時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇一

在這里，我首先想說說每年的年終述職對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)與感受。其實(shí)，每個(gè)人做任何事初衷都是美好的，帶著這樣的愿望開始回顧一年，總是能希望把一年的所有經(jīng)過與問題清晰的反應(yīng)給大家。但是，當(dāng)我開始準(zhǔn)備今年年終述職并參考以前匯報(bào)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，以前的東西在現(xiàn)在看來并不能真實(shí)的反應(yīng)所有問題與細(xì)節(jié)。換言之，就是以前的東西缺乏真誠(chéng)，不求有功，但求無過。我在想：人不斷的自我完善，其實(shí)就是不斷推翻以前，重新建立，再不斷推翻，再重新建立的過程。在準(zhǔn)備述職之前，我和潘總曾有一次簡(jiǎn)短的談話，潘總告訴我：希望今年的年終總結(jié)會(huì)能夠聽到大家對(duì)公司真實(shí)的認(rèn)識(shí)與一年工作中真實(shí)存在的問題。當(dāng)時(shí)，我是很懷疑的。我認(rèn)為當(dāng)你面對(duì)問題要說話的時(shí)候，和誰(shuí)說，說什么，你在什么樣的環(huán)境下。都是決定你對(duì)問題深入到多少的前提。我認(rèn)為在溝通中，不免有時(shí)會(huì)心口不一。因?yàn)槲抑溃@是職場(chǎng)。潘總告訴我中西方文化的差異，使得在工作中，人們面對(duì)問題的態(tài)度是截然不同的。中國(guó)人講情，西方人講理。我們?cè)诳磫栴}時(shí)經(jīng)常會(huì)在情理范圍內(nèi)考慮問題，而情理是會(huì)影響一個(gè)人客觀、公正判斷問題的標(biāo)準(zhǔn)。在這里我想請(qǐng)教各位：誰(shuí)沒有欲言又止的時(shí)候？可是，拋開這些問題不說。難道我們一定要固執(zhí)的堅(jiān)守以前，而不愿讓自己產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)嗎？或許就像是推開一扇門那樣簡(jiǎn)單，讓別人看到一個(gè)純粹的自己。在今年，有一個(gè)人在瑞典文學(xué)院的演講給我很多啟發(fā)，完全顛覆了以往的模式，通過發(fā)生在身邊的三個(gè)故事，說清了道理，講明了依據(jù)。在這里，我也想通過分享今年發(fā)生在身邊的三件事，留給大家判斷與思考，期待領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正。

今年八月，蘭州公司組織中層以及各骨干同事青海湖旅游。在出發(fā)前幾天，我們都收到通知，當(dāng)晚在西寧要召開年中總結(jié)會(huì)。所以，此行的目的是多樣的，既有工作任務(wù)在身，又是一次集體出游。整個(gè)的行程安排的很滿，不過，不管是會(huì)議，還是出游，同事們總能很快進(jìn)入角色。作為企劃部唯一一員，記錄整個(gè)行程，并搜集、整理、發(fā)刊也是我們重要的工作范疇之一。潘總和范總對(duì)此次活動(dòng)非常重視，希望之后在公司內(nèi)刊可以刊發(fā)一些很能帶動(dòng)員工情緒的東西。我本人也很在意此行的目的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)老員工，我懂得公司給予所有人各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)與福利，其實(shí)背后都蘊(yùn)藏著對(duì)這個(gè)人未來的期待。而我的工作就像是足球場(chǎng)上的臨門一腳，讓所有的事情有一個(gè)結(jié)果，并且下一個(gè)定義?？墒?，我沒有做好。

還記得內(nèi)刊印好的幾天后，潘總來公司，看過內(nèi)刊后，覺得整體思路有問題，主題錯(cuò)位。該講的沒講，報(bào)道配圖全是旅游的景點(diǎn)。從早上到晚上，潘總一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題。現(xiàn)在，我想我已經(jīng)可以很客觀的看待這個(gè)問題，企劃工作。其實(shí)拼的就是思想和創(chuàng)意。但在工作進(jìn)程中，要不斷的整合、統(tǒng)一不同的思想，像修剪樹苗一樣果斷剪掉旁枝，才能最終將主旨融會(huì)貫通。但同時(shí)，他也不具備答案的唯一性，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)事物本身會(huì)有不同的看法，關(guān)鍵是自己要清楚做什么，做給誰(shuí)，要讓對(duì)方知道些什么。八月的內(nèi)刊其實(shí)是我今年最重視的一次，因?yàn)樵谖铱磥恚舜蔚闹黝}很有擴(kuò)展與延伸性。主題文稿確實(shí)是兩天時(shí)間電腦屏前原創(chuàng)一字一句碼出來的。對(duì)于今后，面對(duì)問題，不需回避，不必沮喪，真正的態(tài)度應(yīng)該是收控自如，敢于擔(dān)當(dāng)。

“擔(dān)當(dāng)”是我要講的第二件事。企劃部現(xiàn)在有三個(gè)人，每個(gè)人分工不同，影視廣告，平面設(shè)計(jì)，整體把控，各司其職。平時(shí)，潘總和范總布置工作，或者溝通公司事物主要是跟我，再由我傳達(dá)給部門。在工作比較忙的時(shí)候，通常是上級(jí)催我，我催他們。在不斷的磨合與相處中，我漸漸發(fā)現(xiàn)。其實(shí)員工的自律性是潛意識(shí)的一種培植。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一般像重大節(jié)慶活動(dòng)、美容院大型會(huì)銷、年會(huì)這樣重要的工作任務(wù)。沒有人會(huì)計(jì)較干多干少。而且會(huì)習(xí)慣性地交流之后，各自分工。不過，事情也有出錯(cuò)時(shí)。通常，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃的工作有什么要求和需要整改的地方時(shí)，會(huì)第一時(shí)間找我詢問。所以，難免有時(shí)替他人受過。我記得潘總有次在會(huì)議時(shí)因?yàn)檫t到的問題說過：中層干部就是要敢于擔(dān)當(dāng)，別人遲到攬?jiān)谕ㄖ藛T的身上不算什么。前幾天，收到部門團(tuán)隊(duì)的生日祝福，末尾寫了一句：我們干活，你背黑鍋。笑過之后想想，其實(shí)就是這樣。擔(dān)當(dāng)無需多么深?yuàn)W的詞匯來注解，也無需拾人牙慧。擔(dān)當(dāng)，其實(shí)就是敢于“背黑鍋。”

最后一件事，就發(fā)生在不久。前些天，因?yàn)楣居行碌拇砩桃谥矍_店，由我本人先去舟曲商量裝修與廣告等事宜。因?yàn)槭堑谝淮蝹€(gè)人代表公司出差，在前期準(zhǔn)備時(shí)我也是不敢怠慢。廣告樣片、平面資料，以及具體談話準(zhǔn)備的內(nèi)容。到了當(dāng)?shù)兀姷酱砩?，夫婦兩一個(gè)是國(guó)家公職人員，一個(gè)是國(guó)企職員。也許是縣城本身很小，能看出兩位生活很安逸，可能是為了更高的目標(biāo)，選擇加盟成為我們公司的代理商，言語(yǔ)交談中透著親切。到了當(dāng)?shù)兀且冉右唤拥貧?。由兩位陪同走遍了縣城，了解了當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)背景后，開始商量開店的進(jìn)度，以及廣告的投放。交談中，確實(shí)能看出兩人的優(yōu)越感，但對(duì)市場(chǎng)，兩個(gè)人卻完全沒有概念。我們從廣告聊到話務(wù)，一直到美容院的運(yùn)作。就專業(yè)講雖然都是皮毛，但樹立經(jīng)銷商信心一定是有必要的。最后，我也是在猶豫中，開誠(chéng)布公的說到關(guān)于操作市場(chǎng)的狀態(tài)問題。因?yàn)槲矣X得他們二位雖然是角色已然轉(zhuǎn)換，可是心理并沒有回歸到一個(gè)應(yīng)有的緊張狀態(tài)。對(duì)于市場(chǎng)，沒有那種迫切與求知欲，仿佛投資市場(chǎng)用的不是自己的錢。我告訴代理商，操作市場(chǎng)一定是要用心的，不管怎么樣，為自己做事來不得半點(diǎn)馬虎。我覺得真誠(chéng)是可以打動(dòng)任何人的。從這幾天后，他們夫婦每天幾乎都有問題問我，從平面規(guī)劃到3d效果圖，全程都由我們部門協(xié)力合作。全部給他把前期裝修事宜做完。還是然后，這位代理商在最近每天都會(huì)跟我電聯(lián)，詢問裝修前的事宜。久了，對(duì)方就會(huì)信任你，而面對(duì)信任，你就會(huì)感覺到責(zé)任。我相信，只要記住責(zé)任，不管公司，還是代理商，都將贏得一份尊重與關(guān)懷。

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2017年工作計(jì)劃

1.廣告的制作與發(fā)布

在明年，企劃部將重點(diǎn)關(guān)注樓宇廣告與短信廣告。繼續(xù)按公司領(lǐng)導(dǎo)要求繼續(xù)以多形式、多頻次的方式投放，最大限度承擔(dān)主要進(jìn)線途徑。短信廣告配合活動(dòng)。目前，企劃部已安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)播廣告，保證廣告無遺漏，無畫面失誤。

網(wǎng)購(gòu)全年數(shù)據(jù)

企劃部張洋

2017.1.

20xx年即將過去，新的一年將要來臨?；厥走@一年，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1. 認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。

2. 完成了公司的證照年審、變更工作

由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對(duì)公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。

3. 完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作。

4. 完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作。

5. 完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。

6. 嚴(yán)格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。

7. 在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。

8. 努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。

9. 編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

10. 做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。

11. 做好公司人事、勞資管理工作。

根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同，辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi)，解決了員工的后顧之憂。

一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：

1. 辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗(yàn)不足，效率不高。

2. 后勤工作不夠過細(xì)。

3. 內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。

4. 理論水平有待提高。

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所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn)：

到心中有數(shù)。

2. 把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的工作氛圍。

4. 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5. 強(qiáng)化企業(yè)管理，全面推行公司各項(xiàng)制度。

6. 加強(qiáng)日常工作的細(xì)化、高效。

7. 協(xié)調(diào)能力的提高。

8. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作。

新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的`時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，以及對(duì)未來做一個(gè)美好的展望。

雖然來到公司本崗位只有短短四個(gè)月，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步幾成效。在美工崗位，不僅限于美工制作。設(shè)計(jì)工作每天需要熱愛自己的工作，并且面對(duì)新技術(shù)、新理念、新思維要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以及行業(yè)新技術(shù)，即時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

去年的工作內(nèi)容及任務(wù)主要包括：1.對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品圖片進(jìn)行精細(xì)化加工，處理，美觀。2.處理領(lǐng)導(dǎo)及綜合部門交待的圖文處理。3.為鄉(xiāng)妹子電商公司設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品包裝，今后將在領(lǐng)導(dǎo)審核后繼續(xù)推進(jìn)深化。

新年工作展望：隨著公司電商及金融平臺(tái)的上線，業(yè)務(wù)量的拓展，未來的工作日程一定是更加忙碌的。要適應(yīng)公司的工作節(jié)奏，利用時(shí)間增強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，做到學(xué)以致用，用心對(duì)待每一次工作任務(wù)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)工作的意見及建議要用心吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處彌補(bǔ)自身不足。不驕不躁，做到有計(jì)劃，有目標(biāo)，有理想的完成本職工作。為公司的長(zhǎng)足發(fā)展奉出綿薄之力。

在忙忙碌碌中新的一年又到來了，2017年對(duì)我來說是具有十分意義的一年，上半年在銳得電子我很好的完成了大部分的采購(gòu)工作，配合各部門完成了erp的前期輸入工作之后功成身退，而下半年我調(diào)換崗位到了銳勁投資。

對(duì)于一個(gè)之前從未接觸過的行業(yè)，我投入了十二萬分的精力，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，我加強(qiáng)了民間抵押貸款方面的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)識(shí)、了解和熟悉了各大公證處、房產(chǎn)交易中心的業(yè)務(wù)辦理流程。我去過銀行洽談業(yè)務(wù)也去過中介看過房子，這些經(jīng)歷使我不論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步，執(zhí)行能力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受能力進(jìn)一步提高。 從剛開始的裝修、打掃、進(jìn)家具，到后來開業(yè)、第一單生意，隨著業(yè)務(wù)員的增加，我們的業(yè)績(jī)從零開始到如今每月的上千萬，我見證著銳信普惠的成長(zhǎng)，而我也跟隨著銳信普惠一起成長(zhǎng)著。

新年工作計(jì)劃

新的一年中，我會(huì)更加合理的安排日常工作，并積極有效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、 我會(huì)及時(shí)更新項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

2、 每月15號(hào)之前做好業(yè)務(wù)員提成統(tǒng)計(jì)

3、 統(tǒng)計(jì)每周哪些業(yè)務(wù)員需要制作名片

4、 把業(yè)務(wù)員提交的所有資料整理裝訂成冊(cè)

5、 積極配合財(cái)務(wù)做好預(yù)算表的登記核對(duì)工作

6、 積極配合財(cái)務(wù)做好收款收據(jù)的登記以及統(tǒng)計(jì)

7、 積極配合財(cái)務(wù)做好每周的報(bào)銷統(tǒng)計(jì)

8、 積極配合財(cái)務(wù)做好每周的付款申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)

9、 完成日常的內(nèi)務(wù)、內(nèi)勤工作

10、 領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 前行，需要堅(jiān)持;堅(jiān)持，必然前行。這既是自勵(lì)，更是共勉。

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇二

人生很像一部電影，它的情節(jié)總是跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹永遠(yuǎn)給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對(duì)成功的追求就是每個(gè)人工作的動(dòng)力源泉。

我到公司入職以來，從事公司的策劃工作，倍感責(zé)任重大，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我這樣的舞臺(tái)以發(fā)揮所長(zhǎng)。在此，我對(duì)自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績(jī)和一些思考或者說想法以及一些自身的問題，做出簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)。

當(dāng)然個(gè)人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個(gè)人的知識(shí)層面、工作經(jīng)歷、價(jià)值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個(gè)公司的存在就是把這些不同個(gè)性的人完美融合在一起創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我成就的共性需求。

在我入職2個(gè)多月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于社會(huì)資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識(shí)也不夠豐富。每次面對(duì)不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載國(guó)際4a公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒；購(gòu)買策劃類書籍進(jìn)行理論補(bǔ)充，與溫姐溝通，與全國(guó)策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等，正所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。

入職后我的第一份文案是廣元農(nóng)超對(duì)接項(xiàng)目，這跟我以前從事的通訊行業(yè)、文體活動(dòng)的項(xiàng)目策劃有著明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創(chuàng)作文案才能達(dá)到他們的要求。雖然文案幾經(jīng)修改仍然流標(biāo)，可謂出師不利。不過通過溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場(chǎng)地考察的不夠充分，我認(rèn)為這在以后的工作中是可以避免的。

人生很像一部電影，它的情節(jié)總是跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹永遠(yuǎn)給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對(duì)成功的追求就是每個(gè)人工作的動(dòng)力源泉。

當(dāng)然個(gè)人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個(gè)人的知識(shí)層面、工作經(jīng)歷、價(jià)值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個(gè)公司的存在就是把這些不同個(gè)性的人完美融合在一起創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我成就的共性需求。

在新的一年里，我們會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取將公司的對(duì)外形象以及我們的東方城的優(yōu)良品質(zhì)形象深入每一個(gè)馬鞍山人的心中，值此新年來臨之際，我謹(jǐn)代表策劃部的全體同仁，祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們，萬事如意，兔年大吉，謝謝！

時(shí)光總是在不經(jīng)意間流失，一眨眼，已是年末！回首相望，在校園里那個(gè)青澀的少年，不知何時(shí)，開始適應(yīng)了社會(huì)大學(xué)。是緣分還是幸運(yùn)，讓我在茫茫人海中與xx結(jié)識(shí)。細(xì)細(xì)回味在xx這三個(gè)多月的時(shí)間里，讓我去反思、總結(jié)、期望?從10月17號(hào)我到公司以來，進(jìn)入策劃部擔(dān)任文案一職，倍感責(zé)任重大，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我這樣的舞臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)在這里完善自己，鍛煉自己，無論是工作方法還是待人處事等方面都有不少收獲。在此，我對(duì)自入職以來，在本職工作崗位上就心得感受和自身所存在的問題作出簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)。

首先，作為職場(chǎng)新人要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的`位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。作為剛從象牙塔出來的大學(xué)生，雖沒有太多有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗(yàn)，但之前在景區(qū)擔(dān)任旅游市場(chǎng)策劃一職時(shí)對(duì)文案有了初步的認(rèn)識(shí)。起初因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)文案的寫作模式還不清楚，完成的作品還需要經(jīng)理修改。在接下來的日子我會(huì)積極鍛煉自己的寫作能力和辦公軟件使用能力，提高文案質(zhì)量和工作效率。

其次，文案對(duì)文字的要求比較高，即使詞組搭配不恰當(dāng)都不行，更不要說有錯(cuò)別字了。文案的編寫要符合客戶真正的意思，因此需要和客戶的交談中理解客戶的要求，在領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)時(shí)更要認(rèn)真揣摩，否則差之毫厘謬以千里。有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系來不及檢查文案，難免有些排版問題和文字搭配問題，這就要求我平常寫文案初稿時(shí)極具細(xì)心。雖然我覺得自己平常也是蠻細(xì)心的一個(gè)人，可在文案這個(gè)職位中，仍要繼續(xù)努力！一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點(diǎn)和創(chuàng)意的多少而已。因此在迎合客戶實(shí)際需求的同時(shí)，要發(fā)揮我們的創(chuàng)意和想法，完善思路出品成稿?？蛻舻南敕ㄊ欠浅Ｖ匾?，一般不能違背客戶的意思，不過，作為一個(gè)專業(yè)的廣告人，如果客戶的一些想法不現(xiàn)實(shí)或者不符合公司將來的發(fā)展和利益，應(yīng)盡量和客戶溝通說明，尋求兩全齊美的方法！

最后，在我入職3個(gè)月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于這社會(huì)資訊的吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識(shí)也不夠豐富。每次面對(duì)不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載其他公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒；購(gòu)買文案策劃類書籍進(jìn)行理論補(bǔ)充；上網(wǎng)了解廣州旅游資訊并利用周末出去實(shí)踐探索，之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。因此，我來到了**，倍感欣慰。在這三個(gè)月來，不遲到，不早退，不曠工，這是我對(duì)工作最基本的尊重。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。作為新人，不怕工作有多繁忙，就怕沒有工作可忙，從而荒廢大好青春。我相信我對(duì)旅游的興趣會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到共鳴，這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次是知識(shí)，文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。在每個(gè)文案中都蘊(yùn)含了無窮的知識(shí)，完成一份文案后并不是置之不理，而是溫故知新。在四年的大學(xué)旅游理論學(xué)習(xí)中，積累的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。

最后是能力，個(gè)人工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是同等重要的。在xx總能夠接觸不同的項(xiàng)目，包括旅游畫冊(cè)、活動(dòng)策劃、旅游規(guī)劃和廣告宣傳片等，在這個(gè)過程中，我需要收集大量的相關(guān)資料，這就為我工作能力的提升鋪墊了基石。從進(jìn)入**后的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過，幸好，我來到了這個(gè)溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。只經(jīng)歷了一兩個(gè)月的磨合與相處，我與策劃部同事相處的非常融洽，和其他部門同事也同樣和睦。這三個(gè)月全靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，彼此的默契讓我們的工作更加順利，讓我們的協(xié)作效率大幅增長(zhǎng)。我們努力扮演好自己的角色，只為我們共同的成果完美呈現(xiàn)。

文案在我心目中，從來都是一個(gè)充滿創(chuàng)意、充滿想象、無比美好的工作，我愛這個(gè)職業(yè)，也真心想做到最好。有人說，客戶是創(chuàng)意的殺手，其實(shí)，創(chuàng)意在每個(gè)人心中都有不同的定義?？蛻舻囊庖娋褪撬膭?chuàng)意，這跟我們的創(chuàng)意也許會(huì)有反差，可并沒有沖突。一個(gè)能夠按照客戶要求寫出客戶滿意文字的文案，只是一個(gè)初級(jí)文案；一個(gè)能夠提出自己的創(chuàng)意并結(jié)合客戶要求做到客戶滿意的文案，也只是終極文案；一個(gè)能夠領(lǐng)悟產(chǎn)品，理解客戶要求，提出合乎市場(chǎng)和消費(fèi)者最精準(zhǔn)的創(chuàng)意，并說服客戶使其滿意的文案，那就是我心目中的高級(jí)文案。創(chuàng)意是個(gè)奇怪的東西，有時(shí)候，他如泉水噴涌而出，讓你應(yīng)接不暇；有時(shí)候，他像旱地顆粒無收，任你想破腦袋。人們說，創(chuàng)意來源于生活，他是人生經(jīng)歷的精華，那么，人生經(jīng)歷可能就決定著創(chuàng)意的存量。期望有空可以去更多的地方看看美好的東西，看看別人的'創(chuàng)意，看看不一樣的世界。

xx并不是最大最好的廣告公司，但絕對(duì)是一個(gè)特別的廣告公司。僅僅我來到公司的幾個(gè)月，每個(gè)部門都完成了很多項(xiàng)目，大多是都是服務(wù)于政府和旅游局。對(duì)公司未來的發(fā)展，我個(gè)人是充滿信心的。期望在新的一年公司發(fā)展越來越好，業(yè)務(wù)越做越大。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面對(duì)著嚴(yán)峻的形勢(shì)，要求我們做出更精辟的文案，預(yù)料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識(shí)將更高更廣。為此，我要刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個(gè)全新的面貌投入到工作中去，為xx的全面發(fā)展添磚加瓦！以上是本人對(duì)崗位工作的陳述總結(jié)！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，歡迎指正！

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇三

2017年終總結(jié)：

時(shí)間過得真快，2017年即將成為過去，在2017年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)2017年全年工作總結(jié)如下：

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

2017年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為2017年的工作做鋪墊。

2017年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁(yè)，2017年年度計(jì)劃如下：

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

在2017年，我們將不斷的'學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在2017年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

x x x

x年x月x日

光陰似箭，眨眼間2017年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。2017年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這2017年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

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2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇四

新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，以及對(duì)未來做一個(gè)美好的展望。

雖然來到公司本崗位只有短短四個(gè)月，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步幾成效。在美工崗位，不僅限于美工制作。設(shè)計(jì)工作每天需要熱

愛

學(xué)習(xí)

專業(yè)

去年的工作內(nèi)容及任務(wù)主要包括：1.對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品圖片進(jìn)行精細(xì)化加工，處理，美觀。2.處理領(lǐng)導(dǎo)及綜合部門交待的圖文處理。3.為鄉(xiāng)妹子電商公司設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品包裝，今后將在領(lǐng)導(dǎo)審核后繼續(xù)推進(jìn)深化。

新年工作展望：隨著公司電商及金融平臺(tái)的上線，業(yè)務(wù)量的拓展，未來的工作日程一定是更加忙碌的。要適應(yīng)公司的工作節(jié)奏，利用時(shí)間增強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，做到學(xué)以致用，用心對(duì)待每一次工作任務(wù)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)工作的意見及建議要用心吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處彌補(bǔ)自身不足。不驕不躁，做到有計(jì)劃，有目標(biāo)，有理想的完成本職工作。為公司的長(zhǎng)足發(fā)展奉出綿薄之力。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，

生活

什么

加入 的這四個(gè)月，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、2017年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、2011年計(jì)劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，2011年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的.我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

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工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇五

存在的缺點(diǎn)：?

二、部門工作總結(jié)?

下面是公司2017年總的銷售情況：?

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客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

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三、市場(chǎng)分析?

四、2017年工作計(jì)劃?

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：?

1）?建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。?

2）?完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。?

3）?培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。?

4）?在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）?

5）銷售目標(biāo)?

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。?

至?

禮?

總結(jié)人：*******?2017年12月29日

**年，在上級(jí)主管部門及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，局辦公室緊緊圍繞財(cái)政工作中心，自覺服從和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，積極投入財(cái)政改革，在參政議政、協(xié)調(diào)服務(wù)、文書檔案、計(jì)劃生育、信息調(diào)研、財(cái)政宣傳等方面，抓住“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”四個(gè)方面不放松，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，有力推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的`開展。一年來，我辦主要做了如下幾個(gè)方面的工作：

一、規(guī)范服務(wù)工作

始終將“服務(wù)”作為辦公室的主要職責(zé)，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會(huì)、辦文、辦事”等工作的規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作有章可循，環(huán)環(huán)相扣，基本做到了“快、精、細(xì)、嚴(yán)”。一是強(qiáng)化辦文意識(shí)，提高辦文效率。始終堅(jiān)持“一口進(jìn)出、分口辦理”的辦文程序，全年審核辦理各類文件163件，通過規(guī)范辦文，樹立財(cái)政機(jī)關(guān)的良好形象。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。在后勤服務(wù)方面，規(guī)范來人來客接待，完善車輛、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)等方面的管理，努力節(jié)減機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)支出。積極向領(lǐng)導(dǎo)建議改善局機(jī)關(guān)大院環(huán)境，綠化空坪400多平方米，并安裝了彩燈，使機(jī)關(guān)環(huán)境大為改觀。

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二、提高參謀水平

作為“參謀部”的辦公室，堅(jiān)持圍繞財(cái)政工作中心，緊扣理財(cái)主題，切實(shí)強(qiáng)化參謀意識(shí)，使辦公室成為領(lǐng)導(dǎo)“大腦的天線、手足的延伸”。一是及時(shí)總結(jié)情況，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。按照局領(lǐng)導(dǎo)的布置，全年完成財(cái)政形勢(shì)分析2篇，參與財(cái)稅形勢(shì)分析起草3篇，執(zhí)筆完成《關(guān)于**年財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況和**年財(cái)政預(yù)算草案的報(bào)告》、《*縣財(cái)政運(yùn)行情況的報(bào)告》等。二是積極組本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊織修訂局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，確保全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，制定了《局機(jī)關(guān)工作規(guī)程》、《辦事程序》等規(guī)章制度，使制度更加規(guī)范、具體、切實(shí)可行，局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，辦事效率明顯提高。三是加強(qiáng)督查督辦，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓決策落實(shí)，使工作有布置、有檢查、有督辦、有回音、有成效，充分發(fā)揮了助手作用。完成縣人大代表、縣政協(xié)委員建議、提案辦理7件，建議、提案辦理答復(fù)函被縣五屆人大二次會(huì)議秘書組作為模式供其他單位參考，縣財(cái)政局被評(píng)為建議、提案辦理先進(jìn)單位。

三、加強(qiáng)調(diào)研宣傳力度

在人手少，任務(wù)重的情況下，通過建立財(cái)政信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)強(qiáng)化財(cái)政調(diào)研、宣傳、信息工作的力度，從而豐富了財(cái)政信息資源，促進(jìn)了財(cái)政調(diào)研、宣傳工作的開展。一是財(cái)政調(diào)研質(zhì)量提高。**年，局辦起草完成調(diào)研文章3篇，其中：《山區(qū)農(nóng)業(yè)縣財(cái)政困難的成因分析及建議》一文分別在《中國(guó)特產(chǎn)報(bào)》、《農(nóng)村財(cái)政與財(cái)務(wù)》雜志發(fā)表，并被收入人民日?qǐng)?bào)出版社出版的《新時(shí)期中國(guó)財(cái)政與稅務(wù)大觀》一書；《當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政機(jī)構(gòu)管理的合理定位芻議》一文在《農(nóng)村財(cái)政與財(cái)務(wù)》雜志發(fā)表；《稅改后鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制芻議》一文在《*經(jīng)濟(jì)》雜志發(fā)表，還在*市社本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊科聯(lián)等舉辦的論文評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)；《目前縣級(jí)會(huì)計(jì)集中核算工作存在的問題及對(duì)策探討》一文，在省社科聯(lián)等舉辦的論文評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng)。二是財(cái)政宣傳重點(diǎn)突出。**年，局辦在全國(guó)各類報(bào)刊發(fā)表通訊、短訊等新聞報(bào)道52篇，其中：在《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》發(fā)稿6篇、《農(nóng)村財(cái)政與財(cái)務(wù)》發(fā)稿4篇、《*日?qǐng)?bào)》和《*晚報(bào)》發(fā)稿21篇。宣傳全市優(yōu)秀理財(cái)能手*同志事跡的《二十年春秋財(cái)政情》一文，分別在《*日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)村財(cái)政與財(cái)務(wù)》、《*財(cái)政》等報(bào)刊雜志上發(fā)表，并被收入人民日?qǐng)?bào)出版社出版的《財(cái)稅改革與管理全書》、人民日?qǐng)?bào)時(shí)代潮雜志《人民公仆》大型畫冊(cè)。局辦和人教股共同創(chuàng)作的攝影作品在全省、全市財(cái)政系統(tǒng)攝影比賽中分別榮獲三等獎(jiǎng)和一、二等獎(jiǎng)。三是財(cái)政信息傳遞及時(shí)。全年編發(fā)《*財(cái)政信息》12期，編發(fā)信息80多條，其中被市局采用12條。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理

根據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，健全了辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，對(duì)公文處理、后勤服務(wù)、計(jì)劃生育、車輛和財(cái)務(wù)管理等工作明確了專人負(fù)責(zé)，實(shí)行既有分工又有合作，確保了辦公室工作的有序開展。為提高辦公室人員的業(yè)務(wù)能力，在加強(qiáng)辦公室人員平時(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)還先后派出文秘、檔案人員參加上級(jí)有關(guān)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，著力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，使辦公室人員不僅甘于寂寞、樂于奉獻(xiàn)吃苦，還能胸懷全局、服務(wù)大局、務(wù)實(shí)高效的開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時(shí)候，有必要對(duì)過去一年的工作做一個(gè)回顧，以及對(duì)未來做一個(gè)美好的展望。

雖然來到公司本崗位只有短短四個(gè)月，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，工作上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步幾成效。在美工崗位，不僅限于美工制作。設(shè)計(jì)工作每天需要熱愛自己的工作，并且面對(duì)新技術(shù)、新理念、新思維要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以及行業(yè)新技術(shù)，即時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

去年的工作內(nèi)容及任務(wù)主要包括：1.對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)品圖片進(jìn)行精細(xì)化加工，處理，美觀。2.處理領(lǐng)導(dǎo)及綜合部門交待的圖文處理。3.為鄉(xiāng)妹子電商公司設(shè)計(jì)全新產(chǎn)品包裝，今后將在領(lǐng)導(dǎo)審核后繼續(xù)推進(jìn)深化。

新年工作展望：隨著公司電商及金融平臺(tái)的上線，業(yè)務(wù)量的拓展，未來的工作日程一定是更加忙碌的。要適應(yīng)公司的工作節(jié)奏，利用時(shí)間增強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，做到學(xué)以致用，用心對(duì)待每一次工作任務(wù)。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)工作的意見及建議要用心吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處彌補(bǔ)自身不足。不驕不躁，做到有計(jì)劃，有目標(biāo)，有理想的完成本職工作。為公司的長(zhǎng)足發(fā)展奉出綿薄之力。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2017年已經(jīng)過去，我們迎來了滿懷希望的2017年，回顧過去，有與員工協(xié)同工作的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，付出了汗水、由享受了成功，在這辭舊迎新的時(shí)刻我就本年度工作情況總結(jié)如下：

過去的一年，生鮮柜在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，整個(gè)柜臺(tái)全年工作開展比較順利，無重大安全事故及顧客投訴，因?yàn)樯r柜是個(gè)特殊的柜臺(tái)，不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的結(jié)構(gòu)上，而且它還承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)人氣，加上生鮮柜商品是有關(guān)民生的必需品，因此，這里是顧客長(zhǎng)期關(guān)注的一個(gè)區(qū)域，為了最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，確保商品的新鮮、健康，我主要從以下幾個(gè)方面著手：

（一）嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量投訴，根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，每天認(rèn)真審核商品的訂貨計(jì)劃，在滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下，合理控制庫(kù)存。

（二）準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，對(duì)于生鮮柜來說，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的價(jià)格，尤其是鮮肉、魚的價(jià)格最為關(guān)鍵，目前，我們采用了每周一次的市調(diào)，能合理調(diào)整柜臺(tái)商品價(jià)格，爭(zhēng)取做到商品物美價(jià)廉。

（三）做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的關(guān)系，全體員工在2017年的確付出了辛勤的勞動(dòng)，但是仍舊存在著一些問題，柜臺(tái)現(xiàn)在有正式工三名，其余的均為廠家及部門特聘和專柜聯(lián)營(yíng)員工。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，針對(duì)這種現(xiàn)象，通過調(diào)整，進(jìn)行協(xié)同工作制，即要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，形成了員工和導(dǎo)購(gòu)員之間既分工又合作。

為了更好的完善柜臺(tái)的工作，本人將2017年的主要工作流程安排如下：

主要工作流程

1、在7：00前，展開碰頭晨會(huì)，傳達(dá)部門的有關(guān)精神，并對(duì)前天的工作做個(gè)小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作做一下簡(jiǎn)單的安排。

2、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量，尤其是促銷商品務(wù)必要保證貨源。

3、檢查所有商品在開店前是否已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4、檢查整個(gè)柜臺(tái)的補(bǔ)貨、現(xiàn)貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列安全生產(chǎn)情況。

5、檢查每日變價(jià)是否100%正確，做到準(zhǔn)確無誤。

6、檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)，告訴柜員對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其他設(shè)備的正確使用和保養(yǎng)方法。

7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)所有員工的考勤、排班、檢查安全操作，做到安全用水、用電，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理。

8、多和柜員溝通，多關(guān)心他們，取得柜員的支持，增強(qiáng)柜臺(tái)員工之間的凝聚力，以便更好的開展工作。

在新的一年里我們不僅要保持原有的發(fā)展，同時(shí)我們還要改革創(chuàng)新，積極配合部門的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，不斷根據(jù)市場(chǎng)需要，調(diào)整工作細(xì)節(jié)，完善工作方法，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，以便更好的提升柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我堅(jiān)信，只要我們大家齊心協(xié)力，明天會(huì)更好。

生鮮柜

2017年2月18日

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇六

一年過去了，自己的工作做得還算理想嗎?還有什么需要改進(jìn)的?來為自己一年的工作做一份總結(jié)與計(jì)劃吧。下面是小編搜集整理的2019年最新

年度工作總結(jié)

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))的配合支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示和全國(guó)、省、市信訪工作會(huì)議精神，以維護(hù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧襄垣為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益，為襄垣各項(xiàng)工作的開展提供了有力保障。

(一)扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持把矛盾糾紛排查化解作為信訪工作重點(diǎn)來抓，提前介入，積極化解基層存在的矛盾隱患?！啊逼陂g，縣信訪局對(duì)全縣不穩(wěn)定因素按照重大活動(dòng)、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了多次拉網(wǎng)式排查，將摸排的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)案件，落實(shí)到各包保部門和單位，將包保責(zé)任落實(shí)到人;向各縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人送發(fā)《重點(diǎn)信訪案件包保責(zé)任一覽表》，明確主要責(zé)任人和直接責(zé)任人，落實(shí)穩(wěn)控措施。特別對(duì)中央省市和巡視組交辦的信訪重點(diǎn)人、重點(diǎn)事項(xiàng)，明確包?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和涉案單位及相關(guān)責(zé)任人，加大對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控，對(duì)于煽動(dòng)串聯(lián)非訪的挑頭重點(diǎn)人，實(shí)行全天侯不間斷教育穩(wěn)控，確保將重點(diǎn)信訪群體想盡一切辦法穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

(二)堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪制度。積極開展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，按照制定的縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間，扎實(shí)開展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，始終堅(jiān)持縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)周二大接訪制度，保證定期有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪大廳接待信訪群眾，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)群體及重復(fù)越級(jí)上訪的重點(diǎn)人堅(jiān)持做到隨約隨接，保證了上訪對(duì)象情緒穩(wěn)定，反映問題及時(shí)有效得到化解，及時(shí)妥善處置可能導(dǎo)致引發(fā)的大規(guī)模上訪事件，確保全縣和諧穩(wěn)定。

(三)切實(shí)做好信訪工作創(chuàng)新機(jī)制和制度建設(shè)。一是在各鎮(zhèn)(辦)、各部門開展創(chuàng)建“四無”(無赴市以上非正常訪;無赴市以上集訪;無來縣重復(fù)集訪;無信訪積案鄉(xiāng)鎮(zhèn))活動(dòng)。二是結(jié)合省市要求和我縣信訪工作實(shí)際，積極開展“信訪積案攻堅(jiān)”專項(xiàng)活動(dòng)，通過專項(xiàng)活動(dòng)，有效化解信訪積案，使我縣進(jìn)京赴省到市考核指標(biāo)逐年下降。三是我縣信訪接待中心全面開展工作，在各有關(guān)部門抽調(diào)28名工作人員進(jìn)駐接待中心。在接待中心實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接待模式，確保群眾信訪問題第一時(shí)間有主管部門接待、答復(fù)和處理，積極推進(jìn)信訪工作法制化建設(shè)。

(四)召開重點(diǎn)時(shí)期信訪穩(wěn)定工作會(huì)議，切實(shí)維護(hù)全縣

社會(huì)大局穩(wěn)定?！啊逼陂g，縣信訪局在黨的“xx屆六中全會(huì)”、“xx大”、“xx屆二中全會(huì)”、“xx屆三中全會(huì)”、“xx屆四中全會(huì)”，全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”和“國(guó)慶”等時(shí)期，上下齊動(dòng)員，召開全縣大會(huì)安排部署這一時(shí)期信訪穩(wěn)定工作，對(duì)全縣矛盾突出問題進(jìn)行全面排查，掌握動(dòng)向，建立檔案，對(duì)重點(diǎn)群體及重點(diǎn)人的包保穩(wěn)控工作進(jìn)行集中交辦，分析制定化解方案和穩(wěn)控措施。一是針對(duì)全縣突出的歷史遺留問題和曾經(jīng)多次赴省市進(jìn)京的上訪老戶，由縣信訪聯(lián)席辦及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行約談。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，由專人24小時(shí)值班，隨時(shí)做好處置準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)信息溝通，收集各方面信息，及時(shí)了解掌握有關(guān)組織、串聯(lián)、煽動(dòng)集訪的預(yù)警信息，并切實(shí)加強(qiáng)綜合分析研判。在各階段的政治敏感時(shí)期，我縣沒有因信訪造成重大影響，確保重大活動(dòng)期間零進(jìn)京非訪目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信訪工作體制內(nèi)外的全覆蓋。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭預(yù)防，在加強(qiáng)服務(wù)中改進(jìn)管理。大力加強(qiáng)信訪工作改革創(chuàng)新，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)健全完善信訪評(píng)估機(jī)制、群眾訴求表達(dá)和反饋機(jī)制、群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制、社會(huì)矛盾調(diào)處機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、信訪與社會(huì)矛盾研究機(jī)制，努力使我縣信訪工作走在全市前列，實(shí)現(xiàn)信訪渠道暢通有序、信訪事項(xiàng)依法處理、信訪突出問題有效化解、信訪與社會(huì)矛盾理論研究充分，信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化、理論化水平整體提升。

(一)堅(jiān)持理念創(chuàng)新。把信訪工作作為送上門來的群眾工作，用群眾工作統(tǒng)攬的理念為指導(dǎo)，把化解矛盾糾紛、妥善解決信訪問題作為做好新形勢(shì)下群眾工作的重點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的變化，充實(shí)完善以“群眾工作的方法、矛盾分析的方法、利益分析的方法、系統(tǒng)分析的方法”為主要內(nèi)容的信訪工作理論體系，運(yùn)用群眾工作的思想、理論、方法武裝和指導(dǎo)信訪工作實(shí)踐。

(二)嚴(yán)格依法辦事。依法辦事是預(yù)防化解信訪矛盾的有效辦法，信訪工作要當(dāng)好參謀，在決策過程中把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為制定政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，推進(jìn)行政決策的科學(xué)化、民主化、法治化，切實(shí)預(yù)防損害群眾利益的事情發(fā)生，把矛盾消除在決策之前和萌芽狀態(tài)。

(三)暢通訴求渠道，要建立相互補(bǔ)充的群眾訴求表達(dá)和反饋渠道。一是堅(jiān)持縣主要領(lǐng)導(dǎo)、縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，完善基層領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系信訪群眾、反映群眾訴求制度，拓寬社情民意表達(dá)渠道。二是健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))接待和處理群眾信訪的場(chǎng)所，重視和加強(qiáng)辦信工作，鼓勵(lì)和支持群眾更多地以書面、網(wǎng)上信訪等形式表達(dá)訴求，三是建設(shè)信訪信息平臺(tái)，要打造陽(yáng)光信訪，公開信訪信息，實(shí)行受理、登記、辦理全過程網(wǎng)上跟蹤查尋，使每一個(gè)信訪案都得到公開、公平辦理。

(四)深入開展形式多樣的信訪法規(guī)宣傳活動(dòng)。采取各種公開、便利、有效的方式，充分利用各種媒體手段，宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和相關(guān)政策，教育群眾在信訪活動(dòng)中以理性合法方式表達(dá)訴求，遵守法律秩序，依法維護(hù)權(quán)益。

(五)多措并舉處理好群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問題。

1、重視初信初訪。對(duì)于群眾初信初訪必須第一時(shí)間受理，第一時(shí)間答復(fù)，能解決的要第一時(shí)間解決，一次解決到位，不留尾巴，堅(jiān)決不能出現(xiàn)新的越級(jí)上訪和重復(fù)訪，堅(jiān)決杜絕新的信訪積案和新的信訪纏訪、鬧訪戶產(chǎn)生。

2、加大排查。認(rèn)真排查矛盾糾紛,超前預(yù)測(cè)可能發(fā)生的群眾集體上訪和異常訪苗頭性問題，做到早介入、早控制、早做工作，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任單位，明確專人負(fù)責(zé)。

3、多元化解。采取各種方式，通過有效途徑化解信訪案件，對(duì)于較復(fù)雜的重大信訪案件，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，多元化解，落實(shí)穩(wěn)控措施，切實(shí)將問題解決在基層，將群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

20xx年，全縣信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級(jí)干部以“群眾舉報(bào)鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點(diǎn)集中解決信訪訴求問題”專項(xiàng)治理為載體，以事要解決為標(biāo)尺，全面推進(jìn)群眾反映問題的落實(shí)解決，扎實(shí)做好了信訪工作，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

20xx年，我縣共接待來訪群眾接訪464批2110人次，比上年520批1967人次分別下降10.77%和增長(zhǎng)7.27%;發(fā)生到市集體訪31批564人次，比去年10批105人次分別增長(zhǎng)210%和437%;發(fā)生赴省集體訪11批134人次，比去年3批18人次分別增長(zhǎng)267%和644%;發(fā)生(登記)進(jìn)京非訪31人次，比去年7人次增加24人次，比市下達(dá)全年指標(biāo)34人次少3人次，而實(shí)際排查勸返進(jìn)京訪128人次，比去年32人次增長(zhǎng)96人次。從整體流量看，除來縣訪批次較去年下降外，其余各項(xiàng)指標(biāo)都明顯高于上年，整體信訪流量還依舊呈高位運(yùn)行狀態(tài)，但總體信訪形勢(shì)向好平穩(wěn)可控。

按照中央、省、市關(guān)于信訪制度改革的各項(xiàng)工作部署要求，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)以上率下、親力親為認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施和要求。

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下訪，使群眾反映問題在第一時(shí)間得到回應(yīng)。今年1-5月份堅(jiān)持縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)周二重點(diǎn)接訪和包周接訪制。從6月份起，實(shí)行縣委、縣政府、四套班子領(lǐng)導(dǎo)下訪制，按照縣領(lǐng)導(dǎo)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管工作，劃定縣領(lǐng)導(dǎo)下訪，讓領(lǐng)導(dǎo)多下訪，群眾少跑路，并對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)下訪的分工安排、時(shí)點(diǎn)、地點(diǎn)等進(jìn)行公示，確保群眾能見得上領(lǐng)導(dǎo)，問題在第一時(shí)間得到化解，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的責(zé)成職能單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))限期解決，確保初信初訪得到及時(shí)解決。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案，使老大難信訪問題得到解決和穩(wěn)控?？h級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)超常重視重點(diǎn)信訪案件落實(shí)解決，縣委、縣政府每個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)按照“四包一”、“五包保”要求，對(duì)每個(gè)重點(diǎn)案件真正做到了包情況掌握、包落實(shí)解決、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包依法處置，使趙靜、毛素梅等一大批上訪老戶問題得到有效穩(wěn)控。正是領(lǐng)導(dǎo)的親自約談、親自調(diào)研、親自開會(huì)協(xié)調(diào)，登門下訪，使省、市交辦重點(diǎn)案件和381件省委巡視組巡視長(zhǎng)治期間的重點(diǎn)信訪案件全部落實(shí)，80%達(dá)到息訴罷訪。

3、堅(jiān)持化解積案，以專項(xiàng)治理為契機(jī)，化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，從根本上消除信訪隱患。今年4月，我縣深入開展了“信訪積案百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)2019年以來未徹底化解的信訪案件和越級(jí)進(jìn)京、赴省、到市上訪的信訪案件起底排查，重點(diǎn)化解，逐案落實(shí)包保責(zé)任，要求涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位、企業(yè))主要法人親力親為，做到“四個(gè)一”(親臨現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研一次、親自組織聽證研判一次、親自專題向上匯報(bào)一次、親自約談?wù)髑笠庖娨淮?。5月，根據(jù)省、市要求，我縣全面開展“以群眾舉報(bào)鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點(diǎn)、集中解決信訪訴求問題”專項(xiàng)治理，對(duì)反映鄉(xiāng)村涉紀(jì)問題信訪事項(xiàng)、巡視組交辦信訪事項(xiàng)進(jìn)行交辦，實(shí)行縣鄉(xiāng)(縣直部門)分級(jí)辦理，嚴(yán)格辦案程序，制定了信訪事項(xiàng)實(shí)體性受理流程和信訪事項(xiàng)程序性受理流程，規(guī)范了縣包案領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研記錄、單位主要領(lǐng)導(dǎo)人約見信訪人記錄、召開研判會(huì)(聽證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)席會(huì))記錄(紀(jì)要)、對(duì)信訪人答復(fù)意見書、結(jié)案報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料等10項(xiàng)信訪案件卷宗條目。專項(xiàng)治理中，開展信訪工作督導(dǎo)檢查，在縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由縣信訪聯(lián)席辦組織實(shí)施，抽調(diào)6名縣委辦、縣聯(lián)席辦干部組成兩個(gè)督導(dǎo)組對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))和信訪任務(wù)重的縣直單位(企業(yè))進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

4、堅(jiān)持依法治訪，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法行為嚴(yán)格依法處置。在廣開渠道、全面依法受理、依法辦理，切實(shí)解決群眾反映問題同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的以訪謀利、以鬧求解等違法行為，依法固定證據(jù)，依法堅(jiān)決予以了依法打擊，全縣今年以來，訓(xùn)誡25人，行政拘留9人，追究刑事責(zé)任1人,并多次對(duì)信訪群眾群體性圍堵縣政府影響政府正常辦公行為進(jìn)行了依法訓(xùn)誡。

5、堅(jiān)持陽(yáng)光信訪，全面推進(jìn)信訪工作信息化建設(shè)，對(duì)每一個(gè)信訪件全面實(shí)行從登記到受理再到辦理全過程的網(wǎng)上錄入制度，使群眾可跟蹤監(jiān)督信訪案件辦理全過程，增加了信訪事項(xiàng)辦理的公開透明度。全年共辦理網(wǎng)上來信43件、網(wǎng)上投訴74件。同時(shí)，按照國(guó)家、省信訪局要求，投資20萬元，建設(shè)完善信訪信息系統(tǒng)工程，安裝縣級(jí)信訪事項(xiàng)辦理系統(tǒng)、縣級(jí)信訪統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、縣級(jí)信訪滿意度查詢?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)辦公。在信訪接待大廳部署自助信訪終端，為來訪群眾提供身份證讀取校驗(yàn)、辦事指南、手寫輸入等功能;提供信訪局簡(jiǎn)介、信訪指南、辦理進(jìn)度查詢、問卷調(diào)查、結(jié)果查詢等功能，全面推進(jìn)信訪工作的信息化建設(shè)，全力打造陽(yáng)光信訪。

6、堅(jiān)持會(huì)商研判，及時(shí)解決跨地區(qū)、跨部門及信訪工作中的疑難復(fù)雜問題及極易引發(fā)群體事件的群體群體信訪問題。全年共以聯(lián)席會(huì)議研判落實(shí)信訪問題28次，使一些信訪復(fù)雜案件、極端行為和極易引發(fā)群體性事件的信訪行為得以及時(shí)化解，確保全年，特別是全國(guó)兩會(huì)、xx屆五中全會(huì)、抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)期間沒發(fā)生進(jìn)京非訪、極端信訪事件和群體性事件，有效維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定。

總體看，我縣的信訪流量和指標(biāo)控制狀況，較上年較好，但局部看，有些指標(biāo)增量很大，反映我們存在信訪問題還較突出。

一是越級(jí)上訪量較大。赴省集體訪，潞安眾益氣體有限公司職工反映修建文王大道占其土地未補(bǔ)償問題，上訪人來縣多次反映，建議其走司法渠道解決，但上訪人情緒激動(dòng)，越級(jí)訪到省纏訪，并圍困信訪工作人員，造成極其惡劣影響;特別是進(jìn)京非訪實(shí)際發(fā)生和排查勸返量比去年成倍增長(zhǎng)。

二是到市、縣政府鬧訪嚴(yán)重。所發(fā)生到市集體訪，有4批圍堵市政府，如西北陽(yáng)村群眾、王橋鎮(zhèn)郭莊群眾鬧訪市政府辦公樓，都是公安介入才得以制止;東北陽(yáng)村群眾、東關(guān)村群眾幾次圍堵縣政府;郭莊村群眾幾乎每周都要圍堵政府，還有事故死者家屬靜坐縣政府等，均是公安介入后才得以處理。

三是信訪老問題、大問題依舊突出。全年受理信訪案件有四分之三還屬于舊案件，從受理案件分類來看，煤礦采空搬遷類占31%、土地占用補(bǔ)償占23%、城建搬遷安置類占7%;有42件屬勞動(dòng)保障類占8%、村務(wù)類占6%、涉法涉訴類，占2%、其它類占23%。上述現(xiàn)象表明困繞我縣的煤礦采空搬遷問題，土地占用補(bǔ)償問題，企業(yè)職工社保問題，城建拆遷問題、村務(wù)財(cái)務(wù)問題及涉法涉訴等老問題一直沒有得到有效解決。

1、一些基層村級(jí)干部失職。就赴省、到市、來縣集體訪的村來講，全部都存在村干部對(duì)群眾持對(duì)抗情緒，有的群眾與干部有過節(jié)，有的是支書與村長(zhǎng)鬧矛盾，有的村干部甚至指使群眾上訪，通過上訪謀集體和個(gè)人私利。

2、部分單位矛盾調(diào)處流于形式。社區(qū)網(wǎng)格管理、村民小組管理的信息及時(shí)報(bào)告研判、矛盾及時(shí)調(diào)處存在流于形式問題，小問題及早發(fā)現(xiàn)不了，有矛盾化解不了，越級(jí)訪跟蹤不了;有些地方主要領(lǐng)導(dǎo)見不了、一般干部管不了，直接向上一推了之，致使信訪問題不能得到及時(shí)有效解決，導(dǎo)致小事拖大，大事拖炸，造成越級(jí)上訪。

3、少數(shù)信訪群眾法制觀念淡漠，信訪不信法，信訪不信下，有以鬧求解、以訪謀利心態(tài)，企圖大鬧大解決、小鬧小解決，通過纏訪鬧訪非訪實(shí)現(xiàn)個(gè)人訴求目標(biāo)。

信訪工作是送上門的群眾工作，要結(jié)合當(dāng)前，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立規(guī)范有序的信訪工作機(jī)制，暢通民意訴求渠道，及時(shí)就地解決群眾訴求問題，切實(shí)推進(jìn)事要解決，真正做到矛盾不上交、信訪不上行。具體提以下幾點(diǎn)建議和意見：

發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)。全縣各級(jí)黨委、各部門黨組要始終高度重視信訪工作，要將信訪工作牢牢作為推進(jìn)襄垣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要保障，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要抓手，密切聯(lián)系人民群眾的必要途徑，要時(shí)刻把信訪工作擺上重要議事日程，緊緊抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，全方位深層次研究信訪工作，解決信訪問題，用群眾工作方法和理念統(tǒng)攬信訪工作，公開、公平、公正，合情、合理、合法解決好群眾反映問題，及時(shí)就地答復(fù)辦理群眾訴求，切實(shí)維護(hù)好廣大群眾的根本權(quán)益。要確立解決信訪問題先解決干部班子問題理念，從縣級(jí)層面上要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)信訪問題制造者和有權(quán)解決信訪問題和穩(wěn)控信訪人的責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任追究制度;從鄉(xiāng)科級(jí)層面上對(duì)信訪維穩(wěn)工作落實(shí)，要先解決基層的“干干”矛盾、“干群”矛盾，要先解決因個(gè)人矛盾幕后指使群眾越級(jí)訪鬧訪問題，要通過增強(qiáng)鄉(xiāng)、村干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，化解、消除私人恩怨，提高基層干部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，提升基層干部調(diào)處群眾矛盾，解決群眾反映訴求的能力與水平。

1、牢牢抓住矛盾排查，隨時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、企業(yè)、單位實(shí)行信訪穩(wěn)定信息報(bào)告制，特別在全縣行政村每村設(shè)立一名信息員，負(fù)責(zé)收集各類信訪信息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間處置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)及時(shí)對(duì)不穩(wěn)定因素排查情況進(jìn)行分析研判，對(duì)可能引發(fā)跨地區(qū)串聯(lián)、集體越級(jí)非訪以及群體性事件，及時(shí)核實(shí)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處置，做到村不漏戶、戶不漏人。對(duì)一切可能引發(fā)上訪的問題隨時(shí)掌控，及早化解。

2、始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效防止信訪隱患。針對(duì)關(guān)乎人民群眾切身利益的重大決策、重要活動(dòng)、重點(diǎn)工程建設(shè)，在制定出臺(tái)、組織實(shí)施、審批審核前，開展信訪風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析評(píng)估，做到評(píng)估范圍“全覆蓋”，評(píng)估期間“全透明”，評(píng)估環(huán)節(jié)“全過程”。特別是涉及重大項(xiàng)目投資、土地征用、拆遷安置、企業(yè)轉(zhuǎn)制等，嚴(yán)格制定操作可行、利益可行的方案，制定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，形成評(píng)估報(bào)告，進(jìn)行集體審定，堅(jiān)決杜絕盲目決策，拍腦袋上馬，勞民傷財(cái)，侵害群眾利益，引發(fā)群眾上訪。

3、切實(shí)搞好公開，真正實(shí)行政策透明。在涉及“三農(nóng)問題”、土地征用、拆遷安置、資金補(bǔ)償?shù)壬婕叭罕娗猩砝嫔希宦赏ㄟ^村務(wù)、財(cái)務(wù)、企務(wù)、政務(wù)公開向群眾公告，充分利用公開欄、農(nóng)廉網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)，直接向群眾公示，執(zhí)法部門要增加透明度，公開執(zhí)法，陽(yáng)光行政，有效監(jiān)管。使群眾熟知法律政策，減少盲目訴求。

1、建立全縣基層組織的及時(shí)接待調(diào)處化解矛盾機(jī)制，全縣各村、企業(yè)、社區(qū)、單位都要設(shè)立信訪矛盾調(diào)解室，制定訴求受理和調(diào)解制度，確定專人全天候接待群眾，正確引導(dǎo)群眾表達(dá)訴求行為，耐心聽取群眾反映問題，及時(shí)疏導(dǎo)群眾情緒、合理解決反映問題。及時(shí)就地調(diào)處矛盾糾紛，解決群眾反映問題。襄礦集團(tuán)、七一集團(tuán)、金鑫集團(tuán)及潞安集團(tuán)、三元集團(tuán)在襄企業(yè)和大平煤業(yè)、石泉煤業(yè)要設(shè)立專門信訪辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位要充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)第一責(zé)任人責(zé)任，全力保證群眾訴求問題的落實(shí)解決。

2、堅(jiān)持縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪，及時(shí)解決群眾反映訴求。堅(jiān)持縣委、縣政府、縣四套子領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，各涉案單位主要領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)、按要求陪同縣領(lǐng)導(dǎo)接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、園區(qū)、系統(tǒng)要按照中央精神及省、市、縣要求，建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪制度，明確黨委書記接待日?？h電視臺(tái)對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)接訪情況每周進(jìn)行電視報(bào)道，對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記接訪情況也要進(jìn)行電視報(bào)道。要通過主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，促使群眾上訪反映問題得到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)解決和有效化解。

3、暢通渠道，高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪。網(wǎng)上信訪是降低群眾信訪成本，增強(qiáng)信訪公開透明，有效提高信訪公信度的一項(xiàng)重要信訪制度。要完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，已開通網(wǎng)上信訪辦理終端的31個(gè)辦理單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))要嚴(yán)格按規(guī)定要求程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪辦理人員的培訓(xùn)，確保高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪案件。各單位主要負(fù)責(zé)人為網(wǎng)上信訪案件辦理第一責(zé)任人，分管信訪工作副職為直接承辦責(zé)任人，要建立登記、受理、辦理、答復(fù)全過程各環(huán)節(jié)的工作責(zé)任制，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制，增強(qiáng)信訪公信力和群眾滿意度。

1、對(duì)于重點(diǎn)疑難信訪案件要堅(jiān)持由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥掛牌督辦，全部分包到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“四包一”(即每個(gè)重點(diǎn)案件要有一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一名派出所長(zhǎng)、一名村支書或單位負(fù)責(zé)人包保)和“五包保”(即每個(gè)案件包保做到包情況掌握、包問題解決、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)，確保案結(jié)事了，息訴罷訪?？h級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、分包重點(diǎn)工程領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)包案領(lǐng)導(dǎo)，要采取重點(diǎn)約訪、專題接訪及定期不定期帶案下訪方式解決問題，及時(shí)了解所包保案件、分包區(qū)域群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾穩(wěn)控工作，切實(shí)有效解決群眾反映問題。

2、聯(lián)席會(huì)議決策研究解決重大信訪事項(xiàng)，針對(duì)突出信訪問題和重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)，特別針對(duì)工作不落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人，要隨時(shí)召集成員單位及涉案單位重點(diǎn)研判，及時(shí)處理信訪突出問題及群體性事件，對(duì)特別重大事項(xiàng)向縣委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)提交，對(duì)信訪事項(xiàng)制造者，信訪維穩(wěn)工作責(zé)任不落實(shí)的責(zé)任單位和責(zé)任人，要依照《山西省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》提交縣紀(jì)檢委進(jìn)行責(zé)任追究，要充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用，確實(shí)有效解決信訪突出問題。

3、強(qiáng)化督辦，推進(jìn)信訪工作責(zé)任落實(shí)?？h聯(lián)席會(huì)議要重點(diǎn)督查全縣重點(diǎn)信訪案件和領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦案件辦結(jié)情況，要督辦通報(bào)接訪日各涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)接待情況、接待落實(shí)情況和涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)、單位及時(shí)接返勸回情況及信訪穩(wěn)控工作各項(xiàng)措施落實(shí)情況，要建立定期不定期督辦通報(bào)制度，嚴(yán)格實(shí)行信訪工作量化考核辦法，全面推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作措施落實(shí)。

1、要及時(shí)接返，快速處理越級(jí)信訪行為。堅(jiān)持接返穩(wěn)控“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位都要制定對(duì)越級(jí)上訪，特別是對(duì)越級(jí)纏訪、鬧訪信訪人的快速接返預(yù)案，建立以黨委(黨組支部)書記為第一責(zé)任人，常務(wù)副書記或第一副職為接返組長(zhǎng)的接返小組，屬地派出所要派干警參與配合接返勸回工作，必須做到按規(guī)定時(shí)間到達(dá)接返地點(diǎn)，按要求及時(shí)辦理相關(guān)事宜，快速接返勸回信訪人。

2、堅(jiān)持廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)規(guī)范上訪表達(dá)訴求。2019年是全國(guó)上下的信訪工作規(guī)范年。圍繞《信訪條例》及中央兩辦《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪工作推進(jìn)事要解決辦法》、《關(guān)于訴訪分離推進(jìn)涉法涉訴問題解決辦法》和國(guó)信局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》貫徹，面向廣大信訪干部和群眾，通過以會(huì)議、培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料，印發(fā)報(bào)紙、漫話書、快板書等喜聞樂見的形式，廣泛深入宣傳，使群眾對(duì)信訪新規(guī)定有了深入了解，自覺增強(qiáng)了依法逐級(jí)走訪的自覺行為。

3、要實(shí)行訪訴分離，涉法涉訴信訪問題要通過法律渠道依法終結(jié)，信訪接待要逐步做到只登記、不受理、不交辦、不協(xié)調(diào)。對(duì)到信訪部門反映需走司法程序終結(jié)和正在走司法程序或應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等司法程序解決的問題要堅(jiān)持法定渠道優(yōu)先，進(jìn)行耐心疏導(dǎo)和解釋，引導(dǎo)信訪人到司法部門按程序依法解決。對(duì)進(jìn)京非訪人員和信訪人在信訪活動(dòng)中的違法行為要依照公安部公通字[20xx]25號(hào)文件和省政法委等四部門文件要求，固定證據(jù)，依法予以處置，要確實(shí)維護(hù)信訪活動(dòng)的正常秩序。

20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅(jiān)持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷為平臺(tái)，基礎(chǔ)管理為保障”全年工作指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，快節(jié)奏”的工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，大力提高輸變電設(shè)備檢修維護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設(shè)備是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設(shè)備整治和基礎(chǔ)管理，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設(shè)備的健康水平，降低了設(shè)備故障率，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將我公司20xx年所做的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

(一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產(chǎn)工作,基本實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)，即：

1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;

2、沒有發(fā)生本單位責(zé)任引起的設(shè)備事故;

3、沒有發(fā)生因檢修、調(diào)試二次設(shè)備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;

4、沒有發(fā)生誤操作事故;

5、沒有發(fā)生火災(zāi)事故;

6、沒有發(fā)生本部門責(zé)任污閃停電事故;

7、沒有發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故;

8、沒有發(fā)生因巡視線路項(xiàng)目缺漏、不到位而引起的責(zé)任設(shè)備事故;

(二)此外，我公司還通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證;通過了×專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)。

為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平，降低設(shè)備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設(shè)備缺陷管理，公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：

20xx年，我公司負(fù)責(zé)檢修維護(hù)的變電設(shè)備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。其中，與20xx年相比，220#from 20xx年關(guān)于

年終工作總結(jié)

1、嚴(yán)格按檢修周期對(duì)所管轄的變電設(shè)備進(jìn)行了定檢。

2、保證了設(shè)備健康運(yùn)行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達(dá)90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計(jì)一般缺陷723條，消除428條，消缺率達(dá)59。

3、根據(jù)預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有達(dá)到預(yù)試周期的××設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)試率達(dá)到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備59臺(tái)。已處理或更換的臺(tái)數(shù)為24臺(tái)。

4、絕緣工具試驗(yàn)方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗(yàn)電筆，122只110kv令克棒的試驗(yàn)工作。

5、地網(wǎng)測(cè)試方面，完成45個(gè)變電站的地網(wǎng)參數(shù)測(cè)試，完成50個(gè)變電站避雷器的帶電測(cè)試，并對(duì)所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗(yàn)，對(duì)所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)氧化鋅避雷器阻性電流超標(biāo)，已經(jīng)上報(bào)，建議盡快更換。

6、在試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計(jì)數(shù)器損壞情況較為嚴(yán)重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺(tái)避雷器放電計(jì)數(shù)器損壞。還發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行年限已久的35kv多油開關(guān)存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標(biāo)、絕緣電阻值降低。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。

7、對(duì)各變電站設(shè)備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。共計(jì)進(jìn)行色譜分析465臺(tái)次，其中周期性試驗(yàn)431臺(tái)次，追蹤試驗(yàn)及故障分析34臺(tái)次;微量水份分析447臺(tái)次;理化試驗(yàn)532臺(tái)次;六氟化硫氣體濕度測(cè)試198臺(tái)、瓶。全年新油入庫(kù)19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫(kù)油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。

8、變電站主要場(chǎng)所應(yīng)檢儀表752塊，已檢752塊，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊。次要場(chǎng)所應(yīng)檢412塊，已檢436塊，調(diào)前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗(yàn)率100，調(diào)前合格率99.75。并按周檢計(jì)劃完成了配電所、變運(yùn)所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級(jí)電壓表、微安表共計(jì)204塊儀器儀表的檢驗(yàn)修理工作。根據(jù)局生產(chǎn)技術(shù)部要求，還完成了定期對(duì)有關(guān)變電站的諧波電壓、諧波電流進(jìn)行測(cè)試的工作。

1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計(jì)135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長(zhǎng)3595.163km，比20xx年底共增加了525.012km。

2、在維護(hù)人員沒有增加的情況下，運(yùn)行維護(hù)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各線路班組管轄線路長(zhǎng)度平均359.516km，較20xx年增加52.5km。對(duì)此，我們加強(qiáng)了線路的登檢以及設(shè)備的缺陷工作，做好預(yù)防性試驗(yàn)，努力提高線路巡視的質(zhì)量和效率。共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。

3、充分利用帶電作業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡(luò)等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時(shí)。

20xx年，由我公司負(fù)責(zé)的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項(xiàng)目共152項(xiàng)，經(jīng)過努力，到目前為止，大修項(xiàng)目109項(xiàng)已基本完成;技改項(xiàng)目已完成32個(gè)，有11個(gè)項(xiàng)目尚未完成：其中，由于設(shè)備和設(shè)計(jì)圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個(gè)項(xiàng)目未能開工，但均已經(jīng)做好了開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，隨時(shí)可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側(cè)開關(guān)”和“××35kv出線、電容保護(hù)更換微機(jī)型保護(hù)”2個(gè)項(xiàng)目未能全部完工。

今年，我公司參加了多個(gè)工程的投標(biāo)，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學(xué)配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴(kuò)建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴(kuò)建工程等。我公司嚴(yán)格施工管理，以準(zhǔn)確無誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和信任。

我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設(shè)備事故以及重大責(zé)任交通事故為重點(diǎn)，認(rèn)真組織全公司職工學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì)議精神。從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責(zé)任事故、設(shè)備事故和交通事故。我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹××××區(qū)公司及××局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，進(jìn)一步增加緊迫感、使命感和責(zé)任感，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”，安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念。

(二)堅(jiān)持每月一次“三級(jí)安全網(wǎng)”會(huì)議制度，開展與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)的活動(dòng)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)文件，對(duì)職工宣傳最新的安全知識(shí)與安全信息，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的問題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施。牢固樹立職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工主人翁責(zé)任感。

(三)交通安全方面，我們堅(jiān)持每周的安全例會(huì)，針對(duì)每周實(shí)際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。同時(shí)，加強(qiáng)每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運(yùn)行，使車輛保持在良好的狀況。

(四)繼續(xù)完善和補(bǔ)充安全生產(chǎn)的有關(guān)

規(guī)章制度

(五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。安全監(jiān)督人員不定期對(duì)變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當(dāng)面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對(duì)確保人身安全、設(shè)備安全有效地起到監(jiān)督作用。

(六)今年9月，我公司組織開展了“提高責(zé)任心，我要安全，我會(huì)安全，杜絕人為責(zé)任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××?xí)洝ⅰ痢林飨?、安監(jiān)部主任及公司各部門負(fù)責(zé)人、各班組班長(zhǎng)及安全員等，會(huì)上一方面強(qiáng)調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強(qiáng)調(diào)了所有作業(yè)、工作流程要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀(jì)律、鐵的手段”，只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能搞好安全生產(chǎn)。大家都表示為實(shí)現(xiàn)我們共同的安全目標(biāo)將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。

會(huì)后，所有的班組進(jìn)行“說違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動(dòng)。每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過的或看到過的差錯(cuò)、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時(shí)也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見與建議。公司對(duì)活動(dòng)全過程進(jìn)行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學(xué)習(xí)。

通過這次安全活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了職工的責(zé)任感和安全意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了在工作中要做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決執(zhí)行安全獎(jiǎng)罰制度，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全責(zé)任心。

(七)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)各班組的檢修施工進(jìn)行嚴(yán)格考核，工作票合格率100，對(duì)每一次檢修都認(rèn)真做好安全措施，并編寫詳細(xì)的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗(yàn)收符合規(guī)范要求并具備運(yùn)行條件。

(八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項(xiàng)安全活動(dòng)，制訂了安全

活動(dòng)方案

(九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制訂了我公司的活動(dòng)方案，并有效地實(shí)施，我公司出版的安全月活動(dòng)版報(bào)在全局評(píng)比中獲得了第一名。

(十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項(xiàng)整治活動(dòng)，并完滿地完成了檢查任務(wù)，對(duì)檢查出的存在問題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(十一)針對(duì)所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。派出班組人員深入村屯各戶，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衲托募?xì)致地進(jìn)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例及實(shí)施細(xì)則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動(dòng)以群眾護(hù)線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))力設(shè)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

今年，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標(biāo)準(zhǔn)體系真正為我們的管理工作服務(wù)：

(一)通過質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，輸變電檢修的各個(gè)過程都能按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證，沒有質(zhì)量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念。

(二)進(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強(qiáng)了日常生產(chǎn)維護(hù)工作的監(jiān)督管理工作，各級(jí)員工各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、上報(bào)。

(三)在建立安全監(jiān)督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，各個(gè)班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。

(四)組織各班組制定了具體設(shè)備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導(dǎo)書具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫工作并開始實(shí)施。

××××××有限公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況如下：

(一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)合同金額為：1,399.98萬元。

(二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。

(三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。

(四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。

組織全體職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的xx屆三中全會(huì)會(huì)議精神，每月堅(jiān)持按政工部布置的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有記錄，有檢查，學(xué)習(xí)中結(jié)合行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開展討論，通過學(xué)習(xí)討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，能積極面對(duì)新的改革浪潮和機(jī)遇，并跟隨各項(xiàng)改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調(diào)整心態(tài)，完成工作角色的轉(zhuǎn)變，有效的保證了機(jī)制轉(zhuǎn)換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。

(二)積極組織職工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,完成日常職工培訓(xùn)工作。組織了部分班長(zhǎng)和技術(shù)專責(zé)到相關(guān)供電部門和電力設(shè)備生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為今后我公司開展各項(xiàng)工作起到很好的借鑒作用。在實(shí)際檢修技能培訓(xùn)方面，采取邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家拿實(shí)物來公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)的方法，取得了很好的培訓(xùn)效果。

(一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。今年以來，偷盜電力設(shè)施的案件頻頻發(fā)生,嚴(yán)重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，給我局造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也給線路運(yùn)行維護(hù)造成很大的困難。

(二)隨著設(shè)備不斷更新，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能開展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)也影響了整個(gè)隊(duì)伍的整體技術(shù)能力。

(三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個(gè)班組的60%人數(shù))。一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養(yǎng)，才能達(dá)到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層。

(四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無法達(dá)到對(duì)事故的快速反應(yīng)，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很嚴(yán)重，很多工器具已達(dá)到報(bào)廢年限。

(五)我公司管理的絕緣油庫(kù)設(shè)備陳舊、對(duì)周圍環(huán)境造成污染危機(jī)，周圍地形復(fù)雜，帶來許多火災(zāi)隱患，急需進(jìn)行完善或移改;同時(shí)，隨著六氟化硫××設(shè)備在我局的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設(shè)勢(shì)在必行。

(一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持做到“十不一減少”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)百日安全長(zhǎng)周期。

(二)繼續(xù)抓好班組基礎(chǔ)管理工作，完善各種業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢修記錄卡，及設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(三)努力提高輸變電設(shè)備管理水平。堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加大輸變電設(shè)備消缺力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的提級(jí)分析，找出設(shè)備缺陷內(nèi)因，落實(shí)周密的處理方案;做好輸變電設(shè)備大修、技改和新建工程項(xiàng)目的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的設(shè)備。

(四)繼續(xù)按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處，提高預(yù)防事故能力，杜絕人為責(zé)任事故。

(五)加強(qiáng)防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護(hù)墩，掛標(biāo)志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護(hù)條例的宣傳標(biāo)志。同公安部門加強(qiáng)聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設(shè)施的力度。積極開展群眾護(hù)線工作,對(duì)舉報(bào)的有功群眾進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),借以激勵(lì)他們愛護(hù)電力設(shè)備的熱情。

(六)以人為本，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工在職培訓(xùn)、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)渠道，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級(jí)培養(yǎng)體系。在技術(shù)培訓(xùn)工作方面，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主，繼續(xù)采取引進(jìn)外部培訓(xùn)力量及工具的辦法，增強(qiáng)職工動(dòng)手能力，提高培訓(xùn)效果。

(七)利用科技手段，提高技術(shù)含量，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。目前公司使用的油庫(kù)及sf6氣體管理場(chǎng)所難以滿足對(duì)速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。為加快檢修反應(yīng)速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學(xué)管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學(xué)監(jiān)督機(jī)制，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，故加強(qiáng)油、氣站的硬件建設(shè)，建立新的油、氣站尤為必要。同時(shí)，針對(duì)有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調(diào)壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關(guān)在線濾油工作。此外，公司還考慮利用科技進(jìn)步項(xiàng)目，明年對(duì)變電站弱電防雷項(xiàng)目進(jìn)行探討和實(shí)施。

(八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，力爭(zhēng)年內(nèi)通過第三方認(rèn)證。

(九)大力開拓市場(chǎng)，力爭(zhēng)扭虧為盈。

回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進(jìn)。只要我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，同心同德、團(tuán)結(jié)鼓勁，開拓進(jìn)取，認(rèn)真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，我們相信：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會(huì)以嶄新的業(yè)績(jī)?nèi)ビ訝N爛的明天。

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇七

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)城管系統(tǒng)工作緊緊圍繞建設(shè)“美麗江寧”的目標(biāo)，結(jié)合全區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和城市管理實(shí)際，以“迎青奧”為契機(jī)，全局上下切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，統(tǒng)籌兼顧，合力攻堅(jiān)，以強(qiáng)有力的組織保障投入到“大干一百天，環(huán)境大掃除”和“再干兩百天、環(huán)境大提升”專項(xiàng)整治行動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)面貌大幅提升，人居環(huán)境持續(xù)改善，全面提升了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效，現(xiàn)將20xx年城市管理工作總結(jié)如下:

20xx年工作成效

一、突出迎青奧執(zhí)法保障，開展環(huán)境綜合整治，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌大幅提升。

我局緊緊依托區(qū)環(huán)境大掃除指揮部的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，奮力攻堅(jiān)突破，共開展10大類50項(xiàng)專項(xiàng)整治，完成各類整治菜單10.1萬個(gè)，清洗出新立面158萬平方米，動(dòng)遷拆違158萬平方米，拆除違法廣告30萬平方米，實(shí)現(xiàn)了“青奧讓江寧更美麗，江寧讓青奧更精彩”的共贏目標(biāo)，我區(qū)取得了全市新五區(qū)綜合考核第一名的好成績(jī)，我局也被市委市政府授予環(huán)境大掃除專項(xiàng)整治行動(dòng)的立功單位。

1.開展市容秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。主城區(qū)重點(diǎn)整治了金箔路、宏運(yùn)大道、土山路、新醫(yī)路、北沿路等重點(diǎn)主次干道以及女人街、步行街、岔路等重點(diǎn)地區(qū)，取締流動(dòng)攤點(diǎn)238次，清理衛(wèi)生死角1268處，清理三亂2282處，規(guī)范店招店牌912處，取締流動(dòng)燈箱256處，出新改造圍墻圍檔49處，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)1894個(gè)電箱、電信箱、公安信號(hào)箱進(jìn)行包裝美化，增加了城市美觀度。街道園區(qū)全力開展市容秩序整治，共取締流動(dòng)攤點(diǎn)2240余次，清理衛(wèi)生死角4.33萬處，清理三亂4.22萬處，規(guī)范店招店牌3912處，取締流動(dòng)燈箱1056處，出新改造圍墻圍檔280余處，全區(qū)城鄉(xiāng)面貌煥然一新。

2.開展戶外廣告專項(xiàng)整治。各街道園區(qū)嚴(yán)格按照“屋頂禁設(shè)、地面嚴(yán)控、墻面有序、店招規(guī)范、高立柱治理”的要求，全力規(guī)范戶外廣告設(shè)施的設(shè)置行為，目前全區(qū)已拆除各類戶外廣告牌3011塊，計(jì)30多萬平方米，拆除高速公路沿線高炮246塊，拆除樓頂廣告207塊，拆除樓頂縷空字廣告334塊，全區(qū)各類樓頂廣告全部拆除，完成全部市定菜單。

3.整治停車秩序化解停車難。會(huì)同區(qū)住建、公安等部門對(duì)全區(qū)閑置的拆遷地塊進(jìn)行綜合利用，建設(shè)40個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)，新增5306個(gè)停車位;在全區(qū)290多條主次干道、支街巷設(shè)劃停車泊位1.55萬個(gè)，有效緩解了停車難問題。同時(shí)，加強(qiáng)全區(qū)道路停車秩序整治，共查處馬自達(dá)、電瓶車、拖拉機(jī)等不規(guī)范車輛4700余輛，清拖機(jī)動(dòng)車輛4652輛，非機(jī)動(dòng)車輛2341輛，清拖各類僵尸車1412輛，有效凈化了我區(qū)的交通環(huán)境。

4.機(jī)械化作業(yè)率全面提高。區(qū)政府安排專項(xiàng)資金，購(gòu)置了12臺(tái)洗掃車、14臺(tái)壓縮式垃圾運(yùn)輸車、60臺(tái)垃圾收運(yùn)車，全部發(fā)放給區(qū)城管局、街道園區(qū)。城區(qū)機(jī)掃率達(dá)85%，主干道接近100%，各街道、園區(qū)也購(gòu)置了一批環(huán)衛(wèi)機(jī)械設(shè)備，主要集鎮(zhèn)機(jī)械化清掃率進(jìn)一步提高。

5.開展立面清潔專項(xiàng)整治。自4月16日全區(qū)立面清洗工作推進(jìn)會(huì)后，各單位對(duì)東山建成區(qū)、高速公路和機(jī)場(chǎng)輕軌、九條城市主干道沿線、青奧會(huì)場(chǎng)館和鐵路南京南站周邊地區(qū)，采取“拆、清、移、整、洗”等整治措施，切實(shí)解決有礙市容觀瞻的突出問題，目前已清洗樓宇734幢，面積達(dá)約81.1萬平方米，墻面出新76.44萬平方米。

6.開展城鄉(xiāng)環(huán)境整治。街道、園區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，梳理出街容村貌、交通秩序、黑臭河道、揚(yáng)塵污染、各類隱患五大類需要整治的內(nèi)容，基本涵蓋區(qū)域每一個(gè)角落。全區(qū)共清理垃圾雜物39.4萬噸，清理“臟亂差”9.33萬余處，清理河溝池塘2400多個(gè)，整頓取締各類小作坊、廢品收購(gòu)站723處，拆除旱廁2200多個(gè)，新鋪道路22.6萬平方米，新增路燈5300多盞，新增綠化260萬平方米，城鄉(xiāng)樹多了，路平了，燈亮了，出行通暢了，環(huán)境好了。

7.開展店牌店招整治。拆除各類擅自設(shè)置、廢棄、陳舊、破損嚴(yán)重的店牌店招，按照統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一安裝的要求設(shè)置店牌店招;各街道園區(qū)專門購(gòu)置除“癬”工具，成立了“城市牛皮癬”清除隊(duì)，對(duì)整體效果較好、破損不嚴(yán)重的店牌店招進(jìn)行高壓水槍沖洗，并用清潔劑除垢除塵，鏟除上面粘貼的小廣告。目前市菜單46項(xiàng)已全部完成，自查(包括區(qū)菜單)已完成3272項(xiàng)，完成率達(dá)97%。對(duì)土山路、文靖路、宏運(yùn)大道、北沿路等重點(diǎn)路段進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整，對(duì)立面進(jìn)行了出新，對(duì)店牌店招進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)置。

8.加快動(dòng)遷拆違。動(dòng)遷方面，實(shí)施了濱江公路、寧高二期工程等動(dòng)遷項(xiàng)目，完成征遷總面積約137.55萬平方米，其中，住宅4945戶、74.81萬平方米，非住宅178戶、62.74萬平方米，為后續(xù)城市建設(shè)提供了充裕的空間。拆違方面，截止目前，第一批拆違菜單已拆除254處、約13.47萬平方米，完成率達(dá)100%;第二批違菜單共拆除174處、約3.5萬平方米，完成率達(dá)100%;累計(jì)新增拆除違法建設(shè)696處、約13.63萬平方米;區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)、街道(社區(qū))及區(qū)屬企事業(yè)單位違建已拆除68處、約1.1萬平方米，完成率100%。

9.做好綠色通道建設(shè)。全區(qū)將綠色通道建設(shè)作為專項(xiàng)行動(dòng)重要內(nèi)容，進(jìn)行統(tǒng)一部署和安排，建設(shè)總面積達(dá)2.2萬畝，占全市快速通道綠化總?cè)蝿?wù)量的50%以上，資金總投入約6.76億元。目前我區(qū)共栽植苗木72.76萬株，完善提高4558畝，綠化栽植全部完成。

10.強(qiáng)化高速沿線整治。扎實(shí)推進(jìn)繞越、機(jī)場(chǎng)高速、寧杭、滬寧、輕軌、寧杭高鐵、滬寧高鐵等9條快速通道沿線綠化整治工作，抓緊實(shí)施9個(gè)綠化工程和8個(gè)街心公園項(xiàng)目，目前高速沿線綠化已基本完成，部分路段正在進(jìn)行精細(xì)化提升，工作重點(diǎn)已轉(zhuǎn)入苗木養(yǎng)護(hù)。沿線230公里及兩側(cè)約2.05萬畝綠道建設(shè)，植樹130萬株，完善提升6006畝，鋪設(shè)草坪23萬平方米。

11.做好匝道周邊整治。16個(gè)高速公路沿線互通節(jié)點(diǎn)環(huán)境提升工程已基本完成，植綠補(bǔ)綠1574畝，移植綠色植物約6.7萬余株，補(bǔ)植種植各類樹木21萬余株，修復(fù)種植草坪31萬平方米，擦亮了南京南站、青奧場(chǎng)館“名片”，周邊環(huán)境整治有效提升。

二、突出后青奧長(zhǎng)效管理，完善城市治理體系，城管運(yùn)行機(jī)制合理優(yōu)化。

1.扎實(shí)開展“再干兩百天”專項(xiàng)整治行動(dòng)

認(rèn)真梳理“大干一百天”專項(xiàng)整治行動(dòng)工作任務(wù)，對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)中“拆”“整”“綠”“清”“管”整治菜單進(jìn)行再?gòu)?fù)查再檢驗(yàn);在鞏固前期整治成果的基礎(chǔ)上，保持機(jī)構(gòu)不撤、隊(duì)伍不散、力度不減，針對(duì)市級(jí)菜單和梳理的重難點(diǎn)問題進(jìn)行攻堅(jiān)，提高標(biāo)準(zhǔn)，全面消除城鄉(xiāng)環(huán)境頑疾，提升優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境面貌。

2.努力建立“后青奧”城市管理“新常態(tài)”

(1)探索廢棄資源處理利用補(bǔ)償機(jī)制改革。調(diào)整建筑垃圾處理費(fèi)的征收方式，申辦渣土承運(yùn)手續(xù)以建設(shè)單位申報(bào)為準(zhǔn)，費(fèi)用按建筑面積一次性收取。指導(dǎo)全區(qū)各街道(園區(qū))，加大收費(fèi)工作力度，細(xì)化補(bǔ)貼方案。補(bǔ)貼資金的發(fā)放對(duì)象是渣土場(chǎng)和生活垃圾處理廠所在地以及主要運(yùn)輸路線經(jīng)行地的街道社區(qū)和沿線負(fù)有管理責(zé)任的相關(guān)部門。

(2)建好、用好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化城管平臺(tái)。一是完善數(shù)字城管平臺(tái)建設(shè)。“智慧數(shù)字城管平臺(tái)”二期數(shù)字城管工程已基本建成，數(shù)字化管理已覆蓋全區(qū)。目前，數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)共立案25902件，結(jié)案25684件，案卷總結(jié)案率為99%。二是推行網(wǎng)格化管理。結(jié)合數(shù)字城管，城管執(zhí)法車輛全部安裝gps，全區(qū)10個(gè)街道、3個(gè)園區(qū)劃分為13個(gè)區(qū)級(jí)網(wǎng)格，區(qū)級(jí)網(wǎng)格下再以社區(qū)或具體區(qū)域?yàn)閱挝粍澐纸值?園區(qū))級(jí)網(wǎng)格，街道(園區(qū))級(jí)網(wǎng)格下再劃分為若干子網(wǎng)格，每級(jí)網(wǎng)格單位都明確負(fù)責(zé)人和具體的管理人員，網(wǎng)格化巡查網(wǎng)絡(luò)初步形成。同時(shí)通過政府招投標(biāo)的方式，采購(gòu)了200臺(tái)執(zhí)法即時(shí)錄、200臺(tái)城管通、100臺(tái)對(duì)講機(jī)，各類執(zhí)法保障設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)。

(3)逐步推進(jìn)開放環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。制定了《全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化實(shí)施方案》，逐步加大城市道路保潔等服務(wù)市場(chǎng)的開放力度，以街道園區(qū)所轄區(qū)域?yàn)閱卧铣扇舾蓚€(gè)規(guī)?；瘶?biāo)段，對(duì)社會(huì)公開招標(biāo)，提高環(huán)衛(wèi)養(yǎng)護(hù)作業(yè)的規(guī)模效益和運(yùn)行效率。

(4)建立群眾訴求渠道暢通、辦理快捷的長(zhǎng)效機(jī)制。積極辦理群眾信訪投訴事項(xiàng)，要求做到有訴必查、有求必應(yīng)，今年已辦理群眾來訪、電話投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱以及“12345”、“12319”等信訪投訴事項(xiàng)2669件，辦結(jié)率達(dá)100%。年初，“江寧城管”官方微博正式開通，環(huán)境大掃除期間，還有與江寧電視臺(tái)合作推出《城管行》專欄，每檔三至五分鐘，用與老百姓聊天的方式，普及城市管理法律、法規(guī)，監(jiān)督城市不文明現(xiàn)象，目前已播出20多期，進(jìn)一步暢通了群眾訴求渠道，又架起了一道聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁。

存在的問題和不足

近年來，我局理順管理體制，完善管理模式，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化監(jiān)督考核，使城市容貌大為改觀，但是城市管理總體水平仍不平衡，存在以下幾個(gè)問題:

1.“大干一百天”過后，思想出現(xiàn)松懈，“臟亂差”等現(xiàn)象有所回潮。認(rèn)為專項(xiàng)整治行動(dòng)取得階段性成績(jī)，思想上、行動(dòng)上都有所懈怠，占道經(jīng)營(yíng)、污染企業(yè)(尤其是小作坊)、交通秩序(“三小車”、亂停亂放)等都出現(xiàn)了不同程度的回潮現(xiàn)象。

2.城郊結(jié)合部、背街小巷、老舊小區(qū)、城中村的管理水平較低。一方面隨著城市開發(fā)建設(shè)速度加快，城區(qū)界限不斷外延，城郊結(jié)合部管理的責(zé)任主體不夠明確，出現(xiàn)問題后多個(gè)部門互相推諉，致使問題久而不決。另一方面背街小巷和小區(qū)分別由街道和小區(qū)物業(yè)管理，但是街道和物業(yè)部門的管理力度不夠，而且小區(qū)物業(yè)部門無執(zhí)法權(quán)，對(duì)違法行為無法及時(shí)制止，導(dǎo)致亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放現(xiàn)象嚴(yán)重。

3.聯(lián)合執(zhí)法的力度不足。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的燒烤、大排檔、油煙噪音擾民、店外經(jīng)營(yíng)等問題，工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門有權(quán)對(duì)無證和有證但擅自變更營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查處，但是目前此類違法違規(guī)現(xiàn)象基本全部靠城管局實(shí)施管理，其他部門的執(zhí)法力量很少介入，無法根治問題，違法違規(guī)現(xiàn)象容易反復(fù)。

4.在城市治理意識(shí)培養(yǎng)上，市民參與不高，城管阻力較大。部分群眾的環(huán)境維護(hù)意識(shí)較為薄弱，許多不良觀念和不文明習(xí)慣根深蒂固，仍然存在亂扔垃圾、亂倒污水、亂擺攤點(diǎn)、亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)等“臟、亂、差、堵”現(xiàn)象。城管執(zhí)法不時(shí)發(fā)生暴力抗法。

20xx年工作安排

20xx年，我局將圍繞“再干兩百天”專項(xiàng)整治行動(dòng)等重點(diǎn)工作，以整治群眾反映強(qiáng)烈的城市管理突出問題為突破口，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，著力改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量。

1.加快推進(jìn)城鄉(xiāng)城市管理綜合改革。按照市場(chǎng)化、現(xiàn)代化要求，實(shí)施城鄉(xiāng)綜合管理養(yǎng)護(hù)機(jī)制改革，建立完善“政府監(jiān)管、建管分離、管養(yǎng)分開、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的市政養(yǎng)護(hù)新機(jī)制，逐步實(shí)施城鄉(xiāng)建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理分離，分類推進(jìn)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)作業(yè)，繼續(xù)開展戶外廣告市場(chǎng)化運(yùn)作。

2.進(jìn)一步完善全區(qū)城市管理運(yùn)行機(jī)制。以綜合改革為契機(jī)，盡快組建街道園區(qū)城治委和城治辦，按屬地管理原則，理順區(qū)街道社區(qū)三級(jí)管理責(zé)任，建立高位城市管理領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，做好全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位城市治理標(biāo)準(zhǔn)化工作，使全區(qū)內(nèi)各級(jí)、各部門、社會(huì)各界參與城市管理的合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

3.推進(jìn)城市管理數(shù)字化、網(wǎng)格化全覆蓋。在完成“數(shù)字城管”二期建設(shè)后，做好在街道園區(qū)建立二級(jí)管理平臺(tái)，在社區(qū)建立管理終端，實(shí)現(xiàn)二級(jí)平臺(tái)三級(jí)管理的數(shù)字城管運(yùn)行模式。制定全區(qū)城市網(wǎng)格化管理方案，建立區(qū)、街道(園區(qū))、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格，結(jié)合“數(shù)字城管”系統(tǒng)功能，建立網(wǎng)格全覆蓋，責(zé)任到人頭，管理信息化的管理模式。

4.做好新增33項(xiàng)處罰權(quán)的移權(quán)對(duì)接工作。行政執(zhí)法移權(quán)前，事先做好行政執(zhí)法移權(quán)準(zhǔn)備工作，組織全系統(tǒng)熟悉新增33項(xiàng)處罰權(quán)的管理內(nèi)容，研究商討新增權(quán)限的過度對(duì)接、日常管理辦法;行政執(zhí)法移權(quán)后，做好與市局、區(qū)各相關(guān)部門的對(duì)接，緊緊依托市局各職能處室，做好新增職能的管理、執(zhí)法培訓(xùn)。

5.統(tǒng)籌兼顧“9322”、“再干兩百天”專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作，積極探索整治工作新途徑、新辦法，進(jìn)一步整治各類臟亂差現(xiàn)象，解決一批群眾長(zhǎng)期反映的老大難問題;進(jìn)一步規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)、車輛停放、戶外廣告設(shè)置，提升城市容貌，鞏固整治成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

(1)嚴(yán)格管控渣土運(yùn)輸。結(jié)合地方法規(guī)制定全區(qū)管理意見，引導(dǎo)企業(yè)化運(yùn)作，把企業(yè)化運(yùn)作由城區(qū)推向全區(qū)。設(shè)立專門管控卡點(diǎn)，實(shí)行三班制巡查，推行監(jiān)管員制度，區(qū)街聯(lián)合對(duì)“三不管地帶”加強(qiáng)整治，嚴(yán)格執(zhí)行渣土棄置場(chǎng)地的審批程序，完善各街道園區(qū)內(nèi)部倒土場(chǎng)的備案制度，加強(qiáng)跨區(qū)域渣土運(yùn)輸?shù)膶徍?，從?yán)控制外部渣土進(jìn)入江寧。

(2)加大違建管控力度。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，繼續(xù)保持拆違的高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)已列入菜單的違法建設(shè)必須確保按期拆除;進(jìn)一步完善違法建設(shè)管控體系建設(shè)，堅(jiān)持“新增違建零增長(zhǎng)，已有違建逐步拆除”不動(dòng)搖，不讓違建者心存僥幸。

(3)落實(shí)好市容“門前三包”。一是確保100%簽訂。對(duì)未簽訂市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書的臨街店家、單位進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，主動(dòng)上門宣傳服務(wù)，逐戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書。二是加大處罰力度。開展“門前三包”整治月系列活動(dòng)，對(duì)違反“門前三包”責(zé)任區(qū)制度的商戶、單位，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

(4)加強(qiáng)市容市貌整治。一是進(jìn)一步規(guī)范廣告亮化，按照相關(guān)管理辦法和設(shè)置導(dǎo)則，對(duì)沿街立面門頭店招、高速沿線戶外廣告、公交站臺(tái)燈箱廣告，以及鏤空字、電子大屏、夜景亮化進(jìn)行整治出新和控制管理。三是大力整治占道經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持堵疏結(jié)合，引導(dǎo)攤點(diǎn)入室入棚，合理劃定嚴(yán)禁區(qū)域，對(duì)嚴(yán)重影響市容秩序的流動(dòng)攤點(diǎn)和馬路市場(chǎng)堅(jiān)決依法清理取締。

(5)突出完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。一是配合做好江南環(huán)保產(chǎn)業(yè)園二期建設(shè)，配合做好規(guī)劃設(shè)計(jì)、垃圾通道、二期征遷工作及相關(guān)硬件設(shè)施、管網(wǎng)的建設(shè)。二是加快布局餐廚垃圾處理場(chǎng)，垃圾分類收集站建設(shè)。合理布局和建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，街道購(gòu)置1噸餐廚垃圾收集車1-2輛，合理規(guī)劃布局建設(shè)公共廁所。三是加大投入，城區(qū)、集鎮(zhèn)主次干道清掃保潔全部機(jī)械化，全區(qū)機(jī)掃率達(dá)80%以上，實(shí)現(xiàn)城市管理快速化、規(guī)范化、機(jī)械化。四是全面改進(jìn)垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)模式。采用機(jī)械式垃圾收集和全密閉運(yùn)輸，取消人力車、電動(dòng)三輪車等非密閉車輛作業(yè)。取消道路和小區(qū)的垃圾池，定期清洗更換垃圾桶，杜絕造成二次污染。

(6)強(qiáng)化規(guī)范長(zhǎng)效管理。針對(duì)工地?fù)P塵、小區(qū)管理、交通秩序、空氣環(huán)境等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)抓好建章立制和城市管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及時(shí)修訂一批、完善一批、出臺(tái)一批城市管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不斷健全城市管理法規(guī)體系，使全區(qū)環(huán)境整治有章可循、有法可依。

工作總結(jié)及新年計(jì)劃篇八

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對(duì)于身為業(yè)務(wù)員的我們來說，就顯得更加重要了。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時(shí)間來制定好自己的工作計(jì)劃，要事事都考全面。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看，必要時(shí)及時(shí)的修改自己的計(jì)劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00―8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。做到人人參與。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40―9：00)

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00―9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30―17：00)

5、回公司打電話(17：00―18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。綜上就是我的工作計(jì)劃，由于有計(jì)劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以后的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃執(zhí)行自己的工作。

1.個(gè)人新年工作計(jì)劃范文

3.個(gè)人新年工作計(jì)劃范文三篇