每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員的實踐心得篇一

作為一個收銀員，我曾經在超市工作了半年的時間。這段時間是我對社會進行實踐的一個良好機會。通過我的日常工作，我學到了許多關于社會的實際經驗。在這篇文章中，我將分享我在這里所學到的幾個關于生活的心得體會。

第一段：感謝每一個客人

工作中，我發現每一個顧客都有他們不同的需求，而有時候，這些需求可能會超出我們工作范圍，但作為一名職業人士，我們需要堅守職業道德，保持良好的服務態度。同時，我們也需要感激每一個顧客的到來，因為他們是我們工作的動力和來源。在生活中，我們也應該學會感激身邊的每個人，尊重他們的存在并且珍惜他們的付出。

第二段：言行舉止影響形象

在超市工作的這段時間，我深刻理解到一個人的言行舉止會直接影響到他的形象。每一個顧客對我們的印象不僅僅是商品的好壞，更關鍵的是我們整體形象的展現。因此，我們應該注重個人素質的提高，保持良好的言行舉止，讓自己成為一個獲得尊重的人。同樣地，在社會生活中，我們也需要關注自己的形象，注重言行舉止的修養，在任何時候都能夠展現出自己的優秀品質。

第三段：傾聽他人的需求

作為收銀員，我們通常是最后一個跟顧客接觸的人，也是第一個接受顧客反饋的人。在我的工作中，我發現不同的顧客有不同的要求。有一些顧客可能需要我們的幫助，有些顧客可能需要我們的耐心傾聽。在我跟很多顧客溝通交流中，我發現傾聽的能力是十分重要的。同樣的，在生活中，我們也需要學會傾聽身邊的人，理解他們的需求和心聲，從中獲得更多寶貴的經驗。

第四段：工作中的機遇

在我的工作中，除了收銀員的本職工作之外，我還有機會參與不同的會議和培訓，學習超市品牌和管理等各個方面的知識。這些經驗和知識對我未來的職業生涯將會十分有益。同樣的，在社會實踐中，我們也可能會遇到各種機遇，這些機遇將會幫助我們獲得長期的進步和成功。

第五段：如何應對困難

在我工作的過程中，我也面臨過許多困難，比如只有一只手可以使用的顧客、誤解和指責等。這些情況需要我們耐心處理，并且從中總結經驗。學會應對這些問題需要我們堅強的心態和相關的技能。在生活中，我們也可能會遇到各種困難，學會應對和克服這些困難將會讓我們更具信心面對未來。

總之，作為一名收銀員，我的在社會實踐中學到的經驗不僅僅涉及到我的工作，也包括我在生活和社會中獲得的經驗。通過這個機會，我更好地理解了社會和生活的真諦。我相信這些實踐經驗將會成為我未來成長的基石和寶貴資產。

收銀員的實踐心得篇二

不知不覺,在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。

上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。

作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

拿到工資的那一刻我心里真的很復雜,有開心,有激動,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會成長!

收銀員的實踐心得篇三

在購物時，我們會看到許多收銀員們在忙碌地工作，他們是超市、商場以及其他零售業的重要一員，他們接待我的不只是商品，還有友善與耐心。在這樣的角色中扮演了一段時間后，我想分享一下自己在這個職位中的社會實踐心得與感悟。

第二段：認識收銀員的重要性

在零售行業中，收銀員在整個購物體驗中起著非常重要的作用，他們要處理不同的顧客需求和支付方式。因此，作為一名收銀員，我們需要對客戶的服務態度秉持 friendship first、business second 的態度，這遠遠不止是一句口號，更是一種對顧客負責的態度。

第三段：提高客戶服務能力

在工作的過程中，每個收銀員都需要具有良好的服務態度，同時要迅速、準確地操作電腦等相關設備，以完成客戶的支付需求。學習交流、積極主動地嘗試和適當地主動引導，贏得顧客的好評。因此，在此的工作實踐中，我們要學會如何更好地自我提升、服務每一位顧客。投入熱情，以認真細致的態度為每一位顧客提供最好的服務，才能贏得顧客的信賴和回頭客。

第四段：有效溝通與團隊協作

收銀員從工作開始要不斷地接觸不同的人，包括很多身份存在，所以有效溝通能力就是必須的能力。無論是在同事之間，在顧客之間，無論是遇到個性強烈的客戶，還是其他挑戰，都必須依靠溝通交流解決。要學會傾聽、主動積極地反思和溝通，才能在團隊中協力完成交業務。只有這樣，才能跟同事和諧相處，減少工作中的沖突。

第五段：結語

收銀員是零售業中的一個重要人物，他們工作的沉重與壓力讓人欽佩，但是同時，也讓人深切的認識到，做好服務的重要性。社會實踐讓我在工作中深刻地體會到，工作不是生活的全部，但良好的服務態度、顧客換的滿意，是這個世界上最為珍貴的財富。在工作的上的不斷錘煉過程中，我深深體驗到了職業素養和工作技能的提升，我相信，憑借著自己在此工作中的努力與經驗，也能夠在未來的工作生涯中有所收獲。

收銀員的實踐心得篇四

從前輩中我還學到：做收銀要仔細，不能開小差、分心。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益;也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外還學了很多其他的知識，比如顧客使用不同的銀行卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。對于一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

2、心得體會

第一，服務態度，與客戶的關系至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，把與客戶的關系管理做好。

第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。

第三，誠信是成功的根本。

誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。

第四，付出才有收獲。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習生活工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會現實，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇業中取得優勢，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫和幻想，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現實，實事求是地面對就業這樣一個現實。

總之，這次實習對我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。感謝南城百貨超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，使我有機會走出學校來了解社會，最后感謝劉老師對我的關心和鼓勵。

收銀員的實踐心得篇五

作為一名收銀員，我曾經在超市、餐廳、快遞站等不同場所實踐過，通過自己的觀察和體會，我深刻認識到了一個收銀員在日常工作中所能承擔的社會責任和作用。在這篇文章中，我想分享我在實踐中的心得體會，探討收銀員和社會之間的關系。

第二段：承擔社會責任

收銀員的職責并不僅僅是處理價格和收款。在我所工作的場所，我們需要與客戶溝通交流，提供專業的服務，解答客戶問題，幫助他們選購合適的商品，并且務必保持微笑和禮貌。這些都是我們的職責和義務，但同時，它也是我們承擔著社會責任的表現。收銀員是公司和客戶之間的橋梁，我們需要以正確的態度、方法和方式來執行這一重要的工作使客戶感到愉悅。這也是我們作為收銀員的驕傲所在。

第三段：掌握專業技能

作為一名收銀員要想做好工作，除了良好的服務態度和責任心，掌握必要的專業技能也是必不可少的。我們需要熟練掌握收銀系統，記住商品信息并熟悉優惠政策，確保結帳無誤。另外，我們還需要掌握一定的溝通技巧，以便能夠適應不同的客戶需求，尤其是對于老年人或言語不通的外國顧客，我們需要更多的耐心和細致。

第四段：處理突發事件

在收銀員的工作中，我們也會遇到各種突發情況，比如客人需要退貨、價格出現錯誤等等，這些都需要我們準確處理并給予恰當的解決方案。在這種情況下，我們需要快速反應并態度誠懇，使客戶感受到公司對于服務的重視程度。同時也需要保持客戶信息隱私并遵守公司的規章制度，避免出現不必要的糾紛和問題。

第五段：體悟作為收銀員的成長

在我的實踐中，我發現收銀員這個職業也是一個成長的過程。通過與客戶的交流，我了解到不同人的想法和需求，對人性和社會也有了更深刻的認識。在面對冷漠或無賴的客人時，我也學會了如何保持冷靜和熱情，真正理解了服務的意義所在。除此之外，這個職業也鍛煉了我的責任心和專業技能，提升了我的執行力和溝通能力。這些經驗都在我職業生涯中產生了巨大的影響。

結尾：

在我所實踐的工作中，我深刻體會到了收銀員和社會之間的聯系和互動，感受到了服務的力量和價值。作為收銀員，我們需要承擔著重要的社會責任，提供優質的服務和盡職盡責。然而這個過程也是我們成長的過程，在實踐中我們會逐漸形成自己的職業素養和人生觀念。我相信在未來的工作生涯中，我會繼續以積極的態度和熱情去面對工作挑戰，追求個人的成就與社會的價值。

收銀員的實踐心得篇六

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到xx 快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。一箭三雕，何樂而不為！實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發現當好收銀員是一門很深度學問。

收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作！注意事項有幾個。

第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。

第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調；如果是平時，而且過了晚上12 點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當的優惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊！

第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了；

第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。

第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學習了其他東西！比如客房的服務和打掃。客房的服務和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！

每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發的戰爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。

實踐結束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經驗，努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風，并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

收銀員的實踐心得篇七

作為一名現代人，我們時刻被不同的角色所包圍，不同的工作給予我們不同的體驗。在收銀員實踐活動中，我有幸領略了這個繁忙而有壓力的職業。通過這次實踐，我對收銀員職業有了更深入的了解，也賦予了我許多寶貴的體會和心得。

首先，我深刻認識到收銀員工作的重要性。收銀員作為超市中最重要的崗位之一，直接接觸顧客，為顧客提供付款結賬服務。他們需要熟悉商品價格，熟練掌握收款和找零操作，以及優質的服務態度。在這次實踐中，當我站在收銀臺前時，我感受到了顧客與我的溝通互動的重要性，我意識到自己是商家與顧客之間的橋梁。收銀員不僅僅是完成一項簡單的工作，更是通過細致的服務和耐心的溝通構建起商家與顧客之間的信任與合作。

其次，這次實踐讓我體會到了收銀員工作的壓力。作為顧客，我身邊的人很少會關注到收銀員的工作量和工作壓力。但是當我真正親身體驗時，我才意識到原來收銀臺前背后隱藏著的壓力和考驗。高峰時段，顧客絡繹不絕，爭分奪秒地結賬和找零，時間對我們來說簡直是一種奢侈。在繁忙的工作環境中，每一位收銀員都必須保持高效率和準確度，以應對各種不同的情況和問題。這次實踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺前的收銀員們。

此外，實踐還讓我意識到了團隊合作的重要性。超市收銀員往往需要與其他員工密切協作，共同完成商品上架，庫存整理等工作。在這次實踐中，我與同事們緊密配合，互相幫助，共同應對工作的挑戰。每個人在分工明確的前提下，依靠協作提高工作效率，更好地完成工作任務。通過與團隊的合作，我意識到團隊精神和合作能力對提升工作效率和個人能力的重要性。

最后，這次實踐讓我更加關注細節。作為一名收銀員，每天都要處理大量的商品和貨幣，絕不能掉以輕心。收銀員需要時刻保持警惕，避免疏忽和錯誤。在經過一段時間的實踐后，我更加注重細節，不得不承認，這個職業需要我們對細節的高度敏感和嚴格要求。溫柔細致地對待每一位顧客，仔細檢查每一件商品和每一張鈔票，這些都是我們必須具備的素質。

總之，這次收銀員實踐活動給予了我寶貴的經驗和體會。在這個過程中，我深刻認識到了收銀員工作的重要性、壓力和挑戰，并通過團隊合作和關注細節的意識去提高自己的能力。這次實踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺前的收銀員們，同時也讓我更加堅定地相信，只有通過不斷地實踐和體驗，我們才能真正理解和尊重他人的工作，豐富自己的閱歷并不斷成長。

收銀員的實踐心得篇八

20xx年x月x日―x日。

xx。

經過一個多月的實習，我對公司的前后臺業務有了基本的認識。從最開始的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設置，再到后臺業務的功能使用，都有了更進一步的了解。一開始，由于我對公司業務流程不是很了解，再加上不善于總結，導致對一些基本的知識點不能及時掌握。后來在鼎城的一次親手實踐，我很快的學會了pos機的安裝和設置。再加上師傅的悉心指導，我對后臺的業務也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程。

在此期間，通過對固定資產管理的學習，了解了設備的調撥、審核、維修以及變更的相關流程；通過對商祺業務系統的學習，掌握了系統中的相關設置及操作（權限添加、更改、制作權限卡、買贈設置等）；通過在理貨區實習，熟悉了業務系統的各類單據及操作，并了解了盤點的全過程；通過日常對oa的使用，熟悉了oa系統各功能模塊以及一些相關操作（如pp業務系統權限的申請、設備維修費用的申請等）。

本月進行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實操考試。通過兩次的考核，使我從中找到了自己在平時工作中的缺陷和不足，我會及時的去熟悉和掌握這些疑點。

從一開始實習到現在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實踐并及時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉化成小問題，直至最終解決。

“思想決定行動，行動決定習慣”。我會把工作作為一種習慣，認真的去履行和完善。

收銀員的實踐心得篇九

作為一名收銀員，我有幸參加了一次實踐活動。這次活動讓我深刻認識到作為一名收銀員的重要性，也讓我對自己的職業充滿了信心和熱愛。通過這次實踐活動，我不僅熟悉了收銀流程，更領悟到了背后的責任和挑戰。在這篇文章中，我將分享我在實踐活動中的體會和心得。

第一段，介紹實踐活動的背景和目的。實踐活動是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內容和流程。在活動中，我們被要求接待顧客，掃描商品條碼，輸入價格，收取現金或刷卡，最后打印好發票給顧客。這一系列過程看似簡單，但實際上需要高度的耐心、細致的觀察力和出色的溝通能力。

第二段，描述實踐活動中遇到的挑戰和解決辦法。在活動中，我發現有時顧客會因為商品價格與標價不符而抱怨或質疑，這要求我們能夠冷靜地解決問題。面對這種情況，我首先會耐心聽取顧客的意見，然后檢查商品價格是否有誤，如果是我們的錯，我會盡快更正價格并向顧客道歉。如果顧客錯誤地理解了標價，我會解釋清楚價格的來源和計算方法。通過與顧客的溝通和解釋，我們能夠維持良好的關系并為顧客提供優質的服務。

第三段，談論實踐活動對自己的啟發。通過參加實踐活動，我意識到身為收銀員需要具備高度的責任感。每天接觸不同的顧客和商品，我們承擔著保證價格準確、妥善處理顧客投訴等重要職責。同時，我還學會了如何調整心態來應對壓力。作為一個收銀員，工作時需要面對不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注，我們才能快速準確地完成工作。

第四段，總結實踐活動的收獲和成長。通過實踐活動，我不僅增加了對收銀員工作的理解和認識，還提高了自己的溝通和解決問題的能力。我發現自己在顧客服務和處理糾紛方面有了明顯的進步。實踐活動還讓我明白了團隊合作的重要性。在活動中，我們需要與其他同事合作，共同完成日常工作。通過與他人的交流和互助，我充分利用了團隊優勢，提高了工作效率，也增強了凝聚力和合作意識。

第五段，展望未來的發展方向和提升途徑。通過實踐活動，我深刻地意識到只有不斷學習和提升自己，才能在這個競爭激烈的職場中占有一席之地。我計劃參加更多相關的培訓和課程，不斷提高自己的專業素養和技能。同時，我也希望積極尋找機會與更多的同行交流，學習他們的經驗和方法。除此之外，我還會積極參與團隊的工作，爭取更多的機會展示自己的才華和能力。

通過這次實踐活動，我更加堅定了作為一名收銀員的職業選擇。這次活動讓我深入了解了收銀員的工作內容和挑戰，也提醒我不斷提升自己的能力和素養。作為一名收銀員，我將以更高的熱情和責任感，為顧客提供優質的服務，同時不斷提升自己，追求更好的職業發展。

收銀員的實踐心得篇十

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。

大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。

同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用考試吧無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。

在這次飯店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。

在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來飯店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到飯店安排崗位，我才發現自己并沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。

在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是飯店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要處處維護飯店的權益，要把自己和飯店緊密聯系起來，要熟悉飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與飯店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

另外，飯店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練，在實習中，我發現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。

收銀員的實踐心得篇十一

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。

充實，多做一些，把我們的工作氛圍創造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。

工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有發展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。

在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大。

收銀員的實踐心得篇十二

完成了學校規定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

一、公司概況

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產，注入自己的先進經驗，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業了。店內員工通常都稱之為三店。

二、實習內容

第一次走進xx超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變萬化的麻煩中，經驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規定我們給顧客裝兜時要節約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區的民風淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后，主管、經理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結果，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認為服務業也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。

每天晚上顧客都走了我們開始日結這一天收款的情況，先從1毛1毛開始數出400元的備用金，用來作為下一天的零錢。然后把一天所收的現金、信用卡、購物券，偶爾還有其它支票、免單等票據，一同數清寫出單子上交。

金庫設在我們收銀部，用來查算我們每天日結的情況，平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰，所以零錢是不能隨便換給我們的。沒有零錢時我們就只能找顧客要，比如27.7元，如果顧客給50元，可以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了。

本和收入降低了必然會引起費用的損失，影響毛利，最終關系到公司整個的利潤。

三、心得體會

通過這一個多月的實習，我意識到了學校與社會的不同，學校里有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的.脖子！

可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光。但是我恨那個地方，那群奴性的嘴臉，那個苛刻、森嚴的制度！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發現短款100多，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了。每天都是超負荷的勞動，許多人都不愿意去干，為了生存又不得不干。

曾經和主管討論過提高員工素質的問題，但是主管的態度是：“這些人的素質決定了她們只能干這種工作，所以想提高她們的素質談何容易！”而且就算有機會培訓她們，她們肯學嗎？家里孩子大人都等著吃飯呢，誰要聽你嘮叨！我想現實就是這樣的吧，殘酷、冰冷！

稍稍有些能力的人都遠走高飛了，留下能長久的干這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波，連忙著給孩子穿衣吃飯都應接不暇，又怎么能要求他們去提高自己的工作質量？正因為清楚的知道這種情況，所以公司就任由其發展，來個適者生存，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環，我看不出公司將會有什么發展前景。當一些人在超市里瘋狂購物，大肆揮霍的時候，我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計打算，為如何節省9分錢而分別結帳，為選一件廉價商品而節衣縮食，反復挑選。那些曾經和我有過口角的可憐又可愛的人們。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭，路有凍死骨。

可悲又無奈的社會現實。其實有很多人都會像我這么想，只是誰也無力去改變什么。也許一個好的政策傳到基層就已經變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢！我能做的只有改變自我，我想我不會去適應那種污濁的環境，就唯有離開。主管曾經和我說：“你只有兩種選擇，要么適應，要么離開！”我想我會選擇后者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環境，而不是這種工作環境不存在了。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無盡……這就是我在xx超市為期一個多月的實習感受。我想在我未來的工作中，它也將會成為我曾經的一段工作過的經驗。人生的每一階段，總會有這樣或那樣的一段經歷，成為未來的珍貴財富。不管是愉快的，苦難的，還是悠閑的……人總要從身邊流淌過的時間中學習到一些什么，才不覺辜負了這青蔥歲月。我想，某日的一個清晨，當我看到旭日東升時，我不會忘記自己曾經用心奮斗過的日子！