范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行員工工作心得和建議篇一

作為銀行信貸員，我的工作涉及到各方面的知識和技能，我必須嚴格按照銀行的規定和程序，對客戶信貸申請進行審批，并在銀行和客戶之間建立起良好的關系。在過去的工作中，我獲得了很多的經驗和體會，今天我想分享一些心得和做法，來提高我們的工作效率和工作質量。

1.了解客戶的需求

銀行信貸員必須了解客戶的需求和情況，這是他們能否成功申請貸款的關鍵因素。了解客戶需求的第一件事是進行一些基礎調查，比如客戶的個人信息、財務情況等。其次，需要了解客戶所處的行業和市場環境，為客戶提供針對性的建議和金融產品。這些調查信息需要嚴格保密，不得泄露客戶隱私。

2.細化審批流程

信貸審批前，銀行事先制定一個詳細的審批流程和規定，并在這個過程中做出恰當的評估。首先，應對貸款申請進行分類，根據不同情況對待。其次，要進行風險評估，對貸款對象的信譽、財務狀況及借款用途等進行嚴格的評估，以此判斷其還款的能力和時間。最后，對貸款申請作出批準或拒絕的決策。

3.建立良好的客戶關系

銀行信貸員需要與客戶建立良好的關系，尤其是在審批過程中更是如此。在審批前，可以通過郵件、電話和面談等多種方式了解客戶的實際情況及需求，對客戶提出建議。在審批中，應耐心地解答客戶的問題和疑慮，滿足客戶需求，使客戶有信心、放心，愿意與銀行合作。在同一位客戶有多次貸款申請時，銀行信貸員需繼續與該客戶保持聯系，增強客戶的信任和忠誠度。

4.注重風險控制

銀行貸款業務是有風險的，因此，信貸員在貸款審批過程中必須注重風險管理和控制。在審批通過前，應通過調查、分析和評估等方式，了解客戶的實際情況，排除任何可疑因素。如果發現客戶的財務情況不穩定，或存在其他的風險，應拒絕其貸款申請。在貸款審批通過后，信貸員應繼續關注客戶的財務狀況、還款記錄和經營管理，減少銀行的風險。

5.加強自我提升和學習

銀行信貸員在工作中應不斷提升自身的能力，發現和解決問題。只有提高自己的業務水平，才能更好地履行自己的職責。信貸員需要關注銀行和市場的新動態，掌握新的銀行制度、金融工具和新的技術手段，并且，應持續學習專業知識和技能，如金融、營銷、銷售等，以保持自己的競爭力。

總之，作為一名銀行信貸員，我們需要深入了解客戶需求，細化審批流程，積極建立良好的客戶關系，注重風險控制，不斷提升自身能力。這樣才能更好地履行銀行信貸員的職責，提高市場競爭力，為銀行貸款業務的發展做出貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇二

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，下面小編整理有關銀行柜員工作心得范文，供大家參考!

經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。

回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。

一些不常見的業務辦起來還很生蔬。

自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。

堅決做到業務操作0錯率。

客戶滿意100%。

2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。

爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里，我將繼續努力。

一定要保持優點，克服不足。

認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。

客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。

這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。

在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。

所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業務是正確的選擇，是種服務的享受。

服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。

并且要持之以恒地做好每一個細節。

不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

服務是品牌，是形象，是一個企業核心的競爭力。

柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。

其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。

我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。

這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。

所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。

為更好更快的提升個人業務能力，提升自身業務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。

現將我入行以來的工作心得體會總結如下：

1、切實加快業務能力的學習。

本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業務能力非常重要。

一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。

另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習，確保工作質量的.提升。

2、作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。

我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。

尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業的知識對提升服務水平是非常必要的。

優質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。

所以，只有誠心的服務和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農行服務的品質。

3、嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。

認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。

這不僅僅意味著金融業務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業務經營活動，確保資金運營的安全性。

同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。

不斷增強規則意識和風險意識，按章操作，合規辦理業務。

通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優秀的老員工相比，還有存在很大差距。

因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

銀行員工工作心得和建議篇三

第一段：引入銀行員工工作背景和意義（200字）

銀行作為金融行業的重要組成部分，承擔著金融服務和風險管理的重要職責。作為銀行系統內的核心工作人員，銀行員工承擔著客戶服務、資金管理和貸款審批等重要工作。通過總結工作經驗和體會，不僅可以提高工作效率和質量，還可以不斷提升職業素養和個人能力。

第二段：具體工作總結和成效（400字）

在工作總結中，我們可以對自己在不同領域的工作情況和績效進行詳細分析。在客戶服務方面，通過反思自己與客戶的互動和溝通，可以總結出更有效的溝通技巧和服務方法，提高客戶滿意度和忠誠度。在資金管理方面，可以針對個人和團隊的資金運營情況進行分析，以找出優化資金結構和提高資金利用效率的方法。在貸款審批方面，可以總結各種案例和經驗，從而更加準確地判斷風險和進行審批決策。通過這些總結與反思，可以明顯提高自己的工作效率和效果。

第三段：心得體會與反思（400字）

在總結工作經驗時，我們還要深入反思自己的工作態度和方法。例如，在與客戶互動時，我們要反思自己的溝通方式和表達能力，是否能夠更加主動地了解客戶需求，并及時解答客戶問題；在資金管理工作中，我們要思考自己的資金運營策略是否合理，并且在處理風險時要勇于擔當責任；在貸款審批中，我們要仔細考慮各種可能的風險因素，并專注于細節，確保審批決策的準確性和公正性。通過深入反思與機構內部和行業標桿進行比較，我們可以更加明確自己的不足之處，并著力提高。

第四段：總結自身提升與改善（300字）

在總結和反思的基礎上，我們要提出自身進一步提升和改善的計劃和目標。例如，可以選擇參加培訓課程或學習新技能，以提升職業素質和能力水平，更好地適應行業發展的需求；可以主動尋求業內高手的指導和幫助，以加快自身成長的速度；可以尋找機會參與更多項目和活動，擴展自己的工作范圍和經驗。同時，我們還要保持積極的工作態度和進取心，不斷追求卓越，提高自身綜合素質。

第五段：總結全文（200字）

通過對銀行員工工作進行總結和反思，我們可以找到自己在不同領域的工作情況和提升空間，進而制定出提升和改善的計劃和目標。通過不斷總結和改進，我們可以提高自己的工作效率和質量，更好地服務客戶和管理資金。銀行員工的工作總結和心得體會是重要的職業成長和發展的過程，也是為實現個人和組織發展目標的關鍵環節。

銀行員工工作心得和建議篇四

3.上班時間紀律嚴抓，制止工作時間做與工作無關的事

銀行設備:

1.設立大堂經理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導客戶到相應地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥

3.24小時自動存取款機。取款機現在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

銀行員工工作心得和建議篇五

銀行信貸員是銀行中非常重要的一個崗位，負責審核和批發客戶的借款申請，這項工作要求信貸員有獨立思考和較高的職業素養。在我這兩年的工作中，我有了一些心得感悟，下面結合實際談一談關于銀行信貸員工作的心得體會。

第二段：技術方面的體會

銀行信貸員的主要職責是審核貸款申請，遵守風險控制流程，并按照銀行制定的各種規章制度來執行相關操作。然而，通過這兩年的工作，我認為技術不只是遵守規章制度，更重要的是將一些操作方法運用到實際中。在工作中我認真學習理解各種規章制度，借鑒前輩們的操作技巧，并將其運用到實際工作中。這些在工作中的實踐，能夠提升我自己的操作流程，從而更好地完成工作任務。

第三段：客戶服務方面的體會

銀行信貸員是銀行與客戶溝通的橋梁，因此需要與客戶良好溝通。良好的溝通能夠幫助客戶更好地依據自己的需求，來選擇自己需要的貸款方案。而我也認識到在溝通過程中，需要耐心聽取客戶的意見，與客戶緊密互動，以便在了解客戶的實際需求后，為客戶提供更好的貸款方案。

第四段：團隊合作方面的體會

銀行信貸員不是孤島，需要與團隊協作才能完成任務。因此，建立和諧的團隊合作關系便顯得重要。在團隊協作方面，我認為可以多與團隊成員溝通交流。在日常工作中，通過與團隊成員討論和交流，共同解決問題和推動任務完成。同時，多參加業務技能培訓，提高自身技能水平，共同提升團隊的能力，帶動團隊發展。

第五段：總結

總之，銀行信貸員工作需要具備多方面的綜合素質，審慎處理貸款申請，準確理解客戶需求，團結協作完成工作任務。同時，積極學習新技能，遵循銀行的相關規章制度等面向優秀銀行信貸員的標準。我致力于不斷提升自身的能力素質和綜合素養，為銀行的發展做出貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇六

一、20__年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及20__年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20__年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

銀行員工工作心得和建議篇七

隨著金融行業的快速發展，銀行成為了最具代表性的金融機構之一。而作為銀行的一員，銀行員工的工作重要性不言而喻。銀行員工要做好自己的工作，不僅需要專業知識，更需要一定的工作心得和體會，才能更好地適應這個行業的變化和發展。本文將從銀行員工的角度出發，講述一些工作心得和體會。

第二段：工作心得

在銀行工作，最重要的是要嚴謹認真，注重細節。在辦理業務時，員工需要對客戶的各種信息進行核對，一定要保證準確無誤。此外，員工還要在業務操作過程中要注意風險控制，切勿貪圖快捷處理方式而讓自己和客戶陷入風險。同時，員工還應該善于溝通，與客戶建立良好的溝通關系，及時了解客戶反饋，以提高服務效率和質量。

第三段：工作體會

在工作中，我深刻認識到銀行的復雜性。銀行是一個繁雜的機構，幾乎涉及了所有的經濟活動，以及各種規模、性質和背景的客戶。因此，員工必須具備高度的專業素質，積極學習行業知識和最新法律法規，才能更好地適應工作環境。同時，銀行的工作具有高強度、大量性和較高盈利要求的特性，員工需要具備耐心、細心、自制力和壓力承受能力，才能應對各種挑戰。

第四段：工作方法

在工作方法上，我的經驗是盡可能利用好銀行提供的軟件和系統來提高工作效率。銀行提供的各種系統和工具，可以幫助員工更快、更準確地完成工作。另外，要建立良好的工作網絡，和其他部門的同事和領導建立交流渠道，不僅可以共享信息、增進互信，還可以協調解決各種問題，更好地完成工作。

第五段：總結

銀行員工是銀行發展的重要支柱，對于員工來說，必須時刻保持工作熱情和責任心，不斷摸索更好的工作方式，以提高工作質量和效率。同時，員工也要與行業同步并進，保持學習和提升，才能更好地適應銀行業的快速變化和發展，為銀行做出更大的貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇八

從踏入支行的那一天起到今天，已經差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業部學習業務知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業務代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業務從何下手;點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢;面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業務，還有能讓我緊張一整天的總庫。

工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的，那就松了一口氣，如果現金實物與尾箱庫存數不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。

銀行員工工作心得和建議篇九

銀行業是一種典型的服務型行業，在這個行業中從業人員需要具備一定的專業技能和服務意識。銀行員工在日常工作中所面對的客戶需求是非常多樣化的，因此需要具備不同的應對策略，同時也需要不斷總結和積累經驗，不斷提升自己的綜合素質。

第二段：職業素養與溝通技巧

銀行員工作為金融服務行業的從業人員，對職業素養和溝通技巧有著較高的要求。在日常服務中，員工需要始終保持微笑并友好地對待每一位客戶，用真誠的態度來幫助他們解決問題。在處理糾紛和投訴時，員工需要冷靜客觀、認真細致地查明具體情況，采取有效措施，妥善解決問題。同時，員工需要具備較高的溝通技巧，包括語言表達能力和談判能力等，以滿足客戶需求，維護客戶關系。

第三段：專業素養與業務技能

銀行員工還需要具備較高的專業素養和業務技能。在日常工作中，員工需要深入了解銀行業務的各個細節，并掌握各種銀行產品和服務的特點和優劣。同時，員工需要對各種銀行業務的操作流程和規范要求有著清晰的認識，遵循相關常規，確保服務質量和客戶隱私安全。

第四段：團隊精神和創新思維

銀行員工在工作中還需要具備團隊精神和創新思維。在團隊中，員工需要主動承擔自己的職責，相互配合，以協同效應提升團隊績效。此外，員工應該具備初步的創新思維，不斷尋求可行的突破口，推動工作不斷創新和優化。

第五段：總結

銀行員工作為金融服務行業的從業人員，需要具備較高的職業素養、溝通技巧和專業素養。此外，員工還應該具備團隊精神和創新思維，不斷推進工作的不斷創新和進步。銀行工作也是一項需要不斷學習和積累的工作，只有不斷總結和經驗積累，才能不斷提升個人和團隊的服務質量和綜合素質。