總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

醫院辦公室年度工作總結篇一

20xx年,辦公室在唐院長的正確領導下,在其他科室的支持幫助下,緊緊圍繞醫院年度計劃,按照辦公室責任要求,認真履行各項規章制度,堅持遵循“服務領導、服務科室、服務患者”的原則,開拓創新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務。現將今年以來工作情況總結如下：

1、認真做好文件的收發、傳遞、落實等工作。今年,我們進一步強化了文件書寫的規范性,強調了文件處理的及時性,并認真落實,嚴格督辦,較好地將黨和政府的方針、政策,上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去.全年共接收上級文件210份,下發文件76份,所有文件處理嚴格按照公文處理規范程序進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。

2、市、區領導檢查工作,相繼對我院的醫院安全生產、醫療質量安全、防災減災、無煙控煙單位、消防安全、創建文明單位等工作進行了檢查,我們根據上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市、區檢查小組的一致認可。

3、認真做好會議的布置和服務工作,包括院務會、院長辦公會、院周會、科室主任會議和其他專題辦公會等,電話通知及時,會議記錄詳細。認真執行會議決議,并進行檢查監督,及時把落實情況向領導反饋.另外,負責院總值班的.安排管理工作,及時安排節假日值班工作以及上級領導和關系單位領導來院視察參觀的接待工作。與湘窖酒業合作，訂購了一批我院接待專用酒，為醫院節省了接待開支。

4、辦公室人員今年提前完成醫院檔案的整理工作，對醫院印章的管理與使用工作,做到了嚴格管理,正確使用，對用煙管理實行嚴格登記制度。對上級電話通知進行了認真記錄,并及時傳達,確保了上級政令在我院的暢通,全共接到電話通知23次,落實程度達100%，組織行政總查房12次。

5、加強信息宣傳工作。我院根據市區衛生行政部門有關文件精神和醫院業務發展以及醫院文化建設的需要,辦公室承擔了衛生宣傳工作，加大了工作的力度,認真落實了有關要求。先后與邵陽日晚報、瀟湘晨報、大眾衛生報等多家報刊雜志簽訂了合作協議，今年共發表文章44篇，在電視媒體播放報道21次。建立醫院的短信平臺，發布我院最新動態、惠民政策。做好了規范院內的標識牌、門診綜合住院樓的電子顯示屏、各科室內部的墻體宣傳。

6、積極配合各臨床科室、工會、黨辦等其他職能科室，較好地完成了各項工作。今年醫院辦公室配合社區、兒科做到了手足口病防控的宣傳工作檢查；配合人事財務做好了新一輪績效方案的制定落實工作；配合計生部門做好多次計劃生育工作檢查迎查準備，配合藥事管理部門做好基本藥物制度的公示宣傳工作，配合工作召開今年的兩次職工代表大會。

7、組織實施了醫院八年發展規劃目標的制定全過程。從今年五月開始，我院引進深圳知名工作量身打造我院的八年發展規劃，我辦公室共組織大小會議共10余次，發放和回收調查問卷近400份，制作相關宣傳欄10期。

今年，辦公室工作人員各司其職,各負其責,任勞任怨,積極工作,加班加點,以最短的時間完成了最重任務,保質保量的完成了各項工作。

醫院辦公室年度工作總結篇二

(一)學習經驗，不斷提高自身素質。

公司9月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的`先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規范發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。

自部門調整后，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。

1.從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網發文23件，沈傳網辦發文6件，從文件的起草、審核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序層層審簽制度，既確保了發文質量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。

2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。

醫院辦公室年度工作總結篇三

20xx年是我院發展史上的關鍵之年，醫院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫改及綜合性醫院等級創建等中心工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將一年工作簡要總結如下：

通過學習我們進一步強化了文件撰寫、印發的規范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。

包括院領導班子會、院務會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，并及時把落實情況向領導反饋。另外負責總值班排班及協調工作。較好地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作。

一年來，院辦牽頭、全院各部門協辦多期院，每一期均有主題文章，把醫院的工作動態、職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。同時開展醫院文化建設，在院內設立各科室特色宣傳展板，促進外界對我院各部門、各科室的詳細了解。

根據等級醫院評審及院領導的要求對醫院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。

辦公室一貫來秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成的工作作風。比如積極配合醫教科、護理部開展各類相關業務培訓;配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關科室的專業檢查迎評準備工作等。

等級醫院創建是我院這一年的頭等大事，我們積極認真學習標準，同時加強與兄弟科室的溝通聯系，加班加點努力工作，在等級評審中勇挑重擔，認真準備，在11月28、29兩天評審工作中醫院辦公室所做工作得到了管理組專家的認同肯定。

院辦公室在工作人員嚴重緊缺的'情況下，我們身兼數職(院辦、人事)，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確保上級政令在我院的暢通。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應不斷提高自身的服務意識、大局意識、節約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫院改革與發展做貢獻。

醫院辦公室年度工作總結篇四

醫院辦公室在院領導的正確領導下，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年工作簡要總結如下：

1、加強文件管理，認真做好文件的收發、傳遞、落實等工作。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。20xx年上半年共收文295件，制文40件。

2、嚴格公章管理、嚴格統籌安排醫院車輛使用。

3、做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，認真落實完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作，一共歸檔出20盒文件達千余份，做到文件歸檔有序、方便查找。

4、認真做好會議安排和服務工作，包括院長辦公會、中層干部會議等，電話通知及時、會議記錄詳細，并及時把落實情況向領導反饋。

5、負責總值班排班及協調工作，完成各級領導來院視察參觀的接待工作，并按工作程序協調與相關部門的工作聯系，及時向院長反饋信息。

20xx年共組織行政查房2次，積極參與工作紀律檢查，認真記錄檢查中出現的不在崗、不在狀態以及需要解決的問題等情況，對查處的問題堅決按規定執行，為臨床科室分憂解難。

院辦認真落實上級領導控煙工作的各項指標，督促檢查醫院各科室控煙工作，積極配合市衛計委開展“健康湖北行-無煙生活主題宣傳活動”。由于我院表現突出，被命名為“隨州市無煙單位”，控煙工作初見成效。

積極組織籌備第五屆二次職工代表大會，做好會場布置、資料收集、整理、打印、資料發放、參會人員到會通知。共打印1800份職代會資料，收集職工代表提案98條，討論通過醫院工作計劃等重大決策18項，調動了廣大職工為醫院建設建言獻策的積極性。

辦公室秉承“服務同事”的原則，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成。比如積極配合醫務科、科教科開展各類相關業務培訓；積極配合黨辦、公共衛生科、宣傳科的。

1、元月5日，由院辦組織開展評選先進工作，經醫院各科室民主推薦、院領導研究決定，授予xx科等5個科室為醫院“先進科室”榮譽稱號，授予xxx等43名同志為醫院“先進個人”榮譽稱號。

2、協助工會舉辦“五一”勞動節體育比賽，豐富全院職工文化生活，調動了全院職工積極性。

在20xx年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的'努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊、任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。在20xx，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，為醫院發展做出更大的貢獻。迎檢準備工作等。

醫院辦公室年度工作總結篇五

今年5月初，我有幸來到甲良鎮衛生院工作。在這里工作了大半年，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉，在生活上也得到了同事們的幫助，現將我這將近一年來的工作總結如下：

剛到醫院，經考慮我的情況及醫院實際情況，醫院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業，在羅xx組長的帶領下慢慢展開工作，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫院的情況以及在防保組要做的事情，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的幫助。同時羅組長很重視我再業務能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。

兒童接種、下鄉、整理資料歸檔等在不斷的學習也工作中得到了提高，也得到了醫院的認可，但還需不斷的提高。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛知識進修學習，在貴陽醫學院學習了一個多月理論知識，在荔波縣疾控中心、婦幼保健院實習了將近一個月，經過這次專業、系統學習，我對公衛知識的了解有了層次上的提高，對以后的工作有巨大作用。

11月初，我調到醫院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業余時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時向醫院的同事們學習他們的長處，“取人之長，補己之短”。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合其他醫院辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。

回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫院辦公室年度工作總結篇六

20xx年，在院領導的關心和幫助下，在全體職工的支持配合下，以履行好職責、協助院長搞好各項工作為己任，精誠合作、團結奮進，較好的完成了我科各項工作任務。現將一年以來的工作匯報如下：

1、協助院領導做好行政管理工作。進一步建立完善制度，在原有145項的基礎上，修訂完善了48項，新增22項。隨時做好院長辦公會、院周會、科主任會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。年內組織院長辦公會、科主任會議及院周會達64次，參加行政查房63次，查處問題200余條。同時，隨機抽查科室衛生36次，組織職工修剪各自區域草坪50余次。截至目前接待來院視察的領導30余次，人員累計達620余人次。

2、認真做好材料擬定工作。一是今年在開展“破解難題年”活動的基礎上，開展“百姓放行醫院”、在創先爭優中開展“規范化機關”創建、“三好一滿意”、“民主行風評議”、“醫療質量萬里行”、“推進學習型黨組織”、“ 窗口單位和服務行業創先爭優”等活動，辦公室按照院領導的批示意見，緊緊圍繞活動主題要求，成立領導小組，擬定實施方案，加大宣傳力度，定期對活動開展情況進行督導檢查。按照活動階段要求進行自查自糾，對查出的問題限期整改，確保各項活動順利實施。二是做好各種文件的收發工作，對收到文件及時請示領導閱辦，并根據領導批示意見文件進行處理，截至目前收發文件406件。三是擬定醫院安排、總結及院內文件的起草，做到認真細致。同時兼管全院政治理論學習，年初有學習計劃，全年有學習安排，階段有督導檢查，年終有總結。年初下發政治筆記103本，中心組筆記33本，并對學習和筆記完成情況進行不定期的督導檢查。四是擬定“六五”普法實施方案，為更好地實施今后五年普法教育規劃奠定基礎。五是規范了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記，年內未出現文件漏登及丟失現象。

3、扎實完成各項目標責任書軟件及工作落實。20xx年下發的各種責任書有臨夏縣《縣直機關黨建工作目標管理責任書》、《黨風廉政建設和推進懲防體系建設目標責任書》、《社會治安綜合治理責任書》、《信訪工作目標管理責任書 》、《維護穩定責任書》、《縣級醫院20xx年衛生工作管理責任書》、《衛生系統20xx年安全生產目標責任書》、《衛生系統20xx年人口與計劃生育工作責任書》、《衛生系統檔案工作目標管理責任書》、《衛生系統20xx年綜治、維穩、禁毒工作責任書》、《衛生局總支20xx年度黨建工作目標管理責任書》、《衛生系統黨風廉政建設工作目標責任書》及《消防工作目標管理責任書》等13個目標責任書，我科按照目標責任書的要求，逐條逐項的認真落實，特別是《縣級醫院20xx年衛生工作管理責任書》牽扯科室較多，涉及面較廣，工作細微。做到了與科室間銜接、協調、落實。在省州縣部門的多次檢查中，反映良好，工作給予了肯定。

4、做好來信來訪接待工作。認真接待每位來信來訪人員，做到來信來訪有登記，對提出的問題及時查辦、有答復。牽連他科者，積極做好銜接工作，并將信息向院長反饋。今年，投訴服務態度類2例，藥物漏發類1例。

5、20xx年辦公室收發文件，截至目前收到上級文件406份，擬發院內文件91份。按文件歸檔規范要求，收集、整理、裝訂和歸檔2010年永久文件50件、30年文件94件、10年文件299件。

6、嚴格管理公章；很好的完成醫院證照的保管及年檢工作。

7、完成了指令性的各項工作任務。積極做好舉辦慶祝5.12護士節演講比賽、評選優秀護士參加州上舉辦的慶祝5.12護士節演講比賽、組織全院在慶祝建黨90周年紅歌演唱活動中，舉辦了形式為合唱、舞蹈、小品、詩朗誦、歌伴舞、武術、演講等內容的文藝匯演。制作各種固定宣傳展板16塊。向東鄉縣滑坡事故捐款157人，合計金額8050元；向榆林鄉榆豐小學及聯合小學捐書1593本，捐羽毛球拍1副、乒乓球拍4付、毽子3個、乒乓球20個、跳繩2把，折合現金8443.5元。征訂報紙16種，數量106份，雜志20余種，活躍了職工文化生活。

8、做好網絡維護工作，使醫院網絡化建設健康有序的開展。辦公室從小問題著手，積極與網絡安裝公司協調聯系處理解決各科室在網絡運行過程中出現的問題上百余次；維修各種醫療器械達96次。

9、協調磨合與內部團結。辦公室現有人員4人，性格、能力各有差異，又各管一攤，做到各負其責，用其所長，積極協調發揮個人和整體作用，隨時做好辦公室的自身建設，牢固樹立團結出戰斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。

10、抓好人才培訓工作，實現醫院可持續發展。今年先后輸送50人到省州級醫院進行短期培訓，13人參加省級醫院半年以上的進修學習；兩名參加州級一年的全科醫師培訓學習，17人參加縣上的短期培訓。4名醫師參加萬名醫師支農活動。同時，20xx度參加繼續再教育讀取本科學歷人員8人、專科6人。這些工作的開展，有效地提高了業務技術水平。做好教學工作，接受實習學生42人。

（一）自身的問題

一年來，在院領導和全體職工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和職工們的要求還有不少的差距：

1、由于深入臨床的時間偏少，對事物工作的了解限于理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候領導寓意理解不夠深刻，事半功倍。

3、科內工作人員偏少，加之理論水平所限，工作做的不到位現象時有發生，感到很被動，很費盡。

4、增加人員，更好地開展辦公室工作。

１、辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規范有序。

２、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為職工的榜樣，在感情上成為職工信任的伙伴。必須以身作則，工作作風要踏實。

３、工作中要學會開動腦筋，主動思考，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我科工作的不足進行批評指正，使我科的工作能夠更加完善。

5、積極主動做好院長的幫手，待人處事有禮有節。加強管理，樹立節約也是經營的'理念，不斷提高管理意識，加強全科人員的學習，使每個人成為一名較好的管理者。

醫院辦公室年度工作總結篇七

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，不斷提高思想道德修養。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領導好評。

全科人員能夠自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。

在主管領導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張；機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7、9萬公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室，做到熱情、周到、及時，安置不過夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓休養員通上了電話，受到了休養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。

1、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績。在省廳、省直組隊參加的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難，認真背題，比賽中發揮出色，均取得了第一名的好成績，為醫院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的.通報表揚。

2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。為給參賽隊員創造一個良好的駐訓環境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障，勤洗勤換。

3、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的認真細致工作，加班加點，查閱大量參考資料，結合我院實際情況，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

總之，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。

醫院辦公室年度工作總結篇八

辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，辦公室的工作雖然繁雜但是也是十分重要的。下面是小編搜集整理的2019醫院辦公室

年度工作總結

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的xx屆三中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員

先進性教育

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業余時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文2篇，已發表2篇。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。特別是2019年，在深化醫院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優質服務競賽活動中、**大學附屬醫院揭牌典禮儀式中本人充分發揮自己的組織、協調和服務職能，得到了醫院領導和其他部門、廣大干部職工的認可。

(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發出的各種文件有160多個，完成各類

工作計劃

(二)、規范工作程序，不斷創新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規范不是太熟悉，要履行好辦公室服務職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。根據醫院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續高效有序地運轉。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數據。

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創新工作機制，最終靠的是素質過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質上，抓了三個方面工作：一抓人員的協調磨合與內部團結。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結出戰斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協調意識，促進了團結，形成了合力，戰斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質量。文稿質量要符合本醫院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協調辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員注重學習，通過向領導、向同事、向書本，向網絡學，努力提高自身業務水平和綜合素質，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結協作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫院管理年活動的深化、“滿意杯”優質服務活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。

辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。200*年本人年度考核為優秀。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，認真貫徹“三個代表”重要思想，深入學習黨的17大會議精神，全心全意為休病員服務。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用“三個代表”和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領導好評。

全科人員能夠自覺遵守各項

規章制度

工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用;全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張;機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件3余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7.9萬公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人2xx年和2xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。2xx年完成了8名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時，安置不過夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓休養員通上了電話，受到了休養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。

1、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績。

在省廳、省直組隊參加的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難，認真背題，比賽中發揮出色，均取得了第一名的好成績，為醫院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚。

2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

為給參賽隊員創造一個良好的駐訓環境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障，勤洗勤換。

3、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的認真細致工作，加班加點，查閱大量參考資料，結合我院實際情況，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

總之，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。

醫院辦公室年度工作總結篇九

收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風，為醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

1、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，盡量減少出錯率。

2、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，科室工作無小事，于細微處見真功。透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關系。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好計劃內工作的同時，也應做好計劃外的工作，讓自己的工作成績再上臺階。