心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發展的一種反思和總結。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

群眾工作心得體會感悟篇一

今年是中國共產黨成立九十周年，是“十二五”規劃的開局之年，我們肩負著建設面向西南開放重要橋頭堡、建設全省特色民族自治縣的歷史重任。近段時間，我認真研讀了由中共中央宣傳部理論局編寫的《論黨的群眾工作――重要論述摘編》，感觸很多。通過學習，深刻認識到必須切實加強群眾觀點、走群眾路線，不斷增強群眾意識、為民意識和廉潔意識的自覺性，自覺做到秉公執政、勤政廉潔，情系民生、維護民利、凝聚民心，把“以人為本、執政為民”的理念貫徹到全部工作中，進一步轉變工作作風，為推動我縣科學發展、實現經濟社會又好又快發展作出應有的貢獻。

一、執政為民是做好群眾工作的堅實基礎

執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的政治優勢是密切聯系群眾，黨執政后的危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們全心全意為群眾辦好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。區縣分設后幾年的工作就充分說明了這一點。分設后玉龍縣百業待興，工作任務目標很艱巨，特別是縣城建設任務繁重，各種利益沖突凸現，各級干部的工作壓力很大。但隨著工作的開展，群眾看到了縣城建設給自己的生活環境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。群眾對我們干工作的態度發生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支持，從不屑一顧變成了全身心關注。從而推動了縣城建設乃至全縣整體工作的開展。當前，我縣正處在加快發展的重要戰略機遇期，唯有堅持執政為民，一切從群眾出發，才能從群眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

二、真摯的感情是做好群眾的必要條件

政府工作任務繁重，千頭萬緒。如果沒有對群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭得群眾擁護和支持的關鍵。在利益調整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協調各方面群眾的利益關切;在工作實踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣全面清理縣城閑置土地，切實加快縣城建設，麗江火車站即將試運行。有很多與群眾切身利益相關的工作要做，群眾工作能不能做好關系到縣城建設乃至所有工作的成敗。這就要求，我們必須時刻與群眾保持聯系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

三、過硬的工作本領是做好群眾工作的重要保障

要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。“不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務也只是瞎說一頓。”只有切實提高各級干部的群眾工作的本領，動真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好群眾工作。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提高干部的群眾工作本領，在運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。縣城建設、重點項目、工業園區建設等關系我縣發展的重項工作涉及群眾廣、問題多、情況復雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，面對征地、拆遷等困難大、矛盾多、協調難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導群眾的本領，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標準是做好群眾工作的根本目標

改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善群眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。如我縣上吉新村建設工作雖然牽扯問題多、情況復雜、阻力重重，但是絕大多數群眾是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把上吉新村建設好，并實現早日入駐，推動縣城建設。

群眾工作心得體會感悟篇二

群眾工作是指在工作中能夠善于發現和理解群眾的需要，積極與群眾交流，協調好群眾與工作的關系，使工作能更好地適應群眾的需要，更好地為群眾服務。作為一名政府工作人員，我認為群眾工作是我們工作中必須要重視和注重的環節。下面是我對群眾工作的心得體會。

一、積極傾聽群眾意見，解決群眾的實際問題

作為政府工作人員，我們要站在群眾的角度上考慮問題，做到積極傾聽群眾意見，處理好群眾的實際問題。在實踐中，我發現許多群眾感到政府部門的工作很難得到及時的響應和解決。為此，我們應該積極走訪各地的群眾，了解他們的需要和訴求，并制定出合理的政策措施。同時，加強對基層干部的培訓和指導，提高群眾工作的科學性和有效性，才能使我們的群眾工作更有針對性，更有實效性。

二、發揮團隊協作的優勢，構建良好的群眾工作體系

群眾工作的專業性很強，需要多個部門之間的合作和協調，從而構建一個良好的群眾工作體系。因此，我們應該充分發揮團隊協作的優勢，各部門之間要積極配合，形成一個相互交流、互幫互助的關系，才能把工作做得更規范、更完善。此外，要注重不斷提高各工作部門的專業素質，讓團隊更加有愛心和責任感，更能滿足群眾的需求和期望。

三、全面推進信息化建設，提高工作效率

在現代社會，信息化建設已成為群眾工作的重要手段。我們應該注重加強信息化建設，在新的技術手段下不斷創新，改進工作方法，以提高工作效率。比如，我們可以通過公告欄、網站、熱線等渠道向群眾發布信息，方便群眾了解政府所做的工作，同時方便政府了解群眾的需求，及時調整工作計劃，以更好地服務群眾。

四、加強政策宣傳力度，提高群眾知曉率

理論宣傳是非常重要的，它有助于讓群眾更好地理解政策和措施的目的和實質。因此，我們要不僅要制定合理的政策措施，更要加強政策的宣傳推廣，讓廣大群眾知道政策、理解政策、信任政策，才能把群眾工作推進得更好、更穩妥。同時，我們也可以采用多種方式進行理論宣傳，比如開展宣傳講座、發放宣傳材料等，以提高群眾知曉率和對政府的支持率。

五、堅持以人為本，把群眾工作推上新的高度

群眾工作是服務大眾、為民造福的工作，我們始終要堅持把人民群眾放在心中最高的位置，堅持以人為本的工作理念，切實為群眾解決實際問題，全力落實好群眾工作的各項政策和措施，不斷開展和探索，以深化群眾工作，使之更早地走向群眾、深入群眾、服務群眾。

總之，群眾工作是政府要重視的一個環節，也是一項很重要的工作。只有通過積極開展群眾工作、加強各部門間的協作、完善信息化建設、提高政策宣傳力度和堅持以人為本的宗旨開展工作，才能推進群眾工作，使之成為政府作為民主服務的重要抓手，讓群眾真正得到更好地服務。

群眾工作心得體會感悟篇三

有人說，農村工作就是群眾工作，到了農村工作快一年了，雖然說看了許多書記、主任處理各種各樣的群眾糾紛、矛盾。但是自己還沒有真正獨立處理過村民之間的糾紛。

剛進村的時候，面對百姓們層不多窮、各式各樣的需求，我根本無從下手，而村里其他學歷都沒有我高的干部們，他們處理起來卻是那么得心應手，簡單而且管用，當時我就意識到這種藝術就是我到基層來所要學習的精髓之所在。通過一年的工作實踐，也親眼目睹了不少了群眾事件，對于他們處理各類事件，我有幾下幾點體會：

1、要善于拉近與村民的關系。有的群眾到村里來都是氣勢洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準備到村里來爆發;有的村民到村里來尋求幫助，但是他們總不愿意把實情告訴我們……面對不同百姓不同的情況，村委會干部們總有辦法應付。總的一點，看到有村民到村委會來，他們總能用一兩句話來拉近與村民的關系，讓村民感覺不是在跟干部說話，而是在跟自己的親戚閑聊，這樣才能聽到村民的真心話。

2、個人人格魅力在群眾工作中尤為重要。我到村里工作了幾個月就發現，為什么村民到村里來總是固定的找那么幾個人，看到自己要找到人不在，寧愿坐在辦公室等或者明天再來都不愿找其他人，現在我才知道這就是人格魅力的緣故啊。一輩子都在農村工作、生活的村民，都有自己信賴的村干部，他們在以往一些事務的交往中加深了感情，他們之間的交流是推心置腹的。我感覺在農村工作，如果沒有人信任我們，不管我們的學歷有多高，不管我們服務農民的熱情有多深，在農村還是很難大有作為的，因為我們缺乏群眾基礎，因此，多與群眾交流、多為群眾辦實事、讓群眾信任我們是我們的當務之急。

3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知，拆遷工作千頭萬緒，特別是像我們這種拆遷任務重大村。有的村民想要拆遷，經常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動心了。總之，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會的幫助。

20黨員群眾工作總結

年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經濟責任制目標大幅度增加(由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元);二是隊伍中出現了嚴重的行風問題(鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘);三是油品運輸市場極不穩定(成品油運輸工作量急劇減少，井下作業處洗井收污市場丟失，預計這兩個市場今年要損失200多萬元的收入)。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現將具體的工作情況匯報如下：

一、盯住重點，不懈努力，確保預期目標的實現

1、舉分公司之力，打好服務油氣生產開門紅的攻堅戰。作到了：一個加強、三個堅持、兩個落實。“一個加強”即：加強了對競賽活動的組織領導，成立了領導小組，明確了領導的職責和任務，制定了競賽活動管理制度，使各項工作環環相扣，緊密相連。“三個堅持”即：一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領導、車隊干部在崗，解決了許多突發事件和重點難點問題;二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產信息，全面掌握各站點的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點油站加強聯系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運高峰，爭取了工作的主動權。三是堅持機關“三服務”的工作制度。機關干部和后勤人員，經常深入現場，服務生產，深入車場，服務安全，深入群眾，服務員工。“兩個落實”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實。“比任務賽業績，比服務賽質量，比安全賽尊章，比設備賽完好，比作風賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰一百天，服務油氣生產開門紅”目標任務，受到了管理局的高度評價。

2、強化學習實踐活動，解決好油品運輸可持續發展的重點和難點問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學習實踐科學發展觀”主題活動。分公司，一是準確的把握了正面教育為主，把學習提高貫穿始終;深入工作實際，把調查研究貫穿始終;堅持解放思想，把探索創新貫穿始終;突出實踐特色，把推動發展貫穿始終;貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實實開展了學習調研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作。活動中，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了心得體會，達到一萬字以上的有12人，領導班子成員撰寫心得體會8篇。并對分公司提高油品運輸的整體服務質量和水平還存在著哪些問題?需要采取哪些具體措施?管理系統、管理環節有哪些不科學的地方?哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度?人文管理中存在哪些問題?需要采取哪些措施落實以人為本的方針?發揮全員聰明才智，調動全員積極性的機制建設中存在哪些薄弱環節，今后的目標是什么?等八個方面的課題進行了調研，其中深入生產工作實際調查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調查報告。在此基礎上，分公司領導班子及時召開由基層干部、機關后勤人員和生產一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領導班子分析檢查報告。綜合起來認為：分公司影響最大的問題是行風問題;風險最大的問題是安全問題;最緊迫的問題的市場問題;最關鍵的問題是管理問題;最薄弱的問題是設備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間，落實到主管領導和相關組室，真正把整改工作落到實處。

3、大搞治理整頓，促進單位行業風氣的根本好轉。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關人員，給油品運輸的形象和聲譽造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉行風的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學習提高。我們先后3次組織相關人員學習國家關于廉潔從業的規定，學習分公司關于油品運輸廉潔從業的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權、損害國有資產權益的行為，讓大家知道違反廉潔從業規定會受到什么樣的處理。通過學習引導職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學習后，有10名司機寫了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導課;一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導。給大家講，一臺車就是一個小經濟實體，一臺車每年運輸的國家財產上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關口，稍微放松了警惕，稍微有點私心雜念，稍微產生一點貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運輸人員應該有一個什么樣的職業操守，應該遵循什么樣的職業道德，應該執行什么樣的服務承諾。認每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀委，組織分公司領導、機關組室長、車隊干部和部分司機共10人，前往廣華監獄第七監區現場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業的規定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業責任書》，制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責任追究制度》。通過以上工作，進一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業觀念，逐步構建起了廉潔從業的長效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應的成品油運輸自然消耗超標的問題也再沒有出現了。

群眾工作站總結體會

一、全國文化信息資源共享工程工作半年來按照我省文化信息資源共享工程有關要求，我鎮及時成立了有關領導小組，指定專人負責，并按照閩文社〔xx〕84號文件要求，指定專人到省參加舉辦的共享工程基層示范點培訓班。培訓結束后，通過單位積極完成了安置地點的選擇和設備的安裝，根據省專家指點的要求，把文化信息資源共享工程的播放點設在大橫本集鎮，群眾最密集的大橫村民俱樂部。文化信息工程的引進，當地黨委政府高度重視，真正把文化的信息以及農民致富的信息傳播到群眾中去，使之家喻戶曉，指定專人播放，制訂播放事件，指定播放內容，半年來，共播放72場，群眾達5760人次，群眾滿意率達100%，深受群眾的好評。

二、文化協管員工作

大橫鎮共有18個行政村，按照上級要求各村都配置了文化協管員1名，促進了農村群眾文化的開展，特別是在農村俱樂部有了專人管理，雜志、報刊有人更換，文化三下鄉如電影下鄉也有人協助。特別是群眾的生活水平不斷提高，群眾對文化體育的需求也在不斷的提升，80%的行政村都有了娛樂場所，在大、小節日、民間民俗活動中，各村都有了組織者、領頭人。上半年，各村元旦、春節、元宵、“五一”都舉辦了不同類型的娛樂和民俗活動，如大橫村、湖尾村的舞龍、舞獅以及其他村的球類、棋類比賽，有的村還舉辦了聯歡晚會等等，深受群眾的歡迎。

三、文化陣地建設

一是建設了大橫村民俱樂部。這是以文化進祠堂的形式進行建設，制定了各項上墻制度，內設閱報桌、棋牌桌、圖書室及彩電vcd等，經常性地開展活動。

二是建設了埂埕村俱樂部，村里對這項工作非常重視，投資9萬多元建了一所村民俱樂部與村部合屬辦公，被市、區宣傳部、文明辦推薦為省文明委文明示范基點村，得到了省文明委3萬元的贊助，添置了俱樂部設施，內設有電視室、閱覽室、棋牌室、黨員活動室、四進農家工作室、“四校”、“圖書室”各室齊全，制度齊全。

三是建設了溪洋村民俱樂部，由市規劃局共建帶創出資1萬元，利用村部創建了圖書室、閱覽室、棋牌室、“四校”活動室齊全，并成立禁賭協會，各項活動開展比較正常。

四是建立了陳墩村民俱樂部，陳墩村也下了很大決心，在陳墩村村財收入一年就三千多元，村干部工資都無法兌現，貧困村正好是遇上互動聯動這個政策，市海事局和市山海協作辦兩個單位出資6萬多元，把村部二樓整層作為村民俱樂部建設，把二樓進行了粉刷，購進了大批的家俱為“四校”內配30套會議桌，配套了34寸彩電及vcd、音響一套。包括黑板等另還購進了棋牌桌4張，閱報桌2米長的3套，圖書柜2個，購圖書1000多冊，文體室、乒乓球桌一套，還幫助村部配備了兩委會議大圓桌和辦公用品。今年還出資了14萬元為陳墩小學硬化了學校操場，添置了10臺的電腦設備。

五是茶坑村俱樂部投資18萬元兩層已封頂，年底可投入使用，山源村俱樂部投資6萬元，舊的知青房進行改造，購置了棋類、球類、電視等，目前已投入使用，工作開展正常。大仁洲村投資15萬元新蓋了農村俱樂部2層，已投入使用。高桐村舊村部目前正在進行改造成俱樂部，年底可投入使用。

群眾工作心得體會感悟篇四

第一段：引言（200字）

群眾是黨和政府的依靠力量，也是紀檢工作的重要對象和參與者。紀檢工作要真正做到深入群眾、服務群眾，就需要發揮群眾的積極性和主動性，廣泛聽取群眾的意見和建議，與群眾心連心，真正做到靠群眾辦實事、靠群眾解決問題。

第二段：發揮群眾監督作用（200字）

群眾是權力運行的“監督員”，在紀檢工作中，發揮群眾的監督作用是至關重要的。群眾能夠提供豐富的線索與信息，幫助紀檢機關了解基層干部的作風問題，揭示腐敗問題的貓膩，為紀檢工作提供重要的依據。因此，我們要加強與群眾的溝通聯系，及時收集群眾的意見和舉報信息，建立暢通的舉報渠道，形成紀檢、監察與群眾之間的相互監督機制。

第三段：加強群眾教育與宣傳（200字）

群眾教育與宣傳是紀檢工作的重要一環，通過提供知識、普及紀檢法規、宣傳正面典型等方式，讓群眾明白紀律的重要性、正義的力量，提高群眾的法律意識和道德水平。同時，還可以通過開展專題講座、組織觀看教育片等形式，增強群眾對紀檢工作的理解與支持。只有加強群眾教育與宣傳，才能使廣大群眾真正理解紀檢工作的意義和價值。

第四段：建立聯系群眾的平臺（200字）

紀檢工作只有緊密聯系群眾，才能有效開展工作。因此，我們要積極主動地去接觸群眾，了解他們的實際需求和關切，聽取他們的意見和建議。可以通過舉辦座談會、集體談話、個別走訪等方式，主動與群眾進行互動交流，確保紀檢工作貼近實際、腳踏實地。同時，要構建一個便捷、高效的群眾反映問題的平臺，及時解答群眾的疑問，解決他們的困難和問題。

第五段：加強群眾參與和定期總結（200字）

為了使廣大群眾更好地參與紀檢工作，我們要建立健全群眾參與的機制與體系，通過設立群眾代表、成立紀檢委員會等形式，使群眾有更多的參與感和話語權。此外，定期總結紀檢工作的經驗與做法，將群眾提供的意見和建議整理歸納，反饋給相關單位和干部，推動問題解決的落實。只有密切聯系群眾、加強群眾參與和定期總結，紀檢工作才能更好地為廣大群眾服務，推動全面從嚴治黨的落實。

總結（100字）

群眾是紀檢工作的參與者和受益者，紀檢工作與群眾心連心，才能更好地發揮紀檢的監督作用，推動黨風廉政建設與反腐敗工作取得更大的成效。我們要堅持以人民為中心的發展思想，不斷加強群眾工作，積極聽取群眾的意見和建議，增強紀檢工作的群眾性和基層性。只有始終與群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才能更好地擔當起紀檢工作的重要使命。

群眾工作心得體會感悟篇五

我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協調綜合服務機構，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質又決定須經常接觸來訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下群眾工作的重大意義，切實增強做好群眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話，實打實解難，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作,對此有深刻的體會。

體會之一：要強化群眾觀念，正確對待群眾

群眾觀念的問題，實質是指對群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實際問題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識群眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，立黨為公、執政為民的觀點，群眾利益無小事的觀點。我在政府辦工作的時候，經常看到金石鎮郊區的一個老婦人來上訪，她言行舉止有點不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無法解決。由于她上訪的次數多了，有人對她也感到厭煩，有時把她稱為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當長輩來對待，對她曉之以理,有時到了就餐的時候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動，她后來也就不來上訪了。當前，我縣正處在加快發展的關鍵時期，隨著雙創的不斷深入和二次創業的蓬勃興起，各地重大項目多，矛盾問題多，接訪任務重，就更應增強為人民服務的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發展動力。

體會之二：要端正工作態度，熱情接待群眾

良好的工作態度能夠產生的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務工作。現在有一種不良現象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領導的辦公室，直接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶著問題而來，要求縣領導給予答復解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領導反映有個部門在采購一批物資進行招標時，由于操作程序不很規范，對招標結果提出嚴重質疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，并找有關部門進行銜接，承諾給他們一個滿意的答復，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發，那就是應時刻保持對來訪群眾的良好態度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。

體會之三：要創新工作方法，有效服務群眾{做好群眾工作心得體會}.

明情況，最終幫他解決了問題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創新工作方法，而創新工作方法一個行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。

體會之四：要切實解決問題，盡力幫助群眾

愿不愿意解決群眾問題是態度問題，能不能解決群眾問題是政策問題，解決結果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關鍵的。這方面要有前瞻性，預則立，不預則廢。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態的發生、發展，事中運用科學方法，靈活應對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復、辦結;不能辦理的事情，一定要耐心答復，及時疏導和引導，不能延滯在辦公室內。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機會多，了解群眾的情況也多，發現來上訪的群眾大多是有困難的弱勢群體。對待這類上訪人員，在政策范圍內應盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。去年年近放春節假的時候，清江橋鄉的一位村民來縣委辦公室上訪，他說要找縣委領導解決個人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產品又賣不掉，沒有錢過年，有關部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當即拿出幾百元給他，又答應為他推銷部分土特產，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。

體會之五：要健全長效機制，切實關愛群眾

辦公室要及時總結經驗，把實踐中創造的行之有效的好經驗、好做法堅持下來、推廣開來，形成密切聯系群眾的長效工作機制。要讓辦公室群眾工作機制成為協調利益矛盾的重要抓手，引導群眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系;要讓辦公室群眾工作機制成為群眾訴求表達的有效渠道，使群眾的需求得到及時回應，群眾的困難得到及時解決，群眾的權益得到及時維護。本人感觸最深的就是，現在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體信訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會釀成嚴重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立群眾工作長效機制方面動腦筋，當參謀，出思路。前幾年，由于大量的農村進城務工人員的子女強烈要求到解放學校和藕塘學校就讀，使得城區的就學壓力巨大，那些沒有實現就讀愿望的家長成群結隊到縣委、政府上訪，我每到秋季開學的時候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時我都把他們請到會議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來，我對這一現象進行了深刻的思考，提出了疏堵結合的建議，對就讀人員的就讀條件嚴格把關，每年從上半年開始就進行調查摸底，核準信息，最后實行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現象，減輕了城區學校招生壓力。事實證明，建立健全群眾工作長效機制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領導，是做好群眾工作的一個有效法寶。

群眾工作心得體會感悟篇六

深入群眾工作一向是實現中國特色社會主義事業的重要任務之一。習近平總書記指出，“群眾路線是黨的生命線，密切聯系群眾是黨的優良傳統，深入群眾是我們必須長期堅持的一項根本工作”。作為一名基層工作者，我深深感受到深入群眾工作的重要性與必要性。在深入群眾工作的過程中，我獲取了許多寶貴的經驗與體會，這篇文章就是我的深入群眾工作心得體會。

第二段：了解群眾

要真正深入群眾，首先要了解群眾。我們必須了解他們的實際需要和迫切愿望。作為基層工作者，我們要通過日常工作與生活中的種種細節，積極了解和感受群眾的需求和痛點。只有深刻理解群眾的實際需求，我們才能提出實際解決問題的方案，讓群眾有更好的生活。

第三段：與群眾親密接觸

深入群眾離不開親近群眾，我的一個經驗是要與群眾親密接觸。我不僅要了解他們的實際生活需求，還要跟他們朝夕相處，學習他們的思想和文化。每次工作與生活都要積極主動的與群眾交朋友，讓他們覺得和我們是可以互相交流，分享的朋友，這樣就能在他們身上發現更多問題，這也是深入群眾工作的基礎。

第四段：解決群眾問題

當我們了解群眾并與群眾建立良好的互動關系后，我們就要把確切問題解決在第一位。通過和我們接觸的每一個群眾認真交流，我的經驗是先集中發現群眾身邊的小問題。因為群眾身邊的小問題往往是影響生活最貼切的也是最易解決的問題，只要我們將小問題處理好，就能得到群眾的信任。

第五段：體現群眾有效性

深入群眾工作的最終目的是讓群眾得到實實在在的改善和進步。通過解決問題和互動，我們能夠更好地了解群眾，掌握他們的要求和需求，進而調整政策和措施，服務和創造環境，打造更好的發展機會和更好的生存條件，讓群眾的幸福感和歸屬感不斷增強。

總之，在深入群眾的工作中，我們要做好內功，通過親密接觸和解決急需問題幫助群眾提升生活質量。只有這樣，我們才能更好地融入群眾，豐富自己的工作經驗，把卓有成效的深入群眾工作落地實踐，為黨和人民的事業培養有用的人才。

群眾工作心得體會感悟篇七

本人自4月進入單位以來，一向從事群眾工作，在單位領導的細心關懷和指導下，在同事們的配合支持下，我努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實的開展了各項工作，較好的完成了工作任務。下面，將我的學習、工作狀況向大家作一簡要總結。

一、加強學習，提高政治涵養。

我始終把學習放在重要的位置，努力在提高自身綜合素質上下工夫。在思想上，本人堅持深入學習科學發展觀和黨的十八大會議精神，用心學習各類時事政策，從而樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，使自身思想政治素質得到了極大提升。黨的根基在基層，血脈是群眾，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是實現黨的十八大確定的奮斗目標的必然要求，是持續黨的先進性和純潔性、鞏固黨的執政基礎和執政地位的必然要求，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。

當前為期一年的黨的群眾路線教育實踐活動正在全國上下轟轟烈烈開展，作為扎根基礎，做群眾工作的我更應義不容辭、先行先試、傾心傾力地踐行群眾路線。

二、在工作中，踐行群眾路線教育。

1、扎根基層，融入群眾。踐行黨的群眾路線教育實踐活動就是要說農民話、辦農民事、想農民難;真情實意傾聽群眾呼聲、關心群眾疾苦、解決群眾困難，努力做群眾的知心人、暖心人;就是要把服務群眾放在第一位，要與群眾打成一片，融入到群眾中去，接地氣、辦實事，認真傾聽群眾的意見，向群眾請教，為群眾解決實際問題。

2、耐心細致，熱心服務。要時刻樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，同事有問題時，對于同事的困難疑惑問題，要細致耐心解答，做到不急不躁、耐心細致，做到耐心服務。同時，要將同事的每一件事情放在心上，真心為同事的利益著想，重點解決好同事們最現實、最關心、最直接的利益問題，切實做到熱心服務。

群眾工作心得體會感悟篇八

群眾工作是一門大學問。新形勢下，群眾工作對象多元、內容多樣，為更好地開展群眾工作，本文探討性地整理出“八大思維”，為群眾工作助力。

一、法治思維

新形勢下，要堅持依法行政、依法辦事。開展群眾工作，排查化解各類矛盾糾紛隱患，處理信訪案件，要運用法治思維，積極落實“訴訪分離”，引導群眾按法律程序維護合法權益、理性表達利益訴求，使人民群眾樹立起法治觀念，既不讓守法的人吃虧，又不讓違法的人得利。

二、創新思維

在新形勢下，開展群眾工作，要樹立與時俱進、開拓創新的理念。當前，我們已經進入信息高度發達的網絡時代。開展群眾工作，要主動地占領網絡陣地，跟上時代發展的新潮流。一方面，對于人民群眾在網絡上所反映的各類信息，要積極面對，不能消極逃避，同時引導人民群眾通過網絡合理地表達自身的訴求。另一方面，要善于運用信息網絡技術來推進群眾工作的開展。研發使用“平度群工”手機軟件，上報矛盾糾紛隱患信息，填報“民情日志”，開展“群眾工作日活動”走訪聯系群眾，對于新形勢下群眾工作的開展具有重要意義。

三、服務思維

新形勢下，深入推進服務型政府建設，開展群眾工作要牢固樹立服務思維。我們公務人員就是在國家這個平臺上，為群眾提供服務，而且要不斷提高為人民群眾提供服務的工作水平。開展群眾工作要與每一個家庭、每一個人的切身感受緊密地結合起來，化解矛盾糾紛，促進社會和諧，提高人民群眾幸福感，把人民群眾的幸福感融入到了我們的思維理念當中，達到做好群眾工作的一個全新的境界。

四、利益思維

當前，經濟社會迅速發展，人民群眾的物質文化生活有了很大的提高。從總體上來看，經濟增長會讓全社會受益，但具體到某一個人，某一個群體，卻有可能受損，因此，經濟增長并不會自動地帶來群眾對黨和政府工作的認同。近年來，大部分矛盾糾紛、信訪案件的發生，都與經濟利益有關。在新形勢下，開展群眾工作要協調好各個方面的利益關系，樹立“利益思維”。一方面，在新形勢下做好群眾工作，要做到不與民爭利，讓利于民，這是前提和底線。另一方面，要堅持正確地把握最廣大人民的根本利益，協調好不同群體特殊利益之間的關系，兼顧好各個方面群眾的利益關系。

五、共享思維

在新形勢下，做好群眾工作，要積極實現發展成果由人民群眾共享。目前，我市國家中小城市綜合改革，各行各業均取得了可喜的成績。綜合改革要以人為本，真正地堅持改革發展為了人民，改革發展依靠人民，改革發展成果由人民共享。這就要求我們做群眾工作的時候，既要重視物質生產水平的提高，又要重視人的素質的提高。要堅持保障和改善民生，加快發展各項社會事業，推進基本公共服務，使發展的成果惠及全體人民。

六、責任思維

古人云：為政之道在于安民，安民之道在于察疾苦。新形勢下，群眾工作擔子重、責任大，察民情、講民意、解民困均為肩上之責。開展群眾工作，要始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立責任擔當意識，堅守愛崗敬業信念，尊重自己的工作、忠誠于自己的工作，扎實開展工作。

七、表率思維

古語有云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。開展群眾工作，要求群眾工作隊員在與人民群眾打交道的過程中，發揮表率作用，用自身人格魅力去感染和影響群眾，塑造出公道正派、為民服務、認真履職的良好形象，贏得人民群眾的信任，調動群眾對政府中心工作的參與熱情和支持態度。

八、底線思維

新形勢下，做好群眾工作，要有底線思維，即：“做好最壞打算，爭取結果”的思維模式，擺正心態，居安思危。新形勢下，群眾工作情況較為復雜多變，我們要增強憂患意識，不能貪圖安逸，要始終保持高度的政治敏銳性和警惕性，保持頭腦清晰，牢固樹立風險意識，未雨綢繆，防患未然。開展群眾工作過程中遇到難事，最是考驗我們群眾工作能力的時候，要扎實做到守住底線、戰勝困難，贏取群眾的信任和肯定。

群眾工作心得體會感悟篇九

第一段：引言，交代主題

群眾紀檢工作是黨的紀檢工作的基礎和重要支撐，有效的群眾紀檢工作對于推動黨風廉政建設具有重要意義。在長期的實踐探索中，廣大黨員干部逐漸總結出一系列關于群眾紀檢工作的心得體會，值得深入探討和借鑒。

第二段：依法運用群眾紀檢力量

在群眾紀檢工作中，要緊密結合黨的紀律和國家法律法規，依法依紀加強組織紀律教育，引導廣大黨員干部自覺遵守黨的紀律，樹立法紀觀念。同時，要發揮群眾監督的力量，加強對黨員干部違紀違法行為的發現、查處和曝光，形成對違紀違法行為的強力震懾。

第三段：加強組織引導，提高工作實效

群眾紀檢工作要加強組織引導，充分發揮黨組織在紀律約束和監督中的重要作用。各級紀檢組織要積極引導群眾參與紀檢工作，組織開展廉政文化宣傳活動，提升黨員干部廉政意識和責任感。同時，注重與其他相關部門的協調合作，形成合力，共同推進紀檢工作的實效。

第四段：加強教育培訓，提高群眾監督能力

在群眾紀檢工作中，要注重教育培訓，提高廣大群眾的紀檢監督能力和反腐敗意識。通過舉辦培訓班、開展專題講座等形式，加強群眾紀檢知識的普及和宣傳，提高廣大群眾對于反腐敗斗爭的認識和參與度。同時，要尊重群眾的意見和建議，及時回應和解決群眾在紀檢工作中的關切和問題。

第五段：加強與群眾溝通，建立良好的工作互動機制

在群眾紀檢工作中，要加強與群眾的溝通，建立起良好的工作互動機制。通過開展調查研究、聽取群眾意見、組織座談會等形式，積極了解和收集群眾對紀檢工作的反映和建議，及時調整和改進工作方法和措施，增強群眾的滿意度和參與度。此外，還要注重宣傳和報道經過發現、查處違紀違法案件而取得的成果，倡導正氣、傳播正能量，營造風清氣正的良好政治生態。

結尾段：總結

群眾紀檢工作是黨的紀律建設的重要環節，也是推進黨風廉政建設的關鍵。要堅持依法運用群眾紀檢力量，加強組織引導，提高工作實效；要加強教育培訓，提高群眾監督能力；同時，要加強與群眾溝通，建立良好的工作互動機制。只有這樣，我們才能更好地發揮群眾紀檢工作的作用，推動黨風廉政建設取得更大成效，為實現中國夢提供堅強紀律保障。

群眾工作心得體會感悟篇十

對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。縣級領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實;對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決;對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度;指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

服務群眾做好群眾工作心得體會范文5

為深入貫徹落實工商平陰分局“深入基層、服務群眾”工作會議精神，推動創先爭優活動深入開展，按照分局“深入基層，服務群眾”活動安排，該所日召開所務會集中開展“深入基層、服務群眾”專題討論活動。會上，該所負責人認真傳達了分局會議精神，并作出了工作安排，全體與會職工積極發言，為“深入基層、服務群眾”活動深入開展獻言獻策。通過此次討論活動，全所對服務群眾達成一致共識，現將該所專題討論會的心得體會總結如下：

第一，貼近群眾、服務群眾是黨和國家的要求，是時代要求。

近年來，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來，黨的十七屆五中全會提出以后要繼續將服務群眾、貼近群眾作為重要的工作來抓。全國工商系統及時把握中央精神，緊緊圍繞服務群眾展開工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創先爭優見成效為目標，著力解決群眾最關心的利益問題，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，把群眾的要求全面貫徹落實到發展改革各項工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯系，準確把握時代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務群眾”活動，推行大討論活動為服務群眾、貼近群眾工作展開夯實了基層。

第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務群眾的要求。

基層工商所為了更好的服務市場發展經濟，服務群眾惠及民生，應該準確定位，轉變職能，將自己擺到市場監管、服務群眾的服務者位置上，從高高在上的裁判員轉變為深入群眾的服務者。通過大討論活動，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務群眾”作為重要的工作常抓不懈。

第三，注重創新，完善服務措施，是服務群眾的要求。

通過“深入基層、服務群眾”的討論活動，該所每個工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見，雖然職位職責不同，但是有一個共同的目標，就是做好群眾服務工作。作為基層工商所，應該在工作中履好職，根據當地實際不斷創新機制，完善服務措施，更好的服務群眾。在以后的工作中要避免工作風險點，抓好窗口服務，抓好食品安全、產品質量、消費維權、紅盾護農等工作，并且在履好職的基礎上創新服務措施。

服務群眾做好群眾工作心得體會范文

群眾工作心得體會感悟篇十一

在全面建設社會主義現代化國家新時期，加強群眾工作，做好社會穩定工作，成為了各級領導干部必須關注的問題。在群眾工作中，必須把群眾工作的“十法”做細做實，才能真正做到凝聚人心、調和矛盾，取得良好的社會效應。

第二段：理解“群眾工作十法”

“群眾工作十法”是中國共產黨實踐經驗的總結和方法論，其中包括學習、了解基層群眾情況、依靠群眾、走群眾路線、密切聯系群眾、深入生活、批評與自我批評、民主集中制、分清主次、及時總結。這些方法論的核心，是以人民為中心的思想，始終堅持真實的口號，依靠廣大人民群眾，不斷推進社會進程。

第三段：實踐“群眾工作十法”

一、學習情況。要了解群眾熱點問題和薄弱環節，了解群眾意見和需求，滿足群眾的主要訴求。

二、依靠群眾。實際上，依靠群眾是推進經濟、政治和發展的根本。擔任群眾代言人，反映人民的愿望和呼聲，發揚群眾在行動中的智慧和創造力。

三、走群眾路線。下好群眾路線，注重實際情況，充分發揮學習和工作的積極性和主動性，推動群眾的創造性有力地發揮出來。

四、密切聯系群眾。群眾是最重要的力量。要密切聯系群眾，深入了解人民的利益，聽取意見，積極溝通求解，增進互信，推進團結合作和穩定發展。

五、深入生活。群眾工作必須深入生活、發掘群眾創意。與群眾共同經歷困難和艱苦，放慢自己的生活節奏，增強與群眾的代溝，了解群眾的現狀。

六、批評與自我批評。在群眾面前做自我批評，批評工作中存在的問題，糾正錯誤，促進工作效率，增加工作信心和責任感。

七、民主集中制。堅持民主集中制，深化基層民主，尊重群眾的意見和思想，為人民謀取勝利和幸福。

八、分清主次。要注意不同問題的主次和輕重緩急的區別，抓重點，精簡工作，提高工作效率。

九、及時總結。在群眾工作中，要及時總結工作經驗和教訓，從實踐中總結經驗、汲取營養，不斷提高群眾滿意度和工作水平。

第四段：“群眾工作十法”給我帶來的啟示

從“群眾工作十法”中我不禁想到，在以人民為中心的新時期，我們需要具備什么樣的領導素質。首先，領導干部要有對人民能夠發揮創造力的信任，真正讓權利落地對群眾有利，讓群眾有更多的發言權和決策權。其次，領導干部應該有扎實的領導能力，網羅群策群力，將問題解決在思維層面上。此外，作為領導干部，要具備細心觀察和居安思危的素質，這才能讓執政有網、得人心、更有效。

第五段：結語

總之，“群眾工作十法”是我們領導干部必須學會的一個方法論，要始終堅持以人民為中心的思想，勇于擔當，不斷突破和創新，在實際工作中不斷豐富群眾的內在涵義，真正做到群眾的代言人，促進社會的穩定和發展。

群眾工作心得體會感悟篇十二

今年來，我縣以推進城鄉一體化，建設社會主義新農村為總攬，以“整村推進、產業扶貧”為重點，以壯大農村群眾經濟、增加農民收入為目標，深入推進農村扶貧開發工作，著力改善貧困村生產生活條件，大力幫忙貧困村發展主導產業，經過全縣人民和彭州市貧困村廣大干部、群眾的共同努力，定點幫扶工作取得了階段性成效。現將20__年上半年的工作狀況總結如下：

一、高度重視

3月26日，我縣在彭州市葛仙山鎮召開20__年定點幫扶工作會議，縣扶貧辦及16個定點幫扶單位參加了會議。會議傳達了市扶貧辦《關于進一步做好20__年農村扶貧開發工作的通知》(成扶貧辦[20__]4號)文件精神，并對20__年的定點幫扶工作進行了安排部署。會上，縣農工辦領導就此項工作提出四點要求：一是要高度重視定點幫扶工作，千方百計籌措資金，抽調必要的人力、物力、財力，確保市委、市政府下達給我縣的定點幫扶工作全面完成;二是要進一步發揚用心、友愛的工作作風;三是要進一步創新扶貧機制，拓寬工作思路，以產業扶貧，項目支持為重點，著力增強貧困村的造血功能;四是要進一步明確任務，落實職責，建立起工作互動和跟蹤、督查機制，確保幫扶工作取得實效。

二、落實職責

市上定點幫扶工作任務下達以后，縣委、縣政府制定了《關于做好20__年農村扶貧開發工作的意見》(郫委辦52號)，將定點幫扶各項目標分解下到達全縣16個定點幫扶成員單位，并納入縣委、縣政府重點目標考核資料。要求各定點幫扶單位要進一步創新工作機制，探索扶貧新路，保障資金投入，重點抓好產業扶貧，力爭在20__年年末，使貧困村生產生活條件、農業基礎實施、農村發展環境得到明顯改善。

三、嚴格督查

為確保各項工作落到實處，縣扶貧辦多次組織各幫扶單位及相關技術人員深入到邛崍市8個被幫扶村，就貧困村的產業發展等狀況與幫扶鎮、村進行磋商和交流;檢查幫扶項目的落實和扶貧資金的使用狀況，并對幫扶工作中的困難和問題及時進行協調并予以解決，有力地推動了幫扶工作的開展。

四、進展順利

截止20__年6月24日，我縣在彭州市確定并正在實施定點幫扶項目16個，到位幫扶資金39萬元;慰問貧苦黨員、貧困戶195戶，發放慰問金4.5萬元;圓滿完成時光過半、任務過辦的工作目標。

扶貧群眾工作心得體會

群眾工作心得體會感悟篇十三

“深入群眾工作”是我們作為黨員干部的職責，也是開展工作的基本方針。在我過去的工作中，我深入了解了群眾的實際需求，盡力為他們服務，積極宣傳黨的政策，幫助他們解決困難。在這個過程中，我有了一些深入群眾工作的體會和心得，分享給大家。

第二段：了解群眾的實際需求

深入群眾工作的第一步就是了解群眾的實際需求。這需要我們走進基層，與群眾進行直接溝通。通過這些交流，我們可以了解他們的實際生活情況，聽取他們的意見和建議，為他們提供更好的服務。同時，我們也要關注群眾的日常生活和工作狀況，發現他們的問題和困難，積極地為他們解決。

第三段：提供優質的服務

了解了群眾的實際需求之后，我們就要盡力為他們提供優質的服務。這不僅需要我們提高工作效率，還需要我們注重服務態度。我們要學會用心傾聽，認真解答問題，回應群眾的關切。對于一些困難的問題，我們需要細心分析，窮盡解決辦法，努力為群眾排憂解難。

第四段：積極宣傳黨的政策

作為黨員干部，我們要積極宣傳黨的政策。深入群眾工作中，我們可以通過各種途徑向群眾宣傳國家、黨的政策，幫助他們了解最新的政策法規和發展動態。同時，我們也要積極回應群眾的疑慮和不明白的地方，幫助群眾消除對現實問題的擔憂和疑慮。

第五段：總結

深入群眾工作是一項具有長遠意義的工作。通過深入群眾工作，我們可以更好地了解群眾的實際需求，提供更好的服務，積極宣傳黨的政策，從而更好地服務于群眾和社會。在我們的工作中，我們應該時刻保持初心，腳踏實地、勇于擔當，在為群眾服務的道路上不斷前行，努力實現中華民族偉大復興的夢想。

群眾工作心得體會感悟篇十四

作為一名在基層擔任過群眾工作的人員，經過多年的實踐和探索，我對群眾工作十法有了更深入的認識和理解。在這篇文章中，我將結合自身的實踐經驗，分享一些我的心得體會，希望能對大家對群眾工作產生一些啟發和幫助。

第二段：了解基層實情，站在群眾立場

作為一名群眾工作者，首先要深入了解基層實情，了解群眾的生活環境、需求和心理。只有站在群眾的角度去看問題，才能提供真正有價值的服務。我們要把自己融入到群眾中去，與他們一起生活、一起工作，親身體驗他們的喜怒哀樂。只有這樣，我們才能真正了解群眾的需求，更好地解決實際問題。

第三段：維護群眾權益，盡職盡責

群眾工作十法中，維護群眾權益是至關重要的一點。作為一名群眾工作者，我們要不斷地給予支持、幫助和引導，保護群眾的合法權益。在處理群眾反映的問題時，要認真聽取群眾意見，采取措施解決實際問題。有時候，我們要勇敢承擔責任，不怕麻煩，盡職盡責。

第四段：善于溝通，關注群眾需求

群眾工作中，善于溝通是必不可少的一項技能。只有通過溝通才能更好地了解群眾需求，及時解決問題。我們要注重與群眾溝通交流，關心他們的所思所想，主動參與到群眾生活中去。常常聽取群眾的意見和建議，及時將信息反饋給有關部門，讓積極想法得到充分挖掘和利用。

第五段：以身作則，樹立良好形象

最后，作為一名群眾工作者，我們要時刻以身作則，以實際行動樹立良好形象。我們要時刻保持良好狀態，不斷改正不足，讓群眾認可我們的職業行為。我們要樹立起自己的精神風貌，帶頭守紀律、守規矩，讓群眾看到我們堅定不移的奉獻精神和服務熱情。

總結：

在群眾工作中，我們必須全心全意服務群眾，并協調有關部門將服務工作做好。我們要不忘初心，記住自己的職責和義務，堅守原則，全力以赴為群眾服務。只有這樣，我們才能讓群眾真正感受到黨和政府的關愛，讓基層工作事業發展得更好。

群眾工作心得體會感悟篇十五

光陰荏苒，從走出大學校門投奔到鄉鎮的廣闊舞臺已接近三年。三年來，在組織的培養、領導的關心以及同事們的幫助下，不斷學習、思考，不斷在實踐中摸爬滾打，使我少了稚氣，多了沉穩；少了單純簡單的書卷味，多了具體工作的操辦力和執行力。三年的時間不長，但三年的經歷對于一名年輕人成長道路及努力方向的定位來說不算短。作為基層的年輕干部，簡單談談對鄉鎮工作的粗淺理解，以及自己在鄉鎮工作的感受。觀點淺薄，貽笑大方。

一、鄉鎮工作和鄉鎮干部的特點和困境

1、鄉鎮工作和鄉鎮干部的重要性不言而喻。鄉鎮是政權的基礎、改革的前沿、發展的重點、穩定的關鍵。“基礎不牢，地動山搖”，農村工作至關重要。鄉鎮干部作為穩固農村政權的骨干，既是農村工作的組織者，又是農村工作的參與者，是黨加強同農民群眾血肉聯系的直接實踐者，是黨的農村政策的執行者，直接擔負著團結群眾、教育群眾、組織群眾、發展農村、建設農村、穩定農村的重任。鄉鎮政權和鄉鎮干部的戰斗力、凝聚力如何，直接影響到民心向背、事業興衰。

梁”，各項工作任務的壓力大。“帽子工程”、“一票否決”越來越多，每項工作都是“重中之重”，每項工作都是“當務之急”，哪個衙門都“得罪不起”，每次會議都要“貫徹落實”。下頭，要增長、保民生，保穩定。農村經濟社會發展、基礎設施建設、農民增收致富、社會平安穩定，這些都需要鄉鎮黨政和干部花腦筋花力氣去抓好抓實。但在鄉鎮的實際工作過程中，很多工作屬于“上不認可、下不支持”，任務分配下來，上頭壓得緊，而群眾不支持配合，導致“吃力不討好”，在上頭受了批評，在下面生了悶氣，老鼠進風箱兩頭受氣。

3、鄉鎮財政吃緊，干部待遇與所做工作不相匹配。在欠發達地區，“縣級財政搖搖晃晃，鄉鎮財政空空蕩蕩”， 鄉鎮財政屬于“吃飯財政”，收入單一，支出高，可支配財力少。要不是“肚皮工程”，要不就是“地皮工程”，爭資爭項難度大，成效少。導致鄉鎮干部工作壓力大，卻得不到與之匹配的福利待遇。鄉鎮工作苦、累、難、險、重、冤，而鄉鎮干部的收入低、福利少、待遇差，工作的強度、所擔的責任大于所得，工作沒有“甜頭”。另外，現行體制讓大多數鄉鎮干部找不到“奔頭”。在鄉鎮很多經驗豐富、工作能力強的干部，有功有勞有苦有累，為農村各項事業做出了貢獻，卻因為身份、編制的問題，缺少職務升遷的機遇。近年來從事業編干部和村干部中招考鄉鎮班子成員，但這種探索和嘗試剛剛起步，需要不斷完善，需要更加強有力的支撐。

激勵機制。近年國家大規模招考“大學生村官”、“三支一扶”，贛州市面向全國招考“選拔生”，為鄉鎮注入了新鮮血液，為年輕干部提供了施展才華的舞臺。但是由于機制體制不盡完善，各種弊端也逐步體現。一是年輕人接觸農村工作時間短，在工作中點子不明、辦法不多，得不到干部群眾的認可；二是鄉鎮條件艱苦，鄉鎮工作復雜，年輕人難以在鄉鎮找到認同感和歸屬感；三是用人上對鄉鎮大學生干部“眉毛胡子一把抓”，不管工作能力，不看工作實績全部進入組織視野。部分年輕干部領導水平和藝術不高，工作上難以服眾，同時部分人質疑年輕干部，進入惡性循環，阻礙鄉鎮經濟社會各項事業的發展。

二、鄉鎮工作和鄉鎮干部困境的根源

深入分析，導致鄉鎮工作和鄉鎮干部困境的原因大致可歸結如下：

1、約束體制不完善。從中央到地方，對干部依法行政的約束非常具體，而對如何處臵農民不遵紀守法，不履行公民義務或是漠不關心，或是軟弱無力、束手無策，甚至諱莫如深，無形中造就了一批“無賴”公民。特別是由于體制不順、有法難依、無法難辦的情況下，鄉鎮干部迫于各方面的壓力，做了不少本不屬于職責范圍之內的事情，由此也影響了干群關系，從而加大了維穩的壓力。所有的問題都歸結為鄉村干部的錯，嚴重偏頗。

塊分割過寬、過細，“衙門”、“婆婆”和“菩薩”過多，哪尊“神”也得罪不起，今天你來檢查，明天他來驗收，應接不暇，鄉鎮干部整天應付不完。特別是一些階段性、臨時性、突擊性任務一茬接一茬，而且都要與工資、考核、獎懲掛鉤，不搞不行。

3、評價體系不科學。目前對鄉鎮干部的評價體系，基本上不是圍繞鄉鎮干部應做事的實績展開，而是圍繞上級評價部門的需要來展開。如在安全生產、計劃生育、社會治安綜合治理等方面，只管結果，不管過程。即不管做過多少工作，也不管這些工作如何有效，只要當前出了問題，就必然一票否決；而在政治學習、法制教育、文明單位創建等方面，則只講過程，不管結果。記錄做不好，臺帳沒建好，均可能在評先進時被一票否決，但許多情況下記錄、臺帳、甚至總結等均可能是閉門臆想出來的卻順利過關。這種評價體系帶來的后果是，不管怎么扎扎實實干事，一票否決的事仍可能發生，不管怎么虛虛假假應付，過得去的照樣過去。投機取巧獲得虛假政績，實事求是的工作精神必然減少。

三、年輕干部在鄉鎮的發展方向

作為年輕的鄉鎮干部，如何準確定位自己，如何找到不斷進步的路子，如何在基層的舞臺上干出事業取得成功，不僅關乎自身的發展，還關乎到鄉鎮各項事業的發展。

首先，需要有三種能力。

一是善學習。“非學無以廣才”，善于學習是一個人必備的基本素質。年輕干部剛從校門走出來，需要繼續學習先進理念，更重要的是需要善于從實踐中培養干事創業的能力。這就要求年輕干部在工作實踐中不斷思考、不斷揣摩，探尋出基層工作規律，形成獨特的方法-論。

自己，需要不斷培養自身的交流溝通能力，與同事、群眾打成一片，不僅能順利開展好工作，也對自我成長有莫大幫助。

三是會干事。基層工作涉及面廣，內涵豐富，需要年輕干部也要會干事、干成事。要知道自己該干什么，不該干什么。在工作方法上，該抓的，即使事小，也要舉輕若重，既能入手其內，又能出手其外。在領導藝術上，既能運籌帷幄，指揮好，又能獨具匠心，靈活掌握，既能看得準拿得起，又能理得清放得下。

其次，應該有三種認識。

一是心態的好壞與干事創業的韌度成正比。物體有抗磨損、抗拉伸、抗壓縮的韌度，人也一樣有抗挫折、抗磨難的韌度。有的人闖勁有余而韌勁不足，經不起挫折和失敗，面對一些矛盾和問題容易產生畏難情緒。比如，在鄉鎮高強度、高壓力工作多，如果工作韌度不足，那就非常容易悲觀消極，甚至產生抵觸心理。心態的好壞與一個人干事創業的韌度是成正比的，面對長期的困難和窘境時，選擇迎難而上還是畏難退縮，決定了心態的好壞和成長的歷程。作為一名年輕干部，不管在哪個崗位都要有迎接挑戰的氣慨，堅信只要精神不滑坡，辦法總比困難多，要在攻堅克難中增強意志，提高工作本領。

二是能力的高低與艱苦奮斗的強度成正比。面對相對艱苦的工作或生活環境，是選擇艱苦奮斗還是臨陣脫逃，決定了一個人日后工作能力和水平的高低。其實，如果選擇了一項富有激情、充滿挑戰的事業，那么再苦再累都是值得的。在實踐中經歷風雨，才能提高工作能力，這是走向成功的客觀規律。“千淘萬浪雖辛苦，吹盡黃沙始到金”，“艱難困苦，玉汝于成”，越是環境艱苦、困難較多的地方，就越是年輕干部可以有所作為的地方，也越是需要年輕干部勇于接受挑戰、甘愿艱苦奮斗的地方。

三是作風的虛實與深入實踐的深度成正比。在現實中，一些干部在工作上急于出成績、得榮譽，往往心浮氣躁，浮在面上，表面功夫做得很足，扎實深入做工作的愿望不強烈。體現在實際工作中，就表現為言過其實、花樣過多、招搖撞騙等等。一個人如果沒有具備扎實深入做工作的意識，就會作風漂浮，關鍵時刻就會捅婁子、出問題。只有扎扎實實做好每一項基礎工作，認認真真做好每一件小事，才能確保在復雜多變的形勢下游刃有余。要真正做好工作，就要帶著感情，帶著問題，深入實踐，摸清實情，辦好實事。

同時，必須有三種提高。

一是學習力必須在深入揣摩對照中得到增強。學習力強的人，在任何一個陌生的領域，假以時日他都可以應對自如。鄉鎮工作量太大，讓人應接不暇、疲于應付，看起來很難有時間坐下來靜心學習。但是通過工作的不斷摔打，應當對每項工作深入揣摩，通過思考，找到堅持干學結合、統籌兼顧的路子，進一步處理好工作與學習的關系，增強學習力。

二是執行力必須在落實緊急任務中得到錘煉。鄉鎮的應急任務非常多，計劃生育、森林防火、防汛抗洪等等各項緊急任務，都要求有過硬的執行力，把應急任務更好地落到實處。在完成各項急難險重工作任務的同時，體會工作的嚴肅性、緊迫性和重要性。在這一過程中挨得了批評，受得了氣，從而汲取經驗教訓，才能進一步提高了貫徹落實能力，增強了執行力。

在規律，進而提出新辦法、拿出新舉措應用于基層工作實際，創新力得到進一步增強，工作起來才能更加得心應手。

總之，鄉鎮工作難做，鄉鎮干部難當，如何在這個“難”字上找到突破口，找到方法，找到化難為易的路子，如何做好一名合格的、稱職的鄉鎮干部，值得深刻思考和不斷探索。但不管如何，在鄉鎮要樹立為民服務的宗旨，要做好不斷摔打的準備，要提高攻堅克難的能力。干工作要有精神，要有作風，要有思維，才能利于工作，利于成長。

在2月21日我參加了地委舉辦的“如何做好群眾工作”專題培訓班，通過兩天的學習交流，使我感到受益匪淺。鄉鎮黨委書記作為鄉鎮一級黨委主要負責人，肩負著很多的責任，面對著鄉鎮廣大的群眾，做好群眾工作意義重大。如何做好群眾工作呢？個人認為最主要是把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切決策的出發點和歸宿。

作為一名鄉鎮黨委書記要完善領導方法，把“體貼民情、關注民生”作為指導群眾工作的核心價值理念。要打牢群眾基礎、努力增進群眾的感情，提高新形勢下做群眾工作的能力，要善于做思想工作，由強制命令或放任自流轉變到以教育激勵為主。其次要與群眾做換位思考，工作中帶有深厚的群眾感情，從思想上尊重他們、感情上貼近他們、工作上依靠他們。第三、做群眾工作，方法很重要，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題，關鍵是能說貼近群眾感情的話，干群眾能得實惠的事，做群眾信得過的人。

有感情，做群眾工作的能力自然會在為群眾服務的實踐中提高。做好新時期的群眾工作，我認為要立足四個著力點。即：一是敢于做群眾工作；二是樂于做群眾工作；三是勤于做群眾工作；四是善于做群眾工作。

（一）要敢于做群眾工作。新形勢下的群眾工作任務重、頭緒多，鄉鎮黨委書記往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現象之所以發生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴重疏離群眾。或是目中無人，對群眾缺乏感情；或是身無才干，做工作缺乏底蘊；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。日常只顧在辦公室工作，不善于聯系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

合就會自覺，由衷地產生責任感、使命感；就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。

的，應該多與群眾交流，盡量克服語言交流的困難，一方面可以讓懂雙語的同志翻譯一下，另一方面自己也要加強雙語學習，盡可能做到自己單獨交流。在老百姓看來，鄉鎮黨委書記與少數民族群眾交流，是重視和理解少數民族群眾的體現，交流以后，老百姓心里特別舒服，交心談心也特別容易。

（四）要善于做群眾工作。做好新形勢下的群眾工作，僅有熱情和干勁遠遠不夠，還須有新方法、新招數，善于處理各方面的利益關系，把一切積極因素充分調動起來。具體來說就是要求我們鄉鎮黨委書記一方面掌握法規，另一方面是掌握方法。

第一，掌握法規，這個是做好群眾工作的基礎。掌握法規就是依法行政，按章辦事。依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略，而依法行政是依法治國的基礎。依法行政、按章辦事，既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民群眾根本利益的有效手段。當前，一些鄉鎮黨委書記法律觀念淡薄，法律知識淺薄，視法律法規為“點綴”，在群眾工作中不同程度地存在著權大于法的思想，決策不民主、不依法，處理問題不公正、不公開，嚴重偏離法治化的軌道。結果從表面上看，工作做了，事情辦了，卻留下了許多后患，有的甚至還會激化矛盾，造成社會的不穩定和工作的損失。依法行政不僅體現著領導者的水平，更是領導者的責任。如果我們的鄉鎮黨委書記既做法律法規的執行者，又做法律法規的遵守者，更做法律法規的宣傳普及者，學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。

第二，掌握方法，這個是做好群眾工作的關鍵。掌握方

法，做到外圓內方。做群眾工作，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。什么是群眾聽得懂的語言、信得過的方式？我的理解，首先，必須加強雙向溝通。溝通的關鍵，先要弄清楚群眾想要什么。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把村民想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動告訴群眾，村里正在做什么，最近有什么打算，對他們會產生影響等等。總之，群眾希望村干部聽到自己的心聲，也希望了解村干部個人的想法，村干部既要作被動的傾聽者，也要作主動的宣傳員，這既是一種良好的溝通，更能有效避免產生隔閡和誤解。

第三，要創新宣教的形式。現在向群眾宣傳政策、決定，靠正式會議、公告欄是遠遠不夠了。要把分散的農民吸引過來、組織起來，就必須根據群眾的實際需要和生產生活習慣，采取靈活多樣、喜聞樂見的'溝通形式。比如，充分運用廣播電視書記短信、網絡媒體等載體，或適當印制有關政策法規的宣傳單張，發到各家各戶，實現宣教全覆蓋。大力開展文化體育活動，在豐富群眾文化生活的過程中抓好教育引導。積極發揮民間組織的作用，為群眾提供貼近的、親切的服務。

而不是壓服。做思想政治工作需要平等的交流，不能簡單化，更不能靠所謂的“官威”去壓制。否則，很難使群眾心悅誠服，甚至可能激化矛盾。當然，對極少數心術不正的人，也不能遷就，一定要以正壓邪。近年在一些群體性的事件中，鄉鎮都采取果斷措施，堅決打擊違法行為，迅速平息了事態。這點黨委政府是很明確的，只要有利于大多數人的利益，我們就支持村干部大膽開展工作。

什么是心理素質？新時期人民內部矛盾呈現了群體性、過激性行為增多的特點，要求鄉鎮黨委書記不僅敢于、善于做群眾工作，而且對群眾過激的言辭和行為，還要講韌性、有氣度，具備良好的心態。一要學會控制情緒。群眾性突發事件，來得突然，情況復雜，往往局面一時難以控制，這對鄉鎮黨委書記是一種考驗和歷練。面對突發事件，不能頭腦發熱，盲目沖撞，要理性思維，冷靜處臵，耐心細致地做工作，旗臶鮮明地向群眾講清道理，爭取絕大多數群眾的理解和支持。二要學會換位思考。一些群眾上訪告狀，是因為他們在生產生活中確實遇到了一些困難和問題，急需政府給予幫助解決，在訴求表達上表現了過激行為。這就要求鄉鎮黨委書記要學會換位思考，設身處地地為那些農村貧困群眾著想，理解他們的苦衷，理解他們的過激言行，最大限度地照顧群眾的合法權益，真心實意為他們排憂解難。三要學會體諒包容。由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對我們的措施不理解、不支持，對此不必動怒，更不能動粗，而應該以“海納百川”的胸懷和度量來對待，動之以情，曉之以理，用真誠消弭矛盾，用寬容感化群眾。

此外，是群眾基礎。我們常講，群眾在我們心里的分量有

多重，我們在群眾心里的分量就有多重。群眾對我們鄉鎮黨委書記越信任，一些矛盾和問題就越容易解決。我們要得到群眾的信任，決不是靠權力，而是要靠工作能力、工作業績和人格魅力，靠做群眾工作的方法和本領，臨時抱佛腳是不管用的。

概括來說，我們鄉鎮黨委書記要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，善于掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，廣大群眾在生產生活中遇到的各種問題就能很好地得到解決，群眾工作就會由難變易、由被動變主動。

鄉鎮工作早的同志都知道，以前的鄉鎮干部一年到頭主要任務就是向農民收取各種上交款、搞計劃生育等，年頭到年尾和群眾打交道、磨嘴皮成了家常便飯，群眾家里大大小小的事情干部也都了如指掌。常常是走到東家處理婆媳糾紛，來到西家碰上兒子結婚強拉吃飯喝酒，群眾的心里話也愿意給干部說。那時農民雖然窮但和干部走得近，也沒有這么多的上訪和糾紛。近年來，黨的各種惠農政策給農民帶來了幸福，農民不再上繳一分錢，還享受著政府的各種補貼，但群眾和干部的關系卻越來越疏遠了，矛盾也越來越多了。常有干部這樣說：群眾富裕了，我們卻離群眾越遠了；科技進步了，了解群眾的真實想法卻難了。究其原因，我認為是和群眾面對面溝通、交流少了；深入群眾，聽取訴求、解決問題仍不夠。下面我就如何做好新形勢下群眾工作談談我的一點看法。

一、加強學習，提升素質. 作為新時期鄉鎮干部，只有不斷加強學習，提升素質，才能適應新形勢下的農村工作，否則，你就會處處碰壁，不能很好的開展群眾工作。一是要加強政策理論、法律法規、政治經濟等領域的學習，不斷解放思想，更新觀念，拓展思維。二是要向有經驗的同志學習，活腦子，增本領。我們經常和同事下鄉，你就能發現有的同志開會講話有水平，群眾愿意聽；有的同志處理問題方法妙，群眾心服口服。他們就是我們學習的對象，別怕丟面子，勤向他們取經，學他們講話的技巧、處理問題的方法，在以后工作中碰到類似的問題，試著講，學著做，慢慢的你就會進步。三是要學會做人。要想成為成為群眾尊重的人，就要做到博學多識、平易近人、清正廉潔。

二、以心換心，贏取群眾. 金杯銀杯不如老百姓的口碑。我認為群眾認可你并不是像有的同志那樣認為，只有給群眾辦了很大的事情，群眾才會接納你。其實不是這樣的。群眾畢竟是樸實可愛的，其愿望很低，要求很小。毛主席曾這樣說過：做群眾工作我們應當深刻的注意群眾生活問題，從土地勞動問題，到柴米油鹽問題。婦女群眾要學習犁耙，找什么人去教他呢？小孩要讀書，小學辦起了沒有呀？對面的橋太小會跌倒行人，要不要修理一下呢？一切這些群眾生活上的問題都應該把他提到自己的議事日程上。主席的話告訴我們做群眾工作并不是要干出什么驚天動地的大事，只要你心中裝著群眾，群眾心中一定會裝著你。給群眾一個微笑，群眾就會還你一個笑臉，甚至還會說聲謝謝。像我鎮農技干部五一勞動獎章獲得者楊月芳同志就是這樣做的，菜農的需求就是她的需求，菜農的悲喜就是她的悲喜，最終她贏得了群眾。作為鄉鎮干部我們利用下鄉的機會，常到農戶家里走走，主動和群眾拉家常，聽取群眾的心里話，盡己所能幫助群眾解決一些問題，無論事情大小，都會體現干部關心群眾的一份真心，天長日久，你就一定會得到群眾的信賴。

問題也是我們鄉鎮干部常常面臨的問題，話不投機，處理不得當，就會激化矛盾，引起上訪。因此在處理群眾問題的時候，首先在思想上不要怕，行為上要做到熱情有度接待，讓群眾覺得你尊重他，心理上接納你。其次要耐心聽取群眾的訴求，讓他把話說完，千萬不要不耐煩，或者冷漠，更不要粗暴的拒之門外。很多時候，群眾就是一時想不通，找干部評評理，心里就舒坦了。當然，很多事情不是接待兩句話就能解決的，需要我們做大量的協調工作，投入很多的精力和感情，才能完成對群眾的承諾，最終得到群眾的理解和支持。

總之，我們要時刻牢記公仆身份，真誠平等地與群眾打交道，少一點官氣，多一點樸實；少一點造作，多一點真情。走村入戶拉家常、訪民情、體民憂、解民難，盡己所能為人民群眾排憂解難，做一個無愧于黨無愧于人民的人。