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對(duì)標(biāo)管理工作思路篇一

xx管理處工程部人員共x人，維修工x人（x水x電），設(shè)備機(jī)房有專人負(fù)責(zé)。設(shè)備設(shè)施趨于老化一般保養(yǎng)很難維持，尤其x嚴(yán)重，其中又以中控設(shè)備和房屋漏雨較為嚴(yán)重。人員較少且趨于老齡化，工作效率偏低，但是員工責(zé)任心比較強(qiáng)，可以考慮安排做巡視檢查的工作?，F(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體薪金比其他行業(yè)低，人員流失嚴(yán)重?zé)o法做到及時(shí)補(bǔ)充，招收人員是前期的重點(diǎn)，人員問題可嘗試在技校招收。

一、人員配臵：

人員配備15人，其中：經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，電工領(lǐng)班1人，設(shè)備巡視1人，弱電工1人，東西苑水電維修共10人。合理安排維修人員的工作。原則上各負(fù)其責(zé)，但出現(xiàn)特殊情況時(shí)（如人員忙，不能到位處理的），其他人員要相互幫助、共同完成。

1、經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部全面工作，公共設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃的完成和落實(shí)，園區(qū)能耗統(tǒng)計(jì)與分析，人員的統(tǒng)籌安排和管理。

2、副經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)督導(dǎo)，日常維修工作方面的管理，維修工作的人員安排部署。

3、強(qiáng)電領(lǐng)班負(fù)責(zé)各設(shè)備機(jī)房運(yùn)行管理，按設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)維修工作，機(jī)房運(yùn)行巡檢維修工作協(xié)助。

4、機(jī)房運(yùn)行：西苑高壓配電室、東西兩生活水泵房、穩(wěn)壓泵房、噴淋泵房，抽調(diào)1人負(fù)責(zé)日常巡視工作，填寫各項(xiàng)工作記錄，確保公共設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

5、水電維修工10人，東苑5人，西苑5人，可以低薪招4個(gè)學(xué)徒工，由老員工代培，以作人員力量的儲(chǔ)備。

二、人員管理：

工程人員合理配臵基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)工程員工的系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。充分了解每位員工的性格特點(diǎn)，就其工作狀況經(jīng)常與之細(xì)致溝通。

1、經(jīng)常了解員工的思想動(dòng)態(tài)及心理活動(dòng)趨向。

2、及時(shí)知曉員工的需求（技能需求、知識(shí)需求、心理需求、工作環(huán)境需求等）。

3、與員工進(jìn)行貼心交流，將每位員工視朋友、親人看待。

4、積極幫助、引導(dǎo)員工在技能、知識(shí)上得到學(xué)習(xí)與提高。

5、加強(qiáng)各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修、操作技能的培訓(xùn)工作，使每個(gè)員工了解各系統(tǒng)分布、管線的走向、設(shè)備性能等，來避免員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題。

6、春秋兩季著重做室外設(shè)施維修保養(yǎng)，夏冬兩季著重防汛、供暖、設(shè)備、設(shè)施巡視。

三、設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行與維護(hù)管理工作是物業(yè)項(xiàng)目的重中之重。認(rèn)真執(zhí)行工程部運(yùn)行手冊(cè)，做好機(jī)房的管理工作。堅(jiān)決杜絕因人為因素而導(dǎo)致安全事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失，使供電、給水、排水、電梯等重要設(shè)備完好率要達(dá)到100%。

落實(shí)工作

2、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足、問題等。

3、各設(shè)備機(jī)房設(shè)備嚴(yán)格按照住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范頻次進(jìn)行巡視，填寫好各項(xiàng)工作記錄，4、按照國(guó)家要求對(duì)特種設(shè)備、二次用水、高壓輔助安全用具、測(cè)量器具等進(jìn)行定期的檢測(cè)，使其符合國(guó)家規(guī)定要求，確保設(shè)備設(shè)施和器具的合格有效性。

四、節(jié)能降耗：

1.在滿足區(qū)域照度基礎(chǔ)上，減少照明燈具開啟數(shù)量；比如園區(qū)照明根據(jù)天氣調(diào)整時(shí)控時(shí)間。

2.24小時(shí)照明場(chǎng)所改裝節(jié)能燈具。電耗大的老設(shè)備改裝新型節(jié)能設(shè)備。3.增加時(shí)控器定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行開啟、關(guān)閉。（電梯機(jī)房空調(diào)）。4.盡量避免各系統(tǒng)泄水，更需對(duì)水系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行日常巡查，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

5.每月進(jìn)行能源對(duì)比分析，杜絕盜電、漏水事件發(fā)生。

五、人員培訓(xùn)：

制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，至少每月進(jìn)行一次培訓(xùn)，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造，便于發(fā)生故障后能夠快速做出判斷及維修。如：配電系統(tǒng)構(gòu)成、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等構(gòu)成、運(yùn)行方式、常見故障分析處理、操作技能、安全注意事項(xiàng)。

六、安全生產(chǎn)：

設(shè)備安全和人身安全是安全生產(chǎn)工作的重中之重。定期加強(qiáng)員工的安全意

識(shí)培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)工作，使員工具備自我保護(hù)和設(shè)施保護(hù)的安全意識(shí)。設(shè)定部門安全員，監(jiān)督各項(xiàng)工作的安全操作，如：有安全隱患的維修場(chǎng)所，工作時(shí)放警示牌，拉警戒線。有安全隱患工作，設(shè)定監(jiān)護(hù)人，做到一工作一監(jiān)護(hù)。配電室倒閘操作嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；下井作業(yè)做好安全防護(hù)措施；安全用具做到及時(shí)檢測(cè)；有隱患的設(shè)備加強(qiáng)巡視及時(shí)維修。

七、分包管理：

工程涉及電梯維保和化糞池清掏維保單位，嚴(yán)格監(jiān)督檢查電梯維保人員制定周工作計(jì)劃，定期的做好分包管理培訓(xùn)，每周檢查工作完成情況，不定時(shí)進(jìn)行抽查。對(duì)存在的問題及時(shí)的糾正，對(duì)多次存在問題拒不整改的分包單位予以處罰或更換，確保公司服務(wù)質(zhì)量。

八、管理模式：

1.定期召開周例會(huì)及特別會(huì)議，總結(jié)一周工作情況及對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行剖析，能夠及時(shí)、快速的進(jìn)行解決。

2.對(duì)日常工作多做筆記，對(duì)專業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，對(duì)階段性工作多進(jìn)行總結(jié)。

3.每天對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)重點(diǎn)工程改造項(xiàng)目、維保項(xiàng)目等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，以便及時(shí)掌握工作進(jìn)展、狀態(tài)等。

4.對(duì)日常運(yùn)行記錄、設(shè)備維保情況、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等經(jīng)常檢查，做到心中有數(shù)。

5.善于發(fā)現(xiàn)并解決工程工作中具有突出性、重點(diǎn)性隱患及問題，開動(dòng)腦筋積極處理難點(diǎn)工作甚至棘手工作等。

二〇一一年八月六日

對(duì)標(biāo)管理工作思路篇二

一、繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作。定期組織員工政治學(xué)習(xí)，不斷提高為師生服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)、熱情主動(dòng)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴(yán)防食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生。

四、搞好食品采購(gòu)、運(yùn)輸、保管及日常食品衛(wèi)生管理工作，凡是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)和腐敗的食品，堅(jiān)決不預(yù)采購(gòu)，以防食物中毒。

五、搞好廚具、餐具的洗滌消毒工作，食具要做到每餐消毒，并保證在存放上餐具和食品分開，預(yù)防交叉感染。

六、要保證粗加工按照操作規(guī)程運(yùn)行，做到先洗后切，做到售飯臺(tái)食品擺放要美觀、整潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。

七、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購(gòu)，抓好月底的各種庫(kù)存盤點(diǎn)及有關(guān)事宜。

八、各種物資、食品、蔬菜的采購(gòu)要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時(shí)，少采勤購(gòu)，注重價(jià)格成本合算。

九、正確處理各層餐廳人員之間的工作關(guān)系，要相互支持，友好相處、協(xié)同工作。

十、所采購(gòu)的物品必須經(jīng)食堂庫(kù)管中心驗(yàn)收員和餐廳經(jīng)理同時(shí)驗(yàn)收合格后在發(fā)票上簽字方能交給會(huì)計(jì)報(bào)銷。

十一、采購(gòu)伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須報(bào)管理室批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

十二、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質(zhì)量，保證無差錯(cuò)，安全無事故。

十三、上班時(shí)間要穿戴好工作服，工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙以及與工作無關(guān)的其他事宜。要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長(zhǎng)指甲。對(duì)于分給個(gè)人的衛(wèi)生區(qū)，要堅(jiān)持及時(shí)收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫(kù)房的整潔。對(duì)餐廳大的清理任務(wù)周五由餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)全面清理，使餐廳始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。

十四、要進(jìn)一步完善目標(biāo)管理制度及各項(xiàng)制度建設(shè)，要進(jìn)一步完善考核辦法。

十五、以改變服務(wù)方式，提高服務(wù)意識(shí)為突破口，把改善食堂飲食、強(qiáng)化飯菜質(zhì)量為重點(diǎn)，抓真抓實(shí)。

十六、充分發(fā)揮伙管會(huì)的職能，定期召開會(huì)議，及時(shí)聽取及反饋師生中的信息。

十七、全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰(zhàn)，為了保證餐飲工作的全面開展，我們有信心遵守好學(xué)校各項(xiàng)

規(guī)章制度

1、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對(duì)已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會(huì)、酒會(huì)、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對(duì)食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會(huì)或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。

2、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購(gòu)和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān)，餐具消毒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺(tái)，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。

廚師應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長(zhǎng)指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時(shí)，要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲(chǔ)存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫(kù)房的清掃和消毒。減少外界因素對(duì)食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長(zhǎng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對(duì)入庫(kù)的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作，變質(zhì)食品不能入庫(kù)要對(duì)庫(kù)存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。

四、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病，要立即調(diào)離，經(jīng)常對(duì)接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營(yíng)養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味，不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對(duì)人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求，防止食品污染。

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的

工作計(jì)劃

一20xx年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實(shí)效

1美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

對(duì)標(biāo)管理工作思路篇三

1、工程部日常管理制度

1、上班時(shí)間做工作有關(guān)的事，周一到周五晚上加班時(shí)間（7：00—9：00），學(xué)習(xí)時(shí)間自己安排；周六、周日晚上沒有事情的話晚上自由活動(dòng)。

2、節(jié)約用電（人走燈滅、空調(diào)關(guān)閉）、注意防盜（關(guān)好門窗）；

3、借閱的圖紙、規(guī)范、書籍放在辦公桌上或腰包內(nèi)，及時(shí)歸還；

4、外出或請(qǐng)假，事先打招呼；

5、自己先做好本份工作，再擠時(shí)間學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)光只顧學(xué)習(xí)，不工作;

6、鼓勵(lì)具體落實(shí)人員多提建議、多有想法、自己負(fù)責(zé)的事自己做主，心里沒底才向上匯報(bào)把關(guān)。

7、帶上工具包（卷尺、筆記本、圖紙、規(guī)范）上現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)存一套白圖施工（測(cè)量班）。

二、具體人員分工

1、侯偉濤：工程部所有事務(wù)管理、對(duì)外溝通協(xié)調(diào)、自己動(dòng)手（人員配置、施工組織設(shè)計(jì)、專家論證方案、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、成本分析、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、質(zhì)量控制要點(diǎn)）。

2、湯仲鑫負(fù)責(zé)前期專項(xiàng)施工、工程量核算、變更索賠等。

7、胡杰、主要配合湯仲鑫做變更索賠資料，空余時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)（主要是導(dǎo)墻、鋼筋籠、地下連續(xù)墻冠梁、土方開挖、支撐架設(shè)）技術(shù)、質(zhì)檢（形成自檢記錄）；對(duì)上、對(duì)下技術(shù)交底、工程資料更新、施工影像資料拍攝（各工序施工部序、隱蔽照片）、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收；負(fù)責(zé)施工方案編制（非專家論證）

10、馬金潔：所有施工資料模板輸入、打印、簽字、歸檔；日常資料的簽字、報(bào)送取回等；施工圖紙管理；文件柜內(nèi)資料整理、物品擺放；打印機(jī)保管；辦公用品的購(gòu)買，日常衛(wèi)生、物品擺放監(jiān)督；值班人員的考勤；混凝土臺(tái)賬建立、日常日料報(bào)送（公司、業(yè)主、監(jiān)理）

11、未涉及事項(xiàng)，后期再進(jìn)行安排； 技術(shù)員：

1、配合部長(zhǎng)做好施工前準(zhǔn)備工作，編制施工方案（非專家論證）。

2、認(rèn)真閱讀施工圖紙，嚴(yán)格按圖施工。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工和施工圖紙向沖突時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。

4、落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交底工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)文明施工。

6、對(duì)隱蔽工程及時(shí)自檢合格后，再報(bào)監(jiān)理作好隱蔽工程記錄。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的主要構(gòu)件和材料，嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查工程所用材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量，確保工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不對(duì)是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

7、鋼筋籠垂直度檢測(cè)，按照設(shè)計(jì)，每幅墻測(cè)量三處，并且在正面寫上設(shè)計(jì)墻號(hào)，背面寫上實(shí)際墻號(hào)。

8、現(xiàn)場(chǎng)施工出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問題，及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)天晚上值班把晚上值班的大致情況給部長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信。

9、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員每天自己負(fù)責(zé)把自己負(fù)責(zé)的那個(gè)方面每周兩個(gè)問題，并且整改好，并且留下影像資料，交于馬金潔處、每周日下午部長(zhǎng)檢查。

10、注意現(xiàn)場(chǎng)的施工材料的庫(kù)存問題，保證材料的連續(xù)使用。

11、每周日上午9點(diǎn)工程部進(jìn)行自檢活動(dòng)，檢查上周的工程施工資料、鋼筋籠隱檢照片、自檢照片，現(xiàn)場(chǎng)自己負(fù)責(zé)的問題照片及改正照片。

12、組織好各相關(guān)單位間協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)各工序交叉銜接關(guān)系。

13、協(xié)助解決日常生產(chǎn)技術(shù)問題，參與日常對(duì)外技術(shù)聯(lián)系。

14、工程竣工后及時(shí)督促施工方整理竣工圖并認(rèn)真復(fù)核，保證存檔施工圖的準(zhǔn)確性。

15、熟練掌握和運(yùn)用國(guó)家有關(guān)政策和相關(guān)法規(guī)，根據(jù)相關(guān)文件要求，編制審定工程的預(yù)決算、工程量清單，確保其準(zhǔn)確度。

對(duì)標(biāo)管理工作思路篇四

工程部工作思路 時(shí)光飛逝，我們又迎來了一個(gè)新的。工程部作為公司工程管理的職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，將從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和用戶要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部將建設(shè)成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。本著展望未來，切入重點(diǎn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我就工程部2014年的工作重點(diǎn)作如下幾點(diǎn)報(bào)告。

一、工程管理 工程管理工作是我部門工作的核心和重點(diǎn)，工程管理中最主要的是質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制，我今天重點(diǎn)講質(zhì)量問題，質(zhì)量”這兩個(gè)字對(duì)我們大家來說都不陌生，“質(zhì)量”的好壞與我們有著密切 的聯(lián)系。比如我們所熟悉的工程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，大家一定經(jīng)常聽到這樣一句話：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如客戶的口碑?！庇纱丝梢娰|(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，任何品牌、名牌，要想 獲得大家都青睞最根本的還是要看質(zhì)量，良好的過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，才是產(chǎn)品立足的基石。任何一個(gè)人的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作是我們的責(zé)任。企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城、自挖墻腳、自斷后路。從這個(gè)意義上說企業(yè)和我們每個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中，把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中、細(xì)節(jié)在精益求精中、真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心融入到我們的工作中去，讓企業(yè)因而為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們持之以恒的以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品、打造一流的班組，為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身的生活安定，請(qǐng)牢記：質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則、質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)、質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任、質(zhì)量就是企業(yè)的生命！

二、提高服務(wù)意識(shí) 提高服務(wù)意識(shí)，即工作態(tài)度決定一切。一定要擺正觀點(diǎn)，不能感情用事，時(shí)刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識(shí)，才能真正的提高我們自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)意識(shí)？說到底其實(shí)就是把工作“做活、做細(xì)”堅(jiān)持不懈的持續(xù)進(jìn)行。端正自身心態(tài)、擺正自身位置，才是從實(shí)際出發(fā)看待工作的根本。人是企業(yè)核心的重要組成部分，提高每個(gè)管理人員的表率作用，可以更好的帶動(dòng)服務(wù)人員的自身素質(zhì)。只有整體素質(zhì)的提高，才可以提高服務(wù)和意識(shí)，才可以做出更好的成績(jī)，將企業(yè)推向新的高點(diǎn)。

三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2、電力技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分管理和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，安全意識(shí)較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。因此工程部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，將有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用。隨著2014年的到來，我們要理清工作思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。展望新的一年，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

對(duì)標(biāo)管理工作思路篇五

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。

一20xx年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度，督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

四創(chuàng)新管理求實(shí)效

1美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。

對(duì)標(biāo)管理工作思路篇六

1﹑每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

××管理處

××××年××月