在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),我們一起來(lái)了解一下吧。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇一
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,它可以為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)際工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。
我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,我走進(jìn)了中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司。在那里,我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí),而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動(dòng),又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,使我們邁出了成功的一步。
我感覺(jué),在“中國(guó)平安”為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中 ,我學(xué)到的知識(shí)很多。“我今天學(xué)到了什么內(nèi)容,我今天解決了什么問(wèn)題;我今天得到了什么啟事,我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識(shí)自己,進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,又敢于接受批評(píng)彌補(bǔ)不足”——————這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。感謝中國(guó)平安保險(xiǎn)公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年,總部位于深圳。截至20xx年12月31日,集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣3,197.06 億元,權(quán)益總額為人民幣335。22億元。20xx年1月9日,公司市值超過(guò)1,000億港元,跨入國(guó)際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。
20xx年,中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球20xx強(qiáng)企業(yè)第539名、中國(guó)入圍企業(yè)第10名(唯一入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè)),20xx中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一,是超速成長(zhǎng)的典范企業(yè)。
中國(guó)平安是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司,并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基矗自1988年成立以來(lái),中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升,業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面不斷創(chuàng)新,目前經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種包括機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個(gè),附加險(xiǎn)200個(gè)。近年適時(shí)開(kāi)發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn)、旅行平安意外傷害保險(xiǎn)等70多個(gè)符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種。
嵌鑲于珠江三角洲腹地的佛山,歷史悠久,人杰地靈,曾是中國(guó)“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過(guò)商業(yè)鼎盛,街市繁華的輝煌;曾有過(guò)“南國(guó)陶都” 、“南國(guó)紅豆”的美譽(yù)。有禪城、順德、南海、三水、高明五區(qū),其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20xx中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位。佛山正以無(wú)愧于祖國(guó)重托的自信和豪邁,走向繁榮,走向民主,走向文明,走向現(xiàn)代化。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),由中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為唯一發(fā)起人設(shè)立的。20xx年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),總保費(fèi)收入達(dá)到26000萬(wàn)元,并以18%的市場(chǎng)占有率在佛山產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上位列第二。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理、品質(zhì)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善,在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。
1、平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和管理模式
平安企業(yè)文化以中國(guó)傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ),以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準(zhǔn)則,融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn),以專(zhuān)業(yè)、價(jià)值作為做事的基本準(zhǔn)則。
平安文化通過(guò)每日晨會(huì)、司歌,以及平安禮儀、日常用語(yǔ)改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神,讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),寬容、仁愛(ài)、謙和、誠(chéng)信,從而贏得客戶(hù)的尊重與信賴(lài)。同時(shí)平安又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則,努力進(jìn)取,并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則。“仁、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神,是平安企業(yè)文化的精神,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營(yíng)理念,是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則,孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通,化為獨(dú)特的平安文化,進(jìn)而化入平安日常管理,形成龐大而有效的管理機(jī)器。
平安的管理模式簡(jiǎn)單地可以概括為“一個(gè)中心,三個(gè)系列。三個(gè)保證”,即以目標(biāo)管理為中心,劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營(yíng)銷(xiāo)系列,通過(guò)考核制度、評(píng)分制度和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在業(yè)務(wù)管理方面,我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),大膽創(chuàng)新,獨(dú) 具一格;在行政管理方面,平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度,保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定 的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套,規(guī)范員工的行為,使公司的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)作,保證公司的發(fā)展 ,沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行。
我覺(jué)得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會(huì)制度”。每天早晨,公司各單位集中全體員工于大廳,每個(gè)員工輪流主持晨會(huì),齊唱公司司歌,誦讀公司訓(xùn)導(dǎo),使“平安精神”時(shí)刻銘記在每個(gè)員工心中,通過(guò)晨會(huì)強(qiáng)化員工人社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心,起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增強(qiáng)凝聚力的作用。
公司積極為員工營(yíng)造一個(gè)整潔舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境,使員工對(duì)公司 有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感。同時(shí)注意使員工與各界建立和保持良好的交往,以尋求必要的關(guān)心,支持和幫助。
2、車(chē)險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算
我在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的實(shí)習(xí)崗位是車(chē)險(xiǎn)核保崗,主要從事的是車(chē)輛保險(xiǎn)的承保工作。通俗的說(shuō),就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來(lái)了一份或一批保單時(shí),我們對(duì)承保標(biāo)的(也就是車(chē)輛)進(jìn)行車(chē)況的分析,然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對(duì)其進(jìn)行費(fèi)率的計(jì)算,最后確定該車(chē)保費(fèi)。總的來(lái)說(shuō)就是兩點(diǎn),即:
(1),該車(chē)我們能不能承保?因?yàn)閷?duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車(chē)輛(如賓利、法拉利、保時(shí)捷、奔馳跑車(chē)、奧迪a8等),我們公司一般是不與承保的;
(2),若該車(chē)符合公司的承保政策,我們應(yīng)該以什么樣的費(fèi)率來(lái)承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款由:車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四部分組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車(chē)費(fèi)用險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、全車(chē)盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。其費(fèi)率計(jì)算公式為:
(1)車(chē)輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:車(chē)輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車(chē)輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率 車(chē)輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn
(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn
(3)全車(chē)盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算:全車(chē)盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn
(4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn
(5)投保車(chē)輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為:簽單保費(fèi)=車(chē)輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車(chē)盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)
3、其他收獲
一般而言,保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比較傾向于具有計(jì)算機(jī)、金融等專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生,因?yàn)樗麄兙邆湎嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),比較容易適應(yīng)工作。保險(xiǎn)公司對(duì)實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求,其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要。考核內(nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量,還會(huì)注意其基本技能。對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來(lái)進(jìn)行的。
在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)原來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí) 知識(shí)雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中,但與我們學(xué)習(xí)的知識(shí)會(huì)有很大的聯(lián)系,運(yùn)用知識(shí)的能力尤為重要。例如在工作中,我們車(chē)險(xiǎn)核保崗經(jīng)常要對(duì)各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì),并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的人拿手的嗎?但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),他們是用一種公司自制的軟件來(lái)完成這些工作的,如果不能很好的理解和掌握該軟件,我們?cè)瓉?lái)學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)就根本沒(méi)有用武之地。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)是我的另一個(gè)收獲。在工作中,一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問(wèn)題并解決問(wèn)題,各個(gè)小組之間既競(jìng)爭(zhēng),又合作,這樣既提高了大家工作的積極性,又提高了工作效率。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,也給我提供了一個(gè)感受平安企業(yè)文化、了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。我們?cè)诠ぷ鳌⑸睢⑷穗H交往等方面都有許多的體會(huì),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我們可以將自己所掌握的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際,加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解和鞏固,提高在理論知識(shí)的指導(dǎo)下觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從理想到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,要多思考、多比較,用心體會(huì),多嘗試把所學(xué)的書(shū)本知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際;認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得,尤其是對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,要多分析、多請(qǐng)教,找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,并努力克服,不斷提高。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇二
一、實(shí)習(xí)目的:
通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx.7.10 ---- 20xx.8.20
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
保險(xiǎn)股份有限公司支公司
四、總結(jié)報(bào)告:
今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立,并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名,是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,擁有最多的全國(guó)客戶(hù)群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)支持,是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過(guò)其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,xx年躍居159位,堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司是xx縣所轄地區(qū)擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽xx支公司,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),主要是:
(1) 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
當(dāng)然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇三
前言:這個(gè)暑假里,我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),并體驗(yàn)了一種新的生活。
實(shí)踐目的和要求:
對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),主要是了解各商業(yè)保險(xiǎn)公司目前經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況,尤其是目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時(shí)了解各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)其他險(xiǎn)種的情況以及與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系。
實(shí)踐內(nèi)容
我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號(hào),那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。通過(guò)平時(shí)的了解和上一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為中國(guó)人壽是一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位,所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動(dòng),也就是今年署假實(shí)習(xí)過(guò)的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見(jiàn)了主任,通過(guò)交談她很高興我又來(lái)實(shí)習(xí),此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有:康恒重大疾病保險(xiǎn)、康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽關(guān)愛(ài)生命女性病癥保險(xiǎn)b款、關(guān)愛(ài)一生終身醫(yī)療保障、珍愛(ài)一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險(xiǎn)。
下面我將詳細(xì)的來(lái)說(shuō)明下康恒重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品:
在已有的康寧系列大病保險(xiǎn)熱銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,向市場(chǎng)推出“國(guó)壽康恒重大疾病保險(xiǎn)”。與其他險(xiǎn)種相比,該保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn):
1、保障范圍廣泛:該險(xiǎn)種能提供包括各類(lèi)良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學(xué)合理,能照顧到各類(lèi)人群的需要。
2、重大疾病保險(xiǎn)金:如果罹患保險(xiǎn)條款列明的29種重大疾病,便可獲得一筆保險(xiǎn)金支付醫(yī)療費(fèi)用,以保證渡過(guò)生命難關(guān)。
3、身故保險(xiǎn)金:如果遭遇不幸,受益人將獲得一筆高額保險(xiǎn)金,以維持家人的生活水平。
4、終身保障:保障時(shí)間直至終身,無(wú)論光陰荏苒,擁有一生的保障和安全感。
5、保單借款:方便保單持有人對(duì)資金的靈活掌握,如急需資金,可以憑借保單獲得借款。
6、投保年齡寬:從30天至65周歲的客戶(hù)都可投保。
7、交費(fèi)方式靈活:有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。
相對(duì)于傳統(tǒng)重疾險(xiǎn),康恒極大地?cái)U(kuò)充了保障范圍,將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障,使得保險(xiǎn)保障更加人性化;而傳統(tǒng)的康寧系列保險(xiǎn)則保持了保障集中的特點(diǎn),對(duì)最常見(jiàn)的10種大病提供充足的保障,這3個(gè)保險(xiǎn)組成了中國(guó)人壽多樣化的重大疾病保障。
一、產(chǎn)品特色:
1、健康保障最多、最全面,總共保障29種重大疾病。
2、交費(fèi)期內(nèi)罹患大病免交保費(fèi),責(zé)任終身。
3、預(yù)防疾病的挑戰(zhàn),免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。
4、從容面對(duì)病魔,早治療、早痊愈,少受折磨,多享受生活的快樂(lè)。
二、投保條件:凡出生三十日以上、65歲以下,身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人。
三、保險(xiǎn)期間:終身。
四、交費(fèi)方式:5年期、10年期,20年期,30年期,一次性交費(fèi)。
五、保險(xiǎn)責(zé)任:
1、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病,本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付重大疾病保險(xiǎn)金,本合同終止;被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病,本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金,本合同終止。
2、被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故,本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付身故保險(xiǎn)金,本合同終止;被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故,本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金,本合同終止。
六、特別權(quán)益:免交保費(fèi)、借款等。
七、投保示例:被保險(xiǎn)人:男30歲,投保康恒終身,保額10萬(wàn)(30年交費(fèi),每年交費(fèi)2900元)(如果您要保20萬(wàn),則保費(fèi)也加倍,反之亦然)
保險(xiǎn)利益:
1、如果患29種重大疾病中的任保一種,保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
2、如果身故,保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。
因本次實(shí)習(xí),我還是在理賠部,所以在了解了醫(yī)療保險(xiǎn)的產(chǎn)品后,我們也來(lái)了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧:
1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司(參觀理賠所需單證)。
2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后,會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故,會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。
3、調(diào)查員根據(jù)要求,展開(kāi)調(diào)查。
4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào),專(zhuān)人簽批,簽批同意后結(jié)案。
6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
具體來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是,首先由客戶(hù)提出索賠,然后由客戶(hù)服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)交上來(lái)的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)原因及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō),都是面見(jiàn)被保險(xiǎn)人本人,我們根據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問(wèn)題,由被保險(xiǎn)人如實(shí)告知。一般來(lái)說(shuō)都要到被保險(xiǎn)人之前看過(guò)的醫(yī)院或門(mén)診部門(mén)去查實(shí)被保險(xiǎn)人的一些看病記錄。因醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的加速發(fā)展,現(xiàn)在農(nóng)村也開(kāi)始組織居民每年進(jìn)行一次體檢,所以有必要去農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站了解一些情況,以防止被保險(xiǎn)人帶病投保,防止道德風(fēng)險(xiǎn)。所以總的來(lái)說(shuō)調(diào)查是一個(gè)非常重要的過(guò)程。調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑,即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路,這樣可以避免不必在的成本支出,增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對(duì)調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析,分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系;分析他們的邏輯關(guān)系是否合理;分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中,現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容,所以要更加仔細(xì)的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、情況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有:理賠案件審批表、理賠計(jì)算書(shū)、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書(shū)、同意調(diào)查授權(quán)書(shū)、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請(qǐng)書(shū)各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開(kāi)始做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí),首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,這需要好好查看病歷;若是,再看它的治療類(lèi)別,可以分為兩種,一種是住院治療,另一種是門(mén)診治療。在計(jì)算時(shí),我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目,非類(lèi)用藥、乙類(lèi)用藥、檢查類(lèi)、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用,我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地,我也學(xué)會(huì)了計(jì)算,感到了自己在一步步走向成功,同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。
實(shí)習(xí)總結(jié):
這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí),更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高,保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo),我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了,特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的,因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的,只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士,而我將來(lái)就是這其中的一個(gè),我感到非常的榮幸。相信自己,我會(huì)做的更好!
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇四
尊敬的***老師:
從20xx年*月份我畢業(yè)離開(kāi)學(xué)校的那天算起來(lái),至今已經(jīng)有**天了,我強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技能,我來(lái)到了市社會(huì)保險(xiǎn)管理局進(jìn)行為期**個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。這份工作是我離開(kāi)學(xué)校后,在社會(huì)上接觸的第一份工作,現(xiàn)在回憶起當(dāng)初工作的情景時(shí),內(nèi)心還激動(dòng)不已,現(xiàn)將我在管理局的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
我在**月份的第一天來(lái)到了市社會(huì)保險(xiǎn)管理局進(jìn)行報(bào)道,管理局的王老師接待了我,并為我安排了相關(guān)工作。
對(duì)于初來(lái)乍到我來(lái)說(shuō),一切都是那樣的陌生,我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有適應(yīng)從學(xué)生到職業(yè)工作者的身份轉(zhuǎn)變,無(wú)法處理相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,于是王老師就交給我做會(huì)計(jì)憑證封皮并裝盒的工作,這樣處在大廳內(nèi)一個(gè)隔離區(qū)的位置,做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作,熟悉程序的各個(gè)環(huán)節(jié)。她先示范了一遍,并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。然而,我確犯了輕視任務(wù)的錯(cuò)誤:以為只是簡(jiǎn)單的涂抹膠水、蓋章(數(shù)字、憑證類(lèi)、單位)很容易,結(jié)果是蓋錯(cuò)數(shù)字、蓋錯(cuò)位置、粘的封皮不整齊、看起來(lái)非常粗糙,真是手忙腳亂、漏洞百出。王老師過(guò)來(lái)檢查時(shí)窘得我滿臉通紅,一身是汗。她沒(méi)有批評(píng)我,只是語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō),不要急躁,細(xì)致、認(rèn)真是工作所必需的。這樣,4月份一共19本會(huì)計(jì)憑證我們花了一天半的時(shí)間才完工,暗松一口氣,也對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)并產(chǎn)生敬畏之情。
下一個(gè)任務(wù)是整理會(huì)計(jì)憑證的檔案盒。因?yàn)榘峒业木壒剩瑱n案盒在柜內(nèi)散亂無(wú)序,不利于查找,15年(會(huì)計(jì)憑證規(guī)定保存期限)的憑證分列在幾十個(gè)柜子里,王老師和我倆一起爬上爬下的,汗流浹背,滿身塵土。整理檔案時(shí)我發(fā)現(xiàn)在1991—20xx年間,20xx年以前的憑證,每本都較薄,每年盒數(shù)較少,20xx年以后憑證都在20本左右,說(shuō)明辦理社會(huì)保險(xiǎn)的單位、個(gè)人增多了,社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展的很快,正逐步完善。
“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會(huì)計(jì)、出納經(jīng)常要寫(xiě)的漢字,填寫(xiě)銀行的業(yè)務(wù)委托書(shū)時(shí),需填寫(xiě)委托日期、業(yè)務(wù)類(lèi)型、匯款方式、委托人、收款人、金額(大小寫(xiě))、用途這些內(nèi)容,不經(jīng)意間,錯(cuò)誤就留在了委托書(shū)上,等銀行將有問(wèn)題的單子返回來(lái)時(shí)才發(fā)現(xiàn),有寫(xiě)錯(cuò)收款人的,如:將“義烏市”寫(xiě)成“義務(wù)市”;有錯(cuò)別字的,如:將“肆”寫(xiě)成“四”;有金額未按要求頂頭寫(xiě),留下空格的(為防止有人任意篡改金額);還有將“用途”欄的內(nèi)容寫(xiě)入“附加信息欄”中的。填起來(lái)容易,糾錯(cuò)可是件麻煩事:不僅需要重新寫(xiě)一份正確的,還得讓出納再跑一趟銀行。耐心、細(xì)心真不像說(shuō)的那么簡(jiǎn)單,必須時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己才行。
漸進(jìn)月末,辦業(yè)務(wù)的人激增,每天都有許多個(gè)人帳戶(hù)轉(zhuǎn)移基金需要做配置,還要錄入大量記賬憑證的信息。月底,進(jìn)行月結(jié)后還要制作當(dāng)月會(huì)計(jì)報(bào)表。王老師忙里偷閑教我們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行電算化制作會(huì)計(jì)記賬平整的操作。
1.進(jìn)入“用友入記賬憑證”的界面,先按手中所持業(yè)務(wù)信息錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額。最后,在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后,按一下保存并打印出記賬憑證,和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。
2.進(jìn)入“用友入記賬憑證審核”界面,在“標(biāo)記”處輸入當(dāng)月1—30日“已審核”,彈出當(dāng)月所有已審核憑證信息,按照憑證編號(hào)順序,依據(jù)金額核對(duì)已審核的電子憑證。上百個(gè)數(shù)據(jù)毫無(wú)章法地列在屏幕上,要核對(duì)日期、數(shù)據(jù),再輸入相對(duì)應(yīng)紙質(zhì)憑證的編號(hào),對(duì)著電腦屏幕上的數(shù)據(jù),眼睛都不眨地找,不一會(huì)眼睛發(fā)酸、模糊,甚至連鼠標(biāo)下的數(shù)據(jù)都看不見(jiàn),把數(shù)據(jù)從頭找到尾,再?gòu)奈舱业筋^,反復(fù)幾遍才覓到它的蹤影。做完一份報(bào)表的核對(duì),整個(gè)人疲憊不堪,當(dāng)時(shí)就感慨會(huì)計(jì)的工作真辛苦,因?yàn)樯绫J芾淼臉I(yè)務(wù)越來(lái)越多,相應(yīng)的會(huì)計(jì)工作量也與日俱增。
與王老師協(xié)作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她工作很?chē)?yán)謹(jǐn),整理平整、票據(jù)規(guī)范,對(duì)數(shù)據(jù)保持高度敏感性。憑證若是有問(wèn)題,哪一本有空缺,她心里都有一本帳,有很高的職業(yè)素養(yǎng)。
4.業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高。大多數(shù)人只是熟悉自己操作的業(yè)務(wù),對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)本身的重要性認(rèn)識(shí)不高,對(duì)工作缺乏激情,沒(méi)有明確的組織目標(biāo),不知道自己的工作有多么巨大的價(jià)值,似乎只是一臺(tái)機(jī)器在運(yùn)行。要全面確立以人為本的社會(huì)價(jià)值理念,正需要記住社會(huì)保障真正體現(xiàn)社會(huì)公平和對(duì)人的終極關(guān)懷。不能只重視資金保障而忽視服務(wù)保障,應(yīng)該綜合考慮人的生理、心理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等綜合需要。
5.機(jī)構(gòu)設(shè)置有待健全。新市區(qū)分局在我們實(shí)習(xí)前一周才進(jìn)行完遷址。月底,等一切收拾妥當(dāng)、正常工作兩周后,按計(jì)劃舉行揭牌儀式。這下忙壞了局長(zhǎng)、書(shū)記,裁剪、打印、制作請(qǐng)柬,發(fā)邀請(qǐng)函、打電話、安排購(gòu)買(mǎi)花籃、租用氣球、懸掛不標(biāo)、布置會(huì)場(chǎng)等等。無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé),要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人指揮,造成領(lǐng)導(dǎo)分身乏術(shù)、身心俱疲。政府機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)該設(shè)置公關(guān)部門(mén),要有專(zhuān)業(yè)人員(寫(xiě)作、有說(shuō)服力的演講技能、知識(shí)及解決問(wèn)題、決策、為人處世能力,還要有活力、熱情、具有判斷力的特性)進(jìn)行編寫(xiě)小冊(cè)子、宣傳品、寫(xiě)書(shū)信、接待公眾來(lái)訪、布置慶典展覽會(huì)會(huì)場(chǎng)、開(kāi)放參觀日等活動(dòng),當(dāng)然,他要甘作幕后的英雄。
6.改進(jìn)社保交費(fèi)網(wǎng)絡(luò),試行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi),使之能夠科學(xué)安全地進(jìn)行電子帳戶(hù)轉(zhuǎn)移,這樣有條件的單位不用每月往社保局跑,可以將社保金直接劃入社保基金帳戶(hù)。
7.中國(guó)工商銀行所收費(fèi)用過(guò)高。社保局做基金配置、個(gè)人繳費(fèi)刷卡等業(yè)務(wù),銀行都要收取手續(xù)費(fèi),在繳費(fèi)高峰期的幾個(gè)月的手續(xù)費(fèi)皆在成百上千萬(wàn),導(dǎo)致社保系統(tǒng)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)入不敷出,只能先欠著銀行的。既然大量社保金都存在銀行的帳戶(hù)里,銀行因此受益,就不應(yīng)該再收取如此高額的費(fèi)用。雙方可簽訂一份委托管理協(xié)議約定手續(xù)費(fèi)。這樣,社保“欠費(fèi)大戶(hù)”的狀況將有所改觀。
這次的實(shí)習(xí)生活讓我意識(shí)到自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的重要性,也培養(yǎng)了我從社保的視角觀察事物,去關(guān)心弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù),關(guān)注國(guó)家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內(nèi)無(wú)所作為,相信通過(guò)長(zhǎng)期積累,對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助。實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,我將會(huì)在以后的工作中,更加努力的。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇五
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月17日至20xx年5月31日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣東深圳陽(yáng)光保險(xiǎn)電銷(xiāo)公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建,注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣,保險(xiǎn)工作實(shí)習(xí)報(bào)告。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;xx年6月27日,陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;xx年12月17日,陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn),陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴(lài)品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng),公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,以“共同成長(zhǎng)”為使命,把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀,堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),成為高成長(zhǎng)性的公司,成為客戶(hù)首選的公司,成為優(yōu)秀人才向往的公司,實(shí)習(xí)報(bào)告《保險(xiǎn)工作實(shí)習(xí)報(bào)告》。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù),主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先說(shuō),“先生.小姐,你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的,我姓***,工號(hào)****。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶,有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你,是不需要你作任何消費(fèi)的,你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份話術(shù)上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
一、了解過(guò)程
在當(dāng)今的時(shí)代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇六
時(shí)間 一晃而過(guò),到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了,在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容 、支持和幫助,讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信 天下,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),追求卓越”的品質(zhì),也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì) 成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事,還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
記得初到中國(guó)人壽時(shí),在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到,中國(guó)人壽是一家非常重視員工感受的公司,公司的規(guī)章制度都非常的人性化,盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是,這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想,作為一個(gè)分公司一員,對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能,更重要的是對(duì)流程的把握 ,這也應(yīng)該是自己 工作學(xué)習(xí) 的重心。 在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí),我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),參與保險(xiǎn)代理人換簽合同 的各項(xiàng)流程處理事宜,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò),為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí):
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),理智 的判斷,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考 認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友 ,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育 和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲 。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告,當(dāng)然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐 教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野,增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),而且為我大學(xué)畢業(yè) 后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是我青春 時(shí)期的一筆重要財(cái)富,使我終生受益。 最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司,給了我這么好的一次機(jī)會(huì),感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的.人!
保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū)篇七
當(dāng)我跨入位于城陽(yáng)區(qū)轉(zhuǎn)盤(pán)附近的泰康人壽保險(xiǎn)公司的大門(mén)是,表明為期一周的實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在正式開(kāi)始了。由于是城陽(yáng)區(qū)的分公司,所以從外表看起來(lái)并不是像我想象的那樣是擁有十幾層樓的大廈,它只是坐落在手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)的三樓,看起來(lái)極為的不起眼。走入辦公樓,映入眼簾的是一派忙碌的景象,每個(gè)人都在忙自己的一份事情。果然事情不能光看表面。泰康保險(xiǎn)公司的王經(jīng)理和賈經(jīng)理熱情地接待了我們,在簡(jiǎn)短的自我介紹后,王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)公司的基本情況,包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等,讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)泰康有了感性上的了解。
我對(duì)于泰康的第一印象是很不錯(cuò)的,這個(gè)成立剛滿十年的保險(xiǎn)公司,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的社會(huì)中作出了相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出,占據(jù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的一席之地,并且做出了自己的品牌優(yōu)勢(shì),即“一張保單保全家”的經(jīng)營(yíng)理念。
王經(jīng)理給我們介紹完公司的基本情況后,并沒(méi)有具體布置給我們這幾天的任務(wù),而是說(shuō)讓我們每天上午八點(diǎn)和下午四點(diǎn)到公司報(bào)到。起初大家都對(duì)這項(xiàng)決定有所怨言,認(rèn)為太過(guò)于苛刻,我們只是實(shí)習(xí)又不是正式員工有必要這么嚴(yán)格嗎?王經(jīng)理看出了我們的不滿,她平靜地對(duì)我們說(shuō),一個(gè)公司的發(fā)展保證出勤率是不可缺少的,泰康上至ceo 下至最普通的業(yè)務(wù)員,每天每人都要在八點(diǎn)參加晨會(huì),喊口號(hào)唱司歌,這是增加員工自信心更是增強(qiáng)組織凝聚力的重要手段。按時(shí)工作是對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)和負(fù)責(zé),一個(gè)人若是連按時(shí)工作都做不到又怎能做好這項(xiàng)工作呢?
聽(tīng)完王經(jīng)理的話后,我們都點(diǎn)頭稱(chēng)是。實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律是為我們?nèi)蘸筇ど瞎ぷ鲘徫缓笞袷毓菊鲁套鰷?zhǔn)備。其實(shí)現(xiàn)在學(xué)校里的規(guī)章制度也是如此。
第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,第二天應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了吧?對(duì)第二天實(shí)習(xí)的期待,略帶惴惴不安,我能完成嗎?
~年12月11日 星期二
實(shí)習(xí)第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)泰康人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過(guò)第一天對(duì)公司章程的了解,第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了,看得出來(lái)每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。王經(jīng)理大聲地向我們問(wèn)了早上好,她要求我們也要大聲問(wèn)好,精神抖擻的迎接新的一天。
王經(jīng)理給我們介紹了泰康人壽保險(xiǎn)的品牌險(xiǎn)種之一——億順悠風(fēng)福卡。億順悠風(fēng)福卡是由泰康人壽推出的一款融合了保險(xiǎn)服務(wù)和國(guó)際漫游電話服務(wù)的綜合卡,購(gòu)買(mǎi)一張面值100元的億順悠風(fēng)福卡,就可以獲得總保額高達(dá)85.8萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障,并可同時(shí)獲贈(zèng)面值100元的國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游電話卡。高達(dá)85.8萬(wàn)元的保障包括交通工具意外保障、非交通工具意外保障及意外傷害醫(yī)療保障,保險(xiǎn)期限為一年。其中意外傷害醫(yī)療為8000元,其免賠額100元,100元以上部分100%賠付,真正體現(xiàn)了泰康公司的宗旨:“泰康保險(xiǎn),理賠不難”
王經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富,說(shuō)話滴水不漏,介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽(tīng)完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場(chǎng)銷(xiāo)售前景。有同學(xué)不放心的問(wèn):“那張卡能打幾分鐘呢?”賈經(jīng)理回答我們是330分鐘,如此算來(lái)1分鐘3毛錢(qián)也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購(gòu)買(mǎi)的興趣。賈經(jīng)理告訴我們,到市場(chǎng)上調(diào)查這張卡的市場(chǎng)吸引力就是我們今天的工作。
在我們看來(lái)這張卡是十分吸引人的,但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí),才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無(wú)所獲。問(wèn)題不是出在卡上,而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份,社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理,大概認(rèn)為我們是騙錢(qián)的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少,被同學(xué)當(dāng)成推銷(xiāo)電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候,賈經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的,目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心,明天還有新的任務(wù)等待著我們。
~年12月12日 星期三
經(jīng)過(guò)第一天的興奮和第二天的挫折,第三天的心情又對(duì)挫折的沮喪,但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問(wèn)過(guò)好,相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說(shuō),大家都顯得輕松了很多,問(wèn)好的聲音也大了很多。賈經(jīng)理抱來(lái)一摞資料,他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問(wèn)卷做完。王經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做,因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問(wèn)卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事,找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開(kāi)口說(shuō)話的能力了?于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問(wèn)卷,開(kāi)始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。
萬(wàn)事開(kāi)頭難,面對(duì)人來(lái)人往的街道,感覺(jué)真是開(kāi)不了口。于是我決定去學(xué)校的東門(mén)各家店鋪收集資料。剛開(kāi)始做得還蠻順,店員對(duì)對(duì)我雖不熱情,但也沒(méi)有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的時(shí)候,打擊我的事情終于來(lái)了。