工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

網格員工作總結和心得篇一

網格管理是新時代城市治理的一種重要方式，旨在實現城市管理的精細化、精準化。本段主要介紹網格工作的概念及其重要性，引起讀者對該話題的興趣。

第二段：網格工作的具體內容及展開

網格工作是指將城市劃分成若干個網格，并由網格專職人員進行管理、服務與維護。本段主要描述網格工作的具體內容，例如：巡查、信息收集、協調解決問題等。同時介紹網格工作的展開，例如：城市管理網格化覆蓋、建立工作檔案、科技手段的應用等。

第三段：網格工作的成果與問題

網格工作在實踐中取得了諸多成果，例如：社會治安得到了改善、居民生活水平提升等。但也面臨著一些問題，例如：網格管理人員多重任務負擔重、網格信息化建設仍有待加強等。本段通過實例說明了網格工作的成果和問題，并探討了背后的原因與解決方法。

第四段：我在網格工作中的體會

作為網格工作的參與者之一，個人所感所悟是獨一無二的。本段主要介紹我在網格工作中的體會、感想以及從中獲得的心得。例如：網格工作需要高度的責任心和細致入微的觀察力、網格管理人員需具備高超的協調能力等。

第五段：對未來網格工作的展望

網格工作仍處于不斷發展的階段，未來仍有許多改進和創新空間。本段主要闡述對未來網格工作的展望，例如：進一步加強網格信息化建設、強化人民群眾的參與意識以及不斷提高網格管理人員的素質。同時，提出在未來網格工作中面臨的挑戰與機遇。

近年來，隨著城市化進程的快速推進，網格管理作為一種新興的城市治理方式被廣泛采用。網格管理通過將城市劃分成小區小塊，由專職人員負責管理、服務和維護，為居民提供更精細化、精準化的服務。網格工作的有效開展對于改善城市治理水平，提升居民的生活品質具有重要意義。

第二段：網格工作的具體內容及展開

網格工作包括巡查、信息收集、協調解決問題等多項內容。通過巡查，網格人員可以及時發現小區內的問題并協調相應的部門進行處理；通過信息收集，網格人員可以了解居民的需求和訴求，及時向相關部門反映；通過協調解決問題，網格人員可以促使各個部門之間的有效溝通與合作。此外，網格工作還需要建立網格化覆蓋，以確保每個小塊都有專職人員進行管理。同時，科技手段的應用也是網格工作的關鍵，通過建立工作檔案、使用人工智能技術等，可以提高工作效率和智能化水平。

第三段：網格工作的成果與問題

在實踐中，網格工作取得了一系列的成果。社會治安得到有效的改善，居民對生活環境的滿意度明顯提升，社區團結度進一步加強。然而，網格工作也面臨一些問題，例如，網格管理人員的工作任務繁重、信息化建設水平不高等。這些問題在一定程度上影響了網格工作的質量和效率。背后的原因是多方面的，如工作任務的層層疊加、網格管理人員專業素養的不足等。要解決這些問題，需要加強網格管理人員的培訓和學習，提高他們的綜合素質和工作能力；同時，加強部門之間的協調合作，形成聯動機制，實現資源共享。

第四段：我在網格工作中的體會

作為網格工作的參與者之一，我從中受益匪淺。首先，網格工作需要高度的責任心和細致入微的觀察力，通過巡查工作，我能夠及時發現并處理小區內的問題，幫助居民解決實際困難。其次，網格管理人員需要具備高超的協調能力，能夠與多個部門及時溝通、協作，為居民提供更加便捷的服務。最后，網格工作還加深了我對社區和居民需求的認識，以及對城市治理的理解和關注。

第五段：對未來網格工作的展望

展望未來，網格工作仍有進一步發展和完善的空間。首先，加強網格信息化建設，利用大數據和人工智能等技術手段，提高工作的智能化水平。其次，加強對人民群眾的參與意識，鼓勵居民積極參與社區公共事務，推動形成共建共治共享的社區發展格局。最后，不斷提高網格管理人員的素質與能力，加強他們的培訓和學習，讓他們成為城市管理的中堅力量。盡管未來仍將面臨一些挑戰，但希望通過不斷創新和改進，網格工作能夠更好地為城市治理和社區建設做出貢獻。

網格員工作總結和心得篇二

今年，在街道黨工委的正確領導下，緊緊圍繞我市中心工作，繼續堅持以人為本、深入基層，便民為民的指導思想，廣泛宣傳黨的各項方針、政策，讓更多的惠民政策在我們轄區得到落實，努力提升自身服務能力，各項工作有序進行，匯報如下：

一、加強業務學習，提高服務質量。

為發揮好網格長的作用，如何做好黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此，我在搞好自身業務學習的同時，積極參加了全市組織的網格化管理培訓班，與其他網格長交流了工作經驗，利用學到的知識在轄區開展工作，努力提升服務能力和服務水平，不斷完善辦事流程，認真做好各項記錄，方便自身工作，提高工作效率。

二、堅持依靠群眾，健全管理機制。

網格化工作必須堅持走群眾路線，堅持從群眾中來，到群眾中去，積極為群眾服務。為此，我每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態，對發現的不能解決的問題及時進行匯總、上報，與大家共同商討解決疑難問題。

三、

制各種宣傳資料，為轄區群眾發放，廣泛宣傳我市各項拆遷補償政策，逐戶落實拆遷項目，搞好固化物清點登記，針對不同家庭的不同訴求開展工作，一次不行，就反復多次；正面工作不行就利用外圍關系，動用各種社會關系開展思想工作，為提高拆遷群眾見面率，我們沒有上下班時間，堅持吃住在村，工作到深夜、凌晨是常有的事，為搞好拆遷工作，我們經常被群眾誤解、謾罵，這些沒有影響我們工作的熱情。

四、搞好引導發動，全面開展工作。

在拆遷工作中，我們在積極做好群眾工作的同時，把村、組黨員干部的的帶頭作用放在首位，引導廣大群眾的參與意識，在唐三彩路改造拆遷工作時，我們轄區的***在唐三彩路上有占地**畝的養狗場，經營幾年來，***同志付出了很多辛勤和汗水，經過我們認真細致的工作，***同志說：“你們放心，我就是賠死，也要支持你們的工作，支持全市重點工程”。他不但說到了，也在規定的時間完成了拆遷。像***同志的事跡還有很多，總之，在大家的共同努力下，我們按時完成了本轄區拆遷工作，確保我市中心工作在我們轄區有序開展。

總之，在各級各部門的支持下，在大家的齊心協力下，我們完成了各項中心工作，確保了本轄區治安穩定，確保了轄區群眾生產生活安全，但是，與其他網格相比還存在一定差距，我會虛心求教，努力工作，確保我們網格的繁榮、穩定。

2013年7月10日

網格員工作總結和心得篇三

近日，xx市已啟動重大突發公共衛生事件一級響應，為做好防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作，xx社區及時成立由社區黨支部書記為組長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，及時開展防控工作。

1月27日上午，浮橋街道駐社區干部、社區兩委及時召開疫情防控工作緊急會議，街道掛點領導傳達街道關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神，落實布置防控疫情相關工作。

為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾生命安全和身體健康，現將xx社區新型冠狀感染引起的肺炎疫情防控工作安排如下：

及時發布疫情防控期間有關紅白喜事宴請等居民公約，從即日起至新型冠狀病毒感染的肺炎疫情解除為止，居民不得舉行各類宴請活動(包括婚嫁、滿月、周歲、十六歲、喬遷、三年等紅白事，以及同學會家族聚餐行為)。盡量避免集體聚餐，繼續做好從湖北或武漢返鄉的人員摸底排查工作，及時上報相關信息。

按照工作會議上的部署，形成網格化責任制管理，發動以社區主干、兩委為網格責任人，駐點領導、“兩委”班子、全體工作人員分成五個網格小組，走家入戶，向轄區600多戶居民和流動人員入戶宣傳，派發《關于做好防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作的倡議書》，并做好防控排查登記工作，督促居民群眾不串門、不訪友、不聚會，出外必須戴口罩，做好個人防護工作。

利用社區公眾號，及時發布宣傳《至xx社區居民一封信》以及關于防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作的宣傳內容，在社區led屏幕上發送宣傳標語，充分利用社區無線廣播，定時播放閩南語、普通話《至居民群眾一封信倡議書》宣傳，普及防控知識，提高社區居民的自我防護意識，做到家家知曉，人人重視，全面防控。

對于近期有前往或途經疫情發生地回來的人員，我社區衛生服務派出醫護人員、工作人員對其進行每日健康監測，并作好檢查登記。

xx社區及時開展衛生大整治工作，做到當日清運生活垃圾，社區消殺小組成員每日在社區菜市場、居民廣場、社區各個角落噴灑消毒液，共清理衛生死角3處；消殺果皮箱、垃圾桶60個；消殺環衛車輛1輛、公廁2座，做到全方位、無死角地全面消毒。

重點做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作報表，及時向上級報送每日信息工作。

網格員工作總結和心得篇四

xx社區認真貫徹xx鎮疫情防控指揮部的安排部署，xx社區通過以下幾個方面開展疫情防控工作。

成立逍遙社區應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組，由社區書記xx、主任xx任組長，領導小組下設x個工作小組，組織社區兩委成員x人、網格員x人、區域管控人員(由社區退伍軍人、黨員、志愿者組成)x人、小區物管x人、消殺員x人，合計x人參與防控工作。自20xx年x月x日開展防控工作以來，累計召開專題工作會x次，專題安排部署此次防疫工作，進一步統一思想，提高認識(為了盡量避免交叉感染，后期安排工作主要采取學習強國視頻電話會議的方式)。

組織網格員、區域管控人員、小區物業人員對轄區進行全面逐戶摸排返鄉人員，所有外來人員由xx鎮社區衛生服務中心上門檢測體溫，如有異常立即上報并及時處理。同時將xx鎮印發的《尋人啟事》宣傳資料張貼到各個小區出口、居民點出入口，引導重點區域返鄉人員及時主動到社區登記備案。

面對疫情的突發態勢，xx社區按照xx鎮的統一安排，通過微信公眾號、朋友圈發布《關xxxxx》;社區工作人員全部取消休假，采取小喇叭、村村響、流動宣傳車、設立勸導點、標語、傳單、微信等方式強力宣傳防疫知識、政府公告、網格化管控等內容。對街上行人進行勸導，不聚集、戴口罩。特別加強小區、片區封閉管理，引導居民無特殊需求不得外出，確需外出的必須做好自我防護，并進行登記，營造了良好的防控氛圍。

根據轄區實際情況，將轄區分為三大區域：第一區域，有物業管理的小區由轄區5個物業公司分別對各管理的小區進行管控;第二區域，轄區單位家屬樓，由各所屬單位進行管控;第三區域，無物業管理的居民小區以及樓棟由社區發動管控志愿者進行管控。單元之間、樓棟之間不允許聚集、串門，外賣、快遞等服務人員到指定地點等候或投放。

每天由社區統一組織消殺員對封閉管理區域、公共管理區域開展一次消殺工作，并統籌設立專門的廢棄口罩收集桶，引導居民將廢棄口罩必須扔到廢棄口罩收集桶，由社區對接市城市發展服務中心及時清運處理。

疫情發生以來，社區累計勸停x起居民酒席x桌，勸停轄區茶館茶樓x家、餐館x家，幫助市市場監管局關停了其它應關停的大型經營場所，同時加強24小時巡邏，應關停經營場所確保關停到位。引導并幫助xx市場以及轄區超市加大群眾生活必需品的保障供應力度。

目前社區的防疫工作取得了較好的成效，但還有不足部分，社區還將繼續努力，不斷完善工作機制，及時調整工作方式方法，確保做好本次疫情防控工作。

社區工作人員疫情防控工作總結自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，xx社區為科學有序地開展疫情防控工作，迅速響應上級號召，扎實開展了一系列聯防防控工作。

網格員工作總結和心得篇五

“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作開展以來，xx 街道辦事處堅持以“為民、惠民、便民”為宗旨；將轄區科 學劃分為1個一級網格，6個二級網格和19個三級網格，結合實際，通過多員入格、任務進格、責任到格，讓街道干部職工都能圍著 群眾轉、圍著問題轉，初步形成了人人有責任、事事有人管的良 好局面，確保了長效機制的扎實開展。

在實際工作中，xx街道辦事處通過“會議式”培訓、“菜單式”培訓、“現場式”培訓、“互動式”培訓等多種形式的培訓，提高網格工作人員全方位、寬領域、復合型工作技能。

xx辦事處不僅建立了由黨員志愿者、公共單位、企業商戶和物業部門共同參與的問題協調機制，共同幫助網格長發現和解決問題，實現工作“聯管”。還將轄區巡防、物業保安、公安、技防等力量集中到網格中，實現轄區穩定“聯防”。同時，組織開展了社區民警、巡防隊員“進網格、入樓院、見居民、保民安”活動，協同網格長有效化解各類不穩定苗頭，及時處置各類突發事件。

為了解決涉及部門多、情況復雜的疑難雜癥，xx辦事處成立了聯合執法室，實行多部門聯合執法，實現問題“聯治”。如：聯合工商局、質監局取締了二道街一家非法饃廠；聯合衛生局、工商局，取締了3家非法經營商戶；聯合市政執法中隊、交警、工商等部門，有效整治了轄區道路臟亂差、占道經營、違章停車等問題。

xx辦事處還投資10萬余元，成立了網格化管理指揮中心，自上而下幫助網格長發現問題，并利用無線電臺、手機飛信5分鐘內發出指令，街道三級網格5分鐘內做出反應，一般問題20分鐘內辦結，半天內反饋。使網格化管理指揮中心自上而下的`快速反應與網格化自下而上發現問題形成回路，確保了問題能夠得到及時有效地處理。

為了進一步完善街道長效機制績效獎懲辦法，xx辦事處實行了百分倒扣制，采取周通報、月評比、年考核的方式對網格工作人員進行考核，最大限度地調動網格上下工作的積極性和主動性，提高了發現問題和解決問題的能力及水平。

“關注不滿意、追求更滿意”是xx辦事處的工作目標，為全力推進網格化管理工作，銘功路辦事處將不斷提升各級網格人員思想認識，以群眾滿意度為檢驗標準。努力實現責任全覆蓋、情況全掌握、管理無縫隙、服務無遺漏；繼續尋求有效的管理機制，加強社會管理創新的新路子，進一步實現精細化服務，給老百姓帶來看得見、摸得著的實惠。

網格員工作總結和心得篇六

從我轉崗成為社區網格管理員以來，已經一年時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業務水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。幾年的社區工作使我受益匪淺，現將今年的工作總結如下：

掌握所管轄區內的基本情況。我是龍橋社區3號網格員，管轄范圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住戶200余戶，居民人數500人左右，單位5個，汽車中心站一個。通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本了解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

排查化解群眾糾紛。我所在網格位于城鄉接合部靠近火車站汽車站且屬于雜居小區，治安環境差，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。鄧家灣小區屬于老舊小區下水道經常堵塞，居民反應給我后，我和社區領導多次找相關部門協調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來網格內矛盾糾紛等社會矛盾不到10起。

。

為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人群參加職業技能培訓現場招聘。

。

給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保戶，進行上門核查及時上報，并對老年人對社會養老進行問卷調查，了解老年人對養老服務的需求。

1、一年來協助派出所進行‘一標三實’工作，共采集標準地址xx條，實有人口23000余人，單位1200家，房屋15000余套。

2、改造老舊小區路面1300平米，疏通下水道1850米。

網格員工作總結和心得篇七

從我轉崗成為社區網格管理員以來，已經一年時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業務水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。幾年的社區工作使我受益匪淺，現將今年的工作總結如下：

一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。我是龍橋社區3號網格員，管轄范圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住戶200余戶，居民人數500人左右，單位5個，汽車中心站一個。通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本了解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。我所在網格位于城鄉接合部靠近火車站汽車站且屬于雜居小區，治安環境差，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。鄧家灣小區屬于老舊小區下水道經常堵塞，居民反應給我后，我和社區領導多次找相關部門協調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來網格內矛盾糾紛等社會矛盾不到10起。

三、勞動保障。為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人群參加職業技能培訓現場招聘。

四、民政服務。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保戶，進行上門核查及時上報，并對老年人對社會養老進行問卷調查，了解老年人對養老服務的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年來協助派出所進行‘一標三實’工作，共采集標準地址20xx余條，實有人口23000余人，單位1200家，房屋xx余套。

2、改造老舊小區路面xx00平米，疏通下水道1850米。

網格員工作總結和心得篇八

自開展網格化管理工作以來，城趙鎮在縣政府的領導下，在縣網格辦的指導下，以加強基層黨建、完善管理服務、密切黨群關系、促進社會和諧為目標，按照“網格化定位、多元化服務、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求，對轄區實行嚴密的網格管理。開創了我鎮“網格化管理組團式服務”工作的新局面。現將我鎮網格化工作總結如下：

一、工作總結

（一）夯實基礎，“網格化管理 組團式服務”工作得以保證。

1、加強組織保障。鎮黨委、政府對 “網格化管理 組團式服務”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、村、組網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調專人辦公，負責日常各項工作。

2、營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業單位人員要統一思想，明確責任，扎實推進“網格化管理組團式服務”工作。二是積極學習交流。為了深化認識，全面推動“網格化管理、組團式服務”工作取得新的成效，瑯琊鎮將其作為基層加強和創新社會管理重要內容，列入當前工作的重要議事日程，與本單位工作進行有機結合，進一步統一思想，統籌謀劃，深入動員，認真組織實施，同時組織人員到蘇孟、三江、秋濱等地進行了經驗的學習與交流。

3、科學劃分網格，合理組成團隊。在不改變各村格局的前提下，以尊重傳統、著眼發展、便于服務和管理為原則，以自然村為基礎，以家庭為基本單位，以 200戶家庭劃定為一個基礎網格。目前城趙鎮已成立了三個試點村，同時組建了一支以基層黨員干部為主體，廣泛吸收社會優秀骨干分子、專業人才和志愿者為補充的網格管理服務團隊，既有鄉鎮黨政領導班子成員、機關工作人員、民警、村干部，還有老干部、醫護人員、教師，并將各類主體按照各個網格的特點和實際進行人員分配。網格團隊成員主要發揮社情民意調查員、矛盾糾紛化解員、政策法規宣傳員、民主制度監督員、惠民便民服務員等“五大員”的作用，每月開展不少于10戶家庭的走訪摸排，了解群眾的困難和需求，并填寫民情日志，定期匯總上報，突發緊急情況隨訪隨報，深入了解網格內各戶的詳細情況，有針對性地開展管理服務工作，從而有效地避免了管理服務的“盲區”和“真空”。

（二）求真務實，“網格化管理 組團式服務”工作有效推進。

1、制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確保“網格化管理、組團式服務”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的職責任務在網格層面有效轉化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。建立健全網格與網格之間的橫向對接機制，通過開展共建共創、互助聯誼、聯調聯防等活動，加強協作配合，實現優勢互補，促進資源共享。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動基層網格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網格員、服務團隊負責人、網格管理服務人員集中培訓，全面提高“網格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質服務隊伍。

2、強化輿論引導，總結工作經驗及教訓。廣泛做好了宣傳、發動、開展工作，使全鎮人民充分認識推進“網格化管理、組團式服務”創新基層社會管理服務體系的重要性，積極引導廣大干部群眾投入到推動基層社會管理創新的實踐中來，及時總結和推廣各地的典型經驗和成功做法，進一步加大輿論宣傳力度，為營造比學趕超推進社會管理創新增加了濃厚氛圍，力爭取得下一階段工作新成效。

3落實人員責任，確保工作實效。認真制定“網格化管理、組團式服務”工作考核辦法，將其作為平安、綜治考核的重要內容，有效落實工作人員、經費保障，健全完善考核獎懲機制，最大限度地調動各方面工作積極性，促進工作有序進行，確保工作取得實效。

（三）開拓創新，力爭“網格化管理 組團式服務”工作上新臺階。

1、充分發揮服務團隊作用。每個責任網格內配備一支服務團組，團組人員通過包干負責、上門調查、組團幫扶等方式，對網格內居民進行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問題和意見，并做好登記，通過走訪，服務團組要對所負責區域做到“四清”即家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清，并掌握時時動態變化。

2、將網格化工作全面滲透。在科學發展觀指導下，我鎮“網格化管理 組團式服務”工作機制更加完善，動作更加科學，并與其他各項工作相結合。一是與社會管理服務工作相結合，推進“平安瑯琊”建設。二是與幫扶工作相結合，推進“人文瑯琊”建設，三是與廉政工作想結合，推進“和諧瑯琊”建設。

二、2010年工作思路

二、下一步工作計劃

1、加強基層組織建設。強化基層組織黨員干部培訓教育活動，提高基層黨組織的戰斗力和凝聚力，從而強化村在網格化管理、組團式服務中的主體作用。

2、完善服務團隊。在全鎮范圍內招募一技之長的志愿者，充實到專業服務團隊中，使專業化服務深入到千家萬戶，為老百姓解決生活中的困難，真正成為網格化管理組團式服務的中堅力量。

3、樹立典型宣傳。我們從宣傳典型入手，對于在網格團隊服務中表現突出的個人和集體要進行表彰，并樹立典型，在全鎮泛圍內推廣，以達到榜樣示范作用。同時各村要結合實際，總結先進經驗和好的做法，以點帶面，全面鋪開，推動這項工作向縱深發展，同時提高了管理服務的精細化、動態化水平。

人民政府 二〇一二年六月二十日

網格員工作總結和心得篇九

社區網格化工作總結（三篇）

（篇一）

社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

（一）實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了5個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式，（二）是實現了基礎檔案規范化。

社區自制居民基礎信息表，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員打算自制每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。

（三）是實行了管理內容標準化。

況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是指能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

（四）是推進了管理人員責任化。

每位網格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再上報社區，共同協商解決。

（五）是有效轉變工作作風。

實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到每家每戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

二、問題和不足

“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

（二）是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求網格工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，（三）是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

（一）是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。我社區網格人員預計在今年12月底將轄區內所有人口信息摸底工作完成，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

（二）是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。

為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍，使每位常住居民能放心的提供自己的信息，積極參加到網格化管理工作中來。

（三）是要加強學習培訓。

要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

（篇二）

隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支持和保障，我街道在區委、區政府的正確領導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區網格化管理工作，現就實施情況匯報如下：

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。

1、建章立制。我街道以社區職責為核心，逐步建立健全了街道、社區、網格員例會制，民情收集和公示制度，網格員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區網格員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質網格員隊伍。為此我街道先后組織網格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區網格管理員到街道對網格員進行實地教學。

**

年4月開始，我街道各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生的條件。根據區上安排，10月起，我街道各村也開展轄區內人口信息摸底工作，并錄入基礎信息，12月已全面完成。

二、落實責任，工作規范化，以“網格”服務“民生”。

1、明確責任，細化服務。明確社區工作包干范疇，落實區域化管理責任。社區以居委會（村）為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網格員主要負責民政、計生、就業、社保、黨建、創建、綜治、安全生產等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規宣傳、排查化解矛盾、協助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網格化管理，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。

2、制定機制，嚴格執行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度。網格員每天在網格內巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。

3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格員、對轄區的環境衛生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。

三、成效顯著，服務到位。

網格員張益成就是在走訪時，發現路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區，再由社區與相關部門聯系，使問題得到了徹底解決。

2、鄰里關系更加和諧。網格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發生。

3、服務質量更加高效。實施社區網格化管理之前，社區干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區網格化管理之后，社區的在職黨員、干部、社區居民參與擔任了網格員，參與社會管理積極性被調動起來了，不僅壯大了社區的服務力量，還減輕了社區工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。

4、資源共享更加豐富。網格化管理，是從整體的角度，用系統的思維來思考、設計、推進社區工作，實現了社區黨組織統領下各項社區管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統社區工作格局，在社區單位的多方參與、支持下，社區工作實現了優勢互補、資源共享。

當然我街道社區網格化管理工作也存在一些問題，如：網格管理員和網格員對網格化操作系統沒達到運用自如，居民對網格管理工作認知度不高。

（篇三）

**年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區網格辦的悉心指導下，緊緊圍繞社區網格管理的中心工作和總體目標，深化推進網格化管理改革，提升“四實”信息采集質量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長制和加強“平安宜居出租屋”創建等工作，取得了較好的成績，現將總結如下：

一、網格管理工作主要成效

（一）信息采集底數清，情況明

今年1-5月，我街道實有人口信息32.7萬條，新采集核查流動人口信息12.5萬條，注銷10.6萬條，信息采集率為99.4%，未注銷率為0.2%，準確率為100%；累計采集和更新房屋信息1.2萬棟，20.7萬套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。

（二）圓滿完成處級領導干部到我街道參與“我當網格員”主題黨日活動

12名處級領導干部輪流下沉基層社區網格，以普通網格員的身份跟班作業，上門采集“四實“信息、重點排查“三合一“場所、門禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會管理、基層治理中的重點和難點。據統計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領導干部體驗當網格員主題黨日活動安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯、橫崗7個社區42個網格，走訪房屋1246套間，核實人員信息1680條，新采集人員信息54條，發現隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。

（三）加強培訓，隊伍整體素質有了明顯提升

1、進行網格員半軍事化訓練。按照《關于進一步加強網格管理工作的意見》（深龍網格辦【**】14號）要求，我中心立即行動，周密部署，組織各社區網格員隊伍每周開展一次軍訓活動，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專業人員擔任，要求網格員著裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿的狀態投入到訓練當中，形成了網格隊伍常態化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。

22日，組織全體網格員參加安全管理素質提升培訓；5月8日，組織網格業務骨干進行隱患排查業務提升培訓。通過培訓，網格員的業務水平有了明顯提升。

3、積極組織網格員參加文體活動。上半年，我中心全體黨員帶領網格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時，在街道團委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進新時代奉獻橫崗做先鋒”機關團員青年學習十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時代”團員青年拓展等活動，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽稱號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。

（四）繼續深化樓棟長管理和加強平安宜居出租屋創建

據統計，截止5月25日，我街道共創建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長提供人員變動信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時積極推廣樓棟長服務站自主申報人員信息，開展樓棟長及平安宜居出租屋業主消防安全技能培訓，充分調動樓棟長、平安宜居出租屋業主參與社會管理和基層治理的積極性。

（五）積極開展各項專項行動，成效顯著

3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6.2萬條；核查房屋信息1.2萬棟，41.5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務。

2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動。根據《橫崗街道關于開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動的工作方案》相關要求，通過“走千家、進萬戶”方式持續開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動，全面排查轄區出租屋，對排查中發現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時登記造冊，并通報至相關部門。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動以來，我街道未發生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。

1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點群租房305棟，發現消防安全隱患315宗，已通報至相關職能部門處置。

4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項整治行動。為進一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關于開展橫崗街道打通樓頂消防安全逃生通道專項整治工作的通知》精神，我中心組織網格員開展以出租屋為重點的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動，對轄區出租屋進行全面排查，將排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門上鎖1545處，已通報至相關職能部門處置。

1月1日至5月25日，共排查發現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協助處置489處。

6、開展零星工程專項排查整治行動。根據《橫崗街道零星工程集中大排查大整治行動工作方案》精神，我中心組織網格員對轄區內各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發現隱患302處，發放《零星工程安全風險告知書》302份。

7、開展法律文書網格化送達工作。按照《龍崗區實施法院法律文書網格化送達工作人員管理考評辦法(試行)》要求，我中心協調網格員在上門登記人員信息時進行法律文書網格化送達，截止5月25日，共送達法律文書93份。

8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過網格員“面對面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。

（六）加強房屋租賃管理，取得了較好成績

1、努力提升窗口服務水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務服務，進一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416.99萬元。

2、組織開展“一社一案一會”活動。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯社區組織召開“一社一案一會”法制宣傳現場會3場，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場共派發宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬多人。

3、加大糾紛調解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。

（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍

我中心充分利用網格員上門采集信息的有利時機，向業主（承租人）、二房東大力宣傳網格管理有關法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時，積極聯合安監辦、公安派出所、社區等相關部門，開展消防安全、自主申報、“一社一案一會”法制宣傳等大型宣傳活動，據統計，今年以來，發放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報刊、網絡發表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動，進一步增強了廣大業主和租賃當事人的責任意識。

二、存在問題及不足

在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績，但也存在一些困難和不足，一是網格員工作量大，任務重，要同時接受上級業務主管部門和街道相關職能部門的各種專項行動任務，任務種類多，數量大，工作量嚴重超負荷；二是網格員身份模糊，既要當信息采集員，又要當安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區服務員、矛盾糾紛調解員，身兼多職，網格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關職能部門超時接收現象嚴重；四是隱患事件單靠網格員督促勸導業主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農民房較多，人員流動性大，業主（租戶）安全意識比較薄弱，存在業主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。

三、下半年工作計劃

（一）繼續加強網格員隊伍建設管理。組織開展網格員隊伍軍訓工作，切實提高網格員綜合素質，全力打造規范化、標準化、準軍事化的網格員隊伍，提高凝聚力、執行力。制定用語規范，加強隊伍培訓，提升隊伍形象，展現隊容風紀。加強網格員隊伍精神激勵和關愛，不斷增強網格員隊伍的職業榮譽感、使命感。

（二）扎實開展“四實”信息采集。以“四實”信息采集為中心，通過日常采集和專項行動相結合，重點做好新來深人員、居住變更人員和重點人群的信息采集，強化城中村、企業工廠等治安復雜地段和敏感地區人員的信息采集工作，夯實信息采集工作切實提高信息登記率、核查率、更新率和準確率。

（三）提升網格員發現隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點、難點，組織網格員開展針對性、常態性業務培訓，切實提高網格員發現隱患的識別能力。

（四）積極引導業主、樓（棟）長、企業單位等申報義務人主動申報人員信息，加大推進“平安宜居出租屋”創建工作。

（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標，結合出租屋管理實際，扎實開展出租屋日常巡查工作，統籌推進宜居出租屋創建、樓長建設以及出租屋分級分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標，居住登記申報率達97%，樓長制普及率達90%，創建宜居出租屋完成率75%以上。

（六）進一步加大網格管理相關法律法規宣傳工作力度。每年開展不少于4場次的大型專題宣傳活動，并通過微信、報紙、電視、電臺、網站、手機等媒體深入報道，實現電視上見畫面、報紙上見文章、手機上見宣傳短信、社區見宣傳欄的立體宣傳格局。