心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

技能心得體會篇一

自從Adobe Photoshop軟件問世以來，它成為了圖像處理領域的瑰寶。作為一名設計師，熟練掌握Photoshop技能是必不可少的。在多年的實踐經驗中，我深深體會到PS技能的重要性和強大的功能。在本文中，我將分享我對于PS技能的心得體會。

首先，學會使用Photoshop的基本工具是很關鍵的。Photoshop提供了各種各樣的工具，例如畫筆、橡皮擦、裁剪和選擇工具等等。這些工具在圖像處理過程中起到了至關重要的作用。學會靈活運用這些工具，能夠更加高效地完成設計任務。例如，使用畫筆工具可以繪制自由的曲線和線條，而使用橡皮擦工具可以輕松地擦除不需要的部分。掌握了這些基本工具，設計師可以更好地表達自己的創意和想法。

其次，了解圖層的概念和運用是非常重要的。Photoshop的圖層功能可以將不同的元素分別放在不同的圖層上進行編輯，并且可以調整圖層的疊加關系和透明度。這樣做的好處是可以對每個元素進行個別的修改，而無需對整個圖像進行操作。通過合理地利用圖層功能，設計師可以更加靈活地管理和處理圖像，并且可以隨時調整圖像的構圖和效果。

另外，熟練掌握色彩調整技巧是非常重要的。在Photoshop中，可以通過色彩平衡、曲線和色階等工具來調整圖像的色彩和亮度。色彩調整是設計師將圖像的效果和氛圍表達出來的關鍵步驟。通過調整圖像的色彩和亮度，可以創造出不同的視覺效果和情緒感受。例如，通過增加暖色調可以給人一種溫暖和舒適的感覺，而通過降低飽和度可以營造一種冷靜和沉穩的氛圍。因此，學會運用這些色彩調整技巧可以使設計作品更加生動有趣。

另一個重要的技能是學會使用濾鏡和特效。Photoshop提供了各種各樣的濾鏡和特效，例如模糊、銳化、照片濾鏡等等。通過運用這些濾鏡和特效，可以給圖像增加各種不同的效果和風格。例如，使用模糊濾鏡可以營造出一種柔和和朦朧的效果，而使用銳化濾鏡可以增強圖像的細節和清晰度。通過學習和了解不同的濾鏡和特效，設計師可以更好地表達和展示自己的設計理念。

最后，持續學習和實踐是成為一名優秀的Photoshop使用者的必備條件。Photoshop是一個功能強大且不斷更新的軟件，每年都會有新的版本發布。為了跟上時代的潮流和技術的發展，設計師需要不斷學習和掌握新的技能和功能。此外，通過不斷實踐和嘗試，設計師可以發現更多的技巧和竅門，提高自己的工作效率和水平。

總結起來，PS技能的學習和掌握是設計師必不可少的能力之一。通過學會使用基本工具、理解圖層概念、掌握色彩調整技巧、運用濾鏡和特效以及持續學習和實踐，設計師可以更好地進行圖像處理和設計工作。作為一名設計師，我深受這些PS技能的益處所感，并且在實踐中不斷體會到它們的重要性。只有不斷地學習和磨煉，我們才能在廣闊的設計領域中探索更多可能性，并創造出更好的作品。

技能心得體會篇二

目前的中小學教學存在著一個普遍的問題，那就是：教師教的很辛苦，學生學的也很痛苦，而我們的學生也沒有得到應有的發展。而新課程改革要求提高課堂教學效率，全面推進素質教育，那么作為教師的我們不能不作為重中之重的問題來思考。通過學習《教師的教學技能》，深有感觸，覺得課堂教學是一個雙邊活動過程，應營造一個寬松和諧、興趣盎然的學習氛圍。教與學必須有一個和諧課堂步驟，形成一個完整的教學步驟來實施素質教育，使學生學得積極主動，真正成為課堂學習的主人。達到理想的教學效果。創設情境，形成問題，使學生愿學。情境的創設關鍵在于情，以情激境，以最好的境、最濃的情導入新課，形成問題。提出的問題要擊中思維的燃點，這樣不但能對全體學生的認知系統迅速喚醒，從而提高單位時間里的學習效率。學生因情境的巧妙刺激，學習熱情激發起來，萌芽學習興趣，認知系統開始運轉。

學地理，用地理，讓學生對它始終有興趣。這就要求地理教師體現出良好的教學技能。

興趣是最好的老師，激發學生學習興趣是地理教學中重要的一環，從教學心理學角度上講，如果學生產生了濃厚的興趣，對教學將有一個巨大的推動作用。興趣能激發大腦組織加工，有利于發現事物的新線索，并進行探索創造，學生對學習有興趣，對學習材料的反映也就是最清晰，思維活動是最積極最有效，學習就能取得事半功倍的效果。

地理學科由于涉及面廣，所須記憶的地點、現象、事件紛繁復雜，所以給人的感覺是教起來枯燥，學起來無味，考起來難。為避免陷入此局面，在教學中盡量運用知識性、趣味性、現實性相結合的原則。

知識性是要求學生掌握教科書上地理知識，這也是教學的主要目的。為此教師自己吃透教材，凡要求學生讀背的知識教師事先全部掌握(包括圖)。趣味性則是為避免課堂教學的單調枯燥，為激發學生的學習興趣而進行的?；顒幼鳛楝F今地理教學的重要組成部分，如果運用得體，便可激發學生思考地理問題的興趣，積極去探索，去學習。在地理課中，要把地理知識的學習和地理技能的培養有機地結合起來，以活動帶動知識學習和技能培養，讓學生動起來。例如在學習《撒哈拉以南的非洲》這一節時，讓學生回答“如何幫助非洲擺脫貧困”的建議，把全班分為六個小組討論，然后分別讓六個小組代表發言，大家評判，好的建議鼓掌鼓勵，回答不理想的小組出個節目，這種方法不僅激發了學生的興趣，培養了學生的能力，增強了學生學習的自信心，而且培養了學生互助合作能力、勇于探究人文的意識。

在教學過程中，充分利用已有的知識基礎，引導學生思考課文中提出的問題和現象，并自行設計或補充一些學生較熟悉和感興趣的地理問題和現象，以展示地理課內容的豐富多彩和智力價值，初步激起學生的求知欲。比如在講述《印度》一課時，先讓學生唱《西游記》歌曲，提問《西游記》中唐僧到西天取經，當時的“西天”是指現在的什么地方——印度。那么你想了解印度嗎?從而引起學生的興趣。俗話說得好“興趣是最好的老師”，只有學生對學習內容有足夠的興趣，才會產生強烈的探索欲望和飽滿的情緒狀態，才會自發地調動全部感觀積極、主動地參與教學中去。才會使他們產生無窮地渴望和勇往直前的熱情。，因而在教學中要學會適時地進行興趣的激發和積極情緒的調動，促使每位學生都被你深深吸引，促使他們自始至終處于和諧融洽、興趣盎然地探究氛圍。

總之，學生要在地理教師的指導下，自己主動積極的學習，，教師要有意識的創造良好的課堂氣氛，充分利用自己的教學技能，發揮學生的主體地位，使他們運用正確的學習方法，順利掌握知識，體驗成功后的樂趣,使學生樂于學習地理，體會學習地理的無窮樂趣，達到理想的效果。

技能心得體會篇三

AOI技能，全稱為自動光學檢測技術(Automatic Optical Inspection)，是一種通過機器進行光學檢測的技術。在現代工業制造中，AOI技能在電子制造和組裝領域廣泛應用。在我從事AOI技能的工作中，我深刻體會到了它的重要性和應用價值。下面，我將從技術優勢、工作效率、質量保證等方面，分享我在AOI技能中的心得體會。

首先，AOI技能具有獨特的技術優勢。傳統的人工檢測需要耗費大量的時間和人力成本，而AOI技能則可以實現高速、準確的自動檢測。與人工檢測相比，AOI技能能夠極大地提高產品的檢測速度和效率。同時，AOI技能還具備較高的檢測精度和靈敏度，可以檢測到微小的組裝不良和焊接問題。這一點在電子制造行業尤為重要，因為微小的焊點錯誤可能導致產品的性能下降甚至故障。在我實踐AOI技能的過程中，我親眼目睹了AOI技能的高效、準確和可靠，這也進一步印證了其技術優勢。

其次，AOI技能能夠提高工作效率。在以前的人工檢測中，工人需要逐個檢查產品，不僅費時費力，而且容易出錯。而通過使用AOI技能，可以取代大部分人工勞動，大大減少了工作時間和人力成本。在我工作的企業中，引入AOI技能后，工作效率明顯提高，工人們可以將更多的精力投入到其他重要的生產環節中，讓生產效率得到全面提升。此外，AOI技能具備自動記錄和分析功能，可以實時監測生產過程中的問題，及時進行糾正，提高工作效率和產品質量。

另外，AOI技能能夠保證產品的質量。在現代工業制造中，產品質量是一個至關重要的因素。使用AOI技能進行光學檢測，可以準確地識別產品中的問題，如焊接不良、組裝錯誤等，并及時進行反饋和修復。這樣一來，就可以大大降低產品的不良率和退貨率，提高產品的質量和信譽。通過AOI技能，企業可以實施更加有效的質量控制和質量管理，從而提高企業競爭力和市場占有率。在我實施AOI技能的過程中，產品的質量得到了明顯的改善，不良率也有了明顯的下降，這為企業的發展帶來了更多的機會和挑戰。

最后，使用AOI技能還可以提高員工的技術水平和崗位滿意度。AOI技能的引入使得員工不再需要進行繁重的人工檢測工作，而是可以將更多的精力放在技術的學習和提升上。他們可以通過與AOI技能配合工作，學習和了解最新的檢測技術和知識，提高自己的技術水平和專業素養。與此同時，AOI技能減少了員工的體力勞動，從而提升了員工的崗位滿意度。在我所在的團隊中，通過學習和運用AOI技能，員工的技術水平和工作滿意度不斷提高，整個團隊的士氣也明顯提升。

總結起來，AOI技能在現代工業制造中具有極高的應用價值。它不僅具備獨特的技術優勢，還可以提高工作效率、保證產品質量，并提高員工的技術水平和崗位滿意度。在我從事AOI技能工作的過程中，我深刻感受到了它的重要性和價值。我相信，隨著技術的不斷發展和完善，AOI技能將在工業制造中發揮更加重要的作用，為企業的發展帶來更多的機會和挑戰。

技能心得體會篇四

第一段：導入

近年來，計算機輔助設計（CAD）已成為工業設計、建筑設計等領域中不可或缺的工具。通過CAD技術，設計師們可以在虛擬環境中進行各種復雜的設計和模型構建。在我學習CAD技能的過程中，我深刻意識到掌握CAD技能對于一個設計師的重要性，也積累了一些心得體會。

第二段：培養耐心和細心

學習CAD技能需要耐心和細心。在我初學CAD時，我常常因為一些看似微小但卻非常重要的細節而產生困惑。例如，選擇合適的工具、調整構造參數等。然而，通過不斷的實踐和摸索，我逐漸養成了耐心和細心的習慣，并發現這些細節對最終設計的質量有著至關重要的影響。因此，在學習CAD技能的過程中，培養耐心和細心是我最珍貴的心得體會之一。

第三段：強調實踐與創新

CAD技能的學習不僅僅是理論知識的掌握，更需要通過實踐不斷提升自己的技能和經驗。在學習CAD技能的過程中，我樂于接受各種實踐項目，并且主動尋找創新的機會。通過參與實際項目，我不僅能夠將理論知識運用于實際，更能夠面對各種挑戰和問題，培養解決問題的能力和創新思維。實踐與創新是我學習CAD技能的重要體會，也是提升自身能力的關鍵。

第四段：重視團隊合作和交流

CAD設計往往涉及多人合作，因此，團隊合作和良好的交流能力在學習CAD技能中尤為重要。通過與團隊成員的緊密配合和團隊討論，我學會了分享和從他人身上學習。不僅如此，在與建筑師、工程師和產品經理等其他專業人士進行交流時，我也能夠更好地理解他們的需求和意圖，從而提升自己的設計水平。團隊合作和良好的交流能力是我學習CAD技能的重要心得體會之一。

第五段：持續學習和自我提升

CAD技術日新月異，設計軟件和工具不斷更新，因此持續學習和自我提升是我學習CAD技能的信念。通過參加相關培訓和研討會等活動，我能夠了解最新的CAD技術發展動態，并及時更新自己的技能。此外，我還通過閱讀CAD技術書籍和論文，向其他專家請教等方式來拓寬自己的知識面。持續學習和自我提升的觀念幫助我在學習CAD技能的道路上保持前進，并不斷提高自己的專業能力。

結尾：回顧學習CAD技能的心得體會

通過學習CAD技能，我培養了耐心和細心的品質，強調實踐和創新，重視團隊合作和良好的交流能力，并持續學習和自我提升。這些都是在學習CAD技能的過程中我得到的寶貴心得體會。將來，我將繼續利用這些心得體會，不斷提升自己的CAD技能，為設計領域做出更大的貢獻。

技能心得體會篇五

第一段：介紹PPT技能的重要性

現在，隨著信息時代的高速發展，PPT已成為工作和學習中必不可少的工具。無論是在商務談判、學術報告還是教學展示中，優秀的PPT技能都能給人們帶來極大的便利和效果。通過PPT的使用，我們可以將想法和信息以更直觀和生動的方式呈現給觀眾，使其更易理解和接受。因此，掌握PPT技能已成為現代社會中一項重要的技能。

第二段：熟練掌握PPT制作的基本技巧

要想在PPT制作中取得良好的效果，我們首先需要熟練掌握PPT制作的基本技巧。首先，選擇合適的模板和背景色是打造一份吸引人的PPT的重要一環。其次，在幻燈片的設計中，要注意整體的統一性和流程的清晰性。文字和圖表的選擇要簡潔明了，避免過多的內容和花哨的動畫效果，以免分散觀眾的注意力。另外，對于一些關鍵信息，可以通過強調、分段或使用特殊字體來突出它們的重要性。最后，在演講中掌握好時間的分配，不要讓PPT成為主導，而是作為輔助工具，以保證流暢而有效的表達。

第三段：增強PPT的表現力

除了基本的制作技巧，提高PPT的表現力也是很重要的。首先，要注意PPT的色彩搭配。色彩的運用可以給人帶來不同的情感和感受。我們可以根據內容的特點，選擇適合的色彩來表達。其次，適當的使用圖片和圖表能夠增強PPT的表現力。通過精心挑選的圖片和圖表，我們可以更直觀和生動地展示信息，提升觀眾的體驗。再者，音頻和視頻的使用也可以增加PPT的趣味性和感染力。通過合適的音樂或視頻片段，我們可以吸引觀眾的注意力，使他們更加投入和理解?？傊嵘齈PT的表現力，我們需要在制作中注重細節和創意，并不斷進行嘗試和改進。

第四段：有效運用PPT技能的案例分析

下面，我們以一位成功的演講者為例，來分析他是如何有效運用PPT技能的。這位演講者首先選擇了簡潔明了的幻燈片模板，并采用了統一的背景色，使整個PPT呈現出清晰而有序的感覺。在幻燈片的設計中，他使用了大標題和簡潔的關鍵詞，以突出信息的重要性。此外，他還添加了一些精心挑選的圖片和圖表，并運用了適當的音頻和視頻，增強了PPT的表現力。在演講過程中，他緊跟幻燈片的進度，利用PPT輔助自己的表達，提高了演講效果?？梢哉f，正是通過這些巧妙的應用，他的演講獲得了極高的評價，取得了較為理想的效果。

第五段：總結并展望

綜上所述，PPT技能對于現代社會中的工作和學習至關重要。通過熟練掌握基本的制作技巧和增強PPT的表現力，我們可以打造出吸引人的PPT，提高信息傳遞的效果。通過案例的分析，我們也可以看到，有效運用PPT技能可以幫助我們取得更好的表現和效果。在未來的學習和工作中，我們應該不斷學習和掌握PPT技能，并結合個人的實際情況進行創新和改進，以適應不斷變化的社會需求。

技能心得體會篇六

第一段：介紹Pop技能的定義和重要性（約200字）

Pop技能是指如何快速、準確地了解跟自己無關，但又極具影響的信息，這種技能被廣泛運用于商業領域，尤其是品牌營銷和市場調查。在當今信息爆炸的時代，Pop技能的重要性更加凸顯。當我們能夠比別人更快捷地了解潛在客戶的喜好、需求和行為，我們就更有優勢去制定針對性的營銷策略和建立更有效的商業關系。因此，學會運用Pop技能對于職場人來說至關重要。

第二段：Pop技能的三個核心要素（約300字）

Pop技能的三個核心要素分別是：觀察力、分析力和綜合能力。觀察力是指在日常生活中不斷地發現細微的線索，將這些線索儲存起來，而不僅僅是消耗掉這些信息。分析力是指將這些線索進行分析和歸類，從而推理出潛在的信息。而綜合能力是指將這些信息組合起來，形成一個完整的概念，從而更好地理解和應用這些信息。掌握這三個要素是非常關鍵的，只有綜合運用，才能收獲豐碩的果實。

第三段：運用Pop技能帶給我職場生活的好處（約300字）

運用Pop技能帶給我很多好處。首先，它提高了我的工作效率，讓我能夠更快速地發現問題，制定解決方案。其次，更好地觀察和分析對我職業發展也是有益的，讓我擁有更全面、深入的了解，形成獨到的商業眼光。最后，我發現我的溝通能力也得到了提升，因為我在交談中能更好地抓住對方的關鍵點并回應其需求，將他們的問題視為機會，不斷拓展溝通的深度和廣度。

第四段：如何通過訓練來提高Pop技能（約200字）

了解到Pop技能的重要性后，訓練是必不可少的一個環節。運用Pop技能需要我們持續地積累、分類并反思過去的經驗。我們可以通過觀察一些成功的案例，記下他們在細節上的表現，逐漸訓練我們的觀察力。同時，我們也應該多讀一些有關人性、社會心理這些方面的書籍，鍛煉我們的分析力。最后，我們需要不斷地將這些信息綜合起來，在我們的工作中不斷實踐，讓Pop技能成為我們日常工作中的一部分。

第五段：總結Pop技能的作用和對未來領導力的影響（約200字）

總之，運用Pop技能是非常有益的。它可以幫助我們更好地發現潛在的機會，改善與客戶和商業伙伴的溝通方式，提高領導力和商業洞察力。當我們深入理解Pop技能的實質和運用方式時，它可以成為我們職場領袖的關鍵優勢。最終，運用Pop技能，在職場和生活中展現出更好地自己。

技能心得體會篇七

xx年4月15日至17日，青海省“1+1心聯行動”心理援助項目領導小組，在青海省心理咨詢協會的會議室，舉辦了為期三天的《西寧市1+1心聯小屋教師心理沙盤操作技能初級培訓班》。我很榮幸參加此次學習，盡管時間短、內容新，全面掌握操作技術有一定的難度，但收獲很大、受益匪淺。

本次歷時三天的培訓，先后學習了沙盤游戲治療的定義，基本理論與歷史發展；沙盤游戲的基本條件與主要設置；個人的沙盤訓練與分享；沙盤游戲的基本操作與注意事項；沙盤游戲的個案現場演示、分享；初始沙盤的意義、分析與理解；分角色小組操作練習；沙盤游戲治療的基本主題及其分析；指導語與沙盤治療技能練習；團體沙盤體驗及帶領要求；沙盤游戲在學校中的應用（個案分析與討論）等。由國家知名心理問題和家庭問題咨詢專家，大愛教育和心理咨詢機構主任，美國加州管理大學應用心理學博士生，河南省教育學會家庭教育工作委員會副秘書長，沙盤治療師周曉平同志授課。周老師授課理論和實踐結合緊密，語言生動流暢、課件圖文并茂，直觀形象，技術操作認真仔細，深受與會學員好評。

沙盤操作技能培訓是一個全新的領域，對我來說，接受和掌握是一個很大的挑戰。但是通過學習，使我對沙盤游戲有了初步的了解和認識。以往，對沙子的接觸，是在海邊，河灘、湖岸、學校運動場的跳遠場地，也沒感到有什么特別的意義，但是在培訓現場，特定的環境中接觸沙子，別有一番風味。以往對沙子的用途，僅僅認為是建筑材料中不可缺少的元素，但今天又明白了沙子的特殊作用，對心理障礙者有特殊的治療效果。通過沙具在沙盤上的呈現，就可以根據沙具的特定含義，明確來訪者的心路歷程。從中經過詢問、分析、研究，對癥下藥，起到藥到病除的作用。

沙盤游戲的神奇效果是妙不可言的，但要全面掌握操作要領，不是一件容易的事，需要不斷的實踐、探索、積累、反思、總結，才能功成名就，對初次觸摸沙盤的人，前期準備要充分，指導者要根據操作程序，讓來訪者做好放松訓練，爾后利用導語使之進入狀態。人的心境不一樣時，每個人的感受是不一樣的。沙盤游戲是呈現來訪者心理表現的一種形式，對來訪者挑選沙具時，需要仔細觀察，了解沙具呈現時的先后順序，每件沙具對來訪者的特殊意義，同時要得到多方求證，傾聽來訪者的故事。只有這樣，才能對來訪者的心理做出恰如其分的分析和科學的判斷，達到治療的目的。做為指導者，指導語盡管無一定之規，但需要因人、因情而宜，使來訪者感到有收獲。（如愉悅、放松、接納、輕快等）。指導語要用中性語言、切記用刺激性的詞。有時來訪者在做沙盤游戲時，無需語言引導，只要陪伴就行。

總之，要想做好沙盤游戲，對非專業人員來講，要走一段很長的路。這不僅需要努力和付出、而且要不斷的實踐和探索，才能逐漸取得成功。因此，我希望這樣的培訓形式多多益善。只有這樣才能對承擔心理輔導工作的教師起到幫助作用。

技能心得體會篇八

我是6月19日來赤坂亭上班的，在這僅有的19天時間里先后在虹梅店和仲盛店學習，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關于這段時間的學習情況向游總匯報如下：

一、有關赤坂亭的基本業務知識技能和常識

二、在學習中對餐飲業的一些體會和心得

以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態來學習的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學習的對象。

一、服務流程

包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應該注意的問題都有很深刻的認識；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應該烤老一點，以防油膩等。

二、菜品知識

赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產地和特點等，還有什么菜應配什么醬來吃，應該怎么吃等。

三、人員配置

以仲盛店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人；前廳服務員10人，迎賓收銀員個1人，領班2人，料理長正副店長個1名。有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調整。

四、工作工具的掌握

初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。

五、安全防范

食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業非常注重和防范的問題，而赤坂亭有兩點要特別注意：

1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準；

2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規程執行，避免燙傷員工和客人。

對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。

能加入赤坂亭這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來赤坂亭上班就趕上公司聘請上海餐飲業的風云人物高經理和周經理來公司講課。如果說來赤坂亭之前我對餐飲業的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經過高經理和周經理的點撥我對餐飲業的理解和認識更深刻，更系統化了。

如果說別的行業有朝陽行業和夕陽行業之分的話，那么餐飲業永遠是朝陽行業，而且是最大的行業之一，它的產值在國民經濟中占有很大的份額。隨著我國經濟的發展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛生間等等。所以這個行業的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆漿和油條。

我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現在還沒有開業；傣妹也關了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。

在西方現代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業素質和職業道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。[]我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現很多的問題。

我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業的經營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產生消極的心態。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經驗了，具體的量化標準我還在探索中。

還記得游總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在高經理那里找到了答案，他提出了經典的“三個機會”：

1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了；

2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了；

3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。

還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態”、“正向思考”等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在赤坂亭學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱！

技能心得體會篇九

這學期我非常榮幸的接觸、并學習了人際技能實訓這門課程、經過一輪的學習下來，使我受益頗豐。

在這互動、開放的課堂中，我們不僅掌握了人際關系的調查、以及處理人際沖突方面的知識和技能，還學到了一種寬容、理解、換位思考的為人處理的方式，更重要的是，教會了我們用積極、樂觀的心態去面對工作和生活。

課堂中所采用的“自己的成績、自己來做主”主動發表自己觀點來獲取平時成績的互動方式，充分的調動起了我們學生上課的積極性，同學們彼此都難舍難分，紛紛踴躍的站起身來發表自己對問題的觀點，而總是怪時間太無情，跳動的太塊，回答過問題的同學還在回味自己的回答是否得體，一臉意猶未盡;沒回答過問題的同學還在迫不及待的發表自己的言論，蠢蠢欲動時，一講課就這樣過去了。另外，以小組為單位，通過討論、協調、配合的方式來完成作業，一方面，付老師考慮到了我們今年大四的原因，適當的降低了我們的壓力，好讓我們有更多的精力去面對瑣碎的事情;另外一方面，在很大程度上面也提高了我們的團隊合作意識，這對以后我們走上工作崗位，同事之間、上下級之間的工作配合上，都有很大的幫助。

從目前獲益來看，每節人際技能實訓都是輕松愉悅的，它在很大程度上相當于我們的心里調劑課。付老師鏗鏘有力的講話、幽默的談吐，再配合上特有的互動式交流教學，我們往往在歡聲笑語的不經意間就捕抓到了知識的重點。

從長期獲益來看，付老師的人際技能實訓，我們所學習到人際交流的技巧，面對人際沖突時的一些處理方式等經典處理方式和案例，對于我們未來走上工作崗位、個人能力的培養和職業道路的上升都有非常大的幫助。大學畢業后，我們或許會隨著時間的流逝忘記越來越多所學習到的概念、定義和理論，但是，我可以很肯定一點、那一部經典的由我們同學拍攝的“二哥和大哥分財產”視頻，永遠都不會忘記，感謝付老師，為我留下我大學生活中最珍貴的財富。

最后，祝老師身體健康，工作順利，心情舒暢，永遠年輕。