演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著演講的目的和手段。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

客服愛崗敬業演講稿篇一

今日的以優質服務、誠實經營為理念，以提升服務質量為著力點，切實加強員工文化素質培養，積極開展創建一流企業等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發向上，把《員工服務手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業、勇于奉獻，忠誠于事業，服務于消費者，用激情燃燒的生命創造出無愧于這個獨具魅力商業品牌的耀眼光環。

當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務。我們全體員工都時刻銘記“顧客至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”。我們知道，優質的服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

有一種工作，你沒有經歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務宗旨，用真誠和周到的服務兌現每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“兩個第一”的創建為主題的形象工程活動，深化服務內涵，增強服務意識，拓展服務領域。不論是總服務臺的售前咨詢、商務服務，還是售后服務臺的消費者咨詢投訴受理，都實現了“首問負責制”的服務標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。

我們經常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應當如何正當維權”等一系列問題。

客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業的服務效率和真誠，使服務工作更為順利地開展。不過只有良好的服務隊伍是不夠的，一個優秀的企業的員工必須還要具備奉獻精神、對事業的執著追求、對企業的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現了我們愛崗敬業的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創“兩個第一”的新篇章。

也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創新，看到我們的人員素質有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。

永不落幕的建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們全體員工將再次用現實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。

我想，無論在任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續塑造優秀的品質，為鑄就更加輝煌的增光添彩。

客服愛崗敬業演講稿篇二

在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產生新的收獲。

“客戶”即服務請求方，在客戶關系管理中，客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業系統班》的學習，收益匪淺。張老師講到的“企業存在的目的就是創造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法?！靶南悼蛻簟钡谋举|就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求，用不斷創新的技術、管理和服務，滿足客戶不斷發展和變化的需求。

作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗，業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發展思路還沒有現在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現在還在公司的八位同志。

今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力于先進企業文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰斗，在“激情、創新、超越、快樂”的企業精神感召下，多佳維必將創造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!

對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。

我相信“任何企業和個人有成就，都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果”，服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。

在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ 營銷發展年”的序幕。

近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進了行健動力客戶關系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。

在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。

讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。

了解客戶的五要素：

一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?

二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?

三是客戶的決策過程是怎樣的?

四是客戶企業文化是什么?主導思想和價值觀是什么?

五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?

服務客戶的七要素：

一要提供個性化的服務;

二要對客戶表示熱情、尊重和關注;

三要幫助客戶解決問題;

四要迅速響應客戶的需求;

五要始終以客戶為中心;

六要持續提供優質服務;

七要設身處地為客戶著想。

可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。

我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經理。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>

松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。 據調查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。

公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達，更要學會傾聽。

演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結尾。

因為我愛自己，所以我愛我的客戶。

因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;

因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。

在中秋節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;

在感煙節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;

在春節的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;

在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;

在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。

因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。

因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。

客服愛崗敬業演講稿篇三

各位領導、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。××××客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《××客戶服務行為規范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造××形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟!

客服愛崗敬業演講稿篇四

1992年，我來到百貨大樓參加工作?？粗儇洿髽钱敃r的繁榮景象：門前車水馬龍，商場人來人往，商品琳瑯滿目，人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。

記得我還是一名小學生的時候，陽泉百貨大樓已作為溝通城鄉交流、豐富人民物質生活的橋梁，為保障城鄉人民物質生活做出了巨大的貢獻。

然而，這種繁榮有些短暫，隨著傳統商業向市場經濟的快速轉變，市場發生了翻天覆地的巨變。我們看到新的商場不斷開業，承載著巨大社會職責的傳統商場企業，由于歷史包袱沉重，紛紛陷入虧損境地，無不面臨著前所未有的挑戰。

我作為一名財會人員，陷入了深深的思考。市場競爭是無情的，雖然我們國有企業遇到了暫時的困難，但有困難也有期望，有挑戰就會有機遇，只要我們百大人上下同心、奮力拼搏，我堅信，百大必須會有完美的明天。

于是在之后的財務實踐中，我始終做到誠信第一、操守為重、敬業愛崗，認真的擔負起自我的職責，維護財經紀律，保護財產安全和保證帳目和會計報表的可靠性。明確審計的職責和權利，并對企業的會計記錄、會計報表和會計制度的執行狀況進行內部檢查和監督。

隨著市場經濟的發展，會計核算及管理手段也在迅速更新，我們公司也必然很快用會計電算化技術替代會計手工記帳。計算機技術是一項高新技術，它的發展對于提高企業會計工作效率起著巨大作用。會計電算化在會計數據處理分析和管理方面顯示強大的功能。如果企業會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，財務人員就能抽出更多時光更新知識，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。并可在實行會計電算化的基礎上進一步健全計算機的維修保養制度，并培養專職人員不斷提高計算機技術，努力實行系統化和網絡化。

今年，我光榮地加入了中國共產黨員。作為一名共產黨員，我要在公司黨總支的正確領導下，努力提升政治素養，增強憂患意識和職責意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，服從服務于企業改革發展、和諧穩定的大局;

我要立足本職，把小事做到做好，大事做精做細，發揚一個黨員一面旗幟，一個黨員一盞明燈的精神，時時處處模范地帶頭執行落實公司的決定，爭做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇于奉獻的帶頭人，以實際行動踐行一個共產黨員的承諾;

我要發揮黨員模范帶頭作用，扎實做好本職工作，帶頭迎難而上、真抓實干，帶頭艱苦奮斗、勤奮工作，帶頭勇挑重擔、開拓創新。在本職崗位和急難任務中勇挑重擔，以黨員的實際行動帶動和影響周圍的職工，自覺維護企業穩定，為企業發展創造和諧穩定的環境。

企業是船，黨組織是帆，黨員是槳。企業發展要一帆風順，離不開黨組織的保證和支撐，離不開黨員的示范和引領。一個黨員就應是一面旗幟，也是一面鏡子。我要始終牢記黨的宗旨，堅持以身作則，從我做起，從小事做起;著眼細節，科學謀事;勤懇奉獻，精心干事;用扎實代替浮躁，以理智折服沖動，塑造共產黨員先鋒模范形象。

今年是我國實施“”規劃承上啟下的重要一年，我們黨也要召開“xx大”，光榮的使命和艱巨的任務，使每一位百大人都強烈地感受到了這個時代最振奮人心的號角，讓我們用科學發展的行動描繪百大的完美明天!

客服愛崗敬業演講稿篇五

作為一名國稅工作者，面對近幾年來國稅系統突飛猛進的變化，誰能不為之興奮，誰的心中不在唱一首贊美的歌!

當我們高歌依法治稅，加快稅收法制建設的時候;當我們深化文明創建，展現國稅人風采的時候;當我們流程再造，開創國稅工作新局面的時候，我們禁不住熱血沸騰，信心倍增!我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，走進了充滿希望的××年。頭頂上沉甸甸的國徽告訴我們，肩膀上亮晶晶的稅徽提醒我們，新形勢下國稅人的責任大如天，重如山。我經常思考這樣一個問題：應當用怎樣的姿態，肩負起歷史賦予的責任?

去年到信息中心崗位不久，我就被一股強大的磁場深深吸引。那是什么呢?那是一種高昂振奮、積極向上的精神狀態;那是一股愛崗敬業、無私奉獻的工作熱情。信息中心作為我市國稅系統信息化建設的主管部門，又肩負著全市會計核算、稅收收入分析、重點稅源調查，擔子重，責任大，信息中心的同志們以堅韌不拔的意志、開拓創新的精神，不辱使命，不負重托，圓滿完成了各項工作任務。記得，為了(??工作事跡)，多少次加班加點，舍下與家人共享天倫的溫馨;多少次窗外已夜色沉沉，窗內卻燈火通明，敲擊鍵盤清脆的滴答聲在寂靜的夜空里傳出很

遠，很遠??“天行健，君子以自強不息?！闭菓{著為國聚財的責任感，奉獻稅收事業的熱忱，我們××市國稅人取得了一串串的佳績，收獲了沉甸甸的碩果：稅收收入任務圓滿完成，為經濟發展和社會進步作出了積極貢獻;征管改革試點取得成功，信息化應用水平不斷提升;稅收法制環境進一步改善，服務地方經濟發展成效顯著;干部隊伍素質有效提高，基層建設邁向新水平??這一幕幕、一例例，喚起我對人生價值的重新思考，使我對國稅人肩負的責任有了更深層次的認識。

事業的成功離不開責任的保證，責任感推動著事業的進步和成功?！皥F結拼搏，務實進取，艱苦奮斗，爭創一流”

是我們高揚的國稅精神，“愛祖國、愛稅收、愛崗位”是我們堅定的信念和永恒的責任。

愛崗敬業，無私奉獻是我們的責任。雷鋒像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上發揮自己的光與熱;人民的好干部焦裕祿，熱愛蘭考人民，熱愛他從事的事業，時刻牢記黨和人民的囑托，為改變蘭考落后的面貌忘我工作，鞠躬盡瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，為了祖國的需要，離家別土，來到西藏，與西藏人民同甘共苦，直到犧牲在自己的工作崗位上。我們要向模范人物學習，象他們那樣熱愛工作，樹立從事稅收工作的光榮感和使命感，專心致志地從事稅收工作、一絲不茍地對待稅收工作、務實創新地做好稅收工作。真情服務，文明辦稅是我們的責任。納稅人依法納稅，國稅

人為國聚財，共同的目標都是為祖國的建設出力。因此，我們要牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，堅持熱情文明服務，做人民的公仆。

嚴格執法，依法治稅是我們的責任。當今社會法制建設日益完善

我們必須時刻牢記依法治稅是我們國稅工作的靈魂和生命線，工作中既要履行好加強征管、堵塞漏洞的義務，又要依法運用好征稅的權力，保證執法的公正性和嚴肅性。

稅務工作者的崗位是平凡的，沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，然而正是這平凡的崗位，襯托著神圣的使命，歷史的責任——為國聚財，為國家的繁榮奠定堅實的經濟基礎。

每一個人都是一個宇宙，每一個人的天性中都蘊藏著大自然

賦予的創造力。那一個個平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式顯示生命的力量與魅力。我們雖然只是普普通通的稅務干部，沒有驚天動地的業績，沒有可歌可泣的詩篇，沒有豪言壯語，只有默默地無私奉獻，但是我們知道，自己的每一滴汗水，都將融入祖國的萬里春色，自己的每一分光熱，都將注入稅收事業的燦爛輝煌!“百尺竿頭更奮進，揚帆鼓棹向蓬萊”，面對任重道遠的國稅征程，團結奮進、勇挑重擔、開拓創新、深化改革鑄輝煌是我們高揚的國稅精神下永不褪色的赤誠，永不卸肩的責任!

客服愛崗敬業演講稿篇六

尊敬的各位評委、同事們：

下午好!

我今天的演講題目是《愛崗敬業、奉獻青春》。

我記得雷鋒日記中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位?”這段話告訴我們，無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，都要發揮最大的作用，都要做出最大的貢獻。當前，全省系統正在的開展“愛崗敬業共建和諧”主題教育活動，更使我對人生價值有了更深地認識，對愛崗敬業有了更深地理解，對今后目標有了更明確的方向。

愛崗，首先要敬業。所謂敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。我國古代思想家非常提倡敬業精神，孔子稱之為“執事敬”，朱熹解釋敬業為“專心致志，以事其業”。我想，崗位就意味著責任。我們要高標準、高質量地完成工作，必須要有強烈的職責意識，必須要有認真負責的態度。我們每個人都有自己的崗位，都承擔著繁重的工作，沒有較強的敬業精神和工作責任心就不可能做好本職工作?！安粣蹗従蜁聧彛痪礃I就會失業”!作為一名檢驗檢疫的職工，我們唯有時刻保持憂患意識，以局為家，敏思好學，愛崗敬業，才對得起自己的工作，才保得住自己的崗位!

愛崗，其次要精業。所謂精業就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業精通業務的行家里手。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣。一個人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業務。我們要成為本專業的行家里手，就必須勤于學習、善于學習.因為主動向書本學，才使我對各項政策法規常和業務知識有了更深刻的理解;因為虛心向老同志學，才使我對薪酬計算方法和薪酬管理思路技巧有了進一步的掌握;因為帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，以學促干，才使我越來越勝任目前的崗位。

愛崗，還要奉獻?！按盒Q到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。正如日本著名的“松下電器”創始人松下幸之助說的那樣---“上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻。”檢驗檢疫給我們提供了展示自我，實現人生價值的空間舞臺。因此我們珍惜她，要以自己的努力工作來回報檢驗檢疫。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸，一個人，只有將個人的價值與單位的利益結合起來，聰明才智才會充分發揮，生命價值才得以完美展現。所以，講大氣、講奉獻，這應該成為我們所有人的精神追求!

朋友們，愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，愛崗敬業，共建和諧，把青春年華奉獻給光榮的檢驗檢疫事業，共同建設更加美好的明天!

客服愛崗敬業演講稿篇七

尊敬的各位領導、各位評委、老師、同學們，大家晚上好!

站在這里，我最想說的一句話就是：我驕傲——我是永中人。這也是我今晚演講的題目。

八年前，我從大學畢業，胸懷理想，遠離家鄉，來到永和中學任教。那個時候的永中剛剛搬到這兒，沒有圍墻，也沒有大門。整個學校才十多個班級，三十來位教師，學校不僅規模小，教學質量也不高，在晉江教育屆沒有多少影響。然而，經過幾年的努力，永中已由一初中校發展為完中校，教學質量顯著提高，永中不僅有了晉江一流的運動場，永中的課程改革也走在了晉江的最前列。

永中能夠有今天這樣的成就，關鍵是有一大批愛崗敬業，無私奉獻、以校為家，愛生如子的教師。我為他們而感到驕傲，作為永中大家庭中的一員，因此，我也為自己而感到自豪。

記得一位同事說過這樣一句話：教師有了小病不用去看醫生 ，而應該去看學生，病就會好的。他是這樣說的，也是這樣做的，他的身體不是很好，但幾年來，他沒有向學校請過一天假，沒有無故礦過一節課。在永中，這樣的教師還有很多很多。有一位教師為了工作和學習，五、六年沒有回家探望年事已高的雙親;還有一位教師暈倒在課堂上，被學生抬到醫務室吃完了藥就又回到課堂上;更有好幾位女教師在生孩子的前幾天，還在給心愛的學生上課。至于那些年幼的孩子托付給父母照看的，年邁的父母拜托給哥姐照料的，更是不少。每次聽到同事們說起這些，或看到帶病堅持上課的教師，我都會有一種難言的情愫涌上心頭，我由衷的敬佩他們。

永中的教師不僅愛崗敬業，無私奉獻，而且以校為家，愛生如子。每當學生遇到挫折時，他們總是和風細雨化解開學生心中的煩惱，揚起前進的風帆;而當學生取得成功陶醉于勝利的喜悅中時，又是他們在學生耳邊及時敲起警鐘，讓其明白“百尺竿頭，更進一步”的哲理。大多數教師由于長年的勞累，身體都不是很好，但他們心中牽掛的卻是每一個學生的學習和健康。學生病了，總是他們首先把學生送到醫院，然后才通知學生的家長。學生沒來上學，又總是他們披風沫雨，上門家訪。他們沒有寬敞的住房,沒有豪華的轎車，有的只是對學生沉甸甸的愛和家長沉甸甸的責任。

在人們的眼中，教師是“太陽底下最光輝的職業”，是“人類靈魂的工程師”。蠟燭，園丁也幾乎成了教師的代名詞。教師的職業是高尚的，但同時教師的職業也是清苦的。對于永中這樣一所農村的普通完中來說尤其如此。但永中的教師淡泊名利，無私奉獻，學生的進步，就是他們最大的收獲;學生的一聲“老師好”，就是他們莫大的財富。

古人云：“一年之計，莫如樹谷;十年之計，莫如樹木;終身之計，莫如樹人”，我慶幸命運賜給了我教師這個職業，我無悔當初的選擇。只要我還能夠站在講臺上，我就一定會以身作則，為人師表，一定無愧于“教師”這個稱號，無愧于“永中人”這個稱號。

謝謝大家!

客服愛崗敬業演講稿篇八

尊敬的各位領導、各位來賓：大家好!

我來自天津市數據通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。

說起我選擇的這個題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談論，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊伍中來才不到5個月的時間，在這短暫的時間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現實，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。

我是1999年從學校畢業的，而進入到天津通信公司的數據通信局是在20xx年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業中從事一些與計算機科技領域相關的工作。后皆因企業制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。20xx年初，一個偶然的機會，我上網登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。

對于天津市數據通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關系與數據通信局有過一些業務往來。每次來這里辦理業務時，都會對這里干凈、整潔、優雅的環境而傾慕;被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業素質，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。

沒想到經過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了!當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現自己的理想，為數據局，為天津通信爭光!

經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業務流程、工作內容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我創造了更多的發展空間，我想再沒有什么能比這給我帶來更多快樂，于是我對數據局，對天津通信更加地熱愛了!

對于公司每次下發的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹的工作態度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的!從每份文件中我讀出了領導對下屬員工的關心;從每份文件中，我讀出了領導為促進公司發展的匠心;從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊!

有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業能昌盛不衰呢?又有哪一位領導不希望把自己的公司做優、做大、做強呢?天津通信正是依據著這樣一種理念長期致力于技術創新、機制創新、管理創新，力爭用三到四年的時間把天津通信發展成為能夠體現中國電信業實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業效力而感到無比驕傲、自豪!

在數據局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，"持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度，幾近將我打動!對于it行業，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發展新用戶。

其實，對于"將客戶滿意作為唯一追求目標"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態度;無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。

講到這里，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個周六，我來數據局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業務工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。

可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦?客戶急，我更急，因為，我曾經就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫生馬上醫治一樣。

當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以"客戶滿意"作為工作中的目標，以熟練的業務知識取信客戶，而"全員經營，全員服務;也正是公司長久以來致力于市場發展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場"，這就是現代商場中的秘籍。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城!作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!

時間飛逝，轉眼間20xx年已經過半，中國已經成功地加入了世貿組織，中國電信業的改革和發展也已經進入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創新、解放思想、大膽改革。要堅決貫"一個中心，二次創業，三個確保，四項全員"的工作思路。讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的!

我的演講到此結束，謝謝大家!

客服愛崗敬業演講稿篇九

我是一名鄉鎮普通公務員。回眸過去，歷歷在目。20__年，懷揣著夢想的我，通過公考成為一名鄉鎮公務員，開始了自己的追夢旅程。在剛起程不久的旅途中有困惑，有艱辛，更有堅定與快樂。上班第一天，信心滿滿、斗志昂揚，我期盼著在工作崗位上一展抱負，實現自我價值。不久后，即步入迷茫與困惑，面對著一天天繁復瑣碎的工作：下鄉、辦公室、開會“三部曲”，特別是每天往返近100里的車程，讓我的夢想在平凡中沉淪，斗志在迷茫中銳減。曾一度失落、彷徨、不知所為。

直到有一天，同擔任村支書多年的父親的一番交流，他平鋪直白的一段話敲醒了迷茫與困惑的我，他說：“為什么你只看到自己的不如意，而不去感受好的一面呢?你得學會知足，不要在失去之后才后悔!”;“你選擇了基層公務員這份職業，就是責任與擔當，只要你用心去做好自己職責范圍內的每一件事，真正讓群眾滿意了、讓組織認可了，你的價值就自然體現出來了?！笔前?，我為什么就不能感到知足呢?我到底在奢望一些什么呢?思來想去，驀然發現，原來自己并沒有具體的追求，所有的這一切，都是因為我缺乏了積極向上、真抓實干、敬業奉獻的精神。

作為一名普通的鄉鎮基層公務員，整天面對的絕大多數都是面朝黃土背朝天的農民，所做的每一項工作都是看似簡單而平凡的小事，雖然做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但我深信：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”，“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河。”講的不就是這個道理嗎?

經過短暫迷茫的我，堅定了自己最初的選擇，重新調整好自己的心態，始終保持一顆平常、積極向上的心，自己開始了新的征程———愛崗敬業，服務群眾、服務基層、服務發展。

在平凡的工作崗位上，恪守誠實的職業道德、嚴謹的工作作風，以認真負責的精神對待每一項工作。做到信念堅定、堅韌不拔，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。絕不讓領導布置的工作在這里耽擱;絕不讓需要處理的業務在這里延誤;絕不讓各種差錯在這里發生;絕不讓來辦事的群眾在這里受到冷落;絕不讓公務員的形象在這里受到影響。自己作為一名年輕的公務員，這就是我熾熱的宣言!在奮力推進井研發展新跨越的大環境下，我堅信：拼搏奮進，無論在什么時候、無論在何種境地，都要以滿腔熱情、奮力創新的良好精神狀態，務實力行的工作作風，舍我其誰的勇氣和斗志，切實踐行“干在實處，走在前列”工作去向，擼起袖子加油干，做實做細組織交辦和自己分內的每一項工作，用燃燒的生命之火在各自的崗位上書寫著火紅的誓言，在平凡的崗位上盡情揮灑自己的青春和熱血，在“創新突破、富民奔康”的具體實踐中，踐行“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔”的好干部標準，詮釋為人民服務的宗旨。

“眾人拾材火焰高”，井研的發展需要我們每個人，特別是像我一樣的年輕人都能服從組織調配，在各自的崗位上發揮主觀能動性，把一分一秒的時間抓牢，把點點滴滴的小事做好，這就是愛崗，這就是敬業。我們雖然沒有大禹“三過家門而不入”的執著，沒有子美先生“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的胸懷，沒有魯迅先生“我以我血薦軒轅”的豪情，也沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然物外，但我們同樣可以從平凡走向不平凡。小草雖小，不一樣也能鋪成遼闊無垠的大草原?雨露為禾苗茁壯成長，卻把自己溶于泥土里。井水永不滿足地匯聚著自己，不是為了個人的貪婪，而是為了更多地任人汲取。一條航行的船，總是把負重的痛苦藏在水下，而在前進的歡樂中揚波逐浪!

俗話說：“條條大路通北京!”、“條條蛇兒都咬人”，世上永遠不會有最完美的工作，在每一項工作中，在每一個崗位上都有苦和樂，都存在不如意，但只要我們每一個人，特別是年輕人都始終保持健康向上的精神風貌，始終保持積極向上的生活態度，不要整天生活在抱怨中，在不如意和缺陷努力尋找美好，愛崗敬業、奉獻青春!

作為一名年輕的基層公務員，現在雖身處偏遠的山區，但我會至始至終的堅持自己的選擇，堅守自己的崗位。我深信：只要我們立足崗位講奉獻、比貢獻，平凡的崗位就一定能綻放我們青春夢想，人生的價值就一定能在平凡的崗位上得到體現和升華!

客服愛崗敬業演講稿篇十

尊敬的領導，親愛的各位同事：

大家好!

也許，我們還在一個不起眼的角落舞動青春;也許，我們還在一堆堆文字材料中敲打歲月，但是，不管我們身處何地，不論我們身居何位，只要我們以擔當為責任，以落實去奉獻，敢于擔當、跨越發展，就能譜寫為人民服務的輝煌樂章。

機遇前所未有，挑戰正在當前。立足新起點，實現新跨越，銳意進取求創新，凝心聚力謀發展。我們工作區更是各項工作的落實者，我們始終堅持“群眾利益無小事，服務群眾是大事，幫助群眾是好事，關心群眾是正事”，我們在平凡的崗位上堅持把群眾利益放在首位，堅持實踐科學發展觀，發揚團結實干、吃苦耐勞的優良傳統，生活上相互關心、照顧;工作上互相支持、幫助，團結一致，敢于擔當、樂于奉獻。

工作是辛苦的，但一人努力換得千萬群眾得實惠再苦也樂;工作是繁雜的，但一人辛苦贏得千萬群眾的好評再難也盡心盡力。領導干部敢于擔當，就是要有與困難、挑戰“狹路相逢勇者勝”的膽魄，在危難面前敢闖敢試、敢為人先，在急難險重時刻，為了國家的利益、人民的利益，不回避，不推諉，理直氣壯，迎難而上。勇于擔當須有真本事、真本領。胸中無數，不知所措;舉措有力，事半功倍。沒有真本事、真本領，勇于擔當的結果可能會事與愿違，忙中出錯。

當前，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;不缺少逐級逐層的指示，缺少的是對指示不折不扣的執行。在這么一個細節制勝的時代，任何一件事情都是做出來的而不是喊出來的。我們大多數人做的大多數事都是瑣碎的、繁雜的、細小的，年復一年、日復一日，花大量時間在這些瑣事上，難免會心浮氣躁，難免會心煩意亂，但如果我們用扎實代替浮躁，用理智折服沖動，立足本職、敢于擔當、跨越發展，從細節做起，做好眼前的每一件小事，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”在平凡中做出不平凡的堅持，那就是平凡中的偉大。既要勇于擔當，又要跨越發展。我們要展現愛崗敬業、無私奉獻的風采。愛崗敬業是這個時代應該持之以恒追求的精神。

愛崗敬業要對工作充滿熱情，愛崗敬業要追求完美，愛崗敬業要講求奉獻，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干?！边@一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。我們每個人如果都發揚敬業精神，讓每個崗位上的工作都閃亮發光，我們的工作必將熠熠生輝!

謝謝大家!

客服愛崗敬業演講稿篇十一

尊敬的各位領導、評委、同志們：

今天我演講的題目是----- 心中有責任 ，執行無余地。

責任是我們經常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳的詞匯。那么，什么是責任呢?世間萬事萬物都有責任，太陽每天東升西落，周而復始，不停不息，是大自然賦予它的責任;長江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責任; “天下興亡，匹夫有責”是一種責任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責任;高速公路一路延伸，不拒重負，是一種無言責任;我們高速收費站職工不懼艱辛，晝夜守護，確保暢通無阻，也是一種責任!責任就是要承擔壓力，就是做好我們應該做的，就是不折不扣地執行神圣的使命!作為高速公路的收費職工，擔負著貫徹交通征收法規、服務公路暢通的重要使命，更應當強化責任心，提高執行力，沒有任何借口地完成好各項任務。

此時此刻，我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書。 “沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則，成為推動每一位學員千方百計完成任務的內在壓力與動力，成為提高執行力的根本理念。常言道：“思想是行動的先導，是行為的指南”，強化責任心、樹立沒有任何借口完成任務的觀念，是提高執行力的前提。沒有責任心，執行就成為一句空話;缺乏責任心，行為就會拖拖拉拉;心中有責任，執行就會自覺主動。因此具備強烈的責任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國的科學發展，離不開我們責任;高速公路的健康運行，離不開我們的責任;大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責任;千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責任!

我是一名的普通的收費員，雖不能長成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子，何不執行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻呢?!我是這樣想的，也是這樣做的。

俗話說，“沒有壓力，就沒有動力。”工作中，我牢固樹立了爭優創先、不甘落后的競爭意識，自我加壓，強化責任心，全面貫徹各項收費政策，嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，按時足額上繳通行費收入;嚴格遵守崗位責任制度，認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，及時報告，認認真真履行好自己的職責，力爭做出出色成績，樹立青年人積極上進、勇挑重擔的形象。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細節決定成敗，也影響執行的效果。收費工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務，可能影響我們高速人良好的形象;一個標點符號、一個小數點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤;一個單據的丟失，可能造成工作的被動，所以我特別關注細節，每次上崗，著裝規范，儀表端正，司機遇到疑問，熱情服務，耐心解答;認真填寫《收費員交接記錄》、結賬單據和各種質量記錄，仔細保管工作用具以及各種票證、單據;同時及時清掃崗亭衛生，隨時整理擺放物品，極力創造清潔舒適的工作環境，確保把每一項制度落到實處。

責任是一種愛，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗。愛崗敬業，才會有強烈的責任心和高度的執行力。長期的收費工作，使我樹立了敬業、樂業的意識，與周圍同事團結協作，攜手共進，為完成工作目標而努力奮斗。面對狂風暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位;面對感冒發燒的病情，我堅持在漫漫長夜完成夜班;面對同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難;面對領導交付的任務，我堅持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執行。

責任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業創造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團結起來，就形成了一股巨大的力量?！扒Ю镏惺加谧阆隆保聜儭⑴笥褌?，讓我們把責任放在心中，從點點滴滴做起;從愛崗敬業做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起，強化責任心，提高執行力吧!高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌!謝謝!

客服愛崗敬業演講稿篇十二

尊敬的各位領導、各位同事:大家，上午好!

這天，我十分榮幸能站在臺上代表發言，感謝領導及同事們對我的信任與支持。

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，我已經在服務崗位上渡過了四個春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的職責與使命的四年。

暮然回首，在身為服務員的四年里，我雖然沒有經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但卻始終堅守在服務崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻著。記得當初，當我選取成為一名酒店服務員的時候，我的同學與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對我數落了一番，然而，應對朋友的不解，家人的抱怨，我的心仿佛在滴血，我甚至懷疑，選取成為服務員真的是正確的嗎我不斷的這樣問自己。但是，我還是堅持自己的選取，畢竟，在此刻的這個社會，有一份工作就已經是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機會。但是，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務員，不習慣被客人呼來喚去，也不習慣每一天笑盈盈的應對客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅持是我的選取，身邊的同事們也給了我繼續干下去的勇氣，他們對服務事業的衷心與執著，深深吸引了我。

“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下，我慢慢的對服務行業有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學習業務知識，苦練業務技能。我從禮貌服務語言、服務禮儀方面開始，一點一滴的認真學習。很快的，我對服務從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質，具有無私奉獻的敬業精神。

社會在進步，服務的質量要求也在不斷提高，對于服務行業來說，優質的服務質量是企業賴于生存的法寶。我們服務員，作為企業奮戰在第一線的人員，我們身上擔當著義不容辭的職責。切實維護企業利益做好服務工作是對我們的要求，優質、高效是我們的服務準則，樹立一流的服務企業的形象，是構建和諧企業作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒，因為它選取輝煌;高山偉岸，因為它選取堅毅。我選取了服務事業，是因為它寄托著我的期望和夢想。我最大的期望就是，透過自己默默無聞的工作，為企業的發展奉獻自己的一點力量，我最大的夢想就是，透過無數無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環境更加完美。我沒有豪言壯語，但是此時此刻，站在那里，我想自豪的說:服務員，我無悔的選取!

眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛;放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發展獻計獻策。

我的演講完畢，謝謝大家!

客服愛崗敬業演講稿篇十三

尊敬的各位領導、各位同事：

現在，我最想問大家一個問題，在我們公司，有九成是年輕員工，請問你們，你為公司的發展準備好了嗎？也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！”

在這里，我要大聲的說：“你錯了！在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石！公司酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心！”

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！”

怎樣才算愛崗敬業呢？

愛崗敬業就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游铩槿颂幨?，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。這就是愛崗敬業！

細節決定成敗，精益求精爭創一流業績。有哲學家說過“細節差之毫厘，結果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細節的重要?？纯唇裉斓墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了較好的成績，經營規模不斷擴大，經營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細節是成功的關鍵，事事精細成就百事。如果我們人人都精細，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，我們老總帶領的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經營管理策略，使我們學到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

實現人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現人生價值？有句廣告說得好“思想有多遠，我們就走多遠！”，一個人的價值取決于人生的奮斗目標，也是人生進步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現公司的興旺發達！美好明天靠大家共同創造！

同志們，平凡的我們也許不會有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業，就應該不負領導的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發蒼蒼的時候，再回首我們曾經共同奮斗的日子，我們會感到無比的自豪、感到無尚的榮光！