總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇一

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇二

本人于xxxx年11月8日到公司入職，至今已有一個(gè)月的時(shí)間，在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我逐步熟悉了公司的情況，了解了自身的崗位職責(zé)，并幸運(yùn)地參加了**20xx年新員工培訓(xùn)，讓我更加快速地融入到**這個(gè)大家庭里。現(xiàn)將我一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

記得一個(gè)多月前的面試，其中有道筆試題問(wèn)到對(duì)**的了解，當(dāng)時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系，我還沒(méi)來(lái)得及填寫就被叫去面試了。面試時(shí)，郭總問(wèn)：“怎么這道題沒(méi)有填寫，是不是對(duì)**一點(diǎn)也不了解呀?”我當(dāng)時(shí)回答，不是不了解，是暫時(shí)不了解。其實(shí)，當(dāng)時(shí)對(duì)**的了解可以說(shuō)是少之又少，只是有個(gè)大致的印象。入職后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)**的有關(guān)資料，更慶幸的是在我入職后的第二周，**組織了一次歷時(shí)一個(gè)月的新員工系列培訓(xùn)，此次培訓(xùn)系統(tǒng)而全面，內(nèi)容不僅涉及**較為詳細(xì)的介紹，也涉及工作的方方面面。通過(guò)培訓(xùn)，我更加快速地了解**。當(dāng)然，僅僅通過(guò)這些天的培訓(xùn)，要將大量的信息牢記于心很難做到，但培訓(xùn)中反復(fù)提及的**“鋼鐵”文化，“敢打硬仗、能打硬仗、也能打贏硬仗”，“埋頭苦干、少說(shuō)多干、真抓實(shí)干”及“建二跨三奔四”的跨越式發(fā)展思路，都深深地印在我的腦海里，這將指引我今后的工作。

(一)理清職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，文秘的職責(zé)主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理，包括文書的處理、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理、會(huì)議安排等等。對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，具有一定的挑戰(zhàn)。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫，比較少涉及內(nèi)部事務(wù)的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務(wù)的處理，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我逐步了解了一些公文的寫作要點(diǎn)，并掌握了一些公文(諸如函、請(qǐng)示等)的格式。一個(gè)月來(lái)，處理文件30多份，處理函、請(qǐng)示等公文共4份，簡(jiǎn)訊2篇，普通付款書6份。

(二)做好記錄 及時(shí)總結(jié)

好記性不如爛筆頭，特別是對(duì)于文秘來(lái)說(shuō)，工作繁雜瑣碎，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要做好記錄。做好工作記錄的好處有兩個(gè)，一是可以避免遺漏工作，二是可以方便總結(jié)。就拿督辦文件這一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，有時(shí)集團(tuán)公司同時(shí)發(fā)來(lái)十幾份的文件，這就需要分好類，及時(shí)做好記錄，此外，還要分清事件的輕重緩和，及時(shí)有效地完成文件督辦。同時(shí)，做好記錄還可以及時(shí)記錄下自己工作中犯下的錯(cuò)誤，提醒自己不再發(fā)生同類錯(cuò)誤。

(三)做好復(fù)查 避免出錯(cuò)

最初，在我看來(lái)，文秘的工作簡(jiǎn)單易做，但是就這看似簡(jiǎn)單的事情，要真正做好，卻不是那么容易。就拿打印文件來(lái)說(shuō)，打印一兩張，當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò)，但是如果當(dāng)你打印幾百?gòu)垥r(shí)，就難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，這就需要有足夠的耐心和細(xì)心。又如普通付款書中的數(shù)據(jù)及信息來(lái)不得半點(diǎn)錯(cuò)誤，哪怕是錯(cuò)一個(gè)字或是一個(gè)數(shù)字，就會(huì)造成極壞的影響。此外，在處理文書或是其他文檔時(shí)，一定要仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。

工作這段時(shí)間來(lái)，由于剛剛接手工作，也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

有些工作還不夠細(xì)

文秘的工作需要足夠的細(xì)心和極強(qiáng)的責(zé)任心，在日常的工作中，面對(duì)繁雜的事務(wù)，仍要保持清醒的頭腦，理清思路，才能將工作做好。督辦文件看似簡(jiǎn)單，但制定呈批表之前應(yīng)先弄清楚督辦文件的內(nèi)容，不能直接簡(jiǎn)單地做完呈批表的制定就算完成了。比如在督辦《xxxx年度工作會(huì)議預(yù)通知》的時(shí)候，集團(tuán)公司行政部發(fā)來(lái)了兩次通知，最后一次是修改了時(shí)間的，在他們沒(méi)有告知的情況下，我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這兩次通知時(shí)間的不同，到最后部門經(jīng)理來(lái)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)改了時(shí)間。我將謹(jǐn)記此次教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改進(jìn)。

有些能力還需提高文秘的工作需要熟練掌握各類辦公軟件，在做《**xxxx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃》ppt時(shí)，由于office版本的不同，平時(shí)比較少接觸20xx版，而辦公室的電腦安裝的是20xx版，剛開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)摸不著頭腦，很難找到相關(guān)的功能，浪費(fèi)了不少時(shí)間。其實(shí)，20xx版相比20xx版多了在設(shè)臵上有了更加全面而直觀的功能，我應(yīng)盡快熟練掌握這些常用的辦公軟件，這樣才能更加有效地完成工作。此外，要盡快熟悉常用公文的寫作，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)，努力做到。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇三

這部分主要是查看員工在試用期的時(shí)候，每天的工作事項(xiàng)，主要做哪些工作，工作的進(jìn)度如何，工作表現(xiàn)和相關(guān)的能力怎么樣等等。

這是很多新人來(lái)到公司都會(huì)遇到的情況，不可能在試用期內(nèi)，什么問(wèn)題都可以處理好，什么事情都可以做到盡善盡美，肯定會(huì)有一些問(wèn)題存在，記錄下來(lái)并在總結(jié)中進(jìn)行提及。

經(jīng)過(guò)試用期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，相比剛過(guò)來(lái)公司的時(shí)候，肯定有很多方面的提升，也就是進(jìn)步，在這段期間，到底學(xué)了什么知識(shí)，可以一一的寫出來(lái)。

在試用期內(nèi)取得了哪些成績(jī)，往往也是公司比較看重的，也是體現(xiàn)一個(gè)員工價(jià)值的所在，所以一定不要謙虛，取得的成績(jī)一定要在報(bào)告中體現(xiàn)出來(lái)。

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，重要的是在犯錯(cuò)之后有沒(méi)有吸取教訓(xùn)，讓自己的工作做的更好，在工作遇到的問(wèn)題和吸取的教訓(xùn)，也可以在試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)中寫進(jìn)來(lái)。

一些公司也會(huì)要求員工根據(jù)自己的試用期表現(xiàn)給自己打分，一方面看看自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)是否客觀，另外一方面看看自己是否能夠充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這對(duì)以后的工作也是很有幫助的。

當(dāng)然，試用期結(jié)束后面臨轉(zhuǎn)正，肯定會(huì)有很多相關(guān)的要求，比如崗位的調(diào)動(dòng)，工作內(nèi)容的微調(diào)，薪酬福利的調(diào)整等，可以結(jié)合公司情況和自身能力，適當(dāng)?shù)奶岢鱿鄳?yīng)的請(qǐng)求。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

20xx年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開(kāi)展工作。

曾經(jīng)，對(duì)于從事過(guò)多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學(xué)習(xí)的'心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。

同時(shí)，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝同事們的幫助和關(guān)愛(ài)，我熱愛(ài)本職工作，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！

xxx

20xx-11-20

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇五

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店，能順利的通過(guò)酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時(shí)這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻(xiàn)。可是自己不過(guò)初出茅廬，在很多的貸方并沒(méi)有自己想象的那樣出色。在經(jīng)歷了幾次的失敗后，我開(kāi)始腳踏實(shí)地的努力奮斗，通過(guò)自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個(gè)月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工。對(duì)此，我真的感到很高興。同時(shí)，沒(méi)我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力。現(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

作為一名新人，我在剛進(jìn)入酒店后，就被安排了長(zhǎng)達(dá)x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開(kāi)始，直到自己能順利的通過(guò)培訓(xùn)的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來(lái)到崗位后，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作。

和自己過(guò)去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè)。這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，并不是簡(jiǎn)單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個(gè)前臺(tái)，我們要了解酒店的各個(gè)方面，酒店的房間、業(yè)務(wù)、菜品、配置，這些都是非常重要的，因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ鳎褪且岊櫩土粝拢谖覀兊木频曜∠隆＿@就意味著，我們沒(méi)一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢(shì)！我們?cè)绞敲靼祝绞悄茏龊猛其N的工作，也越能給酒店帶來(lái)利益。

在這段時(shí)間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù)。也能更好的完成自己的職責(zé)。在后面的幾個(gè)月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。

這幾個(gè)月的工作，自己在剛開(kāi)始的時(shí)候，實(shí)在是有些自大，導(dǎo)致工作沒(méi)多好，錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過(guò)好在領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有非常嚴(yán)厲的批評(píng)，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題，漸漸的，自己也變得更加出色。

這段時(shí)間來(lái)，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是，我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字篇六

一旦開(kāi)始認(rèn)真做一件事情，對(duì)于時(shí)間的流逝就變得感覺(jué)愈發(fā)遲鈍起來(lái)，突然想起，我自從成為一名銀行的柜員之后已經(jīng)有差不多三個(gè)月的時(shí)間了，試用期都快結(jié)束了，也要對(duì)自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)了。

首先是自從在銀行工作以來(lái)思想上的進(jìn)步。以前我對(duì)于工作上面的事情總是規(guī)規(guī)矩矩，不算敷衍，但是也算不上認(rèn)真，就只是做到中等就好，也不想要做到優(yōu)秀，但是柜員的工作改變?nèi)说南敕ǎ驗(yàn)槿魏稳酥g的打交道只有好和不好，很難找一個(gè)中間詞界定出來(lái)。再加上同事對(duì)于這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是斗志昂揚(yáng)的，帶著我也變得更加努力了起來(lái)，不再像以前一樣得過(guò)且過(guò)的工作了。

其次是在工作能力上面的提高。以前我對(duì)于這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時(shí)總會(huì)會(huì)錯(cuò)意思，導(dǎo)致事情進(jìn)展的很困難，但是這段時(shí)間的工作讓我明白了什么叫“世上無(wú)難事，只怕有心人”這句話究竟代表著什么，語(yǔ)言的技巧還是需要鍛煉才會(huì)更加準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的意思。

還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時(shí)我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)其實(shí)不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會(huì)出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，也可以說(shuō)是熟能生巧，每一個(gè)細(xì)節(jié)都照顧到了，并且沒(méi)有額外出錯(cuò)的地方。

最后就是學(xué)習(xí)上的努力了。每次重新的開(kāi)始都是一次新的學(xué)習(xí)，總會(huì)有不同的新知識(shí)，有不同的人群需要接觸，在學(xué)習(xí)上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問(wèn)題的答案。在工作以來(lái)，每天我都抓緊各種空隙的時(shí)間了解關(guān)乎到銀行的金融知識(shí)，在下班之后還閱讀訂閱的金融雜志，了解相關(guān)信息，我相信學(xué)習(xí)的道路是很長(zhǎng)，但是只要努力就能縮短和別人的差距。

因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，我在前段時(shí)間做事很慢，也浪費(fèi)了很多工作的時(shí)間，但是我懂得學(xué)習(xí)，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來(lái)，所以在現(xiàn)在在日常工作上面我能夠自如的應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間了。

即將結(jié)束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經(jīng)和正式的員工差不多，就算轉(zhuǎn)正也不會(huì)有太多的變化，但是心理上還是有一點(diǎn)擔(dān)憂，還有一點(diǎn)興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來(lái)的挑戰(zhàn)。