計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

團隊管理工作計劃表篇一

以生本教育理念作為指導思想，實施課堂生本化，突出語文課程的基礎性，普及性及適用性，讓語文面向每一個學生，人人都能獲得必需的語文知識，不同的學生在語文上得到不同的發展。教師的教學方式盡量多樣化，學生的學習方式、評價方式盡量多元化。在習作訓練全力推進隨筆化寫作的表達與實踐。使學生說能滔滔不絕，寫如潺潺溪水，娓娓道來，讓每一個學生的語文綜合能力都能得到充分的發展。

班級現有學生36人，從語文知識和能力方面看，大部分學生基礎一般，沒有較濃厚的讀書興趣和良好的學習習慣。從學習態度和習慣方面看：一些優秀生學習積極主動，有較強的上進心以及主動質疑的優點，在課堂上有很好的自控能力；一些成績中等生能做到上課認真聽講，按時完成作業，但尚無主動探索知識的意識；另外還有一些學習“學困生”由于種種原因對學習缺乏熱情，有偷懶貪玩的毛病，造成學習成績不良。從心理素質方面看：有些學生的心理素質較好，敢于競爭，有種強烈的上進精神，也有一部分學生不敢大膽表現自己，有疑難問題不敢問，碰到困難缺乏毅力，另外有些學生貪玩好動，自制力差。

本學期將針對學生存在的問題，在教學工作中加大教學常規管理的力度，切實落實課程標準，積極推進生本教育，促進學生全面健康發展。

全書共8個單元。單元主題分為：質樸純真、大海之歌、藝術家、祖國建設、互相聯系、城鄉美景、感謝科學、介紹北京等。共有32 課。其中主體課文16 課，快樂讀書屋16 課。本冊書古詩7 首，口語交際8 課，習作8 課，語文七色光8 課。

（一）知識目標

1、有較強的獨立識字能力，硬筆書寫楷書有一定的速度。

2、正確流利有感情的朗讀課文，默讀一般讀物每分鐘達到300字的速度。

3、聯系上下文理解詞語在語言環境中意義。

4、在理解課文過程中，體會頓號與逗號、分號與句號、破折號與省略號的不同用法。

5、學寫讀書筆記和日常應用文。

（二）能力目標

1、能用毛筆書寫楷書在書寫中體會漢字的美感。

2、學習瀏覽，擴大知識面，根據需要收集信息。

3、誦讀優秀詩文，注意通過詩文的聲調節奏，體味作品的內容和情感。

4、能根據表達需要，使用常用的標點符號。

（三）情感態度、價值觀

1、培養愛國主義情感，讓學生認識到今天的生活來之不易，牢記革命前輩和革命先烈的豐功偉績。

2、教育學生銘記前父母對自己的親情，在思想情操上受到熏陶和啟迪。

1、識字、寫字教學

有較強的獨立識字能力。認識常用漢字160個。會寫147個。多識少寫，硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度。

2、閱讀教學

能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字。能借助詞典閱讀，理解詞語在語言環境環境中的意義，辨別詞語的感情色彩。體會含義深刻的語句。

3、習作（寫話）

鼓勵學生進行個性化和創造性的習作活動。引導學生通過習作表達出自己的真情實感和價值觀。修改自己的習作，并主動與他人交換修改，做到語句通順行款正確，書寫規范、整潔。課內習作半學年8次左右。40分鐘能完成不少于400字的習作。

4、口語交際教學

與人交流能尊重、理解對方。表達要有條理，證據、語調適當。在交際中注意語文美，抵制不文明的語言。

5、語文七色光

語文七色光是綜合性語文活動園地，設計上圍繞單元主題，通過多種學習活動，體現語文學習的綜合性和實踐性。突出聽說讀寫的整體發展，課內和課外溝通，語文學科和其他學科的整合，訓練和培養學生語言文字的綜合運用能力、自主學習能力等，使學生養成良好的學習習慣。

1、創設輕松活潑的生本教學情境，讓學生在情境中自覺地接受知識，使之體驗到成功的喜悅，學習的快樂。組織學生進行綜合性學習活動，培養學生熱愛語文的興趣。

2、閱讀教學重視學生個人的閱讀感受，提升品味語言情感的能力；注重討論交流，提高合作探究學習的能力。

3、重視朗讀指導。引導學生入境，入情，充分體會課文的情感因素。采用多種形式，如給畫面配音，分角色朗讀，組織舉行朗讀比賽，培養學生語感，為更好的理解課文打下基礎。

4、口語交際的教學，重視創設情境，使學生入情入境地進行口語交際。在口語交際課之前，要提早布置前置作業。重視日常教學中的口語交際活動，要引導學生在日常生活中主動進行口語交際，不斷提高口語交際能力。

5、繼續大力開展課外閱讀，充分利用班級讀書角，強化學生的語文知識積累。設置隨筆本，注意積累課外讀物中好地詞語和句子，豐富自身語言，提高語言表達能力和語文素養。

6、利用多媒體進行教學，制作出符合課文地有聲有色的課件，使教材更直觀的呈現在學生面前，使學生愿學，樂學。并充分發揮小組合作學習的優越性，實行“一幫一”原則。

7、開展豐富多彩的語文實踐活動，開闊學生視野，提高語文素養。、多創設聯系學生生活實際的學習情景，大膽放手讓學生自學，解疑問難，發展學生的個性特長。加強學習目的性教育，充分挖掘學生的潛能，發揮學生的主體作用。

8、加強個別輔導，提高學困生的成績。如對學困生要付出更多的關心和愛心，作業適當降低要求。

9、積極參加集體備課和專題教研活動，認真選擇研究專題作為自己本學期的小課題，并針對自己的小課題作好專題研討。

以生本教育為目標， 充分發揮學生小組合作學習的課堂教學模式，促進學生的合作探究能力的形成。注重學生的團隊精神培養，日常評價注重面向小組全體成員進行，使日常評價有利于學生之間的資源共享，從而提高學生語文學習能力。

（1）運用單元整體的合力，從閱讀、口語交際、語文綜合性學習等多角度提高學生的寫作水平。注重閱讀，從讀學寫。

（2）與生活緊密聯系，培養學生的觀察能力，學會從生活中選取素材，做生活的有心人。注重積累詞語，很好地運用書面詞匯。抓住每次習作的重點，指導習作要耐心細致。

（3）堅持督導學生寫讀書筆記。摘抄和記錄各種刊物中的好字詞、好句子、好段落、好文章。對讀書筆記進行專門的收集和整理。

指導學生讀閱好讀書筆記，把好的字、詞、句、段落及方法運用在學生寫作中，充分發揮寫讀書筆記的作用；開展優秀讀書筆記的評選。

（4）堅持“多寫”。除每月兩次大作文，堅持隨筆化寫作練習，并進行認真評改，使其真正達到“唯手熟爾”的目的。

（5）制定輔優補差的具體工作措施，班級要建立學困幫扶小組，對象到人，要根據學生實際制定具體的教學目標。

（6）注重學生閱讀能力的培養，抓住課堂教學的時間，注重學生感情朗讀的指導，通過感情、有節奏朗讀激發學生讀書的興趣，并從中領悟所表達的思想感情。

團隊管理工作計劃表篇二

團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標， 團隊管理的主要內容有：組建銷售團隊，根據銷售目標選擇恰當的銷售人選，制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員；制訂明確、針對性的銷售實力提高規劃，確定團隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態以及實際操作技能兩個方面規范銷售人員，為實現銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。

人是非常復雜的生物，無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的，因為人是萬物之首，離開了人，一切無從談起。所以，銷售管理之中，團隊管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷售管理三大內容之首。

銷售人員的招聘

銷售人員的招聘首先要制定招聘計劃。明確銷售部門的人員、崗位需求，特別要注意的是：不是因人設崗。而是因崗設人。接下來要明確誰負責招聘；招聘多少人員；招聘的時間進度。

負責招聘的人員：銷售部門和人力資源部門共同進行招聘。一般情況是人力資源部門負責人員的聯系、初次面試，主要考察申請人員的資格、發展潛力，是總體的把握；而銷售部門主要把握申請人的過往經驗、從業經驗、專業能力，是從技術面上進行分析。

招聘多少：要招聘多少銷售人員才算合適呢？這主要取決于銷售組織的規模和銷售目標的兩個方面。按照要完成的目標進行分解到區域，區域分解到城市、渠道、終端和個人。根據現有組織的人員更替、淘汰和未來一年內的發展，確定銷售人員的招聘數量。

招聘的時間進度：制定招聘的日程表。綜合分析現有銷售人員的穩定性，得出比較準確的人員需求比例。按照一般的招聘合格率或穩定程度排定招聘推進時間表。

招募標準：首先是職位分析，分析企業所處的競爭環境和社會環境，行業特點、相關法律法規。其次是明確崗位要求，公司同一崗位對次職位的看法和認識。

職位說明書：任職要求，包括學歷、工作經歷、經驗；語言文字能力、溝通能力、積極主動的心態、敬業精神等。職位描述：產品銷售、銷售對象、職責、與企業和部門的關系，特殊限制：如出差，加班等。

銷售人員的甄選

申請表審核：挑選出合乎任職要求的候選人，提高后續招聘工作的效率，節約時間。

面談：非常核心的一環。可以從面談中增進了解，對申請表上不詳細和存有疑慮的地方進行詳細了解。面試官介紹公司相關情況，然后由申請人自我介紹并針對實際情況對問題進行回答，這樣可以考察申請人的思維、語言表達能力和分析問題的能力。 面談一般先由人力資源部門進行，如果通過，一般由銷售部門中層進行面試，基層銷售人員如果通過中層的面試，就會推薦給負責營銷的副總面試。

測試：較高層次的銷售人員招聘會進行測試。一般的測試包含三部分內容，專業測試、心理素質測試、環境模擬測試。專業測試是對銷售知識進行測試，考察應聘者是否具備所需的專業知識；心理素質測試主要考察應聘者的智力、個性、興趣等方面，這些都會對銷售的失敗產生重大影響。

調查：調查應聘人員的資質、從業經驗，是否和應聘人員申請表和面試記錄相一致。主要方式是電話調查以往公司的工作經歷和職位；再有調查應聘人員的上司、同事；再有就是從應聘人員以往客戶處可以看出資料和能力的真實性。

銷售人員的培訓

培訓是讓新員工以最快速度熟悉公司相關流程、制度、人員、市場操作的較好方式。培訓的流程為：培訓目標、培訓內容、培訓考試和培訓評估。特別要注意，培訓不是走過場，一定要進行考試和評估，否則會流于形式。

培訓主要從幾個方面進行――

企業知識：企業介紹、企業文化、發展歷程、組織架構、發展戰略、行業競爭地位、營銷戰略、主要的市場。

產品/品牌知識：品牌介紹、產品大類、產品線、產品組合、產品價格、產品包裝、制造方法、優點、利益點、主要競爭品牌、消費群體、渠道現狀等。

市場知識：市場環境及企業所處的環境，渠道、競爭對手、消費者情況，其他相關的市場知識。

銷售技巧：信息收集、消費者辨識、接近顧客、銷售展示、達成交易的技巧。

市場管理：經銷商開發、終端開發、維護；經銷商管理，業務人員管理、信息管理。

行政管理：報表填寫、顧客答疑、銷售費用控制、自我管理、時間管理。

銷售人員的發展

銷售人員的發展主要從兩方面進行，一是培訓；二是職業的規劃。培訓主要針對崗位進行，結合職務說明書進行評估，發掘培訓的需求和現實性，明確需求，制定培訓目標和培訓內容，設計培訓的課件和實施培訓和進行評估。職業規劃，設計規劃好銷售人員的升遷路線和路徑，讓銷售人員看得到前方的道路，并且有到達的方法和方式。

人員招到了，但具體到每個市場崗位，組建有戰斗力的團隊是需要重新組合的。不同的市場類型需要的人是不一樣的。成熟市場，需要精細管理的人員，因為市場需要維護；發展型市場需要開拓型人員，要抗壓能力強，行動迅速，講究效率的人；滲透型市場需要大刀闊斧式人員，因為市場需要快速啟動，講究點的突破。

不同的性格和背景的銷售人員，要在組織里發揮最大的效果，需要管理者因材而用。總之，一句話：適合的就是最好的。

明確考核標準和指標

考核標準是團隊管理非常重要的內容，正所謂沒有規矩無以成方圓。 一般而言，銷售代表的銷量考核指標權重占比在60%左右，而部門經理可能權重只占到20%左右，當然具體的企業因市場發展程度不一樣，會有所差別，但一線執行肯定會偏向結果導向。

考核指標的確定要結合企業的發展情況，制定符合企業營銷系統適當超前的指標體系，一般中型企業用kpi即關鍵指標考核即可；如果是大型企業可以用bsc即平衡計分卡進行關鍵指標的設置。對于設置的權重，如果區域市場基礎好，銷量增長指標權重可以適當偏低；如果是發展市場，增長指標權重可以設高一些；對于新市場，銷量的考核要合理，不要因為指標設計不合理進而影響市場健康和挫傷團隊積極性。

加強銷售激勵

關于激勵有兩個經典的理論。一個是馬斯洛的需求層次理論；另一個是雙因素理論。馬斯洛的需求層次理論主要講述了人類需求從高到低要不斷地上升：包括從生理需求、安全需求、社會需求、尊重的需求到自我實現需求。只有低層次的需求滿足了之后才能涉及更高層次的需求。赫茨伯格的雙因素理論，和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵理論一樣，重點在于試圖說服員工重視某些與工作有關績效的原因。

首先，這個理論強調一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產生不滿意感；其次，對工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續體中。雙因素理論主要闡述兩個方面，保健因素和激勵因素。第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環境中持久的而不是短暫的成就。第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關系等。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素。

缺少激勵，團隊必定無戰斗力和得過且過。那么對銷售人員應該怎么加強激勵呢？目前主要的方式是基本工資加提成。對于銷售較好市場成熟的企業，基本工資可以較高，提升系數較低。因為市場成熟、銷量大、基數大，增長率就會較低，這樣會兼顧效率和公平，如果大部分銷量來自成熟市場，而成熟市場業務人員因為增長率低而得到很少的獎金，會挫傷積極性。對于發展市場，增長率可以適當設置高一點，提成系數也高，促使業務人員開拓市場，完成市場的布局和控制。新市場銷量考核不可太重，主要是目標結合進行過程考核，促使新市場合理布局，也有一個緩沖。這樣，市場開發與市場健康、團隊戰斗力培養和形成才有保障。

團隊管理工作計劃表篇三

團隊的領導者應該注意培養團隊成員的集體榮譽感和歸屬感。在加入團隊之前，每個成員是作為一個個體的存在如同散沙一樣，天生不存在凝聚性，這就勢必要求團隊的領導者在團隊中營造一種集體的凝聚力和向心力，以團結團隊中的每個成員，從而為將團隊打造成一個優秀的團隊打下堅實的基礎。只有讓團隊里的成員產生集體歸屬感和榮譽感的基礎上，團隊里的每個成員才可能自發的從內心里散發出友愛互助的情懷。這樣，友愛互助和集體榮譽感兩者才能相符相成，交相輝映，共同升華，一致為打造一個優秀的團隊添磚加瓦。

不論是一個企業還是一個部門或班組，決策人的作用至關重要。一個企業或組織的興衰很可能取決于決策人。做為一個團隊的決策人要為人正派，品德高尚，且在知識、經驗、膽略、才干和能力方面有過人之處；能嚴于律己，處事公正，原則又不乏靈活性；勇于承擔責任，關懷體恤下屬等方面的人格魅力和威望。這樣，你的下屬就會在團隊遇到任何困難時，都會挺身而出，為團隊效力。

雖然，團隊里的成員有集體榮譽性，但其也有個體性的一面。個體性會讓其對事件的看法存在不一致性。為了達到互通有無以及集體利益的最大化，團隊里的每個成員務必及時進行溝通交流，互相傾聽各自的意見，并且愿意傾聽他人的意見，并將其予以計劃執行。

一個團隊里的溝通交流包括上下級之間的溝通交流，同級之間的溝通交流，以及團隊外部和內部之間的溝通交流。不同對象之間的溝通交流，所注意的事項和所欲實現的目標均不一致，團隊里的成員在溝通交流時應注意相關事項，務必做到溝通交流后能夠思路更清晰，能夠有利于接下來工作的實現，這才是正面的有效的溝通交流。

沒有規矩，不成方圓，沒有嚴明紀律和制度的團隊是一盤散沙，凡事總要有辦法和制度來控制。因此，建立以人為本相適應的一整套科學合理的制度，使一切工作和人的行為制度化、規范化、程序化，是一個團隊協調、有序、高效運行的重要保證。

一個團隊的存在，肯定是有特殊的原因或為了特殊的目標，而這也是團隊存在的意義。團隊里的每個成員應時刻謹記該目標，以使自己的工作時刻圍繞該目標而行動，牢記團隊的服務宗旨，實現利益最大化，盡量避免做無用功。

團隊的發展是重要且必不可少的。沒有發展，團隊以及各位成員就不能夠改進。所以說，在一個團隊里，不論是上級還是下級，都是在發展中積累經驗，逐步成長的。而經驗的積累一定要通過彼此之間的溝通，因為經驗和經驗的交流才能讓我們獲得更多的經驗，才能使團隊成員之間緊密相連，共同成長。

在艱苦的創業階段和團隊成長的歷程中，在關鍵時刻和重要事情的處理上一定要達到高度的默契。一個卓越的團隊，是只有一個聲音的。所以團隊成員一定要去信任團隊中的領導者，而不能自認為在關鍵時刻和重要事情的處理上自己是對的，而團隊領導人是錯的。即使是團隊領導人有錯，也應該下來去交流和溝通，而不應自以為是， 因為在團隊的發展中，最關心我們的就是團隊老師和團隊的領導者， 他們必須得到我們的信任和支持。

個人利益是小，團隊利益是大，因為我們的每一個團隊成員都希望有一個良好的團隊環境，以利于我們和合作伙伴的成長。但一個好的成長環境，并不是某一個人所能創造的，而是要靠所有的團隊成員的共同努力。所以團隊成員必須要有“團隊是我家，一點一滴靠大家”的思想。一個團隊成員間開始真正的相互信任時就能夠顯示出團隊協作的力量，彼此間相互信任，彼此間相互關心，就能夠將團隊的整體利益置于個人利益或特權之上。

在一個成功的團隊里，每一位團隊成員都應該知道他在團隊中應該扮演什么樣的角色。有分工才能有合作，每一個團隊中都有各種人才，每位人才都會有特殊的位置。有了特殊的位置就會以特殊的方式行動，使團隊帶上個人化色彩。每個人都知道自己是在為自己工作，努力提高自身素質和技能，從而使整個團隊互惠互利。

一個團隊有合理的薪資、獎懲、福利，是有很強的吸引力的，豐富多彩的文娛活動能豐富大家的業余文化生活，增進了解，培養團結協作精神，增強團隊的吸引力、向心力、凝聚力。

如果沒有后備力量，那就意味著團隊的核心力量只掌握在少數人那里，當核心力量出現“疲倦”狀態時，就會導致整個團隊癱瘓。所以每一個成功的團隊都必須擁有優秀的后備力量，要不斷地出現新的主持人、新的opp講師、新的領導人、新的業務骨干。他們的出現和成長，就是團隊成功的后備力量！

團隊管理工作計劃表篇四

二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

三、對自己有以下要求：

1、每周至少要保障有機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于保底價。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

2、經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3、在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成利潤任務額，為我們店創造更多利潤。

團隊管理工作計劃表篇五

篇一:2014年壓瘡護理專科小組工作計劃

2014年壓瘡護理專科小組工作計劃

1、存在自我保護與怕麻煩的心理，對難免或已發生壓瘡不想上報。

2、對壓瘡的新型理念更新不足、醫護缺乏溝通以及對手術病人皮膚情況交接不嚴。

二、新一年的工作計劃

工作。 4、每季度組織小組學術活動一次。 5、組織或選派壓瘡小組成員外出學習。

6、隨時組織壓瘡小組成員參加院內各科室壓瘡病人護理會診。 計劃安排表:

具體活動及培訓安排如下:

2014年壓瘡護理專科小組活動及培訓安排表

篇二:?年壓瘡小組工作計劃

壓瘡小組工作計劃

具體工作計劃:

一、制定工作職責，

2。全面負責醫院各科疑難壓瘡的指導和會診。

3。每個科室定一名護士為聯絡員負責科室內壓瘡管理工作的實施與指導。

二、完善壓瘡評估及上報工作

1。統一全院壓瘡評估表。

2。鼓勵壓瘡上報，制定難免壓瘡及帶入壓瘡上報表。

3。完善壓瘡上報流程，制定上報制度。

三、強化全院護士對壓瘡的認識，提高壓瘡的預防和治療水平

2。在護士長范圍及各科聯絡員范圍組織學習，再由他們回科室組織可內學習。

(二)規范壓瘡預防方法，減少壓瘡的發生。

(三)提高護士收集案例意識，對壓瘡預防和護理的成功案例進行全員分享。

四、組織壓瘡小組開展壓瘡預防和護理科研和護理論文的撰寫。

南陽宛誠創傷顯微外科醫院

2016年1月

壓瘡專科護理小組工作職責

1、在護理部的指導下，協助做好對全院壓瘡護理的評估、指導、督導工作。

2、制定和完善壓瘡護理評估表及工作流程。

4、組織對難免*壓瘡的確認;科室經申報壓瘡高危預*、并采

南陽宛誠創傷顯微外科醫院

2016年1月

篇三:年壓瘡小組工作計劃

壓瘡小組工作計劃

2。對壓瘡的新型理念未更新，停留在過去。

3。對壓瘡分期認識不足，預防不力。

4。科室設備不足，比如持續充氣按摩墊，高泡床墊等。

5。全院沒有壓瘡風險評估表。

6。醫院沒有統一管理的機構，更無處上報。

具體工作計劃:一制定工作職責，(轉 載于:xielw 寫

團隊管理工作計劃表篇六

（一）直接上級：

前廳經理；

直接下級：

迎賓、服務員、傳菜員。

（二）崗位目標：

帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。

（三）決策權限

1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。

2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。

3、拒絕和制止違章違規作業。

4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。

5、關部門出現的工作失誤有申訴權。

（四）素質要求

1、高中或高中以上文化程度。

2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。

3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。

4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

6、善于學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。

（五）崗位職責

1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。

2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作；遵守并執行餐廳的一切制度。

3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養，如有損壞及時處理。

4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。

5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。

6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織的各類培訓，不斷提高服務技能。

7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況并進行監督和協助。餐后對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。

8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經理匯報同意后方可下班。

（六）工作流程

餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。

1、帶領員工做好清潔衛生的工作。

2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。

3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

4、給員工分布當天的臺位情況。

5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。

7、準時召開班前例會。

餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）

1、賓客進來時，要熱情的招待并引領顧客入座。

2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客的要求。

3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。

4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理匯報。

5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給于解答。

6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉往后臺解決。

7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。

8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給于制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）

餐后工作（中午2：00，晚上9：00）

1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環節的清潔衛生，恢復桌面，地面的完好狀態。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級（大堂經理）。

3、督促并檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。

4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

團隊管理工作計劃表篇七

一個企業的發展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是*臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水*，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于*均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，*均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

團隊管理工作計劃表篇八

項目名稱：皇建鑫中學招生辦處招生計劃

項目干系人：學校組織方，項目管理方

項目組成成員：招生辦處小組

建立全面、有效的溝通體系，與學校領導老師溝通交流，采取大力宣傳，媒體信息公告展開招生工作。確保招生項目信息合理收集和傳輸，科學的組織、指揮、控制招生項目的實施過程，獲得足夠的生源。

向項目招生處及時提供所需招生信息，保證招生計劃中實施溝通管理計劃的信息需求應對，并做好信息公布的反饋處理。

招生情況績效信息的收集和公布，向項目組織部提供有關資源如何利用來完成招生項目目標的信息，提供關于招生范圍進度、招生成本的信息。

招生項目結果文檔的形成，包括招生項目記錄的收集、對項目的成功、效果及取得的.教訓進行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用。

面對面溝通，會議溝通：學校領導

時間：每周一次

項目溝通責任人：招生辦處負責人甲

面對面溝通，電話聯系：學校老師

時間：每天

項目溝通責任人：招生辦處負責人乙