為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。

策劃方案篇一

一、試運行目的

一是通過試運行對考試信息系統的各項功能、性能，以及各考區、考點考務用計算機、打印機等硬件設備和網絡環境等各方面進行測試和檢驗。二是通過試運行發現系統存在的不足，以便及時進行修改完善，確保系統不存在明顯漏洞。三是使全國考務工作人員通過試運行，熟悉所需的各項系統操作，確保正式考試報名審核工作時能熟練操作。

二、試運行具體安排

第一步：核對基礎信息

時間：6月7日至6月11日

1、各省級、地市級用戶登錄系統，在“聯系方式設置”中準確填寫本地區負責執業獸醫資格考試工作的聯系人，系統正式上線后將保留此信息。

2、省級用戶核對本省的基礎數據是否準確，主要是核對“報名確認地”是否準確。如有更改請填寫“報名確認地更改表”。

3、地市級用戶核對“準考證領取地”是否準確，如有更改請填寫“準考證領取地更改表”。

4、基礎數據核對好后，省級用戶要匯總本考區基礎數據更改表，于6月10日前，加蓋公章，傳真至中國動物疫病預防控制中心（傳真：010-59194305），同時報電子稿。

第二步：設置網上報名基礎參數，網上報名

時間：6月12日至6月13日

1、省級、地市級用戶設置網上報名啟動前的系統參數，為網上報名測試做好準備。

2、測試網上報名，要求每個地市至少成功模擬網報50人。

3、全國統一集中網上報名測試具體時間為：12日和13日上午10：00-12：00。請務必在這兩個時間段進行操作。

第三步：現場確認（地市級初審）、復審（省級復審）

時間：6月17日至6月18日

1、地市級用戶對本地區模擬報名考生信息進行初審，初審時要針對各種情況進行測試操作，包括現場拍照、信息修改、信息勘誤、審核通過、審核不通過、材料不完整待審等情況的操作。按照實際情況打印考生報名表。

2、地市級初審結束后省級進行復審，省級用戶也要針對各種情況進行測試操作，主要包括對單個考生復審不通過，全部復審通過操作。

第四步：確定考點、設置考場

時間：6月19日至6月22日

1、省級復審結束后，進行考點合并、鎖定考點等操作。

2、省級用戶鎖定考點后，地市級設置考場信息，上報考場信息。

3、省級審批考點，生成考生準考證。

4、準考證生成后，省級、地市級打印本級所需的各種表格。

三、組織實施要求

各考區、考點辦公室組織開展好本考區、考點的試運行工作。一是要嚴格按照全國統一的聯測時間進行相應的業務操作。二是要認真填寫各項信息，盡可能模擬真實情況進行填寫。三是上傳考生照片信息時，要選擇符合規則要求的個人照片。四是要認真核對各項顯示信息、報表信息是否與填寫信息一致。五是試運行結束后，各考區、考點都要對試運行情況進行總結，尤其要反饋試運行過程中發現的問題。各考區辦公室匯總本考區情況，形成總結材料，于6月25日前，將紙質和電子稿一并報中國動物疫病預防控制中心。

策劃方案篇二

為歡慶20xx年元旦，加強師生之間的溝通，增強學院的凝聚力。南京交通技師學院古泉校區團總支，學生管理辦公室決定于20xx年12月30日下午在古泉校區體育場舉辦一臺以“敬我學院，愛我古泉”為主題的元旦大型聯歡會，為我院師生展示才華提供一個廣闊的舞臺，也為剛剛更名的南京交通技師學院獻上一份厚禮。現對聯歡會策劃與籌備做如下安排：

聯歡會將以“敬我學院，愛我古泉”為主題，全力突出“藍領教育”這一特殊層次的思維理念，以宏大的氣魄、不凡的手筆、新穎的題材、經典的節目，集多種舞臺表演形式，溶親情、友情、師生情于一體，對各位辛勤工作的老師致以節日的問候，祝愿他們桃李天下，競放芬芳；對即將畢業的20xx級的畢業生生，祝愿他們在未來的道路上“潮平兩岸闊，風正一帆懸”。屆時將邀請學院翁寧院長，林靜書記，許維滿副院長，伏國華副院長，王驍勇副院長等領導與古泉師生一起聯歡。整臺聯歡會將分三個部分：

（1）敬我學院：用百余名同學齊唱院歌的形式在聯歡會里展現充滿生機與活力的美麗的南京交通技師學院，美麗的古泉校區，展示昂揚向上、蓬勃發展的南京交通技師學院。

（2）愛我古泉：通過各年級、各班級同學的多種體裁、多種文藝形式的表演體現古泉校區千余名師生熱情活潑、開拓創新、昂揚向上，奮發有為的新面貌。

（3）歌唱未來：歌唱祖國、學院，寄語美好的未來，憧憬燦爛的明天，內容恢弘，壯闊，使整臺節目的思想內容得到延續和升華。

各系部、班級及駐古泉校區各部門在選送節目上一定要本著對聯歡會負責，對學院、校區負責的態度，本著“新、變、精”的原則，在題材、內容，質量上下功夫，以確保節目內容多樣化，編排形式匠心獨運，節目之間的銜接自然流暢。每個班級預報1—2個節目，其中歌曲不超過1個。各系部及駐古泉各部門選送1—2個節目，節目申報交至聯歡會組委會，經審查后在校內通過海報等形式將已錄用的節目進行通報（報名表見附件）

經組委會審查合格的節目由選送單位對節目的制作、編排負責；對所有節目的基本要求是健康向上、形式新穎、突出藍領教育特色。時間安排大致如下：

12月23日下午4點前交節目申報表

12月25日下午節目審查（時間、地點另行通知）

12月26日——12月29日節目彩排

12月30日下午節目負責人開會

本次聯歡會結束后將通過現場評選的方式對聯歡會所有節目進行評獎，共評出一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，優秀組織獎若干、紀念獎等。對選送部門或班級及演職人員將有多種形式進行嘉獎。

附件1：

南京交通技師學院古泉校區

“敬我學院，愛我古泉”20xx元旦大型聯歡會節目報名表

選送單位名稱：

節目名稱：

節目形式：

節目所需時間：

負責人姓名：

節目參與人：

簡單介紹主題創意：

策劃方案篇三

紀念建國六十周年系列活動，發揚藝術之光，傳承書畫風采，共建魅力校園。

豐富校園文化生活，營造濃厚的校園文化氣氛，提高我院學生的藝術修養、審美情趣，為書畫愛好者提供展現自我價值的平臺，培養學生各方面的素質，為學生活動增添生氣。

書法類：軟筆書法、硬筆書法等;

繪畫類：素描、漫畫、速寫、水粉、水彩畫等。

：院全體同學

院學生會宣傳部

1、 前期策劃、宣傳及準備工作

(1) 策劃書擬定和審批

策劃書經學生會宣傳部部長集體協商起草最終定稿后，上交主席團級老師審批。

(2) 活動前期宣傳：

1) 海報：由宣傳部做一張板報展出，內容以活動征稿通知為主。

2) 進班宣傳：大賽通知由學生會宣傳部干事到各班轉達相關事宜。

(3) 活動準備

我們將申請書畫大賽作品展現場地，獲獎作品將展出;并頒發證書及相應獎品。

2、 作品征集

(1) 時間：11月16日

(2) 要求：作品內容必須積極健康向上，盡量用專業用紙，如：軟筆書法需用宣紙;硬筆書法最小不宜小于16開。

(3) 方式：由班級負責人將本班作品收齊，屆時將由宣傳部干事逐班去收，再由評委團進行評選。

(4) 為保證參賽作品數量，本次活動將采用適當的強制性，規定每班最少上交作品數量五幅。來搞務必注明參賽者姓名、班級、聯系方式。

3、 作品整理及保存

(1) 為了便于作品的評審及保管，請各班將征集的作品上交前按下列分類存放：軟筆組/硬筆組/繪畫組

(2) 作品整理保存等工作由宣傳部干事負責;

(3) 參賽作品一般不予退還，由宣傳部收藏。

4、 作品評審

(1) 時間：11月20日

(2) 方式：由評委團對作品進行評審評出獎項。

(3) 獎項設置：一等獎、二等獎、三等獎、優秀獎

5、 結束工作

(1) 活動總結：由部長撰寫工作總結。

(2) 活動后期宣傳：記錄、并以展板形式展出。

以海報形式獎獲獎作品展出。

策劃方案篇四

感恩的力量——（丫丫）十二歲生日慶典

時間：xx

地點：xx

主人公介紹：xx

主持人：xx

儀式：xx

主持詞;

尊敬的各位來賓，各位親朋好友，朋友們：

大家中午好!

今天是個好日子，我們迎來了**小朋友十二歲生日慶典，值此我謹代表他們全家對大家的光臨表示熱烈的歡迎與誠摯的感謝！

現在我宣布十二歲生日慶典正式開始！

有請小公主閃亮登場！

（奏樂）（室內拉花）

主持：小美女，今天你高興么？

丫丫：高興。

主持：為什么呢？

丫丫：因為今天是我的十二歲生日慶典。

主持：你發現今年的生日有什么特別之處么？

丫丫：有叔叔阿姨爺爺奶奶姥姥姥爺許許多多關愛我的人為我過生日。

主持：是啊！他們可是于百忙之中特意參加你的生日宴會，你感動么？

丫丫：非常感動。

主持：那么在這特殊的時刻你最想給大家說什么！

丫丫：()感謝大家參加我的生日宴會..

主持：孩子的成長離不開父母的關愛與呵護，下面有請生日慶典的總策劃師丫丫的爸爸：**先生和丫丫的媽媽**女士手牽手、肩并肩閃亮登場。

（音樂）

真是人逢喜事精神爽，今天二位興高采烈，容光煥發，此情此景給大家講幾句。

爸爸或媽媽：（ 講話….. 感謝來賓的感謝語 ）

主持：十二歲孩子將告別金色童年步入陽光少女作為父親給孩子將送上什么祝福（略）

爸爸感言：

主持：十二歲孩子將告別兒童天地步入花季少女作為母親給孩子將送上什么祝福（略）

媽媽感言：

主持：常言說得好，父愛如山，母愛如海，十二年來父母含辛茹苦使孩子茁壯成長，此時此刻你最想對父母說什么?

（孩子感言：感謝父母的辛勤培養。。。。。。）

主持：語言是第一層次，行動是最高層次。

面向父親致以如山般的崇高的敬禮！稍息，立正，敬禮！

面向母親，來一個如大海般的熱情擁抱！母子情深

主持：其實，每一個幸福的小家庭都離不開周圍的領導、同事、朋友。。的關心幫助和支持，他們像永遠張著的一把大傘，時刻我們罩著風雨，下面有請來賓代表***致辭。

主持：下面由孩子發表十二歲生日宣言：

主持：下面，有請奶奶給孩子戴上吉祥如意鎖。在奶奶的心中啊，孩子是太陽，自己是地球，不停圍繞太陽轉呀轉，不知疲倦，任勞任怨， 給奶奶致以三鞠躬禮，一鞠躬，祝奶奶笑口常開，二鞠躬，祝奶奶身體健康，三鞠躬，祝奶奶長命百歲。

主持：下面有請孩子的爺爺與叔叔上場來一張全家福。同志們、朋友們!在中華民族構建和諧社會的偉大進程，這是一個多么和諧、幸福、溫馨的家庭！讓歷史永遠銘記這一刻，讓時間在這一瞬間成為永恒的定格，全家福!

主持：下面有請孩子的姥姥為生日小公主戴上長命百歲鎖！姥姥永遠那么樂觀，那么辛苦，向辛苦樂觀的姥姥行三鞠躬禮! 一鞠躬，祝姥姥笑口常開，二鞠躬，祝姥姥身體健康，三鞠躬，祝姥姥長命百歲。

主持：下面由姑姑和二媽送上囫圇，致以生日的祝福，第一頂，祝生日小明星學習好；第二祝生日小明星身體好；第三頂祝生日小明星品德高，成為德才兼備、健康快樂智慧的小美女！

主持：師長祝福像藍天般的深廣，下面由孩子的小朋友送上生日的祝福，小朋友站成一行，禮物加祝福!

（小朋友贈送禮物。）

主持：朋友的祝福像陽光般的溫暖，讓我們懷著這種祝福步入生日的最高殿堂。

（齊聚）點燃生日蠟燭，十二支燭光，是圣潔之火，是希望之光，是幸福之花，這是東方噴薄初升旭日，把我們的前程照亮。***小朋友閉上你的雙眼，許下你少年的第一個心愿。

共唱生日快樂歌（親人與小朋友齊唱生日快樂歌）

吹滅生日蠟燭(吸足氧氣，一、二、三，吹)

父母拿起生日大刀切割生日蛋糕，更上一層樓。大家共同分享生日蛋糕。在此我們祝愿***小朋友年年長新知，歲歲更進步！

主持：最后祝在座的各位一帆風順、二龍騰飛、三陽開泰、四季平安、五福臨門、六六大順、七星高照、八方來財、九九同心、十全十美、百事順心、萬事如意！

我宣布，宴會開始！

策劃方案篇五

為進一步傳播健康知識，開展惠民服務，展示行業形象，推進衛生系統作風建設，積極構建和諧社會，經研究，決定于“國際護士節”前夕舉辦“攜手社區、共贏健康”大型義診活動。

一、活動主題

攜手社區、共贏健康。

二、主辦單位

南潯區衛生與人口計劃生育局。

三、活動時間

20xx年5月10日(星期六)7:30-16:00。

四、參加單位和活動方式

本次活動共派出醫療小分隊11個，分赴全區主要社區開展大型義診活動。其中:南潯人民醫院組派2個分隊，赴南潯鎮三長、橫街開展義診活動;南潯中西結合醫院組派2個分隊，赴南潯鎮東遷、馬腰開展義診活動;雙林人民醫院組派3個分隊，赴舊館鎮、和孚鎮重兆、善璉鎮開展義診活動;菱湖人民醫院組派2個分隊，赴千金鎮、石淙鎮開展義診活動;練市醫院組派2個分隊，赴練市鎮洪塘、水口開展義診活動。

五、活動內容

1.衛生健康知識教育宣傳。各參加活動單位在活動場所刊登宣傳專欄、發放健康知識材料等，宣傳衛生健康知識和疾病防治知識。

2.義診惠民服務

活動當天免收患者掛號費、普通檢查費，免費測血壓，優惠化驗等。

六、活動要求

1.活動當天現場統一懸掛橫幅。內容為:南潯區衛生系統“攜手社區、共贏健康”大型義診活動。

2.各單位可以適當形式展示單位形象，為活動壯聲勢、擴影響、造氛圍，引導全社會的關注和支持。

3.各單位于5月20日前將活動總結報送至局醫政科。

策劃方案篇六

圣誕節，大街小巷被圣誕節喜慶的外衣包裹著，自然少不了圣誕禮物這不可缺少的元素。也是每個人都期待的壓軸戲。情侶為彼此愛人精心準備禮物，情竇初開的小伙為暗戀的姑娘準備禮物，父母為可愛的孩子準備禮物。在商場上玲瑯滿目的禮品，挑花了眼。

圣誕節送什么禮物?

圣誕節禮物——最浪漫的禮物

說起最浪漫的禮物，當然就是想到情侶了，所以我們要選擇一份情侶的禮物。可以在圣誕節的時候，一起穿著情侶裝，去放煙花，去看雪，看電影，吃飯。想想也是一件很浪漫的事情。當然也要送一對情侶的禮物，可以一對手鏈，一對戒指，兩條項鏈。

1，一份充滿新意的定制禮物，屬于兩個人專屬的物件，會讓對方感覺到濃濃的愛意，被在乎的感覺。比如：定制水杯。定制戒指。

影印上兩人的照片或兩人名字的符號。讓時間永遠能銘刻兩人在一起美好的時光。

2，一份十分貼心的禮物，了解對方的喜好，男生是理性化思維動物，喜歡汽車，機器人，游戲等。充分了解他的喜好，對其說好，也許對他來說是最棒的圣誕禮物。女生的感性型思維。任何禮物用心去準備的，洋娃娃也好，音樂盒，漂亮的高跟鞋都會讓她開心不已。

3，一份特別的驚喜禮物。在一層層拆開包裝，一本寫滿日記的日記本，里面記載了你們倆從相識到相知的過程，或是一本相冊，里面貼滿了你們一起去旅行的回憶。用心的在旁邊寫上日期和地點，還有當時心情。是不是很充滿驚喜與感動。

策劃方案篇七

暖陽的午后，在三五個閨蜜的陪伴下，喝著茶，吃著可口的小點心，聊著生活還有愛情的那些事。這般滿載著少女情懷的滋潤時光，本身就是對自己少女時代的懷念。

舉辦下午茶主題的生日會，其實并不一定非要去酒店或者專門供應下午茶的茶室、甜品店，自己家裡，或者是公園、海邊，甚至是公寓樓頂都可以。

如果是在公園，要掛上兩張印花床單或桌布，鋪一小塊地毯，各自帶一兩個靠枕。

再加上鮮花就已經能打造出一個instagran worthy的氛圍，即使家裡沒有很精緻講究的英式茶具也沒太大影響。

為了增加氣氛，鮮花請一定要準備好，而且以淡淡的冰淇淋色是為首選，如果是像上圖這樣席地而坐，那么請一定不要選擇太高的花瓶，把鮮花修剪短一點，直接插在茶杯、糖罐之類相對矮的容器中，高度錯落著擺放會更漂亮。

食物如何準備?舉辦下午茶派對，點心小吃是關鍵之一，如果食物足夠漂亮而且品種選擇比較多，那么即使家裡就只有素色的餐具也沒關係，擺盤好之后你會發現反而更能夠突出食物的美。

不過有一點要留心一下，那就是分量，雖然說下午茶不是讓人吃到飽的正餐，但食物掃空得太快，會讓大家的熱情消煺得太早，所以小編的推薦是，比較精緻的西點，比方說馬卡龍、閃電泡芙、蛋糕切件可以在外面的糕餅店買回來直接用，然后自己在派對開始前再準備一些飽肚的咸點，例如叁文治，或者是容易製作的甜品，以減少在食物上的花費，但同時又能保證數量和品種。打算自製的朋友，可以在下面這幾個食譜找找靈感。

1.青瓜細香蔥牛油叁文治材料：青瓜、方包(吐司，個人推薦用全麥的)、無鹽牛油、細香蔥、鹽適量製作步驟：牛油室溫軟化后拌入洗凈切碎的細香蔥，攪拌均勻。將方包切成一個個圓形(為了美觀，大小最好與青瓜的橫截面相當)，然后涂抹上步驟1完成的香蔥牛油。青瓜切片，在廚房紙上印乾一下水，然后鋪在麵包上，最后用一點點香蔥黃油裝飾即可。

2.開放式水果叁文治棒這是一款制作起來真的是再容易不過的三文治，黑暗料理族群都可以掌控得來，而且是剛剛好能夠放進嘴裡不弄臟雙頰的size，所以特別特別受女生們歡迎。將吐司片切成長條，涂抹上芝士，例如cream cheese或者cottage cheese，然后在每條吐司上鋪放不同的水果就算完成。

3.草莓慕斯這是一款可以提前一晚準備好的甜品，會有濃郁的奶味和輕輕的草莓香，感覺好嬌滴滴。制作起來很容易，而且只需要用到草莓、砂糖、檸檬汁、吉利丁片和淡奶油這5種材料。詳細中文制作步驟請看這裡。

4.蒔蘿金槍魚一口小吃所用到的食材基本都是現成的，全部拌勻后即可配著餅乾吃。把拌好的魚肉餡和餅乾、蒔蘿擺好盤，客人們完全可以自己動手，這樣有樂趣而且省時，想口感更豐富的話，可以在魚肉餡中拌入少量薯泥。詳細中文製作步驟請看這裡。

策劃方案篇八

一、 物業管理內容的設定

（一） 管理機構的設立與人員的配備

關山春曉項目是一個占地14.32公頃，總建筑面積18萬平米的住宅小區，住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結構圖如下：

（二）管理規章制度的制定 １．管理機構的職責范圍 （１）本小區的物業機構主要是管理小區規劃紅線以內，住戶進戶門以外的小區業主公共區域。

（２）對公共區域內的公共設施設備，共用部位進行日常的維修、養護、管理。 （３）對小區內的公共安全，小區日常秩序以及物業環境加以管理。 （４）組織實施業主入住和裝修管理。

（５）服務業主，解決業主的投訴問題，積極引導業主與本公司的關系。 ２．各類人員的崗位實行目標管理責任制 目標管理責任制就是將管轄項目的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交托給管理處的領導集體，并賦予相應的權力。同時將目標的實現與領導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨干責、權、利明確，在管理處與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現內外的最佳經濟管理目標。 ３．物業各區域內的管理規定 （１）對于小區內公共區域物業管理處各級管理人員應按照前期物業管理合同的要求及本物業公司承諾的標準落實認真管理。

（２）對于業主專有部分由業主自行管理，必要時候物業管理處可視情配合管理。

（３）總之，對小區各部位的管理要達到相關要求，達到服務與業主，讓業主滿意的原則。 ４．小區住戶手冊

住戶手冊的編制主要包括物業管理、管理費用、設備及服務、裝修管理、入住前期的特別服務、業主及用戶的其他責任、安全清潔衛生細則、關于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。

（三）、物業的驗收與接管

組織用經驗的工程技術人員成立接管驗收小組按照建設部及省市有關工程驗收的技術規范與質量標準對小區加以查驗，為以后進行物業管理工作打下基礎，減少風險。并如相關房地產開發企業簽訂保修實施合同，明確保修的項目、內容、進度、原則、責任與方式。

（四）進戶管理

進戶是指業主或使用人正式進駐使用物業，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個步驟：

１．發入伙通知書。

２．帶業主或使用人實地驗收物業。

３．約定代為裝修、添置或更換自用設施設備等事宜。 ４．簽訂《物業使用公約》。

５．要求業主或使用人如實填寫登記卡。 ６．想業主或使用人發放《用戶手冊》。 ７．預售物業管理費或租金。

８．想業主或使用人提供辦事引導。

９．業主或使用人簽約領匙，完成進戶程序。

（五）、裝修搬遷管理

為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：

1. 大力宣傳裝修規定。規定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結構，破壞建

筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動或損壞公用設施設備;不得排放有毒、有害物質和噪聲超標；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償。

2. 加強裝修監督管理。審核裝修設計圖紙，派人巡視施工現場，發現違約行為及時勸阻并

督促其改正。

3. 積極參與室內裝修。 4. 合理安排搬遷時間。

（六）、檔案資料的建立與管理

1.業主和使用人檔案:包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄等。

2.物業服務檔案的建立：其通常包括物業承接驗收期的檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集整理。

3.物業服務檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。

二、服務的重點問題

前期物業管理運作的重點主要包括三個方面：

1. 管理資源的完善與優化，具體包括以下幾個方面的`內容： （1）管理用房的到位

開發商按照規定將管理用房移交給物業公司之后，物業公司應對管理用房進行合理的劃分和必要的裝修，成為物業公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位

一個新的物業管理項目運作需要配備的物資較多，在項目開始運作的時候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業管理過程中，應根據實際需要逐步配備到位。 （3）物業管理與服務人員到位

物業管理與服務人員到位的相關內容主要包括以下: 〈1〉 人員補充。

〈2〉 對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理、服務水平和操作技能。 〈3〉 對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理機構。 〈4〉 加強內部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。 2. 管理制度和服務規范的完善 在前期物業管理中，物業服務企業應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規范進行調整、補充和完善。

3. 確定物業管理單項服務的分包對具體物業管理項目進行管理與服務時，物業服務企業可

以根據自身情況和需求來確定是否將部分單項服務分包給社會專業服務公司。對于分包的服務項目，物業服務企業應鼓勵專業服務企業進行市場調查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。

三、物業項目服務標準

物業項目服務標準主要從以下七個方面著手：

（一） 基本要求

1. 設置客戶服務場所，配置基本辦公設備。公示企業資質證書，服務事項，服務標準，收

費項目，收費標準等相關信息以及24小時服務電話。

2. 從業人員要取得相關從業資格證書，統一著裝，佩戴標志。

3. 建立共用部位及公用設施設備維修養護、消防安全防范、綠化養護、環境衛生。公共秩

序維護等管理制度，建立突發事件應急預案，建立物業服務工作記錄。 4. 建立物業管理檔案，配備管理檔案人員。

5. 設置安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標志。 6. 完善客戶服務，及時解決投訴問題。

7. 簽訂轉向委托服務合同，明確各自權利和義務。

（二） 共用部位及公用設施設備運行、維修養護

1. 綜合管理。建立公用設施設備的基礎檔案，相關維修記錄應歸檔，適時進行安全評估檢

查，指定維修養護計劃。

2. 共用部位。對房屋結構、建筑部件、附屬構筑物、空調系統、供水設施、排水系統、照

明和電氣設備、安全防范系統、電梯及水景等進行定期的巡查維修管理，達到相應標準。

（三） 消防安全防范

1. 綜合管理。建立、落實消防安全責任制，成立義務消防隊，設置安全宣傳欄。發生火情，

立即動員力量滅火搶險。

2. 消防設施設備維修養護。對火災自動報警系統、消防廣播系統、防排煙系統、防火分隔

設施、水滅火系統、應急照明、疏散指示標志、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。

（四）綠化養護

1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。

2.綠化養護內容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實施每月綠化養護措施及工作計劃。

（五）環境衛生

1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。

2.物業共用部分的清潔。對樓內、電梯轎廂、天臺屋面、樓外道路及設施及水景等部位的清潔。

3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關記錄。

（六）公共秩序維護

1.出入口有專人24小時值守。

2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機動車輛登記出入。

5.對違法行為及時報警，并報相關部門。 6.記錄資料歸檔。

（七）裝飾裝修管理

1.建立裝飾裝修管理服務制度。 2.建立裝飾裝修檔案。

3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協議，并告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。 4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關部門并在小區公示。 5.裝修完畢后應進行復查，對違反協議的應按規定處理。 6.裝修垃圾應在2 日內清運至指定地點。

四、質量方針及目標

(一).質量方針服務至誠,管理規范; 開拓創新,樹立品牌。

（二）質量目標

1、業主滿意率大于96%;

2、業主投訴到政府主管機構的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發生率低于1‰ ; 4、公共設施、設備完好率大于99%; 5、專業技術人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。

7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。

9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。

五、綜合管理服務

即小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。主要的工作內容及要求有：、 負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施；協助召開業主大會并配合其運作；與業主簽訂物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準；全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業管理服務滿意率調查。建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。