人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

職場中要具備哪幾種能力篇一

在職場中我們不僅要學(xué)會生存法則，還得培養(yǎng)自己一些能力，這樣你才能做到叱咤職場。以下是小編整理而成的是職場中需培養(yǎng)的能力，希望大家有所收獲!

第一、能夠準(zhǔn)確表達(dá)出想法的能力

每個(gè)人對待自己的工作都有自己不同的想法，可是并不是每個(gè)人都能夠及時(shí)地表達(dá)出來，所以我們需要培養(yǎng)自己的語言能力，將這些真實(shí)好的想法表達(dá)出來，或許能夠幫助你在職場中脫穎而出呢!

第二、不斷創(chuàng)新的能力

在職場中，我們千萬不要抱有一塵不變的想法，反之，我們應(yīng)當(dāng)不斷地去創(chuàng)新，這樣你才能進(jìn)步的更快。

第三、能夠快速恢復(fù)的能力

在職場中誰都會有失敗的時(shí)候，遇到困難我們就當(dāng)是一次鍛煉，只要我們能夠堅(jiān)持的話，相信自己一定能夠克服這些困難的。

第四、自我管理能力

或許在平時(shí)職場生活中，你的身邊根本沒有人能管束你，此時(shí)你就需要培養(yǎng)自己的自我管束能力，這樣當(dāng)你處于沖動的時(shí)候，才不會做出一些不可挽回的事情來。

第五，學(xué)會放手的能力

在職場中有些時(shí)候我們緊緊抓牢的東西并非是我們真正需要的東西，此時(shí)我們何不妨將這些東西放手，或許我們會獲取更多的東西呢!

1.務(wù)實(shí)能力。敬業(yè)樂業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，面對困難充滿活力，迎接挑戰(zhàn)，敢于初步計(jì)劃后便采取行動，以比別人抓住更多的機(jī)會。

2.適應(yīng)能力。遇到變化時(shí)能夠有效的適應(yīng);能夠隨機(jī)應(yīng)變;在未了解整個(gè)情況時(shí)能夠做出決策并采取行動;當(dāng)事情懸而未決時(shí)，不會感到沮喪。能夠同時(shí)兼顧多項(xiàng)事情;面對風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素時(shí)時(shí)能夠從容應(yīng)對。與人為善、善于交際令人容易接近并與之交談;愿意多花心思使他人感到舒適;在人面前顯得熱情、令人愉快、并態(tài)度親切;當(dāng)他人在人際關(guān)系方面出現(xiàn)焦慮時(shí)，能夠敏感到意識到這些問題、并有足夠的耐心;能夠與人為善;善于聆聽他人的話;理解力快，消息靈通，能夠及時(shí)采取行動。

3.善于協(xié)調(diào)縱向關(guān)系的能力。與所有上司之間有良好的溝通，關(guān)系良好;遇到好的上司時(shí)，愿意更加努力的工作;當(dāng)上司能提供有效的教導(dǎo)并給予一定的行動或言論自由時(shí)，愿意向上司學(xué)習(xí)。喜歡向有經(jīng)驗(yàn)的人士學(xué)習(xí);樂于挑戰(zhàn)原有事物、并開發(fā)出新的做法;樂于接受教導(dǎo)商業(yè)觸覺

了解業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式來龍去脈，清楚當(dāng)前、以及未來可能會出現(xiàn)的、對于其生意和企業(yè)有影響的政策、做法、趨勢和信息;了解競爭形勢;知曉在市場上各種策略與戰(zhàn)略如何實(shí)施。雄心壯志，知道自己想從職業(yè)當(dāng)中獲取什么，并主動努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);對自己的職業(yè)有一定的認(rèn)識;能夠使形勢朝有利于自己的一面發(fā)展;善于宣傳自己，以抓住機(jī)遇;不會被動的等待別人給自己機(jī)會，而主動出擊。

4.創(chuàng)新能力。能夠想出許多獨(dú)特的主意、能將之前提到的互相沒有關(guān)聯(lián)的念頭之間聯(lián)系起來;在集體討論時(shí)，被大家視為具有原創(chuàng)精神、并能創(chuàng)造附加價(jià)值的人。

5.注重客戶的能力。致力于滿足公司內(nèi)外客戶的期望和要求;收集第一手的客戶資料，并以此為基礎(chǔ)來改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量;做事時(shí)會牢記客戶的需求是什么;與客戶之間能夠建立起并保持良好的關(guān)系，并得到客戶的信賴與尊重。

6.信念觀和價(jià)值觀一致的能力。無論在順境或逆境下，都能遵循一套適當(dāng)?shù)暮诵膬r(jià)值觀念和信仰;并按照這些價(jià)值觀念行事;對正確的價(jià)值觀念給予贊揚(yáng);并做到言行一致。

7.人際關(guān)系、技巧熟練的能力。與各種不同類型的人(上級、下級或同事、公司內(nèi)外的人)關(guān)系融洽;與人之間的關(guān)系和諧;能夠建立其富于建設(shè)性、有效的人際關(guān)系;外交辭令與手法運(yùn)用嫻熟;面對強(qiáng)大壓力環(huán)境時(shí)依然能夠應(yīng)對自如。

8.積極主動的能力。面對新問題時(shí)，能夠迅速學(xué)習(xí)應(yīng)對方法;處處留心皆學(xué)問;能夠接受局勢的變化;對成功與失敗進(jìn)行分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以利提高;敢于嘗試，以獲取好的解決方法;樂于接受自己不熟悉領(lǐng)域的挑戰(zhàn);面對問題時(shí)能夠迅速抓住問題的核心，并了解基礎(chǔ)要點(diǎn)。

9.團(tuán)隊(duì)合作。能夠站在大家的立場上找出共同點(diǎn)來解決問題;既能夠維護(hù)自己的利益、同時(shí)對其他團(tuán)隊(duì)也公平對待;能夠與同事一道解決問題，盡量避免不平的聲音;被人視為具有團(tuán)隊(duì)合作精神;容易獲得同事的信任和支持;鼓勵(lì)大家開展合作;與同事相處時(shí)坦誠相待。

10.堅(jiān)毅不拔的能力。做每件事時(shí)都充滿干勁、富于動力、并希望達(dá)成好的結(jié)果;尤其是當(dāng)遇到阻力或挫折時(shí)，很少半途而廢。

1. 善于溝通

要有“一言興邦”的溝通能力，知道如何用最合適的方式表達(dá)，知道哪些話該說，哪些話不該說。成功的溝通是雙向的，既要有好的表達(dá)能力，也要有好的傾聽能力。只有溝通，并且善于溝通，才能更好地了解對方，建立良好的人際關(guān)系。

2. 懂得自律

一個(gè)自律的人，會讓目標(biāo)決定自己的行為，而非他的情緒。面對金錢的誘惑是，他能想到“君子愛財(cái)，取之有道。”面對工作還是娛樂的選擇時(shí)，他能果斷地對享受說“不”。高度自律的人懂得“斷舍離”，會更加專注在自己的目標(biāo)上。

3. 高效完成任務(wù)

在同樣的時(shí)間里，誰能更好更快地做好工作，誰就能創(chuàng)造更多價(jià)值。面對大大小小的各類工作事項(xiàng)，要學(xué)會合理安排規(guī)劃。在上班之前，可以按輕重緩急給工作排序;在工作結(jié)束之后再進(jìn)行整理回顧，看看哪些地方還可以提高效率。

4. 學(xué)習(xí)能力

學(xué)無止境，要摸索適合自己的學(xué)習(xí)方法。要不斷開動腦筋，懂得靈活變通。要善于借鑒他人好的學(xué)習(xí)技巧，讓自己不斷進(jìn)步。還要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力在職場中，面對一個(gè)問題時(shí)不拘泥于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而是會開動腦筋，想出多個(gè)解決辦法，并選擇最佳方案。

5. 時(shí)間觀念

時(shí)間就是金錢，要掌握個(gè)人時(shí)間的主導(dǎo)權(quán)。要做到守時(shí)，無論上班、下班、約會都要守時(shí)。這既是一種禮貌的體現(xiàn)，更是一種自我素質(zhì)的體現(xiàn)?，F(xiàn)在的守時(shí)最好在約定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，太早和太遲都不好。守時(shí)在工作中表現(xiàn)為按時(shí)完成工作任務(wù)，不拖延，不懈怠。

6. 獨(dú)立思考

不要隨波逐流，要有鑒別能力，別人的觀點(diǎn)只能作為參考，最終還是要自己做決定。要培養(yǎng)自己的科學(xué)思維，學(xué)會客觀、全面、辯證地看問題，這樣在做選擇時(shí)就不會那么猶豫不決。要學(xué)會和自己獨(dú)處，靜下心來反思，做你自己最好的朋友。

7. 抗壓能力

要錘煉自己的心理素質(zhì)，練就一顆平常心，不以物喜，不以己悲。在工作取得成績時(shí)能不浮躁，在工作遇到挫折時(shí)能不氣餒。要從小事做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，把小事做好，才能做大事。

8. 團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)意識“三識”的綜合體。優(yōu)秀員工會先集體后個(gè)人，秉承團(tuán)隊(duì)精神，讓所在集體發(fā)揮“1+1大于2”的效果。他們會做到相互信任，相互包容，相互補(bǔ)臺，相互謙讓。

9. 承擔(dān)責(zé)任

要有對工作負(fù)責(zé)的責(zé)任感。在面對急難險(xiǎn)重的任務(wù)時(shí)要挺身而出，勇挑重?fù)?dān)。在面對問題、出現(xiàn)失誤時(shí)不掩飾、不找借口，主動承認(rèn)錯(cuò)誤并分析失誤原因。有責(zé)任會讓一個(gè)員工在工作中不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

10. 平衡生活

要善于在工作和生活之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人交談傾訴、閱讀、冥想……在工作之外可以培養(yǎng)一種有益身心的興趣愛好，持之以恒地交替應(yīng)用你喜愛的方式并建立理性的習(xí)慣，逐漸體會它對你身心的裨益。

高手之所以高，主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，說起來很玄乎，其實(shí)落在現(xiàn)實(shí)里就是——刨根問底多追問幾個(gè)為什么的思維習(xí)慣。

對每個(gè)現(xiàn)象都養(yǎng)成至少追問5個(gè)為什么的習(xí)慣，并熱衷于去找到每一個(gè)答案，光憑這一點(diǎn)你就會逐漸的牛起來。

舉個(gè)例子：

有朋友在后臺問晨老師，客服人員的工作積極性不高，使用了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段效果也不好，該怎么辦？

我們來嘗試問幾個(gè)為什么。

問：為什么客服的工作積極性不高？

答：因?yàn)橛X得工作沒意思。

問：為什么覺得工作沒意思？

答：1、因?yàn)楣べY低；2、因?yàn)楣ぷ魈菰餂]成就感。

問：為什么工資低？

答：因?yàn)槭袌錾线@個(gè)崗位對人的要求低，平均工資都低。

問：為什么這個(gè)崗位對人的要求低？

答：因?yàn)楣ぷ骱唵?，就是重?fù)的體力勞動，創(chuàng)造的價(jià)值低。

問：如果是重復(fù)勞動，創(chuàng)造價(jià)值低，為什么企業(yè)不去做價(jià)值高的事情？

答：因?yàn)闄C(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人工客服的水平。

問：那說明客服的事并不簡單，創(chuàng)造的價(jià)值也不低，為什么京東的客服就能給京東帶來良好的品牌形象？

答：因?yàn)榫〇|把客服放在戰(zhàn)略高度，給予很高的重視。

問：為什么京東的客服問答大家都覺得很有意思，說明這個(gè)工作并不枯燥。

答：因?yàn)榫〇|打造的客服文化是貼心、熱情、接地氣的文化，服務(wù)好了用戶也很有成就感。

你看，問題其實(shí)還能再問下去，問的越多、思考的越多、找到的答案越多，分析問題也就越深入、越立體。

很多人遇到問題不喜歡多問為什么，而是喜歡做伸手黨——直接問別人該怎么辦，雖然做了很多的事，但分析問題解決問題的能力并沒有提高。

結(jié)構(gòu)化思維簡單說就是按照“分析目標(biāo)——資源分析——制訂計(jì)劃”來分析問題解決問題的思維方式。

輔助結(jié)構(gòu)化思維的工具有很多，比如矩陣分析法、魚骨圖、戰(zhàn)略分析圖、思維導(dǎo)圖等等，在此不詳細(xì)展開這些具體的工具，大家有興趣可以去知乎、百度搜索學(xué)習(xí)。

還拿剛才提高客服工作積極性的事舉個(gè)例子：

乍一看這個(gè)問題很多人都遇到過，但從目標(biāo)設(shè)定的smart原則來看，“提高積極性”并不是一個(gè)明確的目標(biāo)，必須可實(shí)現(xiàn)、可量化、可執(zhí)行、有戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)、有時(shí)限才能精準(zhǔn)定位目標(biāo)。

所以要把目標(biāo)精確描述為：用一個(gè)月的時(shí)間，把客服滿意度從80%提升到90%，客服處理量從日人均300單提升到日人均350單。

是否有專人來負(fù)責(zé)完成以上所列目標(biāo)，是否有公司層面的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)等財(cái)務(wù)支持，是否有相應(yīng)的工具、物料配合。

如果資源不足，就要去爭取資源，爭取不到足夠的資源就要想更巧妙的.解決方案。

總體的計(jì)劃什么時(shí)間，誰最終策劃設(shè)計(jì)完成；

按照計(jì)劃，哪些人在什么時(shí)間點(diǎn)要完成什么事完成到什么程度；

完成后誰來驗(yàn)收結(jié)果；

出現(xiàn)問題后誰來協(xié)調(diào)解決；

……

列出詳細(xì)計(jì)劃后，事情才能真正一步一步落實(shí)。

看清自己從長遠(yuǎn)來看，比做好手頭現(xiàn)有的工作更重要更有意義。

做自己做喜歡、最擅長、社會有有需要的事情是最理想的狀態(tài)。然而很多人在沒有主動分析自己習(xí)慣的時(shí)候，往往不知道自己喜歡什么、最擅長的什么。

看清了自己之后，用長期的積累去發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷增強(qiáng)自己的長板，最終在這個(gè)方向上發(fā)揮自己的價(jià)值，你才會獲得更高的成就。

聶老師介紹了一個(gè)很簡單的分析方法，供大家參考：

找一個(gè)周末完整的、放松的時(shí)間；

拿一張大的、空白的紙；

回憶自己從小打到被表揚(yáng)過、夸獎(jiǎng)過、有成就感的事情；

在紙上一條一條寫出來；

寫出來之后，再篩選哪些點(diǎn)是你現(xiàn)在依然喜歡并且擅長的；

在這個(gè)方向上按照結(jié)構(gòu)化思維的方法，去做一份繼續(xù)提高的計(jì)劃。

強(qiáng)烈建議大家都去做一下這件事，一定會有很大的收獲！

人在江湖，不可避免需要跟形形色色的人打交道，溝通、協(xié)作才能完成更復(fù)雜更高級別的事情。

如何能融入團(tuán)隊(duì)、繼而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，最基本的一點(diǎn)就是換位思考。

多站在對方的角度去分析對方是怎么想的、會怎么做，根據(jù)預(yù)判制定更優(yōu)化的溝通和協(xié)作方式。

仍然拿客服工作的積極性舉例子，客服主管想要解決員工積極性的問題：

需要站在員工的角度換位思考，從而采用更好的方式給他們培訓(xùn)、與他們溝通、制定考核指標(biāo)等等；

還需要站在老板的角度換位思考，從而帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，然后爭取更多的資源來提高團(tuán)隊(duì)的積極性。

道理大家都懂，最重要的還是馬上行動，一個(gè)字——干！

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