無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

考卷APP篇一

1、公司為什么做內(nèi)審？（10分）

驗證質(zhì)量管理體系是否符合要求，是否得到有效的保持、實施和改進

2、簡述本公司規(guī)定的內(nèi)審頻次（10）

每年內(nèi)審至少召開一次，并要求認證產(chǎn)品有關的所有部門、要素及認證產(chǎn)品的一致性進行審核。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題應采取糾正和預防措施，另外出現(xiàn)以下情況時由質(zhì)量負責人及時組織進行內(nèi)部質(zhì)量審核：

a)組織機構、管理體系發(fā)生重大變化；出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，或用戶對某一環(huán)節(jié)連續(xù)投訴； b)法律、法規(guī)及其他外部要求的變更；

c)在接受第二、第三方審核之前；

3、顧客投訴在內(nèi)審中作為重要信息輸入是否正確？（5分）

正確

4、如果做內(nèi)審（75分）？

內(nèi)審組長編寫內(nèi)審計劃、內(nèi)審時間表、內(nèi)審檢查表以及提前一周向各個部門發(fā)內(nèi)審通知，內(nèi)審員按照安全玻璃認證實施規(guī)則中的工廠質(zhì)量保證能力要求10條查相應部門的文件的適宜性、記錄的完整性。

例如：審核辦公室： 查辦公室負責人的職責和權限，根據(jù)辦公室的職責個權限查辦公室的文件：人力資源控制程序、文件控制程序、記錄控制程序、內(nèi)審控制程序是否滿足認證實施規(guī)則中的1.2條款2.2條款、2.3條款、8條款要求，是否按相應的控制程序做了記錄，并查記錄是否清晰完整。

查采購部：查看采購部是否建立了采購控制程序，主要原材料入場檢驗驗證規(guī)則，是否保存了供應商的選擇評價日常管理記錄和進貨檢驗記錄。并查記錄的完整性

查生產(chǎn)部：是否對關鍵工序進行識別，監(jiān)控 是否建立了生產(chǎn)設備維修保養(yǎng)制度，以及保養(yǎng)記錄，產(chǎn)品一致性檢查以及過程檢驗，各部門的作業(yè)指導書等

查質(zhì)檢部;: 查看是否建立例行檢驗控制程序和確認檢驗控制程序以及相應的記錄，是否建立了檢驗試驗儀器設備臺賬、校準臺賬、校準計劃以及自交記錄等 檢驗試驗儀器設備的計量證據(jù)，不合格品的控制

銷售部：查顧客滿意度調(diào)差情況以及顧客的投訴尤其是不符合標準的投訴記錄情況。

內(nèi)審會議結束一周后由管代負責召開管理評審會議。

考卷APP篇二

陜西分公司零售員工技能技術比武

初賽普考試卷（a）

考號： 姓名： 單位：

成績：

一、判斷：（每題1分，共20分）

1、加油站兼職計量員可以不用持證上崗。（）

2、當高壓縮比汽車在使用低牌號汽油時，車輛運行平穩(wěn)。（）

3、為避免值夜班時睡覺，加油員可以聚集在一起聊天。()

4、員工胸徽損壞或遺失，在站內(nèi)無備用胸徽的情況下，站長應將自己的胸徽暫借給員工，以保證員工能佩帶胸徽上崗。()

5、當班員工在加油站內(nèi)遇到熟人時喊其綽號，比較親切。()

6、加油站班前會的內(nèi)容一般包括傳達上級文件及通知，學習各種規(guī)章制度，強調(diào)工作重點及分工，檢查著裝，進行規(guī)范化服務的語言及形體訓練。()

7、由于車輛較多，員工可以省略“八步法”加油流程中個別在顧客允許下才能實施的操作。()

8、無車輛加油時，加油島可以只留一個人，其他人可以到收銀室休息。()

9、加油站應建立健全環(huán)境衛(wèi)生責任制，責任到人，做好日常保潔工作。()

10、加油站要保持與客戶的緊密聯(lián)系，不需要走訪客戶，只做好記錄就可以。()

11、加油站規(guī)定早上7：30開班前會，8點正式接班。員工小許沒有參加班前會但在8點前趕到了加油站，小許認為自己沒有遲到。()

12、開具發(fā)票時，根據(jù)客戶需求不填寫單位名稱或者時間等。（）

13、中國石化員工守則要求員工文明經(jīng)營，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨。()

14、員工站姿應正直平穩(wěn)，眼神目視前方，注視顧客，精神飽滿，落落大方。()

15、因冬季氣溫很低，故可以在營業(yè)室內(nèi)使用電暖器、電爐等電氣設備取暖。()

16、用支票購買油票在收到支票后，立即將油票付給用戶。()

17、加油站需要進行動火作業(yè)時，只要辦理了合格的動火作業(yè)票，即可進行動火作業(yè)。()18．卸油罐車著火，用石棉被蓋住罐口，撲滅火源；同時立即關閉卸油閥，撲滅余火。（）

19．報火警時，要講清楚起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況，并將報警人的姓名、所用的電話號碼告訴消防隊，以便聯(lián)系。（）

20、計量員和司機共同監(jiān)護油品卸盡工作應在準備卸油流程中完 成。()

二、單項選擇題：(每題1分，共20分)

1、石油產(chǎn)品中含量最多的兩種元素是()。

a、碳、氫 b、氫、氧 c、氧、氮 d、其它元素

2、汽油中()的含量越多，其燃燒后污染越小。a、碳 b、氫 c、氮 d、硫

3、汽油牌號的選用是發(fā)動機的()大小來選用的。a、轉(zhuǎn)速 b、行程 c、壓縮比 d、負荷

4、汽油的牌號是按()指標劃分的。

a、抗爆指數(shù) b、辛烷值 c、壓縮比 d、實際膠質(zhì)

5、柴油的牌號是按()指標的大小來劃分的。a、濁點 b、凝點 c、冷濾點 d、十六烷值

6、柴油牌號的選用是按照()來在確定的。a、各地風險率10%的最低氣溫 b、凝點 c、壓縮比 d、轉(zhuǎn)速

7、金額9，070.30元在萬元版的發(fā)票中大寫金額表述為（a、×萬玖仟零佰柒拾零元叁角零分 b、玖仟零佰柒拾零元叁角零分 c、玖仟另佰柒拾另元叁角另分 d、×玖仟另佰柒拾另元叁角另分

8．交接班時，中斷加油的時間不得超過（）a．3分鐘 b．5分鐘 c．7分鐘 d．10分鐘）9．員工在給三輛車加油時，第四輛車進站，如何接待？()a．可以不管

b．請顧客到其他中國石化站加油 c．請加完油的車輛趕快出站 d．禮貌地打招呼，請顧客稍等

10．中國石化加油站的服務宗旨是。()a．計量準確

b．顧客至上

c．環(huán)境整潔

d．安全快捷 11．對待顧客投訴，一般情況下，加油站應在（）內(nèi)給予答復。a．12小時 b．24小時 c．48小時 d．6小時 12．夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？()a．滿足客戶要求是我們的職責，應盡快加完 b．安全第一，不能在雷雨天給客戶加油

c．反正雷聲不是連續(xù)的，當沒聽到雷聲時加，聽到雷聲時停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒有違章，兩全其美

d．報告班長后給客戶加油

13．送油罐車接卸驗收總體流程的順序是（）。a、安全準備、準備卸油、罐車驗收、卸油、油罐驗收 b、安全準備、罐車驗收、準備卸油、卸油、油罐驗收 c、安全準備、準備卸油、卸油、罐車驗收、油罐驗收 d、安全準備、油罐驗收、準備卸油、卸油、罐車驗收 14．加油員給客戶加錯油造成混油，抽出來的混油如何處理？()a．直接回罐 b．銷售給其他顧客 c．由加油員將油提回家 d．等候上級處理

15．顧客不在加油站加油，但要求進站加水，如何處理？()a．向顧客解釋，水是給加油車輛提供的，必須先加油才可加水 b．給其加水，請顧客下次來站加油 c．可以加水，但要收取附加服務費 d．加水可以，必須保證下次來站加油

16．一名記者持證到加油站采訪，加油站該如何對待?()a．知無不言，言無不盡 b．簡單介紹一下站內(nèi)基本情況

c．加油站無權接收采訪，請他們和公司聯(lián)系采訪事宜 d．不予理睬

17．一司機不知道自己的汽油車應該使用什么標號的油品，請員工代為選擇時，員工應如何處理？()a．知道就推薦，不知道還是請顧客自己決定為宜

b．進口轎車一般用97號，國產(chǎn)轎車用93號，貨車90號就可以了

c．想辦法弄清汽車的壓縮比，根據(jù)壓縮比推薦使用油品 d．推薦顧客使用高標號油，是公司的要求，再說高標油對車也 無害，因此就叫司機加高標號油

18．根據(jù)加油站管理規(guī)范要求，加油站消防器材配置標準是：每2臺加油機應設置不少于1只（）手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器。

a．2㎏ b．4㎏ c．8㎏ d．16㎏

19、計量員小王測量0#油罐油高時測量了兩次，一次油高為1234mm，第二次油高為1235mm，該罐油高為（）。

a．1234mm b．1235mm c．重新測量 d．1233.5mm 20．車輛進站到位后至油槍開啟的時間，一般不應超過()分鐘。a、1

b、2

c、3

d、4

三、多項選擇題：(每題2分，共40分)1．員工服務態(tài)度標準是。()a．主動熱情 b．微笑服務 c．態(tài)度謙和 d．尊敬顧客 2．加油的操作標準是什么？()a．集中精力b．準確快捷c．不冒，不灑，不錯d．熱情周到 3．下列不屬于中國石化加油站服務承諾的是。()a．計量準確b．質(zhì)量合格c．服務一流 d．價格合理 4.加油操作過程中應注意（）事項。

a．不得向塑料桶等非金屬容器直接加油b．不得給未熄火車輛加油c．不得在高強閃電或雷擊頻繁時加油d．不得將油槍交給顧客操作

5．加油站管理原則是。()a．以經(jīng)營為中心b．以人為本，從嚴治內(nèi)c．技術創(chuàng)新，確保安全d．科學管理，多創(chuàng)效益

6．加油員在加油空隙應該做。()a．清理手中現(xiàn)金等付油憑證

b．將超過規(guī)定數(shù)額的錢及時上交收銀員或放進保險柜 c．進入營業(yè)室休息，等待加油車輛 d．搞好加油機（流量表）及加油區(qū)域的衛(wèi)生 7．顧客有異議，處理標準的內(nèi)容有。()a．顧客有困難，員工應熱心幫助 b．顧客有疑問，員工應細心解答 c．顧客有意見，員工應專心聽取 d．顧客有誤會，員工應耐心解釋 8．結算貨款的操作內(nèi)容有。()a．要唱加油數(shù)量和應收錢數(shù)b．雙手接過顧客的錢（或加油憑證），唱收錢數(shù) c．唱找零錢d．若要開發(fā)票時，應迅速到站內(nèi)如實開出發(fā)票，雙手送給顧客

9.中國石化的經(jīng)營理念是。()a．競爭 b．開放 c．規(guī)范 d．誠信 10．8．營業(yè)款管理做法不對的（）

a．夜間營業(yè)中收到的預收賬款、應收賬款和其他銷售貨款由員工保管

b．收取的營業(yè)款按主管公司規(guī)定繳存銀行 c．客戶使用支票購油時，加油站收到支票就開始付油 d．隱瞞月末結賬后發(fā)生的應收賬款

11．以下哪些屬于加油站加油員崗位職責？()a．主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理要求

b．了解經(jīng)營油品的主要性能和應用知識；掌握加油機（流量表）的性能特點和操作技能，準確熟練地判斷排除一般故障

c．組織制定消防滅火預案、治安防范預案，正確處理突發(fā)事件 d．做好使用設備和分管責任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔 12．天氣炎熱，寢室溫度過高，員工無法休息。為了保證正常休息，員工將床鋪搬到營業(yè)室，你怎么看待這種情況？()a．此情況合情合理，可以考慮 b．上報公司，請示為寢室安裝空調(diào)c．按規(guī)章制度，禁止在營業(yè)室設置床鋪d．只要不影響營業(yè)就可以

13．加油站在進行交接班時，當班使用的發(fā)票起止號碼要在（）表上填寫清楚。

a．《加油站銷售日報表》 b．《加油站付油日報表》 c．《加油站交接班表》 d．《加油站盤點月報表》 14．一顧客加油數(shù)天后，拿著發(fā)票說發(fā)現(xiàn)油箱有水，要求站內(nèi)賠償，比較恰當?shù)奶幚矸椒ㄊ恰?)a．對顧客的疑問不予受理

b．顧客若鬧起來，恐怕對企業(yè)聲譽不利，從大局考慮，應予賠 償

c．查閱當天發(fā)油記錄和計量資料，調(diào)查其他加油顧客是否存在類似情況，若有，必須賠償，若無，不能賠償

d．告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒發(fā)生過此種事故，其他客戶也沒反映，幫其找找其他原因

15．以下哪些是加油站均有的服務項目?()a．供應飲用水b．配備方便油桶c．提供簡易修車工具d．提供臨時休息場所

16．加油站接卸油品過程中，必須做到不發(fā)生（）a．混油 b．跑油 c．冒油 d．漏油

17．油罐頂部的用于人工測量液位、取樣和油溫測量的部位稱為（）。

a．檢尺口 b．計量口 c．量油口 d．卸油口 18．加油站遇到搶劫時應：（）

a．保持冷靜和警惕；在保護員工人身安全的情況下，盡可能保護站內(nèi)財產(chǎn)

b．對搶劫者的外觀進行觀察，但不要凝視，并留意其所能觸摸的地方和物體，留意搶劫者是怎樣離開的

c．事發(fā)后立即報警，并注意保護現(xiàn)場，不要觸摸或擾亂任何物體；不與任何人討論搶劫事件

d．立即向主管公司領導報告e．記錄所能回憶出的事件經(jīng)過，等待公安或主管部門調(diào)查處理。19．加油操作時應注意的事項：（）a．不得給未熄火車輛加油

b．不得對存在安全隱患的車輛（船舶）加油 c．不得在高強閃電或雷擊頻繁時加油 d．灑、冒油品未擦拭干凈，不能繼續(xù)加油 20．安全教育的主要內(nèi)容為（）

a．傳達上級有關安全管理的指示精神b．學習安全事故通報 c．吸取事故教訓d．增強安全防范意識

四、簡答題：(每題4分，共20分)

1、帳、表、單的填制要求是什么？

2．滅火器檢查的主要內(nèi)容是什么？

3．簡述加油站四查的主要內(nèi)容。

4．不能直接向塑料容器內(nèi)加注油品原因是什么？

5、安全工作的“四會”是什么？

考卷APP篇三

tk5

國際貿(mào)易實務試題 一． 名詞解釋：3*4=12分

1． 貿(mào)易術語：在長期的國際貿(mào)易實踐中產(chǎn)生的用來表示商品的價格構成，說明交貨地

點、確定風險、責任和費用劃分等問題的專門用語。

2． 班輪運輸：按固定的船期表、固定的航線和港口、按相對固定的運費率收取運費的運輸方式

3． d/p after sight：跟單托收方式的一種，即期付款交單。指出口方裝運貨物后將整套單據(jù)交銀行，委托銀行代為向買方收回貨款，買方于代收行向其提示匯票后立即付款，并于付清款項后取得單據(jù)。

4． 獨家代理：指出口企業(yè)與國外的獨家代理商簽訂書面協(xié)議，在約定的期限和地區(qū)范圍內(nèi)，給予對方獨家推銷約定商品的權利即專營權

二.填空題: 1*16=16分

1． 假遠期信用證規(guī)定受益人應開立（遠期）匯票，由開證行或付款行負責（貼現(xiàn)），上述費用由（開證人）負擔。

2． 《2000通則》中f組貿(mào)易術語的主要特征是（主運費未付）。3． 海運提單與其他運輸單據(jù)的根本區(qū)別是（具有物權憑證的作用）.4． 進行進口索賠的三個對象是（賣方、船方、保險公司）。5． 招標與投標是一種貿(mào)易方式的兩個方面，具有法律效力的業(yè)務環(huán)節(jié)是（發(fā)盤）和（接受）。6． 裝船完畢后，先向船方取得（大副收據(jù)），再憑此向船公司換取（正本已裝船提單）。7． 雙到期是指信用證中的（有效期）和（裝運期）的日期為同一天到期。8． 國際貨款的結算工具主要有（現(xiàn)金）和（票據(jù)）。

三。選擇題：2*10=20分

1．按ucp500規(guī)定，如憑信用證付款方式進行包裝貨物的買賣，賣方交貨數(shù)量沒有規(guī)定溢短裝條款時：（a）

a．不得增減

b。有5%的機動幅度

c。有10%的機動幅度

2．i．s．o．推薦使用的標準運輸標志包括：（a）

a． 收貨人，參考號，目的地，件號 b． 收貨人，參考號，目的地，幾何圖形 c． 收貨人，參考號，件號，幾何圖形 3．cif ex ship’s hold 是屬于：（c）

a．內(nèi)陸交貨

b。目的港交貨

c。裝運港交貨

4．一批貨物在海運途中發(fā)生承保范圍內(nèi)的損失，其修理費用超過貨物修復后的價值，這種損失應屬于：（b）

a．實際全損

b。推定全損

c。單獨海損

d。共同海損 5．買賣雙方以d/p遠期t/r條件成交簽約，貨到目的港后，買方憑t/r向代收行借單提貨，事后收不回貨款，（c）a．代收行應負責向賣方償付 b．由賣方自行負擔貨款損失

c．由賣方與代收行協(xié)商共同負擔損失 6．經(jīng)過背書才能轉(zhuǎn)讓的提單有：（a）

a．提示提單

b。不記名提單

c。記名提單 7．在買賣合同的商檢條款中，關于檢驗時間和地點的規(guī)定有幾種做法，使用最多的是：（d）a．在出口國檢驗

b。在進口國檢驗

c。在出口國檢驗，在進口國復驗 8．補償貿(mào)易中用來償付標的的最基本做法是：（a）

a．用直接產(chǎn)品補償 b．用其他產(chǎn)品補償 c．用勞務補償 d．用現(xiàn)匯償付

9． 信用證是依據(jù)買賣合同開立的，出口商要保證安全收匯，必須做到：（b）

a．提交的單據(jù)，必須與買賣合同規(guī)定相符 b．提交的單據(jù)，必須與信用證規(guī)定相符

c．當信用證與買賣合同規(guī)定不一致時，提交的單據(jù)，應以買賣合同規(guī)定為主，也要適當參照信用證有關規(guī)定。

10．某公司向歐洲某客戶出口一批食品，該公司于16日發(fā)盤，注明5—6月裝船有效，18日接對方來電稱：“16日電接受，希盡量在5月裝船。” 于是：（a）a． 這筆交易達成 b． 需經(jīng)該公司確認后交易才達成 c． 屬于還盤，交易未達成

四．是非題：2*10=20分

1．以毛作凈就是以凈重代替毛重。（x）

2．我出口大宗商品，如按cif landed成交，我方應負擔從裝運港到目的港為止的一切費用和風險。（x）

3．在買方不能直接或間接地辦理出口手續(xù)的情況下，不宜使用exw貿(mào)易術語。（/）4．按《ucp500》規(guī)定，在不同時間將不同港口的貨物裝在同一航次、同一條船上，不作為分批裝運看待。（/）

5．所有運輸單據(jù)都是發(fā)貨人交貨給承運人的依據(jù)，故都是物權憑證，可憑以向目的地代理人提貨。（x）

6．在票匯方式下，買方購買銀行匯票徑寄賣方，因采用的是銀行匯票，故屬于銀行信用。（x）

7．貼現(xiàn)匯票的前提條件是已承兌現(xiàn)的遠期匯票。（/）8．仲裁條款與提交仲裁協(xié)議具有同等的法律效力。（/）9．進料加和來料加工是同屬于一筆合同的貿(mào)易方式。（x）10．匯票的抬頭人通常是付款人，提單的抬頭人是收貨人，保險單的抬頭人是被保險人。（/）11．接受必須用聲明或行動表示，但在特定條件下，緘默也可構成接受。（/）

五．問答題：4*5=20分

1． 履行以信用證付款的cif合同的基本程序是什么？ 要點：貨、證、船、款

2． 按fob或cfr條件出口，保險公司對從出口方倉庫到裝船前發(fā)生的貨損不予賠償。原因何在？

要點：因為由買方投保，而買方對裝船前的貨物不具有可保權益。3． 履行cif合同時，提單列明“運費已付”的理由是什么？

要點：cif價格構成中包括海運運費，賣方負責安排船只和支付運費 4． 有效接受的必備條件是什么?

要點：由受盤人作出； 內(nèi)容與發(fā)盤相符，在有效期內(nèi)接受，5．簡述信用證與合同的關系。

要點：信用證是依據(jù)合同而開立，內(nèi)容應符合合同；但一旦開立，則是獨立于合同之外的契約，且不受合同約束。

六．案例分析：4*2=8分

1． 我國某出口公司受到x國某客戶通過該國某銀行開來的不可撤銷即期信用證,該證是由設在我國境內(nèi)的某外資銀行通知并加以保兌的。經(jīng)過出口公司審核無誤后裝備裝運，忽接通知行電告：“因開證行宣告破產(chǎn)，本行不再承擔付款方面的任何責任，但可以接受你公司委托向你客戶（買方）收取貨款。”

問出口公司應當如何處理？簡述理由。要點：通知行同時又保兌行，應承擔第一付款責任，只要單據(jù)合格，應予付款。

2． 英國a商于5月3日向德國b商發(fā)出一項發(fā)盤，供售某商品一批，b商于收到發(fā)盤的次日（5月6日）上午答復a商，表示完全同意發(fā)盤內(nèi)容。但a商在發(fā)盤后發(fā)現(xiàn)該商品行情趨漲，遂于5月7日致電b商，要求撤銷其發(fā)盤，a商收到b商接受通知的時間是5月8日上午，請問：1）按英國法律，a商提出撤銷發(fā)盤的要求是否合理？2）若此案適用《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》，雙方是否存在合同關系？ 要點： 1）不合理，因5月6日b商已作出接受

2）存在。同上

七．計算題：4分：

一公司就出售幸福牌lx—25型縫紉機報價為每臺55美元fob廣州，但外商要求改報cifc3%。

已知：1）保險費率為0。6%，運費為fob的2% 2）購貨成本是230元人民幣，流通費20元人民幣，出口退稅為總成本的14% 問：1）為保持我fob凈值不變，cifc3%應報何價？

2）該商品的換匯成本是多少？

解：1）cif = fob+i+f= fob+ cif*110%*0。6%+ fob*2%

cif=（fob+fob*2%）/（1—110%*0。6%）

=

cifc3% = cif /（1—3%）=

2）換匯成本= 出口成本/ 外匯凈收入fob=（230+20—（230+20）*14%）/ fob

考卷APP篇四

互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到3.16 億無線互聯(lián)網(wǎng)有6.7億移動用戶其中手機上網(wǎng)用戶達1.17 億為全球第一位。下面是小編為你帶來的計算機基礎知識考卷及答案，歡迎閱讀。

1．1946年誕生的世界上公認的第一臺電子計算機是（）。

a）univac－i b）edvac c）eniac d）ibm650

【答案】c）

【解析】1946年2月15日，人類歷史上公認的第一臺現(xiàn)代電子計算機在美國賓夕法尼亞大學誕生，名稱為eniac。

2．第一臺計算機在研制過程中采用了哪位科學家的兩點改進意見（）。

a）莫克利 b）馮·諾依曼 c）摩爾 d）戈爾斯坦

【答案】b）

【解析】眾所周知，馮·諾依曼在發(fā)明電子計算機中起到關鍵性作用，他被西方人譽為“計算機之父”，其兩點改進意見：一是采用二進制運算；二是將指令和數(shù)據(jù)存儲，由程序控制計算機自動運行。

3．第二代電子計算機所采用的電子元件是（）。

a）繼電器 b）晶體管 c）電子管 d）集成電路

【答案】b）

【解析】第二代（1958～1964年）是晶體管時代。ibm 7000系列是影響最大的第二代計算機的代表。

4．硬盤屬于（）。

a）內(nèi)部存儲器 b）外部存儲器

c）只讀存儲器 d）輸出設備

【答案】b）

【解析】pc常用的外存是u盤和硬磁盤（簡稱硬盤），此外還有光盤。

5．顯示器的什么指標越高，顯示的圖像越清晰？（）。

a）對比度 b）亮度 c）對比度和亮度 d）分辨率

【答案】d）

【解析】分辨率指顯示器所能表示的像素個數(shù)，像素越密，分辨率越高，圖像越清晰．

6．下列的英文縮寫和中文名字的對照中，正確的一個是（）。

a）url——用戶報表清單 b）cad——計算機輔助設計

c）usb——不間斷電源 d）ram ——只讀存儲器

【答案】b）

【解析】url——統(tǒng)一資源定位符，ups——不間斷電源，rom——只讀存儲器。

7．下列關于rom的敘述中，錯誤的是（）。

a）rom中的信息只能被cpu讀取

b）rom主要用來存放計算機系統(tǒng)的程序和數(shù)據(jù)

c）不能隨時對rom改寫

d）rom一旦斷電信息就會丟失

【答案】d）

【解析】rom為只讀存儲器，只能讀出不能寫入。而ram是隨機存儲器，其所存內(nèi)容一旦斷電就會丟失。

8．下列正確的敘述是（）。

a）十進制數(shù)可用10個數(shù)碼，分別是1～10

b）—般在數(shù)字后面加一大寫字母b表示十進制數(shù)

c）二進制數(shù)只有兩個數(shù)碼：1和

2d）在計算機內(nèi)部都是用二進制編碼形式表示的【解析】基數(shù)是指某種數(shù)制中，每個數(shù)位上所能使用的數(shù)碼個數(shù)。如十進制：可用0～9，基數(shù)為10。二進制：可用0或1，基數(shù)為2。一般在數(shù)字后面用大寫b表示二進制數(shù)，用h表示十六進制，用k或不加字母表示十進制。

9．計算機軟件系統(tǒng)包括（）。

a）程序、數(shù)據(jù)和相應的文檔 b）系統(tǒng)軟件和應用軟件

c）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫 d）編譯系統(tǒng)和辦公軟件

【答案】b）

【解析】軟件系統(tǒng)可分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。

10．按操作系統(tǒng)的分類，unix操作系統(tǒng)是（）。

a）批處理操作系統(tǒng) b）實時操作系統(tǒng)

c）分時操作系統(tǒng) d）單用戶操作系統(tǒng)

【答案】c）

【解析】按操作系統(tǒng)的分類，unix操作系統(tǒng)是分時操作系統(tǒng)。

11．運算器的主要功能是進行（）。

a）算術運算 b）邏輯運算

c）加法運算 d）算術和邏輯運算

【答案】d）

【解析】運算器是執(zhí)行算術運算和邏輯運算的部件，它的任務是對信息進行加工處理。

12．dvd－rom屬于（）。

a）大容量可讀可寫外存儲器 b）大容量只讀外部存儲器

c）cpu可直接存取的存儲器 d）只讀內(nèi)存儲器

【答案】b）

【解析】 dvd－rom（只讀型dvd）屬于計算機數(shù)據(jù)存儲只讀光盤，用途類似cd-rom。cd-rom的意思是“高密度光盤只讀存儲器”，簡稱只讀光盤。只讀光盤只能讀出信息，不能寫入信息。

13．eniac是世界上第一臺電子數(shù)字計算機。電子計算機的最早的應用領域是（）。

a）信息處理 b）科學計算 c）過程控制 d）人工智能

【答案】b）

【解析】當初，世界上第一臺電子數(shù)字計算機eniac的研制目的是為了進行火炮的彈道計算，可見，電子計算機的最初應用主要是科學計算，由于計算機的通用性，它對科學技術的發(fā)展影響非常深遠。

14．顯示或打印漢字時，系統(tǒng)使用的是漢字的（）。

a）機內(nèi)碼 b）字形碼 c）輸入碼 d）國標碼

【答案】b）

【解析】在需要輸出一個漢字時，首先要根據(jù)該漢字的機內(nèi)碼找出其字模信息在漢字庫中的位置，然后取出該漢字的字模信息在屏幕上顯示或打印出來。漢字通常是以點陣形式形成字形，因此要對漢字進行點陣式的編碼。

15．下列說法中，正確的是（）。

a）同一個漢字的輸入碼的長度隨輸入方法的不同而不同

b）一個漢字的機內(nèi)碼與它的國標碼是相同的，且均為2字節(jié)

c）不同漢字的機內(nèi)碼的長度是不相同的d）同一漢字用不同的輸入法輸入時，其機內(nèi)碼是不相同的【答案】a）

【解析】機內(nèi)碼都是2個字節(jié)的，它與國際碼不同，國際碼＋8080h＝機內(nèi)碼。不同的輸入法，其編碼一般是不同的。

16．組成計算機指令的兩部分是（）。

a）數(shù)據(jù)和字符 b）操作碼和地址碼

c）運算符和運算數(shù) d）運算符和運算結果

【答案】b）

【解析】一條指令必須包括操作碼和地址碼（或操作數(shù)）兩部分，操作碼指出該指令完成操作的類型，如加、減、乘、除、傳送等．地址碼指出參與操作的數(shù)據(jù)和操作結果存放的位置。

17．計算機能直接識別的語言是（）。

a）高級程序語言 b）機器語言

c）匯編語言 d）c＋＋語言

【答案】 ｂ）

【解析】機器語言是計算機唯一能夠識別并直接執(zhí)行的語言，所以與其他程序設計語言相比，其執(zhí)行效率高。

18．用高級程序設計語言編寫的程序稱為源程序，它（）。

a）只能在專門的機器上運行 b）無需編譯或解釋，可直接在機器上運行

c）可讀性不好 d）具有良好的可讀性和可移植性

【答案】d）

【解析】用高級程序設計語言編寫的程序稱為源程序，具有良好的可讀性和可移植性，但不能被機器直接執(zhí)行。

19．計算機的硬件主要包括：中央處理器（cpu）、存儲器、輸出設備和（）。

a）鍵盤 b）鼠標 c）輸入設備 d）顯示器

【答案】c）

【解析】計算機的硬件主要包括；中央處理器（cpu）、存儲器、輸出設備和輸入設備。

20．目前流行的英特爾-酷睿i5微機的字長是（）。

a）8位 b）16位 c）32位 d）64位

【答案】d）

【解析】字長是指計算機運算部件一次能同時處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)。通常，字長總是8的整倍數(shù)，如8位、16位、32位、64位等。如pentium（奔騰）微機均屬于32位機。

21．計算機內(nèi)部采用的數(shù)制是（），a）十進制 b）二進制 c）八進制 d）十六進制

【答案】 b）

【解析】二進制數(shù)運算簡單，大大簡化了計算中運算部件的結構。

22．字符比較大小實際是比較它們的ascii碼值，下列正確的比較是（）。

a）“a”比“b”大 b）“h”比“h”小、c）“f”比“d”小 d）“9”比“d”大

【答案】b）

【解析】在ascii碼表中，根據(jù)碼值由小到大的排列順序是：控制符、數(shù)字符、大寫英文字母、小寫英文字母。

23．對計算機操作系統(tǒng)的作用描述完整的是（）。

a）管理計算機系統(tǒng)的全部軟、硬件資源，合理組織計算機的工作流程，以達到充分發(fā)揮計算機資源的效率，為用戶提供使用計算機的友好界面

b）對用戶存儲的文件進行管理，方便用戶

c）執(zhí)行用戶鍵入的各類命令

d）它是為漢字操作系統(tǒng)提供運行的基礎

【答案】a）

【解析】操作系統(tǒng)是管理、控制和監(jiān)督計算機軟、硬件資源協(xié)調(diào)運行的程序系統(tǒng)，由一系列具有不同控制和管理功能的程序組成，它是直接運行在計算機硬件上的、最基本的系統(tǒng)軟件，是系統(tǒng)軟件的核心。

24．操作系統(tǒng)的主要功能是（）。

a）對用戶的數(shù)據(jù)文件進行管理，為用戶管理文件提供方便

b）對計算機的所有資源進行統(tǒng)一控制和管理，為用戶使用計算機提供方便

c）對源程序進行編譯和運行

d）對匯編語言程序進行翻譯

【答案】b）

【解析】操作系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)中最核心的系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件是指根據(jù)計算機本身的邏輯功能，合理地組織整個解題和處理流程，簡化或代替用戶在各環(huán)節(jié)上承擔的工作程序。

25．下列敘述中，正確的是（）。

a）cpu能直接讀取硬盤上的數(shù)據(jù) b）cpu能直接存取內(nèi)存儲器

c）cpu由存儲器、運算器和控制器組成 d）cpu主要用來存儲程序和數(shù)據(jù)

【答案】b）

【解析】cpu由運算器和控制器組成。cpu只能直接訪問存儲在內(nèi)存中的數(shù)據(jù),外存中的數(shù)據(jù)只有先調(diào)入內(nèi)存后，才能被中央處理器訪問和處理。

26．在計算機中，條碼閱讀器屬于（）。

a）輸入設備 b）存儲設備 c）輸出設備 d）計算設備

【答案】 a）

【解析】輸入設備是用來向計算機輸入命令、程序、數(shù)據(jù)、文本、圖形、圖像、音頻和視頻等信息的。

27．下列各組軟件中，全部屬于系統(tǒng)軟件的一組是（）。

a）程序語言處理程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

b）文字處理程序、編輯程序、操作系統(tǒng)

c）財務處理軟件、金融軟件、網(wǎng)絡系統(tǒng)

d）wps office 2003、excel 2000、windows 98

【答案】a）

【解析】系統(tǒng)軟件由一組控制計算機系統(tǒng)并管理其資源的程序組成，其主要功能包括：啟動計算機，存儲、加載和執(zhí)行應用程序，對文件進行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。

28．一個漢字的國標碼需用（）。

a）1個字節(jié) b）2個字節(jié) c）4個字節(jié) d）8個字節(jié)

【答案】b）

【解析】一個ascii碼用l個字節(jié)存儲，一個漢字占用2個字節(jié)。

29．cpu的指令系統(tǒng)又稱為（）。

a）匯編語言 b）機器語言 c）程序設計語言 d）符號語言

【答案】b）

【解析】指令系統(tǒng)也稱機器語言。每條指令都對應一串二進制代碼。

30．下列敘述中，正確的是（）。

a）計算機能直接識別并執(zhí)行用高級程序語言編寫的程序

b）用機器語言編寫的程序可讀性最差

c）機器語言就是匯編語言

d）高級語言的編譯系統(tǒng)是應用程序

【答案】b）

【解析】只有機器語言才能被計算機直接識別，但機器語言可讀性是最差的．匯編語言是符號化的機器語言，但不是機器語言，其程序計算機也不能直接識別。高級語言編寫的程序是高級語言源程序，不能直接運行，必須翻譯成機器語言才能執(zhí)行。

31．計算機的技術性能指標主要是指（）。

a）計算機所配備語言、操作系統(tǒng)、外部設備

b）硬盤的容量和內(nèi)存的容量

c）顯示器的分辨率、打印機的性能等配置

d）字長、運算速度、內(nèi)外存容量和cpu的時鐘頻率

【答案】d）

【解析】計算機的技術性能指標主要有字長、運算速度、內(nèi)外存容量和cpu的時鐘頻率等。

考卷APP篇五

投資管理有限公司風控管理中心

信審考核（02卷）

信審員姓名：

參考時間

分數(shù)（滿分100分）

一、填空題(總分35’，4-10題每題3’其余每空1’)

1、信用卡按發(fā)行對象不同分為 商務卡、個人卡 ；

2、信用卡按信息載體不同分為 磁條卡、芯片（ic）卡 ；

3、最低還款額：持卡人每期還款不一定需要還清上期賬單的全部欠款，只要按照銀行的規(guī)定還清一個必須償還的部分既可。目前國內(nèi)的慣例是：最低還款額為上期消費金額的10%加其他所有欠款。

4、賬單分期指持卡人申請將某月賬單中的全部金額進行分期付款，用戶可選擇3、6、9??等期數(shù)按月償清欠款，并需要按銀行要求交納一定金額的手續(xù)費、利息等費用

5、信用額度是指信用卡最高可以透支使用的金額。即銀行在批準你的信用卡的時候給于你信用卡的一個最高透支的限額，你只能在這個額度內(nèi)刷卡消費，超過了這個額度就無法正常刷卡消費。

6、最低還款額：持卡人每期還款不一定需要還清上期賬單的全部欠款，只要按照銀行的規(guī)定還清一個必須償還的部分既可。目前國內(nèi)的慣例是：最低還款額為上期消費金額的10%加其他所有欠款。

7、南昌銀行24小時客戶服務熱線400-889-2666

8、溢繳款是指您存放在公務卡內(nèi)的資金或還款時多繳的金額。

9.循環(huán)信用利息如果您未能在對賬單規(guī)定的日期內(nèi)還清本期應還金額全額，就必須為您的透支金額繳納一定的利息，循環(huán)信用利率為日利率萬分之五，利息從交易的記賬日算起。

10、將下面對應的信息填寫在 上

a.卡號

b.有限期截止月/年（mm/yy）c.有效期限截止月/年（mm/yy）d.拼音/英文姓名 e.種類標識

a． 信用卡網(wǎng)站

b． 信用卡24小時客戶熱線 c． 卡片磁條 d． 簽名欄 e． 7位號碼

二、判斷題(總分15’每題3’如判斷為否,則請將正確解釋填寫,如判斷為正確,請將詳細解釋填寫)

1、中國人民銀行在個人征信系統(tǒng)中列了“黑名單”。個人信用報告上有總結性評語。

（錯）

解釋：個人征信系統(tǒng)根本沒有單列出一個所謂的“黑名單”，它只是如實地記錄個人原始的信用信息，不加任何主觀判斷生成信用報告，它不會寫上任何好與壞的評語。所以，中國人民銀行從來沒有列過所謂的“黑名單”。

2、個人信用報告存在的不良記錄是導致個人貸款拒貸、信用卡拒辦的直接原因。（錯）解釋：決定個人能否獲得貸款的是銀行。個人信用報告作為參考依據(jù)。銀行會綜合考慮多種因素，包括銀行的信貸政策、個人的基本情況，個人的信用狀況等。因此，信用報告只是幫助銀行做出信貸決定的參考之一，并不是唯一依據(jù)。

3、對有爭議信息的處理，銀行與個人之間關于個人信用信息有爭議之處，可以通過人民銀行解決。（錯）

解釋：此類情況，建議由銀行與個人之間協(xié)調(diào)處理，關鍵取決于不良記錄的產(chǎn)生雙方誰承擔主要責任。

4、信用卡按期只還最低還款額算負面信息。（錯）解釋：不算。只要按期歸還最低還款額，就不算逾期。因為銀行發(fā)放信用卡時與客戶的協(xié)議規(guī)定，客戶可以按最低還款額還款，所以，按期歸還最低還款額是正常履約的表現(xiàn)，不構成負面信息。不僅如此，由于該客戶可能給銀行帶來更多的利息收入，倒可能成為銀行信用卡的營銷對象。

5、個人信用報告中“法人機構數(shù)”和“機構數(shù)”是一個含義。（錯）解釋：不是。法人機構數(shù)是您所有的信用卡和貸款所屬的不同法人機構數(shù)量的合計數(shù)，反映了您的信貸業(yè)務在不同法人機構中的分布狀況。機構數(shù)是您所有的貸款和信用卡所屬的不同機構數(shù)量的合計數(shù)。每一家商業(yè)銀行的總行均為法人機構。比如，您在工商銀行北京分行、中國銀行北京分行辦理了信用卡，在招商銀行北京分行、招商銀行長沙分行辦理了住房按揭貸款，您的信用報告中法人機構數(shù)為3，機構數(shù)為4。值得注意的是，“法人機構數(shù)”和“機構數(shù)”這兩類信息只在個人信用報告銀行標準版中出現(xiàn)，個人信用報告的個人查詢版里沒有這兩類信息。

三、簡答題：（總分30’每題 5’）

1、什么是信用額度？

信用額度是指商業(yè)銀行根據(jù)信用卡申請人的收入狀況、信用記錄等，事先為申請人設定的最高使用金額，這反映了商業(yè)銀行對個人信用程度的肯定。在卡片有效期和信用額度內(nèi)，申請人使用信用卡并還款后，信用額度會自動恢復，從而可循環(huán)使用信用卡。

2、什么是共享額度？ 共享授信額度是指兩個或兩個以上的信用卡及其賬戶共享同一個信用額度，當任意卡片及賬戶消費一定金額后，這幾個卡片及賬戶的可使用的信用額度均會相應減少。

3、什么是套現(xiàn)？

所謂套現(xiàn)是指利用不同市場中同一種產(chǎn)品或是接近等同的產(chǎn)品價格之間的細微差別獲利。比如說，你可能在某地不能無故提出大額現(xiàn)金，就將款項先轉(zhuǎn)入其它戶頭，再提出現(xiàn)金；或就是變現(xiàn)；或用信用卡，這就是套現(xiàn)。

4、小額貸款有哪些風險：

（一）借款人經(jīng)營風險

借款人經(jīng)營風險直接傳導給債權人

借款人因經(jīng)營管理、市場變化、災害和道德因素不能或不愿按期歸還貸款本息的風險。

（二）員工的操作風險（風險貫穿整個業(yè)務過程）

操作風險是指公司內(nèi)部控制及治理機制失效以及信息技術系統(tǒng)失效等可能造成的貸款風險。

5、信用卡如何注銷：

答：本人攜帶身份證以及卡片至所在銀行行）辦理銷戶手續(xù)，銷卡無需手續(xù)費；

6、征信的定義及好處是什么?（6分）

答：

1、把各自掌握的關于您的信用信息交給一個專門的機構匯總，由這個專門的機構給您建立一個“信用檔案”（即個人信用報告），再提供給各家銀行使用。這種銀行之間通過第三方機構共享信用信息的活動就是征信，2、a、省時間 b、好借款c、提醒您d、更公平

四、論述題：（總分20’每題 10’）

1、時間“四象限”法是美國的管理學家科維提出的一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分，基本上可以分為四個“象限”分別是？處理順序？舉例說明? 答：四個“象限”分別是：

a)既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務、財務危機等)b)重要但不緊急(如建立人際關系、人員培訓、制訂防范措施等)c)緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會議等)d)既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。

按處理順序劃分：先是既緊急又重要的，接著是重要但不緊急的，再到緊急但不重要的，最后才是既不緊急也不重要的。“四象限”法的關鍵在于第二和第三類的順序問題，必須非常小心區(qū)分。另外，也要注意劃分好第一和第三類事，都是緊急的，分別就在于前者能帶來價值，實現(xiàn)某種重要目標，而后者不能。

以下是四個象限的具體說明：

第一象限是重要又急迫的事。如：諸如應付難纏的客戶、準時完成工作、住院開刀等等。

第二象限是重要但不緊急的事。如;主要是與生活品質(zhì)有關，包括長期的規(guī)劃、問題的發(fā)掘與預防、參加培訓、向上級提出問題處理的建議等等事項。

第三象限是緊急但不重要的事。如：電話、會議、突來訪客都屬于這一類。

第四象限屬于不緊急也不重要的事。如：閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。世界經(jīng)理人管家

2、什么是征信？為什么要征信？征信對您有什么好處？

您向銀行借錢，銀行希望了解您是誰？想知道您是否會按時還錢？以前是否借過錢，是不是有過借錢不還的記錄？等等。為此，您要向銀行提供一大堆的證明材料：單位證明、工資證明等等；銀行的信貸員也要打電話給您單位、上門拜訪??。兩星期、甚至更長的時間后，才會告訴您是否給您借錢。真是銀行累，您也煩，借錢可真夠麻煩的。現(xiàn)在好了，銀行了解您信用狀況的方式變簡單了：它們把各自掌握的關于您的信用信息交給一個專門的機構匯總，由這個專門的機構給您建立一個“信用檔案”（即個人信用報告），再提供給各家銀行使用。這種銀行之間通過第三方機構共享信用信息的活動就是征信，為的是提高效率，節(jié)省時間，快點兒給您辦事。您再向銀行借錢時，征得您的同意，銀行信貸員先查查您的信用報告，再花點時間重點核實一些問題，很快會告訴您是借還是不借。銀行省事，您省心。

在我國，各商業(yè)銀行是通過中國人民銀行征信中心（以下簡稱征信中心）交換信息獲取個人信用報告的。

征信對您的好處：

省時間。銀行需要了解的很多信息都在您的信用報告里了，所以就不用再花那么多時間去調(diào)查、核實您在借款申請表上填報銀行的信貸政策：即某家銀行愿意給哪類人群貸款。比如有些銀行愿意給在校學生發(fā)放信用卡，有些銀行則不愿意。銀行的信貸政策由銀行自身的管理能力和市場定位等所決定；

借款人的基本情況：如工作單位、居住狀況、收入等；

借款人的信用狀況：如您目前的負債水平、是否曾經(jīng)有過借錢不還的歷史等。

其他銀行認為需要參考的情況。

因此，您的信用報告只是幫助銀行做出決定的參考之一，并不是唯一依據(jù)。