學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇一

一、促進社會化

人的社會化過程會受到周圍群體及媒介的影響，當代社會互聯網的影響力更是與日俱增。大學生借助社交網絡溝通聯系、發布狀態與日志、上傳照片、發表評論等，能夠使得大學生在年齡、興趣愛好、價值觀相似的群體中進行互動，推動大學生融入社會。

二、擴展生活空間

社交網絡在大學生群體中日益壯大，為大學生提供了更寬廣與便利的交流學習平臺。通過社交網絡多渠道，大學生能更加快速便捷地獲取時事政治、新聞熱點、娛樂社交等信息，同時參與話題互動與評論，有助于擴展大學生的生活空間。

三、滿足多樣的心理需求

社交網絡極大地滿足了多樣的心理需求。基于社交網絡的強大功能，大學生可以通過狀態、日志、圖片、聊天語音等方式表達自我、宣泄情感；社交網絡的互動性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動態滿足了大學生的求知與好奇心理；分享與轉發功能滿足了“炫耀”心理等。

四、增強幸福感

由于社交網絡加強了人的視覺與聽覺信息、弱化了面對面的交流、減小個性害羞的大學生壓力，使得個性害羞的大學生在網上敢于表露自我，有助于自己的社會關系，提高自身幸福感。

一、現實社交障礙

大學生對社交網絡過于依賴時，其現實社交的焦慮感增加，出現回避與苦惱的情感反應。大學生習慣于通過社交網絡與外界溝通，形成了網絡交際圈與特定的網絡表達，在現實社交中容易出現表達失靈的情況。

二、心理依賴

大學生經常在上課時間玩手機，有部分大學生玩手機頻率高、時間長，不斷地進行好友狀態查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時間內未接觸社交網絡就會感覺與世隔絕或者很難受，內心十分不舒坦，對社交網絡極度依賴，并影響了自己的大學生活

三、價值觀念影響

大學生的.價值觀念很容易受到外界影響的，錯誤或偏激負面的觀念可能影響他們的判斷力，相對就把自身的正確價值觀給抹黑了。此外社交網絡所關注的話題大多八卦娛樂，較少關注社會國際政治問題，分散大學生的注意力，使其與社會格局和社會實際脫軌，對大學生以后適應社會帶來了障礙。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇二

隨著計算機的普及、網絡的逐步延伸，被稱為第四媒體的計算機網絡在各個方面發揮的作用正對傳統媒體和當代青少年的思想、行為方式產生巨大沖擊。作為信息時代的強力推進者，大學生已成為網絡消費中一個不容忽視的群體。電腦逐步走進大學校園，網絡的使用和其對大學生生活的影響也越來越受到社會各界和學生自身的關注。然而，互聯網的迅速崛起究竟對當代大學生產生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學生的生活之中？同時，面對越來越龐大的大學生網絡群體，有力的監管與協調機制又該如何制定與實施？為了了解與解決上述問題，我在我校進行了一次“大學生網絡使用情況”的抽樣調查，主要是對大一與大二同學的調查。調查目的是希望通過這次調查，能好好了解我校大學生對網絡的使用情況，能讓大學生正確認識自己的上網行為，能有效地讓大學生計劃、規劃自己的上網時間，能加強學校對大學生上網的監督，增強我們大學生對網絡安全的意識，還有利于大力開展網德宣傳，努力創造良好的網絡環境，讓大學生在網絡中不被迷失，不沉迷網絡這個虛幻世界。

調查大學生中上網時間為3個小時的約占41％，上網時間為3-6小時的約占50％，上網時間為6-9小時的約占7％，上網時間在9小時以上的約占2％。調查大學生中通過手機上網的約占22％，通過學校機房上網的為6％，通過網吧上網的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網的約為65％。

調查大學生中認為上網對學習沒有影響的為0％，認為上網對學習有一點影響的約為22％，認為上網對學習影響很大的約為48％，認為上網有益于學習的進步的約為30％。

調查大學生中主要時間用于與原本上網目的不一致經常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠一致的是13%。

調查大學生中上網主要是為了聊天的.約為43％，為了購物的約為7％，為了網絡游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學習資料的約為13％。

調查大學生中完全不了解自己所使用的網絡詞語的含義的約占2％，了解一點的約占22％，大多數了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調查大學生中，認為網絡規則的監管者應該是政府部門的約占11％，認為是網絡營運商的約占28％，認為應該是網站管理者的約占35％，認為應該是網民本身的約占26％。

調查大學生中對于現今網絡利用情況，認為網絡盛行，大學生變成了宅男

宅女的約占52％，認為合理利用，相互間聯系頻繁的約占35％，認為更有利于自主學習的約占9％，認為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調查大學生中絕對相信網絡信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經常懷疑的占44％，所有網絡信息都不相信的約占13％。

調查大學生中對網購這種文化十分支持并進行宣傳的約占26％，對其支持但不會宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強烈反對的約占4％。

調查大學生中因為不上網而心情郁悶，易怒而上網后情緒穩定在調查的人中幾乎不會為65%，偶爾的為22%，大多時間的為11%，而且總是的占2%

調查大學生中調查人中每每上網時間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調查大學生中是否受到網絡負面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。

調查大學生中努力學習網絡知識，學會正確認識使用網絡，學習網絡相關技巧是的為87%，不關心的為13%。

從調查大學生上網的時間可以得知，大多數大學上網時間在3小時以及3-6小時左右，甚至有的更久。這是因為大多數學生都有自己的電腦；還有隨著互聯網的普及，上網的頻率也隨之升高；還有的是因為不適應大學生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因為上課沒趣，而寧愿上網的。綜合看而上網時間不會太長是因為在校期間除了有課程安排，課外社團活動，還受學校斷電、斷網時間的限制，致使許多同學被動減少了上網時間。

從調查大學生上網的方式可以看出，大學生大多用自己或家里的電腦上網。而網吧作為上網場所的重要性在弱化，特別是在校園內，校機房已逐漸被寢室上網所取代。另外，在3g帶來的手機上網熱潮下，有的更傾向于另一種上網工具——手機。據走訪了解，手機上網在調查者中，用的如此高是因為上課無事時用，還有的在斷網后用，要摸是沒電腦采用手機上網，可有22%的同學都會使用手機上網。可見，手機已經成為大學生除電腦外的第一位上網工具。

關于網絡的運用形式，多數的學生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網絡開放程度的進一步擴大與網絡言論自由化程度的進一步提高，大學生表達觀點，思想碰撞的機會進而增多。所以，本就激情四射的大學生就更愿意在網絡的平臺上釋放個性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學習用電腦反而占得不是太多。

對于網絡詞語的出現和使用，大多數大學生還是比較了解自己所使用的網絡詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現，伴隨著網絡的發展，是時代發展的產物，也是群眾個性化表達的一種方式。但是，我們也應該看到，這些詞匯的出現，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會影響青少年的身心健康發展;一些網絡語言泛化也對漢語文化的規范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產生誤解，還有的一些混淆含義的網絡詞語，也對人民傳承發揚傳統文化的精髓存在著一定的負面影響。對于那些新興詞匯的出現，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價對錯，而是應該全面地、辨證地看待。

對于網上交易活動，過半的人都持支持但不宣傳的態度。結果顯示，許多的大學生正在嘗試網上交易，主要形式有網上購物，網上銀行和網上支付（如訂購機票等）。可見作為當前新興交易形式，了解與會使用還是有必要的。

網絡信息的可信度，絕大多數的大學生對網絡信息持半信半疑的態度，網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上查取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界。因此有許的大學生認為不健康的信息對學生產生了負面影響。

對于網絡的監管工作到底由誰來負責，同學們各抒己見。但認為要自覺規范自己的人多些。目前我國網絡監管的主要矛盾是我國現有薄弱的網絡監管能力和日益增長的監管需求的不相適應。突出表現在：網絡監管的法制建設相對滯后，監管活動缺乏有力的法律依據；網絡監管“政出多門”，各職能部門權力分散，難以行成合力，監管效率不高，能力較弱。為維護網絡安全，為確保網絡信息傳播秩序的合法有序，政府和有關職能部門必須出臺更多的措施。

大學生，雖然已成年，但仍在一個逐步成熟的階段，所以每每上網時間過長而卻難以自控，有的更是不上網而心情郁悶，易怒而上網后情緒穩定，因此主要時間用于與原本上網目的不一致，所以大多數的認為對學習影響還是有的。可見網絡合理性咋大學生中還需要進步的了解與關注。

互聯網是一個無奇不有的信息庫，其內容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點正好符合當下大學生追求時效的個性特點。網絡對大學生影響有好有壞，好在網絡讓大學生創新思想，為其提供學習的新渠道，還有利于開拓大學生的全球視野、提高他們的綜合素質。對于眾多步履匆忙的大學生而言，互聯網還大大激發了他們急于求知的強烈欲望。在鼠標輕點之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時間里的學習、工作效率。但同時我們也注意到，互聯網上大量沒有明確價值目標的雜亂無章的信息知識也讓大學生形成錯誤的人生觀、價值觀以及世界觀。讓其滋生個人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負面影響，重的做出違法亂紀的事情。大學生成為網絡沖浪的主力軍，互聯網像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時，也直接影響到大學生的生活方式、價值觀念和行為方式。良好的互聯網環境，是大學生文化交流有益平臺。加強網絡監管不是對網絡自由的干涉，而是對于網絡秩序的一種必要的規范。提高網絡監管水平，維護網絡安全不僅關系大學生，還是深入貫徹科學發展觀以及推進建設社會主義和諧社會的重要舉措，也是確保國民經濟又好又快發展的必然要求。

1大學生自身意識要提高，養成良好上網習慣。網絡合理利用的關鍵還是在使用者個人。所以，大學生自身要提高自我控制力，使網絡成為有益的工具，使用于學習，而不是使自己成為網絡的奴役。

2.家長應該教育好子女，關心孩子，讓孩子學會正常使用網絡，學會正確接收網絡知識，正確看待網絡問題。

3.學校有力的配合，調控好網絡供給時間，實行斷網制度，會使大學生網絡合理利用產生事半功倍的效果。

4.社會監督加強，讓一些非法網站無法生存，大眾發現不合理、不健康信息，應當及時舉報。

5國家政府和有關職能部門必須多措并舉，以政府為主導，加大管理力度，構筑政府監管與行業自律。進一步深化網絡監管力度，堅決打擊不合法的網絡內容，營造一個“綠色網絡空間”。

6互聯網經營者自覺遵守法律法規正當經營。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇三

網絡學習在大學生的學習過程中扮演著越來越重要的角色。所以，對大學生關于網絡學習方式的看法進行調查與分析，有利于認識現在大學生網絡學習的特點和規律，從而改進現有的網絡學習模式，提高大學生網絡學習效率。通過對上海市8所高校的學生進行廣泛的調查，本文對調查數據及大學生的相關看法進行深入的統計和分析，得到重要結論。最后，筆者對網絡學習的進一步完善提出相關的建議。

網絡學習；大學生；問卷調查

網絡學習是大學生在與他所處的網絡學習環境相互作用的過程中，獲得各種有益的學習資源，并滿足學習需求的一種新型學習活動；也是大學生在數字化生存時代的一種獨特的生存狀態，是通過不斷地調節自我并與網絡學習環境相互適應的過程。網絡學習方式是網絡學習的一種手段，是學生網絡學習狀態的一種體現，網絡學習方式的優劣，可以直接影響網絡學習效率。

大學生是當今社會重要的人才資源，同時也是社會主義現代化建設的有力接班人，因而為大學生提供良好的學習環境和便捷的知識獲取平臺具有積極意義。網絡學習資源不僅滿足了學生的多元化需求，還改變了傳統的教育模式。尤其是在信息化腳步快速，網絡覆蓋范圍較廣的上海，網絡學習以其快捷、靈活、成本小及信息量大等優勢，成了大學生獲取課外學習資源的重要途徑。事實證明，網絡學習已經成為大學生自主學習的重要組成部分。著名學者黃澤民認為，自主學習是知識經濟時代大學生必須具備的基本素質能力。這就意味著學生需要豐富的學習資源來滿足網絡學習的需要。而且，網絡教育平臺是一個為學習者和教育管理者提供豐富的學習資源、便捷的交流工具和助學工具的系統。如果系統設計者能更多地了解學習者對網絡教育平臺的使用方式和特點，將有助于其開發出更合理易用的網絡教育平臺。為了更好地了解大學生網絡學習現狀，我們對大學生進行了調研，并對調研結果進行了分析。

（一）調查目標及問卷設計。調查目標：了解大學生網絡學習的現狀及對網絡學習方式的認可程度。并通過對這些看法的深入分析，發現現階段網絡學習方式存在的不足，進而提出相應的改進建議。

問卷設計：根據課題研究的需要進行了調查問卷的設計。問卷以封閉性問題為主，兼有少量開放性問題。問卷共涉及了10個題目，分為三個部分：個人基

本情況，對網絡學習方式的選擇，對網絡學習建議。問卷題目層層遞進，從各個角度進行題目的設計，從而確保在最大程度上得到所需要的信息。

（二）調查過程。此次調研是隨機抽取上海部分大學的學生，通過現場發放，采用無記名的方式填寫的。共調查了上海8所高校的學生，每個學校發放70份問卷，共發出了560份問卷，收回的有效問卷是485份，回收率為87%。其中，復旦大學、同濟大學、上海財經大學、華東政法大學等上海一流大學共發放280份問卷，收回256份，回收率為91.4%；同時在上海對外貿易學院、上海外國語大學、東華大學、上海工程技術大學等4所高校發出280份問卷，收回229份，回收率為81.8%；下面針對問卷上的主要問題進行分析并得到相應結論。

（一）調查結果綜述。調查結果顯示，網絡學習已成為多數大學生自主學習的重要工具，且網絡學習的途徑以專業的文字形式為主呈現多樣化。同時，與傳統課堂相比，網絡學習還有很多不成熟的地方，目前只能起到輔助學習的作用，但兩者各具優勢，可以互補。從長期來看，網絡學習方式還有很大的發展空間。

（二）結果分析。下面對一些主要結論進行介紹和分析。

1、結論一：半數以上的大學生經常通過網絡來獲得學習資料。此結論是由問卷的第二題：“平時，你會通過網絡來獲取學習資料嗎”得出的。本題結果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的學生會經常通過網絡來獲取學習材料，32%的學生通過網絡來獲取學習材料的頻率是一般。總體來看，網絡學習已經被大學生普遍認同和接受，成為學生課外學習的又一重要途徑。

2、結論二：大學生選擇通過網上的文章、論文等方式進行網絡學習的現象較普遍。這個結論是根據問卷中的第三題：“在進行網絡學習時，您通常使用哪種方式”得出的，該問題的選項有：相關教學視頻；網絡上的文章、論文等參考資料；網上的習題及解答；網絡論壇上討論或問答；其他。（按選項順序依次排列，下同）

如圖1所示，在進行網絡學習時，有44.5%的學生會通過相關教學視頻獲取學習資料，83.1%的學生會利用網上發布的文章、論文等形式的參考資料獲得，41.9%的學生會通過網站上的習題及解答獲得。由此可見，學生網絡學習的途徑是多種多樣的，其中，以網上的文章及論文等較為直觀和專業的形式為主。但是，通過分析我們也會發現，多數情況下學生是在進行單向的網絡學習，缺少及時的溝通交流，成為知識的被動接受者。若要提高網絡學習的效率，溝通平臺應必不可少。（圖1）

3、結論三：網絡學習與傳統課堂學習，兩者各具優勢，可以互補。結論由問卷中的第七題：“與傳統課堂教學相比，您對網絡學習的觀點是什么”獲得，本題設置的選項有：不具備課堂教學優勢，不可能代替傳統教學；具有很好的優勢，能夠代替傳統教學；兩各具優勢，能夠很好地互補；特點不一樣，適用于不同場合，不能串用。

如圖2所示，與傳統教學相比，72.6%的學生認為網絡學習與傳統課堂教學各具優勢，能夠很好地互補，但同時84.9%的學生表示目前的學習是以課堂學習為主，網絡學習只是起到相應的輔助作用。所以，總體來看，網絡學習目前仍處于不成熟階段，與傳統課堂教學的效用相比還有相當大的差距，傳統課堂學習還有很多網絡學習無法取代的地方。然而，不可否認的是網絡學習也以其獨有的特點成為學生自主學習的重要工具，成為課堂之外，學生獲取資源的又一大途徑。

所以，為了使大學生的學習方式更加多元化，應改革課堂教學，提倡自主學習與課堂教學相結合的教學方式，將“滿堂灌”授課改為課堂問題式、啟發式教學，啟發學生學習興趣。這兩種學習方式的結合更加方便了學生的學習，形成了新時代下更加開放進步的學習模式。（圖2）該問卷最后的題目為：“你認為目前的網絡學習還存在哪些不足之處？”根據調查統計的最終結果顯示，現階段網絡學習還存在網絡資源分布零散，內容良莠不齊，缺乏規范化和專業化等不完善之處。為了營造更加完善的網絡學習環境，提高學生學習效率，分析網絡學習的不足之處，并提出相關建議是有必要的。

（一）網絡資源缺乏系統管理，導致同一類資源不能很好地歸類。而且很多網站內容都相互獨立，導致資源不流通，從而給學生的資源查詢和歸納帶來了阻礙。另外，網絡學習資源良莠不齊。在缺少參考和對照的情況下，學生很難辨識正誤，容易接收錯誤的信息。

（二）網絡學習缺乏溝通和交流平臺。現在很多資源都是個人或組織發布而來的，內容及發布者都不是透明的。當學生對某部分內容不理解時，沒有適當的平臺進行及時的提問，導致學習者只能被動地接受知識，很難真正地理解。

（三）專業性網站數量較少，且已有的網站也未能得到很好的普及。大學倡導的是自主學習、開放式學習，加之網絡在大學得到普及，因而學生在學習專業知識時，對網絡資源的需求量是很大的。所以，建立專業性資源分類網站具有良好的市場，會得到大學生的青睞和響應。可是，目前專業性資源網站并不多，產生供求不平衡的現象。即使是已有的專業性網站也還沒有在大學生中間普及開來，從而導致專業性資源網站缺口較大。

基于上述提出的問題，對網絡學習方式的改進有如下建議：

（一）各高校可以從自身出發，建立資源分類性網站。事實上，很多高校已經建立了一些專業的課程網站，為學生提供一些課程的.內容及知識。但總體看來，各學校的網站在內容的豐富度及溝通交流方面還有很多有待完善之處。首先，各高校的網站應盡可能地擴充其內容，轉載各種論文、期刊及時事新聞等，盡可能從各個層面和角度滿足學生的需要。同時，可以采用實名制的方式鼓勵一些教授和專家積極在網站上留言，并為學生排疑解難，增強學生網絡學習的互動性。

同時，各高校資源分類性網站的建設能夠方便學生的自主學習，有利于師生間的溝通，形成專業性的高效率電子圖書館。學習資源是網絡學習可持續發展的基礎，一方面要根據教學實際需要開發適合學科教學和學生需要的學習資源，動員學生由資源的消費者向資源的生產者轉變；另一方面合理有效地利用互聯網中浩如煙海的信息資源、學校的電子圖書館等學習資源。應該針對不同的學科，盡可能地開發多種類型、數量居多的資源類型供不同學習需求和愛好的學習者學習，加強網絡學習資源開發的深度，增強資源的直觀性、形象性和實用性，組建大型實用性網絡學習資源超市。

（二）政府應積極發揮其客觀能動性。政府需加強對網絡的監管與治理，優化網絡學習環境。第十一屆全國人民代表大會第五次會議上溫總理就強調要加強和改進互聯網管理，營造健康的網絡環境。因為可持續發展的網絡學習生態系統，既要充分發揮學習主體的主觀能動性，又要用現有的法律、道德以及適宜的培訓來教導和約束。由于網絡的自由度相對較大，因而不可避免地出現信息良莠不齊，網絡秩序不規范等現象。政府需加強對網絡的監管，對發布在網上的內容進行嚴格地審核，規范網絡秩序，追究發布不良或誤導性信息者的責任，并對事實進行澄清。必要時可以出臺相關法律加以硬性約束，從而營造文明規范的網絡環境。

（三）從各大主流網站的角度來說，在進行各類資源分類的同時實現資源共通，并通過相關渠道使各個網站的同類資源相互鏈接，從而能夠使資源很好的集中。這對于網站是一種互利共贏的合作，既可以豐富各個網站的資源，又能夠為學生提供較為完備的資料。

網絡學習已經成為大學生自主學習的重要組成部分，并以其成本小、靈活性高、信息量大等獨有的優勢受到大學生追捧。它促進了大學生自主學習積極性，突破了傳統教學時間、空間上的局限性，可以與傳統教學形成了良好的互補。然而，現階段，網絡學習還沒有完全發揮其優勢，處于尚未成熟的階段。網絡學習方式的專業化、規范化程度不夠；網絡資源零散，缺乏系統性；專業性網站的數量較少。這些不足，直接削弱了大學生網絡學習的效率。要使網絡學習達到良好的效果，必須要有井然的網絡秩序加以規范，否則，其潛在的效用就難以實現。而規范的網絡學習環境需要學校、政府以及網絡經營者共同努力才能真正地實現。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇四

自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現今社會,招聘會上都總寫著“有經驗者優先”,可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,我決定在假期內開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當網絡客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.

現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下:

作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業以后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.

在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內容是在一家電器公司當網絡客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉產品:了解產品相關信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產品上市之前,都要開展相關的產品培訓,客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶.對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶:

作為導購客服來說,最好要熱情、活變.一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費.對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發貨到貨時間等必要時電話聯系

3、貨到付款的訂單處理:

很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.

4、客戶評價:

交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的`機會.淘―巧―網,淘寶開店必上網!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.

在實踐過程中,我也發現了自身存在的一些問題:

第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習.

第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當.

雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠.通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發揚本人自身的優點,取長補短,總結經驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎

1.在社會上要善于與別人溝通.經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.

2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社會中要克服自己膽怯的心態.自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”

4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.

回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力,雖然曾經有放棄過,但是我想既然已經來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會,現在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.

其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經算很好了,

客服,其實是一個復雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務,一切為客戶著想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了,就像東東說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.

此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇五

既然是做網絡營銷，那么網上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。

1、醫院形象網站

醫院網站是關鍵，其中包括網站的訪問速度，網站整體設計布局，網站相關欄目內容。

2、簡潔方便多樣的溝通工具

每個人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費一個流量，常用的溝通工具包括：qq、商務通、免費電話、msn、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。

3、細節決定成敗

細節決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。

1、醫院內部形象

內部形象包括醫院的環境，導醫接待，醫院相關榮譽，醫院專家榮譽，院內活動等。主要是包裝醫院內部的東西。

2、醫院外部形象

外部形象很重要，比如醫院參與的公益活動，參與了抗震救災的活動，參與了扶貧的活動，參與了社會某某愛心公益活動等。

1、專業知識的強化

咨詢人員，也就是我們網上的客服人員，必須對專業知識了如指掌，同時懂的結合不同的季節、病人做不同的解釋。同時還需要進行心理學、禮儀方面的學習，這才是完美的客服。

2、咨詢技巧的強化

咨詢技巧就是為什么要學習心理學和禮儀的升華。

3、客戶是我們朋友

這句話是我經常給我們下面的.人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫院的人要牢記：“大醫院做品牌、小醫院做口碑”

1、客戶管理

這個比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。

2、客戶拜訪回訪

制定客戶回訪計劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。

3、后期跟蹤開發

跟蹤開發就好比客人帶客人，客人開發客人。當一個客人為我們帶來一個客人的時候，我們就多一個。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇六

隨著信息網絡技術的迅速發展，互聯網已經成為我們學習、娛樂、交友和工作的重要工具。然而，眾所周知，互聯網除了可以交流互動及下載學習資料外，還有許多吸引青年人、且耗費大量時間與精力的諸如網絡游戲、對戰游戲、高清影視等娛樂功能。那么，由于科技進步與經濟發展而大量普及的大學生寢室電腦，究竟給我xx大學的學子們帶來了什么？有大量自由時間可以支配的同學們又是如何使用手中的電腦的呢？到底寢室電腦的普及，給大學生帶來了怎樣的利與弊？為此而寫了這份調查報告。

（一）調查對象：

xx校區在校大學生

（二）調查方式：

采取對大一至大四的學生進行分層抽樣調查，發放問卷，本次調查供發放問卷200份，回收問卷188份，其中有效問卷180份，其中有115份是由男生填寫，65份是由女生填寫。；然后，進行實地考察(包括網吧、宿舍等)；

（三）調查結果分析；（這部分你們要重寫，結果分析應該把問卷設計的問題概況為幾個大的方面，在每一方面需要的地方在用統計的數據予以支撐說明，實地考察的也應放在這部分）

（1）問卷情況匯總

本次問卷調查的第一調查部分是整體調查部分，目的在于調查不同年級的學生接觸網絡的時間有多久，學生對網絡的態度和看法是什么，學生一個月上網的費用是多少以及大學生上網的頻率問題。

本次問卷調查的第二部分是關于學生網上聊天和使用電子郵件情況的調查，目的在于調查學生網上聊天的目的和網上聊天的話題，學生是否有過網戀經歷。

本次問卷調查的第三部分是關于學生對網絡游戲的調查，目的在于了解有多少大學生在迷戀網絡游戲，學生對哪些網絡游戲更為著迷，和對網絡游戲的看法等

本次問卷調查的第四部分是學生對網絡生活情況調查，目的在于調查學生對網絡生活帶來的影響的看法，如交友、身心健康等。

本次問卷調查的第五部分是關于學生對校園網使用情況的調查，目的在于調查學生對校園網建設的態度，學生有效利用校園網進行學習占整個學習過程的百分比，學生比較樂于接受什么類型的校園網以及學生對學校現在的網絡建設情況是否滿意

本次問卷調查的第六部分是關于學生對瀏覽網站的興趣和在網絡未來發展中起的作用調查，目的在于調查學生想在網絡未來發展中起的作用，學生對那些類型網站感興趣。

（2）問卷顯示結果分析

1.整體情況調查部分：

從大一到大四隨機抽樣調查中，有63.3%的同學大學期間不打算購買電腦，目前同學們使用電腦的.主要用途是休閑娛樂，占總調查人數的81.5%。網齡隨年級的增長而逐漸上升，在大一同學中近47.6%的同學網齡在兩年以上，說明大部分同學高中時已經經常接觸網絡.

經常上網的同學占36.8%，有時上的同學占41.5%，每周一次的同學占15.7%，不定期的同學占6%。上網地點主要是網吧，占79.5%，在寢室上網的占13.5%，77.9%的同學認為上網對專業學習有幫助，85.6%的同學認為上網有利于同外部世界的接觸。41.5%的同學有網絡上癮的經歷.調查結果顯示，100%的學生都上過網，其中經常上網的同學占46.3%，很想上網的同學占25.3%，但限于條件而無法實現。不上網會感覺心理很悶的同學占19.3%。有55.6%的同學上網的費用是省吃儉用或從家中要的，44.6%的同學每月上網的花費占全部生活費的16%以上，75%的同學認為學校周邊的網吧收費還算合理。

2.學生網上聊天和使用電子郵件情況的調查部分

調查顯示：只有36.5%的同學有自己的e-mail郵箱，經常用的只有20.5%。，用qq聊天交友占65.5%，在上網聊天的話題調查結果中，什么都談的同學占44.6%，學習生活的同學占25.5%，人生感受的占16.5%，發泄不滿的同學占13.4%。在有固定聊天對象情況下，上網聊天的目的調查結果顯示，結交朋友的同學占43.5%，交流感受的同學占20.6%，放松一下的同學占28.6%，其他的同學占7.3%。有過網戀的同學只25.5%。

3.網絡游戲的調查部分

調查顯示：在網上玩游戲的同學占調查總人數的56.5%，其中玩cs的同學占25%，玩棋牌類的同學占37.5%，玩單機游戲類的同學占24%，玩帝國時代的同學占13.5%。在網上隨意玩的時間一般為整個過程60%至90%的占36.5%，43.5%的同學認為玩網游有利于身心健康。

4．網絡生活情況調查部分

調查顯示：如果沒有網絡生活會沒有了滋味，85.9%的同學認為網絡能增加獲取信息的渠道，豐富信息交流方式，有利于深入思考各種問題。有23.5%的同學認為只有到網絡中去，才會燃起自己生活的希望。有95.5%的同學認為上網有利于自己同外部世界接觸。

5.校園網使用情況的調查

調查顯示：學生對校園網的態度：據調查有46%的學生認為校園網可有可無，認為校園網建設不是很重要。只有37%的學生在學習過程中利用校園網，有45.5%不能很好的利用校園網進行學習，對于現在的校園網建設57%的學生認為不是很滿意。這些數據說明現在學校的校園網建設不是很成功，學生并不是很了解現在的校園網建設，對我們的校園網建設不是很滿意。關于校園網的建設情況87%的同學認為建設校園網的建設很重要，56%的同學支持融合學習和娛樂的站點是大家最愿意接受的，大多數同學對校園網的建設情況不是很滿意。67.8%的同學支持校園網內建立一個心理論壇。但是將近80%的同學竟不知bbs為何物。90%的同學都認為學校機房的網速太慢。近半數以上的同學不了解學校有那些網絡資源。

6．學生在網絡未來發展中起的作用調查部分

調查顯示：文化娛樂的同學占56.5%，學習資料的同學占16.5%，新聞的同學占17%，其他的同學占20%.有38.5%的同學認為如果條件充許，自己對網絡中所有感興趣站點都愿意打開看。有63.7%的同學認為自己上網的行為不太規范。有45.5%的同學希望參與校園網的建設。有65.5%的同學表示尊重網絡行為規則，維護網絡社會的秩序，是每個公民應盡的職責和義務。

7．關于大學生沉迷網絡現象的調查

調查結果顯示：有58.5%的學生經常在網上玩游戲，只有18.2%的學生從來沒有接觸過網絡游戲，有75.6%的學生認為玩網絡游戲是因為它刺激、過癮，有38.5%的學生認為玩網絡游戲可以展現自己的才能滿足自己的成就感。在對待網絡游戲的態度上，有38.6%的同學認為"玩網絡游戲不利于身心健康"這一觀點是不正確的，有45%的同學認為這一觀點正確。從中可以看出有很大一部分同學對于網絡游戲的觀點和態度是不正確的。

目前不少大學生沉迷網絡主要有兩方面的原因：一是學生對網絡的價值認識不夠；二是正規教學對網絡的利用不夠。大學生對新生事物往往有著極為濃厚的興趣，但目前在網絡上除了搜索資料外，在線學習的內容比較少，個別學生沉迷于網上聊天、網絡游戲等也就在所難免。引發社會難題，網絡游戲一般以"攻擊、戰斗、競爭"為主要成分。大學生長期玩飛車、砍殺、爆破、槍戰等游戲，會使他們模糊道德認知，淡化游戲虛擬與現實生活的差異，誤認為這種通過傷害他人而達到目的的方式是合理的。因為玩網絡游戲而引發的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。

8.大學生常在哪里上網

在回答這個問題時，有65.8%大學生最喜歡在校園周圍的網吧上網，"網吧的網速快，服務周到，上起網來就是過癮。"一個姓李的大學生是說。有24.1%的學生喜歡在寢室上網，而喜歡在家里和學校機房上網的分別占17.6和12.5%，當問及"在哪里上網次數最多"時，有66.4%的學生回答在網吧，有20%的學生回答在寢室，而回答在家里和學校機房的分別占10.8%和3.2%。調查發現，有45%的學生宿舍配備了電腦。

大學生是網吧中網民群體重要的組成部分，現在已經成為網吧的主要服務對象之一。xx校區周邊聚集了十多個網吧。我們在對xx校區網吧總數中的4處進行了實地考察統計，分別是九方、聚友、香閣里和制高點。

4月10日晚上8時，本調查小組分別對這四家網吧進行觀察，近250余臺電腦只有三四臺空位。據統計每個網吧一般擁有200到300臺不等，每個周末上座率幾乎百分之百。這些大學生上網大都是干什么呢?粗略的總體統計：第一：玩游戲，第二：聊天，第三：看電影。只有極少數的是查資料的，更少數的學習的，將近50%以上的人純正玩游戲，30%左右的人玩游戲兼聊天，17%的人看電影兼聊天，只有3%的人在查資料。走進網吧，晃若游戲天堂，cs高手樓上樓下高喊，紅警戰將左顧右盼，夢幻西游老手新手齊聚，更有甚者，仙劍奇俠盡顯英雄本色，魔獸世界頗有大將風度，而且老生新生一代代，一茬茬，聲聲不息。還有些人是第一是好奇心驅使下玩一下試試，第二是覺得有意思，但是不怎么上癮，然后想再玩玩也無妨，第三學習感覺無聊心煩，于是就又跑去玩游戲，一而再，再而三的下去就墜落游戲世界了

（一）存在問題：

1、大多數同學的自制能力不夠，不能夠充分利用網絡的學習作用，更多的是把電腦當成了娛樂工具。這樣不僅浪費時間、浪費金錢，還對青年的身心成長造成不好的影響。

2、當代大學生對網絡產生了一定的依賴心理，上網之后很多時候沒有具體目的，只是在消磨時間。只通過網絡交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學生參與社會交往。

3、多數同學利用網絡學習的積極主動性差，老師留任務才會關注自己專業相關知識。

（二）結論（這部分你抄的也太沒水平，原封不動，而且這部分可不要）

（二）對策（這部分概況為幾點，要展開寫）

1.上網時多關注一些與自己專業學習相關的網站，以擴展自己的專業知識，開闊自己的思路，可以規定自己每次上網時瀏覽20到30分鐘的相關網站。

2.如果是僅僅為了娛樂休閑上網，規定好自己的上網時間，嚴格控制自己的上網時間，讓自己在放松的同時不會沉迷。

3.當覺得自己上網會控制不住時間時，可以分散注意力，想想其他本該做的事情，嚴于律己，并鼓勵自己，相信自己不會沉迷。

4學校等有關部門應該出臺相關政策，加強思想政治教育，正確引導大學生規范上網。

網絡這把雙刃劍在給大學生帶來便利的同時也產生了不少問題。而且網絡這種高科技的發展也成為了一種不可抗拒的潮流，我們要正確認識大學生上網的必然性，不能將大學生阻隔在網絡世界之外，而是要對大學生進行有針對性的引導教育，通過全社會的共同努力，最大限度地發揮網絡對大學生的正面影響，降低負面影響。以促進新時代大學生身心素質的全面健康成長和發展。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇七

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

淘寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學

3、調查對象：各高校的在校學生

4、調查方法：發放問卷調查(發放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數有50個)

5、調查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號

6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析

1、大學生網購網購人數和網購頻率分析大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間

2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。

1、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的'挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。

根據我們這次的調查也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。五、大學生網購情況調查問卷您好，現在網絡購物已經成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇八

當今的網絡直播平臺在很多大學生里面都很受歡迎，此次調查的目的是為了了解大學生對于網絡直播平臺的態度以及了解。為網絡直播平臺的發展做出一點參考。本次資料不參與商業活動。謝謝。

網絡直播已經成為熱點話題，越來越多的人開始加入這個行列。而觀看網絡直播也成為一種潮流趨勢，這次調查旨在了解大學生參與網絡直播的情況。更好的了解網絡營銷。調查方法問卷調查調查對象在校大學生。調查內容

性別、年級、觀看原因、觀看類型、觀看時間、是否想成為主播，以及對于網絡直播的態度。

首先，調查的前提默認為觀看網絡直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達75%的人是觀看網絡直播的。這說明網絡直播這個行業正以不可忽視的速度進入大眾的眼中，并且大多數的人都接受了網絡直播這個互聯網新興行業。并且在對于網絡直播的支持態度占大多數。可以看出網絡直播平臺的發展是十分具有潛力的。觀看直播的時間方面，一般都控制在一個小時以內，占比69。4%，而且大部分人都是在無聊時觀看。這可以看出大部分人管理時間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時間，不影響正常的作息時間。網絡直播的觀看時間相對的'健康對于很多人來說十分的受歡迎，很多人在這個直播平臺的觀看時間相對應的自由。由此看出網絡直播的優勢。

在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競行業的興起，直播行業也更應該注重與電競行業的關聯。同時，體育類直播看的人最少，我們應該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂主播來增加直播的娛樂性和觀賞性。

總的來說，網絡直播行業推動了互聯網行業的發展，帶動了電競行業的發展，但任何行業不能胡亂發展，我們要杜絕網絡直播中不好的現象，制定良好的行業規則，并且在內容上做出更多的改進與監管，使得這個行業良好發展。大多數大學生對于網絡直播的態度表示支持，在許多年輕消費力的推動下。網絡直播的發展十分良好。 總結：通過這次調查，我對對大學生參與網絡直播的程度及大學生對網絡直播行業的看法有了一定科學的認識。但在調查過程中發現自己的問卷設計不完整，問題不太準確。很多方面不足。希望這次能吸取經驗。以后更好的發布問卷調查。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇九

網絡世界豐富多采 ,融國際、開放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學生在信息海洋中遨游。網絡打破了國界 ,把他們帶到了一個神奇、夢幻的世界。互聯網在給他們帶來燦爛的同時 ,也帶來了大量新的尖銳問題。

網絡的迅速發展伴生著網絡安全問題,增強大學生網絡安全意識刻不容緩。大學生對網絡安全問題認識不清,網絡安全知識匱乏,網絡法律意識和道德意識淡薄,對網絡的強依賴性是導致其網絡安全意識薄弱的主要原因。高校應該充分利用課堂內外宣傳網絡安全知識,增強大學生的網絡安全意識。

因此 ,加強大學生的網絡安全教育 ,提高大學生網絡安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細了解大學生網絡安全意識情況，為如何提高大學生網絡安全意識提供依據。

①．對我校大一新生的網絡安全意識程度進行分層次全方位的調查研究，分析不同性別的大一新生的網絡安全意識基本狀況，以及新生對于網絡安全的態度，和對網絡安全的看法及建議。

②．調查我校大學生在上網過程中對各種網絡問題的看法，以及是否有著一定的網絡安全意識，和面對網絡安全問題時是否有正確的應對解決方法以及策略，找尋我校大學生在網絡安全意識方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。

③．分析我校大學生應如何提高自身的網絡安全意識，安全使用網絡，以正確的方式對待網絡安全問題。

本次調查在西南政法大學渝北校區進行，以西南政法大學大一新生為主體，采用隨機抽樣的方法選取調查對象。選取剛接觸大學的大一新生作為調查對象，從而集中地反應大一新生的網絡安全意識的情況。

通過社交網絡qq向西南政法大學在校大學生發送大學生網絡安全意識調查問卷，收集并整理信息與數據后，制作成表格以及圖表。

本次調查主要采取問卷調查法。見附件，問卷由15個問題組成，主要調查我校大學生網絡安全意識的基本狀況，以及新生對于網絡安全問題的態度，和對萬羅安全問題的看法及建議；本次調查實際發放問卷108份，回收108份，有效問卷108份，有效回收率100%。

網絡的迅速發展伴隨著網絡安全問題,增強大學生網絡安全意識刻不容緩。大學生對網絡安全問題認識不清,網絡安全知識匱乏,網絡法律意識和道德意識淡薄,對網絡的強依賴性是導致其網絡安全意識薄弱的主要原因。我校應該充分利用課堂內外宣傳網絡安全知識,增強大學生的網絡安全意識。

調查結果顯示當代大學生經常有意識的去了解網絡安全方面知識的人占20%，大部分大學生都比較少了解網絡安全意識占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學生從來就不會去了解這方面的知識占7%；因此 ,加強大學生的網絡安全教育 ,提高大學生網絡安全意識 ,成了一個不容忽視的重要問題。

從收回的有效問卷看,絕大多數同學了解病毒防治產品的作用。對于安全管理的技術措施, 調查問卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項, 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項安全問題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學生對網絡安全問題還不夠重視，對嚴重的網絡安全問題的警惕度不足，相對較容易遭受網絡安全問題，這也是我們應該關注的重點問題。

從問卷調查報告中得知，我校大學生的網齡分布分布廣泛，主要分為四個網齡段，在我們所得的調查報告中，網齡不到一年的有4人，網齡在1-3年的有12人，網齡在3-5年的有28人，網齡在5年以上的有64人，可以發現的是，我校大一新生的網齡普遍較久，5年網齡以上占據主導地位。對網絡的使用時間愈長，對我們這次調查的準確性有助于提升。不過從網齡的長短我們也可以發現，較長網齡的同學的網絡安全意識較強，畢竟長時間在網絡的'使用中，積累了一定的不同程度的網絡安全意識，這一點也是我們值得欣慰的。

在我們調查問卷中的q5中，問道我校大學生的上網方式，其中有99人使用手機上網，有66人使用電腦上網。毫無疑問，手機成為了大學生的主要上網工具，在上網方式中獨樹一幟。根據手機上網的主流，我們在加強網絡安全意識方面應當尤其注意手機在上網過程中的網絡安全問題。

據調查結果顯示，同學們在遭遇到網絡詐騙的應對方式有多種，有79人選擇及時向當地網絡安全檢查部門報案；有70人選擇報案前最好保存證據，如交易記錄等；有48人覺得報案是可以聯系其他受害人一并到派出所報案，爭取達到刑事立案標準；有66人選擇以后多學習相關知識，提高防范意識。表明學生們在對待網絡詐騙問題是并不是毫無處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學都知道該如何去處理網絡詐騙問題，對于這一嚴重問題，我們仍舊要提高安全警惕，加強網絡安全意識，防范于未然。

網絡的迅速發展伴生著網絡安全問題,增強大學生網絡安全意識刻不容緩。大學生對網絡安全問題認識不清,網絡安全知識匱乏,網絡法律意識和道德意識淡薄,對網絡的強依賴性是導致其網絡安全意識薄弱的主要原因。高校應該充分利用課堂內外宣傳網絡安全知識,增強大學生的網絡安全意識。

因此 ,加強大學生的網絡安全教育 ,提高大學生網絡安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細了解大學生網絡安全意識情況，提高大學生網絡安全意識。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十

隨著信息網絡技術的發展，互聯網作為傳播的新媒體，已成為大學生獲取和交流信息的重要渠道。網絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調查大學生網絡道德情況，本人暑期在校期間制作并發放了《大學生網絡道德問卷調查》200份。共15道題，涉及到了網絡的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調查的學生中，大一學生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學生已離校)。從調查情況看，網絡已走入學生的日常生活當中，包括學習知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內外的各種形式。同時，也有的學生在互聯網這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數學生認為實行網絡道德教育勢在必行，認為大學生應該具備“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，要把這種道德風尚反映到網絡當中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義公民。

在本次調查中，大學生的網絡現狀具體表現在以下六點：

有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學每天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網同學的比率可以看出，網絡已經成為當代大學生的日常工具之一。基本上所有的同學都感受到網絡的存在對現代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解中國范例及使用比較陌生，因此決定了對網絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經低齡化，很多同學在高中已經接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網，大多數同學還是非常熟悉的。大二、大三經常接觸網絡的同學比較固定。也就是說，不常上網的有一部分，經常上網的也總是保持著一定的數量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網絡;而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來特別方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網絡。總體而言，經常上網的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網絡保持著比較密切的關系，其中有相當一部分同學已經迷上了網絡。

網絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網絡之前，在他們的意識中，網絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網絡來查找資料幫助專業學習的同學非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業時，才到網上找找。調查表明，上網聊天的占34%，上網玩游戲的占28%，上網查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網絡里從事與學習工作無關的活動。提及聊天，必然要提qq，在調查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。

網絡上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網絡不只是為大學生打開了知識世界的.一扇窗，而且也為他們創造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網站總是屢禁不止，并且不良網站呈現出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網站也接近著學生。在本次調查中，有46%的學生承認接觸過不文明網站，這說明“信息污染”現象還是十分嚴重的。

在本次調查中，上網時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網絡文明建設形勢比較嚴峻。有86%的學生認為提倡網絡道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學生認為在網絡里要用文明語言是大學生必備的網絡道德，由此可見大學生仍具有一定的道德水平。

互聯網的全球特征，使各類信息充斥網絡空間，包括**、色情、暴力、各種人造謠言都在網上廣為傳播。而目前我國互聯網上信息管理力度還很薄弱，可見加強網絡建設、網絡管理的任務還是十分緊迫的。1996年2月國務院頒布的《計算機信息網絡國際管理暫行規定》是目前為止有關計算機網絡管理方面效力的法規，其它的主要法規有《中國公用計算機互聯網國際聯網管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯網域名注冊暫行管理辦法》、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等等。但是，網絡立法工作相對于日益嚴重的網絡犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網絡犯罪的發生。幾乎所有的同學對公安機關打擊網絡犯罪活動的力度都不滿意。此次調查表明，在普及網絡知識的同時，網絡道德的教育勢在必行。為了引導大學生真正科學合理的利用網絡，更好地發揮互聯網對大學生的積極作用，遏制互聯網對大學生的負面影響，我們應該做好以下工作：

開展一些網絡化的主題教育，在高校中組織網絡道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導報告、座談會及與之相關的文娛活動。加大宣傳力度，使學生認識到互聯網的負面影響，從而有效地減少和避免互聯網對學生的傷害，使其程度地發揮積極作用。通過開展針對性的主題“網風”與“網德”教育，網絡法紀教育和網絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網絡道德”觀念。

建立一批高質量、高層次、有特色、能夠吸引大學生的網站和網上愛國主義教育基地。創建更多的內容豐富、形式多樣的受大學生歡迎的“紅色網站”，達到潛移默化的引導教育作用。要切實把校園內的網站作為思想政治工作有效的途徑和載體，要讓黨旗在網上高高飄揚，讓同學們在校園網上汲取更多的營養，要讓校園網成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。

對黃色及其它有害網站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學生的心靈。全社會都行動起來，加速網絡德育工作研究，凈化網絡環境，在網絡上筑起一道網絡德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學生有一個健康的網絡環境。

大學生本身作為祖國未來建設的接班人，要清醒的認識到自己的責任和網絡的兩面性。在利用網絡汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發展。在調查過程中，覺大部分的大學生對網絡的不良現象還是深惡痛絕的，這也說明了當代大學生的整體素質還是很高的。

總結

此次調查表明，網絡道德的提出已勢在必行。新事物的產生總是伴隨著人們所預料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網絡就是這樣!但是，不能怕狼而不養羊。不能因為網絡存在著不利因素就否定網絡本身。這是歷史的發展所不能容忍的，是違反現代化前進規律的，更是走在歷史前面的學生所不應當做的。這次調查很明顯的表現出學生對網絡的歡迎和重視，即使網絡的應用現狀不容樂觀甚至是令人擔憂，但網絡的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導人們包括學生樹立正確的網絡道德觀，真正學會駕御網絡，從網絡中汲取營養。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十一

摘要：隨著信息技術的發展和完善，網絡時代已經來臨。“網絡文化”已經成為大學校園中的一種新的文化現象。一些專家學者不無夸張地說，“網絡文化”是繼語言文字的產生和形成，以及活字印刷的發明之后，人類文化發展的第四個里程碑。。網絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。

一、調查背景

如今是二十一世紀，二十一世紀是一個網絡的時代。網絡已經進入各個領域，無論在經濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網絡已成為這個世界上不可或缺的一部分。現在，網絡文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統文化造成很大的沖擊。現在，網絡文化已經為大學校園中的一種新的文化現象，那么，網絡文化究竟對大學生有什么樣的影響呢？。

二、 調查方法和過程

本次調研我們學習小組采用的是隨機問卷調查為主，訪談和文獻研究為輔的方式.主要包括三個方面的內容:一是大學生上網的動機和意向;二網絡給大學生的生活和學習帶來哪些沖擊和變化;三是大學生對網絡的認識和看法。為了了解這一問題，我們三人組在針對我院的學生進行了一次名為“網絡對大學生的影響”的隨機問卷調查。問卷采取不記名的方式進行發放填寫,以確保問卷的有效性。本次調查總體是我校全曰制普通本專科在校生9982名大學生。分別對大一到大四的學生進行整群隨機抽樣調查，大一、大二、大三、大四各調查25份問卷，其中男的發放52份，女的發放4份。共發放100份，實收98份。回收率98%.此次問卷的目的，是了解網絡給大學生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學校和大學生本人的重視。因而，引導大學生正確地認識網絡和利用網絡。并最大限度地消除網絡對大學生的負面影響

三、 調查結果與分析

調查結果

一、有多少大學生在上網？

調查結果顯示，93%的學生上過網，其中有48.3%的學生經常上網，有26.8%的學生曾經上過網，9.3%的學生很想上網，但限于條件而無法實現。此外，還有15.6%的學生對上網持無所謂的態度。

當問到什么時候開始上網時，答1997年及以前上網的14%，答1998年上網的 29%，答1999年上網的 51%，答20xx年以后 上網的 6% 。在回答“你平均多久上一次網”的問題時，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但間隔不長 20%，一個星期的19%， 半個多月10% ，一個月以上5% 。60%的學生每周上網時間在8至20小時之間，12.5%的學生每周上網在30小時以上，有極少數學生每周在100小時以上。其中，一周上網時間最長的達138小時。在回答“曾經一次上網最長時間為幾小時”這個問題時，絕大部分學生回答在2-5小時，一次上網超過5小時的學生只有19.1%，有3%的學生最長一次上網在20小時以上。其中一名學生曾經一次連續上網72小時，吃的盒飯和飲料都是網吧老板免費提供的。

二、大學生喜歡在哪里上網？

在回答“最喜歡在哪里上網”這個問題時，有54.8%大學生最喜歡在校園周圍的網吧上網，“網吧的網速快，服務周到，上起網來就是過癮。”一個姓李的

大學生是說。有24.1%的學生喜歡在寢室上網，而喜歡在家里和學校實驗室(中心機房)上網的分別占17.6%和3.4%，當記者問及“在哪里上網次數最多”時，有66.4%的學生回答在網吧，有19.5%的學生回答在寢室，而回答在家里和實驗室的分別占10.8%和3.2%。調查發現，有49.3%的學生寢室配備了電腦，有的一個寢室6個人就配有6臺電腦。

三、大學生上網主要干些什么？

由眾多青年組成的大學生求知群體，他們思維活動，創新能力強，他們追蹤現代科技發展，善于應用現代科學知識溶入自己的日常學習與生活之中，這在大學生上網的動機和上網點擊的內容上有比較明顯的表現。

在回答上網主要是為什么時(可多選)，收發郵件 156人 78% ,搜索所需資料 68.5% ，看新聞及評論 65% ，發送賀卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天識友57% ，下載軟件44.5% ，閱讀文章42.5% ，進聊天室 38.5% ，在線看電影 35.5% ，管理或關注有興趣的論壇（bbs）、貼帖子 35% ，下載音樂34% ，在線玩游戲、（如聯眾、中國游戲中心等）22% ，純為看新鮮而瀏覽五花八門的網頁 21% ，更新個人主頁 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，訂購喜愛物品 5% ，在某些社區或網絡城市“存活” 2.5% ，遠程教育、入網校進行電腦知識培訓（如天極網網校）1.5%，收聽廣播1.5% ，嘗試拍賣或交換物件 0.5%。

被調查的對象中有62.7%的學生擁有自己固定的e-mial信箱，15.2%的學生設計過個人網站。在調查大學生上網經常瀏覽的網站時（可多選），娛樂網站 46% ，音樂網站 44% ，賀卡網站 43.5% ，文學網站 39% ，電影網站33.5%，生活服務網站28% ，先鋒另類網站 25.5% ，游戲網站25.5% ，軟件網站 22% ，漫畫網站 21% ，圖片桌面壁紙網站 16.5% ，教育網站 16.5% ，各種個人主頁 12% ，軍事網站 10% ，其他網站6.3%。

四、網絡對大學生影響有多大

調查中，認為網絡只是消遣娛樂的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可無18.5% ，說到底我也不知道是些什么的占6% 。認為上網對專業學習有幫助的占37.8%，認為很有幫助占12.6%，認為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學生認為上網對專業學習和自身發展不利。具體到上網中哪些方面對自己有幫助時(可多選)，60.3%的學生認為上網后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學生認為豐富了信息交流方式，有31.6%的學生認為更有利于自己更全面看待問題，有29.5%的學生認為改變了自己的生活方式，18.6%的學生認為有利于更深入思考各種問題。讓學生估計網上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時，52.9%的學生認為占20%左右，28.4%的學生認為占20%-40%，認為占40%-50%的有12.7%，認為占50%以上只有5.7%。

（一）正面影響

隨著信息網絡技術的發展，互聯網成為了大學生共享與獲取信息資源的渠道，對大學生的思維方式和行為模式都產生了極大的積極影響。

1、網絡為大學生開鑿了一個廣闊的信息渠道。

計算機網絡的逐步普及，使得大學生能夠從各種網絡上獲得千變萬化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養，來發展和壯大自我。如在調查問卷中，學生對“你覺得網絡使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結果表明了網絡對大學生的文化素質的提升有很大的作用。

2、網絡為大學生的學習打開了方便之門

如今網絡上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網絡的開放性和方便性、內容的多樣性和廣泛性，為大學生提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了大學生的求知途徑，有助于大學生開闊視野、促進學業；網絡可以為大學生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學習環境，有助于大學生培養和發揮創新能力；網絡是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發大學生的潛力。方便大學生查閱資料，解決學習上的難題。在“你認為網上有你所需要的學習資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒有人認為沒有。又，在“當你學習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學商量占33%；上網求助占63%；自己獨立解決占4%。這一結果表明網絡對大學生的學習有著積極的作用。

3、網絡促進大學生的友情互動，共同提高

網絡最突出的優點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道。現實中人與人之間的關系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網絡正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區、情感驛站等虛擬空間使廣大學子網民可以直抒胸臆，發表自己的見解和看法，并充分表達和表現自我，結交各種朋友，相互介紹經驗，共同進步。大學生在網上既可以推心置腹，抒發情感、交流思想和心得，又可以大發牢騷，派遣抑郁，達到緩解學習和精神壓力的雙重功效。

4、網絡為大學生指導就業，描繪事業藍圖

如今就業問題日趨嚴峻，就業越來越困難。如何在激烈的就業競爭中找到適合自己的工作，是大學生極其關心的熱點問題。這時候，網絡就充當了大學生選擇就業的尚方寶劍。網絡不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業信息在一小時內完成真實性、合法性驗證并上傳。它突破了時空限制，可以隨時點擊瀏覽、比較總結，同時網絡招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時間從網上瀏覽企事業單位的背景和詳細資料及發展演變情況，比現場招聘了解到企事業單位的信息要全面辯證。在“你上網的內容有哪些？（多選）”的問卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。

（二）負面影響

凡事有利必有弊，網絡也是一把雙刃劍，對大學生既有正面的影響，也有負面的影響。網絡的開放、自由和社會化，使得網絡環境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學生在網絡的使用過程中出現了種種問題，（如沉迷網絡、網絡游戲上癮，生活過分網絡化等等）。

1、網絡可能使大學生的現實情感萎縮和溝通能力退化

在現實生活中，人際關系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網絡這個虛擬社會為大學生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學生強烈的交往欲望促使其迷戀于網絡虛擬社會的溝通方式。

學習人際交往和處理人際關系需要時間的投入。但是大學生對于網絡虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關系淡化，導致大學生只滿足精神需求而脫離現實的現象出現。網絡使得大學生的情感得到認同與滿足，使得大學生對網絡有了強烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現實產生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學生在真實的交往中感到緊張，不適應，產生對現實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關系障礙。

2、網絡可能使大學生思維狹隘化、被動化

現實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網絡的一面。大學生網絡生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現實理性思維的話題往往涉及太少。

大學生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點和看法，造成人云亦云的現象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現象的鍛煉，這必將導致大學生個體思維的片面化和被動化。

3、大學生溺網

大學生自由支配的時間較多，一些大學生平時下午和晚上經常上網聊天或玩游戲，真正在網上學習的寥寥無幾。網絡以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內容和論調，而大學生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態受網絡異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環。在問卷“你平均每天上網的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結果表明長時間上網的人雖占少數，但也說明了大學生溺網的現象的存在。

4、網絡可能使大學生的法紀觀念淡化

網絡是一個虛擬的世界，對于個人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學生不需要真實的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒有責任也沒有義務。故此不少大學生在網上謊話連篇，并以說謊為樂事。大學生在網上經常這樣缺乏責任感、不誠實，極不利于大學生道德意識的形成和道德行為的培養，勢必降低了大學生的思想道德素質，淡化法紀觀念。部分大學生在不受任何監督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學生為了表現自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數據信息系統的違法行為，造成大學生“互聯網犯罪”的事件。

三、建議

了解網絡對大學生的影響，在充分利用網絡的優勢的同時，也要正視大學生對網絡的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：

1、 自我節制

（1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關懷雙重人格魅力的人，網絡時代更是如此。大學生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網絡，在展示自身網絡本領的同時，充分考慮人與社會的良性互動。

（2）培養廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學生必然會相對地減少上網的時間，在現實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實的協助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學習中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。

2、擺正心態

一個人的生活態度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學生們能夠在遇到現實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網上的真誠釋放的心態延續到現實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網絡世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學生應志存高遠，奮斗不息，努力創造輝煌的人

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十二

自從網絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關注。對于中國游戲廠商而言，網絡游戲提供了一個持續性的利潤來源以及免于盜版困擾的捷徑；對于用戶而言，則為他們增加了一項全新的休閑娛樂方式。在這兩方面的作用下，網絡游戲在中國取得了飛速的發展。截至20xx 年，中國的網絡游戲玩家已經達到了3112 萬人，年自主發行網絡游戲218 款，市場規模65.4 億元人民幣，而相關行業的直接收入達到了333.2 億元。 然而，與此同時，快速發展的網絡游戲行業也同樣缺少管理，帶來諸多的社會問題。例如，自網絡游戲出現在中國開始，有關網絡游戲沉迷的問題始終處在社會關注的中心。早在20xx 年，便有報刊、學者提出“電子毒”一說。直至今日，網絡游戲“實名制”、網絡游戲防沉迷系統與綠色網游等政策的推出，表現出網絡游戲所引發的諸多問題仍然未能得到很好的解決。對于大學生而言，由于遠離家庭，所受約束較少，同時也因為年齡、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趨勢的影響，不可否認網絡游戲已逐漸在大學生間逐漸流行、發展起來。

然而，現階段通過數據對于大學生接觸網絡游戲的情況進行調查、分析和解釋的文章卻不多見。為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網絡游戲的態度和認識狀況，筆者特地在本校開展了這一調查。這一調查的主要目的即是希望了解當前大學生接觸網絡游戲的程度以及分析其原因及特點，以便客觀認識當前大學生群體中網絡游戲認知狀況，并在此基礎上對引導大學生合理接觸網絡游戲提出對策建議。

本次《北京大學學生對網絡游戲認知狀況的調查問卷》由信息管理系05級學生調查小組在益明教授的指導下制作、發放和回收。調查以北京大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調查對象。共發放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調查的一般規律和標準。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大學學生的總體性別比例；其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。

（一） 北京大學學生接觸網絡游戲的基本情況及主要途徑

1、北京大學學生接觸網絡游戲的基本情況。在調查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網絡游戲。總體而言，北京大學學生中玩過網絡游戲與未玩過網絡游戲的人數大致相等，玩過網絡游戲的人數略多于不曾玩過網絡游戲的人數，可以說，網絡游戲在北京大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調查者曾不同程度地接觸過各類網絡游戲。

2、北京大學學生了解網絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現多樣化的特點。在網絡游戲方面，“朋友介紹”是北京大學學生了解網絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調查者是通過這一途徑了解網絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網上宣傳”，占了被調查者總人數的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網絡游戲的則僅有15.89%。總體而言，北京大學學生了解網絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1）人際傳播對于網絡游戲在北京大學學生群體中的傳播有著很重要的作用；2）網絡游戲作為基于網絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網狀況相適應。

（二） 北京大學學生對網絡游戲的基本態度及特征

1、網絡游戲對學習生活的影響。調查發現，被調查者中，認為網絡游戲對學習生活有很大影響的占總人數的19.20%，而認為有一些影響的占總人數的47.68%。這兩項合起來占了總人數的66.88%，即超過三分之二的被調查者都認為，網絡游戲確實會對學習生活產生影響。相對的，僅有21.19%的被調查者認為網絡游戲對于學習生活沒有任何的影響。但是，在關于“您的周圍是否有因為網絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調查者表示“沒有”。這表明北京大學的學生，一方面認同網絡游戲對于大學生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。

2、對待網絡游戲的態度。對于玩網絡游戲的目的，有81.14%的被調查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調查者表示經常通宵玩游戲。而對于沒有了網絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網絡游戲的被調查者總數的96.57%。對于絕大部分被調查者而言，網絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。

（三） 北京大學學生對綠色網游的認知情況

1、對綠色網游的了解程度。自“綠色網游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調查中我們發現，表示對綠色網游“很了解”的同學僅占被調查者總數的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調查者總數的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調查者總數的57.61%。由此可見，盡管綠色網游的概念已提出了2年之久，北京大學的學生對于綠色網游仍然缺乏足夠的了解和認識。

2、對綠色網游宣傳情況的看法。在調查中，認為當前對于綠色網游的宣傳情況“很好”的只占了接受調查總人數的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調查總人數的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網游的宣傳情況“很差”的則占了接受調查總人數的60.59%。這充分說明了當前北京大學學生對于綠色網游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的北京大學學生對綠色網游缺乏了解的問題——不論是在玩網絡游戲的人群還是不玩網絡游戲的人群，只有極少數的人對綠色網游有所了解。

（一） 北京大學學生對網絡游戲認知狀況的特征分析

1、目前，北京大學學生在日常學習、生活中普遍使用網絡，在此基礎上，網絡游戲也在學生群體中廣泛傳播，由此可見，網游已經成為學生生活娛樂的一項重要內容；有57.94%的被調查者表示自己曾玩過網絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網絡游戲，網游已經成為高校學生耳熟能詳的名詞；

2、北京大學學生主要通過朋友介紹與網上宣傳來了解網絡游戲，人際傳播對于網絡游戲在大學生群體中的發展有著重大的.意義，這對于我們在大學生中開展有關合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義；

3、在網絡游戲對學習生活的影響方面，66.88%的被調查者承認網絡游戲確實會對學習生活產生影響，但是同時，在關于“您的周圍是否有因為網絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總人數的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總人數的15.23%。這一點也是與北京大學學生接觸網絡游戲的原因相關聯的：曾接觸過網游的被調查者中的81.14%表示，自己接觸網絡游戲只是純粹為了娛樂。

4、對綠色網游的認知狀況。當前北京大學學生對于綠色網游的了解狀況并不理想，不論是在玩網絡游戲的人群還是不玩網絡游戲的人群，只有極少數的人對其有所了解。在被調查者中，僅有3.64%的被調查者表示對綠色網游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調查者認為對綠色網游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調查者對綠色網游的宣傳情況給予了很差的評價。

（二） 對策分析

1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調查中，我們發現，大學生接觸網絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。

2、加強綠色網游宣傳，豐富大學生課余生活。對于大學生而言，接觸網絡游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調查者認為網絡游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網絡游戲的被調查者總數的96.57%。因此，對于大學生群體而言，網絡游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網絡游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團活動、發揮學生會等團體的作用，不斷豐富學生的課余生活，鼓勵同學參與集體活動；另一方面則在大學生中

加強宣傳綠色網游，杜絕不健康的網絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十三

摘要：隨著網絡的發展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網上購物所持態度進行分析，有助于企業發展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。

隨著網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。

網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。

(一)大學生對網絡購物的了解情況

消費者對網絡購物的了解程度直接關系到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。由于網絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常了解，55%的同學了解網絡購物，有15%的同學知道網絡 購物。總體而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費群體。

(二)大學生選擇網絡購物的原因

了解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由于網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網購的安全性有待加強。

(三)大學生已在網絡購物的狀況

隨著物流行業和交通運輸行業的'發展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網絡購物，有4名同學愿意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認為在網上購物比較安全。21人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網絡購物不安全。

(四)大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類占網絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費為主。

(六)網絡購物的前景

網絡購物在今后的發展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善;網絡交易相關支持系統落后;缺乏完善的監管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發展。

(一)從整個網絡交易產業來看

1.完善網絡交易平臺的建設。

現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、當當等購物網站，但其為了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網絡交易平臺，才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。

2.加速政府的引導與規范。

目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規，政府的引導與規范作用并不明顯，網站仍然充當著執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規范網絡交易行為，營造良好、公平的交易環境。

3.商家樹立自身形象

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網絡購物的發展。

(二)從大學生網絡購物來看

1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。

市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此，網上銷售商可以為學生提供特殊的優惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發展

2.商家營銷模式創新。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。

3.大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當的購買行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十四

本次《xx大學學生對網絡游戲認知狀況的調查問卷》由信息管理系11級學生調查小組在王益明教授的指導下制作、發放和回收。調查以xx大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調查對象。共發放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調查的一般規律和標準。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學學生的總體性別比例;其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。

(一)xx大學學生接觸網絡游戲的基本情況及主要途徑

1、xx大學學生接觸網絡游戲的基本情況。在調查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網絡游戲。總體而言，xx大學學生中玩過網絡游戲與未玩過網絡游戲的人數大致相等，玩過網絡游戲的人數略多于不曾玩過網絡游戲的人數，可以說，網絡游戲在xx大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調查者曾不同程度地接觸過各類網絡游戲。

2、xx大學學生了解網絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現多樣化的特點。在網絡游戲方面，“朋友介紹”是xx大學學生了解網絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調查者是通過這一途徑了解網絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網上宣傳”，占了被調查者總人數的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網絡游戲的則僅有15.89%。總體而言，xx大學學生了解網絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1)人際傳播對于網絡游戲在xx大學學生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網絡游戲作為基于網絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網狀況相適應。

(二)xx大學學生對網絡游戲的基本態度及特征

1、網絡游戲對學習生活的影響。調查發現，被調查者中，認為網絡游戲對學習生活有很大影響的占總人數的19.20%，而認為有一些影響的占總人數的47.68%。這兩項合起來占了總人數的66.88%，即超過三分之二的被調查者都認為，網絡游戲確實會對學習生活產生影響。相對的，僅有21.19%的被調查者認為網絡游戲對于學習生活沒有任何的影響。但是，在關于“您的周圍是否有因為網絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調查者表示“沒有”。這表明xx大學的學生，一方面認同網絡游戲對于大學生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。

2、對待網絡游戲的態度。對于玩網絡游戲的目的，有81.14%的被調查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調查者表示經常通宵玩游戲。而對于沒有了網絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網絡游戲的被調查者總數的96.57%。對于絕大部分被調查者而言，網絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。

(三)xx大學學生對綠色網游的認知情況

1、對綠色網游的了解程度。自“綠色網游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調查中我們發現，表示對綠色網游“很了解”的同學僅占被調查者總數的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調查者總數的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調查者總數的57.61%。由此可見，盡管綠色網游的概念已提出了2年之久，xx大學的學生對于綠色網游仍然缺乏足夠的了解和認識。

2、對綠色網游宣傳情況的看法。在調查中，認為當前對于綠色網游的宣傳情況“很好”的只占了接受調查總人數的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調查總人數的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網游的宣傳情況“很差”的則占了接受調查總人數的60.59%。這充分說明了當前xx大學學生對于綠色網游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的xx大學學生對綠色網游缺乏了解的問題——不論是在玩網絡游戲的人群還是不玩網絡游戲的人群，只有極少數的人對綠色網游有所了解。

(一)xx大學學生對網絡游戲認知狀況的特征分析

1、目前，xx大學學生在日常學習、生活中普遍使用網絡，在此基礎上，網絡游戲也在學生群體中廣泛傳播，由此可見，網游已經成為學生生活娛樂的一項重要內容;有57.94%的被調查者表示自己曾玩過網絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網絡游戲，網游已經成為高校學生耳熟能詳的名詞;

2、xx大學學生主要通過朋友介紹與網上宣傳來了解網絡游戲，人際傳播對于網絡游戲在大學生群體中的發展有著重大的'意義，這對于我們在大學生中開展有關合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;

3、在網絡游戲對學習生活的影響方面，66.88%的被調查者承認網絡游戲確實會對學習生活產生影響，但是同時，在關于“您的周圍是否有因為網絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總人數的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總人數的15.23%。這一點也是與xx大學學生接觸網絡游戲的原因相關聯的：曾接觸過網游的被調查者中的81.14%表示，自己接觸網絡游戲只是純粹為了娛樂。

4、對綠色網游的認知狀況。當前xx大學學生對于綠色網游的了解狀況并不理想，不論是在玩網絡游戲的人群還是不玩網絡游戲的人群，只有極少數的人對其有所了解。在被調查者中，僅有3.64%的被調查者表示對綠色網游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調查者認為對綠色網游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調查者對綠色網游的宣傳情況給予了很差的評價。

(二)對策分析

1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調查中，我們發現，大學生接觸網絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。

2、加強綠色網游宣傳，豐富大學生課余生活。對于大學生而言，接觸網絡游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調查者認為網絡游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網絡游戲的被調查者總數的96.57%。因此，對于大學生群體而言，網絡游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網絡游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團活動、發揮學生會等團體的作用，不斷豐富學生的課余生活，鼓勵同學參與集體活動;另一方面則在大學生中

加強宣傳綠色網游，杜絕不健康的網絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十五

網絡的普及，使得我們的溝通和生活變得更加便利，我們也越來越依賴網絡。我們的生活已經逐步網絡化。據調查，大學生是社交網絡的主力軍，活躍度頗高。前，有調查顯示，大學生每天都會使用社交網絡，使用時長普遍在1-2個小時。大學生在社交網絡上主要活動是瀏覽新聞、微信、微博等等。

一、促進社會化

人的社會化過程會受到周圍群體及媒介的影響，當代社會互聯網的影響力更是與日俱增。大學生借助社交網絡溝通聯系、發布狀態與日志、上傳照片、發表評論等，能夠使得大學生在年齡、興趣愛好、價值觀相似的群體中進行互動，推動大學生融入社會。

二、擴展生活空間

社交網絡在大學生群體中日益壯大，為大學生提供了更寬廣與便利的交流學習平臺。通過社交網絡多渠道，大學生能更加快速便捷地獲取時事政治、新聞熱點、娛樂社交等信息，同時參與話題互動與評論，有助于擴展大學生的生活空間。

三、滿足多樣的心理需求

社交網絡極大地滿足了多樣的心理需求。基于社交網絡的強大功能，大學生可以通過狀態、日志、圖片、聊天語音等方式表達自我、宣泄情感；社交網絡的互動性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動態滿足了大學生的求知與好奇心理；分享與轉發功能滿足了“炫耀”心理等。

四、增強幸福感

由于社交網絡加強了人的視覺與聽覺信息、弱化了面對面的交流、減小個性害羞的大學生壓力，使得個性害羞的大學生在網上敢于表露自我，有助于自己的社會關系，提高自身幸福感。

一、現實社交障礙

大學生對社交網絡過于依賴時，其現實社交的焦慮感增加，出現回避與苦惱的情感反應。大學生習慣于通過社交網絡與外界溝通，形成了網絡交際圈與特定的網絡表達，在現實社交中容易出現表達失靈的情況。

二、心理依賴

大學生經常在上課時間玩手機，有部分大學生玩手機頻率高、時間長，不斷地進行好友狀態查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時間內未接觸社交網絡就會感覺與世隔絕或者很難受，內心十分不舒坦，對社交網絡極度依賴，并影響了自己的大學生活

三、價值觀念影響

大學生的.價值觀念很容易受到外界影響的，錯誤或偏激負面的觀念可能影響他們的判斷力，相對就把自身的正確價值觀給抹黑了。此外社交網絡所關注的話題大多八卦娛樂，較少關注社會國際政治問題，分散大學生的注意力，使其與社會格局和社會實際脫軌，對大學生以后適應社會帶來了障礙。

網絡調查報告心得體會 青少年沉迷網絡調查報告篇十六

自從網絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關注。網絡游戲在中國取得了飛速的發展。隨著網絡進校園，更把網游帶到了高校大學生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網絡游戲的認識程度，我們特地在本校開展了這一調查。

由于男女生對網游的接觸程度不同，本次調查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機抽取17人。我們發現男生玩網游的人數多于女生，男生玩網游的人數占被調查總數的70%，女生玩網游的人數占被調查總數的47%。據多方調查與了解，我們得知網游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關。男生希望通過網游來釋放自己，從網游中體驗現實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學們為什么接觸網游我們同樣做了相關調查，無論男生女生，多數同學表示為了娛樂放松，緩解學習壓力，另有一些同學是為了結交朋友，交流經驗。因此，網絡游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學習才是對我們有益的。

男女生的調查情況不盡相同，男生中有92%的人認為玩網游對學習有較大影響，而14%的同學認為玩網游對學習沒有影響。女生中有37%的同學認為玩網游對學習有較大的影響，還有25%的同學認為玩網游對學習有影響，但影響不大，剩下的同學均認為網游對學習毫無影響。很多同學都認為，對于玩網游對學習有較大影響的同學自控能力相對較差，虛擬世界與現實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網游對學習毫無影響的同學可以分為兩類：一是自控能力較強的同學，知道什么時候該玩，什么時候該學;二是不太努力學習的同學，認為學習無關緊要，當然不會被影響。

對于網游與學習的矛盾，同學們也都發表了自己的意見，50%以上的同學認為學習比網游重要;35%的同學則認為二者可以兼顧;剩下的同學則表示要是情況而定。

本次調查中，我們還就男女生對網游的看法進行了相關的了解。男生中有40%的同學認為玩網游可以釋放自己的激情，發泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認為可以通過網游來接觸網絡當中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界;20%的男生在玩網游的過程中結交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因為網游可以增強他們的自信心，培養興趣等原因而支持網游。女生中，認為網游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網游來接觸網絡當中的新奇事物的占2/9;在網游中結交朋友的.占2/9;而認為網友可以增強自信心，培養興趣的女同學則占1/9。

基于以上調查，我們得出結論：對網絡游戲消極影響的改善，首先是網絡游戲不可以予以徹底禁止，而應考慮如何對網絡游戲進行規制，對同學們進行疏導教育，解決其心理的需求，并應當積極地采取一些更健康更吸引學生的娛樂方式。

當被問到喜歡玩什么網絡游戲時，休閑益智類游戲在大學生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰略策略、體育競技和音樂舞蹈。調查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。

當被問到為什么玩網絡游戲時，50.9%的大學生認為網絡游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現實壓力等。學生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網絡游戲成了他們發泄情緒的方式之一。

當被問到和誰玩網絡游戲時，有46.3%的大學生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學生選擇與不認識的人一起玩游戲，有15.8%的學生選擇通過游戲認識一些新的朋友。43.8%的大學生在選擇網游的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學生只占4.6%。

當被問到“網絡游戲對現實有何影響”時，45.5%的大學生認為自己在網游中有時與現實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學生會用網絡游戲與現實生活中一致的方式行為。這部分學生不區分現實與游戲情境，因而網游與現實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學生認為在網絡游戲中處理問題應該和在現實中處理問題相區別，這類大學生能夠很理智地認清網絡游戲與現實生活的區別，其網絡與現實生活的相互影響程度很低。

調查顯示，超過一半的大學生參與網絡游戲，參與網絡游戲被認為很正常，其中10%左右存在網游沉迷傾向。多數大學生在網游世界的行為方式與價值傾向同現實生活存在差異，網絡游戲中容易表現出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數參與網游的大學生會區分網游世界與現實生活，1/4的學生不區分網游世界與現實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學生用現實生活中的價值觀念參與網絡游戲，另一種情況是大學生把網絡游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現實生活。

學校要積極干預、引導大學生的網游行為。網游癡迷對大學生在學業、身心健康等方面存在著明顯的負面影響，而且，從調查可以看出，沉迷在網游世界中，很可能會強化大學生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責任，從而對其價值觀念產生潛移默化的影響，因而加強對大學生參與網絡游戲的引導是非常必要的。能夠通過大學入學考試的學生，在學業和智力上都是能達到優秀的，不讓大學生因為沉迷網絡游戲而在學業和道德掉隊。