心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

人力資源的心得體會篇一

人力資源調研是企業管理中不可或缺的一環，它能夠幫助企業了解員工的需求和公司的管理問題，進而制定出科學的人力資源管理策略。作為一名人力資源管理專業的學生，我在學習了相關理論知識之后，參與了一次企業的人力資源調研，收獲頗多。

第二段：了解調研現場

在調研前，我和同伴們進行了周密的準備，包括明確調查目的、編制調查問卷、制定調查計劃等。在調研現場，我和同伴們通過面對面詢問和填寫調查問卷的方式，了解員工對公司管理、薪資福利、培訓機會等方面的看法和意見。在與許多員工的交流中，我深刻體會到一個企業要想發展壯大，必須深入了解員工的需求和意愿，并基于此制定出相應的人力資源管理政策。

第三段：分析調研結果

通過對調查問卷的統計和分析，我們得出了一些顯著的調研結果。其中，有一些員工反映公司的薪資福利待遇較低，沒有提供太多發展機會；另外，一些員工認為工作環境過于單調，需要更多的活動和社交機會。在分析這些調研結果的同時，我們也參考了行業標準和公司的實際情況，得出了一些可行的改進意見。

第四段：提出改進建議

基于調研結果和分析，我們向企業提出了改進建議，包括提高薪資待遇、拓寬員工發展通道、加強企業文化建設等方面。盡管企業在一些方面已經取得了較好的成績，在管理方式、人才培養等方面仍有很大的改進空間。通過向企業提出建設性的意見和建議，我們希望能夠為企業的發展和員工的幸福貢獻自己的一份力量。

第五段：結尾

參與人力資源調研的過程，讓我深刻認識到一個企業想要取得成功需要注重人力資源管理。人才是企業的核心競爭力，企業只有舒適愉悅的工作環境，只有完善的培訓機制和良好的薪酬體系，才能夠吸引和留住優秀的員工，進而提升企業的綜合競爭力。作為一名人力資源管理專業的學生，我將繼續關注行業前沿動態，學習相關理論知識，以期更好地服務于未來的企業和員工。

人力資源的心得體會篇二

人力資源創新是當今社會發展的重要組成部分，也是各大企業競爭力的源泉。在我多年的人力資源工作中，我不斷摸索出一套適合自己的創新方法和理念，使得團隊在人力資源管理方面取得了顯著的改善和進步。以下是我對人力資源創新的一些心得體會。

首先，要注重員工的參與和激勵。員工是企業最寶貴的資源，他們的積極參與和激勵對于企業的發展至關重要。我們可以通過開展員工滿意度調查、設立激勵制度等方式，讓員工真正參與到企業的決策和管理中來，培養員工的歸屬感和責任感。此外，我們還可以通過晉升和培訓等方式激勵員工，使他們能夠不斷提升自己的能力和素質，并與企業共同成長。

其次，要注重人力資源管理的科技創新。隨著信息技術的迅猛發展，人力資源管理也應該與時俱進，利用科技手段提高工作效率和管理水平。比如，我們可以建立信息化的人力資源管理系統，方便員工的檔案管理和薪資福利發放等工作。另外，我們還可以利用大數據和人工智能等技術，對員工的績效進行評估和預測，為企業的決策提供科學依據。

再次，要注重創新的組織文化建設。創新需要一個開放、包容、鼓勵實踐和不怕失敗的氛圍。我們可以鼓勵員工提出自己的想法和建議，倡導團隊協作和分享，構建一個積極向上的工作環境。此外，我們還可以將創新納入績效考核體系，為那些提出創新并且實施成功的員工頒發獎勵，形成一種創新的文化氛圍。

最后，要注重人力資源管理的可持續發展。創新并非一蹴而就的事情，它需要長期的支持和投入。我們要注重人力資源管理的長遠規劃，制定創新的發展戰略和目標。與此同時，還要不斷學習和吸納前沿的管理理念和方法，與時俱進，使自己的管理水平和創新能力始終保持在行業的前列。

總之，人力資源創新是一個復雜而又充滿挑戰的過程，需要我們積極探索和實踐。通過注重員工的參與和激勵、科技創新、組織文化建設和可持續發展，我們可以不斷提高人力資源管理的水平和效果，為企業的可持續發展提供有力的支持。作為人力資源工作者，我們要保持敏銳的觀察力和進取心，不斷創新和完善自己的工作方法和理念，為企業和員工創造更大的價值。

人力資源的心得體會篇三

通過兩年多的的人力資源管理的學習，我深刻的領悟到了人力資源管理的真諦：其實是人的管理。

管理是一門科學，也是一門藝術。隨著高科技的發展和社會的進步，現代管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術。管理工作千頭萬緒，管理者要做好管理工作，就必須提高管理藝術水平。

人是企業的靈魂：人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業，哪一個單位都離不開人，從社會發展來看，樸素的社會學認為人是萬物的主宰，管理學應該從人入手。而在現代企業的建設和管理中，人才的管理始終是一個關鍵的環節。人才管理包括招聘、培養、配置、激勵和績效考核等內容。

我國正在從計劃經濟向市場經濟轉變。傳統的由國家統一調配的人和管理體制正在向適應社會主義市場經濟的新型管理體制轉變。人才可以自由流動，企業和個人有了雙向選擇的機會。企業從被動地接受國家配置人才轉變為真正自由用人單位；個人從被動地服從國家分配轉變為可根據自由意愿自由擇業的勞動者。

人力資源管理，首先要相信人人都想把工作干好，有所創造，只要給他們提供了適當的環境，他們就能做到這一點。也就是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環境，他們都將成為現實的人才。所以人力資源管理需要如下的條件，只要真正的按照下面的條件來管理人才，才能真正的是人才為社會做貢獻，真正的服務于社會，而不是成為假人才。

說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調的又是以金錢為代表的物質激勵。應該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質激勵不能代替一切。因此，新型的領導者應提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。對員工進行激勵，有時會有意想不到的效果。這些激勵包括薪酬福利上的激勵，言語行為上的激勵等多種方式；主要想要達到的結果是讓員工感覺管理者在關心、愛護自已，這樣一來，他們才會更愿意，更自發地為企業貢獻才智和能力，幫助企業不斷向前發展。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。

這是最高層次的需要。表現為在工作中能最大限度地發揮自己所具有的潛在能

力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業生涯設計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業將無往而不利。在這一需要的驅使下，職工追求發展個人特長的工作環境，具有挑戰性的工作。不斷地充實員工的知識、技能、情感，就是無形中不斷充實企業的競爭能力。為了更好的接觸和掌握新鮮事物，接受新的管理理念和操作技巧，公司在財政允許并保證正常的生產經營的情況下應適當安排外部培訓，做為公司對員工的`一種福利投資。企業通過決策參與制度、提案制度、研究發展計劃、勞資會議等措施來激發和滿足職員這一需要。分權是一個有效的辦法：分權給予員工一個想象的空間，一個領域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創造。讓員工參與企業決策，使員工感到自己在企業中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協調配合，導致員工之間關系密切，氣氛和諧。企業應盡可能激發引導員工高級需要的實現，才能使企業獲得更大的發展。

不論配置如何，激勵怎樣，只有培養才能使人才真正成長。培養企業人才首先應該清楚人才應具備的素質。人才對于企業如此需要，那么企業所渴求的人才，到底應該具備哪些素質呢？我認為下列十三條建議很有道理：反應能力，談吐應對，身體狀況，團隊精神，領導才能，敬業樂群，創新觀念，求知欲望，對人的態度，操守把持，生活習慣，適應環境，堅定的政治信念。從上面十三條可以看出，從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發展，因為生活習慣正常而有規律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人，也才能是一個對社會有用的人才。

最后我想說，什么東西都是要實踐的，實踐出真理。人力資源管理也是一樣，

也許許多企業都有自己對于人力資源管理的一套方案，但卻一直疏忽去落實，沒有什么能一天能完善的，都要在實踐中不斷得到完善。所以，最重要的是企業開始著手去開展人力資源的管理，一旦你開始，你會發現這條路徑實在是太棒了。

信息時代、知識經濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現出來，新的技術、新的經營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業生命才能如同這個時代一樣，充滿生機。所以，人力資源管理也要隨著新時代而更新管理手段，要不然也會被社會所拋棄的！

人力資源的心得體會篇四

在大學中，不同專業的學生在完成各自的實踐課程時，都會有涉及到需要進行一些人力資源管理實驗的情況，這種實驗通常是以小組為單位進行，組內分工不同，涉及到的內容也不同。盡管每個實驗的具體形式都有所不同，但在完成這些實驗的過程中，我們都會有一些共同的心得體會。

一、了解同伴之間的特點與實現分工并重

在組內進行人力資源管理實驗的第一步，就是要了解同伴之間的特點和技能，在此基礎上安排合適的角色分工。在這個過程中，要做到公正、平等，并且有理有據，不妨采用分組出現或隨機分組的方法。每個組員有了各自的職責后，就要考慮如何實現分工并重，有效的分工可以避免重復勞動，提高效率，而重要性平衡則可以避免出現有人工作過多或過少的情況，使工作分配更公平合理。

二、了解、制定和執行有效的計劃

人力資源實驗的第二步，就是要制定出行之有效的計劃。制定計劃時我們首先要確定目標和時間,及時在小組內進行溝通和研討,利用網絡、媒體、圖表等手段，可以更加具體詳細和易于操作。執行的計劃必須有明確的時間節點和標準，這能夠方便實驗的監督和催促，也可以有效地提高整個組織的效率。

三、提高溝通與合作的能力

人力資源實驗是一項集團工作,在實踐過程中，組員之間必須更加注重互相的溝通和合作。溝通最重要的就是要及時，清楚，專業，且充分。在實驗過程中，難免會出現問題，與組員的理性溝通和解決問題至關重要。合作是此過程中必不可少的一部分，讓我們互相配合，充分發揮各自的優勢與技能，提高整體實驗的質量和效率。

四、不斷完善個人的技能和知識

人力資源實驗的第四步，是不斷完善個人的技能和知識。在這個過程中，我們需要不斷地學習和改進。通過不斷的學習，我們可以了解到更加深入的人力資源管理知識和技能，這不僅對于組織實驗非常有幫助，而且對我們的學習和發展也極為重要。

五、總結實驗，不斷提升

總結是對整個實驗過程的回顧，是總結經驗，提高能力的過程。在實驗結束后，我們要充分的總結，發掘實驗中存在的問題和不足，及時糾正。總結后我們要逐一分析，找出問題所在，從實驗中得到教訓，并制定改進方案，不斷提升我們在人力資源管理領域的能力和水平。

總之，人力資源實驗雖然不同的實驗形式和內容不同，但都有一些共同的特點，即制定和執行有效的計劃、提高溝通和合作的能力、總結每個實驗的結果和經驗，并不斷完善個人技能和知識水平。這些心得體會都是在人力資源實驗中工作取得成功所必須遵循的基本原則。我們必須認識到每項實驗的意義和重要性，并且充分利用實驗的過程和所獲得的經驗，為我們未來開展工作打下堅實的基礎。

人力資源的心得體會篇五

年7月17日-18日，于社會主義學院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓。席間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細致的介紹，并結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識。現將本次學習的心得體會小結如下：

1、經過本次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。 在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作；及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。

2、經過本次培訓，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性。

作為計劃員，在采購工作中應充分發揮紐帶作用，縱向上密切聯系采購申請部門、計劃管理部門、部門領導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環節中的相關問題及時溝通、及時解決；橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍。

3、經過本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。

在日常工作中，對發現的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及

時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優的完成本職工作。

本次的人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化。

人力資源的心得體會篇六

人力資源招聘作為一個企業獲取人才的重要手段，對于企業的發展起著至關重要的作用。我在過去的幾年中參與了多個企業的人力資源招聘工作，積累了一些寶貴的經驗和心得。在這篇文章中，我將分享我在招聘過程中獲得的一些體會和心得。

第二段：制定招聘策略

無論是小公司還是大公司，在招聘之前都需要先制定一套行之有效的招聘策略。首先要明確招聘的目標和崗位要求，然后選擇合適的招聘渠道，如招聘網站、社交媒體或者招聘中介。在制定招聘策略時，還要注意與相關部門的溝通，以確保每個候選人都有與崗位需求相匹配的技能和背景。

第三段：簡歷篩選與面試環節

簡歷篩選是招聘過程中至關重要的一步。在收到應聘者的簡歷后，我會先用篩選標準詳細地掃描每份簡歷，并根據相關的崗位要求進行初步篩選。接下來是面試環節，要注意在面試中與應聘者建立良好的溝通，了解他們的能力、個性和團隊合作能力等方面的情況。面試官還應該向應聘者介紹公司的文化和愿景，以吸引優秀的人才加入。

第四段：引入新員工和培訓

當選拔出合適的人才后，我們就要為他們提供一個友好的引入環境，并為他們提供相應的培訓和發展機會。新員工的入職培訓應該盡量系統和全面地介紹公司的戰略、目標和流程，以幫助他們更快地適應新的工作環境。此外，員工的培訓和發展計劃應該與公司的戰略目標和個人能力發展相結合，以提高員工的工作技能和才能。

第五段：周期性評估和改進

招聘工作不僅是一次性的過程，還需要進行周期性的評估和改進。通過定期的人力資源招聘評估，我們可以了解招聘的效果和存在的問題，并及時采取措施進行改進。同時也要與已雇傭員工進行溝通和反饋，以了解他們對招聘和培訓的意見和建議。通過不斷地調整和改進，可以提高招聘的準確性和效率，為公司吸引更多優秀的人才。

總結

招聘工作是一個復雜而重要的人力資源管理過程，不僅僅需要秉持公平、公正的原則，還需不斷地學習和改進。通過以上的幾點心得體會，我在人力資源招聘工作中逐漸摸索出適合公司的一套招聘流程和方法。在未來的招聘中，我將繼續保持學習的態度，不斷改進和提高招聘工作的質量和效率，為公司的發展做出更大的貢獻。

人力資源的心得體會篇七

人力資源實驗是指針對人力資源管理領域，在實踐中進行一系列試驗和嘗試，以探索更好的管理策略和方法。在我參加的人力資源實驗中，我深深地領悟到了人力資源管理的重要性和人性本質。

第一段：探索實踐中的管理方法

在實驗過程中，我們團隊成員通過調查問卷、訪談等方式收集了大量的數據，并通過數據分析，探索了人力資源管理中的一些問題和瓶頸。我們從中總結出了一些在實踐中非常有效的管理方法，如獎勵機制、激勵管理、溝通模式等。各種管理方法的實踐操作都是非常有意義的，讓我們能夠更好地領悟人力資源管理的本質。

第二段：探索人類本質

人力資源管理過程中，關注的不僅僅是員工的工作，還包括其情感和人性。在實驗中，我們發現很多員工之所以失去工作效率，其實是因為工作沒有被賞識。于是我們設計了一些獎勵制度，在員工努力工作時，給予適當的獎勵。此舉不僅讓員工感到被重視，同時也提升了他們的工作動力。我們通過談話、聚餐等方式營造出和諧的工作氛圍，讓員工得到了心靈上的放松，更加愉悅的去完成工作。這些方法讓我們對人類本質心理有了更深的理解和探索。

第三段：探索員工動機

在我們的實驗中，我們認識到員工不僅僅是在為我們的企業工作，而且他們也有自己的動機和追求。我們需要了解員工的人生價值觀和愿望，以此來設計員工激勵的手段。我們不僅對員工進行正面激勵，更要做到避免過度壓迫和消極激勵。我們以員工提高業績和心理健康為目標，以員工的內心需求為付出標準，創造出了一種利人性、引導人心的文化氛圍。

第四段：探索管理與溝通

在我們的實驗中，我們也深刻感受到溝通方面的重要性。我們需要建立真誠、公開、透明的溝通氛圍。我們要聽取員工的建議和意見，讓員工感受到被尊重和重視。在此基礎上，之后加入一些有趣的溝通方式和講述技巧，以提高員工的投入感和互動感，讓團隊建設更加自然和有效。

第五段：調整管理策略

我們在管理實踐中，經常需要不斷調整實驗方案，迭代探索更合適的管理策略。也就是對人力資源管理中的一系列問題進行并集累加，逐一審視挑選，吸納積極因素,對負面因素予以淘汰。隨著企業發展的不斷變化，不同的員工在不同的時間段會產生不同的需求，因此，管理者需要根據企業需求隨時重新評估和調整管理策略。總之，人力資源實驗，遠不能僅限于實驗本身，更要落實到實踐當中，不斷調整策略，進一步推進企業發展。

結尾

人力資源實驗帶給我的體驗并不是單純的研究方法，而是讓我從實踐出發，切實領悟到了人力資源管理的重要性和人性本質。我們不能把員工當成機器人一樣去管理，真實地詮釋人性的本質，做出符合企業文化的管理方法，是充分考慮到每位員工的人性需要，避免將員工視為數目，口號和方案。完美的管理方法是人性本色的管理方法。

人力資源的心得體會篇八

上了大四之后，每個人都會出去找一些實習的機會，連那些已經保研的人也不例外，畢竟，人早晚都是要到社會上的。

以下是我做人力資源管理實習生的一些心得體會。

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

不管你做什么無關緊要的工作，有沒有出頭之日，但是態度決定一切，即使你什么都不懂，笨手笨腳，只要你認真努力地工作，總會有收獲。

人力資源的心得體會篇九

人力資源作用提高企業管理水平，管理是企業實現目標的關鍵，特別是現代大型企業更需要科學的管理手段，現代管理發展趨勢有4點，1是戰略化趨勢；2是信息化趨勢；3是人性化趨勢；4是彈性化趨勢。而人力資源管理是企業管理的核心內容。

隨著高科技的發展和社會的進步，現代管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動，以達到預期的目標。“藝術”是用形象來反映現實的一種社會意識形態，“管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。一個企業要想成功，必須注意以下幾點：1、企業戰略長遠性和適時性的統一。2、企業規模要與企業自身的資源相匹配。3、強有力且團結的領導班子。4、品牌戰略是企業成功的重要手段。5、人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。6、創新是企業發展的靈魂。

人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。而在現代企業的建設和管理中，人才的管理始終是一個關鍵的環節。人才管理包括招聘、培養、配置、激勵和績效考核等內容。

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創造，只要給他們提供了適當的環境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環境，他們都將成為現實的人才。

人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。各盡所長、有合理的配置是一個基礎，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業創造更大的價值。

激勵就是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿足企業目標的同時也將會滿足他個人的需要。

說我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。在能夠滿足的基礎上，才可以談其它的激勵手段。職員的安全需要所追求的是保障職業，防止意外，企業的職業保證、退休金制度和健康保險制度都是針對此種需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來看的話，都是屬于保健因素，現代所談的激勵，主要是針對這幾種需要的。

社交的需要。職員所追求的是良好的人際關系，團體的接納與組織的一致。尊重的需要。企業對此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金發放制度、選拔進修制度委員會、參與制度來滿足職工需要。信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。樂意聆聽管理層對他們解釋各種政策和發展方向。

自我實現的需要。這是最高層次的需要。表現為在工作中能最大限度地發揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業生涯設計，在這一需要的驅使下，職工追求發展個人特長的工作環境，具有挑戰性的工作。企業應盡可能激發引導員工高級需要的實現，才能使企業獲得更大的發展。你對員工的信任在某種程度上決定了員工對自己的信任。員工高級需要主要包括3項內容：1是工作富有挑戰性并且有意義；2是有發展和使用他們的技能到最大限度的機會；3是讓他們介入對自己的運作和工作目標有影響的決策。

培養企業人才首先應該清楚人才應具備的素質。人才對于企業如此需要，那么企業所渴求的人才，到底應該具備哪些素質呢？下面有十三條建議：

1、反應能力。2、談吐應對。3、身體狀況。4、團隊精神。5、領導才能。6、敬業樂群。7、創新觀念。8、求知欲望。9、對人的態度。10、操守把持。11、生活習慣。12、適應環境。13、堅定的政治信念。

企業的各種培訓，對于企業的長遠發展起著至關重要的作用。這就需要從組織高層領導一直到基層干部都要有一種信念，一種行為。從人才配置、激勵到培養，是企業在人才管理上所應注意的問題，能夠合理地安排，將會發現，人才其實就在身邊，依靠身邊的人才，企業就可以獲得高速的發展，人才就可以迅速成長，也就滿足了人才自我實現的最高層次需求。信息時代、知識經濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現出來，新的技術、新的經營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！

人力資源的心得體會篇十

人力資源招聘是一個非常重要的環節，直接影響到企業的業務成敗。在我多年的從業經驗中，我深刻體會到了招聘的挑戰和重要性。在這篇文章中，我將分享我對人力資源招聘的一些心得體會，包括招聘流程的規劃、人才評估的準確性、候選人體驗的重要性、多元化招聘的優勢以及反饋和改進的重要性。

招聘流程的規劃是一個成功招聘的關鍵。在招聘之前，我通常會花時間進行充分的準備和計劃。我會仔細分析職位要求，了解所需技能和經驗，以便更好地理解候選人的背景和能力。此外，我還會制定招聘流程，包括簡歷篩選、面試、背調等環節，以確保整個招聘過程的高效和順利進行。

在候選人評估過程中，準確性是最重要的。我會仔細閱讀簡歷，了解候選人的工作經歷、教育背景和技能，然后根據職位要求進行評估。同時，我還會通過面試來進一步評估候選人的能力和適應性。在評估過程中，我會制定具體的問題和考察點，以確保評估結果的客觀性和準確性。

除了評估候選人的能力，候選人的體驗也非常重要。我相信，一個好的招聘體驗會留下深刻的印象，而一個差的體驗則可能對企業形象造成負面影響。因此，我會在整個招聘過程中注重候選人的體驗，包括及時回復郵件、準時面試、友好的面試氛圍等。我相信，良好的候選人體驗可以吸引更多優秀的人才加入企業，提高招聘的成功率。

多元化招聘也是一個重要的策略。在今天的多元化社會中，招聘也需要更加多元化。我會努力吸引并招聘來自不同背景和文化的人才，以提高企業的創新能力和競爭力。我會在招聘廣告中強調公司的多元化價值觀，并主動尋找來自不同群體的人才。我相信，不同的觀點和背景可以為企業帶來新鮮的創意和創新的思維方式。

在招聘結束后，我會定期進行反饋和改進。我會與新員工進行溝通，了解他們在整個招聘過程中的感受和建議，并在以后的招聘中進行改進。此外，我還會與招聘團隊進行反思和討論，總結成功和失敗的經驗，并提出改進措施。反饋和改進可以幫助我們不斷提高招聘流程和結果，以適應不斷變化的市場和企業需求。

總結起來，人力資源招聘是一個復雜而重要的環節。通過規劃招聘流程、準確評估候選人、重視候選人體驗、實施多元化招聘和進行反饋和改進，我相信可以提高招聘的成功率和效果。同時，不斷學習和改進也是不可或缺的，只有不斷適應變化和提高自己的能力，才能在激烈的人才競爭中脫穎而出。

人力資源的心得體會篇十一

時間過得真快，轉眼間又快到這個學期的最后階段了。通過一學期的學習，雖然時間很短暫，但是我還是學到了很多的知識。現將這一學期的學習情況總結如下：

管理是一門科學也是一門藝術：隨著高科技的發展和社會的進步，現代管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術。管理工作既是一門科學，又是一門藝術。社會主義現代化建設，特別是現代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術水平。

人是企業的靈魂：人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業。哪一個單位都離不開人，從社會發展來看，樸素的社會學認為人是萬物的主宰，管理學應該從人入手。而在現代企業的建設和管理中，人才的管理始終是一個關鍵的環節。

我國正在從計劃經濟向市場經濟轉變。傳統的由國家統一調配的人和管理體制正在向適應社會主義市場經濟的新型管理體制轉變。人才可以自由流動，企業和個人有了雙向選擇的機會。企業從被動地接受國家配置人才轉變為真正自由用人單位。個人從被動地服從國家分配轉變為可根據自由意愿自由擇業的勞動者。

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創造，只要給他們提供了適當的環境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環境，他們都將成為現實的人才。

人才管理包括招聘、培養、配置、激勵和績效考核等內容，它在人力資源戰略的指導下，以人力資源規劃為起點，運用科學的方法，實現人力資源的優化配置，最終實現組織目標和員工的價值過程。

人力配置：人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對于企業的發展卻有著重要的影響。人從性格、氣質、興趣到專業都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業的發展將是非常有利的，反之，既無法完成企業的既定目標，又會使得員工心中不滿，從而降低企業的工作效率，實質上就是資源的浪費。

人才激勵：說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調的又是以金錢為代表的物質激勵。應該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質激勵不能代替一切，物質激勵之所以在中國目前看來很有效因此新型的領導者應能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要。

自我實現的需要。這是最高層次的需要。表現為在工作中能最大限度地發揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業生涯設計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業將無往而不利。在這一需要的驅使下，職工追求發展個人特長的工作環境，具有挑戰性的工作。企業通過決策參與制度、提案制度、研究發展計劃、勞資會議等措施來激發和滿足職員這一需要。分權是一個有效的辦法。分權給予員工一個想象的空間，一個領域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創造。讓員工參與企業決策，使員工感到自己在企業中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協調配合，導致員工之間關系密切，氣氛和諧。企業應盡可能激發引導員工高級需要的實現，才能使企業獲得更大的發展。

人才培養：不論配置如何，激勵怎樣，只有培養才能使人才真正成長。培養企業人才首先應該清楚人才應具備的素質。人才對于企業如此需要，那么企業所渴求的人才，到底應該具備哪些素質呢？下面有十三條建議：

1、反應能力。

2、談吐應對。

3、身體狀況。

4、團隊精神。

5、領導才能。

6、敬業樂群。

7、創新觀念。

8、求知欲望。

9、對人的態度。

10、操守把持。

11、生活習慣。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發展，因為生活習慣正常而有規律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。

12、適應環境。

13、堅定的政治信念。

信息時代、知識經濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現出來，新的技術、新的經營方式層出不窮，變化成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！

回顧這一學期的學習過程，主要有以下幾點體會：

1、要深入了解自身現狀和發展方向，適應環境。在學習過程中，我深深體會到，人力資源是人類社會中最寶貴的資源，這種資源的利用程度，直接影響其他資源的利用程度，影響組織目標的實現程度。特別是在當前知識經濟的條件下，市場的競爭最終是人力資源的競爭。

2、要認真學習知識，在學習上取得好成績。要成為一名合格的企業管理層員工，首要條件就是要成為業務上的骨干。對于在校大學生來說，利用業余時間參加社會實踐，積累經驗，對我們自身發展有很大幫助。

3、要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在學習中不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在學習中進取。

回首過去，雖然在思想和學習上都有了新的進步，但距老師的要求和期望還有不少的差距，主要表現在：

（1）對所學的專業知識還不夠豐富，學習的系統性和深度也還不夠；

（2）考慮問題不夠成熟和全面，有時出現急躁、毛糙等問題；

（3）創新意識不強，創造性開展學習不夠；

（4）協調、交流和溝通技巧還不夠嫻熟，文字駕馭能力尚需進一步提高；

（5）學習的計劃性不強，學習思路有時不夠清晰。

今后，我將著重在以下幾個方面完善自己：

一是進一步強化學習意識，充實自己。繼續把學習作為提高自己的主要途徑，保持勤于學習、勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種營養。

二是進一步強化進取精神，提高綜合素質能力。勇于發現和糾正自己學習中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和學習方法，努力培養扎實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力和縝密的分析能力。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！以后的學習，我將戒驕戒躁，針對存在的不足和薄弱，以持續努力為動力，勤奮學習，為自身的發展作出自己的努力，不辜負老師的關心和期望！

人力資源的心得體會篇十二

近年來，隨著社會的迅速發展，企業對人力資源的需求也在不斷增加。為了更好地培養與利用人力資源，企業在面臨人才短缺和人力資源競爭加劇的現實背景下，加強了對培訓人力資源的關注。在我所就職的企業中也有了一系列的培訓措施，我在這個過程中也有了一些的心得體會。

第二段：正文-培訓的必要性

在企業中進行優秀人才的培養和推動，不僅是發展經濟的需要，更是提高企業綜合實力和競爭力的必要手段。在現代經濟條件下，不斷提高人力資源的綜合素質已成為人力資源管理的重點。在這個過程中，培訓人力資源被證明是非常必要的。培訓員工的目的是為了提高員工的專業水平、提高其職業素養，使他們能夠更好地適應企業的發展需求。

第三段：正文-培訓的方式

企業在開展培訓時，采取的方式一般包括“內訓”和“外訓”兩種形式。內訓是通過企業內部的知識、經驗和技術為培養對象提供培訓，包括工作崗位培訓、內部思想交流、生產作業技能培訓等。報考不同專業課程、參加相關外部培訓活動可以鍛煉員工的思維、拓展視野、提高專業素質。這種方式在我們企業中比較常用，多數培訓活動都是由內部負責人來進行講課。

第四段：正文-培訓效果

培訓人力資源能夠起到良好的效果，增加了員工的專業技能和綜合素質，提高了企業的研發能力和競爭力。員工能夠通過不斷的學習和培訓，逐漸提高自身素質，并且早日取得晉升資格。同時，員工學習的知識、技能能夠應用于工作中，優化企業的管理流程和發展戰略。

第五段：總結

在企業發展中，人力資源的管理日益顯得重要。以培訓人力資源為例，企業應該盡可能地建立完善的培訓機制，為員工提供充分的學習和發展機會，注重培養企業自身的管理能力，提高企業的競爭力，創造更大的社會價值。

人力資源的心得體會篇十三

隨著社會的不斷發展，人力資源招聘在企業中扮演著舉足輕重的角色。作為人力資源部門的一員，我有幸參與了多次招聘工作。通過這些經驗，我深刻認識到了招聘的重要性以及相應的心得體會。下面將從招聘準備、簡歷篩選、面試流程、候選人評價和跟進等五個方面分享我的心得體會。

首先，招聘準備是一項至關重要的任務。在招聘開始之前，人力資源部門必須對崗位要求和招聘目標進行詳盡的了解和分析，以確保吸引到最合適的人才。同時，明確招聘流程并確保招聘團隊的配合是招聘成功的關鍵。除此之外，制定清晰的崗位描述和職責、待遇和福利也是吸引候選人的重要手段。例如，在招聘營銷方面，充分展示企業優勢和文化以及提供透明的薪資福利等信息，都可以有效吸引人才。

其次，在簡歷篩選過程中，需要高效而全面地評估候選人。招聘大量的應聘者，篩選出合適的簡歷并不是一件容易的事情。因此，人力資源部門需要根據職位要求制定篩選標準，避免盲目從眾。同時，借助技術手段，如人工智能簡歷篩選系統可以加快簡歷篩選過程，并提高篩選的準確性。除了學歷和工作經歷等基本信息，我發現關注候選人的綜合素質和潛力更為重要。這些素質包括學習能力、溝通能力、團隊合作精神以及適應能力等。

接下來是面試流程環節。面試是招聘環節中最為重要的步驟之一，通過面試可以更加全面地了解候選人的能力和個性，以便做出準確決策。在面試前，人力資源部門需要準確把握崗位要求，并制定相應的面試問題。面試時，要遵循公平、公正的原則，在同等的條件下評估每一位候選人，以減少主觀因素的干擾。此外，積極聽取候選人的想法和建議，可以更好地了解候選人的價值觀和對企業的愿景是否匹配。最后，面試結束后，及時反饋面試結果也是十分重要的，為候選人提供一個完整的招聘體驗。

在候選人評價環節，人力資源部門需要全面而客觀地評估每一位候選人的優缺點。通過記錄和整理面試中候選人的表現，結合個人能力和經驗的分析，以便在評估時做出更準確的判斷。評估中需要注重的是與崗位和團隊的匹配程度，候選人在過去的工作經歷中的表現以及自我反思和發展的潛力。同時，與候選人進行詳細的背景調查也是十分必要的，以確保招聘決策的準確性。

最后是招聘跟進環節。招聘結果的跟進標志著招聘工作的圓滿完成。在招聘結束后，保持與候選人和內部相關人員的溝通十分重要。對于通過面試的候選人，應及時與他們進行溝通，告知他們的招聘結果。對于未被錄用的候選人，要尊重他們的努力并向他們提供合理的反饋和指導，以便他們在未來的求職中有所改進。此外，對于錄用候選人要為他們提供良好的融入計劃和培訓計劃，確保他們能夠順利融入崗位和團隊。

綜上所述，人力資源招聘是企業發展的基礎，招聘準備、簡歷篩選、面試流程、候選人評價和跟進等環節是實現招聘目標的關鍵。通過不斷總結經驗并結合個人的感悟，可以不斷提高招聘的效率和準確性，為企業的發展注入源源不斷的動力。

人力資源的心得體會篇十四

《非人力資源經理人的人力資源管理》的影響熱度并沒有隨著課程的結束而終止，借著余熱，同學們紛紛寫下自己的學習心得，溫故而知新;帶著知識共享的愿望，在此分享部分同學的精彩課后心得，希望能給大家帶來一場知識盛宴。

現代企業的資源包括多方面，如時間、資金、人員、物資、信息等等，而其中最活躍的因素莫過于人力資源了。不管你有多少的時間，也不管你資金多么的雄厚，物資多么的充足，信息多么的及時，但如果這些你不用到關鍵點上，也是枉然。就好比一個球隊的教練，擁有的全是技術全面，資質一流的球員，但如果不能讓球隊發揮出團隊的合力，仍然要一直打敗仗。換句話說：只有人力資源是活的因素，在企業諸多因素中，是具有統御地位和作用的。

企業為了保證正常的運作作，劃分了一個個的部門，各部門各司其職，都有自己的本職工作。只是每個部門要完成本部門的工作，就必須要調配好部門中的人員。也就是說，各個部門都涉及到人力資源管理。

人力資源管理是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及技能智力開發的過程。通俗地講，它是一個選才、用才、育才、留才的過程與結果。

各個部門涉及到的人力資源管理也就是圍繞在選、用、育、留四等個方面。

一、招聘：一提到招聘，大家可能都直接會想到這就是人力資源部的問題，其實不然，各部門在招聘過程中至少要參與到規劃與面試兩個內容。

1、規劃：首先每個部門的負責人都要根據公司的發展戰略、來年的工作計劃，結合本部門的人力資源結構，擬定本部門的招聘計劃。

2、各部門要參與面試：人力資源部部門能過面試人員來面試后，人力資源部門和各部要提前溝通，共同對應試人員進行面試。面試過程中人力資源部門和用人部門考察的點是不同的。人力資源部門重點是考察該員工的知識、品德、行為模式與企業需要之間的匹配度。用人部門要清晰的知道自己需要什么樣的人才，應試的人員業務能力是否與要求相匹配。

二、用人：每一個人都有他自己擅長的東西，用人當用長。就是把合適的人放到合適的崗位，這是理想的狀態，很難達到，但是我們在崗位安排上，可以把最合適的人放在上面，這個我們是可以做到的。用人最佳的方法，不是讓a類人去做a類事，而是用b類人去做a類事。這樣能發揮員工最大的主動性，滿足員工的成就感。

用人不疑，疑人不用。在用人的過程中，不要給員工過多的束縛，雖然必要的檢查是需要的。要充分發揮員工的積極性和能動性，要有保護員工想法的意識。

三、培訓：部門的領導是員工工作的直接領導者，是員工工作的直接指導與檢查者，他對員工的業務和思想是最為了解的。所以要提高部門效率，不能光依賴外面的空降人才，還得要主動培養員工，給員工發展學習的機會，讓員工產生忠誠感。

四、留人：人員總是處于流動之中，不利于部門工作的開展和提升。要留住人，部門管理者是要下一番功夫的。招到了人，好的管理者要超前考慮留人的措施，不能做亡羊補牢的事。留人，除了公司的硬性的福利措施，部門管理者的軟性措施作用也是非常大的。

1、管理者個人魅力的形成，靠個人魅力留人。管理者要形成個人的魅力，就要樹立工作中的威信。要求員工做到的，管理者必須首先做到，言行一致，為員工時時做好表率。

2、事業留人。用可以預見、切合實際能達到的企業戰略和目標前景留人，要讓員工確信公司的領導是隨著勞動市場的變化，對如何選擇適合的人才和留住優秀員工，成為了企業健康發展的首要工作。

《人力資源開發與管理》系統的描述了人員選、育、用、留，通過學習，讓我清楚的認識到，企業在選人階段，首先必須明確我們的崗位目的和企業的發展規劃，根據我們企業的需求，對關鍵指標(如后天無法培養或者很難培養)運用科學有效的方法確認及篩選，選擇適合公司需求及滿足崗位需求的人員。

企業的成長需要公司上下同仁的合力，為公司的發展目標一致的努力和奮斗，員工的合力，需要通過對員工的心里素質教育，培養員工的核心價值觀，達到與企業的思想統一。

了解員工的長處，滿足員工的發展需求，配合員工工作上的想法，充分調動員工的積極性，為員工的某一項特長得到充分發揮，創造條件，并及時進行鼓勵和肯定。

現代企業的生存與發展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業的勞動者，也就是人力資源。他們是企業所有資源中最寶貴的，但是在實際操作中，許多企業更關心的可能是它的資金和市場問題，人力資源管理常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業的進一步發展。

廣東在經歷完民工荒之后，又遇上后經濟危機時代，遭遇勞動力的價格上漲，以往的廉價優勢已經變成了制約企業持續發展的重要條件。而在傳統的人事管理當中，我們是以事為中心，要求人去適應事，始終強調個人服從組織需要，服從事業的需要，而很少考慮個人的專長、興趣及需要，也正是這個傳統的模式，造就了富士康員工的跳樓事件。

這些外圍加內在的因素，都迫切需要我們改革與完善我們的人力資源管理，其中最重要的環節就當是如何用人。

在圍繞人這一要素，企業應該為他們創造各種能充分施展他們的才能的條件，為他們提供各種各樣的機會，使每一個人都能在一種和諧的環境中盡其所能。以人為核心的管理，就是要尊重人。關心人;以人為核心的管理就是樹立為人服務的觀念。當組織內的員工受到尊重時，他們就能體會到自己是組織的主人。

干大事的人，可以托付給企業的未來。

3、良好的團隊氣氛也是留人的關鍵。80后、90后逐漸成為企業員工的主體。這個階段的員工思想活躍，有表現欲，希望得到別人的認可，渴望得到別人的尊重。要管理好這樣的團隊，必須實行人性化的管理，用真誠去踐行關懷，打造良好的工作氛圍。員工工作開心，自然情愿留下來。

現代的企業管理，要求非人力資源部門的負責人，不僅僅把注意力集中在基本工作上，還一定要把一部分工作重心轉移到本部門的人力資源管理上來，通過管理好本部門的人力資源來達到工作的質與量的目標。

人力資源的心得體會篇十五

隨著時代的發展，人力資源管理在現代企業中扮演著越來越重要的角色。如今，各大企業都認識到了人力資源的重要性，并通過培訓來提升員工素質，進而提高企業的整體競爭力。而我在參與人力資源培訓工作中，也深刻感受到了培訓的重要性和意義。接下來，我將分享一些我在培訓人力資源的過程中所體會到的心得體會。

第二段：理解員工的需要

在培訓人力資源過程中，為使員工興趣高漲、充分地吸收知識，我們首先要理解每一位員工的需求，幫助他們找到和社區價值的聯系。有時，員工并沒有意識到自己存在的問題，這就需要我們關注他們的工作情況和表現，了解他們的痛點，滿足他們的需求，從而為員工的職業發展提供有效支持。

第三段：有效的方法和工具

在人力資源培訓中，我們采用了多種有效的培訓方法和工具，如體驗式學習、案例分析、實踐操作等。這些方法旨在提高員工的學習興趣和動力，并能較好地解決員工工作中遇到的問題。而且，在使用這些方法時，我們也懂得采用適合不同員工群體的方法，從而達到最好的培訓效果，使員工們能夠學有所用、用有所長。

第四段：建立良好的培訓氛圍

在培訓人力資源過程中，我們需要營造一種積極活躍的培訓氛圍。這個氛圍包括培訓的內容、形式，也包括人們對學習的期望與態度。我們可以通過不斷創新培訓內容和方式，讓員工們更好地參與到培訓中來，并提高員工們在培訓后的能力水平。另外，我們也會注重培訓的互動性，組織集體討論、分組作業等活動，使員工之間產生交流和分享的機會，營造團隊合作和互助的氛圍。

第五段：總結

總體來看，帶領團隊進行人力資源培訓，我們必須在內容、方式、氛圍等方面進行全方位的考慮，從而將培訓效果發揮到最大。在這個過程中，要尊重員工的發言，幫助他們發現自身的問題并解決，提高員工的凝聚力和競爭力。通過這樣的人力資源培訓，我們將員工的優點和潛力發掘出來，進而提高企業的整體競爭力和生產效益。