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產品營銷方案策劃書 產品營銷策劃方案(大全11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-22 12:30:13
產品營銷方案策劃書 產品營銷策劃方案(大全11篇)
時間:2023-09-22 12:30:13     小編:文軒

當面臨一個復雜的問題時,我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源,并提出解決方案。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

產品營銷方案策劃書篇一

在惠州,近十幾年來隨著經濟的訊速發展,生活水泙的不斷題高,旅游業也訊速地成長起來、但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想、針對這一狀態,我們以惠州市××旅游為例,策劃了一個營銷方案。

1、市場營銷環境

2、市場潛再力

3、競爭者狀態

4、服務

5、的市場表現

該成立于1986年10月,已經運轉了十幾年之多,但美昱度卻還在一個很低的水泙上,規模一直未能括大,到底是哪些茵素影響了該的發展呢?經調查妍究發現:

3、無市場調查,任何如果無市場調查,就像讓盲人打前戰,戰果不預而知、

5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客、

4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口、

(一)營銷理念

1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢、

(二)營銷搭配

1、旅游產品/服務搭配

2、人

3、包裝

4、分銷渠道

(2)具體措施如下:

a、妍究和選擇貿易"細分部分"、

b、訣定定位手段和市場營銷目標、

c、為旅游中介設置促銷搭配,如貿易,貿易促銷,交易展示和小冊子等、

5、與促銷策略

(1)計劃

a、設置目標以向旅客傳達信息并勸話其進行旅游,同時變成"口碑"效應、

b、聘用代理機構做,使做到有專頁化的效果、

c、設置預算,保證費用不會超過預算范圍、

d、拷慮合作的也許,利用尤勢與聯合活動,括大影響程度、

e、訣定信息策略,保證有創意,以便捅過傳達信息觀念,影響旅客的抉擇、

(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,捅過業務人員括大這塊市場份額、

(4)亊件營銷:塑造形象,題高美昱度,引導消費者進行消費、

1、預算能從得到的預算分配、

2、確定市場營銷目標、

3、預算每個促銷搭配所需的費用以及其它的管理費用支出、

4、預算能取得的效果、

產品營銷方案策劃書篇二

**年,hbzy的新產品葛花茯苓咀嚼片(下稱葛花片)準備在年前上市,邀請范志峰負責該產品的上市策劃。

市場很大卻不溫不火,該產品是一留美博士于**年以瑤族的解酒草藥“還陽藤”配伍砂仁、茯苓、陳皮等多味中藥研制而成的新型咀嚼型解酒產品。經過石家莊中醫院臨床跟蹤實驗調查,葛花片在飲酒前服用可以增加酒量,而且對因飲酒過量引起的各種惡心、嘔吐、消化不良、脘腹脹悶、心悸失眠、反胃等癥狀有較好的療效。

經過市場調查后,項目組就目前市場上的同類解酒產品進行了分析:

1、咀嚼片類的解酒產品目前在市場上比較少,但解酒市場雖然需求很大,卻是一個不溫不火的市場。盡管海王金樽號稱坐上了第一把交椅,但坐得很不是滋味,同類產品成功的也很少。

2、目前解酒類產品始終圍繞在保肝、護肝的概念上做文章,而且這個概念海王金樽已經教育了很多年,如果繼續做下去,市場是有,但是做不大。

3、從渠道上看,基本上可以想到的渠道已經都上了貨,包括藥店、診所、商超、酒吧、夜總會等地方。

4、產品價格從幾元到幾十元不等。

5、產品劑型上已有口服液、飲料類、咀嚼片、單純片劑、膠囊等。

6、此類產品到目前為止還沒有被暴炒過。

為了讓這個產品在市場上找出新的突破口,項目組決定從以下幾個方面進行突圍:

曾經有位策劃界名人說過,你如果在一個城市做產品做不到老大,那你就應到另一個可以讓你做老大的地方去。意思就是說,搞營銷策劃要善于挖掘自己的優勢,找到適合自己發揮的地方,成為老大,而不是跟著別人的屁股走。葛花片如果還是圍繞“保肝、護肝”的概念來做的話,那就只是跟風,很難形成氣候。經過幾次討論后,項目組決定把產品的概念放在“中和、宿醉”這兩個點上。主要理由是:

首先,保肝也好,護肝也罷,消費者唯一不變的要求就是還要喝酒,這個消費需求是始終改變不了的。所以,考慮到消費者的需求,營銷者就應該順水推舟。既然還是要喝,那就喝吧。在此基礎上,第一個概念出來了,就打中和酒精度數——平時你可以喝1斤50度的白酒,如果超出了這個酒量,那肯定就會醉;而如果事前吃些葛花片,就能中和掉一些酒精分子;也就是說你吃了產品后,就可以多喝幾兩了。“中和”這個概念正好解決了消費者總是要喝酒且一不小心就過量的問題。

其次,預防的問題解決了,那如果喝醉了,惡心、嘔吐、消化不量、脘腹脹悶、心悸失眠、反胃等癥狀是肯定有的,而且會是一個晚上甚至到第二天都會不舒服。怎么辦?圍繞這個問題,第二個概念也就出來了:如果喝醉了吃了產品,可以極大地減輕喝醉后的不適癥狀,所有需要解決的問題,歸納起來就以避免“宿醉”來概括。

目前解酒市場上的產品都是主打應酬時的需要,所以很多產品都盯住了商務這塊人群不放。而年輕人基本上都喜歡自己處于似醉非醉的狀態,根本就不需要解酒類的產品。有鑒于此,項目組對產品的購買人群分為:

1、商務人士:在商務應酬前臨時購買;正好用“中和”的概念來訴求。

2、商務人士家屬:關心家人的身體健康,擔心太多的應酬對家人身體的損害,在日常生活中有可能經常購買;這個正好可用上“宿醉”的概念。

3、夜總會、卡拉ok廳里的一些服務人員以及酒類銷售人員,也是不可忽視的重要消費群體。他們每天的工作目標就是多賣酒,既然是賣酒,肯定少不了經常要陪酒,所以他們就必須經常準備些解酒的產品。為此,在宣傳的時候就增加了一個讓他們信服的“香港娛樂協會唯一指定解酒產品”的logo,牢牢抓住了他們的購買欲望。對這個消費群體也可用上“中和”的概念。

目前市場上解酒產品的主要渠道是otc市場,如果葛花片還是把主要渠道定在這里的話,就是存心要和同類競品“打架”了,那么投入的費用將是一個無底洞,最后賺錢的不是廠家,而是藥店、媒體或者廣告公司了。所以,要讓有限的費用發揮最大的作用,這將決定產品的命運。最后,項目組決定把銷售渠道全部不放在otc范圍內,而是根據產品的概念來細分渠道,分為酒前渠道和酒后渠道,然后再加上一個另類渠道。

酒前渠道超市賣柜:從酒前消費人群分析,應酬和非應酬的酒類消費者,有一部分還是喜歡去超市購買,如果在超市中酒類集中的地方做一個產品的小專柜,產品宣傳到位,讓人群了解產品的功能后,直接在超市購買該產品的也會有不少;煙酒專賣店:這是購買酒類產品的必經之路,產品既然是解酒的,把酒前主要渠道之一定在煙酒專賣店上,解決了應酬類和商務人士家屬這兩類目標消費者購買的便利性問題;社區小賣部:這一渠道的最大優勢是購買便利,所有的小區都遍布著小賣部,不管是滿足酒前需要還是酒后需要,都將是一個非常好的銷售途徑。

酒后渠道酒店、酒樓專柜:經過詳細的分析和詢問大量經常應酬的人群了解到,在酒樓、酒店中真正喝醉的人不是很多,但從產品宣傳的角度看,還是應該把這個渠道定位于酒中或酒后需求上,因為這同時也是一個可以直接產生購買的途徑;卡拉ok廳、夜總會前臺專柜:在所有喝酒的地方中,真正經常會喝醉酒的地方應該是在夜總會和卡拉ok廳。因為應酬的人一般不會吃了飯后就馬上各自離開,而且在酒店、酒樓也不會喝到醉,大都會留下一定的“酒量”,到最后的目的地——夜總會或者是卡拉ok廳。

到了這些地方,往往基本上都是全部“倒下”后才真正各自回家。而這些地方又正好是另外一個目標人群——陪酒小姐上班的地方。所以,這是酒后渠道中最重要的場地。

另類渠道在銷售的過程中,捆綁當地銷量比較好的啤酒或者白酒廠家,借用酒類渠道開展促銷,實施“贈量、贈廣告”和“厚利、厚道”的捆綁策略,迅速建立葛花片銷售的捆綁型附加渠道。贈量:平時一個人消費1瓶啤酒或者半瓶白酒,即贈送一定量的產品;如果消費者服用葛花片后增加酒量40%左右,那么,酒類企業的銷售量自然就增加了。贈廣告:和葛花片捆綁銷售的酒類企業都可以在葛花片的宣傳物料上加上該酒的logo廣告,這就是所謂廣告資源的互相借用。厚利:和葛花片合作的酒產品,企業將以最低價和酒廠結算,鋪貨價格、促銷費另計。厚道:實施嚴格的商圈控制和長線合作方案,保護酒廠利益,并堅持不與其他同類酒簽相同的合作協議。

概念、目標人群、渠道確定后,接下來的就是怎樣去傳播了。考慮到渠道的特殊性,項目組分別設計了幾種不同風格的宣傳物料,如pop、x展架、宣傳dm單等,盡量符合渠道以及目標人群的定位特點。為了讓夜總會的pop有宣傳效果,其pop采用了反光漆印刷,即使場地比較黑暗,但只要有一點點光亮,涂有反光漆的pop也可以讓消費者看清楚里面到底是些什么內容,方便目標人群了解產品信息。

在張貼和發放宣傳物料時,項目組要求必須做到以下幾點:所有的社區小賣部必須有酒前消費信息的pop;所有已鋪貨的夜總會、卡拉ok廳、酒吧等,必須有涂了反光漆的pop;所有已鋪貨的夜總會、卡拉ok廳、酒吧的男女衛生間必須要有相關的溫馨提示卡;所有的酒前渠道必須要有x展架和pop(張貼到包間);所有終端必須做一個產品堆頭;dm要在每個小賣部都進行散發。

產品營銷方案策劃書篇三

1、農家樂,體驗真正的田園樂趣;

2、獨有原生態特色養殖食品;

3、真正的趣味、真正的健康娛樂;

4、真正的生活享受;

5、讓網絡與生活將幸福最完美結合;

鼓架山農場的出現將滿足了人們精神需求、生活需求、趣味需求的同時;還可有助于對社會良性發展取到莫大的作用。我們將通過全方位的營銷建設,來達到“經營”與“對社會發展”的雙重建設。讓消費者來農場得到的`不只是田園的樂趣,更多的是通過田園生活給他們的幸福生活帶來幫助。

好處1、有助于對幸福家庭的建設;(家庭群體)

好處2、加深情侶、朋友之間的愛情與友情;(朋友、情侶)

好處3、更好的去實現生意場上的社交;(總裁,商務應酬)

好處4、交友,找到人生摯愛;(情侶、交友)

好處5、對企業團體進行拉動;(企業)

——最終目的:

將所有的人變成我們的客戶,我們企業發展的基石,我們產品的消費者。

農園種植

·大棚種瓜果蔬菜、種花草(是經營策略的切入點)這是營銷的主體,正是通過此來對消費者進行最好的拉動。將種瓜果蔬菜、種花草,種出趣味、樂趣、新鮮的花樣,讓消費者為這樂此不疲,而且更愿意長期參與,為重要的策略規劃。(種菜技術、種花草技術)

·將地塊與美麗的裝飾進行聯系:消費者可以菜與花草進行配合種植,可以將地塊的形狀按照自己的要求進行切割布置,將菜種出美感來;(最美田園排行榜)

·將種菜與銷售交易進行結合:將種好的多余菜,拿到市場進行交易,從中獲得另樣的樂趣。(經營最成功排行榜)

·將種菜按照家庭、朋友、企業、總裁、交友、情侶,進行評比(排行榜)

魚塘垂釣

·釣魚是很多人感興趣的娛樂方式之一,本身農莊內就有一條荒廢的溝渠,清理后既干凈環境,還增加了重要的休閑場地。

1、城市白領 2政府公務員 3、私營業主

我們把目標市場定在整個武漢( 農用地、 商住地、 工業地)市區,主要消費對象是武漢的所有市民和居民,而外地游客主要是在來武漢探親訪友或者旅游時出現,靠本地宣傳來提高來訪量。

我們應當采取以下策略進行銷售

1、 確定目標市場并劃分主要的區域。

2、 細分市場,根據每塊市場的特點和不同節令特點,區分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應的宣傳策略,進行宣傳和營銷。

3、 在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩定價格的基礎上,采用提高入園人數來提高收入,同時在景區中還有各個可以促進消費、提高收益的消費點,達到市場覆蓋最大化和收益的最大化。

階段目標(可分四個階段)

第一階段:展示期(2個月)

在此階段,我們處于形象宣傳的展示期。

此階段針對的市場區域,建議區域為:武漢市區。

在此情況下針對目標群。

第二階段:市場開發期:(3個月)

在此階段,宣傳造勢已成見效,信息宣傳到為,客流量日漸增長。

第三階段:第一高潮期(1個月)

在此階段,由于節假日的休息,客源穩固上升。

1、 保持客戶群體,刺激消費。2、開展各種主題營銷活動。3、強化產品品牌。

第四階段:第二高潮期(2個月)

1、保持客戶群體,刺激消費。2、強大的媒體版面占有率。3、開展知識營銷,開展針對性活動。

2、建立網站將體驗區中的植物通過網絡發送到投資者的郵箱中,將網絡銷售變成現實。

3、通過報刊廣播廣告等媒體宣傳內部營銷口碑營銷等關系營銷。

4、選擇校園廣播、宣傳欄、公交站牌廣告等方式,打開消費者市場。

產品營銷方案策劃書篇四

隨著社會的進步與發展,銀行也改變了其經營模式,從以往單靠存貸款利率差來獲得利潤的增長,逐漸轉變為發展中間業務,提高中間業務收入來增加收益。就目前經濟環境來看,理財業務既加大銀行利潤,成為銀行中間收入的主要來源之一,也為銀行搶占理財市場,爭奪高端客戶,帶給有力手段。本文主要以現有文獻的理論作為基礎,結合a銀行理財產品的銷售狀況,分析其理財產品營銷現狀以及理財產品在營銷過程中存在的問題,并從產品策略,價格策略,渠道策略,促銷策略四個方應對a銀行的個人理財業務市場的進行營銷組合策略研究。

a銀行聯動科技部門陸續開發了各類到期資金報表,包括固定期限理財產品近期到期客戶明細、開放式產品持有客戶明細、cts持有客戶明細、定期存款近期到期客戶明細,網點營銷人員可直接查詢到客戶明細以及客戶聯系方式,針對性營銷理財產品,提高營銷效率。

a銀行與產品部門及機構部溝通,分別針對cts客戶、粵通卡客戶、財富級客戶、教師等優質客戶群體共發行了7期專享理財產品,通過讓渡銷售手續費(個人條線中收)的方式提高部分產品收益率,提升客戶體驗,打造中高端客戶理財品牌。后期針對優質中高端客戶,分客戶群體規律化發行理財產品,進行差異化精準營銷,拓展中高端客戶規模。

a銀行將個人理財產品納入大零售條線kpi考核,權重共8分。其中保本理財產品權重分[-2,2],對標市場,以新增額到達四行第一為目標;非保本理財產品權重分[-2,2],以省分行下達計劃考核完成率。

截至20xx年上半年,a銀行個人理財產品時點余額94.66億元,其中保本理財產品時點余額5.49億元,非保本理財產品時點余額89.17億元;個人理財產品日均余額72.2億元,其中保本理財產品日均余額6.3億元,非保本理財產品日均余額65.9億元。

2.1市場營銷力度不足

a銀行作為國有商業銀行普遍的問題就是設計出的理財產品所適合的客戶群體有限,服務的標注門檻高于普通百姓的財富潛力,很多為貴賓設計的理財產品只能把普通客戶排除在外,很多產品為客戶限定了各種范圍限制,局限性較大。

2.2缺乏細致的目標市場和明確的產品定位

a銀行的理財產品大部分是總行進行設計和研發,下屬一級、二級分行進行統一的銷售與操作,但是,由于全國各地的經濟發展狀況不同,人均消費水平有所差異,人們的風險偏好千差萬別,對投資的預期收益要求迥然不同,統一的產品設計研發就很難滿足大眾消費者的所有需求。而總行也沒有對產品的前景和市場需求進行廣發的調查,各分支機構也很難明確產品的目標市場,因而沒有制定詳盡的產品營銷指導方案。

2.3理財服務的專業化程度不高

a銀行個人理財業務服務方式過于簡單。目前在外資銀行客戶只需打一個電話,就能夠獲得各種金融手段的多種增值服務和投目前a銀行的個人理財業務還停留在傳統的咨詢和推薦、然后再將相應的存款和貸款的理財產品進行簡單組合,并沒有涉及到諸如期貨、股票等投資品種。

2.4理財產品缺乏個性

包括a銀行在內的商業銀行推出的個人理財產品只是對傳統業務和服務的簡單結合,由于傳統業務利潤不豐富、期限不靈活,導致在此基礎上推出的理財產品品種類大同小異,形式如出一轍。銀行可供客戶選取的理財產品種類基本上包括外匯、保險、基金、證券等,這些僅僅是對現有產品的重新整合,并沒有根據客戶的不同類型去設計個性化的理財產品。

2.5宣傳不足,促銷手段單一

隨著居民財富的增加,越來越多的人們對金融知識已經不再陌生,想通過銀行了解更多的投資理財方面的資料,然而,a銀行對理財產品銷售的宣傳力度不夠,僅僅是通過每個營業網點led屏幕進行滾動播出,或是每一天打印出理財產品臺歷供客戶閱覽,這些根本滿足不了客戶對理財產品知識了解的需求。

2.6銷售人員缺乏專業素質

根據建行總行的要求,客戶經理務必都是持證上崗,務必取得相應的銷售合格證書,才能辦理相關業務。但是,盡管如此,對于理財知識的要求是全方位、多角度、深層次的,甚至要橫跨很多領域,所以要求銷售人員所掌握的知識是要全面的。實際上,a銀行很少有員工到達要求,作為專業的理財產品銷售人員,除了專業知識外,還要具有良好的營銷潛力、溝通潛力、團隊協作潛力等,對銷售人員綜合素質的要求十分嚴格,能夠具備這些素質的人才也十分稀少。

3.1產品策略

針對a銀行目前推出的一系列理財產品有不少產品同質化嚴重,缺乏自主創新,難以引起客戶的高度重視等問題,結合東莞地區的實際經濟和居民的生活水平狀況,推薦今后a銀行在產品的策略上可向以下三個方向發展:

一是自主研發和設計合理創新的理財產品。a銀行理財產品的創新要依托金融工程技術和專業的金融人才,針對不同客戶的多樣化需求,設計出科學的、個性化的理財產品。

二是采取復合化產品創新。在理財需求日益多元化的這天,單一的為客戶帶給某項理財業務是無法滿足客戶需要的。針對產品單一的狀況,a銀行能夠思考對現有的理財產品通過復合化的方式進行創新。三是充分發揮理財產品的品牌效應。產品的品牌不僅僅是企業信譽和企業形象的標志,也是宣傳和推廣產品的有力手段。

3.2價格策略

一是優惠與折扣定價方法。在理財產品銷售業績下滑時為吸引客戶購買,刺激客戶的認購需求,能夠思考為新老客戶制定相應的優惠購買方案,給與必須的折扣。這不僅僅有助于在短期內有效提升銷售業績,從長遠的角度看也維持了客戶的忠誠度。

二是新發行理財產品的定價方法。在即將有新發行的理財產品出售時,a銀行應提前做好定價工作。為了能快速占據先機,a銀行要在必須程度上減少成本和手續的費用。根據客戶購買理財產品數量和規模的大小在基礎價格之上給予適當的優惠。既是為新發行出售的理財產品起到了推廣和宣傳的作用,同時合理的定價也能提高a銀行在理財產品市場上的競爭力。

三是理財產品定價以存款利率為基準。a銀行在理財產品的定價上要以銀行存款利率為基準,結合理財產品的收益率和期限結構制定出適宜的理財產品價格方案。

3.3分銷策略

a銀行要提高其自身競爭力,就務必突破傳統營銷渠道的限制,在優化升級傳統渠道的基礎上繼續拓寬分銷渠道,加強其它渠道的建設和維護。主要可從網絡渠道和電子渠道這兩個方面來思考:

一是在網絡渠道方面,a銀行的網站上要增強客戶服務的在線功能,讓客戶在網上認購理財產品的過程中遇到疑慮可隨時與在線客服交流,讓其感受到銀行全方位的服務功能。

二是電子渠道方面主要是手機和電話銀行的應用。智能手機的普及使手機銀行在理財產品的營銷過程中所起的作用越來越明顯。為了使用戶更加便捷地使用手機銀行,挖掘手機銀行的潛在用戶,a銀行要進一步完善客戶端的設計,不僅僅要做到界面美觀,還要實用簡便,突出本行理財產品特點,方便客戶直接使用手機購買。

3.4促銷策略

在銀行業金融產品競爭激烈的現狀下,a銀行務必從促銷策略出發,實現銀行與客戶的信息傳遞與交流。

一是對于不同類型的顧客,就應選取不同類型的廣告,對于部分資金實力較雄厚的客戶群,則能夠采用發送電子郵件的廣告促銷方式。另外,在營業大廳發放有關理財產品的宣傳冊,以及在電子屏幕上展示等方式都是比較有效的廣告形式。

二是a銀行應重視推廣促銷的輔助性作用,具體的做法有:選取適宜的時間和地點舉辦一些與理財產品相關的活動,邀請一些知名人士主持講座,組織新老客戶參加理財產品經驗交流會等,讓客戶在潛意識中關注到a銀行的理財產品并產生購買欲望。

三是a銀行同東莞地區政府、地區的中小企業以及社會大眾建立起和諧的經濟業務關系,實現了共同贏利的良好局面。但在東莞市要獲得長足的發展,還務必擔負起社會道德職責。a銀行能夠采取建立專項基金以資助貧困學生,向留守兒童和貧困婦女獻愛心、為東莞市的綠化建設出資出力等公益性的活動,以此來贏得市民的認可和信任。

四是人員促銷是最直接的促銷方式,由銀行的客戶經理等工作人員應對面與客戶交流有關理財產品的相關狀況a銀行分行的客戶經理要先做好充分的準備工作,熟悉客戶的基本狀況和投資理財偏好,制定適當的理財方案。人員促銷對工作人員的綜合素質要求較高,不僅僅要掌握客戶的理財狀況,還要了解客戶的性格特征和心理狀態,從而與客戶建立良好的合作關系。

產品營銷方案策劃書篇五

不同的企業所經營的產品千差萬別,而可供選擇營銷模式又紛繁復雜,在針對某一具體產品開展市場營銷時,有沒有一些通用的思路,來指導我們進行市場營銷規劃呢?由于市場營銷理論體系涉及面非常廣,本文僅從產品市場營銷體系需要實現的基本功能出發,淺淡如何進行產品市場營銷方案的設計。

市場營銷活動歸納起來是解決個兩個基本方面的問題:其一,讓最終消費者(客戶)能夠方便接觸到公司的產品;其二,促使最終消費者(客戶)的產生購買行為。

第一個基本功能,我們可以理解為,解決產品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式,實現產品的覆蓋,方便消費者(客戶)購買我們的產品。

第二個基本功能,我們可以理解為,解決產品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合,達到激發消費需求、建立產品品牌偏好、刺激購買行為的目的。

因此,在進行產品市場營銷策劃時,就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題。當然,任何產品市場營銷的起點都是產品定位,所有營銷策略都是圍繞著產品的定位、目標市場來展開的,渠道覆蓋和消費者拉動也不例外。

我們知道,不同的產品有著不同的營銷模式,其銷售渠道也大相徑庭。例如:快速消費品通常采用的是傳統的分銷模式:廠家——經銷商——批發商——終端——消費者,或廠家——大賣場——消費者;大型工業品銷售采用一般采用直銷模式,自建營銷隊伍:廠家——行業客戶等。對于快速消費品來說,由于受眾分散,所以必須通過渠道分銷來實現消費者的覆蓋。而大型工業用品,由于針對的是特定的行業客戶,涉及的產品技術復雜,需要廠家業務人員深入了解客戶需求,提供個性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同,但都是為了有效地覆蓋目標市場。因此,無論是采用經銷渠道、中介代理、人員直銷、電視購物、網絡銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式,都必須與公司的產品特點、定位、目標市場結合起來。

選對了銷售渠道,是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢?當然不是,這只是第一步。接下來我們要考慮的是,我們的重點區域市場在哪里,我們的渠道布局核心應放在哪里?為了實現我們的銷售目標,我們需要建立什么樣的銷售網絡?例如:某地市啤酒年銷售目標為1萬噸,約150萬箱,按平均每個終端網點年銷售額750箱計算,那么就必需覆蓋20xx個終端網點,而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少?相應的二級批發商、一級經銷商的又應該如何規劃?而針對大型工業用品,我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素,來考慮直銷網點的布局。

渠道覆蓋的問題解決了,表明我們已經建立了產品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產品,還要看我們的消費者拉動工作了。

在做品牌宣傳與推廣時,同樣還是首先要考慮目標客戶的特征、市場分布、日常行為習慣等因素。然后,再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式,與目標客戶建立良好的溝通。例如,針對大眾化的`消費品,我們更多地采用網絡、電視等大眾化媒體,再輔以路演、社區推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業客戶,我們可以針對性的采用行業內的期刊、網絡等平臺進行宣傳,同時輔以行業展會、會議、技術交流會、產品驗收會等形式進行推廣。

在確定品牌宣傳與推廣策略組合后,我們還要考慮其實施的時間、頻率等細節。品牌宣傳與推廣的策劃,并不是孤立的,必須與銷售推進的進度結合起來。例如,在我們的產品還沒有實現相應的渠道覆蓋,終端還見不到我們的產品,如果這時過多的投入廣告宣傳,就會造成大量廣告資源投入的浪費。在新產品上市的前期,應加大品牌宣傳與推廣的力度,以迅速建立起產品品牌形象。在產品有一定的品牌知名度后,可以減少投放頻率,以品牌提醒為主。

對于一些自身實力薄弱的中小企業,尋找與一些有豐富網絡資源的企業進行合作宣傳推廣,是一個值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源,在花費較小的情況,覆蓋更廣闊的市場。同時,更多地考慮利用事件營銷、網絡營銷等形式,起到“四兩拔千斤”的效果。

解決了渠道覆蓋與消費者拉動的方案設計后,還要考慮如何保證營銷方案的實施。

1、資源投入的設計

任何營銷方案的執行都必須配備相應的資源,包括:費用投入、人力資源、適宜的組織架構等。在費用投入方面,包括銷售費用與市場費用,可以根據按照銷售目標的一定比例進行提取。費用投入有一定提前性,特別是市場費用的投入,一般存在著前期銷售額較小,而市場投入較大的特點。在方案的實施過程中,再根據市場實際表現,對費用投入預算進行動態的調整,以滿足市場運作與費用控制需求。

除了應具有銷售與市場費用投入預算外,還必須設計營銷方案實施所需的組織架構、人力資源配置等。

2、管理體系的設計

制定了詳細的方案后,還需要設計相應的管理體系來保證其實施,如:對營銷方案執行情況進行定期的跟蹤、反饋,營銷方案實施過程的督導,相應的激勵考核制度等。

產品營銷方案策劃書篇六

一、廣告策劃調研

某著名化妝品企業所生產的化妝品一向是以高貴、優良的品質著稱,提到其品牌下的`化妝品,消費者總是非常信任,推出的各種品牌香水更受女性消費者的青睞。

(一)各品牌香水的特色分析

我公司的 香水(女士專用),在包裝特色、包裝規格、價格等方面與其他競爭品牌的差異比較如下表所示。

香水與其他品牌的差異化比較

香水品牌 包裝特色 包裝規格(ml) 價格(元)

香水

a品牌香水

b品牌香水

c品牌香水

(二)香水廣告市場形勢分析

經過對全國香水市場的調查,對各大競爭品牌的廣告投放量進行分析,比較如下表所示。

20xx年下半年期刊廣告投放量居前八位的香水品牌

單位:萬元

排名 品牌 20xx年7~12月 20xx年7~12月 同比增長率(%)

1 a品牌香水

2 b品牌香水

3 c品牌香水

4

(三)香水的目標市場描述

1.香水市場細分如下表所示。

香水市場細分表

整體市場 市場細分 目標對象

(2)美容界的專業人士(如美容師、化妝師等)

2.次要市場(不活躍客戶) (1)18~22歲的未婚白領女性

(2)18~40歲的男性

2.目標消費者研究。

對于目標消費者的特征描述如下表所示。

香水消費者特征分析表

目標市場的特征要素 目標市場的特征描述

1.購買渠道 未婚女士 (1)百貨專柜

(2)大型商場或賣場

(3)國外帶回

已婚女士 (1)百貨專柜或百貨行

(2)向朋友咨詢品牌、購買地點后去購買

(3)國外帶回

2.購買狀態 (1)用完再買

(2)沒用完,看到喜歡就買

(3)親友贈送

3.消費行為(應用場合) (1)參加正式宴會

(2)平時上班

(3)外出逛街

產品營銷方案策劃書篇七

1,目前各個大大小小的企業微信做的都如荼如火,而且都非常重視這一塊兒,有單個人靠微信一個月賣東西10萬流水。

2,微信確實是移動銷售不可或缺的,現在不及時做,將來想長期發展再做的話有點兒遲。

3,對于我們的產品做微信營銷的長處在于,有特定的人群,更好聚集。

4,別人花錢購買資源,我們用競價推廣的資源購買一次后就沉落再數據庫沒用了,所以必須要盤活這些已有的資源,開發二次或者多次購買。

5,前方競價推廣等于釣魚,而這個屬于養魚,把之前有的雨全部趕在池子里養著,培養信任度,增加復購率,減少退單率,增強品牌信任度,和傳播度。

6,將老客戶培養起來,有利于進行一系列活動,比如讓客戶介紹客戶,形成新的利益增長點。

7,微信粉絲越多,將來的宣傳越有力。

1,每一個項目一個私人微信,進行前段的培養和拉人,而最終的流向都在公眾號上。

2,公眾號創造內容,私人號進行宣傳,和培養關系。

4,緊接著,我們會用一些外推的方式來增長微信粉絲,主要是尋找最準確的粉絲,進行培養,轉化購買。

5,時機成熟可以做活動再次吸引。

操作人:xxx

第一階段:一個星期

1,打造微信名稱,簽名

2,前三天,持續不斷把老客戶前導入進去

3,隨后每天三篇內容,一篇長內容,有趣,貼近客戶,有用,有轉載率,文章末尾有引導,有電話。

4,早晨,中午,晚上,發三次內容

5,做好朋友圈的交流和單個人交流,每天不少于三次

第二階段:半個月

1,每天將前一天的老客戶導入微信

2,進行新目標尋找和培養(具體方法參照我給的微信營銷方式)

3,先尋找與產品目標相同的人群,(比如qq群,加群至少1個,而加人導入到qq上,再通過qq導入微信)

4,需要注意的是,每天發布信息的時候可以qq空間,微博同時更新。

業績考核及提成:

考核以上面提到的每天的任務量為準,

提成:

銷售額xxx塊錢以內提x%

銷售額xxx以上 提x%

銷售額xxx以上提x%

(暫定)

以上是微信的實施方式及業績考核與提成。

產品營銷方案策劃書篇八

隨著社會的.進步與發展,銀行也改變了其經營模式,從以往單靠存貸款利率差來獲得利潤的增長,逐漸轉變為發展中間業務,提高中間業務收入來增加收益。就目前經濟環境來看,理財業務既加大銀行利潤,成為銀行中間收入的主要來源之一,也為銀行搶占理財市場,爭奪高端客戶,帶給有力手段。本文主要以現有文獻的理論作為基礎,結合a銀行理財產品的銷售狀況,分析其理財產品營銷現狀以及理財產品在營銷過程中存在的問題,并從產品策略,價格策略,渠道策略,促銷策略四個方應對a銀行的個人理財業務市場的進行營銷組合策略研究。

a銀行聯動科技部門陸續開發了各類到期資金報表,包括固定期限理財產品近期到期客戶明細、開放式產品持有客戶明細、cts持有客戶明細、定期存款近期到期客戶明細,網點營銷人員可直接查詢到客戶明細以及客戶聯系方式,針對性營銷理財產品,提高營銷效率。

a銀行與產品部門及機構部溝通,分別針對cts客戶、粵通卡客戶、財富級客戶、教師等優質客戶群體共發行了7期專享理財產品,透過讓渡銷售手續費(個人條線中收)的方式提高部分產品收益率,提升客戶體驗,打造中高端客戶理財品牌。后期針對優質中高端客戶,分客戶群體規律化發行理財產品,進行差異化精準營銷,拓展中高端客戶規模。

a銀行將個人理財產品納入大零售條線kpi考核,權重共8分。其中保本理財產品權重分[-2,2],對標市場,以新增額到達四行第一為目標;非保本理財產品權重分[-2,2],以省分行下達計劃考核完成率。

截至20xx年上半年,a銀行個人理財產品時點余額94.66億元,其中保本理財產品時點余額5.49億元,非保本理財產品時點余額89.17億元;個人理財產品日均余額72.2億元,其中保本理財產品日均余額6.3億元,非保本理財產品日均余額65.9億元。

2.1市場營銷力度不足

a銀行作為國有商業銀行普遍的問題就是設計出的理財產品所適合的客戶群體有限,服務的標注門檻高于普通百姓的財富潛力,很多為貴賓設計的理財產品只能把普通客戶排除在外,很多產品為客戶限定了各種范圍限制,局限性較大。

2.2缺乏細致的目標市場和明確的產品定位

a銀行的理財產品大部分是總行進行設計和研發,下屬一級、二級分行進行統一的銷售與操作,但是,由于全國各地的經濟發展狀況不同,人均消費水平有所差異,人們的風險偏好千差萬別,對投資的預期收益要求迥然不同,統一的產品設計研發就很難滿足大眾消費者的所有需求。而總行也沒有對產品的前景和市場需求進行廣發的調查,各分支機構也很難明確產品的目標市場,因而沒有制定詳盡的產品營銷指導方案。

2.3理財服務的專業化程度不高

a銀行個人理財業務服務方式過于簡單。目前在外資銀行客戶只需打一個電話,就能夠獲得各種金融手段的多種增值服務和投目前a銀行的個人理財業務還停留在傳統的咨詢和推薦、然后再將相應的存款和貸款的理財產品進行簡單組合,并沒有涉及到諸如期貨、股票等投資品種。

2.4理財產品缺乏個性

包括a銀行在內的商業銀行推出的個人理財產品只是對傳統業務和服務的簡單結合,由于傳統業務利潤不豐富、期限不靈活,導致在此基礎上推出的理財產品品種類大同小異,形式如出一轍。銀行可供客戶選取的理財產品種類基本上包括外匯、保險、基金、證券等,這些僅僅是對現有產品的重新整合,并沒有根據客戶的不同類型去設計個性化的理財產品。

2.5宣傳不足,促銷手段單一

隨著居民財富的增加,越來越多的人們對金融知識已經不再陌生,想透過銀行了解更多的投資理財方面的資料,然而,a銀行對理財產品銷售的宣傳力度不夠,僅僅是透過每個營業網點led屏幕進行滾動播出,或是每一天打印出理財產品臺歷供客戶閱覽,這些根本滿足不了客戶對理財產品知識了解的需求。

2.6銷售人員缺乏專業素質

根據建行總行的要求,客戶經理務必都是持證上崗,務必取得相應的銷售合格證書,才能辦理相關業務。但是,盡管如此,對于理財知識的要求是全方位、多角度、深層次的,甚至要橫跨很多領域,所以要求銷售人員所掌握的知識是要全面的。實際上,a銀行很少有員工到達要求,作為專業的理財產品銷售人員,除了專業知識外,還要具有良好的營銷潛力、溝通潛力、團隊協作潛力等,對銷售人員綜合素質的要求十分嚴格,能夠具備這些素質的人才也十分稀少。

3.1產品策略

針對a銀行目前推出的一系列理財產品有不少產品同質化嚴重,缺乏自主創新,難以引起客戶的高度重視等問題,結合東莞地區的實際經濟和居民的生活水平狀況,推薦今后a銀行在產品的策略上可向以下三個方向發展:

一是自主研發和設計合理創新的理財產品。a銀行理財產品的創新要依托金融工程技術和專業的金融人才,針對不同客戶的多樣化需求,設計出科學的、個性化的理財產品。

二是采取復合化產品創新。在理財需求日益多元化的這天,單一的為客戶帶給某項理財業務是無法滿足客戶需要的。針對產品單一的狀況,a銀行能夠思考對現有的理財產品透過復合化的方式進行創新。三是充分發揮理財產品的品牌效應。產品的品牌不僅僅是企業信譽和企業形象的標志,也是宣傳和推廣產品的有力手段。

3.2價格策略

一是優惠與折扣定價方法。在理財產品銷售業績下滑時為吸引客戶購買,刺激客戶的認購需求,能夠思考為新老客戶制定相應的優惠購買方案,給與必須的折扣。這不僅僅有助于在短期內有效提升銷售業績,從長遠的角度看也維持了客戶的忠誠度。

二是新發行理財產品的定價方法。在即將有新發行的理財產品出售時,a銀行應提前做好定價工作。為了能快速占據先機,a銀行要在必須程度上減少成本和手續的費用。根據客戶購買理財產品數量和規模的大小在基礎價格之上給予適當的優惠。既是為新發行出售的理財產品起到了推廣和宣傳的作用,同時合理的定價也能提高a銀行在理財產品市場上的競爭力。

三是理財產品定價以存款利率為基準。a銀行在理財產品的定價上要以銀行存款利率為基準,結合理財產品的收益率和期限結構制定出適宜的理財產品價格方案。

3.3分銷策略

a銀行要提高其自身競爭力,就務必突破傳統營銷渠道的限制,在優化升級傳統渠道的基礎上繼續拓寬分銷渠道,加強其它渠道的建設和維護。主要可從網絡渠道和電子渠道這兩個方面來思考:

一是在網絡渠道方面,a銀行的網站上要增強客戶服務的在線功能,讓客戶在網上認購理財產品的過程中遇到疑慮可隨時與在線客服交流,讓其感受到銀行全方位的服務功能。

二是電子渠道方面主要是手機和電話銀行的應用。智能手機的普及使手機銀行在理財產品的營銷過程中所起的作用越來越明顯。為了使用戶更加便捷地使用手機銀行,挖掘手機銀行的潛在用戶,a銀行要進一步完善客戶端的設計,不僅僅要做到界面美觀,還要實用簡便,突出本行理財產品特點,方便客戶直接使用手機購買。

3.4促銷策略

在銀行業金融產品競爭激烈的現狀下,a銀行務必從促銷策略出發,實現銀行與客戶的信息傳遞與交流。

一是對于不同類型的顧客,就應選取不同類型的廣告,對于部分資金實力較雄厚的客戶群,則能夠采用發送電子郵件的廣告促銷方式。另外,在營業大廳發放有關理財產品的宣傳冊,以及在電子屏幕上展示等方式都是比較有效的廣告形式。

二是a銀行應重視推廣促銷的輔助性作用,具體的做法有:選取適宜的時間和地點舉辦一些與理財產品相關的活動,邀請一些知名人士主持講座,組織新老客戶參加理財產品經驗交流會等,讓客戶在潛意識中關注到a銀行的理財產品并產生購買欲望。

三是a銀行同東莞地區政府、地區的中小企業以及社會大眾建立起和諧的經濟業務關系,實現了共同贏利的良好局面。但在東莞市要獲得長足的發展,還務必擔負起社會道德職責。a銀行能夠采取建立專項基金以資助貧困學生,向留守兒童和貧困婦女獻愛心、為東莞市的綠化建設出資出力等公益性的活動,以此來贏得市民的認可和信任。

四是人員促銷是最直接的促銷方式,由銀行的客戶經理等工作人員應對面與客戶交流有關理財產品的相關狀況a銀行分行的客戶經理要先做好充分的準備工作,熟悉客戶的基本狀況和投資理財偏好,制定適當的理財方案。人員促銷對工作人員的綜合素質要求較高,不僅僅要掌握客戶的理財狀況,還要了解客戶的性格特征和心理狀態,從而與客戶建立良好的合作關系。

產品營銷方案策劃書篇九

一、活動時間:

20××年9月8日―20××年9月10日

二、活動地點:

超音波通信城(紫金店和西街店)

三、活動目的:

為了提高專賣店形象和品牌,以及知名度,提高銷售量。因現在的手機行業競爭比較激烈,故各手機同家必須提高自己的銷售量。所以,本次促銷活動可借用“9.10”教師節為主題,以“9.10”為策劃原點做出相應的促銷方案。

四、準備工作:

1、賣場內需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;

3、銷售人員的培訓,對有針對性的機型進行特訓,以增加活動期間的銷量;

4、廣告媒介:宣傳單頁(a4),店面外展版(尺寸待定),報媒(待定);

五、活動內容:

1、投入相當一部分資金購買禮品,從禮品上吸引路過的潛在消費者;

2、從社會上百般尋找高水平的主持人,當路演人氣不旺時能很好的調動路人參加活動;

6、舉行店內購機抽獎活動:購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;

7、推出團購機型:諾基亞、三星、索尼愛立信、聯想等,團購條件需十人以上;

六、活動流程:

9月9日上午:

1、9:30分開始,鳴炮,奏樂,總經理致辭;

2、9:40分由主持人講開場白,宣布活動開始,由禮儀公司安排出演節目

3、10:10分由模特展示本次活動的促銷機型;

4、10:25分由禮儀公司安排出演節目;

5、10:45分開始現場知識問答,并給予獎品;

6、10:00分由禮儀公司安排出演節目;

7、11:30由主持人向現場觀眾告之下午的開場時間及活動內容;

9月9日下午:

1、15:00分開始,由公司安排出演節目;

2、15:30分開始現場編短信比賽,并給予獎現場編短信比賽,選獲勝者并頒發獎品;

3、15:40分由公司安排出演節目;

4、16:00分開始購機抽獎;

5、16:20分由公司安排出演節目;

6、17:30分活動結束

七、活動現場安排:

1、場地安排:在手機賣場門前搭建舞臺,前提是不影響店面通道。

2、人員的安排:每店面只安排4人,2人/班發放宣傳單頁,并引導顧客到店內購機,要求交談表達力強;現場控制人員1名,保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名,按要求指定獲獎人發放獎品;交通疏導1名,保證店面門前通道暢通。

3、獎品的確定:待定

4、經費預算:略

八、對活動的事前事中事后分三部分來控制,各部分應考慮到的問題:

1、活動前,工作人員的招聘及簡單培訓、促銷場地的預約、與其它部門的溝通協調、經費的預算申請、現場安全性問題、時間長度及時間點。

2、活動中,保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。

3、活動后,對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節假日再次進行促銷(如八月十五,國慶等)。

注:本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通,確定其具體時間。

產品營銷方案策劃書篇十

好運滾滾撞出來--電腦抽獎活動

隨著社會進步及人民消費水平的不斷提高,電腦消費在廣大消費者中日益普及,且競爭激烈。在電腦促銷中,抽獎已成為家電數碼城節假日促銷常用的一種形式,其形式以摸球,轉盤等簡易方式為主,與消費者消費心理相吻合。xx數碼廣場從事多年電器尤其是電腦的銷售,積累了大量商業有獎促銷經驗。

:xx數碼廣場

:20xx年x月x日—x月x日

活動期內,凡當日在本店購物滿50元者,即可憑收銀小票到指定地點處參加"好運滾滾碰出來"活動。每50元可獲贈抽獎券一張,多買多贈。

1、顧客憑收銀小票到領券處,領取電腦抽獎券;

2、在抽獎處,將獎券上的8位數字一次性輸入電腦,并按確認鍵;

3、獎券成功輸入后,電腦屏幕將出現9個藏寶圖,顧客只能選擇其中1個;

4、顧客作出選擇后,電腦將顯示該圖所藏獎品,同時公布其它藏寶圖所藏獎品;

5、中獎的顧客憑購物票據及抽獎券到兌獎處領獎。

獎品設置:

一等獎、二等獎、三等獎、四等獎

兌獎說明:

1、顧客兌完獎品后小票將被蓋以“贈品已贈”字樣,防止重復領取。

2、僅可領取獎項所對應之獎品,不可調換領取獎品。

3、獎品不兌換現金,不退不換。

1、自助式電腦有獎游戲。

2、即時開獎,顧客立即能知道自己是否中獎,增強顧客參與程度。

3、自助式電腦抽獎,活動形式新穎、高雅,抽獎游戲有趣、刺激;為顧客送去歡樂,為商家增添風采。

場地要求:把活動場地放在門口,能讓更多的人關注此活動,會有更好的效果。

場地宣傳布置:為了營造好的活動氛圍,熱鬧的場景布置是很有必要;

所需設備及電腦配套設備要求:

1、電腦:1套:要求cpu:p3以上,性能穩定(每天需工作10個小時);

2、ups:1個,(能在斷電時,供電5分鐘,讓工作人員能及時關機)

3、音箱:1對,要求音量能盡量大(因為有趣的聲音會有很不錯的效果);

4、打印機:1臺:能打印中獎信息;

5、數字電視:1臺:讓其他顧客也能很好的感受抽獎過程的視覺效果;

6、功放喇叭:1套:用于播放抽獎過程中的音樂以及做為主持人話筒的聲音放大。

產品營銷方案策劃書篇十一

一、促銷目的

浪漫的仲夏夜,為答謝新老顧客,特舉行“默契大考驗”活動,并贈送相應的禮品,以達到引導顧客消費的目的。

二、促銷時間

20xx年8月16日----8月19日(4天)

三、宣傳檔期

20xx年8月10日----8月16日(6天)

四、促銷主題

心相系愛相隨

五、促銷驚喜不斷

活動一:默契大考驗

1、促銷方法:

在活動期間,在規定時間內沒有完成游戲的,當日店內規定產品范圍內消費7.7折優惠;在規定時間內完成游戲的,免費贈送禮品。

2、體驗游戲的客戶條件:

進店的情侶客戶

3、活動時間:

4、活動的內容和方法:

在活動期間,購物的情侶客戶可以有機會體驗默契大考驗活動。

兩個人將每個人的其中一只手和對方的一只手握在一起,將蝴蝶結系在被握在一起的兩只手腕上,另外沒有握在一起的兩只手合作完成系蝴蝶結的游戲。

注:在游戲過程中,要被系在一起的兩只手不能協助系蝴蝶結。

17秒游戲。

在內完成游戲的,免費贈送小禮物,可以在免費贈送的禮物區內人選一款玩具。在內沒有完成游戲的,在宣傳期進行登記的,在當日在指定的區域內消費可以7折優惠,沒有登記的7.7折優惠。

活動二:置骰子

對于單身進店的客戶,也有一種游戲體驗方法,就是置骰子,2個骰子的點數相加為七,即可獲贈獎品。

1、活動條件:

單身進店的客戶都有體驗游戲的資格。

2、活動內容:

在活動期限內進店購物的單身客戶,可以體驗游戲一次,在一個平面上置骰子一次,兩個骰子的點數相加為7即可獲贈一份精美的禮品,購買限定產品7.7折優惠;若是點數相加不是7,在當天購買限定產品7.7折優惠。

六、店鋪布置:

店內把禮物區設置出一部分區域,備足禮物打折促銷的產品。

店內有播放設備的,播放《今天我要嫁給你》,增添店內浪漫的氣氛。

海報粘貼在窗戶或者門外比較顯眼的地方。

保持店內整潔,服務員要做到微笑熱度服務。

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