方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

部門工作管理方案篇一

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，按時完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

圓網(wǎng)車間原材料倉庫管理：

物料擺放混亂一次扣5分。

物料標(biāo)識不清一次扣5分。

物料無標(biāo)識一次扣10分。

庫存數(shù)量即將達(dá)到安全庫存量時未及時預(yù)警扣除10分。

保持倉庫整潔無異物，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

嚴(yán)禁腳踏或坐在物料上，每違反一次扣5分。

同事之間要相互幫助，每發(fā)現(xiàn)一次不配合扣除5分。

要服從尊重部門領(lǐng)導(dǎo)，按時完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)，每出現(xiàn)一次不尊重或頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣除5分。

加分細(xì)則：

2、出勤：超勤30分/天

(二)工作態(tài)度指標(biāo)(生產(chǎn)部門參與考核，總分100分)

(三)工作能力指標(biāo)(考評小組考核，總分100分)

基本能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、管理統(tǒng)籌能力各20分，優(yōu)良中差4級，分值分別為20、15、10、5分。

三、考核實(shí)施

采購部人員的考核過程分為三個階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)，這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實(shí)施階段和考核階段。

(一)計劃溝通階段

、考核者和被考核者進(jìn)行上個考核期目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧。

2、考核者和被考核者明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，需要完成的目標(biāo)。

(二)計劃實(shí)施階段

1、被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，完成工作目標(biāo)。

2、考核者根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要工作表現(xiàn)。

(三)考核階段

考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟。

1、績效評估

考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。

2、結(jié)果審核

人力資源部負(fù)責(zé)對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中出現(xiàn)的爭議。

3、結(jié)果反饋

人力資源部負(fù)責(zé)將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑。

四、績效結(jié)果運(yùn)用

(一)績效面談

(二)績效結(jié)果運(yùn)用

1、采購部人員工資與績效考核結(jié)果直接掛鉤，具體以下標(biāo)準(zhǔn)。

(1)采購部每月的績效考核工資是300元

(2)考核總分300分

(3)每分為1元，績效工資將以最后的考核得分為標(biāo)準(zhǔn)

(4)績效工資將和每月的基本工資一起發(fā)放。

2、培訓(xùn)

年度績效考核得分在80分以上的人員，有資格享受公司安排的提升培訓(xùn);年度績效考核得分在60分以下的人員，必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)，培訓(xùn)后不能勝任本工作者，給予降級或勸退處理。

[采購部門績效考核方案]

部門工作管理方案篇二

為了加強(qiáng)學(xué)校對畢業(yè)班的管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，確保畢業(yè)質(zhì)量檢測中在全區(qū)保持相應(yīng)位置，特研究制定畢業(yè)班管理方案。

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視畢業(yè)班工作。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，畢業(yè)班工作更是重中之重。本期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們學(xué)校的實(shí)際情況已開展了工作，主要有以下幾個方面:

1、組建了一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的畢業(yè)班老師隊伍。開學(xué)初，學(xué)校根據(jù)對老師的調(diào)查了解，并結(jié)合學(xué)生及家長的要求，經(jīng)學(xué)校研究決定安排思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且具有實(shí)干精神的教師到畢業(yè)班任教。同時要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員積極主動擔(dān)任畢業(yè)班工作，勇挑重?fù)?dān)，起到模范帶頭作用。

2、分工負(fù)責(zé)，相互配合。根據(jù)學(xué)校工作的需要，將學(xué)校工作的各個方面分工落實(shí)到人，要求大家明確職責(zé)，各施其職，各負(fù)其責(zé)，相互配合，共同完成。為了圓滿完成本屆小學(xué)畢業(yè)班工作，取得更加優(yōu)異的成績，特實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包班制，每位領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系一個畢業(yè)班，起到監(jiān)察、督促、指導(dǎo)作用，對該班負(fù)責(zé)。

六(1)黃家來六(2)周斌國六(3):祁紅全

3、召開小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生會。一是對學(xué)生進(jìn)行遵守校紀(jì)班規(guī)、規(guī)范學(xué)生行為的教育。二是對小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的教育。通過教育活動的開展，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)合作意識，激勵學(xué)生共同進(jìn)步，樹文明校風(fēng)。

4、召開小學(xué)畢業(yè)班工作研討會。組織召開畢業(yè)班教師研討會，鼓勵教師以主人翁的態(tài)度參與學(xué)校畢業(yè)班管理，激勵大家奮發(fā)向上，為提高教育教學(xué)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

5、召開畢業(yè)班家長會。把家長調(diào)動起來投入我們的畢業(yè)班工作，是我們工作的一個重要思路。教育孩子要從教育家長做起，振作孩子要從振作家長入手。我們用更加理智的行動、更加溫暖的語言，更加周密的安排，一點(diǎn)一點(diǎn)地贏取家長的心。讓家長配合學(xué)校一起做好學(xué)生的工作，畢業(yè)班工作需要老師、學(xué)生和家長，三股力量以最小的角度形成合力。

6、教導(dǎo)處、教務(wù)員對區(qū)學(xué)科質(zhì)量檢測動向務(wù)必了解、及時傳達(dá)，并予以實(shí)際指導(dǎo)，使學(xué)科教師有章可循，少走彎路。

二、抓好教育教學(xué)管理，向管理要質(zhì)量。

1、學(xué)校對畢業(yè)班實(shí)行雙層管理，一方面是畢業(yè)班專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，另一方面是教導(dǎo)處普遍性的業(yè)務(wù)管理。

2、畢業(yè)班教學(xué)實(shí)行逐層達(dá)標(biāo)管理。學(xué)校按照教學(xué)進(jìn)度開展各種活動，從基礎(chǔ)知識到綜合能力，從新授到復(fù)習(xí)逐項檢查驗收。

3、畢業(yè)班教師期初制定詳細(xì)的教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度、復(fù)習(xí)計劃，上報學(xué)校，并按計劃開展活動，學(xué)校負(fù)責(zé)檢查完成任務(wù)情況。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流、研討，提高課堂效率。作為一名畢業(yè)班教師，會有更高的要求，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流和研討，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，向課堂40分鐘要質(zhì)量。

5、堅持檢測統(tǒng)計分析。同學(xué)科各單元統(tǒng)一時間考試、分析。班主任老師負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計，將檢測情況交學(xué)校評比分析，找出存在的問題，并進(jìn)行意見交換，補(bǔ)救提高。

6、加強(qiáng)班級管理，創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成團(tuán)結(jié)合作，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

7、組織召開學(xué)習(xí)方法交流會。畢業(yè)班組織召開學(xué)習(xí)方法交流會，請學(xué)習(xí)方法科學(xué)、合理，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)科代表發(fā)言，科任教師結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)指導(dǎo)該科的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生知道識記什么，怎樣去識記理解，從而讓學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力。

8、制定幫扶計劃，完成幫扶任務(wù)。我們將對畢業(yè)班學(xué)生采取一次摸底檢測，掌握班級學(xué)生學(xué)習(xí)情況和部分學(xué)生出現(xiàn)“敗科”現(xiàn)象。根據(jù)具體情況制定幫扶計劃，要求每個教師幫助幾名學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)他們，幫助輔導(dǎo)他們，增強(qiáng)他們的自尊心和自信心，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們走出困境。

9、搞好調(diào)查摸底。每兩月一次調(diào)查，了解學(xué)校管理、班級管理、教師教學(xué)等方面的情況，及時開展交換意見，改進(jìn)我們管理和教學(xué)等方面的不足，讓學(xué)生及其家長滿意。

10、開展補(bǔ)缺輔差工作。每周周一、二、四、五語數(shù)外三個學(xué)科輪流補(bǔ)課，班主任認(rèn)真統(tǒng)計，學(xué)期結(jié)束后上報教導(dǎo)處。

三、抓好常規(guī)管理，提高課堂效率。

根據(jù)區(qū)教育局的教學(xué)管理文件精神，我校決定抓好教學(xué)常規(guī)管理，將教學(xué)常規(guī)管理落到實(shí)處。

1、備課:認(rèn)真鉆研課程及課標(biāo)，精心設(shè)計每一堂課，做到超前備課檢查登記。

2、上課要遵循教學(xué)原則，開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，充分調(diào)動學(xué)生積極性，做到課堂活躍，準(zhǔn)備充分。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅持每周推門聽課，評定上課等級，并與教師交換意見及建議，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、作業(yè)批改實(shí)行月查與不定時檢查相結(jié)合，要求及時、準(zhǔn)確無誤，避免檢查前搞突擊和搞應(yīng)付性批改。

4、單元檢測后要及時批閱，并將第一次摸底成績一式兩份，上交學(xué)校存檔一份，教師一份。掌握學(xué)生單元學(xué)習(xí)情況，查找學(xué)習(xí)上存在的問題，分析問題存在的原因，及時補(bǔ)救提高，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

每月對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行檢查總結(jié)，按學(xué)校教育教學(xué)管理獎懲條例進(jìn)行考核統(tǒng)計，做到獎懲分明，制度落實(shí)，為教育教學(xué)工作的正常開展提供有力的保證。

四、建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動畢業(yè)班教師的積極性。

為了加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)管理，提高我們學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性。對六年級教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

部門工作管理方案篇三

部門績效考核管理方案該怎么設(shè)計？又該怎么才能做到審計一份優(yōu)秀的部門績效考核管理方案，進(jìn)行績效的考核管理呢？下面是部門績效考核管理方案，我們一起來看看吧！

部門績效考核管理方案

一、考核目的

目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

二、考核實(shí)施細(xì)則

(一)考核頻率

行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施，人力資源部給予指導(dǎo)與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。

(二)使用范圍

企業(yè)行政部工作人員，行政部經(jīng)理除外。

(三)考核內(nèi)容

1、工作態(tài)度

即積極主動地對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時報告，并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個方面：

(1)出勤率

(2)工作主動性

(3)工作積極性

(4)合作性

(5)工作責(zé)任感

2、工作任務(wù)

(1)工作計劃完成率。

(2)業(yè)務(wù)協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果，如服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。

(3)公文處理的及時率。

(4)文稿起草的及時率。

(5)公文處理的差錯率。

(6)企業(yè)內(nèi)部信息通報的完成率、及時率和準(zhǔn)確率。

(7)文件管理的規(guī)范性。

(8)按時參加企業(yè)及部門的相關(guān)會議，不得無故遲到、缺席。

(9)積極主動地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時保質(zhì)保量地完成。

3、工作能力

(1)專業(yè)技能

(2)組織協(xié)調(diào)能力

(3)溝通能力

三、績效考核反饋與申訴

(一)考核結(jié)果反饋

考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級申訴。

(二)績效考核申訴

1、被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴；如果被考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在xx日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。

3、員工如對處理結(jié)果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。

四、考核結(jié)果存檔

行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。

拓展閱讀

我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失

1、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏

企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見。我們認(rèn)為，基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad&hamel，20xx)，是一個企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，它也將成為員工融入這個企業(yè)最重要的指南。同時，操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個公司發(fā)展過程中經(jīng)驗的總結(jié)，是知識積累的過程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來講，是獨(dú)特的，很難會有兩個企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程，如顧客導(dǎo)向、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒有什么太大的差別。經(jīng)過多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際的，因而也是最經(jīng)濟(jì)的，只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的，是高效率的。因而，對員工行為的考核，應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的。

2、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏

操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作的方法，同時也應(yīng)當(dāng)明確說明每一個步驟的要求是什么，必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。這就為員工行為的自我矯正、自動進(jìn)行結(jié)果的對比提供了依據(jù)。

企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，使得員工往往工作很努力，卻難以達(dá)到主管的要求，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因，因此，極易挫傷員工的工作積極性。

[部門績效考核管理方案]

部門工作管理方案篇四

根據(jù)《屏邊縣20xx年度行政績效管理實(shí)施方案》(屏審發(fā)〔20xx〕10號)要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

以xxx理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面落實(shí)黨的十八大會議精神。按照“鞏固完善、拓展創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效”的工作思路，緊密結(jié)合“服務(wù)基層年、項目落地年、作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”系列活動的開展，繼續(xù)在全局全面推行政績效管理制度，將本部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施的重大建設(shè)項目、重大公共政策實(shí)施、重要工作或單位年度重要工作作為行政純凈管理的重點(diǎn)事項，促進(jìn)本單位不斷提高績效管理水平，為建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展服務(wù)。

通過對本單位負(fù)責(zé)的重大建設(shè)項目、年度重要工作的組織實(shí)施以及效果情況進(jìn)行績效管理，發(fā)現(xiàn)項目和工作組織實(shí)施過程中存在的違法違規(guī)、成本過高、效率低下、損失浪費(fèi)等影響財政資金使用效益和行政效果的突出問題，深入分析原因，提出完善制度和改進(jìn)管理的建議，保障政府重大建設(shè)項目、重大公共決策實(shí)施、年度重要工作及部門年度重要工作的落實(shí)，進(jìn)一步提高政府重大建設(shè)項目的效率、財政資金使用的效益，緊扣提高行政效能這個主題，注重將績效管理與政府（部門）年度重要工作相結(jié)合，以行政績效審計、稽查、評價為重要監(jiān)管手段，扎實(shí)推進(jìn)行政績效管理工作，建立健全績效管理制度，服務(wù)政府自身建設(shè)，確?？冃Ч芾碇贫热〉脤?shí)效。

20xx年我局推行行政績效管理，分為以下三個步驟。

第一步：制定實(shí)施方案、確定重點(diǎn)（20xx年4-5 月）。認(rèn)真領(lǐng)會縣政府及相關(guān)部門關(guān)于實(shí)施效能政府四項制度的精神和要求，結(jié)合我局實(shí)際制定實(shí)施方案，結(jié)合部門實(shí)際和縣情實(shí)際，確定我局20xx年度行政績效管理的重大事項為新華鄉(xiāng)戈幾街村土地整治項目和新現(xiàn)鄉(xiāng)底咪村土地整治項目，明確工作目標(biāo)和內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任，將細(xì)化任務(wù)分解到相關(guān)股室，明晰工作步驟。

第二步：組織實(shí)施、跟蹤落實(shí)（20xx年5-11 月）。按照績效管理實(shí)施方案分解的任務(wù)和確定的重點(diǎn)工作，由承擔(dān)各項具體任務(wù)的責(zé)任股室牽頭，相關(guān)股室配合，對我局負(fù)責(zé)的20項重大項目和20項重要工作中的相關(guān)工作，按照績效管理目標(biāo)逐項加以推進(jìn)和落實(shí)。

第三步：分析總結(jié)（20xx年12月）。各責(zé)任股室對全年的績效管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的總結(jié)，統(tǒng)計完成的工作量，評價財政資金的效率情況，總結(jié)對縣政府重大建設(shè)項目和重點(diǎn)工作的促進(jìn)和保障作用。分析工作中的突出部分和薄弱環(huán)節(jié)，對好的做法進(jìn)一步規(guī)范、提煉，形成長效的工作機(jī)制，指導(dǎo)今后的工作，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

推行行政績效管理制度，是建設(shè)效能政府的一項重要內(nèi)容。我局已將推行行政績效管理制度列為重要工作，局機(jī)關(guān)成立了效能政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組，同時明確了牽頭股室和主要職責(zé)。

行政績效管理涉及國土資源管理的方方面面，內(nèi)容多，時間緊、任務(wù)重，為有效推進(jìn)，本實(shí)施方案對我局績效管理工作進(jìn)行了任務(wù)分解，各責(zé)任股室要對承擔(dān)的分解任務(wù)負(fù)總責(zé)，相關(guān)股室密切配合，按時按質(zhì)完成任務(wù)。

（二）按時報送情況

行政績效管理制度推行情況實(shí)行季報告制度，每季度底，請責(zé)任股室將行政績效管理制度推行情況,以及牽頭工作落實(shí)情況報局效能政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時認(rèn)真做好半年和年度總結(jié)，6月和11月底，要將貫徹落實(shí)行政績效管理制度的情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成文字材料報局效能政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。局效能政府四項制度領(lǐng)導(dǎo)小組要及時將全局推行行政效能管理情況報縣相關(guān)部門，并分別按時上報半年和全年總結(jié)。

（三）加強(qiáng)總結(jié)和提高

各股室在推行行政績效管理制度過程中，通過加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，不斷完善工作方式。針對行政績效管理的重點(diǎn)，以及當(dāng)前我局績效管理中的薄弱環(huán)節(jié)，要下功夫改進(jìn)和完善，對于一些成功經(jīng)驗，可進(jìn)一步提煉，形成指導(dǎo)性的意見在今后加以繼續(xù)執(zhí)行，提升績效管理能力和水平。

部門工作管理方案篇五

餐飲部前臺主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長

二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、問題發(fā)生率（月）

（1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等）視為問題，經(jīng)餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發(fā)生。

（2）計算方法：計算問題發(fā)生率時以月為單位，每月進(jìn)行統(tǒng)計。

計算公式：班組問題發(fā)生人（次）x100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)

注：班組月人均人數(shù)，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。

（3）應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過20%（不足1次按1次計算），10人以內(nèi)的班組不超過2人（次）。

2、工作落實(shí)情況（月）

餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每月扣分超過8分的，當(dāng)月對班組主管或廚師長作出處理。

3、全員銷售（月）

（1）餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達(dá)的各項銷售任務(wù)指標(biāo)。

（2）計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。

4、經(jīng)營指標(biāo)達(dá)標(biāo)率（月）

（1）為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營及內(nèi)部管理，按部門年初明確給各班組的各項經(jīng)營指標(biāo)（營業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率）。

（2）計算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計，未完成以上經(jīng)營指標(biāo)扣3分，每超額完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)加3分。

5、員工滿意率（季）

（1）員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。

（2）計算方法：每季度進(jìn)行一次

計算公式：員工滿意項目總數(shù)%項目總數(shù)

項目總數(shù)=參與問卷人數(shù)x項目數(shù)

注：員工參與問卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行

（3）應(yīng)達(dá)指標(biāo)：員工滿意率不低于85%

（4）獎罰規(guī)則：員工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。

6、員工流失率（年）

員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。（病退、酒店開除除外）

（1）計算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計。

計算公式：班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)

注：每月取一個最高人數(shù)和一個最低人數(shù)，然后12月相加，再除以24，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù)，計算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。

（2）應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%（不足1人按1人計算），10人以內(nèi)的班組不超過2人。

（3）獎罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚(yáng)、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次），其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。

三、考核結(jié)果（年）

部門工作管理方案篇六

第一條：本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項：

（一）預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項。

（二）指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

（三）臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

（四）隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

（五）公司交辦的各項事宜。

第二條：本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：

（一）自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

（二）例假日：日班上午八時起至下午五時止（可隨辦公時間的變更而變更）。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第三條：員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條：值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條：值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第六條：值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

（一）屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

（二）密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

第七條：值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。

第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。

第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。

第十條：值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

第十一條：本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

部門工作管理方案篇七

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立及維護(hù)；

（1）制訂和修訂崗位職責(zé)；

（2）負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部內(nèi)部管理流程的制訂和提出指導(dǎo)建議；

（3）人權(quán)與技術(shù)表單的落實(shí)填寫并跟進(jìn)；

（4）負(fù)責(zé)工廠內(nèi)部重要管理文檔的存檔、保管和索引；

2、負(fù)責(zé)確保驗廠準(zhǔn)備事項的落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)確保公司各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)交接的正確性及各部門的相關(guān)績效考核數(shù)據(jù)的建立；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部做好行政管理工作；

（1）負(fù)責(zé)客戶考評時6s檢查監(jiān)督工作；

（2）協(xié)助人事資源部做好學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)工作（網(wǎng)站的更新，宣傳等工作）；

（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、評估員工投訴及合理化建議的落實(shí)處理；

（4）負(fù)責(zé)基層、中層管理者以及大學(xué)生的培訓(xùn)，做好公司人才梯隊建設(shè)；

（5）負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)法律、法規(guī)方面監(jiān)管管理的工作；

7、總經(jīng)理布置、指派的其他各項工作。

部門工作管理方案篇八

食品試嘗留樣，是預(yù)防師生食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據(jù)。為確保師生食品衛(wèi)生安全，特制定食品留樣試嘗制度。

一、每餐堅持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標(biāo)明菜名、日期、時間等。

二、飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量，儲存于專用冰箱，溫度保持在2-8攝氏度左右。

三、每天堅持飯菜試嘗，由管理人員指定專人分別進(jìn)行試嘗，并按《食品留樣試嘗情況記錄表》進(jìn)行逐項登記。

四、飯菜留樣必須堅持四十八小時或七十二小時。(如當(dāng)天中午留樣到第二天中午)。

五、學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查并按食堂當(dāng)天菜譜記載情況，逐一對照檢查，若發(fā)現(xiàn)食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣，應(yīng)按學(xué)校安全責(zé)任目標(biāo)管理和食堂衛(wèi)生責(zé)任追究制度，追究相關(guān)人員責(zé)任。