在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

大學生實踐報告3000字篇一

我被安排在adsl社區實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內容主要是adsl的安裝與維護。經過班長的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的`一些實習體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習，實習報告《大學生暑假電信實習報告》。

第三:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常，他先后把電話線，調制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗啊!

這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

大學生實踐報告3000字篇二

實習的第一天，剛好是工人發工資的時辰，所以只輔自覺了工資。從第二天起頭，有兩天多的時刻是落成產物入庫并審核，這一部門斗勁的死板，做的是斗勁基本的工作，因為有財政軟件，所以只要將各個車間近一個月來的出產的產制品的款號、落成數目以及經手人員、日期等有關的信息錄入軟件的供給鏈模塊中即可，可是做好這項工作是很需要耐心、而且要細心，否則很輕易就可能輸入錯誤的信息。這一部門不僅涉及往后的產物發賣收入核算，也涉及工人工資的計較，影響成本的計較。在做這一部門的時辰，感受斗勁死板，可是也不敢懈怠，害怕犯錯，體味到會計工作所需要的細心和耐心。

完成了產物的入庫，接下來做的是審核原始憑證、編制會計分錄、填制記帳憑證，這是一項持續的工作。剛起頭審核原始憑證的時辰有些無所適從，不知從何下手，好在有別人手把手教，審核原始憑證不想自己想象中的那樣只是需要核對一些信息而已，如不美觀原始憑證掛號合理、合規，審核起來就會斗勁省力。可是日常的營業中因為不是每小我都體味在營業發生時應該進行若何的填制手續，才能進行會計的入賬。在我審核的時辰，手續欠缺的經常發生在原料采購、辦公用品等的采購，經常是貧窶采辦物料申請單和什物入庫單。如不美觀發生這種情形，就必需與協調相關的部門補齊手續，是以審核起來，就斗勁費時吃力。

分錄的編制不像想象中的那么簡單：只是有借必有貸，借貸必相等。當然這是大原則，可是要做好、做規范，只是這樣仍是不夠的。在做會計分錄的時辰學到的工具是最多的，在做一筆費用營業的時辰，不知道是歸入制造費用仍是打點費用，單就依據原始的單據二者均可。這時辰問了那兒那里的會計人員，她跟我講了一下有關這筆營業的發生，我才大白過來。

公司車輛的運費措置問題：如不美觀是運載物料和原材料用于產物的出產，必需歸入制造費用。而如不美觀是公私人員的出差的車輛否則應該作為打點費用措置。做完這筆營業，我發現能夠斗勁好地做好會計分錄必需對折個公司的出產運作有必然的體味，這樣才能夠措置好每一筆經濟營業。接下來呈現是一些細節的問題：做涉及兩個以上帳戶的會計分錄的時辰，我老是把它做成兩個簡單會計分錄，雖然這不是原則性的錯誤，可是這較著地是記帳手續復雜了，而且也晦氣于集中反映一項經濟營業的周全情形。

還有就是一些實務的問題：收付金錢經常有零頭，零頭一般都是沒有支出或收取，我在做分錄的時辰，把這一點也忽略了，也沒有當真再看一下這筆營業的金錢到底是若何措置的，就直接地把金錢做成發賣收入或是現金存款的削減，到最后去看他們原先已經做好的記賬憑證，才知道零頭是這樣措置的：未收的零頭一般做成營業外撐持，響應地未支出的零頭做成營業外收入。而這時做好的記賬憑證已經都打印出來了，我又回頭去軟件數據庫里先將會計分錄更正確，最后從頭打印。原本這些應該一個半天就能弄好，可是因為不熟悉、老犯錯，又折騰了快一個下戰書。

因為原始憑證已審核好了，會計分錄也做完了，填制記帳憑帳就輕松良多(編制會計分錄和填制記帳憑證是同時進行的)。記賬憑證中主要的是若何寫摘沖要能簡明達意，我試寫了好幾筆營業后才感受慢慢地上手了。這個斗勁輕易。

發賣訂單入庫也相對簡單一些，也只是錄入相關的信息，金蝶k3財政軟件的使用，一些繁雜的措置都是由軟件自動生成，關于發賣稅，只要在訂單類型里輸入是否含稅就行，像一些含稅的訂單，系統就會自動生成產制品的含稅單價、總金額等等。

大學生實踐報告3000字篇三

無法培養我對專業知識學習的積極性的古板四年大學課程已宣布接近尾聲，學校為了更好的使我們適應未來的工作，同時為了本著對學生負責的態度要求我們在畢業前進行專業方面的實習，通過理論聯系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業設計的順利進行做好充分的準備，為學校的就業率提高做一點貢獻，實現由學校學生角色向社會職業角色的轉變，為自己能順利與社會這個大環境接軌做好充分的準備。

鑒于以上目的，7月開始，我有幸進入了河南曦光科技有限公司，開始我的實習過程。

曦光科技集團，智能家居領域的一支新興力量，致力于擁有自主知識產權的智能家居產品的研發、生產、銷售和客戶服務，同時兼營自動化設備、電器開關、電子成套設備的生產、銷售和服務 。

河南曦光公司現擁有眾多專職從事智能家居軟硬件開發的高級工程師、設計人員和各類資深技術人才。優秀的研發團隊不僅使我們牢牢把握最新技術發展方向，更確保了曦光產品在國內同行業應用中的技術的領先優勢。到現在為止，完整的全套智能家居解決方案已經完成，曦光人隨時準備為客戶提供完美的產品和優質的服務!

河南曦光提供的工作環境比較優越，對于僅僅是在學校學到甚至沒有學到技術的我老說，不可能去從事與核心技術，軟件，硬件有關系的 項目等等，恰好現在缺少的是技術總監助理，想到這個職位對于培養技術興趣有一定幫助，并且自己可以初步勝任，我就欣然接受了。

由于河南曦光的研發中心是依托洛陽理工學院西校區的自動化系研究所，因此對我來說比較方便，上下班都在一個校園內，實習生時間上也比較輕松，有更多自主時間，倘若需要處理自己的學校的事情都有行動自由，這點還是非常人性化的。

剛進入曦光科技就需要知道公司是做什么的，通過半個月的學習逐漸明白曦光致力于智能家居的研發，通過科技讓生活更加簡單，美好。什么是智能家居呢?說白了，就是通過各種先進的科技手段來控制家里的家具，家庭設備，等等。比如說：按幾下手機上的按鈕臥室的燈開了，出家門了在公司想看看家里面孩子是否安全，可以用手機視頻監控一下，通過在家里進行布防，一旦發生緊急情況，會通過短信提示，這樣智能吧?作為技術總監助理，就是做一些與技術有關的測試，演示，調試，等等的工作。我接到的第一個工作任務是將海康威視(國內安防設備領頭企業)的一個dvr視頻監控錄像機的安防監控功能調試通，并且寫一個報告，自此之后我的任務都是以報告形式向技術總監進行匯報。

我的工作比較雜主要分類(以下均舉例說明)：

1. 測試：測試 網橋(一個小的轉發器)的轉發功能。

2. 調試，演示，體驗：比如第一個工作。

3. 配置環境：給自己的電腦上安裝一個mac操作系統并配置開發環境，俗稱黑蘋果。公司的本地服務器上配置一個svn服務器(用于代碼等的 版本管理軟件)。

4. 與手機等手持移動設備相關：給公司提供的各種系統的手機刷機，越獄，升級固件等windows mobile， android ，ios(10月ipod touch，ipad)，symbian(并且進行簡單的diy固件)等等。

5. 一些市場調查，分析：網站，應用 以街旁lbs類sns社交應用為例。

6. 以及十月末的基于ipod等ios設備的集成控制器市場調研產品綜合分析說明。各類音樂網站的數據調查。

7. 簡單的程序學習：寫一個android平臺的 helloworld程序，以及后續學習。

8. 與開發板有關：三星mini2440 開發板(友善之臂)的學習，燒寫，調試，配合其他部門進行。

9. 代碼的修改：禪道開源cms的一些自定義功能代碼修改，定制。

10. 參加項目組：背景音樂項目組。任務：背景音樂管理員管理模塊。

11. 參加一些討論，會議，展會。20xx年11月深圳舉行的高交會(中國國際高新技術成果交易會)。

其實去年早期工作重點就是做與智能家居設備 有關的測試，其中重要部分是 智能網關(用于命令的接受處理轉發的設備，需要用到2440開發板)相關的。

直到今年才開始做一些程序代碼的編寫，包括android的(比較簡單，后因故沒有繼續)，批處理測試代碼，html等web編程的技術準備。今年4月加入到背景音樂項目組承擔背景音樂管理員模塊的開發，使用技術：php，html，mysql，javascript，ajax。整個項目將于明日提交驗收，我的部分以與月初完成。這整個四月對于我來說意義重大，從一個程序員門外漢，開始知道自己做的東西了，而且做的是可以看得見 摸得到，切切實實能用的，并且自己從0開始，沒有接觸過的技術，，每天都有很多問題出現，公司沒有精通這技術的人，不能用于解決實際問題，因此大部分都是靠自己通過互聯網，通過書本自學，確實感覺非常吃力，但是很有成就感，這一點是在大學三年所沒有過的。看到用戶在用自己的產品，都是一種鼓勵，相信我會更加進入狀態。

另外就是謝謝公司給我一次 出差的機會，去年高交會期間，我隨從領導去深圳曦光科技公司(分公司)參加高交會，讓我感觸到高科技的魅力，同時讓我體會到以后作為一個高科技從業者我們所要追求的技術高峰，就像高交會說的那樣“講實效、專業化、不落幕”。此行增加了自己工作的積極性。

根據工作內容需要總結的很多，其中最需要寫出來的就是，參加這個項目以來的一個月我的收獲;當初只是項目領導一句看似不經意的話：文毅，你不是最近在學web’開發?沒事加進來做做唄，我覺得這個可以試試你最近的學習成果。完成的 管理員后臺管理，卻讓一個沒有實戰經驗的菜鳥去完成，起初我覺得壓力很大，而且由于剛上路，還沒有經驗，進度相當慢，后來壓力與日俱增，只好晝夜加班去克服困難，盡量按時交付。當我調試過程中找不到問題所在，請教team leader，他慢慢的給我分析問題所在，讓我從中學習到了很多經驗，我當然感嘆自己的無知，他都勸說：慢慢來，這都需要一個過程。后來需要自己慢慢去總結方法，去提高效率。還有一點就是項目管理過程中的一些問題，作為一個團隊，溝通交流是不可或缺的，這一點也是我在這個項目組里面學的重要的一課。總之 ，在這里我不僅學到了技術，還學到了經驗，不管是技術，還是處理事情等方面的。他帶給了我全新的感受，讓我對項目，對開發有了初步的認識，以及對自己能力有了一定了解——革命尚未成功，仍須努力啊!

這期間有幾個細節，剛開始只知道自己幻想著寫成什么樣的功能，后來寫好了用的時候，測試人員，或項目其他人員使用就發現不夠人性化，因此導致的時間浪費都是經驗不足造成，總結：不能想著自己能做出什么樣的產品，而是我們要為客戶做出讓她們伸大拇指的產品，并為之努力接近。還有一個，起初使用的界面都很僵硬，一點都不友好，直到提交后，自己都看到覺得難看而不想用，還有輸入框的輸入錯誤導致需要重新加載網頁，就會把輸入錯誤的清空，這個使用者帶來極大的不方便，好不容易輸入那么多，一次都要重新輸入。還有所有驗證都在服務器端進行，一些簡單的

輸入判斷輸入驗證都在服務器端，雖然服務器強大，但縱觀現在的大型網站，新浪百度，阿里騰訊那個不是使用靜態頁面等技術解決這些問題。等等一系列問題迫使我學習客戶端的技術javascript，ajax。就是這樣進步的，試試跟著前沿技術按需要學習。還有重要一點就是關于代碼規范和美觀，雖然不是很嚴格但是從這些寫了5,6年代碼的人哪里得到的必須是好的經驗，趁早養成一個好習慣，以便將來維護時減少不必要的麻煩。代碼的重構更是一個永恒的問題，當然這里我還只能在他們哪里得到籠統的告誡，提示，一切細節都還是要自己去親身體驗。這不，剛剛幾天一直在重構代碼，其中兩天晚上過于投入，通宵去重構。這讓我感受到我還沒有老，我還很有激情。突然有一種創造力被釋放的感覺。

實習給像我這種自認為學校學不到什么實用且想要的東西的年輕人一個不錯的鍛煉機會。在此期間我還接觸了一個很不錯的平臺希望通過這里推薦給大家——微博，微博不僅成為我信息獲取的重要渠道之一，也能讓我對各種事物本質有更深刻的了解，其中重要的一點是他可以帶來用戶互聯網使用習慣的改變，他會引領我們的社會向公民社會邁進。作為媒體他已經是傳播智慧，信息等等的平臺。當然等到自己技術水平達到一定程度，何不嘗試在開放平臺上做一點有自己idea的應用，比如新浪的微博開放平臺，比如google開發平臺。以前大三時候總是懷疑自己報志愿選專業時候的決定肯定是錯的，當時是不了解，僅僅覺得電腦好玩，當你真正深入進去從事他才會發現他的魅力，人都希望自己可以以自己最喜歡的事情來做飯碗，看來那需要一定境界。當大三為自己迷茫要干什么，什么才是自己最擅長，最感興趣的是什么而困惑的時候，那就是用心去體驗，盡全力去感受一些事情的魅力，當你從中獲得了最多的快樂(包括成就感，財富等等所帶來的)那時候你就可以說自己喜歡的是什么，想要的又是什么。所以說興趣不是一個人隨便說說的，是真的培養起來的，可能我就是這樣在詮釋李開復那句：follow your heart的吧!!最后我想用最平實的言語告訴大家，要抓住每一次機會，同時思考自己做這件事的目的(我是為了獲得快樂)，其實不一定你要去學李開復那樣追隨你的心靈，各個人的環境，條件不一樣，自己的問題還是要自己去解決，但我只勸大家大學學不到技術不是大事，關鍵是你是否學會了獨立思考問題以及解決問題的能力(雖然我們的學校都反著做)，當然能碰到好的老師，同學會更好。時間是永遠的敵人，當我在這夜深人靜時候寫報告，調程序，也許對面寢室的就在游戲人生，不同僅僅是我希望我的人生過得不后悔。

大學生實踐報告3000字篇四

將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇于探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為以后專業實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。

成都市亞創機械制造有限公司，是一家集熔模精密鑄造和數控機械加工為一體的股份制企業。公司創建于1988年，位于成都市雙流蛟龍港工業區，占地面積15000平方米，建筑面積8500平方米，固定資產5000余萬元，擁有各種中高級技術、管理人員260余人。目前，公司已具備模具設計制造、熔模精密鑄造、產品高精加工等生產能力。

公司始終貫徹“科技創新，誠信為本，顧客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科學的管理體系。質量管理方面，公司嚴格貫徹執行iso9001：xx體系；生產管理方面，公司全面推行lean的管理思想并堅定不移的有效落實6s管理要求；信息管理方面，公司全面、有效運用金蝶公司的erp系統；基礎管理方面，公司貫徹“日事日畢，日清日高”的管理理念。

公司擁有精鑄廠、機械廠兩個實體生產單位。精鑄廠建設有兩條設備先進的精鑄生產線，擁有完備檢測設備，具備年產1000噸精密鑄件的生產能力；機械廠擁有各種普通及高精、大型機加設備80余臺，具備來圖設計制造、來料機械加工、大件綜合生產的能力。

精益求精，追求卓越是我們不變得追求；誠信經營，與客戶共贏是我們的經營理念；實業報國，造福地方是我們的理想；百年發展，立足世界是我們的目標。

1）安全第一。對于任何機械廠，安全始終是重中之重，所以在實習老師的帶領下，首先對我們進行了一些安全教育和以及在實習過程當中的安全事項和需注意的項目。比如在進加工車間時了，不允許穿涼鞋進廠；進廠必須穿長褲；禁止在廠里吸煙，進廠后衣服不準敞開，外套不準亂掛在身上，不得背背包進廠；人在廠里不要成堆，不要站在生產主干道上；在沒有實習老師的允許情況下，不準亂按按扭、開關；

2）毛坯選擇。首先我們來到了零件的原始毛坯加工車間，在老師的指導作用下，我們了解到了下面知識，零件一般是由毛胚加工而成。而在現有的生產條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和沖壓件等幾個種類。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預先制作的鑄型腔中，待其冷卻凝固后獲得的零件毛胚。在一般機械中，鑄件的重量大都占總機重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要來源。鑄件的突出優點是它可以是各種形狀復雜的零件毛胚，特別是具有復雜內腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。據指導我們實習的師傅說，我們廠主要就是靠這種方式制作毛坯。但其缺點是在其生產過程當中，工序多，鑄件質量難以控制，鑄件機械性能較差，而鍛件是利用沖擊力或壓力使用，加熱后的金屬胚料產生塑性變形，從而獲得的零件毛胚。鍛件的結構復雜程度往往不及鑄件。但是，鍛件具有良好的內部組織，從而具有良好的機械性能。所以用于做承受重載和沖擊載荷的重要機器零件和工具的毛胚，沖壓件是利用沖床和專用模具，使金屬板料產生塑性變形或分離，從而獲得的制體。沖壓通常是在常溫下進行，沖壓件具有重量輕，剛性好，尺寸精度高等優點，在很多情況下沖壓件可直接作為零件使用。

3）加工車間。來到加工車間，這里給我的第一感覺就是太大了車間共分為五部分，分別為車削加工，銑削及其他加工，鉗工，數控加工，焊接，幾乎是涵蓋機械加工的各個方面，大概有五六百人同時在里面進行各種零件加工，雖然我們在學校的時候也進行過金工實習，做過一些零件，對機床也有一定認識，但是真的處于那種加工零件的氣氛下，有很大的不同，一是我們學校的機床都是有一定年代的，很少近年出來的新型加工機床二是在速度上，我們的加工速度也太慢了，加工同一個零件，我們需要的時間大概是這些加工師傅的五六倍，根本不能進行工業化的生產。在此次對加工車間的認識過程當中，我更加明白了機械加工一些流程；胚料---劃線---刨床(工藝上留加工余量)--粗車--熱處理，調質--車床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面；齒輪零件加工工藝:粗車--熱處理--精車--磨內孔--磨芯，軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工。

4）裝配車間。任何機器都是有一個又一個零件裝配而來，在裝配車間，這里大概有接近一百多人在進行零件的收集和裝配，以及包裝，再發送至儲貨廠，在這個車間，工人師傅首先將起所收集的零件進行飛類，一便于進行組裝，確定裝配方法，裝配順序，所需工具；再進行清洗零件，去除油污，銹蝕，涂油，確保機器組裝以后，表面整潔美觀。在產品裝配完成以后，還要對零件各方面進行調試，檢查運動件的靈活性，密封性等性能，再轉箱入庫。

5）質保，銷售和售后處理

最后，我們來到質檢部門，他們主要是對所生產出來的產品進行隨機性的抽查，記錄其數據，并返回到加工車間，對產品進行修正和修改，更好的生產儲合格產品。至于銷售部分，據銷售相關部門介紹，由于該企業采取的訂單式生產，所以銷路一路看好。

大學生實踐報告3000字篇五

20xx年11月至20xx年5月，我開始告別學生時代，學堂生活，踏上了大學實習旅途。從實習期間，我在實習了兩個單位，江門職業技術學院教育系黨政辦公室與廣州七天連鎖酒店。兩個實習單位的公司性質不同，工作的內容與性質也不相同，兩個實習單位給予不同實習經歷，但它們給予我將在大學課堂學習到知識與技能，學以致用的機會，也從中不斷學習與總結，擴深了對知識的識知與技能的提高。

20xx年11月至20xx年1月，我在江門職業技術學院教育系黨政辦公室擔任日常行政助理，在實習期間，我主要工作是輔助辦公室主任的日常事務的處理。我深深地記得，我剛到實習崗位的第一天，辦公室的兩位老師詳細地介紹了辦公的辦公環境與日常事務的處理基本流程與技巧。除此之外，我接觸到會議籌備與會議跟蹤，接待來訪校團隊，數據匯總與文件傳送等日常行政事務，在此期間，我于理論知識，于以實踐，于總結以下：

文秘專業知識是文秘專業結構體系中的核心部分，也是區別于其他專業人才知識結構的標志。這部分知識主要有秘書實務、文書寫作、檔案管理、商務禮儀等以及辦公室自動化知識。而專業技能也是文秘人員業務技能的核心部分 ，包括文書處理技能、會務工作技能、速記技能、計算機操作技能以及辦公室日常事務管理技能等。

辦公環境，是直接或間接作用和影響辦公過程的各種工作環境，是指具體辦公室活動的場所及使用的設備等。同時，包括從業人員狀況，。辦公活動都是由人員、設備和場地三大要素組織，還要高度重視辦公人員之間的互動，以及對其他環境的影響，這足以說明工作環境在辦公環境中的基本位置。因此，工作人員，必須了解自己所在的工作環境，可提高辦公效率。

聽知能力又稱口語理解能力。比如秘書接受領導的口頭指示，接聽電話、記錄發言和來訪者的陳述等，都離不開秘書人員的聽知能力。秘書的聽知能力要求秘書人員在接收語音信號時既要有高度集中的注意力，又要具有迅速而又準確的理解力和判斷。

文秘人員的協調能力包括三個方面：一是指協調自己與領導都以及周圍同事、下級人員關系的能力；二是指協調領導系統活動以及領導者之間關系的能力；三是指根據領導者的意圖和授權，協調各項工作和組織關系的能力。

20xx年2月，我于廣州七天連鎖酒店繼續后半的實習生涯。這次。我的實習，是從一名客服服務員做到前臺文員。在這個崗位，我掌握的是酒店的前臺接待，餐飲與客房收銀、客房中心及酒店的商務中心，簡單來說，酒店的金鑰匙就在前臺，客房的任需？要前臺人員是首當其中的。

在酒店前臺實習，學習到很多要書本上，沒有知識，在每天的跟學習中都可以了解不少的前臺工作技能，回過頭看看當初的生疏和膽怯。現在，都消減不少，如何和陌生的客人溝通如何站在客人的角度為他們訂房、如何報價、如何接聽客人的電話等。在另一方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通能力。

在實習期的前一周時間的跟班學習，也就是為迎接上崗所準備，初嘗，當班是提心吊膽的，可是當你站在前臺看見客人結你謙和的微笑的時候，那是一種很莫名的成就感。 前臺的工作主要：接待及客房銷售、登記入住，退房及費用結算、客人答疑及服務要求處理，電話轉接，出租車外叫服務及飛機票訂票業務，另外，前臺作為客人直接部門，所以客人的很多還要并不會直接向樓層服務提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此，

前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧的，比如說在廣州交易會的時候，房價比平常上調一倍價錢。在客人入住的時候，工作人員跟客人說明房價上漲了，房價是多少。但是，在客人退房的時候，他們說，不清楚房價，不明不白地消費，要投訴到總部。明顯，這件事情，不是前臺人員錯的，經理讓我們錯，這是我們服務技術不當。當時，既是氣憤，也是無奈，但也深深地體會到了“顧客上帝，客人永遠是對的”這是服務行業周知的經營格言。

酒店前臺，工作分為早班、中班、晚班三個班，輪換工作。除了晚班為二人外，早班和中政一般由二至三人值班。而，值班的過程中，沒具體那名員工負責那部分工作，一名員工單獨完成整個辦入住的程序。顯而易見，前臺的工作量是很大，沒有明確分工界限，責任不清，不利（？）提高員工的工作效率。在前臺工作，應其中一名員工為專職收銀，另外兩按照實際的工作量情況分配剩工作， 這種的安排比較寬松，既可以在大量情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且，還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清晰，不會出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快（？）新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作大的時候又可以更多的吸收經驗迅速成長。

也許，在許多人看來，前臺的工作的簡單，事實上，這工作的程序復雜，要這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑。要積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法彌補你有過失。而不是逃避。

作為社會的職業的一位新人，要工作中難免會犯錯有時候，但每次犯錯，接著的不是責怪，是上司與同事給我鼓勵與安慰。我莫名其妙的感動，更努力地學習工作。讓我明白，不管在哪種環境，都要記住三點：一、勤快：二、忍：三、不恥不問。

時間，漸漸地接近實習結束期。實習期雖短，但，我真的很幸運，在這次實習期里，我實踐了兩個單位，我擔任了兩個崗位：一個實實在在的辦公室文職，一個開放靈活的酒店前臺：給予我學以致用的機會，也給予不同感受。老師的悉心的教導，培養學生成長：上司與同事對新同事的鼓勵與激勵。

實習期，是一段令人難忘的日子，有欣喜，有汗水，有苦澀，很難用一言兩一語說得清楚，實習時間，是短暫的，過程卻是漫長，我對社會有了新的領悟和認識，只有現實中經歷過，才明白社會不再是學校、學堂，我們應該學習獨立成長，敢于承擔工作責任；學習處世之道，了解人際關系復雜，最寶貴的是，我可以找到邁出學校，邁進社會，我應該怎樣做。同時，我也看到自己的優點，也將我的缺點與不足地方，一一的糾正。關注到自己從不曾注意東西。

最后的最后，我清楚地認識到，實習期就是一張藍圖，在校實習，尊敬老師在這張圖紙指導了，我怎樣描繪圖底框架，校外實習，我所遇見到人與事，讓我清楚，該在這圖上繪染上什么顏色。

我的實習生涯，即將結束，我會把這張藍圖，深埋心底，走向社會，走向職業生涯。