工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

工傷保險中心人員工作總結篇一

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

工傷保險中心人員工作總結篇二

在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在區城管局的大力支持下，我中心全體干部職工凝心聚力，團結拼搏，嚴格落實區、街道“城市管理治理年”工作部署，緊抓市容環境衛生管理、垃圾分類回收、路燈管理、垃圾轉運站及公廁新建改造等工作，不斷提升市容環境管理水平，著力改善轄區居民生活環境，積極建設綠色、低碳、宜居新xx，取得明顯成效。

1、應急工作有保障。為保障6月份低碳論壇、12月份“一帶一路“環保專項會議順利召開，確保低碳城周邊道路干凈整潔，我中心落實分工，全員壓上，全力做好環境衛生工作。一是提升高橋片區及街道轄區主次干道道路清掃保潔標準，增加清掃保潔人員、大型作業車輛及路面機掃、沖洗頻次和作業時間。二是對低碳城區的環衛設施進行了全面排查，及時沖洗和更換破損垃圾桶和果皮箱250個，并在會展中心場館周邊增設分類環保垃圾桶。三是通過排查主次干道綠化帶、城中村及高架橋底、匝道綠化帶，消除衛生死角和盲區，據統計，兩次會議期間共出動灑水車、機掃車等車輛186臺次，出動環衛管理員、工作人員3650多人次，清理衛生死角835多處，清理余泥渣土162多車。四是結合“雙治”百日行動，全力配合城管辦、執法隊抓好環境衛生綜合整治。對街道55個居民小組特別是衛生狀況較差的城中村、老屋村的房前屋后、屋頂雨棚、屋檐窗臺、邊坡溝渠等區域的衛生死角、暴露垃圾和建筑垃圾進行清理，并落實后續管理責任，避免回潮。據統計，行動以來共排查清理橫坪路、龍嶺南路、環城南路、黃竹老屋村等衛生死角570多處，清理余泥渣土490多車。

2、常規工作有考核

【市政環衛工作】為加強市容環境衛生管理，今年區城管專門聘請了第三方監管機構，實行不定期、不定時對全區8個街道衛生情況現場拍照，要求定時整改。為抓好此項工作，我中心一是針對區每月明檢、區第三方日常檢查發現的問題（每月約有120宗），要求相關公司及時整改和回復，對不及時整改問題進行扣分處理。二是完善清掃保潔、中轉站管理等考核處罰標準，要求環衛管理人員嚴格按照標準進行日常巡查，對發現存在問題實行扣分罰款處理，累計對公司扣款90100元。三是根據處理數字化城管反饋的問題，一年來共處理案件5400多宗，超時處理案件對公司扣分處理。四是對轄區環衛公司進行年度考核排名，并對表現優秀的公司進行獎勵。由于工作到位，效果明顯，我街道市容環境顯著提升，在區市容環境環衛專項考核排名中，我街道在全區8個街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。

【路燈管理工作】一是加強路燈巡查養護工作。據統計，目前轄區內我中心已接管的路燈長度約為255公里（不含深惠路）。我中心不斷加強設施管理工作，對被盜、被損的路燈設施進行及時維修和更換，確保了道路照明和景觀照明整體亮燈水平。二是結合城市照明檢查方案，不斷完善路燈維護管理標準和檢查考核辦法。轄區路燈管理養護及更換、更新改造工程承包給中標公司后，我中心不斷加強路燈的日常監管，對承包公司未及時處理問題實行督促整改和扣分處理，一年來共檢查發現問題67處，全部按照合同要求作出相應處罰，確保亮燈率達到98%，完好率達到95%。三是完善檔案管理工作，要求承包單位對日常巡查、維修作好記錄，并拍照留存。

【垃圾清運收費工作】今年上半年，垃圾清運費收取工作遇到收費賬號難確定、“營改增”實施等新問題，我中心采取積極措施，盡最大努力解決出現的情況，確保收費工作的順利實施。一是及時向街道領導匯報，積極同街道集體資產管理辦、財管中心等部門協調，并參照兄弟街道做法，采取費用代收、定期匯轉的方式，收取企業和門店的衛生清運費。二是實施分片包干制。各個社區成立專門收費組，下達征收任務，按照分片區的方法，把征收任務分到個人，落實責任。并每周定期匯報收費情況，及時處理收費過程中遇到的問題。三是采取多種方法收取費用。采取了企業直接轉賬、門店上門服務的方式，做好轄區各單位、門店、工廠定費，新增戶收費工作，杜絕少收、漏收、人情收費現象的出現，并做好開票和送票據上門等工作。經不斷努力，我街道xx年垃圾清運費已達300余萬元，超出去年20多萬元。

1、注重協調，不讓余泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社區龍嶺南路、環城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾現象日趨嚴重，不但影響了轄區衛生環境，還給居民出行帶來了極大的安全隱患。為解決問題，我中心一是將每次傾倒地點、數量及時告知執法隊。二是積極協調清運公司對傾倒的余泥渣土、建筑垃圾及時清理。三是積極協調執法隊、派出所、交警等部門，備案取證，探尋有效的解決措施。

2注重管理，不讓臭味擾民。一是全面推行全過程密閉化的垃圾收運模式，推廣車載桶裝、車載袋裝、手推標準桶等收集方式；按規定設置果皮箱和垃圾桶，取消籮筐垃圾簍等不符合密閉要求的收集設施設備，規范垃圾收運點和運輸車輛管理。二是對中轉站、市政公廁、環衛工具房、垃圾屋等環衛設備進行升級改造、修繕維護，升級改造19座垃圾轉運站配備除臭設施并已投入正常使用。三是加強獨立公廁管理。將獨立公廁的日常維護管理推向市場，并完善監管制度，不斷加大巡查、管理力度，使岳湖崗市場等10座獨立公廁的衛生水平不斷得到提升，為廣大市民提供了良好的如廁環境。

工傷保險中心人員工作總結篇三

要做好防雷技術工作，獲得職工群眾的滿意，必須要有正確的政治思想。我多年來認真學習黨的理論，特別是學好鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工程，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給人民，從而保證了各項防雷工程的質量，受到了社會各界和人民群眾的好評，為我國防雷事業的發展作出我自己的努力。

我從事防雷技術工作，專業性強，責任重大，我基礎較全面，基本功較扎實，對防雷技術工程方面的知識技能有較全面、較系統的了解，具備較強的知識理論水平和實踐工作經驗。我在工作中不斷豐富自己的防雷工作經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。近幾年來，在防雷工程勘察、出設計?方案?、洽談合同、防雷工程施工上，我擔任技術負責人或項目經理，全面參與或主持防雷工程項目，解決了防雷工程建設?中的一系列技術問題，使得這些防雷工程都按工程計劃?和要求順利完工，工程質量評為合格和優良。

我從事防雷技術工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了防雷技術專業必備的基礎理論知識，具有防雷工程技術專業工作的崗位能力和技能，具體說，具有防雷工程勘察、防雷工程設計、防雷工程施工管理?、編制和計算防雷工程造價、安全施工管理、施工質量檢驗等方面的能力，能夠適應防雷工程技術、管理崗位。多年來，我充分發揮自己的專業特長，在各項防雷工程中取得優良成績，所經手的工程均被評為合格和優良工程。

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的`一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事防雷技術工作，除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習防雷技術工程方面的知識和技能。只有學好了這些內容，掌握了防雷技術知識，才能做好防雷技術工作。在學習上，我既鞏固已有的防雷技術知識，又特別注重學習當今最新的防雷技術前沿知識。由于自己平時注重學習，切實提高了自身業務素質，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的防雷技術工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事防雷技術工作，以良好的工作態度對待職工群眾，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為職工群眾服務，把自己的愛和真情奉獻給祖國的防雷事業，預防雷擊所造成的人員傷亡和財產損失。

我作為一名從事防雷技術工作人員，擔任企業副經理職務，做到廉潔工作是十分重要的，這既是上級領導的要求，也是業務單位和職工群眾的希望。為此，我認真貫徹落實胡-錦-濤在十七屆中紀委三次全會講話?中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守十七屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規定，學習十七屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐-敗風氣沾邊。

這些年來，我認真努力工作，雖然在防雷技術業務知識上有了很大的提高，自身業務技能較為精湛，樹立精誠服務意識，以人民的需求作為自己工作的努力方向，但是與黨和國家的要求，與職工群眾對防雷工程的希望相比，還是存在一定不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好防雷技術工程工作必備的知識與技能，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項防雷技術工作提高到一個新的水平，為祖國防雷事業的發展，做出我應有的努力與貢獻。

一、2014年度工作總結

（4）負責雷電防護工程設計審核、施工監督、竣工驗收等工作；

（二）專業技能培訓扎實有效 ××地區的防雷減災工作起步較晚，專業人員相對缺乏，為確保工作正常開展，取得扎扎實實的成效，強化專業人員的技能培訓工作尤為重要。為此，行署防雷減災管理辦公室在資金極為緊張的情況下，多渠道籌措資金，在認真做好崗位培訓的同時，選調援藏省局防雷專業骨干充實我地防雷減災隊伍，選派業務骨干前往內地大專院校、援藏省局進行強化培訓，還積極從內地應屆大中專畢業生中招錄防雷專業人員，不斷充實和完善防雷專業技術隊伍。目前，這支隊伍中擁有本科畢業生xx-xx，大專畢業生xx-xx，中專畢業生xx-xx，專業包括防雷、電子、計算機、圖紙設計、法學等，學歷結構、專業結構更趨合理，完全能適應全地區防雷工程的設計、施工、圖紙審核、雷電防護裝置的安全檢測，以及防雷減災行政執法等工作。

（五）強化行政執法工作，積極查處各類違法行為 2014年7月，以自治區人大會阿扣副主任為組長的氣象法律法規執法檢查組在××地區開展執法檢查。地區行署防雷減災管理辦公室緊密結合《中華人民共和國氣象法》、《西藏自治區氣象條例》和《西藏自治區防雷減災管理辦法》在××地區的貫徹落實情況，以及全地區違反法律法規，私自安裝雷電防護裝置、拒絕進行雷電裝置安全檢測、安裝不合格雷電防護裝置甚至拒絕安裝雷電防護裝置等行為，積極配合自治區人大氣象執法檢查組的工作，進行嚴厲查處。還充分行使法律賦予的行政執法職能，積極開展專項執法檢查活動，及時糾正不法行為，規范防雷減災工作，確保各類雷電防護裝置的安全防雷，盡最大可能減少雷電災害造成的生命財產損失，為全地區的安全生產工作做出了一定貢獻。

三、2014年工作要點

（六）逐步完善防雷減災工作機制，積極營造防雷減災工作的良好氛圍，為我地防雷減災工作做出應有的貢獻。

工傷保險中心人員工作總結篇四

今年以來，在市人社局的正確領導下，在市工傷經辦中心的精心指導下，我工傷保險開發區辦事處認真貫徹落實市工傷保險工作會議精神，以“鞏固成果，穩步擴面，強化管理，規范運作”為指導；以有關法律法規為依據，認真履行工作職能，不斷增強服務意識、強化管理、狠抓落實、與時俱進、努力工作，使我區工傷保險經辦工作得到了健康有序發展。

一、制度建設及執行情況

為確保工傷保險基金的安全性，我辦積極組織開展社會保險基金管理、基金安全培訓教育，完善了基金內控制度，建立健全了財務管理制度，制訂和完善了《統籌基金管理制度》和《工傷保險儲備金制度》等一系列規章制度，從源頭上做到了用制度約束人，用制度管理人，用制度辦理各項業務的要求，使我區的工傷保險基金管理工作走上良性發展的軌道。在工作中認真執行人力資源部《社會保險經辦機構內控制度暫行辦法》切實做好了組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息控制等項工作。

現金、票據、印章固定專人管理。待遇審核支付程序，嚴格執行復核制度，形成了費用撥付業務股室具體經辦人初審，分管領導復審，經辦機構主要負責人審批，財務撥付的四級控制機制，嚴防一人審核業務和費用撥付業務，使各項業務工作有序、安全、高效開展，確保工傷保險基金的征繳和各項工傷保險待遇的安全支付。

二、工傷保險基金規范運行

工傷保險基金是廣大參保職工合理就診就醫的財力保障，為管好用好這項基金，我們嚴格按照《會計法》、《社會保障法》和《社會保險基金管理制度》的規定和要求，管理和支配使用基金，真正達到為參保職工提供方便的目的。同時將工傷保險基金納入財政專戶管理，做到專款專用，收支兩條線管理，并按照各項基金以收定支的原則分別建立健全了統籌基金支出、收入賬戶，基金帳戶，實行各項收支分別記賬，分別核算。對各項收支情況進行審核，嚴把收支關，并建立完善了《基金管理制度》，做到了基金規范運作，專款專用，做到帳與帳、帳與證、帳與表相符。確保了財務資料和財務數據的真實、可靠，杜絕了擠占挪用現象的發生。暫存、暫收科目無大額賬目，開戶銀行未直接從基金中扣除手續費、工本費、購買支票費等；財政專戶基金也未購買國債。按時編制基金年度預、決算及基金會計報表，確保了基金規范安全有效運營。

截止2020年5月底我區工傷保險累計參保人數6265人，征

繳基金10萬元，工傷保險基金支出20萬元，收繳基金全部如期上解。

三、工傷保險稽核情況

一是積極參加工傷認定調查。每次工傷認定調查我們都堅持提前介入，及時掌握情況，發揮監督作用；二是加強稽核工作。為加大工傷保險的依法征收力度，規范企業征繳行為，確保用人單位和參保員工的合法權益，我辦成立了工傷保險稽核工作領導小組，開展了工傷保險專項稽核檢查工作。我辦積極配備業務骨干，按照平時掌握的情況，有計劃、有步驟、有重點地對河南穎泰化工有限責任公司、龍山湖勞務派遣有限公司、河南華峰制藥有限公司等3家單位481人的工傷保險開展實地稽核。通過實地查看職工花名冊、工資發放表、勞資報表、會計賬簿等原始資料，重點檢查工傷保險的參保人數和繳費基數，沒有發現少繳、瞞報等違法行為。

四、業務信息化建設情況及檔案管理情況

今年我辦多方籌集資金加強業務信息化建設，有效保證工傷保險業務開展。我辦將工傷保險參保資料全部進行微機化管理，規范業務流程，分別建立了《工傷保險參保繳費電子臺帳》、《工傷保險基金支付電子臺帳》、確保了業務工作健康、有效開展。

在檔案管理上我們對參加工傷保險人員資料檔案按照行業分類進行歸檔編號，對發生工傷保險檔案資料按照工傷鑒定級別分類歸檔。達到了操作便捷，服務高效的目的。

總之，我區工傷保險工作運行幾年來，取得了一定的成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但距上級的要求還相差甚遠，在實際工作中還存在著很多的困難和問題，工作任務仍然十分艱巨。今后，我們將認真總結、分析原因，找出差距，制定措施，建立多層次的保障體系，以完善制度、強化管理、優化服務、擴大范圍為重點，一是繼續加大政策法規的宣傳力度。通過印發宣傳資料、召開座談會等形式加強參保人對工傷保險工作的認識，充分調動各企業參保的積極性。二是研究新特點，采取靈活方式擴面。下一步我們在農民工參保辦法上提高政策吸引力，讓雇用農民工的企業自覺為農民工參保。建筑施工企業實行“項目參保、造價提取、一次繳納、全員覆蓋”的辦法。為工傷擴面工作打好基礎。三是加強部門協作，共同推進參保。對內加強與勞動監察的配合，對那些拒不參保的企業，運用行政手段，責令限期整改，形成合力，推進擴面工作。

工傷保險中心人員工作總結篇五

本人于年11月取得臨床執業助理醫師資格， 年6月取得公衛執業醫師資格，取得醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行自我總結。

我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生可以技術上不高，但起碼的職業道德必須具備。就像對 感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我認真學習鄧小平理論、認真學習三個代表，并把它作為思想的綱領，行動的指南；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。努力學習做一名象華益慰、鐘南山、陳曉蘭一樣的好醫生。

年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，先后承擔了疫情信息統計、傳染病平臺報病、傳染病網絡直報、傳染病和死亡病例漏報調查、報告質量調查，出血熱、布病監測工作，學校傳染病防制等項工作。親身經歷了傳染病實行直報的三個歷程，從手工填卡報告到建立了大疫情報病平臺到目前的中國疾病預防控制信息系統，傳染病報告的及時性、準確性大大提高。傳染病報告方式的提高也印證了我國疾病預防控制工作取得的巨大成績。經過五年的工作磨練，我已經可以獨立或者和其他科室人員配合的完成科室各方面工作。

1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對照科室自己分管工作的相關標準，嚴以律己。獨立或配合完成了自己分管的工作。

（1）單獨或配合完成傳染病管理、漏報、報告質量、居民回顧性調查工作。

（2）完成醫院傳染病監測工作。

（3）布病監測工作。

（4）出血熱防制工作。

（5）學校傳染病防制工作。

（6）流感樣病例監測工作。

2、利用六年來布病監測資料編寫了布病疫情六年資料匯編。

3、撰寫了題為“寶雞市學校傳染病防制工作現狀與防制思路”，在中國學校衛生雜志發表。

4、撰寫了題為“寶雞市醫療機構法定傳染病與死亡病例管理及報告質量現狀分析”的論文，在疾病監測雜志發表。

5、參與完成了“寶雞市腎綜合征出血熱流行現狀及防治策略研究”課題，獲寶雞市政府科技成果二等獎。