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旅游局工作總結篇一

今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現在以下四個方面：

1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點

xxx市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區及xxx區域各城市的旅游者，還有來自我國xxx、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近xxx萬人次，比去年同期增長xxx。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了xxx民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了xxx余萬人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為xxx市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅游項目，水上游覽成為現實。“五一”黃金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。

2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚

今年，xxx市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發送一日游車輛851臺次，xxx萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。

3.區域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎

隨著xxx經濟區旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待xxx區域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經濟區旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區點旅游的人數中外地及xxx經濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經濟區旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區縣(市)旅游活動內容豐富多彩

各區縣(市)抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節活動內容，發展縣區假日旅游經濟。

xx區舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。xxx在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會;xxx在xxx仙子洞、xxx三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。

旅游局工作總結篇二

為認真貫徹落實自治區旅發委、來賓市旅發委和縣安委會有關文件通知精神，為切實做好我縣旅游安全生產工作，及時消除安全隱患，防止事故發生，確保我縣旅游安全生產工作平穩運行。按照上級相關部門通知要求，嚴格貫徹執行國家、自治區、來賓市以及縣政府有關安全生產的法律、法規和方針政策，認真配合縣安委抓好我縣旅游行業的安全防范工作，現將2016年安全生產工作總結如下：

為確保我縣旅游安全生產，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產工作，召開專題會議對元旦、春節、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“國慶”節前等重大節假日期間安全生產檢查的范圍和重點內容、檢查的方式和時間安排、檢查的組織領導和相關事宜提出了明確要求，成立了安全生產檢查工作領導小組，要求各相關單位認真組織開展各重大節假日期間的安全生產專項檢查工作。

目前，我縣共有星級旅游景區2家，星級旅游酒店4家，旅行社2家，星級農家樂6家。今年來，我局加大對重點行業和重點領域的安全檢查工作。8月2日，我局下發了《關于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關于做好第4號臺風“妮妲”期間旅游安全工作的通知》，并組織工作人員對重點行業和重點領域進行安全排查。9月13日，區、市、縣三級聯合安全檢查工作組對古象溫泉景區進行“中秋”、“國慶”節前安全檢查。9月14日，我局工作人員到各旅游企業進行安全隱患排查工作。

每逢重大節假日，都協調組織相關主管部門對我縣4家星級酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否滿足疏散需要，是否保持暢通；建筑消防設施、消防器材是否定期檢修、是否完好可用；電氣線路、電器設備是否保持良好狀態，是否超負荷使用；消防安全標準化管理的日常防火巡查登記本是否落實到位，對賓館后堂餐飲衛生，客房防盜、會議廳（宴會廳）、廚房食品衛生、飲用水源等重點部位是否落實日常巡查制度；特種設備是否近期檢修；特別是旅游賓館、電路、電梯的安全狀況、消防設施的安全狀況及設施的配置狀況；流水線設備、滅菌設備、防疫設備、冷藏設備是否完整好用。有關管理人員及員工是否經過消防安全培訓；是否制定應急滅火疏散預案并落實演練；對外承包經營的桑拿、歌舞廳、酒吧、商場等場所是否落實安全責任制；是否落實日常安全巡查制度。通過檢查發現個別酒店安全疏散標志不完善、房間計生用品不健全。

定期和不定期對全縣2個旅游景區及1個旅游資源點開展了檢查，主要檢查景區安全管理人員和特種作業人員是否持證上崗；安全警示、安全疏散指示標志是否明顯清晰；電氣線路、電器設備是否保持良好狀態；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等災害預防措施是否落實；員工是否對游客講解安全注意事項，指導游客正確使用游樂設施；景區內飲食衛生等安全內容；旅游景點景區的安全狀況；各類易發生安全事故路段、地點（如可能發生弱水、泥石流、坍塌等）的警告標牌的設立和完善情況；飯店、餐館、農家樂旅游項目的食品衛生狀況；游人擁擠疏導以及游客流量等預防措施和處理突出事件的應急預案是否落實。溫泉景區、涼泉景區等涉水景區的安全設施是否完備，安全人員是否按質，按量配置。通過檢查，個別景區安全警示標志不健全，不醒目，檢查組及時指出，并要求業主立即整改。

在汛期來臨期間，我縣加強對古象溫泉景區、大梭景區等的地質災害隱患排查情況。5月下旬，我局協調組織縣國土局、安監局、林業局、工商局、物價局等部門及景區所在地人民政府等到縣域各景區實地查看地質環境情況和旅游安全生產情況。排查檢查工作組重點對我縣古象溫泉、大梭、涼泉等主要景區（點）是否存在地質災害隱患進行排查。

經過排查，古象溫泉和涼泉兩個景區均沒有發現地質災害隱患，只有大梭景點存在輕微地質災害安全隱患，我們責令企業限時整改。

為加強旅游行業防汛工作，進一步做好汛期安全生產和應急管理，切實保障旅游行業汛期安全，我縣加強對重點行業和重點領域的安全檢查。2016年6月8日，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監局、公安消防大隊、國土局、工商局、文體廣電局、質監局、食藥局、林業局、象州鎮、寺村鎮、妙皇鄉等相關單位各派1名分管領導或1名業務人員組成的旅游行業汛期安全隱患專項檢查工作小組，開展了安全隱患大排查。

1、大梭生態峽谷景點存在的安全隱患尚未整改，繼續停業整頓。

2、通往涼泉旅游景區道路存在安全隱患。涼泉旅游景區位于象州鎮培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區，途中有一路段極為險峻，道路兩側有高30多米、長100多米的泥石山坡。由于近段連續強降雨，導致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日，通往涼泉旅游景區道路的泥石山坡發生嚴重的山體滑坡，將道路掩埋，車輛和行人無法通行，且存在安全隱患嚴重的山體滑坡。為消除安全隱患，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側的護坡，縣旅游局已跟交通局、國土局、象州鎮等相關單位溝通協調，縣政府分管領導已帶領相關部門到現場查看，并設置山體滑坡的安全警示標志。

9月28日，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯合大檢查，確保我縣國慶黃金周的旅游安全。此次檢查主要針對16旅游相關企業，發現大梭生態峽谷景點存在旅游安全標識不夠醒目，不齊全等，已和旅游企業溝通，限期整改。

對全縣2家旅游行社開展了全面檢查，主要檢查租用車輛是否按要求把關、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標準或沒有旅游客運資質的“黑車”、“病車”；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道、漂流、攀巖、潛水等高風險項目時，導游是否有指導游客正確使用游樂設施的安全提示；是否安排到衛生、清潔、管理好的飯店用餐；是否辦理旅游行社責任險；處理突出事件的應急預案是否落實。旅行社按照安全程序進行團隊操作情況，租用經交通運管部門批準的擁有旅游資質的車輛情況，采取有效措施約束司機的違章駕駛、疲勞駕駛及對陪同人員的安全防范、急救教育情況；旅行社投保旅行社責任險及告知游客自愿購買意外險情況；各企業簽定安全責任書及安全責任制的落實情況；公眾游樂場所設施安全。

通過檢查，我縣旅游安全生產運行良好，一年來沒有發生安全生產事故。但仍存在一些薄弱環節，具體表現在：

部分旅游企業安全管理不到位，安全制度不落實。一些企業老板片面追求經濟效益，安全生產意識淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等，其中陽光假日大酒店消防控制室設置在五層，不符合規范要求。

少數旅游企業負責人安全意識淡薄，部分安全設施老化，配備設施不足，應急疏散標志不規范，緊急疏散通道不暢通，安全管理人員業務生疏。在檢查中發現，少數企業負責人的安全防護措施不到位。如古象溫泉度假村的火災自動報警系統故障未修，新建部分酒店未經消防竣工驗收擅自投入使用；陽光假日大酒店、象州大酒店、鴻凱大酒店的火災自動報警系統存在故障。大梭景點涉水區域的安全設施沒有完備，安全人員沒有按質，按量配置，景點安全警示標志不健全，不醒目，景點沒有設立避險區域，無防地質災害警示標識。古象溫泉度假村溫泉泡浴區和更衣間沒裝有應急照明燈，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通，鴻凱大酒店、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時更換現象。源頭賓館、溫泉大酒店溫泉泡浴區和象州涼泉游泳池的安全警示標志不健全，不醒目。

是部分單位存在的安全隱患整改力度不高，存有僥幸心理，工作不夠扎實。

根據市、縣安全生產工作會議的安排部署，堅持“以人為本，安全第一”，用科學發展觀統領全局，以落實安全生產責任制和企業責任制為主體，強化宣傳教育和培訓，堅定信心、排難而上，深化安全專項整治，建立安全生產長效機制，全力做好安全生產各項工作。

在今后工作中將各旅游企業安全生產的領導、監管、主體責任落到實處，全面貫徹落實相關法律法規，強化監督、落實措施、嚴格管理，確保安全生產各項工作責任到人。

充分利用標語、展板等形式開展宣傳教育，樹立“以人為本、安全第一”的思想。在全縣營造關愛生命、安全發展的輿論氛圍，專項檢查力度，及時排查、整改安全隱患，確保我縣經濟和社會各項事業安全發展。

旅游局工作總結篇三

20xx年以來，在區委區政府的正確領導和上級業務部門的指導下，我局緊緊圍繞責任目標及重點工作，強化措施，狠抓落實，使得各項工作都有了不同程度的進展。元至11月，轄區旅游景區景點共接待游客15.6萬人，同比增長39%，預計全年接待游客15.7萬人,同比增長34%；旅游收入89萬元，同比增長55%，預計全年旅游收入94萬元，同比增長56%，旅客投訴率為0，沒有發生旅游安全事故。

為使景區更好的與當今旅游市場接軌，我們積極向其他兄弟景區取經，在景區門票價格、管理制度、管理模式、相關服務等方面采取了多項措施加以推進，使五巖山景區的經營管理工作逐步走向正軌，特別是在景區改制方面邁出了第一步。本著對景區管理實行"政企分開、管辦分開"的原則，8月份公開招聘了冠宇旅游開發公司總經理、副總經理（五巖山景區管理處主任、副主任），9月初五巖山景區正式實行企業化運作，目前景區運行狀況良好，多項工作都得到了不同程度的推進。

4、積極完善景區硬軟兩件，為景區創a作準備。由于景區改制后工作思路相應調整及景區創a尚有部分條件不太成熟，所以今年我們只有積極完善各項條件，為創a做鋪墊工作，爭取明年年初成功創a。目前已督促改制后的景區做基礎工作，如籌集景區中英文對照的警示牌、提示牌、指示牌、景觀名稱等旅游標識、標牌的制作經費，協調停車場建設等。

截至11月底，五巖山景區接待國內游客10.1萬人，旅游直接收入28.55萬元。

1、截止目前，完成了百年大岸護坡建設、藥王殿前大岸平臺鋪設、平臺下水管道鋪設、南碑廊后坡修護等工程，對保證游人安全、展示景區良好形象起到了積極作用。

2、根據景區實際，出臺了山門前后停車場及附屬建筑物的施工圖紙。景區已與我市投資商協商好投資建設山門停車場，但因西小莊村村民阻撓，尚未動工，目前景區正在積極協調村民關系。

3、將五巖山景區步行道改為長壽溝，溝內發掘自然景觀7處；拓寬了藥王洞后洞口通往楓樹林2米寬、近千米長的山脊土路，增加了游客在景區的滯留時間。

2、景區已與我市投資商協商好在山門外投資150萬元興建“五巖山莊”，解決游客食、住、購買紀念品問題，但由于西小莊村民問題，也未能動工建設。

3、開發研制了一批我區特色旅游商品，如藥王養生書籍系列，泥陶制品，藥葫蘆，鶴壁集窯仿制品等。目前正在搜集五巖山各種傳說故事，特別是有關藥學文化的系列故事，計劃編制《五巖山景區故事傳說集》。

1、招商引資情況

已引進市外資金160萬：焦作客商投資我市世紀文化彩印中心擴建項目。

我區冠宇旅游開發有限責任公司與美國特普勒國際集團駐北京辦事處簽定了五巖山景區開發項目合作意向書，由于做現有資產評估和未來效益分析的資金不到位，目前該合作事宜被擱置。

旅游局與深圳遼圳投資有限公司就五巖山景區開發建設項目合作進行過初步接觸，景區改制后將該項目轉交給了景區與對方進行進一步的洽談。

2、積極與上級相關部門聯系，加大跑省力度，力爭上級資金。

20xx年國家旅游專項資金分配政策有所調整，大大增加了爭取上級資金的難度。20xx年已爭取到省旅游貼息資金36.2萬元，五巖山景區地質遺跡保護資金70萬元。

五巖山東魏石窟的文物保護方案已制作出臺，并已上報省文物局，力爭20xx年上半年有上級文物保護專項資金到位。

1、黃廟溝森林公園已完成景區線路標志牌12塊。

2、阿斗寨景區總體規劃及可行性研究報告已出臺。

3、鶴壁集古瓷窯遺址搶救性保護項目進入省發改委、省文物局大遺址保護項目申報及“十一五”遺址保護項目庫，為“十一五”期間我區合理開發建設以上項目奠定了堅實的基礎。

4、東齊地質公園和五巖山景區開發建設項目進入河南省發改委社會事業處“十一五”項目庫，在未來五年內優先發展。

5、五巖山景區和東齊地質公園，阿斗寨已進入河南文化產業項目庫。

6、對宗教活動場所主要教職人員進行了排查和備案。

制定了旅游景區應急預案；在各個節慶日、節假日、汛期、廟會期間切實開展旅游安全大檢查，積極消除安全隱患；督促景區建立每日巡邏制度，及時發現并排除險石及其它不安全因素，并購置滅火器材，制作防火標語、標牌，加強防火宣傳，做好護林防火工作。截止目前，沒有發生旅游安全事故。

旅游局工作總結篇四

今年我局在市委、市政府領導下，認真貫徹落實社會治安綜合治理目標管理責任制，全力做好旅游系統社會治安綜合治理工作和“平安景區”創建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規范旅游市場秩序，全力維護社會穩定，確保一方平安。現將今年綜治暨創建平安工作情況總結如下。

為確保本部門綜治維穩和平安建設工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩及創建平安工作擺上了重要的議程。

1、健全領導機構。我局成立了綜合治理及平安創建工作領導小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創平工作，成員由各科室負責人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩及平安創建工作提供了強有力的組織保障。

2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創建領導小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態。

3、及時調整我局維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組名單。根據市綜治委《關于第二批市綜治委成員單位聯系點工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯系點調整為xx縣城口鎮。根據文件要求，我局及時調整了維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組，并制定了綜合治理聯系點工作實施方案，建立健全了聯系點社會治安綜合治理各種規章制度，落實了聯系點社會治安綜合治理的各項措施。

思想建設是抓好綜治工作的關鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創平工作較好地開展。

1、強化學習。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學法用法及考試系統學習法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學習、自主學習、基層輔導、行業專題講座等多種形式的學習方式組織各級旅游部門及全局干部職工認真學習相關法律法規，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區相關部門負責人和旅游企業負責人共同收聽收看了會議，積極倡導文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環境。

2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調動廣大干群參與綜治和平安創建工作的積極性，為綜治及平安創建工作的開展創造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用。基于這樣的認識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經營與旅游消費服務宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權益日和“12.7平安韶關宣傳日”等活動，在活動上派發消費者維權及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。

1、重視安全生產工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產工作。成立了領導小組，明確了具體工作人員，對安全生產實行目標管理，層層簽訂責任狀，責任到人。開展經常性的安全檢查，發現安全隱患，立即責令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發生旅游安全事故。

2、精心部署黃金周工作。我局積極應對春節、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協調機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務，我局被評為今年春運工作先進單位。

3、全力做好旅游市場監管工作。結合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區（點）6個。嚴厲查處超范圍經營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規經營行為，加強旅游市場的監管工作，規范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量，優化旅游消費環境。

4、認真做好群眾來信來訪接待工作。一是認真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發生一宗行政復議案件。二是我局設立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩定和社會安定。

5、加強綜合治理基層建設工作。我局積極深入到專責聯系點xx縣城口鎮開展綜治維穩調研工作，深入了解和掌握聯系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導協調城口鎮綜治辦開展綜合治理工作，充分發揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經營者的誠信自律意識，創建友好的旅游環境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導市旅游協會與市消費者委員會于3月15日聯合開展了“xx市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導旅游行業的從業者守法經營，服務大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。

7、開展農家樂示范點創建工作。年初以來，我局聯合市農業局開展了農家樂旅游示范點申報工作。經過層層申報和深入調查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農家樂項目為韶關農家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現場會和掛牌儀式，為引導農家樂旅游創建平安細胞、規范發展誠信單位邁開了可喜的一步。

8、扎實開展“平安景區”創建工作。根據全市平安創建工作部署安排，為創建平安韶關和平安旅游的優良環境，推進韶關旅游景區社會治安綜合治理工作，結合我市旅游景區的實際，我局制定了“平安景區”創建活動實施方案，并下發至各縣（市、區）旅游局及丹霞山管委會。《方案》規定了創建的標準，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區”創建工作有效扎實開展。

9、認真落實治安視頻監控體系任務。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統，而監控系統對于平安城市建設有著極為重要的意義。根據市創平辦的要求部署，我局積極發動旅游企業完善或安裝治安視頻監控系統，推動治安視頻監控系統三年建設規劃（2012-2014年）早日實現，構建全天候治安視頻監控體系。

明年，我局將繼續按照市綜合治理和“平安景區”創建工作職責和目標任務，扎實抓好各項工作的落實。

1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續組織做好全旅游系統的《旅游法》培訓及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業人員整體素質、提升我市旅游服務水平，推動全市旅游行業法制化經營、科學化管理和標準化服務，營造平安旅游良好環境。

2、進一步建全旅游市場綜合監管機制。繼續加強與工商、質監、交通等相關部門的溝通協調，密切合作，形成旅游市場綜合監管合力，共同治理旅游市場秩序。

3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關法律、法規，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。

4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯系群眾，認真掌握和了解本局、本系統以及綜治專責點等基層存在的矛盾糾紛，創新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態，把矛盾糾紛解決在基層。

5、進一步抓好景區、酒店、購物點和農家樂為主體的“平安細胞”建設工作。

旅游局工作總結篇五

六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續加大旅游項目開發建設力度，推動旅游產品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質量監管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務質量，實現20xx年旅游接待人次達260萬人次，旅游行業總收入達10億元的目標。具體做法如下：

1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢文化節”，同時，繼續推進石竹山風景區創建5a級旅游景區工作，有序推進石竹山景區管理體制改革。

2、大力開發溫泉與濱海旅游產品。以東壁島旅游度假區為核心，沿我市海岸線進一步開發東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區和東瀚蓮峰濱海旅游度假區等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務旅游等內容為一體的海上觀光旅游線路。

3、著力提升完善鄉村與生態旅游產品。認真實施《xx省鄉村旅游經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創建、改善設施環境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉村旅游軟硬件設施條件，大力推動鄉村旅游點規范經營，促進鄉村旅游服務質量大幅提升。

1、提升景區服務質量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網絡與電子商務系統，實現景區管理標準化、智能化；三是協助和指導現有a級景區完善服務設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導旅游景區（點）創建a級旅游景區。

2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅游企業積極創建a級品牌；二是規范旅游服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規行為；三是加強旅游市場監管，不定期聯合工商等相關部門開展質量監督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區（點）和旅行社培訓講解員。

3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑒高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業人員中掀起鉆研業務、敬業愛崗、強化服務意識的熱潮，提高行業競爭力。

1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化xx市旅游整體形象宣傳。

2、加快對臺先行先試步伐。充分發揮我市江陰港區的獨特對臺優勢，對接福州（平潭）綜合實驗區建設，通過舉辦石竹山“夢文化節”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯合臺灣旅游業者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。

3、積極培育旅游節慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優勢，重點辦好石竹山夢文化節等系列節慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都后溪漂流等景區策劃具有影響力的節慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。

4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現資源共享、客源互送、優勢互補，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。

1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續推進我市各景區（點）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設施，同時，推進我市旅游車隊的成立。

2、扶持旅游商品及餐飲發展。積極引導并扶持企業開發具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農產品），鼓勵開發建設旅游商品專業大賣場，同時，鼓勵發展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業。

旅游局工作總結篇六

20xx年，我局婦女兒童工作在市婦聯和市婦兒工委的正確領導下，緊緊圍繞市委市府各項工作，團結帶領全局及下屬各單位女職工振奮精神，開拓創新，銳意進取，扎實工作，取得了一定的成績，現總結如下：

一是在全局女職工中開展各種活動，倡導女職工“用知識立家，以知識興家，靠知識富家”，在“崗位奉獻”，從而樹立終身學習理念，養成終身學習的習慣，爭做學習型女性，創建學習型家庭。

二是在文明單位創建活動中，全局女職工從小事做起，從身邊做起，以文明為榮，革除家庭不文明陋習，做文明的表率。在日常工作、生活、學習中，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，事事處處養成健康文明科學的生活方式和良好的生活習慣，不斷加強自身修養，提高自身素質，爭做文明公民。

三是組織女職工積極參加廣場舞、健身舞等各種活動，既強健了身體，又愉悅了心情。

四是組織女職工參加慶“三八”國際勞動婦女節“巾幗展風采”大賽，并得了二等獎。

五是動員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動，參加“網絡書香，攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書，寫一篇美文”大賽，同時參加巴蜀講壇主題為“文化讓城市建設更持續”的公益講座，從而提升全局女職工的整體素質，實現女職工素質的提高。

通過一系列活動，充分調動了女同志工作的積極性，發揮她們在事業中的積極作用。

在維護婦女兒童合法權益工作中，我局利用多種形式，通過多種途徑，有針對性地深入開展普法宣傳，認真貫徹執行《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》，切實保障婦女兒童合法權益，依法維護婦女的人身權利和平等的財產權利，為婦女提供法律援助。深入宣傳《法律援助條例》，采取各種措施減少和預防青少年犯罪案件的發生。大力加強網吧、游戲廳等未成年人經常涉足場所的管理，一方面加強保護未成年人的合法權益，另一方面能及時制止和控制未成年人的違法犯罪的發生。

旅游局工作總結篇七

旅游局下屬各股室：

20xx年是＊＊旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，＊＊旅游邁出了可喜的一步，這將是＊＊旅游的重大突破。

一直以來，＊＊的旅游不被看好。縱觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而＊＊旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了＊＊旅游的發展。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是＊＊縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設。總投資60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。

20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受＊＊獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于＊＊旅游業的發展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進＊＊經濟社會發展。

旅游局工作總結篇八

20__年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發展機遇期和旅游業的黃金發展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。

一、領導有力，嚴格執行各項工作制度。

一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。

二是積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行。

三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。

二、治理有方，行業管理取得重要進展。

受今年特定的政策環境影響，全市各旅游企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規范化管理，重點提升各旅游企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創建也在積極有效地推進中。各旅游企業的服務能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。

三、執法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。

今年全國旅_業的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業進入法制化、規范化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場打下良好基礎。

一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。

二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。

三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業秩序，特別是規范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。

旅游局工作總結篇九

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統編和策劃兩期《旅游》雜志和長旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說》一書，對提高旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

二、抓規劃，規范旅游景區開發標準

20xx年年初至年年底，市政府根據經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《x市旅游產業發展規劃綱要》、《x市旅游產業發展規劃》和《x市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“x市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間旅游產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業，x年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長x日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“旅*業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅游局工作總結篇十

(一)財政經濟快速健康發展。 一是景區經濟發展大提速。20xx年，國內生產總值預計達到905x元，比去年同期增長1;接待游客20.2x人次，同比增長13.3，旅游綜合收入849x元，同比增長15.。農民人均純收入預計達到269，人均凈增長28。 二是財政工作開創新局面。全年共完成財政收入萬元，占年計劃萬元的%;加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降1。償還債務近30x元。(從20xx年1月到20xx年10月，四面山管理委員會償還債務近60x萬元。20xx年的招待費與20xx年相比，下降了52.，20xx年在20xx年的基礎上又保持了良好的下降趨勢。)

(二)農業農村工作成績喜人。

一是農業產業結構得到進一步優化。堅持把農業產業結構調整貫穿農村工作始終，積極引導農民根據市場需求和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、訂單農業、加工農業，使之成為景區農民增收的主要來源。完成了1000優質農產品基地規劃，發展反季節蔬菜50，發展了黃連10、天麻10、蘭草2中藥材種植基地，林海村草食動物養殖基地新發展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米30，直接為農民增加收入1x元。同時，發展5巖蛙養殖場，引進業主興辦x企業，新建小水電站，發展法人單位2、私人企業2，改建山坪塘5口，容量500x米，新建羊舍80x米，養羊150只;豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區生產總值預計達到905x元，比去年同期增長1;加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降1。償還債務近30x元。農民人均純收入預計達到269，人均凈增長28,實現了景區人民“糧增收錢增長”的目標。

二是林業工作再上新臺階。重點抓好森林防火工作，層層落實責任制，做到方案、隊伍、技術三落實。確保了30年無一例火災險情。從“真實、準確、負責”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補資金及時發放到農民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好1萬畝天然林的保護和管理;搞好20xx年退耕還林的規劃和設計;全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監控和預防，永遠保持“零目標”。

四是重點工程進展順利。紅石鎮工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

(三)旅游工作創新發展。

四面山共有賓(旅)館、農家樂5，床位350，日接待能力達400。20xx年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創新、區域大整合、經濟大提速、開創新局面”來概括。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。同進，也促進了四面山景區全體黨員干部觀念的大更新。

二是體制大創新。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了1工作人員。

三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金200x元，為四面山森管局償還欠款118x元。同時，投入170x元，加大景區開發建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。

四是局面大開創。成立旅游發展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進一步規范;加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發生。今年8月以來，組織了公安、城管等部門，以聯合執法的形式專門對集鎮上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊中。妥善解決各種糾紛，認真處理旅游投訴。對違規經營、食品衛生、水上安全等問題進行集中整頓和規范。旅游市場秩序得到進一步整治;硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程1x處。新修望鄉臺、大洪海停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝旅游環保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了20xx景區環保垃圾桶。進一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動當中。景區基礎實施建設得到進一步改善;成立了旅游行業協會，實現自我管理、自我服務、自我約束，旅游服務行業自律得到加強;開展了星級農家樂評定工作，被評定上星級的農家樂共有，其中三星級的，兩星級的，一星級的;全年入山游客35.4x人次，旅游收入達到1308x元，比上年增長9.。