軍地40名黨員和預備黨員舉行入黨宣誓儀式;通過座談會、上門走訪等形式，對1名建國前老黨員和24名困難黨員進行走訪慰問，切實做好排憂解難工作。

五、深化建設兩個陣地，構建文化教育平臺

1、新建街道文化活動中心。街道想方設法加快文化硬件設施建設步伐。在東鷹花園小區內新建占地20xx平方的白沙街道文化活動中心，設有圖書室、排練室、談心室、多功能活動室等功能模塊。

2、新建愛國主義教育基地。在日湖花園新建占地300平方的愛國主義教育基地，以“英雄37號船”為載體，切實加強未成年人思想道德建設。

六、聯動落實兩個層面，推進迎檢創建工作

1、在街道層面加大宣傳力度。以“新市民學校”、“人文講壇”和“社區讀書節”等創建平臺，通過宣傳窗、電子顯示屏、文明倡議書等進行大力宣傳。以一汽市場開放式組織生活基地和市場黨員服務中心為依托，舉辦“文明禮儀伴我行”系列活動，成功承辦了全市“做文明有禮的寧波人”推進活動，廣泛動員居民群眾投身文明城市創建工作。

2、在社區層面強化創建細節。層層落實責任，注重創建工作中的細節。7月在正大社區舉辦了全區社區書記迎檢培訓現場會，正大社區做了代表發言，區宣傳部相關領導、各社區書記實地參觀了相關設施和臺賬工作，并要求以正大社區為典型，切實提高社區文明創建。

下半年工作思路

一、積極做好迎檢考核工作

1、做好文明城市迎檢工作。全力做好文明城市創建三連冠工作。以志愿服務為重點，發揮“義工俱樂部”作用，樹立良好社會風尚。繼續推進開展汽車行業 “講禮儀、強服務、樹形象”創建活動，以“社區早讀角” 、“道德點評臺”、“文明三棱鏡”等活動，提升居民素質。為外來人員提供更多培訓，使新市民在提高自身素質的同時，更快地融入社區大家庭中。推動基層文化建設的規范化、制度化，繁榮社區文化，精心設計居民喜聞樂見又便于參加的活動。

2、做好年底各線考核工作。一是強化線上考核進位意識做好黨建、文化、信息、宣傳、統戰、人事等方面工作，爭取在各條線上工作爭一保二。二是強化小線考核工作力度。加大檔案、史志、信息公開等工作力度，挖掘加分點。

二、打造“黨建、慈孝”新亮點

1、黨建工作抓特色。以街道“對照目標(先進)找差距 全力以赴抓落實”專項活動為切入點，組織開展好討論、實踐、督查工作，進一步提高認識、進一步攻堅克難、進一步強化實效，確保全面完成年初確定的各項經濟社會發展指標，努力實現各項目標管理考核排名有所進位。

2、推出道德模范人物。結合下半年文明城市創建和慈孝活動，進一步挖掘轄區3b酒店員工的模范事跡，積極做好策劃、宣傳、報道工作，以“真實的事跡打動人、真實的人物感染人、真實的精神激勵人”，在全街道掀起“學模范、講文明、爭先鋒”的義工志愿熱潮，進一步打響白沙義工品牌。

三、加強內部管理

1、做好新街道辦公大樓裝修工作。

2、做好街道固定資產管理。

市政府工作總結篇九

上半年，我辦立足本職崗位，圍繞縣政府中心工作，繼續以貫徹_《全面推進依法行政實施綱要》（以下簡稱《綱要》）為統領、以服務政府工作、服務社會為宗旨，按照上年度既定的工作思路，以推進依法行政、建設法治政府為目標，以健全工作制度、規范行政行為為載體，緊密結合本縣法制工作實際，認真履行職責，為推進依法治縣進程和加快建設社會主義法治政府，提高政府及各部門依法執政能力和執政水平開展了扎實的工作，現總結如下：

一、工作開展情況

（一）履行普法職能，繼續深入宣傳貫徹《行政復議法》、《行政復議法實施條例》。根據 “五五”普法工作的要求，于4月24日法制宣傳日，與縣監察局、人事局、司法局組織全縣行政執法部門以上街開展“法制宣傳一條街”等活動，我辦重點宣傳了《行政處罰法》、《行政處罰法實施條例》、《國家賠償法》等公共法律、法規知識，為《行政處罰法實施條例》的正確施行奠定基礎，也進一步提高了廣大群眾行政復議知識及法律意識。

同時，積極參加縣依法治縣辦、縣政法委組織的法制宣傳,多渠道宣傳《行政復議法》、《行政處罰法》，豐富了廣大城鄉群眾的法律知識，為正確引導公民、法人和其他組織依法維護自身合法權益，通過行政復議和行政訴訟等合法渠道反映訴求，減少越級、違法上訪、纏訪，逐步形成與建設法治政府相適應的法治環境、社會氛圍和《綱要》的正確、廣泛施行奠定了群眾基礎。

（二）履行執法監督職能，認真進行執法監督。根據《貴州省行政執法過錯責任追究辦法》的規定，我辦制定并下發了《黎平縣行政執法考核辦法》，量化了對縣級行政執法部門的考核標準，使執法監督制度化、具體化并具有可操作性。上半年，繼續與縣人大法工委、縣監察局對縣國土局、縣農業局（農業綜合執法大隊）、縣建設局、縣文廣局（文化稽查隊）等行政執法單位進行執法質量抽查，通過對制度建立、執法案卷等具體事項進行檢查，被檢查機關自《貴州省行政執法錯案責任追究辦法》實施以來，執法日趨規范，行政處罰適用法律、法規基本準確，程序合法，沒有違反《辦法》的現象。

（三）履行行政規范性文件審查、備案及行政合同審查職能。自我辦xx年年制定下發規范性文件起草、審核與備案辦法后，縣政府及政府辦公室和政府各部門起草的規范性文件印發前都能先進行法律審核。上半年共審查縣政府辦公室及部門送審規范性文件2 件，行政合同2份，并針對具體問題提出了相應意見。

（六）行政執法依據梳理工作。為規范行政執法行為、提升服務質量，我辦克服人少事多的困難，經過近一年的清理，理清了縣級行政執法部門的權力清單，并即將完成此項工作，然后向社會公示后編印給各行政執法部門。同時，行政審批事項清理工作也正在進行中。

（七）其他有關工作。一是認真做好日常來信來訪接待工作，當好縣政府及辦公室的助手，半年共接待（含涉糾紛、涉法）上訪群眾23人次。對來訪者，審慎地做好法律、法規、政策的引導、解釋工作，為維護政策統一和農村社會穩定做出應有貢獻。二是及時組織持到或超期《行政執法監督證》人員進行換證。三是對縣政府領導交辦的相關工作認真審查，及時提出相應法律意見。四是積極完成縣政府辦領導安排的全縣消防工作檢查等工作及縣政府辦公室安排的日常工作。

二、存在的問題

我辦當前主要存在的問題仍與上年一樣：一是人員少，還不能適應當前政府法制工作的需要。主要表現在：隨著法制宣傳的不斷深入，行政復議案件增幅較大。行政復議、行政應訴工作壓力較大。根據《綱要》建設法治政府、推進依法行政的工作要求，當前還有一些政府法制工作因人員少、被抽調時間長而不能正常開展，距省州法制工作要求還有較大差距。二是不能對鄉鎮政府進行行政執法工作指導、培訓，鄉鎮政府的行政執法總體水平仍然不高，且發展不平衡，相當數量的糾紛還不能就地協調解決，法制工作服務農村、促進經濟社會發展的職能還不能充分體現。三是因為監督、處罰機制不健全，規范性文件報送備案工作仍不能正常開展，急待進一步加強。四是法制信息、調研工作不能正常開展，還急需加強。

三、下步工作思路

針對前述具體問題，我辦將繼續以貫徹執行《綱要》為宗旨，以服務政府、服務人民為主線，按照如下思路開展工作：一是迅速組織全縣行政機關公務人員學習《_關于加強市縣政府依法行政工作的決定》，及時按要求抓好《決定》中各項具體要求的落實工作。二是定期向縣政府領導匯報政府法制工作，爭取更大支持，及早增編補員，增加辦案力量，以緩解行政復議案件增多的壓力；三是進一步加強規范性文件審查備案工作，為政府依法決策提供有效的法制保障；四是加大執法質量監督檢查和培訓力度，繼續協調縣人大法工委、縣監察局、縣人事局、縣司法局組織開展依法行政檢查和行政執法培訓，并使之常規化，促進提高執法質量，從基層基礎方面加強和推進全縣依法行政工作，促進平衡發展。五是繼續加大工作力度，大膽創新工作方式，按年初既定工作計劃開展政府法制各項工作；六是克服困難，結合實際加強對行政執法、行政復議等工作的調查研究，為加快我縣政府法制工作進程，推進依法行政工作作出有力貢獻。

市政府工作總結篇十

在市委、政府的領導下，我辦堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，按照市第十一次中國共產黨全國代表會議提出的“富民強市、加快發展”的總體目標要求，緊緊圍繞全市中心工作，以推進依法行政為重點，以轉變政府職能、逐步實現政府工作法制化為目標，進一步解放思想，轉變作風，與時俱進，在加強政府法制工作公開化、提高立法質量、推進行政執法體制改革、完善行政執法監督和行政復議制度等方面繼續取得進展，主要表現在以下五個方面：

去年，我辦在全市四次解放思想大討論中，認真學習“十六大”精神和xx“5． 31”講話精神，深刻領會“三個代表”重要思想實質，按照羅志軍市長、許慧玲副市長在全政府法制工作會議上的講話精神，堅持“三個促進，一個加快”，即：促進加快發展、促進轉變職能、促進依法行政，加快建設服務型政府部門，圍繞政府法制工作重點，積極推進政務公開化建設步伐，努力改變過去封閉式的工作方法，面向基層、面向群眾、面向社會，不斷提高政府法制工作的公開化程度。

政”為題，及時總結近年來我政府法制建設的主要成績和基本經驗，并通過新聞媒體和網上向社會進行宣傳，取得了較好的效果。

二是建立網上法制服務制度。我辦網站已于去年7月正式開通，并與政府政務大廳鏈接，現設有工作動態、行政法律法規、行政執法、行政復議、投訴信箱和法制咨詢指南等9個欄目，并初步在網上建立了以我辦為中心、各行政執法部門法媧？室)為成員的政府法制咨詢服務網絡，為社會各界提供法制咨詢和法律求助服務。三是開展“基層法制員”試點工作。

通過鼓樓區及其江東街道建立基層法制員制度和街道法制工作接待站，使基層法制工作發揮了“一個窗口，兩個功能”的作用，即，窗口宣傳接待服務和讓廣大群眾了解行政法律法規、政府行政職能以及監督行政執法的作用，為全面推進政府法制工作進街入區開了好頭。

我辦認真按照年初制定的立法計劃，圍繞全市改革、發展、穩定工作的需要，努力適應入世后建立社會主義市場經濟法制體系的要求，從提高行政立法質量入手，本著維護政府全局利益、投資者利益和群眾利益的宗旨，不斷改進立法審查，嚴格立法程序，較好地完成了政府行政管理和改善投資環境需要的一批立法項目。全年共完成《南京市機動車維修市場管理條例》、《南京市林地管理條例》等6件地方性法規的制訂和修訂工作；完成《南京失業保險管理辦法》、《南京物業管理辦法》等8件政府規章以及《南京市大宗貨物運輸招投標管理辦法》等19件政府規范性文件的審查工作。

一是抓好促進經濟社會發展的重點立法項目。按照市委、政府《關于進一步改善投資軟環境的'意見》，在確保立法質量的前提下重點研究制定《南京市促進私營個體經濟發展辦法》、《南京市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》、《南京市企業使用信息管理實施辦法》等一批促進投資軟環境建設的行政規章和規范性文件。配合市各有關部門，抓緊研究制定科學技術方面的獎勵辦法、城市規劃條例實施細則、人防工程有償出租出售暫行規定等9個立法項目，同時積極開展立法與執法分開的試點工作，為依法行政提供有效的法律保障。

二是規范立法程序，提高立法質量。按照國家《立法法》和國務院《規章制定程序條例》的要求，修改和制定政府規章、規范性文件制定程序，從實體和程序上解決立法中的部門利益傾向問題，從源頭上提高整體立法水平。同時，按照政務公開的要求，積極吸納社會公眾參與政府重大立法項目的研究、論證，全年共有10件立法項目通過不同形式征求社會公眾意見；對涉及社會熱點和公眾關心的政府規章、規范性文件出臺后，通過政府新聞發言人及時向社會公布。在立法中，我們還十分注意把好涉及行政審批、行政收費和行政處罰事項的審查關。如在審查《南京市建設工程場地地震安全性評價管理辦法》過程中，將事前審批改為事后監管，既滿足了加強管理的需要，也符合行政審批制度改革精神。

三是認真做好全市清理地方性法規、規章和其他政策措施的后續工作。相繼出臺·了《南京政府關于廢止部分政府規章和規范性文件的決定》、《南京政府關于修改部分政府規章和規范性文件的決定》，對照上位法和上行文的清理結果反復檢查，嚴格把關，對不符合政企、政事、政社分開要求，違背世貿組織規則和我國對外承諾，妨礙市場開放和公平競爭的文件，堅決予以廢止或修改。同時加強對政府各部門和區縣政府文件清理工作的指導和檢查。

全市市級及區縣、部門共清理地方性法規、政府規章和規范性文件6624件，其中廢止3048件，修改717件，繼續有效2859件，整個清理工作已于去年7月份完成。

四是加強規范性文件的備案審查。全年對政府各部門、區縣政府報送備案的40件規范性文件進行了審查。此外，我辦還堅持地方法規、規章實施周年報告制度。

三、圍繞行政管理體制和執法體制改革，加強行政執法和行政執法監督工作

去年，我辦按照市委、政府的統一部署要求，繼續以落實行政執法責任制為主線，進一步探索行政執法體制改革，加強和完善行政執法和行政執法監督工作。一是積極做好我市城市管理綜合執法改革試點工作。我辦會同有關部門在深入調查研究和充分協調的基礎上，按照“統一、精簡、效能”的原則，制定出試點工作方案和執法試行辦法，明確了試點工作機構、試點范圍、職責權限、隊伍編制、經費安排以及試點的具體步驟和要求。

這項工作已于去年9月16日順利實施。為貫徹國務院17號文件精神和政府領導的批示要求，我辦在對城市管理綜合執法試點跟蹤調研的基礎上，初步提出了全市加快推進行政處罰權相對集中試點的工作意見和改進、完善城管綜合執法的方案。二是全面落實行政執法責任制。

圍繞市委、政府關于轉變作風、建設服務型政府、改善投資軟環境的總體要求，我辦積極配合各行政執法部門，規范執法依據，分解執法責任，進一步建立完善行政執法公示制度、行政執法考核評議制度和行政過錯責任追究制度等一系列制度。

全市13個區縣和50多個行政執法機關通過大力開展文明優質服務和秉公執法、文明執法活動，使行政執法狀況有了明顯改善。三是加大對專項執法情況的檢查力度。為加強地方立法的后續監督，我辦還依法組織市有關部門對市勞動局執行《南京市城鎮企業職工工傷保險辦法》和《南京市城鎮企業職工生育保險辦法》一年來的情況進行檢查，進一步增強了該部門在維護職工合法權益，保障社會穩定方面的工作力度。

去年，按照省、政府的統一部署，在組織全市各區、縣政府和部門廣泛開展貫徹落實《行政處罰法》自查自糾的基礎上，由我辦牽頭組織市人大法制委、市依法治市領導小組辦公室、市監察局等部門以及部分人大代表、政協委員，重點對13個單位進行了檢查。通過檢查，達到了總結經驗、交流情況、發現問題、促進整改的目的，對進一步規范全市行政處罰工作起到了積極的推動作用。政府檢查組來南京檢查工作時，對我市貫徹《行政處罰法》工作給予了充分肯定。四是認真做好對行政執法人員的培訓和換證工作。

去年，我辦共舉辦各類行政執法人員培訓班8期，培訓人員千余人次。通過培訓，普遍提高了行政執法人員的素質。同時，為全市近1萬名行政執法人員換發了政府行政執法證。

此外，我辦還積極配合市監察局開展第二輪行政審批制度改革工作，全市在原有清理的基礎上，又取消了近300項審批項目。

一是進一步規范行政復議工作各項制度，對行政復議工作規則、辦理程序等一些較為原則、根據實踐應當具體化的制度作了細化，法律尚未作規定的方面作了創新，從制度上保證行政復議機關正確履行職責。

二是采取多種形式開展對行政復議制度的學習和培訓工作，進一步提高行政執法機關領導對貫徹執行行政復議法重要性的認識，特別是強化各級、各部門復議辦案人員的專業培訓，提高行政復議、應訴人員水平。全年共舉辦行政復議人員培訓班4期，受訓人員達800多人次。

三是強化行政復議的層級監督職能，通過加強對區、縣部門行政復議的層級監督，做到盡力把管理相對人提出的行政爭議消化在行政機關內部，促進行政機關自我糾錯、糾偏，提高行政執法的總體水平。四是通過廣泛開展行政復議制度的社會宣傳和在網上開設行政復議及有關行政執法方面的投訴信箱，增強市民群眾和法人組織依法維權的意識。

市政府工作總結篇十一

20xx年，市外僑辦在市委、市政府的正確領導和省外僑辦的正確指導下，認真學習貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神和中央外事工作會議精神，發揮“一個優勢”(對外開放的前沿優勢)，弘揚“兩種精神”(實干精神、創新精神)，優化“三個服務”(為中央總體外交服務、為僑服務、為南昌經濟社會發展服務)，爭創“四個一流”(一流的作風 、一流的水平、一流的隊伍、一流的業績)，為我市打造核心增長極作出新的貢獻。

(一)以中央外事工作會議精神為統領，對外交流取得新成效

1、認真學習貫徹中央外事工作會議精神。中央外事工作會議后，我辦通過黨組會、全辦干部職工大會，認真進行了學習傳達，并經市委、市政府同意，牽頭組織召開了由市委副書記、市長郭安主持的中共南昌市委外事工作領導小組學習(擴大)會議。會上，學習了習總書記在中央外事工作會議上的重要講話精神和《人民日報》評論員等文章，郭安市長就我市如何貫徹落實好中央外事工作會議作了重要講話。通過學習會議精神，使外事工作者、涉外部門進一步明確了新形勢下我市外事工作的指導思想、基本原則、戰略目標、主要任務和具體要求，我市的外事工作得到進一步重視，堅定了外事干部做好外事工作的信念和決心。

2、進一步做好“請進來”工作。先后接待了澳大利亞駐華大使、瑞士駐華大使、愛爾蘭前總理、俄羅斯巴什科爾托斯坦第一副總理、瑞士駐廣州總領事、以色列、希臘駐廣州總領事和瑞士中國友好協會會長托馬斯·瓦格納博士等重點團組來我市考察訪問，與省外僑辦、瑞士駐廣州總領事館聯合在南昌舉辦了“中瑞友誼日”系列活動，有效地擴大了南昌的對外影響，擴大了對外合作。全年共接待來賓43批505人次，邀請外國專家90批160人次。

3、進一步優化“走出去”服務質量。辦理了有招商引資、經貿洽淡、科技文教、衛生體育交流任務的因公出國(境)團組111批343人次。積極推介我市外向型民營企業，并為其申辦apec商務旅行卡，幫助他們走出去開拓國際市場，增強國際競爭力。共辦理apec商務旅行卡51人次。

4、進一步提高因公出國(境)管理水平。根據市委主要領導的指示，對全市因公出國(境)審批程序進行了改革，對審批權限、流程、審核內容進行了梳理和調整，進一步簡化了程序，規范了操作。實施出訪計劃報批制度，匯總全市20xx年出訪計劃，報請市委書記辦公會、市委常委會通過我市廳級領導干部年度因公出國(境)計劃。根據外事工作需要，草擬了《調整市委外事工作領導小組成員的請示》，報市委、市政府批準后進行了調整。與市財政局聯合轉發了《因公臨時出國經費管理辦法》，在審批中啟用《江西省因公臨時出國任務和預算審批意見表》，進一步規范全市因公出國經費管理，加強預算監督。按規定實行了出訪團組單位內部公示，按照因事定人的原則，嚴格按照出訪實質內容對因公出國(境)團組進行把關。在嚴控無實質內容的一般性出訪的同時，適度放開招商引資、經貿文化交流、友城訪問等具有實質內容的對外交流。全市因公出國(境)工作健康有序，實現了“零增長”總量控制目標。

(二)以提高交流合作水平為目標，友城工作取得新進展

1、加強與友城在各領域的實質性交流。做好郭安市長率團出訪芬蘭瓦爾濟考斯基市、德國派尼地區、英國林肯市工作，并與德國派尼地區、英國林肯市簽署了友好合作交流協議。積極促進阿根廷基爾梅斯市、巴西索羅卡巴市、墨西哥托盧卡市、西班牙阿爾巴塞特市與我市開展商務合作，為我市企業“走出去”搭建橋梁;成立“南昌與瑞士合作項目對接協調工作領導小組”，全面推動綠地集團、濟民可信公司與瑞士lep規劃咨詢公司、瑞士水務公司開展項目合作，促成臨空經濟區、紅谷灘新區與瑞士專家組就城市規劃、水務、環保等方面簽署中長期合作框架協議。繼續與日本高松市做好日語教師派遣工作，今年高松市向我市中日友好會館選派4批日語教師開設日語講座，并首次舉辦了3期公務員日語培訓班;繼續加強與芬蘭hamk應用科技大學開展教育合作;繼續選派人員赴日本高松市留學深造。

2、鞏固與現有友城的友好往來。派遣攝制工作組赴馬其頓斯科普里市，拍攝制作了紀念南昌斯科普里結好30周年電視專題片;舉辦“國際友城市長向南昌市民賀新春”活動，增進了南昌市民對我市國際友城的了解，擴大了國際友城工作在南昌市民中的影響力，展現了南昌良好的國際化形象。

3、在發展新友城方面找到了新途經。與芬蘭海門林納市、俄羅斯巴什科爾托斯坦烏法市簽訂了友好交往城市合作

意向書

(三)以為僑護僑為宗旨，僑務工作取得新佳績

1、積極宣傳《歸僑僑眷保護法》。通過設立“僑法宣傳角”，創建“社區僑務工作示范單位”，舉辦“全市僑務知識競賽”、“僑法宣傳日”等活動，搞好僑法宣傳，在全社會積極營造知僑愛僑護僑的良好氛圍和環境。

2、為僑服務扎實有力。順利召開了“南昌僑商國際聯合會換屆大會暨三屆一次理事會”;組織僑商會會董赴青海參加“20xx年中國青海綠色發展投資貿易洽談會”、 “第十四屆華僑華人創業發展洽談會”;促成我市桑海經濟技術開發區與瑞典華人生物醫藥協會會長于江博士建立聯系，為僑資企業走出去拓展市場尋找商機。先后舉辦了“20xx年海外華裔青少年中國尋根之旅冬令營鄱陽湖生態文化行”、“20xx年南昌市歸僑僑眷慰問金發放儀式”和“20xx年在昌僑胞、歸僑僑眷迎春團拜會”，200多名在昌僑胞和歸僑僑眷，以及家庭生活困難的歸僑僑眷參加了團拜會和慰問金發放儀式;組織60余位歸僑僑眷代表開展“歸僑僑眷看南昌活動”，豐富了歸僑僑眷的生活;走訪了歸僑僑眷重點人士和困難戶200多戶，發放慰問金70000余元，今年我市共接受華僑捐贈232.8萬。我辦還引進澳大利亞魏基成夫婦的捐贈，在西湖區團結路社區舉行“澳大利亞魏基成夫婦捐贈助聽器發放儀式”，我辦副科級以上黨員干部與團結路社區35戶歸僑僑眷結對幫扶，并向他們發放了助聽器。使他們真正感受到了市外僑辦就是他們的娘家。

3、港澳工作成效明顯。積極參加贛港經貿活動，邀請客商參加我市在贛港經貿活動期間召開的項目推介會和洽談會，拜訪了香港方樹福堂基金會主席方潤華先生，香港永通發展集團李江山、涂雅雅，香港恒發洋參楊永仁主席等一批知名人士。

(四)以開展群眾路線教育實踐活動為抓手，干部作風有了新面貌

1、深入開展群眾路線教育活動。根據中央和省、市委關于開展黨的群眾路線教育實踐活動的安排部署，我辦把教育實踐活動當做首要政治任務抓實抓好，以“為民、務實、清廉”為主題，在做好“規定動作”的同時，認真做好“自選動作”。通過學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環節，全辦黨員干部職工思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步得到樹立，取得了很好的效果。

2、著力打造“學習型”機關。大興學習之風，采取集中學、自學、培訓、知識競賽等各種形式，重點學習了xx大、xx屆三中、四中全會精神，學習中央外事工作會議精神，學習黨的外事僑務方針政策、法律法規、廉政建設、業務知識等。開展每季度讀一本好書活動。本年度分期分批共派出7名年輕干部到外交部、省外僑辦、高新掛職鍛煉和跟班學習。通過學習，提高了干部職工的理論業務水平和實際工作能力。

3、著力打造“高效型”機關。結合機關效能活動的開展，編印了《機關管理制度匯編》，做到機關干部人手一冊。進一步完善了政務公開和事務公開，簡化了辦事程序，做到今天的事不拖到明天，能辦的事馬上辦，困難的事想辦法辦，重要的事全力辦。辦證窗口和機關各處室，做到了熱心、耐心、細心、誠心。積極參加志愿者服務活動、文明城市創建活動和為社區服務活動，加大扶貧工作力度，為扶貧點引進新農村建設資金 30萬，通過國僑辦捐助價值15萬的救護車1輛，捐贈價值1.5萬精品圖書，得到了基層農民們的好評。

4、著力打造“廉潔型”機關。認真落實“八項規定”和黨風廉政各項要求，進一步健全和完善了黨風廉政建設責任制，領導干部帶頭遵守廉潔自律各項規定，嚴格實行“收支兩條線”。作為外事歸口管理部門和因公出國(境)廉政建設牽頭單位，一是做到勤儉辦外事，從嚴掌握外事禮品和宴請標準，領導干部出差帶頭不乘飛機，不住高檔賓館，不出入娛樂場所，為干部職工起模范帶頭作用。

我市外事僑務工作雖然取得了一定成績，但與市委、市政府和上級主管部門的要求，與新形勢下外事僑務工作的需要還有一定的距離。今后，我們決心在市委、市政府的領導和省外僑辦的大力支持下，奮發努力，勇于爭先，為我市的對外開放和經濟社會發展做出新貢獻。

市政府工作總結篇十二

擔任辦公室副主任的幾年來， 在辦公室黨組的正確領導和幫助下， 在全體干部職工的大力支 持下，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標，確立了“抓好辦務、做好事務、支持政務、 為高效運轉服務”的工作思路，盡職盡責地為市政府領導搞好服務，為縣區政府搞好服務， 為機關同志搞好服務，為基層群眾搞好服務，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作 實踐，自身在政治思想覺悟、綜合業務素質、組織協調能力、領導工作經驗和勤政廉政建設 等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎。

， 突出思想建設，不斷提高工作水平 在工作實踐中自己感到，做為一名領導干部必須處處以 身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮帶頭作用。 擔任副主任以來，自己不分節假日， 不分白天和夜晚，一心撲到工作上，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍 繞辦公室“堅持一個宗旨，提高兩個素質，完善三個體系，實現四個突破”的工作思路，帶領 分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到 了鞏固和提高。同時，自己還時刻注意加強理論學習，加強思想建設，認真貫徹執行黨風廉 政建設責任制，不斷增強拒腐防變能力，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的思想覺悟。 一年來，自己比較系統地學習了鄧小平理論，xx“三個代表”重要思想，堅定了在政 治上與黨中央保持高度一致的自覺性， 進一步提高了自己做為一名領導干部的政治理論素養 和科學文化水平。

在組織和帶領機關干部加強理論學習，加強思想建設方面，一是堅持提高 干部思想素質，樹立埋頭苦干精神。

首先在思想教育上堅持組織干部經常學習，學習馬列主 義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx“三個代表”重要思想，學習市委、市政府有關文 件精神，堅持理論聯系實際，不斷提高處理和解決實際問題的能力。其次經常鼓勵大家要充 分發揚辦公室“顧大局、重實干、爭一流、講奉獻”的團隊精神，無私奉獻、勤勉敬業，服務 大局，不計較個人得失。二是堅持提高干部業務素質，努力爭創一流工作業績。在工作中， 我非常注重培養分管科室人員的業務能力，要求他們加強學習，向老同志學習，向優秀同志 學習，向先進部門以及其他市州學習，并要創造性的開展工作，不斷培養創新能力。通過狠 抓思想建設，分管科室工作人員素質普遍提高，工作質量和服務水平明顯改善，形成了團結 務實、人人向上的良好局面。

，樹立扎實作風，全面提高工作質量 完善 的工作制度是開展好各項工作的基本保障。 為此， 我從夯實基礎工作入手， 狠抓了建章建制， 要求所分管的科室都要建立科學、完善、符合實際的工作制度，靠制度規范，按制度辦事。