在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行員工工作心得和建議篇一

銀行信貸員是銀行中非常重要的一個崗位，負責審核和批發客戶的借款申請，這項工作要求信貸員有獨立思考和較高的職業素養。在我這兩年的工作中，我有了一些心得感悟，下面結合實際談一談關于銀行信貸員工作的心得體會。

第二段：技術方面的體會

銀行信貸員的主要職責是審核貸款申請，遵守風險控制流程，并按照銀行制定的各種規章制度來執行相關操作。然而，通過這兩年的工作，我認為技術不只是遵守規章制度，更重要的是將一些操作方法運用到實際中。在工作中我認真學習理解各種規章制度，借鑒前輩們的操作技巧，并將其運用到實際工作中。這些在工作中的實踐，能夠提升我自己的操作流程，從而更好地完成工作任務。

第三段：客戶服務方面的體會

銀行信貸員是銀行與客戶溝通的橋梁，因此需要與客戶良好溝通。良好的溝通能夠幫助客戶更好地依據自己的需求，來選擇自己需要的貸款方案。而我也認識到在溝通過程中，需要耐心聽取客戶的意見，與客戶緊密互動，以便在了解客戶的實際需求后，為客戶提供更好的貸款方案。

第四段：團隊合作方面的體會

銀行信貸員不是孤島，需要與團隊協作才能完成任務。因此，建立和諧的團隊合作關系便顯得重要。在團隊協作方面，我認為可以多與團隊成員溝通交流。在日常工作中，通過與團隊成員討論和交流，共同解決問題和推動任務完成。同時，多參加業務技能培訓，提高自身技能水平，共同提升團隊的能力，帶動團隊發展。

第五段：總結

總之，銀行信貸員工作需要具備多方面的綜合素質，審慎處理貸款申請，準確理解客戶需求，團結協作完成工作任務。同時，積極學習新技能，遵循銀行的相關規章制度等面向優秀銀行信貸員的標準。我致力于不斷提升自身的能力素質和綜合素養，為銀行的發展做出貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇二

從踏入支行的那一天起到今天，已經差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業部學習業務知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業務代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業務從何下手;點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢;面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業務，還有能讓我緊張一整天的總庫。

工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的，那就松了一口氣，如果現金實物與尾箱庫存數不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。

銀行員工工作心得和建議篇三

作為銀行信貸員，我的工作涉及到各方面的知識和技能，我必須嚴格按照銀行的規定和程序，對客戶信貸申請進行審批，并在銀行和客戶之間建立起良好的關系。在過去的工作中，我獲得了很多的經驗和體會，今天我想分享一些心得和做法，來提高我們的工作效率和工作質量。

1.了解客戶的需求

銀行信貸員必須了解客戶的需求和情況，這是他們能否成功申請貸款的關鍵因素。了解客戶需求的第一件事是進行一些基礎調查，比如客戶的個人信息、財務情況等。其次，需要了解客戶所處的行業和市場環境，為客戶提供針對性的建議和金融產品。這些調查信息需要嚴格保密，不得泄露客戶隱私。

2.細化審批流程

信貸審批前，銀行事先制定一個詳細的審批流程和規定，并在這個過程中做出恰當的評估。首先，應對貸款申請進行分類，根據不同情況對待。其次，要進行風險評估，對貸款對象的信譽、財務狀況及借款用途等進行嚴格的評估，以此判斷其還款的能力和時間。最后，對貸款申請作出批準或拒絕的決策。

3.建立良好的客戶關系

銀行信貸員需要與客戶建立良好的關系，尤其是在審批過程中更是如此。在審批前，可以通過郵件、電話和面談等多種方式了解客戶的實際情況及需求，對客戶提出建議。在審批中，應耐心地解答客戶的問題和疑慮，滿足客戶需求，使客戶有信心、放心，愿意與銀行合作。在同一位客戶有多次貸款申請時，銀行信貸員需繼續與該客戶保持聯系，增強客戶的信任和忠誠度。

4.注重風險控制

銀行貸款業務是有風險的，因此，信貸員在貸款審批過程中必須注重風險管理和控制。在審批通過前，應通過調查、分析和評估等方式，了解客戶的實際情況，排除任何可疑因素。如果發現客戶的財務情況不穩定，或存在其他的風險，應拒絕其貸款申請。在貸款審批通過后，信貸員應繼續關注客戶的財務狀況、還款記錄和經營管理，減少銀行的風險。

5.加強自我提升和學習

銀行信貸員在工作中應不斷提升自身的能力，發現和解決問題。只有提高自己的業務水平，才能更好地履行自己的職責。信貸員需要關注銀行和市場的新動態，掌握新的銀行制度、金融工具和新的技術手段，并且，應持續學習專業知識和技能，如金融、營銷、銷售等，以保持自己的競爭力。

總之，作為一名銀行信貸員，我們需要深入了解客戶需求，細化審批流程，積極建立良好的客戶關系，注重風險控制，不斷提升自身能力。這樣才能更好地履行銀行信貸員的職責，提高市場競爭力，為銀行貸款業務的發展做出貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇四

根據省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神，在分行相關部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學習活動。通過這次主題教育活動，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規操作的觀念，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

本人認真學習《關于在全行開展依法合規專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規經營對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。

作為一名管理人員，我深知依法合規經營是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企自我發展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發展。

一、提高員工思想素質，增強員工依法合規經營的理念

加強員工的法律法規、規章制度學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身就是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。

版權聲明：依法合規建設學習心得由中國人才指南網原創首發，作者：績東一分理處周豪恩,未經授權禁止用作商業用途，轉載請注明出處。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發生。

二、建立建全各項規章制度，加強內控管理

從近幾年金融系統發生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規操作，檢查不細，監督不力，實屬重要根源，無數案件、事故、教訓，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。

我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規章制度，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執行案件防范責任制的規定，促進內部防范機制的強化與完善，努力做到在規范的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規范管理，以保證各項業務的流程和規章制度的約束之內進行。

銀行員工工作心得和建議篇五

銀行員工作紀律是保證銀行正常運營和提供優質服務的重要基石。作為一名銀行員工，我深刻體會到了工作紀律的重要性，并從中獲得了一些心得體會。在本文中，我將分享我對銀行員工工作紀律的理解和體會，希望可以與大家共同探討。

第二段：明確工作目標，保持專注

作為銀行員工，要時刻明確工作目標，并保持專注。在繁忙的工作中，我們可能會遇到許多瑣碎的事務，需要處理各種各樣的客戶需求。然而，只有明確工作目標，并將注意力集中在關鍵任務上，才能高效地完成工作。在這個過程中，培養良好的時間管理能力是至關重要的。

第三段：嚴格遵守規章制度，建立職業道德意識

在銀行工作中，遵守規章制度是每個員工的基本職責。規章制度的存在，旨在保證銀行運營的高效和公平。作為銀行員工，我們必須嚴格遵守這些規定，以確保我們的行為符合銀行的法律和道德要求。建立職業道德意識對于維護銀行形象和利益至關重要，只有不斷提高自己的道德素養和職業操守，才能成為一名合格的銀行員工。

第四段：團隊合作，共同提高

銀行工作的特點之一是需要團隊合作。在我工作的銀行，我們將團隊合作視為最重要的價值觀之一。只有通過與團隊成員緊密合作，互相支持和幫助，我們才能迅速和高效地完成工作。在團隊合作中，我懂得了傾聽、尊重和信任的重要性。每個人都有自己的專業知識和技能，相互交流和學習可以幫助我們共同進步。

第五段：持續學習，不斷提升

作為銀行員工，我們需要不斷學習和提升。銀行行業發展日新月異，只有不斷學習新知識、掌握新技能，才能適應時代的發展。在我的工作中，我始終堅持學習的態度，參加各種培訓和學習活動，提升自己的才能和素養。通過學習，我更加深刻地理解到了銀行員工工作紀律的重要性，并用實際行動展現了自己的價值。

總結：

銀行員工工作紀律體驗的過程是一個不斷探索和成長的過程。通過明確工作目標保持專注，遵守規章制度建立職業道德意識，團隊合作共同提高，以及持續學習不斷提升，我們能夠成為一名優秀的銀行員工。相信只要我們堅守工作紀律，牢記銀行的使命和職責，我們一定能夠為銀行的發展和客戶的滿意做出更大的貢獻。

銀行員工工作心得和建議篇六

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，下面小編整理有關銀行柜員工作心得范文，供大家參考!

經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。

回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。

一些不常見的業務辦起來還很生蔬。

自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。

堅決做到業務操作0錯率。

客戶滿意100%。

2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。

爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里，我將繼續努力。

一定要保持優點，克服不足。

認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。

客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。

這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。

在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們建設銀行的整體形象。

所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來建設銀行辦理業務是正確的選擇，是種服務的享受。

服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。

并且要持之以恒地做好每一個細節。

不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

服務是品牌，是形象，是一個企業核心的競爭力。

柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。

其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。

我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到建設銀行接受我們的服務。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。

這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。

所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。

為更好更快的提升個人業務能力，提升自身業務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。

現將我入行以來的工作心得體會總結如下：

1、切實加快業務能力的學習。

本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業務能力非常重要。

一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。

另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習，確保工作質量的.提升。

2、作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。

我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。

尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業的知識對提升服務水平是非常必要的。

優質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。

所以，只有誠心的服務和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農行服務的品質。

3、嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。

認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。

這不僅僅意味著金融業務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業務經營活動，確保資金運營的安全性。

同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。

不斷增強規則意識和風險意識，按章操作，合規辦理業務。

通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優秀的老員工相比，還有存在很大差距。

因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

銀行員工工作心得和建議篇七

銀行業是一種典型的服務型行業，在這個行業中從業人員需要具備一定的專業技能和服務意識。銀行員工在日常工作中所面對的客戶需求是非常多樣化的，因此需要具備不同的應對策略，同時也需要不斷總結和積累經驗，不斷提升自己的綜合素質。

第二段：職業素養與溝通技巧

銀行員工作為金融服務行業的從業人員，對職業素養和溝通技巧有著較高的要求。在日常服務中，員工需要始終保持微笑并友好地對待每一位客戶，用真誠的態度來幫助他們解決問題。在處理糾紛和投訴時，員工需要冷靜客觀、認真細致地查明具體情況，采取有效措施，妥善解決問題。同時，員工需要具備較高的溝通技巧，包括語言表達能力和談判能力等，以滿足客戶需求，維護客戶關系。

第三段：專業素養與業務技能

銀行員工還需要具備較高的專業素養和業務技能。在日常工作中，員工需要深入了解銀行業務的各個細節，并掌握各種銀行產品和服務的特點和優劣。同時，員工需要對各種銀行業務的操作流程和規范要求有著清晰的認識，遵循相關常規，確保服務質量和客戶隱私安全。

第四段：團隊精神和創新思維

銀行員工在工作中還需要具備團隊精神和創新思維。在團隊中，員工需要主動承擔自己的職責，相互配合，以協同效應提升團隊績效。此外，員工應該具備初步的創新思維，不斷尋求可行的突破口，推動工作不斷創新和優化。

第五段：總結

銀行員工作為金融服務行業的從業人員，需要具備較高的職業素養、溝通技巧和專業素養。此外，員工還應該具備團隊精神和創新思維，不斷推進工作的不斷創新和進步。銀行工作也是一項需要不斷學習和積累的工作，只有不斷總結和經驗積累，才能不斷提升個人和團隊的服務質量和綜合素質。