在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書格式篇一

我國保險業尚處于發展的初級階段,服務問題仍然是制約行業全面協調可持續發展的個突出問題。那么你知道保險服務

承諾書

為進一步規范服務行為，提升服務水平，提高服務質量，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優良企業形象，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

經營理念承諾

(一)依法經營，誠實守信。以“嚴謹、誠信、專業、創新”的行業作風為準則，依法合規經營。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優質的服務。

銷售及承保服務承諾

(一)誠信合規銷售：運用專業知識，耐心細致地向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項，特別明確說明免除責任，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構、保險經紀機構及客戶介紹保險產品時，無虛假陳述、隱瞞真相、違規承諾等行為。不無故拒不退保或故意拖延。

(三)嚴格遵守自愿購買原則。不得唆使、誘導保險代理機構、保險經紀機構欺騙投保人、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯絡：主動提供便于聯系的通訊方式。在銷售資料及公司網站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求，二個工作日內給予答復。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統，客戶通過登錄公司網站可查詢其承保、理賠保險信息，清楚、明白地維護自身合法權益。

回訪服務承諾

(一)每年定期對代理機構進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄，集中歸檔。

(二)公司每年對代理機構滿意度和忠誠度進行調查，以加強對代理機構的管理、服務和代理業務發展潛力的預測。

理賠服務承諾

(一)以公平、迅速、誠信、有效的態度處理與理賠有關的事務。

(二)對于客戶的損失，提供創新、有效、及時及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹立服務意識、提高服務質量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案、理賠等服務。在規定區域內為客戶提供救助、救援服務，維護客戶的合法權益。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網站上查閱理賠服務流程并根據需要下載出險

通知書

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后，及時作出核定;情形復雜的，在30日之內作出核定，或在

合同

(六)核定屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件，保證在結案后3日內向客戶發出拒付通知書，并說明理由。

投訴服務承諾

(一)建立客戶投訴處理機制，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細記錄有關情況，并及時和客戶溝通進展情況。

其他服務承諾

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方。

(二)工作人員在辦理業務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經發現核實，即予以嚴肅處理。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

尊敬的先生/女士

感謝您對平安的信任和支持，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險才取得了今天的成績和輝煌!

一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您。

本人，楊森是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標!今后在對您的服務中我將竭力做到：

1、需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：

2、如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

3、如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

4、如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。

全國客戶服務專線：

請相信，從現在開始，平安將長伴您左右

敬祝

全家平安萬事如意

敬上

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

我承諾：

不斷設定更高的目標，今天的最好變現是明天的最低要求。

誠信、創新、高效、共享。

攻守并重，全員實動，活動目標，服務導向。

觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

激情--樂觀向上，永不言棄。

敬業--專業執著，精益求精。

立信于心，盡責至善。

情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。

熱愛工作，顧全大局，不計較個人得失。

物競互擇，適者生存，選擇壽險，無怨無悔。

要想飛，就得追;要成功，努力干。

一份保險，一份愛心。

以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

以客為尊，專業服務。

有保險的地方，就有一片綠蔭。

專業經營，誠信服務。

做人誠實信用，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務承諾書格式篇二

******公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、合理的就愛個、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修，人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外。

2. 在接到報修通知后，七個工作日內趕到現場并解決問題。

3. 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

售后服務電話：************

4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

服務承諾書格式篇三

一、總體服務承諾

“客戶是我們的上帝”是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。

技術支持：

為保證安全網絡系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

系統維護和技術支持周期：

臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期后對整體系統仍然提供免費的技術咨詢服務，并對其系統維護的費用給予優惠。

售后服務管理：

我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下：

技術支持方式：

技術支持熱線電話及網絡聯系：懷化__科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

投訴電話：

遠程聯機維護：

技術支持中心利用___技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。

現場維護：

我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

項目培訓計劃：

1、 現場培訓

培訓目標

讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

培訓對象

設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。

培訓方式

理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的.內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合,使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

培訓地點

設備安裝地或客戶指定地點。

培訓內容

培訓講師

硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。

2、 集中培訓

培訓目標

集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。

培訓方式

理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。

培訓內容

3、 培訓特色

先進的培訓理念

重視實踐的培訓理念

懷化__科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。

4、 針對性的培訓內容

針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將

課程分為：操作層面的現場培訓;技術層面的集中培訓

5、 操作層面的現場培訓

現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：___通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。

6、 技術層面的集中培訓

集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

投標人：______技有限公司

日期：20__年3月11日

服務承諾書格式篇四

我們認真閱讀了___工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

1、機構設置及人員安排：根據該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業業務能力強、有類似工程設計經驗的設計。

2、工期計劃：工程地質勘察15個日歷天；

3、進度保證措施：

（1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節點、工序的工期進度計劃；

（2）各個專業進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。

4、后續服務：提供優質的后續服務，做到工程實施過程中出現的工程實際問題，隨叫隨到及時服務于施工現場。

投標單位（蓋章）：______

法人代表或授權代表（簽字或蓋章）：投標日期：年月日

服務承諾書格式篇五

本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

（三）免費提供售前、售后技術咨詢；

（四）免費提供定期跟蹤維護xx；

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；

第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

（1)24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話號碼，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

（2)30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故

障現象，確定維修事宜，提出解決方案。

（3)7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題，非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

服務承諾書格式篇六

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：_________

時間：_________________

服務承諾書格式篇七

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產品！

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的產品承諾。

1、 高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、 高桿燈售后服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務；如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優良的有償服務。

4、 我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

5、 我公司產品保修期：三年。

xx科技有限公司

服務承諾書格式篇八

為了貫徹落實國務院“質量振興綱要”，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負責、為用戶服務、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產品為企業的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產品質量，就是明天的市場”的觀念，認真貫徹iso9001：20__質量管理體系標準，實現對產品質量形成要素的全面控制，推動公司的質量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產品不出售”嚴格把好質量關。通過強化質量管理，完善質量體系，全面提高整體素質，保證持續穩定的生產出過得硬的合格產品，以良好的產品質量和最佳的售后服務樹立公司形象。

為了更好的為廣大用戶服務，我們鄭重的向客戶承諾：

1、我們堅決做到按合同規定要求，配套齊全，質量合格，保證工期，質量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術資料。

2、嚴格按合同和標準生產，確保材質、配套、工藝、技術準確，性能可靠。

3、嚴把產品質量檢驗關，完善質量保證體系，使加工制造，質量檢驗處于受控狀態，合格產品由專檢人員簽發產品合格證，做到不合格產品決不送到客戶手中。

4、隨機向客戶提供詳細的產品安裝使用說明書和各種必備資料，以防止安裝不當造成產品損失。

5、根據客戶需要，我公司將派出技術人員或售后服務人員到現場協助安裝調試，確保設備投產達標。

6、根據客戶需要，及時提供合格的備品備件。

7、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復，直至無償更換新設備。

8、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”，“超前服務”，“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。

9、經常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質量問題信息后，在24小時之內作出答復或派出服務人員盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

10、設備調試由公司派人到現場調試，質保期為調試合格日算起一年。售后服務電話：

__x水泵有限責任公司

服務承諾書格式篇九

我們鄭重承諾：

1、保證貨物（包括產品及服務）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物（包括產品及服務）經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物（包括產品及服務）質量保證期內（貨物最終驗收后的十二個月），對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物（包括產品及服務）的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物（包括產品及服務）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年；

保質期內，所有產品實現三包；

質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產品發展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

1、提供產品技術資料和發展信息；

2、（射線防護服）質保期免費提供備品備件；

3、終身享受產品信息更新和推選服務；

4、免費提供相關產品的現場培訓；

5、質保期內的易耗件的提供；

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務；

7、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。