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物業經理的崗位職責和工作流程篇一

1.負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的政策法規及公司總部的相關管理規定和流程,并據此制定/及時調整部門管理;

2.負責商場的安全保衛工作,根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令,建立、健全、商場各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等安全教育和培訓;

3.負責成立公司安委會和義務消防隊,并與各部門負責人簽訂安全責任書;

4.負責物業部年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行;

5.負責物業部員工考核,部門日常事務的管控和部門印章管理;

6.負責物業管理外委項目服務商的篩選、委托合同的申報、簽訂及合同執行的監管工作。(發電機、電梯和冷水機組等由總部簽定維保框架協議的設備的招投標除外) ;

7.負責商場改造工程的報批報建及現場施工管理。

1.專業:機電及物業管理相關專業 ;

2.工作經驗:從事過5年以上的商場物業管理工作,理論與實踐并重;

3.具備較強的責任心和敬業精神;

4.組織和管理經驗豐富,具備相當的.領導管理能力;

5.物業管理業務方面,知識豐富,并具有較強的實戰經驗;

6.具備較強的帶領團隊的能力;

7.負責商場主力商戶物業管理的協調管理工作;

8.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調;

9.負責物業服務各項工作的日常監管和物業重大投訴的處理。

物業經理的崗位職責和工作流程篇二

1）協助經理工作，對轄區樓宇實施管理，負責項目管理處財產用品的保管和收發。

2）熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋并及時處理。

3）熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。

4）維護治安秩序，堅持每天二次巡查樓宇，發現不正常的情況及時處理并做好記錄，每天向經理提供記錄。

5）負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續、裝修審查。

6）負責空置房、小區公共場地、場所的監督。

7）負責客戶水電表的.抄查，準時向用戶派發各種費用的繳費通知單。

8）協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關問題。

9）負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

10）完成項目管理處經理交給的其它工作。

物業經理的崗位職責和工作流程篇三

1、制定物業管理體系、質量品質管理規劃和環境管理規劃。

2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

3、協助物業總監組織項目物業管理的培訓和指導。

4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。

5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統一發放管理工作。

6、組織開展管理評審工作。組織并協助各物業服務中心開展顧客意見調查活動。

7、處理管理服務的投訴,監督相關物業服務中心對投訴處理結果的回訪工作。

8、制定物業服務中心的管理目標和經營方向并監督貫徹執行,保證經營管理工作的正常進行。

9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。

10、對外判項目、合作管理項目進行有效監管,達成管理目標。

11、根據公司經營管理需要,接管、移交新、舊物業。

12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

13、負責公司物業項目的開拓策劃及物業項目前期工作的`組織實施。

14、指導、監督、檢查項目物業服務中心的物業管理業務。

15、負責物業項目的招投標策劃、編制和評審。

1、全日制本科及以上學歷,專業不受限制;

2、8年以上工作經驗,在物業管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經歷優先,具備五大行管理的寫字樓全權委托管理項目經驗及監管經驗。

3、了解環保科學和技術知識,具備環境管理技能和物業品質管理技能,具備物業創優工作經驗,熟悉相關物業管理法律法規、服務標準及規范,通曉物業管理項目iso質量管理體系;

4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創新,有較強的業務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。

物業經理的崗位職責和工作流程篇四

1、協調經理完成本管理處的各項工作。

2、認真完成所分管的各項工作。

3、當經理不在時，代理經理進行工作。

4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7、有權處理分管工作范圍內的`突發事件。

8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業經理的崗位職責和工作流程篇五

1、負責項目內工程及物業管理，制定年度計劃和實施;

2、負責商戶裝修施工過程中工程變更的審核及重大技術問題的處理，把控案場品質;

3、負責工程例行檢查和專項檢查的安排并監督實施效果;

4、負責裝修審批，協助重大違章和有效投訴的處理工作，落實安全、消防管理;

5、負責組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;

6、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃和能耗分析，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制的管理工作;

7、主持監督設施的.日常運行、維修和保養的技術管理工作。

物業經理的崗位職責和工作流程篇六

1、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力;

2、制定并落實項目年度物業管理預算方案、管理計劃;提高物業日常服務品質，持續改善管理流程，日常物業服務操作標準化，適當把控財務運行情況;

3、妥善處理一切緊急及突發事件;

4、負責管轄項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

5、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。

1、具有物業管理經理人上崗證或物業管理師證書;

2、從事物業管理相同崗位5年以上工作經驗;

3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

4、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;

5、優秀的組織與溝通能力、服務意識以及危機處理能力。

物業經理的崗位職責和工作流程篇七

統籌工作:

1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;

2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;

3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。

4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網報警系統等設備方面的設備安全運行

1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;

2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合理的調整;

3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;

4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;

5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發事件),營造安全的購物環境;

6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。

1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;

2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;

3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。

完成上級領導交辦的其他工作任務。

工作內容會隨著公司的'營運方向及需要而調整

1.能熟練使用辦公軟件

2.工作認真,謹慎仔細,積極主動

3.責任心強,具有團隊精神

4.能夠樹立與公司相同的價值觀

5.具有基本的文件管理經驗

6.有一定的文書書寫能力

物業經理的崗位職責和工作流程篇八

1、在公司總經理的領導下,全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;

4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;

8、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的'并報總經理批準;

11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。

12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;

14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統計分析,為提高運行質量提供依據。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

物業經理的崗位職責和工作流程篇九

1、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標。

2、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等。

3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規范等。

4、組織制定項目年度預算、年度計劃（消防管理、電氣設備管理、員工培訓、應急事件處理等）。

5、負責協調和管理綠化、工程、保安、保潔等相關工作。

6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作。

7、負責對內與對外的所有溝通和協調工作，妥善處理非常規問題和突發事件，在一定的.時間維護公司利益。

8、與業主保持良好溝通，滿足客戶服務要求。

9、公司指派的其它工作。

物業經理的崗位職責和工作流程篇十

1、負責協調本部門與其他相關部門的工作。

2、制訂本部門工作規劃和部門預算,定期向總經理匯報,出席總經理召集的管理處會議,并及時將會議內容傳達至下屬員工。

3、負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。

4、負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態,組織各種聯誼活動。

5、對物業部各崗位員工的日常工作質量進行監督、檢查。

6、負責組織、協調本部門服務質量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質量符合公司標準。

7、完善各項管理制度,下達于部門員工,及時組織員工進行相關業務技能的.培訓,解決工作難題。

8、了解其它同等大廈管理水平及相關信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。

9、負責本部門員工的業務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調職、晉升等意見。

10、考核屬下管理人員的工作,積極倡導良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。

11、持本部門例會,聽取匯報,督察工作進展,解決工作中的問題。

12、完成物業總經理交辦的其它工作

物業經理的崗位職責和工作流程篇十一

1、對項目施工、實施的達標情況進行檢查、評估，并對評估結果進行跟蹤;

2、對可能影響現場業務品質的因素，能及時進行預防、應對提示

3、全面負責所在項目的物業管理(秩序維護、工程維保、客戶服務、環境維護等);

4、完成公司下達的經濟指標和管理指標等;

5、負責對項目的各部門工作安排，有效的.管理、引導、監督、考核目標;

6、負責項目的對外協調

一、及時、有效地做好前期介入工作

(一)密切配合開發商，利用項目開盤和開發商舉行促銷活動的機會，展示物業服務企業的良好形象和專業素質。

在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開發商、業主對物業服務公司的初步認同感，為未來開展物業管理打下良好基礎。

(二)在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視：

2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：

二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞

三、規范運作，堅持四種意識

作為項目經理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：

(一)契約意識。

物業服務公司與業主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關系，換句話講，業主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進行監督或解除合同關系，因此，作為乙方的物業服務企業只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務時，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。

(二)溝通意識。

(三)預留一定資金再投入的意識。

(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經理的基本功。

物業經理的崗位職責和工作流程篇十二

1、執行公司規章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。

2、落實各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環境衛生。

3、負責保潔用品的領用、發放及采購計劃的編制。

4、負責對部門員工業務知識培訓和工作考核。

5、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。

6、負責協調與衛生、城管、綠化等管理部門的`聯系。

7、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

8、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。

9、完成管理處安排的其它任務。

10、負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。

11、定期向上級述職并聽取下級述職。

物業經理的崗位職責和工作流程篇十三

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產的.運行情況;

6、負責處理租戶、商戶投訴，保持環境衛生及維持治安秩序。

7、對物業管理中的安全、消防、合同管理、環境衛生、客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作