在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

接待員轉正申請書篇一

你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的.性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

申請人：

xx年xx月xx日

接待員轉正申請書篇二

尊敬的領導：

你好，我叫xxx，我自20xx年x月x日進入酒店工作，根據酒店的需要，目前擔任服務員一職，負責服務工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。我自20xx年3月工作以來，一直從事服務員工作，因此，我對酒店這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的`時間內熟悉了酒店以及有關工作的基本情況，馬上進入工作?，F將工作情況簡要總結如下：服務員在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

申請人：

日期：

接待員轉正申請書篇三

尊敬的領導：

證明

酒店的生命力和發展力。

剛到公司工作時，對酒店的情況了解很少，通過這近3個月的工作，我已經對于對員工的要求和企業的發展方向只是有了一個簡單的'了解。通過這3個月的工作，我逐漸認識到，xxx酒店對員工的要求是全面的，從工作態度到業務能力到個人素質。酒店是要全面發展的，如果個人的發展跟不上酒店發展的速度，那么員工將被酒店淘汰。

作為這樣一個高成長性酒店中的一名員工，我已經有了強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業務知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。

xxx酒店洗浴部是一個成功，高效率的團隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。請部門領導批準我的轉正要求為盼。

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

接待員轉正申請書篇四

尊敬的領導:

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的.管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

申請人：

日期：

接待員轉正申請書篇五

尊敬的領導：

我到x酒店工作已經快3個月了，第一個月擔任前臺接待員，第二月至今擔任洗浴部前臺的錄單員。在這期間，我學到了很多東西，尤其是本酒店的企業文化。我們酒店現正處于快速發展期，足以證明酒店的生命力和發展力。

剛到公司工作時，對酒店的情況了解很少，通過這近3個月的工作，我已經對于對員工的`要求和企業的發展方向只是有了一個簡單的了解。通過這3個月的工作，我逐漸認識到，x酒店對員工的要求是全面的，從工作態度到業務能力到個人素質。酒店是要全面發展的，如果個人的發展跟不上酒店發展的速度，那么員工將被酒店淘汰。

作為這樣一個高成長性酒店中的一名員工，我已經有了強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業務知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。

x酒店洗浴部是一個成功，高效率的團隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。請部門領導批準我的轉正要求為盼。

申請人：

xx年xx月xx日

接待員轉正申請書篇六

尊敬的公司領導：

您好!

我于2017年2月22日進入公司，根據公司需要，目前在前臺做接待員，負責接待來訪業主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個月里，在各位同事和領導的關心幫助下，我得到了迅速的成長。現在3個月試用期即將到了，我在此鄭重的向領導正式提出轉正申請，請領導批準我轉為正式員工。

前臺的工作充滿挑戰，充滿荊棘，有時候甚至會受到人身攻擊的危險，這是我愿意加入到前臺這個“圣地”的原因之一。我愿意同時相信我可以承擔更多的責任，解決更多的問題，因為只有這樣才能成長，才能進步，才能體現自己的價值。前臺的工作使我自信心和溝通表達能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對我的信任，提供這樣好的平臺給我。

通過兩個多月的工作體會使我深深的知道，做物業就是做好服務，做好服務非常重要的一個方面就是做好細節，正如所說，細節決定成敗。工作中我在積極的思索和學習如何從細節著手開展工作，使業主能夠對我們的工作得到越來越高的認可。我也必須承認，我們的工作有很多做的不夠周到的地方，使業主對我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個行業存在的普遍現象，但是我認為，無論如何，我們都應該首先從自身找原因，我們都應該追求的更高才會取得更好的成果，我們需要逐步的將工作做細做好做周到。凡事預則立不預則廢，我們做的每一件事情事前需要進行周到的思考甚至調研，管理決策要以長期理念為基礎?？偠灾?，業主想要得到的是細致的、周到的、滿意的服務，無論我們以什么樣的方式。

在過去的兩個多月里，我曾經做過樓管員，質量監察員兩份不同崗位的工作，這兩個崗位的實習對我目前在前臺的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序，使我能夠對此類問題及時的回答給業主，而且在第一線了解了業主的心聲，提升了與其進行溝通的能力和方法。質量監察員的工作是用挑剔的眼光去發現問題，對整個園區進行巡察，并對所發現的問題進行及時跟進。這項工作使我分析問題的能力得到提升，能夠從根本原因上對問題進行思考，同時也對物業的真正含義有了進一步的理解。

工作中自身存在的問題還存在很多，比如因為對物業管理知識的缺乏，使自己對一些問題不能以正確專業的'思路分析思考;偶爾處理問題顯得粗糙急躁，耐心不足等。我相信通過自身不斷的努力學習，存在的問題會逐漸解決，爭取用最短的時間使自己成為金碧物業一名優秀的客服人員。

此致

敬禮

接待員轉正申請書篇七

各位領導、同事，你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的'重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

接待員轉正申請書篇八

尊敬的領導：

8月25日，我懷著激動的心情加入這個溫暖的大家庭，并有幸在客服部擔任接待員一職。時光匆匆而過，轉眼進入公司已滿五個月了。對比剛剛進入工作崗位時的手足無措和現在處理日常事務時的游刃有余，不禁感慨萬千。

我目前的工作內容主要是：負責銷售中心來訪客戶的接待和指引，并接受咨詢；負責登記、檢查銷售中心物品的使用狀況，做好物品管理；負責為銷售現場提供茶飲服務，及時整理桌椅、窗簾及家私物品擺放；協助做好銷售現場的秩序維護及訪客人數統計等。通過這五個月的鍛煉和公司組織的各項知識和業務能力方面的培訓，我已熟悉了目前工作的整個流程，并且具備了一定的服務禮儀素養和溝通協調能力，為更好和更高效的完成日常工作及領導臨時交辦的各項工作和任務提供了更好的保障。

在這近半年的時間里，很多同事的熱心幫助和上級領導們的悉心指導讓我得到了一定的進步，但是自我感覺還有很明顯的缺點和不足：工作主動性發揮的不夠，對工作的預見性和創造性也不足，離領導的要求還有一定距離。在接下來的日子里，我一定會進一步嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各種規章制度，虛心向領導和同事學習相關知識和技能，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

xx是一個發展迅速且前景廣闊的公司，公司的企業文化和人文關懷讓我很是滿意，我以成為一名xx員工為榮。因此我希望公司能給我繼續在這里工作和學習的機會，讓我成為一名正式的員工，與公司共同進步。

此致

敬禮

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

接待員轉正申請書篇九

各位領導、同事：

你們好!

我叫xxx，于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

申請人：

xx年xx月xx日

接待員轉正申請書篇十

尊敬的領導:

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

敬禮!

申請人：xxx

xx年xx月xx日