人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

中醫科中醫工作計劃篇一

2013年，我科醫務人員在院領導的正確領導下，遵守醫療行政法律法規，樹立全心全意為人民服務的宗旨，積極準備“二級甲等醫院”的迎評工作，齊心協力的、圓滿的完成了2013各項指標和任務。現根據我科目前的發展狀況，特別是要結合二甲內容，認真找不足、找差距。要將迎評二甲認為是一種動力、一種規范、一種模式、一次契機。要認為二甲不僅僅是上級要求，其本質上是我們的需求。隨著二甲的評審，我們將真正的成為系統的、科學的、人文的、高效的、特別是正規的二級甲等醫院。將2014工作計劃以二甲要求為核心和輻射，做如下具體安排：

一、加強職業道德建設以及醫療法律法規的學習。

各項治療項目予以公示，讓病人花明白錢，看明白病。加強整頓行風建設，開展優質服務，進一步牢固樹立為病人服務的理念，杜絕行業的不正之風，認真組織全科室人員學習衛生部的“八項行業紀律”和“醫務人員道德規范”，健全群眾舉報和監督機制，使醫務人員牢固樹立法制觀念，清醒的認識到收受醫藥賄賂是違法行為。

二、加強科室學科建設和專業技術創新。

在科室學習有關中醫適宜技術的知識，使科室每一名醫護人員都能熟識關于適宜技術方面的適應證。繼續開展小針刀，及針灸技術，為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項目，活血化瘀、溫腎陽，治療亞健康狀態。為提高全科醫護人員的專科理論水平，科室鼓勵醫護人員訂購了相關醫學雜志，分別為：中國醫學論壇報、中西醫結合雜志，中醫雜志。使全科醫護人員都能接觸到前沿的、規范的、標準的醫療臨床知識，以規范我科在相關疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。堅持以中醫藥為基礎，中醫方法為依托，為病人創造優質的就醫服務質量。進一步提高中醫辨證論治的水平，使中藥費在我科總藥費的比例明顯上升。在現有的基礎上，將對中藥外用進行辨證分型，使之與患者病情相符合。挖掘中醫傳統治療方法。嚴格帶教，加強對新參加工作醫師管理，科室為學生制定學習計劃，帶教學有所教，加強對新技術的推廣，培養中醫傳承人，要求醫師積極發表論文，主治醫師必須每年發表一篇論文及做好讀書筆記。

三、業務學習考核方面。

講解內容要求做到每人都有記錄。認真組織醫護人員掌握“三基”的基本內容，并進行業務學習的考核。力求每周每人記憶一首方劑和三個穴位。加強對科室無證醫師的管理，力求使我科有資格參加醫師考試的人員能全部取得資格證書。增強醫護人員與患者的溝通能力，減少醫患矛盾的發生。

四、科室管理以及質量目標和措施。

專門制定了科室的質量管理小組，加強科室質控小組的職責，分工明確進行醫療和護理的質控，主要針對每周進行一次科室運行病歷的檢查，發現問題及時提出整改意見，并督促及時修改。對出院病歷每一份都要進行一級質控，對存在問題的病歷及時提出修改意見并限時修改，拒不執行的罰款50元。使我科室的病案甲級率力求達到95%，消滅不合格病歷。進一步建設和完善科室的質量管理體系，認真執行三級醫師查房制度和質量檢查工作，認真執行抗菌藥物的臨床合理應用和藥物的分級使用。定期對科室的醫療護理等工作進行環節質控和終末質控，認真落實核心制度，完成各項護理工作，認真開展系統化的整體護理和優質護理服務，提高科室護理質量和規范護士的工作流程，在2014年底，在護理人員配置充足的條件下，完成護士的分層級管理工作，樹立護理人員的服務意識和品牌意識，使我科護理質量上一個更高的水平。在科室宣傳和落實醫療保險和新型農村合作醫療的工作，嚴格按照醫院規定的新農合費用限額執行醫療診治。加強醫護人員的安全生產意識，包括醫療安全，對病人實行告知義務，認真開展談話記錄，三查八對等，加強醫療方面的法制觀念學習，做到知法守法，依法行醫。加強我科室的宣傳力度，提高社會對我科醫護人員和醫療技術水平的認知度。

五、進一步增加業務收入。

力求在2014年收治住院病人達到1100人次以上，業務收入增長5-20%，藥醫比例控制在35%以下，逐步提升中藥及中醫適宜技術使用率，努力提升5%-10%，控制例均費用在3000元以內，力求在社會效益和經濟效益方面實現雙贏。

中醫科

2014-1-30

中醫科中醫工作計劃篇二

為了貫徹落實儀隴縣關于進一步加強農村衛生工作的有關精神，進一步加強鄉村中醫藥事業的不斷發展，現制定以下計劃。

一．以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真

農村社會、經濟發展的要求，按照儀隴縣有關農村衛生工作的總體

部署，充分發揮中醫藥的特色和優勢，不斷滿足患者對中醫藥的需

求，提高本轄區村民的生活水平和質量。

二．堅持中西并重，把中醫藥和西醫藥擺在同等的位置，堅持

繼承與創新的辯證統一，既要保持中醫特色優勢又要積極利用現代

科技，堅持中醫與西醫相互取長補短，發揮各自的優勢，促進中西

結合，推行中醫醫療、保健、預防全面發展。

三．加強中醫醫療服務體系建設，福臨鄉人民政府要在轄區內

衛生規劃中合理規劃和配置中醫醫療機構，大力加強鄉衛生院和村

衛生站的中醫藥服務，積極推廣中醫的適宜技術，加強我院中醫科

和中藥房的建設，配備中醫藥專業技術人員、基本中醫診療設備和

必備中藥，基本實現各村衛生站都能夠提供中醫藥服務，積極發展

中醫預防保健服務，將中醫藥服務納入公共衛生服務項目，在疾病的的預防與控制中積極運用中醫藥方法和技術。

四．加強鄉村中醫藥人才培養的工作領導，制定可行措施，加

強監督管理，完善配套措施，明確目標，切實解決鄉村中醫工作和

中醫藥人才培養工作中具體困難和問題，更好的發揮中醫工作和中

醫藥人員在農村的公共衛生保健和新農合中所起的作用。培養和造

教育，按照《執業醫師法》的有關執業醫師條款進行崗前培訓。制

定培訓計劃，按照鄉村醫生能夠運用中醫藥適宜技術治療疾病的要

求，每年不少于3-4次對村衛生站中醫藥人員集中培訓，鄉衛生

院中醫藥指導小組督導組，巡回指導學習中醫藥知識。督導中藥房、科室的建設，使之提高服務水平。

五．圍繞中醫特色，發揮中醫優勢，運用中醫學的適宜技術開

先進縣建設和十二五總體規劃認真落實各項，確保中醫工作先進縣

建設如期實現。

福臨鄉衛生院中醫科

2010年元月

中醫科中醫工作計劃篇三

20-年是實施“十x五”規劃的開局之年，也是全面建成小康社會決勝階段的重要一年。20-年枝江市中醫藥工作的總體要求是：深入貫徹落實黨的十八屆四中、-精神，按照xxx《中醫藥健康服務發展規劃(20-—20-年)》、《湖北省中醫藥事業“十x五”發展規劃》及《宜昌市20-年中醫工作要點》的總體部署，認真規劃、深化改革，明確20-年全市中醫藥事業發展目標和主要任務，全面加強我市中醫藥服務能力建設。

一、充分發揮中醫藥在醫藥衛生體制改革中的作用

1、全面深化公立中醫醫院改革。推進市中醫醫院進行管理體制、服務價格、醫保支付、收入分配、醫療監管等方面的綜合改革;創新中醫醫院服務模式，探索中醫綜合診療模式;推進中醫藥院校教育、臨床教育、繼續教育、師承教育相結合中醫藥教育改革。

2、做好中醫藥公共衛生服務項目。做好0—3歲兒童、老年人和慢病的健康管理，推動擴大項目覆蓋面，提高項目完成質量。

3、鼓勵社會力量舉辦中醫機構。鼓勵社會資本興辦中醫專科醫院、中醫門診部、診所，發展具有中醫特色的康復醫院、護理院。切實保障社會資本舉辦中醫機構在醫保報銷、職稱評定、專科建設、科研立項等方面與公立中醫醫院享有相同待遇。

二、著力提高中醫藥醫療服務水平

5、加強中醫藥服務體系建設。加強中醫重點專科建設。市中醫醫院以“湖北省縣級中醫重點專科”(骨傷科)，宜昌市級中醫重點專科(骨傷科、消渴病專科)為重點，規劃肝膽科在今年創宜昌市級重點專科。加強綜合醫院和婦幼保健院中醫藥工作。支持綜合醫院中醫科室建設，推動在婦幼保健機構規范設置中醫婦科及中醫兒科，推廣應用中醫藥技術。

6、加強基層中醫藥工作。繼續推進“三堂一室”建設，重點幫扶村衛生室中醫診療設備配備率不足50%的鄉鎮，確保全市村衛生室配備率增長10%以上。推動各基層醫療機構規范開展中醫預防保健服務，加強針灸推拿康復科和健康管理中心的建設和投入。

三、培養人才，促進中醫藥傳承創新

7、持續推進人才培養工作。依據《枝江市市鎮醫院技術指導工作實施方案》，繼續實施市中醫醫院對口支援鄉鎮中心衛生院，鄉鎮衛生院對口支援一般衛生院幫扶機制，結合“西學中”培訓、“雙百師帶徒工程”等活動開展鄉村一體化管理試點工作。

8、申報枝江市委人才辦人才工作重點創新項目，開展中醫藥適宜技術基層骨干人才培訓工程，充分發揮市中醫醫院中醫藥適宜技術培訓基地的作用，讓全市醫務人員掌握必備的中醫藥服務技能，培養出一支200名精通中醫藥適宜技術的基層中醫藥骨干人才隊伍，使其成為全市中醫藥服務的主力軍。

四、探索發展中醫藥健康服務業

9、積極推進中醫養生保健。結合市中醫醫院養生堂建設，加強“治未病”科室內涵建設。由市中醫醫院和各鎮衛生院開展冬病夏治、膏方調理、穴位貼敷等中醫藥特色服務。

10、積極發展中醫藥健康養老服務。促進中醫醫療資源進入養老機構、社區和居民家庭，為老年人提供簡便驗廉的中醫藥服務。探索公立醫院、街道社區衛生服務中心及各鎮衛生院的中醫藥資源在“醫養融合”模式中的應用，擴大中醫藥服務在現有護理院、養老院中醫療機構服務的占比。

中醫科中醫工作計劃篇四

為全面貫徹落實國家基本公共衛生服務中醫藥服務的精神，加快中醫藥融入社區，為居民提供更高效的醫療保健服務。

1、由社區健康教育領導小組、慢病管理領導小組負責具體工作

計劃和實施方案的制定。重點在于加強運用中醫藥理論，尤其是中醫治未病和養生保健理論指導居民預防調攝、養生保健，增強居民防病治病意識，達到未病先防、既病防變、病后調護、愈后防復的目的。

2、加強中醫隊伍建設，做好相關人員專業培訓，制定適宜的相

關中醫健康教育內容和時間安排表，完善服務療程，把具有中醫特色的的健康教育貫穿到社區衛生服務工作中去，著重發揮中醫藥在預防保健工作中的重要作用。計劃每年開展具有中醫特色的健康教育和義診4場次，發放具有中也要特色、膾炙人口的健康處方，如中醫養生歌、中醫養生羹等。

3、內容實用化、大眾化、特色化、豐富化，形式多樣化。

我們要充分利用中醫藥在開展預防疾病和養生保健服務方面的優勢，制定健康教育方案要結合社區居民的實際健康狀況，因人制宜、突出特色，以及在知道其進行健康運動的內容要具有實用性和針對性，解決各個層面居民實際健康問題，以調動居民參與健康教育的積極性。開展難以中醫藥為特色的健康教育和治療，要具有針對性，如對老年人以健康膳食、適量運動為主，慢性病居民以膳食調理、保健運動為主，殘疾人以肢體和心理康復為主以調和臟腑。

1、社區老年人中醫保健

老年保健，就是通過適當運動、養性修身、定期體檢、防病治病，以調和臟腑、益津養血、平衡陰陽，達到延緩衰老，增年益壽之目的。

第一，指導老年人參加體育鍛煉，但要因人而異、適時適量、循序漸進和持之以恒。

第二，做好老年人精神保健工作，指導保持穩定情緒，怡情養性，面對現實，正確處理好家庭、社會和疾病等方面的關系，保持身心平衡，以達到健康長壽的目的。

第三，為60歲以上社區居民體檢，讓老年人了解自己身體各主要腑臟功能狀態嗎，全面評估自身的健康狀況，評估生理年齡與時代年齡是否相符，從而判斷自己的衰老程度，為制定預防保健計劃提供重要依據。

第四，依據每個60歲以上老年人個體情況，提供中醫保健、運動和食療小處方，使其臟腑強盛、陰陽協調、精氣神旺，以達到健康長壽的目的。

2、社區婦女中醫保健

婦女保健，對于增強婦女體質，提高人口素質及促進中華民族的繁衍昌盛都具有重要意義。現制定保健方案如下：

第一，指導婦女做好月經期保健。在經期注意個人清潔‘保持心情平靜和充足睡眠，以利于臟腑安和，氣血調勻；經期不宜過勞和過逸。

第二，指導產期婦女做好生產準備，保持安閑、寧靜，謹慎用藥。

第三，指導更年期婦女做好調理工作。保持樂觀的情緒和開闊的胸懷，樹立信心，經過一定的調治，癥狀是完全可以消失的。適當選用藥物，對于經血過多者應進行檢查，以排除腫瘤等病變。適度體育鍛煉，增強體質。晨起散步、做操等，能調和氣血，安神定志。

中醫科中醫工作計劃篇五

20xx年現代康復治療項目9項納入基本醫保，是為康復醫學發展的時機，加之我院各級領導對康復醫學科大力支持，科主任的管理果決有序，又恰逢我院xxx二甲xxx復審，對康復醫學科的硬件裝備，人員配備，管理、教學和醫療質量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們在科室建設、診治水平、醫德醫風、科研創新、人員配備、硬件設施上不斷發展，現制定20xx年度工作計劃如下：

在科室管理方面，繼續以互利雙贏為目的，以優質服務為宗旨，以獎懲分明為準繩，以團結和諧為目標，運用新型管理模式運轉康復科。不斷擴大病源，提高療效及滿意率。為配合醫院擴建要求，兩年后科室發展計劃為充實5個門診部門(物理療法部、作業療法部、言語治療部、傳統康復部、假肢矯形器部);成立康復醫學科病房。為逐漸實現擴建計劃，需要采取積極有效的措施，對學術與技術帶頭人及后備人才的政治思想、業務能力和學術水平進行重點培養。根據康復專業實際情況，需要引進本科以上康復專業治療師1~2名，能制作假肢矯形器者優先。整體素質尚需提高，康復醫師因多系其他專業轉行而來，需進一步到國內高水平康復中心進修深造，鼓勵支持年輕醫師、治療師報考研究生;護理人員科研意識和能力尚需強化和提高。保持知識、學歷、職稱與年齡結構合理的人才梯隊。

積極參加義診及各種精神文明建設活動，每月第一個星期六利用科會時間認真學習貫徹相關法律法規。提高醫務人員職業道德水平，體現出教學醫院水平。有健全的質量管理小組，不定期抽查，每月召開質量管理控制會議一次。設立質控點，針灸、局部封閉等有創操作，嚴格消毒，避免感染;與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗、消毒;手法治療動作規范，定期培訓;我科會診患者較多，嚴格執行由分診護士及時通知負責醫生，正常會診24小時內完成，急會診10分鐘到達;我科器械較多，出現故障及時報修，每周由專人負責檢查，排除隱患，貴重器械專人保管并設使用維修登記本;節假日為保證患者連續治療，安排輪流值班，更應提高責任心;繼續保持完善xxx和諧醫患關系xxx建設，康復醫學科的物理治療、作業治療、傳統康復等多為一對一治療，與患者接觸多、時間長，尤其要求服務意識和質量繼續加強。

為提高全科的醫療技術水平，認真組織科內人員的業務學習，科室每周一次組織講座、討論，了解康復領域治療新進展，反復學習《康復醫學與物理診療規范》，或通過病例分析等多種形式，提高醫療服務水平;新教師授課前開展試講，討論課件制作及授課語言、內容;定期為下級醫生、實習生講課，加強管理，講解語言要規范，動作要嫻熟;教學、治療同時要觀察病人反應，隨時評估，預防特殊病人如截癱、長期臥床患者出現體位性低血壓致休克，顱腦外傷等患者訓練中避免情緒激動、勞累誘發癲癇等，制定應急預案并熟悉急救處理流程。

鼓勵對適合臨床推廣的新項目的開展;康復治療范圍拓展，開展特色康復項目，如：智能障礙患者的康復治療，重癥監護病房床旁康復項目，想象運動療法等。要求中職以上，每年發表1篇核心期刊論文。初職每人每年發表綜述或論文一篇。研究方面需要做大量工作，爭取多發表高水平論文，積極申報科研獎。

為配合重點學科發展規劃，增加我院醫療市場競爭力，我科計劃在20xx年申請解決的問題有：

1、康復醫學科急需設立病房：首先可達xxx二甲xxx對康復醫學學科建設要求;其次有利于減少神經科病人住院壓床，加快其他科室周轉，豐富治療手段，吸引病源，提高經濟效益;第三，通過神經康復出院的病人，由于其生活質量大為提高，在對醫院醫療服務質量滿意的同時，會加大對醫院的宣傳，為醫院能夠贏得良好的社會效應，增強醫院的影響力與競爭力。

2、功率自行車：主要用于偏癱患者下肢功能康復。對于偏癱患者下肢伸肌痙攣癥狀，具有良好的.抑制作用，在屈曲姿勢下進行運動，避免膝過伸，此儀器的應用有良好的前景，經濟效益和社會效益可觀。

3、依二甲標準尚欠缺的：磁療儀、吞咽治療儀、bobath球、滾筒等。

中醫科中醫工作計劃篇六

展望即將到來的20__年，我們充滿了希望和期待，總結20__年工作存在的不足之處，認為在20__以下工作需要進一步加強：

一、強化科室職工思想建設，進一步增強服務理念，不斷改善服務態度，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療處置得力，必要時轉上級醫院診治。

二、加強中醫醫療文書規范和管理，根據理法方藥的原則，認真及時書寫中醫門診病歷，病歷記載完整，準確，整潔，要簽全名，并詳細向病人交代病情及注意事項。

三、提高中醫服務能力建設，開展中醫適宜技術的應用，對成本低，療效高，簡便易行，適宜農村使用的適宜技術進行推廣和應用，比如針灸，推拿，拔罐，刮痧，中藥貼敷，神燈紅外線照射等，充分發揮中醫藥綜合治療手段以及簡便廉價的優勢和作用，以滿足病人的醫療需求。建義開展針灸推拿科，一方面可提高單位業務量，另一方面方便轄區群眾就醫，人員方面可選派我科室工作人員進修或招聘此專業人才來我院開展。

四、強化學習氛圍，提高業務水平，科室人員的業務素質服務意識需要進一步加強，建議選派人員去上級醫院進修學習，建議訂購相關醫學雜志，使我們能接觸到前沿，規范，標準的醫療臨床知識，以規范我科在相關疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。

五、加強中藥房的中藥飲片質量管理，嚴格規范中藥品進貨渠道，健全藥品收貨入庫體制，明確崗位職責，實行貴重，毒麻藥品專人管理，重點嚴把質量關，嚴禁假冒，偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期，無效，霉爛，變質的發生。

我院中醫科還處于發展期，需要勤奮，正直，積極向上，不畏困難，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展作出力所能及的貢獻!

中醫科中醫工作計劃篇七

在上級主管部門的領導下，在院領導和我院職工的高度重視下，我院中醫治未病工作有了明顯起色，為了彌補不總，查漏補缺，根據20某的工作情況，制定了20某年中醫“治未病”工作計劃如下：

具體措施：選擇鄉鎮衛生院、村衛生室，進行中醫“治未病”的推廣工作。

具體措施：

1、運用健康教育講座的模式，更多更廣的在全民中提供治未病中醫治未病宣傳推廣，將適宜技術推廣到全民家中。

2、繼續印制中醫治未病宣傳手冊，免費向居民發放，并提供治未病咨詢講解活動。

3、全面開展城鄉居民中醫體質辨識工作，城鄉居民健康檔案中醫體質辨識建檔率達到40%，群眾中醫藥健康知識知曉率達到50%，0-6歲兒童中醫健康指導健康率達到40%，孕產婦、老年人中醫健康指導報告健康率分別達到50%，高血壓、糖尿病患者中醫健康指導報告建檔率達到60%。

具體措施：在開展治未病推廣工作的同時，要加強資料的收集、整理、歸檔工作，做到專人負責及時收集定期整理，確保資料的齊備、系統和規范。

可以派人參觀國內中醫“治未病”工作開展得比較好的醫院，結合我院實際，建立工作規范，流程安排和特色建設，并且逐步加以完善。

具體措施：初步定于今年5月份到市中醫院參觀學習，再結合我院實際情況逐步加以完善。

中醫科中醫工作計劃篇八

一、繼續加強護理人員的細節管理和分級管理，確保護理安全。

20xx年將嚴格執行績效考核制度，實行責任班組長競聘制度。所有的質量控制工作都將被劃分到人員中，并將責任分配給人員。充分發揮責任組長和責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班的自我管理能力，規范科室管理。

二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。

制定助產士培訓計劃，重點培訓助產士觀察產程、判斷難產，并在護理文件中添加產程觀察記錄，詳細記錄整個產程的進展，提高助產士觀察和處理異常產程的能力。同時組織全體護士對科室常見病、危重病進行專業學習，對危重病人及時組織護理查房；加強新業務、新技術培訓，嚴格執行準入制度，提高全部門理論和操作能力。

三、嚴格消毒隔離，防止醫院感染

1、產房和新生兒室的管理：產房和新生兒室是預防醫院感染最重要的。助產課工作人員實行周班制，責任組長負責，護士長負責全面質量控制工作。嚴格消毒、隔離和物品交接管理，加強醫院感染控制和監測。通過檢查監督，全面提高產房和新生兒室的管理水平，完成護理質量控制和管理工作。

2、規范醫療廢物處置，嚴格消毒滅菌。并做好報名工作。

3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，每天對母嬰和發熱病人病房空氣進行消毒。出院當天，應對患者進行消毒，防止交叉感染。

四、加強護理安全管理，嚴格實踐教學

實踐教學是護理安全管理的重要組成部分。對實習生和進修生實行一對一的教學模式，不盯著他們，加強勞動紀律管理，制定學習計劃，定期進行學科考試的變更，對實習學生進行教師滿意度調查，選出當年最滿意的教師。

五、晨會護理班以注銷的方式交接。

提高護士對患者“十大知識”的掌握和語言溝通能力。

六、繼續開展優質護理服務，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。

繼續免費為新生兒提供第一步出生，做好產后乳房護理和新生兒護理的健康教育，開展中醫護理操作技術，盡可能滿足患者合理需求，定期征求患者意見，提高服務質量，為患者家屬提供滿意的醫療環境。

七、加強醫療設備的管理，急救醫療設備，責任到人。

設備放置在每個區域都要指定專人負責管理、維護，定期檢查和維護，確保每個設備處于良好的備用狀態，實現醫療設備的最大經濟性；加強急救醫療設備管理，專人負責，定點安置，定期消毒，定期檢查維護，隨時處于待命狀態。

八、加強健康教育和產后訪視。

20xx年，科室將錄制《母乳喂養》、《新生兒護理》等科教片，在病房播放。同時日常工作會保證房間里有教育，隨時指導治療護理，抓住一切機會做好教育工作。助產士負責電話15-40的產后訪視。

九、規范收費，認真研究收費標準。

由科室物價員和護士長檢查科室收費項目，做好不漏收費工作，堅決拒絕不該收費的收費，管好合理收費。

中醫科中醫工作計劃篇九

隨著人民群眾的物質和精神生活的不斷提高，醫療改革的不斷深入，對醫療衛生保健的需求也在不斷提高。河池市中醫醫院原屬柳州鐵路局金城江醫院，20__年9月剝離柳州鐵路局，由金城江區管轄，20__年5月改為河池市中醫醫院，由河池市管轄。醫院由鐵路的管理機制轉變為地方的管理機制，需要一定時間的磨合。而現在醫務人員由完全的西醫體系轉變為中醫體系，更是困難重重，一切都需要從零開始。繼承和發揚傳統醫學重任在肩，義不容辭!革故鼎新，加強醫院職工的繼續教育工作是新一屆領導班子工作的重心所在。“內強武功，外樹形象”是河池市中醫醫院未來發展的希望。

20__年開始繼續教育工作將采取學分制的考核辦法與醫務人員的聘用掛鉤，采取多樣化的培訓方式，在達到繼續教育目的的前提下，盡量使工作方法和方式靈活機動。我們的宗旨是：“在學習中享受快樂,在快樂中學習”。今年的工作重點主要由以下幾方面：

一， 有計劃有目的地開展醫務人員的培訓教育，加強醫務人員的中醫理論基礎學習。

1，規范醫務人員包括實習生進修生的輪轉制度，提高醫務人員處理臨床問題的綜合能力，提高臨床應變能力。本院醫務人員在晉升主治醫師前必須內外科急診科進行輪轉，出科前進行考核。根據醫院發展的需要，各個科室每年都將安排醫務人員外出進修學習，不斷更新本專業知識和理念，提高醫療技術水平，為新業務的開展打下基礎。

2，重新建立健全醫院的學術委員會，副主任醫師以上職稱的醫務人員以及業務骨干作為學術委員會成員，每個月至少舉行全院業務學習一次，外出進修學習的醫務人員必須在全院或本科室內進行業務培訓;科室成立科研教學小組，落實本科室醫務人員以及進修生，實習生的教學安排，制定教學計劃，定期進行科內的業務學習。學以致用，三基三嚴的考核結合科室的教學內容進行考核，三基教材內容和科室教學內容全院業務學習內容各占一定的比例。

3，通過老幫帶的途徑，充分利用醫院現有的中醫資源，加強醫務人員的中醫理論基礎學習;鼓勵醫務人員參加各種中醫繼續教育學習班;提高醫務人員臨床中醫理論水平。

二， 拓展繼續教育的途徑，通過與河池市衛生學校聯合辦學的模式，以提高醫務人員的基礎理論水平，目前我們已承擔了河池市衛生學校下一學期的《生物化學臨床檢驗》課程的教學任務，條件成熟我們會逐步在各個學科中展開。

三， 培養科研技能，加強科研意識，提高科研水平。由于各種因素的影響，基層醫生的科研技能都相對比較低，科研意識不強，大大地制約了臨床醫療工作的深入開展。以西醫的思辨研究中醫，這未免不是一個機遇，科研的天地會更加開拓和寬廣。20__年度，我們將開展科研設計以及統計學方法及原理的培訓。培養醫務人員的科研意識，使醫院的科研工作更上一個臺階。

四， 鞏固和加強重點學科的建設，為新學科的發展打下基礎。目前我院婦產科的卵_早衰中醫治療為國家中醫藥管理局臨床路徑實施協作單位，不孕不育癥的中醫治療已有一定的基礎;腦病科的微創顱內血腫清除術、骨科的椎間盤手術、眼耳鼻喉科的白內障手術等均為醫院重點專科。圍繞重點專科的發展方向，20__年我們將會加大對院內的教育培訓，加大宣傳力度。“治未病中心”、“銀發養生養老中心”是我們未來新學科的發展方向，基礎和人才的儲備是學科發展的瓶頸，與新學科相關的知識都將成為我們繼續教育的重點。

五， 加強醫療法規的學習，提高醫療風險的防范意識。隨著醫療市場的不斷深入，醫療行業面臨的風險也越來越大，醫務工作者必須知法守法。在20__年的繼續教育中，將深入學習《執業醫師法》、《執業護士法》、《醫療機構事故處理條例》的相關的法律法規。嚴格規避醫療醫療隱患，避免和減少醫療事故的發生。

20__年是中醫醫院開拓性發展的關鍵性的一年。如何鞏固現有的西醫基礎，繼承和發揚傳統醫學，充分發揮傳統醫學的優勢，在人民群眾中樹立良好的品牌效應，這仍然是一個逐步摸索學習的過程，更多的問題將隨著醫院的軟硬件條件的不斷成熟而得到逐步的解決。

中醫科中醫工作計劃篇十

為進一步提高護理質量，改善服務態度，確保醫療安全，根據護理部工作計劃，制定年度護理計劃如下：

第一，加強細節管理，培養良好的工作習慣。細節決定質量。婦產科隨機性強，平時工作習慣差。因為護士長日常事務繁忙，疏于管理，所以20年后她會專注于日常質控工作，從小事做起，把質控工作落實到日常工作中，每周一兩項質控，形成一個標準，讓科室工作人員逐漸形成良好的質控習慣，減少懶惰心理和應對心理，真正以工作和管理方便為出發點。此外，要充分發揮質控人員和責任護士的作用，給他們一些日常質控工作，提高大家的參與意識，動員全科醫生參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理效率。

第二、規范業務查房，提高查房效果。改變往年查房的情況，床管護士負責選擇病歷，真實選擇科室疑難病歷，責任護士負責討論該病疑似、疑難護理問題，集思廣益，提出問題解決方案，提高專業水平，解決護理問題。同時，討論的過程也是一個學習的過程，學習專科疾病的知識，規范專科疾病的護理常規，將此類疾病的護理常規應用到日常工作中，逐步提高護理工作的規范性。

第三、加強業務學習，提高整體專業水平。加強專業知識的學習，在全科醫生的參與下，系統學習婦產科、圍產期知識、新生兒復蘇、急救護理、婦產科急救程序，每月輪流備課一次。開展婦產科急救演練，讓每個人都能通過測試，提高應急反應能力和專科護理水平。

第四、完善和加強護理責任制，設計并制定負責病人的責任護士名單，責任到人。

第五，加強護理安全管理。

1、不斷加強安全意識教育，把安全護理作為護士例會的定期主題之一。應及時提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。以院內外護理差錯為例進行借鑒，讓護理人員充分了解護理差錯的`新情況、新特點，并從中吸取教訓。

2、進一步落實各項規章制度，定期或不定期檢查、監督到位。

3.進一步加強對重點患者和特殊患者的管理，如手術患者、高危孕婦和新生兒等。并在晨會或換班時以交接為討論重點，加強床邊換班，評估患者存在和潛在的風險，引起重視。

4.加強對實習生、新護士等關鍵員工的管理，對其進行法律意識教育，提高其抗風險能力，使其只能在老師的監督指導下對患者進行護理。同時指派有經驗、責任心強、有護士資質的護士進行一對一教學。

5.關注目前護理文書存在的問題，進一步規范護理文書的書寫，完善各項記錄，減少安全隱患。

6、加強護理人員自身的職業防護，每月組織一次住院常識知識學習，提高防護意識。

7、完善護理應急預案，注意培養護士在正常工作中的應急能力。

六、改善病房環境，增加床位配備。并適當增加優質病房以滿足需求

中醫科中醫工作計劃篇十一

2016年現代康復治療項目9項納入基本醫保，是為康復醫學發展的絕佳時機，加之我院各級領導對康復醫學科大力支持，科主任的管理果決有序，又恰逢我院“二甲”復審，對康復醫學科的硬件裝備，人員配備，管理、教學和醫療質量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們在科室建設、診治水平、醫德醫風、科研創新、人員配備、硬件設施上不斷發展，現制定20__年度工作計劃如下：

一、科室建設及人員梯隊

在科室管理方面，繼續以互利雙贏為目的，以優質服務為宗旨，以獎懲分明為準繩，以團結和諧為目標，運用新型管理模式運轉康復科。不斷擴大病源，提高療效及滿意率。為配合醫院擴建要求，兩年后科室發展計劃為充實5個門診部門(物理療法部、作業療法部、言語治療部、傳統康復部、假肢矯形器部);成立康復醫學科病房。為逐漸實現擴建計劃，需要采取積極有效的措施，對學術與技術帶頭人及后備人才的治思想、業務能力和學術水平進行重點培養。根據康復專業實際情況，需要引進本科以上康復專業治療師1~2名，能制作假肢矯形器者優先。整體素質尚需提高，康復醫師因多系其他專業轉行而來，需進一步到國內高水平康復中心進修深造，鼓勵支持年輕醫師、治療師報考研究生;護理人員科研意識和能力尚需強化和提高。保持知識、學歷、職稱與年齡結構合理的人才梯隊。

二 、醫德醫風教育，提高醫療工作質量，確保醫療安全

積極參加義診及各種精神文明建設活動，每月第一個星期六利用科會時間認真學習貫徹相關法律法規。提高醫務人員職業道德水平，體現出教學醫院水平。有健全的質量管理小組，不定期抽查，每月召開質量管理控制會議一次。設立質控點，針灸、局部封閉等有創操作，嚴格消毒，避免感染;與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗、消毒;手法治療動作規范，定期培訓;我科會診患者較多，嚴格執行由分診護士及時通知負責醫生，正常會診24小時內完成，急會診10分鐘到達;我科器械較多，出現故障及時報修，每周由專人負責檢查，排除隱患，貴重器械專人保管并設使用維修登記本;節假日為保證患者連續治療，安排輪流值班，更應提高責任心;繼續保持完善“和諧醫患關系”建設，康復醫學科的物理治療、作業治療、傳統康復等多為一對一治療，與患者接觸多、時間長，尤其要求服務意識和質量繼續加強。

三、堅持三基訓練，不斷更新知識

為提高全科的醫療技術水平，認真組織科內人員的業務學習，科室每周一次組織講座、討論，了解康復領域治療新進展，反復學習《康復醫學與物理診療規范》，或通過病例分析等多種形式，提高醫療服務水平;新教師授課前開展試講，討論課件制作及授課語言、內容;定期為下級醫生、實習生講課，加強管理，講解語言要規范，動作要嫻熟;教學、治療同時要觀察病人反應，隨時評估，預防特殊病人如截癱、長期臥床患者出現體位性低血壓致休克，顱腦外傷等患者訓練中避免情緒激動、勞累誘發癲癇等，制定應急預案并熟悉急救處理流程。

四、鼓勵進行新技術、新項目科研立項及論文發表

鼓勵對適合臨床推廣的新項目的開展;康復治療范圍拓展，開展特色康復項目，如：智能障礙患者的康復治療，重癥監護病房床旁康復項目，想象運動療法等。要求中職以上，每年發表1篇核心期刊論文。初職每人每年發表綜述或論文一篇。研究方面需要做大量工作，爭取多發表高水平論文，積極申報科研獎。

五、需要醫院解決的問題：

為配合重點學科發展規劃，增加我院醫療市場競爭力，我科計劃在2016年申請解決的問題有：

1.康復醫學科急需設立病房：首先可達”二甲”對康復醫學學科建設要求;其次有利于減少神經科病人住院壓床，加快其他科室周轉，豐富治療手段，吸引病源，提高經濟效益;第三，通過神經康復出院的病人，由于其生活質量大為提高，在對醫院醫療服務質量滿意的同時，會加大對醫院的宣傳，為醫院能夠贏得良好的社會效應，增強醫院的影響力與競爭力。

2.功率自行車：主要用于偏癱患者下肢功能康復。對于偏癱患者下肢伸肌痙攣癥狀，具有良好的抑制作用，在屈曲姿勢下進行運動，避免膝過伸，此儀器的應用有良好的前景，經濟效益和社會效益可觀。

3.依二甲標準尚欠缺的：磁療儀、吞咽治療儀、bobath球、滾筒等。

康復醫學科

中醫科中醫工作計劃篇十二

1、對全院三個學歷（研究生、本科生、大專生）層次、數十個專業方向的51名輪轉生，制定帶教計劃及考核標準，落實日常考核督查，培養醫院后備人才。

2、完成羅玉環、王士漢等21人推薦安徽省中醫藥學會中醫經典與臨床應用專業委員會委員工作。

3、完成李道昌、喻懷斌、楊言府、羅玉環等7人申報安徽省西學中人才研修項目師承導師工作。

5、開展第五批全國中醫臨床優秀人才研修項目遴選工作（涂元寶、陳家平等4人）。

6、積極推介醫院名醫老中藥人才建設，羅玉環主任被評為江淮名醫。

8、完成楊言府、羅玉環國家六批師承結業考核工作。

9、推薦代金龍、何偉等4位為安徽省“西學中”高級人才研修項目候選人，并參加全省選拔考試。

10、完成李婷婷、袁怡、鄭昌志、涂元寶“全國中醫藥骨干人才培訓項目年度考核”。

（二）發揮我院對全市中醫藥發展的帶動作用

1、成功舉辦六安市第一批衛生健康適宜技術推廣項目－“中藥外敷內服聯合降尿酸治療痛風性關節炎”推廣培訓會，培養各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心等基層醫務人員50人。

2、開展2021年度六安市基層醫療衛生人員中醫藥適宜技術培訓，培養各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心等基層醫務人員100余人。

3、組織開展2021年六安市傳統醫學確有專長人員考核，來自六安市各縣區專業技術人員共85人。

中醫科中醫工作計劃篇十三

以“未病先防、小病先治”為重點，深入推進中醫藥“治未病”健康工程，構建具有中醫養生特色的預防保健服務體系，滿足我市人民群眾對中醫“治未病”的要求，提高社區服務機構的服務能力，我中心積極開展中醫治未病工作并取得了一定的成效，現將20-年中醫治未病工作總結如下：

盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高，但由于諸多因素影響，限制了我中心中醫治未病工作的進一步擴大開展，現將我中心目前面臨的困難總結如下：

1.場地所限，造成了中醫康復理療室面積較小，床位有限，設備配備較少;

2.中醫康復科醫師目前只有4名，人員配備不足;

3.來我中心理療的病種較單一，對多種治未病項目的開展不利;

結合本中心的實際情況，進一步擴大本中心的中醫治未病工作，現對20-年具體工作有如下規劃：

1.加大宣傳力度，開展多病種的中醫治未病理療康復服務，提高新進設備的使用率;

2022年中醫科年度工作計劃

中醫科中醫工作計劃篇十四

1、發揮科室質控小組的質管作用，堅持檢查、考評、分析、獎懲、反饋制度，增強全員參予質量管理的意識。

2、嚴格執行“護理查對制度、交接班制度、分級護理制度、護理不良事件上報制度、危重病人搶救制度”等核心制度，提高醫務人員對患者身份識別的`準確性，完善相關流程（急診、病人出入院、轉科），熟練掌握醫囑執行制度、口頭臨時醫囑執行制度、患者身份識別制度等。

3、狠抓護理質量，從“從安全管理、急救物品的管理、消毒隔離、護理文書、基礎護理、分級護理、護理服務、專科護理”等方面著手，按照護理質量評分標準來要求日常的護理工作。

4、認真落實護士“三基三嚴”的培訓考核，不斷提高護士的專業技術水平。

5、進一步規范護理操作用語，提高護患溝通技巧。

6、圍繞“星級護士”評選和“優質護理服務示范工程”活動工作中心，積極優化服務流程、提高護理質量、落實護士績效考核、開展優質護理服務。

7、抓好實習生帶教科研工作，對實習生嚴格管理，做好崗前培訓考核工作。

8、配合護理部、工會舉辦的相關文藝體育活動，提升護士的文化建設，豐富護士的生活。

9、鼓勵護士撰寫護理論文和參加護理學術交流，認真開展新技術、新業務。

中醫科中醫工作計劃篇十五

20_年已經到來，我將以飽滿熱情迎接20_年，特訂如下計劃：

一、治思想方面

1、在醫院領導及內科支部的正確領導下，繼續認真學習黨的各項方針策，積極參加院內外一切治活動，堅持治學習。

2、繼續發揚以病人為中心的服務宗旨，進一步提高醫療質量，減少醫療糾紛，防止差錯事故的發生。

3、加強精神文明建設，以改善服務態度，一切為了病人，千方百計為病人解除疾苦。

二、業務學習

1、繼續開展康復工作護理。

2、加強科研工作及論文撰寫。

3、加強病人康復手段教學。

三、綜合治理方面

搞好室內、外衛生，做好康復科衛生工作，營造良好的就醫環境，使科室的護理工作順利進行。

中醫科中醫工作計劃篇十六

為提高我市醫學科技水平，按照深化醫藥衛生體制改革的要求，依靠科技進步促進衛生事業的發展，著力于開展基層醫療衛生科研和新技術成果推廣，促進我市醫療衛生事業的發展，以科技創新帶動專科能力建設，從而提高醫療衛生服務技術水平。根據省衛生廳《關于申報年科研課題的通知》以及市《關于進一步加強“金橋工程”工作，促進科技成果轉化的意見》精神，不斷提高我市醫療衛生機構及其專業技術人員參與科研的積極性，充分利用新技術成果，推動我市醫療衛生事業更好地發展，結合我市實際，制定本年度科技工作計劃如下：

一、加強領導統籌安排

各醫療衛生單位要加強領導，成立科技工作領導小組，明確主要分管領導和成員，根據本單位專業優勢制定本單位科技工作遠、中期規劃和年度工作計劃，并組織實施，督促落實，建立健全科技工作制度和激勵機制，誠信科研，營造自主創新良好氛圍，提升醫藥衛生科研人員科學道德修養，確保科技工作的順利開展。

二、目標任務

（一）積極申報科研項目。市級醫療衛生單位要對往年已立項開展而正在繼續中的科研課題，要按課題設計的要求予以結題，并力爭有新的實用性強、效益大的科研課題立項。市人民醫院、市中醫醫院、市骨科醫院、市疾病預防控制中心要在科研工作上起到標榜作用，年內要有一項以上新科研課題立項，并爭取有市（州）級以上的科研課題。其它市級醫療衛生單位要根據本單位的業務專長擬定科研課題立項計劃，力爭有新的科研課題立項。

（二）加強重點專科能力建設。各單位要以省、市重點專科建設的要求為標準，著力打造有特色的重點專科，加強科室建設和學科帶頭人培養，充分發揮本單位技術優勢，進而提升醫院服務能力。

（三）加強科技成果推廣運用。各單位要積極開展衛生科技成果推廣運用，要根據本單位專業需求和人員、技術能力建設的要求，按照國家、省、市批準公布的先進科技成果推廣項目和適宜技術項目，積極選送專業技術人員參加培訓學習，并將其運用于臨床，轉化為社會和經濟效益。市級醫療衛生單位年內要引進和推廣三項以上的衛生科技成果項目；鄉鎮衛生院要充分利用衛生科技成果推廣項目，積極開展推廣適宜基層群眾需求的適宜項目，年內要引進和推廣一項以上的適宜項目。

三、目標考核

各醫療衛生單位要將科技工作納入本單位目標考核內容，以促進本單位科技工作的開展。市衛生局將此項工作納入對醫療衛生單位的年終目標考核重要內容，以督促科技各項工作順利開展。

四、資料上報

（一）全市各醫療衛生單位務必于年3月前將本單位科技工作實施計劃上報市衛生局醫政中醫科教科。凡往年已立項開展的科研課題，需提交進展情況小結，與科技工作計劃同時上報。新立項的科研課題，事先應將課題設計提交衛生局醫政中醫科教科備案，對重大科研立項需經專家論證。

（二）凡開展新技術成果推廣的項目醫療衛生單位，開展前應將項目資料提交衛生局醫政科教科備案。

（三）各單位務必于年11月10日前將科技工作開展情況進行全面總結,及時上報。

中醫科中醫工作計劃篇十七

xx年醫(2017最新學校學年度工作計劃)院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育

1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水*。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完*次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。