體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

城管工作心得體會感悟篇一

近年來，城市的快速發展和人口的快速增長，給城市管理帶來了極大的挑戰。作為城市管理的重要力量，城管隊肩負著城市管理維護秩序的使命。筆者作為一名城管隊隊員多年來的工作經驗，深感工作的艱辛和挑戰。在這個過程中，我積累了一些工作心得，特此總結并分享給大家。

第一段：以民為本，積極維護社會秩序

作為城管隊的一員，我們要樹立以民為本的服務理念，積極參與社會維穩工作。在履行自己職責的同時，注重與社區居民之間的溝通和交流，增加居民對城管隊的理解和支持。我們要深入社區了解民生問題，及時解決社區居民遇到的問題，力求使社區民眾的生活更加順利和安定。

第二段：嚴格執法，確保城市安全

城市的安全是城市的基本要求，也是城市管理工作的重中之重。在城市管理工作中，我們要遵循法律法規，嚴格執法，加強市場、公共場所的監管，加大整治力度，確保城市的社會治安。嚴禁非法經營、搶占道路、亂倒垃圾和亂停亂放等行為，保證城市環境的整潔和市民的安全。

第三段：文明執法，提升城市形象

城市形象是城市發展的重要方面，也是城市管理工作的突出任務。在城市管理工作中，我們要注重文明執法，做到文明待人、文明執法、文明辦事。我們要樹立良好的職業道德，禮貌待人、熱情服務，與市民和諧相處，樹立城管隊良好形象，提升城市的美譽度。

第四段：注重自身素質，提高工作能力

城市管理工作需要我們具備較強的執法能力和工作素質。作為城管隊隊員，我們要不斷學習和提高，不僅要掌握城市管理的相關法律法規，還要注重執法能力和溝通能力的提升。在工作中，我們要不斷反思、總結和改進，不斷提高自身的工作技巧和水平，更好地適應和應對各種復雜的工作現場。

第五段：與人為善，贏得民眾的支持

城管隊的維護城市管理和社會秩序的工作本身就是一項公益事業，是為了使城市更加美好，為市民群眾服務。我們要始終以市民的滿意和利益為出發點和落腳點，以尊重市民、關心市民、幫助市民為座右銘，爭取市民群眾的理解和支持，共同推動城市管理工作的進步和發展。

總結

城管隊的工作充滿了挑戰和責任，需要我們不斷提高綜合素質和工作能力。只有以民為本，在工作中注重社會秩序維護、城市安全，以文明執法和優質服務來提升城市形象，才能取得市民的支持和認可。城管隊員要始終奉行為民、務實、公正的原則，不斷做出更好的工作，為城市管理和社會秩序的維護做出自己的貢獻。

城管工作心得體會感悟篇二

10月16日，我萬市執法中隊隊長夏豐召開了“愛崗敬業，樂于奉獻，做一個合格的城管人”會議，會議傳達了包文明局長的講話精神，同時也對我隊所有成員做了要求和規范。

通過這次會議，我認為，“愛崗敬業”的實質就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。

愛崗敬業，并不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業操守;更是一種人生態度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人;做一名城管人員，需要我們一心撲在工作上，立足本職、踏踏實實、一點一滴、認真負責地做好每一項工作任務，能夠積極承擔起崗位賦予我們的職責，能夠有效地處理工作中的問題、不回避;我們個人也因此會擁有更加寬廣的發展空間。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!

“愛崗要敬業、敬業要精業”。這句話怎么講呢?如果敬業是一個態度問題，那么精業應該算是什么問題?精業應該算是能力問題。

其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!

城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業性提出了極高的要求。為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業知識。

在執法中隊兩年的時間里，我和同志們一起并肩戰斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，城管部門一個團結的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結，努力提高業務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為城管的明天盡一份自己的光和熱。

城管工作心得體會感悟篇三

城管作為城市管理的重要力量，對于城市的規范化、有序化發展起著關鍵的作用。我有幸通過實習加入了城管隊伍，親身體驗了城管人員的工作和生活，收獲頗多。在這段時間的實習中，我深刻認識到了城管工作的重要性和復雜性，也對自己的職業定位和發展方向有了更加明確的認識。

第二段：經歷與感受

在城管的實習期間，我參與了多個工作小組的工作，包括巡查、協管、執法等各方面。通過與老隊員的交流和指導，我逐漸掌握了相關工作的技巧和流程，并懂得了如何與市民保持良好的溝通和合作關系。在巡查過程中，我親眼目睹了一些城市管理難題，如亂停車、亂堆放、亂擺攤等，我與老隊員們一同努力解決這些問題，增強了對城市管理重要性的認識。同時，我也深刻感受到了城管工作的辛苦和壓力，他們經常要在惡劣的天氣下工作，面對市民投訴和不理解，盡心盡力的維護城市的秩序，讓我對他們充滿了敬意。

第三段：成長與收獲

在城管實習期間，我學到了許多寶貴的經驗和知識，不僅提高了自己的工作能力，還培養了團隊合作和應變能力。在巡查中，我不再是一個局外人，而是積極參與者，懂得了如何發現問題、解決問題。在面對市民投訴和挑釁時，我學會了保持冷靜和沉著應對，化解了矛盾，提高了自己的人際交往能力。通過這段時間的實習，我也對城市規劃、建設和管理方面有了更深入的了解，這將對我未來的職業發展產生積極影響。

第四段：對城管工作的思考

城市的管理是一項復雜而艱巨的任務，需要全社會的共同努力。作為城管實習生，我們肩負著傳承和發展城市管理事業的重任。在這個過程中，我深深感受到了市民的期望和關切，更明白了城市管理的本質是為了市民的美好生活。因此，我們要不斷學習和提高專業素質，注重與市民的良好互動，發揮城管的示范和引領作用，共同建設美麗的城鄉。

第五段：未來展望

城市管理事業是一項長期而持久的工作，需要有堅韌、智慧和奉獻精神的人來支撐。在城管的實習中，我學到了很多，也認識到了自己的不足之處，未來我將持之以恒地修煉自己，不斷追求進步，為城市的規范化和有序化發展貢獻自己的力量。我相信，只要我們每個人都以正確的心態投入到城市管理事業中，城市將會變得更加宜居、溫馨和美麗。

總結：

通過城管的實習，我深入了解了城市管理的重要性和復雜性，提高了自己的工作能力和綜合素質。在這個過程中，我積累了寶貴的經驗和知識，也明確了自己未來的職業發展方向。市民的期望和關切讓我更加堅定了投身城市管理事業的決心。我相信，只要每個城管隊員都以正確的心態和態度投入到城市管理中，我們一定能共同建設美麗宜居的城市，為實現現代化城市的美好愿景而努力奮斗。

城管工作心得體會感悟篇四

一是注重自身的執法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執法隊員，可以使老百姓對城管執法隊員有一個好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業務;要關心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。

再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規同執法工作實踐相結合，針對執法中出現的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區別對待，靈活處理，創造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態。

三是廉潔奉公。要求在執法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于我市的城市建設而努力奮斗。

城管工作心得體會感悟篇五

對城管工作的認識和體會

走上城管工作崗位已經十多天了，通過這段時間的行政執法實踐，我對城管工作的認識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城管工作對維護城市面貌、促進城市發展的重要意義。現簡單談談我的一點體會。

在走上城管工作崗位之前，我對城管的認識存在著一些誤區，主要反映在兩個方面：一是對城管的工作領域不是十分的清晰，以為城管主要是對小攤小販進行治理；二是對城管工作的重要性不甚了解，認為城管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容、市政、園林、環保等多個領域，對保護公共利益不受侵害，維護公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城管，小攤小販占據道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉變給我帶來了更加積極樂觀的工作態度，全心全意為人民服務的理念。

在行政執法實踐中，我也意識到了城市管理工作是有一定難度的，其困難之處就在于我們面對的往往是這個社會的弱勢群體，民眾對他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對公共利益的維護和對法律的尊重。要想扭轉這種不利的執法環境，非一朝一夕之事，我們必須長期加強宣傳，宣傳我們行政執法工作“服務于民”的本質，宣傳良好的公共秩序和公共利益對大家的重要性，引導群眾在個人利益與公共利益發生沖突時，在情與法發生沖突時，要學會正確的取舍。同時，對我們執法者來說，一方面要不斷加強自身法律修養和執法水平，做到法律法規適用準確，程序合理，另一方面要增強自己的服務意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務者，增進交流，拉近與執法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護法律的尊嚴和執法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。

極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態，快樂工作，為建設一個美麗文明的濱湖大城市貢獻自己的力量。

回首二零零九年的工作，在行政執法日益走向正軌，日益受到社會和人民關注的今天，現將我中隊本年度主要工作總結如下：

一、概況

城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米；醫院路：全長度1000余米；公園北路：全長1000余米；象山路：全長1000余米；審計學院：全長1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務業90多戶，零售百貨30多戶，美容美發洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計30多戶，水果攤點20多戶，其他20多戶。此路段雖說是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點整治了占道經營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。

二、總結

4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張；

5、清理亂堆放：1500處；6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個；

7、清理流動攤販：13000余次； 8、非機動車輛排放：25000多輛?

以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節假日，搞一些大型活動，我們會協助社區，維護社會治安。平時，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。

三、廉潔自律，文明執法 一年來，我們城北中隊的每個隊員，都能做到不拿群眾一針一線，有時侯群眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接；有時侯業主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕；有時侯，我們遇到有困難的群眾，主動幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協管，使我們在群眾心中樹立了良好的城市管理者形象。

為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結經驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴格執法與熱情服務的問題；如何解決教育與罰款的問題；如何解決繁重的執法任務和隊員的休息問題；如何解決調動隊員們積極性和嚴格勞動紀律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛士。關注城管，關注市民的目光，對自然、對環境、對城市的保護，我們始終不會放棄。

城管年終工作總結三篇

城管年終總結范文(一)

1.做好衛生城市長效管理工作。我社區以環境整治為重點，制定了環衛宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區干部面對困難，幾乎天天組織社區志愿者、居民進行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學雷鋒日到來之時，我們社區干部率先帶領居民義務去桃河橋擦洗分割護欄。在3月下旬，全國愛國衛生運動掀起的同時，我社區先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關注愛衛，清潔家園的會議，并且發動轄區的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛生專用語。社區全體工作人員分組、定點、分片做好環境整治管理工作，并層層發動居民小組長、樓院長、黨員、環境衛生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。一年來，共清理衛生死角12處，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處，清運生活垃圾8噸，報送環衛方面的信息23篇。現在社區擁有6人的清掃保潔環衛人員，成為社區定時定點的環衛清潔隊伍。

2.加大舊區改造，擴大綠化面積，倡導低碳生活。在今年3月初，我社區就對轄區八個小區進行實地測量，對每個小區都制作了小區規劃圖。4月份開始對電視臺小區的亂堆亂放進行落實改造，經過社區工作人員的積極協調與配合，現在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應政府的三城同創的號召，我們協調筑路小區的產權單位交通局對小區開始綠化改造。在汛期來臨同時還為社區轄區的兩處危房下發了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區的沿街110個門店發放了我為三城同創做貢獻，鮮花扮靚我門前的文件，把三城同創的工作落到實處。今年以來社區先后配合園林局人員對轄區的4個小區花池進行補載補種各類花草2500余苗，以進一步加大社區小區的綠化面積。

1.化解矛盾糾紛。在今年，我社區工作人員在面對矛盾問題時作好雙方的協調人。如針對信訪重點積極主動與相關各方聯系協調，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是積極面對。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調解成功率達到100%。做到事事有回復，件件有結果。2.抓好普法宣傳。社區充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個五五普法規劃的最后之年，制定了法制程序的相關實施方案，倡導居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時，社區利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強了居民的法律意識。

我社區定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達安全防范工作的具體要求和具體布置并學習安全防范知識，提高安全工作能力。通過黑板報、櫥窗、進行了9期的社區安全知識宣傳。提高居民安全防范意識，倡導安全和諧風尚。在汛期來臨之時，我社區和轄區兩處危房所住人員進行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日，社區還制定了居民安全聯系卡40余張，發放到社區樓院長手中，目的是讓他們在第一時間向社區匯報，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬，我社區對轄區200平米以下的門店一一進行安全責任狀的簽訂，杜絕轄區一切安全隱患事故的發生。

上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到

成功的喜悅，找到了人生理想，體現了人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高;社區化發展已經開始實踐，還需要拓展實踐的新領域。因此，在下年度的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，爭取做得更好。使社區的綜合發展水平進一步提高。

城管年終總結范文(二)

一、強化學習，持續提高自身綜合素質。一是在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會三個代表重要思想和科學發展觀的有關論述，并運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力;三是本著干一行愛一行的執著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業道德和敬業精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維能力。

一是認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區城管執法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規等的發布和網頁維護工作。

三、嚴于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。

新**作出自己的貢獻!

城管年終總結范文(三)

******城管執法局2010年度依法行政工作總結

2010年，我局依法行政工作在區委、區政府的正確領導下和市城管執法局的精心指導下，以創先爭優活動為契機，以十七屆四中、五中全會和區委四屆八次、九次全會精神為指導，緊緊圍繞城管執法中心工作，全面貫徹落實市、區依法行政工作總體部署，以依法行政、規范執法，打造新型城管執法隊伍為目標，按照“嚴格、公正、文明”的要求，內強素質，外樹形象，注重建立完善的執法責任制度，強化執法監督，創新執法理念，營造了良好的執法環境，提升了城管執法人員的執法水平和辦案質量，取得了一定的成效。現總結如下：

一、加強領導，確立依法行政中心地位

我局始終堅持將依法行政工作作為統領全局的中心工作。年初，根據人事變動，及時調整了依法行政工作領導小組，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長，各科室負責人為成員的依法行政工作領導小組，領導小組下設辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任。領導小組堅持把推進依法行政工作作為促進城管執法工作創新開展、樹立城管執法部門勤政、務實、高效的形象工程來抓，作為貫徹城管執法各項工作的一根主線；堅持依法行政“四個結合”，即與解放思想、實現職能轉變相結合，與機制健全、提升工作效能相結合，與程序規范、文明公正執法相結合，與服務創新、體現工作成效相結合；堅持不斷創新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規范化、制度化、法制化的軌道，整體推進全區的城市管理水平。

二、強化城管隊伍建設，打造依法行政品牌

打造一支高素質的城管執法隊伍，是推進依法行政工作、樹立城管執法新形象的核心。今年以來，局領導班子始終堅持把隊伍建設作為全局工作的首要任務來抓，突出解決了長期以來 制約城管執法工作的隊伍素質問題這一瓶頸。

(一)實施“三項舉措”，提高執法能力。一是加強培訓，提高依法行政能力。通過“請進來”、“走出去”等方法，開展新隊員、業務骨干、法制聯絡員的分類培訓，建立起多層次、全方位的培訓架構，提高了城管執法人員依法行政的能力和水平。今年以來，我局共舉辦依法行政暨法制培訓班2期，參加市城管執法資格培訓班1期，區行政執法人員鄉(鎮)、街道辦法制聯絡員法律業務培訓1期、市城管執法隊伍封閉式輪訓2期。二是強化考核，深化依法行政意識。實行案件考核月度通報制，對辦案率、自由裁量權標準運用、處罰幅度等各項指標進行量化考核，提高了案件辦理的效率和質量。三是嚴控辦案環節，規范依法行政程序。通過建立案例評審小組，實行大額罰款案件多人協作辦理制度，嚴格控制事實、證據、時限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實現案件立案、審批、處罰、結案各個環節的動態監管，有效地確保了執法的公正性。

(二)推進“四個轉變”，構建和諧城管。一是變“對民執法”為“為民執法”，牢固樹立“執法就是服務”的理念，執法人員必須克服執法就是罰款、就是管人等錯誤認識，時刻體現對弱勢群體的照顧和關懷，積極推行以人為本的和諧執法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導”，廣泛開展相關法律法規和政策宣傳，主動進行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴和合法權益，不斷加強法律法規、政策理論、執法心理和執法技巧等知識的學習積累，真正把“以人為本”的服務理念落實到具體的執法工作中。三是變“重實體，輕程序”為“實體與程序并重”，力求執法程序規范與實體公正，執法中不僅要看與定性直接關聯的違法事實等基本證據，還綜合考慮與量罰密切相關的情節、責任、前因后果等相關因素。正確運用行政自由裁量權，保護當事人的合法權益，維護法律的尊嚴。四是變“被動管理”為“主動服務”，積極適應城市環境變化，不斷創新管理機制，前置管理思路，把“被動管理”轉向對問題根源的治理，逐步實現城市管理工作績效的最大化和最優化。

三、強化制度建設，創優依法行政制度環境

良好的制度環境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強內部制度建設的同時，積極擴展法制工作的領域和深度，法制建設不斷取得豐碩成果，制度環境不斷得以改善。

(一)建立健全行政執法內部管理制度。我局在認真學習貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》等法律法規的前提下，以規范化、制度化、程序化為目標，建立了較為系統的內部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執法隊伍稽查辦法》、《執法隊伍管理辦法》、《協管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統規范的制度體系，為全面推進依法行政工作奠定了良好的制度基礎。

(二)建立社會監督機制。一是加強政務公開，推進陽光行政。為進一步拓寬政務公開的渠道，我局在“中國徽州”網站“區城管局”子網頁開設專欄，對應當公開的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制措施及其法律依據、執法機構、辦理程序、標準、時限等信息予以公示，公布社會監督電話，接受群眾廣泛監督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會各界的認可和贊賞。二是建立社會監督員制度。我局完善了城市管理與城管執法工作的社會監督體系，廣泛聘請了區人大、區政協、區直部門、民主黨派、街道、社區、企事業單位、學校等多層次的社會監督員，參與城市管理行政執法監督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執法工作的意見和建議，有效地推動了依法行政工作進程。

四、創新執法規范建設，提升依法行政工作水平

我局將執法重點放在解決群眾關心的熱點、難點問題上，并施以有效的宣傳、引導，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執法工作的抵觸情緒，促進了城管執法工作有層次、有步驟地穩步推進。

在認真的學習，充分的座談、深刻的領悟中，暫短的培訓學習在我們的戀戀不舍中圓滿結束了。

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執行。隨著我市城市管理行政執法工作的深入開展，市委、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執法人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高執法隊伍的整 體素質，對推動城市管理行政執 法工作全面開展具有重要意義。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環境的具體要求 在城市化進程日益加快中，一方面有力地促進了城市經濟，社會的發展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發展的現代化進程中，也出現了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關，反映最為強烈的問題。如城市的垃圾污染、市區的環境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來人員管理等問題，嚴重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環境。

（二）是現代化城市管理的基本要求

在現代化城市的發展進程中，城市的分工越來越細，越來越專業，由此，出現了城市管理部門越來越多，執法隊伍也越來越多，而城市的現代化要求，對城市的整體性、統一性、和諧性越來越高。城市的發展使城市政府管理從粗放型的管理走向專業管理，進而又從專業管理走向綜合管理。城市服務功能的便捷高效，城市行政管理的集中統一，已成為現代城市發展的基本要求。城市綜合執法相對于專業執法，部門執法具有獨特的優勢。能有效地克服部門之間的職權交叉和扯皮現象，管理中的交叉點和空白點，避免多頭管理，重復執法，或無人管理的現象。改變執法力量分散、職責不明確的弊端，做到隊伍統一、力量集中、職責明確。對各種違法行為能一次性作出執法處理，不留隱患，消除了所有即時的危險性。

（三）是社會主義市場經濟發展的基本要求

隨著社會主義市場經濟體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術流、資金流涌入城市，城市出現了經濟成分多元化，經營形式多元化，經濟利益多元化，也產生了違法主題多元化，違法行為復雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領域，往往需要多個部門協同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計劃經濟條件下形成的，面對在市場經濟條件下出現的“城市綜合病”，能出現其職能不明或內容不全的現象，可管、可不管、有利爭著管、無利推開不管的現象。這種現象得不到有效的解決顯然會影響經濟的發展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求

隨著城市社會公共管理事務的增加，政府職能逐步細化，機構逐步膨脹，職能出現交叉。往往是實施一個法律、確立一個執法主體，一個執法主體設立一個部門，一個部門建一支隊伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規，多個執法主體，多支執法隊伍，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執法轉向綜合執法。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要

高品位的城市創建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎環境，要靠完善的城市法制環境來保障。開展城市綜合執法工作，就是要通過行政管理體制和行政執法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環境，創造一個高效、廉潔、優質的政府環境，進而打造出優美、舒適、有序、安全的城市環境，提高城市的品位和形象。

二、城市管理綜合行政執法的法律地位 第一，相對集中行政處罰權制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規定“國務院或國務院授權的省、自治區、直轄市人民政府可以決定一個行政機關行使有關行政機關的行政處罰權”。但限制人身自由的行政處罰權職能由公安機關行使。這是我國第一次以法律的形式確認相對集中行政處罰權，為改革我國的行政執法體制提供了法律依據。

第二，憲法第一百零七條規定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規定的權限，管理本行政區域內的經濟、教育科學、文化、衛生、體育事業、城鄉建設事業和財政、民政、公安、民族事務、司法行政、監察、計劃生育等行政工作，發布決定和命令、任免、培訓、考核獎懲行政工作人員”。第三，根據我國公正執法，嚴格執法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經濟的行政執法體制要求。這也就說明，開展綜合行政執法是我國社會主義法制的內在要求。

城管工作心得體會感悟篇六

隨著城市化的快速發展，城市面貌也在不斷變化著，一些老舊的建筑物、違法搭建等暴露出來的問題也越來越多，這些問題給城市的發展造成了很大的障礙。而城管拆遷工作則是解決這些問題的重要手段之一。近年來，隨著我國城市規模的擴大以及城市化的加速推進，城管拆遷工作也成為了社會公眾關注的焦點。本文旨在通過我的實際參與，總結一些關于城管拆遷工作的心得體會，以此來分享我的工作經驗和思考。

二、前期準備

在拆遷工作開始之前，前期的準備工作尤其重要。首先，我們需要對拆遷的對象進行全面的清查。這包括了對拆遷區域內的建筑物、人員等進行系統的梳理和登記，明確每一個對象的身份、經濟狀況、居住歷史和拆遷賠償安置等相關信息，并建立拆遷檔案。其次，我們還需要進行充分的宣傳和教育，向居民和相關人員講解政策法規、賠償標準等相關內容，消除其疑慮和不信任感，并樹立起應盡的責任感。

三、施工拆遷

在拆遷現場，一定要做好周密的安全準備工作，確保施工、拆遷過程中的人員安全。拆除過程中，需要在充分考慮環保問題的前提下，合理分配材料和資源，盡量減少建筑垃圾的產生和污染環境，同時安排好坑洼修補、道路人行通道保障等細節問題。在拆遷過程中，我們更需要保證對居民的權益保護，注重身體上和心理上的對居民的關心和照顧，并時刻提醒自己保持安全距離，注意保持良好的職業道德和服務態度。

四、賠償安置

賠償安置是拆遷工作的重要環節。在處理賠償安置的過程中，我們必須要遵照相關政策規定，依法、公平、合理的處理每個居民的賠償問題。要提供足夠的證據，和相關負責人和當地房產材料交易公司建立良好的合作關系，公正、公平、合理地評估并安排賠償金額，并在居民心理上作好引導和安撫工作。同時，我們也需要注重宣傳和引導居民樹立法律意識和規范精神，讓他們明白每一個決策所代表的意義和價值，讓他們積極配合政府的工作。

五、反思與總結

城管拆遷工作既是政府的責任，也是我們每一個執行人員的責任，工作中必須時刻使自己成為居民信任和信賴的良好代表。工作中的磨煉、考驗，既是人生的財富，也是我們工作道路上的寶貴經驗。我們必須時刻不忘初心，增強自己的責任感和服務意識，堅持核心價值觀和高尚情操，將城市化建設提升到一個新的高度。同時，也要在工作中態度端正，心態平穩，始終保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，更好地推進城市化大步向前。綜上所述，城管拆遷工作需要我們有一個有序、規范、有序的工作環境，也需要我們在各個環節上緊緊把握準則，加強對相關工作人員的監督和管理，更好的服務人民，讓城市更加干凈、衛生、舒適。

城管工作心得體會感悟篇七

本周是城管部門忙碌而充實的一周。在日常工作中，我深切地感受到了城管工作的重要性和責任感。在這一周的工作中，我從中獲得了很多心得和體會。

第一天，我們組織了一次城市清潔行動。我作為負責人，組織了人員和物資的安排，并安排了工作路線。清潔行動開始后，我們分工合作，迅速展開。大家過程中積極參與，不畏辛苦，充分發揮了團隊合作的精神。在整個過程中，我們對城市進行了周全的清理工作，不但使城市煥然一新，也讓我領悟到了團隊協作的重要性。

第二天，我們參與了一次突發事件處理。這一事件是一處工地發生了坍塌事故。我們迅速趕到現場，協助救援人員進行事故處理。在這個過程中，我親眼目睹了生命的脆弱和寶貴。我深刻體會到，城管的工作離不開及時應對緊急狀況的能力。我們要隨時保持高度的警惕性，做好各種突發情況的應對工作。

第三天，我們組織了一次城市規劃和環境整治會議。在會上，我們對城市的規劃和環境進行了總結和分析。我在會上負責了匯報工作，對過去一周的任務完成情況進行了詳細的說明，并提出了改進意見。會議上，大家踴躍發言，積極討論，形成了一致意見。通過這次會議，我深刻體會到了規劃和整治的重要性，也認識到了與各部門之間的溝通和合作的必要性。

第四天，我們開展了一次城市交通管理行動。在繁忙的街道上，我們組織了交通疏導和違章執法工作。在這個過程中，我看到了很多亂停亂放的車輛和違法駕駛行為。我們堅決執法，對違章行為進行了處罰，并對不文明行為進行了批評教育。通過這次行動，我深刻感受到了城市交通管理的重要性和難度。我們要做好開展工作的同時，也要有教育引導的思想。

第五天，我們組織了一次城市環境宣傳活動。通過視頻、展板、講解等形式，我們向市民普及城市環境保護知識，呼吁大家共同參與城市環境保護。在宣傳活動中，我看到了很多市民熱心參與，積極提出了自己的建議和意見。通過這次活動，我深刻感受到了環境保護的重要性和廣泛性。保護環境不僅僅是城管的責任，更是全社會的共同責任。

通過這一周的工作體驗，我深刻認識到城管工作的重要性和責任感。城管部門要在城市管理中起到重要的作用，我們要始終保持責任勇于承擔，時刻保持警惕，真正做到公正、透明、高效。同時，城管也需要與各部門加強溝通和合作，共同推動城市管理工作的長遠發展。我們要不斷學習、探索，提高自身素質，為城市建設貢獻力量。

通過這一周的工作，我深刻認識到了城管部門的重要性和工作的艱辛。我們要以高度的責任感和使命感，投身于城市管理工作中，始終保持對市民的服務意識和感恩之心，努力創造更美好的城市。

【連貫段落銜接詞匯】

首先，其次，然后，接著，最后

城管工作心得體會感悟篇八

通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數字城管經驗，豐富了城市管理方面的知識。

一、杭州數字城管工作概況

杭州是建設部數字城管首批試點城市，20__年10月著手建設，20__年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數字城管試點城市。杭州數字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現了主城區和部分縣市城市化區域的全覆蓋。杭州將全市城管相關單位定義為網絡單位，每個單位設置網絡終端，由各網絡單位派專人負責協調工作。同時，在杭州的數字城管指揮中心，還設立了協同平臺，由各職能部門派專人進駐，坐鎮現場協調解決問題。杭州面對數字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創新、體制創新、機制創新、方法創新，走出一條科學創新、與時俱進的發展道路。

二、杭州數字城管工作特點

1、理順體制，實行跨部門協調聯動新法子。

杭州數字城管辦公室20__年成立， 20__年初由杭州市行政執法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數字城管領導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關轄區及市級專業部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

建立跨部門的協調聯動機制，包括815家網絡單位和467個社區城管聯系站。實現“高位協調”，設立了協同平臺，由各職能部門派出專人進駐，發現城市管理問題由有關領導現場協調。建立數字城管運行情況直報制度，專業部門難以協調的問題，市政府分管秘書長親自協調解決。同時各城區政府設立二級協同指揮中心，建立聯動機制，實現“逐級考核、層層管理”的“高位協調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。

2、解放思想，探索信息采集市場化新路子。

杭州數字城管信息采集采取了政府“花錢買信息”、“養事不養人”的做法，實行了信息采集市場化，實現了政府監督行為的市場化，在全國屬于首創。按區域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的采集公司，引入競爭機制，有效規避風險，對采集公司實施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質并重”、“保質控量”的原則，通過周例會、月考核、季兌現和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現象、采集質量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發現，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監督“單體循環”的不足，增強了政府與企業、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現城管熱線與數字城管融合新點子。

20__年5月1日，“12319”城建城管熱線與數字城管全面并軌運行。主要受理公用事業、市政設施、市容環衛、園林綠化、城市規劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”

三、我區數字城管工作的一些設想

作為城市管理大家庭中的新成員，“數字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內引發城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區數字城管的發展，我們應該借鑒杭州數字城管的運行模式，實現全區數字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標桿，繼續提升數字城管運行實效，按照現行考核機制，根據創文明城的要求，繼續細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數字城管解決問題的全面性和及時性，實現我區數字城管的跨越式發展。

完善區級數字城管平臺。按照“區、街、社區”三級網絡在城市管理職能分工和權力劃分的關系，將所有城管單位、部門納入數字城管平臺，同時接入社區，使單位與社區互聯互通，實現從問題發現到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動的服務機制。在區級數字城管中心設立并公開數字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民群眾關心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環境得到持續改善，不斷提升城市的品質和美譽度。

建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數字城管評價唯一指標，并納入區級城市管理職能目標考核范圍，完善區對街道、街道對社區的考核體系。制定考核辦法，創新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鉤，根據考核結果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。

城管工作心得體會感悟篇九

本周，作為城管的一員，我又在繁忙的工作中度過了一周。在這個過程中，我深感城管工作的重要性和責任感，也對自己的工作進行了反思和總結。以下是我的心得體會。

首先，作為城管隊伍的一員，我們的工作是保護城市的安全和秩序。在本周的工作中，我親眼目睹了許多違法亂紀的行為。在街頭巷尾，我看到了不文明的行為，比如亂丟垃圾、私拉電線等。這使我更加堅定了我的職責和使命感。因為只有我們城管隊伍的努力，才能夠切實維護城市的良好形象和公共秩序。

其次，本周我遇到了很多挑戰，讓我深刻認識到城管工作的困難與艱巨。首先，我們必須面對廣大市民的不理解與抵觸。在一次執法行動中，我和幾位同事正常執法，結果卻遭到了一些當事人的辱罵和抵抗。他們對我們的工作持有質疑態度，這讓我心情有些沮喪。其次，城市的規模龐大，我們的人手有限，無法做到無處不在。這也讓我們經常有些力不從心的感覺。但是，我相信只要我們克服這些困難，堅持不懈地努力，我們一定能夠讓城市變得更美好。

再次，這周我經歷了一次執法行動，讓我深入體會到了執法的重要性和復雜性。這是一次打擊非法建筑的行動，我們查處了一處違章建筑。然而，途中遭遇了一些困難，比如當事人的抵抗和求情，以及執法過程中的雜亂局面。但是，我所在的城管隊伍表現出了高度的專業素養，嚴格按照規定執法，絲毫不為外界的干擾所動搖。最終，我們成功地執法，并讓當事人受到了應有的處罰。這次行動讓我更加堅信，在執法過程中，我們必須具備高度的責任心和專業素養，嚴格按照法律和規定來執行，絕不偏離正道。

此外，在本周的工作中，我也發現了自己的一些不足之處。例如，在一次城管宣傳活動中，我發現自己的宣傳技巧不夠嫻熟，無法很好地與市民溝通交流。通過觀察其他同事的表現，我深感自己在這方面需要不斷提升。同時，我也意識到自己的工作效率有待提高。我在一次例行巡查中，有些疏忽大意，沒有發現一處違規行為。這次失誤讓我感到慚愧，同時也明確了我在工作中要更加細心和認真。

綜上所述，本周的城管工作給我留下了深刻的印象，讓我更加堅定了自己在這個職位上的決心。盡管存在一些困難和不足，但是我相信只要我們堅守初心，保持專業素養，我們一定能夠做好城管工作，為城市的安全和秩序做出積極的貢獻。在接下來的工作中，我會不斷反思和總結，不斷提高自己的工作能力和素質，為城市的發展盡一份力量。

城管工作心得體會感悟篇十

城市管理工作一直是城市發展的重要組成部分，城管人員每天忙碌著，保障著城市的治安、環境和市容市貌。為了更好地履行城管的職責，城管人員需要具備職業道德、知識、技能和心理素質，以便做出更好的工作。本文將分享我作為一名城管的心得和體會。

第二段：了解城市管理

城市管理涉及的范圍很廣，包括環境衛生、市容市貌、公共安全、交通管制等多個方面。城管人員需要了解相關法律法規，各種城市設施的規范使用，以及市民生活的需求和期望。通過不斷學習和掌握，我們能夠更好地理解城市管理工作，更精準地履行我們自己的職責。

第三段：城市治理的實際操作

城市管理除了了解之外，還需要在實際的工作中做出成果。如何有效地履行城市管理的職責？首先我們需要關注市民的需求和反饋，為市民提供一個安全、舒適和整潔的環境。我們還需要在工作中嚴格遵守各項規章制度，加強與其他部門的合作，規范和完善工作流程，提高工作效率，確保城市管理工作的高質量完成。

第四段：城市管理工作的價值

城市管理工作雖然繁瑣卻十分有價值。城管人員的努力可以改變城市面貌，提高市民居住的幸福感和獲得感。在平凡的工作中，我們也可以發揮我們的專業性，提供專業意見和建議，幫助實現城市管理的創新和進步。

第五段：結論

城市管理雖然于市民肉眼可見，但實際工作非常細致、繁瑣且必要。城管人員需要不斷地學習、適應變化、積極面對挑戰，才能更好地履行職責。通過我們的共同努力，我們可以創造一個更安全、更美好的城市環境。

城管工作心得體會感悟篇十一

“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣，在整治各類不規范的違章流動攤點時，必須取得市民的認可與理解。這些流動攤點不僅臟亂差，而且隨處擺設，更阻礙交通，有著較大的安全隱患。從總體上來說，隨著社會的發展，人們綜合素質的不斷提高，大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點的。但是往往在執法過程中，有些隊員不注意自身的形象，執法方式簡單粗暴，以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓，取締規范就無從提及，反而助長了違規違法者囂張的氣勢。

二、加強教育宣傳，提倡人性化執法

改變過去那種“執法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念，實施人性化管理。在糾正違法行為、實施處罰之前，要依法對違法者進行宣傳教育，通過擺事實、講道理，使其由被動接受處罰變為主動約束自己的行為。當然，對部分不聽勸阻，極力阻撓的攤主，可以在現場給予必要的心理壓力，告知違章設攤的處罰后果。這個方法經我們中隊的實踐，效果良好，有不少當事人當場表示下次絕不再違法設攤。

三、重視取證，嚴格依照法定程序執法

證據對我們城管執法人員的重要性來說是不言而喻的，因此作為我們執法隊員對在首次發現各類違章流動攤的的同時，應該要養成及時拍照取證的習慣，同時發出《責令更正通知書》，要求當事人按期停止違法行為，當事人拒簽的，執法人員應口頭告知，并將這一過程攝錄下來。如當事人拒不悔改，在超出期限后繼續設攤經營，執法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具，但必須在案發現場。暫扣前執法隊員必須告知當事人暫扣的法律依據，在清點暫扣物品后開具暫扣單交付當事人，并有相關人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環節往往是我們以前工作中最薄弱的一個環節，有些隊員為了省事，或者隊員之間配合不到位，都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進一步得到強化。

當然，要從根源上遏制各類流動攤現象，關鍵還是在于整治后的長效管理機制。對此中隊進行了深入的思考研究，在今后的工作中要做到細化網格管理，提高巡查頻率，強化執法力度，擴大法制宣傳，加強部門配合。力爭為市民創造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環境。

城管工作心得體會感悟篇十二

城管是城市管理的重要力量，負責城市環境衛生、市容市貌、交通安全等方面的管理工作。隨著城市的發展，城市管理的難度不斷加大，城管承擔的職責也越來越重要。本文將分享我在城管工作中的心得體會，希望能為其他城管同志提供一些啟示和幫助。

第二段：提高服務意識，積極傾聽群眾聲音

城管工作的本質是為市民提供優質的服務，因此我們必須要樹立服務意識，積極傾聽群眾的訴求和反映。在日常工作中，我經常會主動與市民交流，了解他們的需求，針對性地開展工作。例如，在城市環境衛生方面，我們不僅要定期進行清掃和整治，還要協助居民建立垃圾分類制度，減少垃圾量。這些工作的開展離不開與居民的密切配合和溝通，只有聽取群眾的聲音，才能更好地做好工作。

第三段：加強團隊合作，確保工作質量

城管工作的復雜性不斷增加，要保證城市的整潔與安全，需要各工作部門之間密切合作，協調一致。在團隊合作中，我深刻認識到了協調、配合的重要性。各部門要協同工作，形成合力，確保城市環境衛生、市容市貌、交通安全等方面的管理工作得到有效的實施。團隊合作并不是簡單的工作分工，而是需要密切溝通、相互包容、相互協作，達到一個既定的共識目標。

第四段：推動科技創新，提高工作效率

隨著科技的快速發展，城管工作也面臨著很多新的挑戰和新的機遇。比如，智慧城市建設為城管工作提供了極大的便利和支持。智能化設備的應用，極大地提高了工作效率，幫助城管工作更加精細化、智能化。例如，在城市交通管理方面，我們可以借助現代化的交通管理系統來實現城市交通的智能化管理，為市民提供更加便捷的通行環境。

第五段：總結

城管工作是一項有意義有價值的工作，作為城市管理的基礎力量，我們要以高度的責任感和使命感投入到工作當中。通過提高服務意識、加強團隊合作、推動科技創新，不斷提升工作效率和水平。同時，我們要始終堅持人民至上的原則，謀求群眾最大的利益，努力把城市建設得更加美麗、舒適，為全社會的繁榮和發展做出積極貢獻。

城管工作心得體會感悟篇十三

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城-管執法工作心得體會

成為一名城-管執法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城-管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規行為，我們城-管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中，我們城-管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴-力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支持。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城-管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城-管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城-管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城-管必須按照規定的程序執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城-管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。

城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

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城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全

面提升，店招店牌統一制作，交通設施等標志齊全規范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現象，為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌

和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：

法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。

淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度

信息來源：吳江城-管網 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城-管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城-管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。

一、現狀

城-管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城-管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現，市一級城-管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。

二、存在的問題

許可項目收費標準不統一。筆者所在的城-管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城-管窗口。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。

窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城-管窗口外，其轄區內各個鄉鎮上的城-管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發區城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮（社區）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城-管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。

窗口工作人員缺乏專業的培訓。城-管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯系，尤其是對各種道路的'開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城-管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。

城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環節。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續服務環節，為方便辦事對象，窗口經常出面協調、溝通；三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，窗口積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。

第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比，城-管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數”。

第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。

城市管理心得體會

城市管理工作是城市化進程和建設現代化城市的建設和發展的重要內容，是城市經濟社會發展的重要組成部分，是城市的科學發展、可持續發展與和諧發展的重要保障，是按照科學發展觀要求，構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法實踐，我感到作為城市管理執法部門，背負著時代賦予的使命，肩負著創建美好城市責任，只有進一步轉變思想觀念，推動管理理念、運行機制創新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。

一、樹立“執法就是服務理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。

建文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業蓬勃發展。

（二）增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，樹立“創建滿意城-管，服務人民大眾”的執法理念，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。

二、創新城市管理機制，推進城市管理水平提升

城市管理是社會系統工程，只有不斷加強和創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升城市管理水平。

消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺，積極開展城-管進社區，進行城市環境意識教育，利用社區宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。

極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬執法工作外部監督渠道，強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為，推動城市管理工作中的重要作用。

一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制；在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發路段管控工作。

三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發展提供保障 隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本，用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。

（一）注重固強補弱，打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去，所有執法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序；四會，即：會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。

（二）著眼崗位需求，增強必備素質。不同崗位有不同的標準，每名城-管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結合會監管，明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力，執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質。

總之，要不斷在提升隊伍素質上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化，擔當起時代賦予的神圣使命，擔負起創建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。

走上城-管工作崗位已經十多天了，通過這段時間的行政執法實踐，我對城-管工作的認識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城-管工作對維護城市面貌、促進城市發展的重要意義。現簡單談談我的一點體會。

在走上城-管工作崗位之前，我對城-管的認識存在著一些誤區，主要反映在兩個方面：一是對城-管的工作領域不是十分的清晰，以為城-管主要是對小攤小販進行治理；二是對城-管工作的重要性不甚了解，認為城-管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城-管的工作涉及到市容、市政、園林、環保等多個領域，對保護公共利益不受侵害，維護公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城-管，小攤小販占據道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉變給我帶來了更加積極樂觀的工作態度，全心全意為人民服務的理念。

對我們執法者來說，一方面要不斷加強自身法律修養和執法水平，做到法律法規適用準確，程序合理，另一方面要增強自己的服務意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務者，增進交流，拉近與執法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護-法律的尊嚴和執法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。

對于我們新隊員來說，可能都會有一個心理調適期，由于我們的行政執法能力和經驗都還有所欠缺，所以執法效果可能會不明顯，我們不能因此而變得憤怒和消極，憤怒可能會使我們逾越法律規定的權限和程序作出過激的執法行為，消極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態，快樂工作，為建設一個美麗文明的濱湖大城市貢獻自己的力量。

城-管執法培訓心得體會

為進一步提高城市管理和執法水平，打造一支綜合素質高，作風建設硬，執法為民的新時期執法隊伍，近日市局組織所有城市管理行政執法隊員進行了為期5天封閉式執法培訓。培訓中，局領導就目前城-管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下城-管行政執法中面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執法隊員，受益匪淺，體會如下：

一、加深管理認識，融入執法工作

城-管執法是城市歷史演變過程的產物。隨著城市社會經濟的高速發展，市民對城市環境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經濟發展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執法作為一支歷史并不悠久的隊伍，全靠隊伍自身摸索，探究，不斷發展到今天。其次由于工作性質原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權之后，上到違章建房，下到擺攤設點，都屬于行政執法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協調，執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。這些都成為制約行政執法工作進一步發展的障礙。

二、加大執法力度，切轉變執法理念

城市管得好不好，執法工作到不到位，作為服務對象的市民是最有發言權的。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執法隊員轉變執法觀念，強化“依法行政、執法為民”的理念。要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對于城市管理中的重點熱點問題，執法力度要大，執法觀念要轉變，服務要熱情。在執法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、落實科學發展，爭創市民滿意

我們要以學習科學發展觀為契機，打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。