隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

員工試用期個人總結報告篇一

在工作中，我領悟到寫作要有目的性和邏輯性，找好角度，想好提綱再入手。

即使自己的作品并不是很有創意，但是一定要堅持創新意識。

學習了制作廣告腳本和ps基本操作，沒有操作就沒有經驗。

通過這段時間的工作與相處，我對公司的文化和制度都有了初步的了解。在此提出幾點建議，希望能夠幫到公司：

讓員工感受到公司的體貼。比如，為深夜加班的同事準備充饑的零食、將專業書籍擺放在公共區域方便員工瀏覽等等。

不定期進行規范化的職能培訓、建立一個可供所有員工瀏覽的公共素材庫等。

這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界。公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

員工試用期個人總結報告篇二

首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領導給予我這樣的一個平臺。

20xx年x月xx日，懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對房地產的＇了解和熟知，加上原有的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。

一、作為客服專員，我每天所負責的內容包括以下幾點：

1.業主電話回訪問卷調查；

2.業主生態園年卡辦理；

3.業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送；

4.客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理（比如品牌行、燒烤之旅等）；

5.售樓部室外大屏畫面更換、室內音樂led屏、電子區位圖等電子設備開啟；

6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時，增援協助策劃部門發票簽到搞活動；

7.處理公司公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員；

如果你沒做過一份，你就不會懂得這份的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份。

但當我選擇這份后，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂；任何一份不起眼的，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問題

兩個月的客服讓我切身體會到這份看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客戶，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業顧問，方面他們第一時間去聯系客戶。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的改善發展起到一丁點作用。

“客服”顧名思義為客戶服務，屬于房地產公司售后環節，比起前期銷售它的確不算什么，也沒有什么可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客戶憑什么一定要選擇你的房子？這時房產售后客服就突出了，如果售后客服做得細致突出，業主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環，存在在公司里的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結果。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話里很感觸的幾句話：

“買下xx，安家生態園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”

“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”

“夢想是一個人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢想，都說一勤天下無難事，也愿在這樣xx筑夢進程中享有出彩的機會，更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。

員工試用期個人總結報告篇三

時光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認真的完成了工作。現將工作總結如下：

察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。

擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。

發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。

接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xxx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。

真的非常感謝公司給了我更多的學習機會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。主要從以下幾個方面入手：

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。

服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2、加強禮儀知識學習。

如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

3、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

4、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

員工試用期個人總結報告篇四

時間彈指而過，三個月的試用期匆匆的就過去了。這幾個月來，我有幸來到了xx公司的行政前臺的崗位工作，并在這段時間中充分學習并適應了這份崗位的工作要求，對xx公司也有了一個充分的認識。如今，試用期的工作已經結束了，按照公司的規定，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：

在工作期間，我嚴格遵守公司的規章制度，能做到按時上班，不早退、不違紀，認真做好領導交代的工作任務。并認真學習工作知識和經驗，積極提升自我的行政業務能力。

作為一名公司的新人，我時刻牢記公司的規定和自身義務，嚴守工作秩序，自覺維護公司的環境和紀律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責。

同時，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責任心，能時刻保持自身的良好態度，認真對待自己的崗位和任務。

對于工作，三個月前我幾乎只是一個完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動學習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進自身。

這段時間的工作中，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發揮自身的作用去優化和推進公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經常虛心地向領導請教，并溝通其他部門的同事，加深對公司了解的同時也認識了許多同事和領導，幫助我更好的完成了崗位的任務。

總結自己的工作后，我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足。為此，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務意識和招待禮儀，保持自己作為xx公司前臺的良好形象，完善自我的業務能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務。

如今，試用期已經結束，對于自身的考核任務我也都已經順利完成，還望領導考慮我的情況批準我的轉正申請，我會在今后的工作中再接再厲，努力發揮自身的能力和熱情，努力為xx公司貢獻更好的服務。做一名出色的前臺工作者！

員工試用期個人總結報告篇五

三個月試用期已經成為了過去，在試用期內我一直堅守工作崗位，用我的付出回報公司的認可，下面是我這一段時間的工作總結。

一開始來到公司的時候公司就為我們這些新入職的人員做了一次為期三天的培訓，培訓的老師主要是一些優秀的有經驗的老員工，這些老員工都是做出結果，有自己的一套工作方法的人，先從一些基礎的知識，工作的一些基本常識教起，然后逐漸深入，在培訓的工程中培訓老師幽默風趣的演講，精辟獨到的講解深深吸引了我們，他還把自己作為過來人的經歷給我們訴說了一遍，我們得到了他們的教導收獲很大，對工作有了基本的認識，對公司也有了一定的期待，對未來從滿了希望，讓我覺得來到公司不負此行，堅定了我留在公司的決心，這樣的培訓對于我們新員工來說無疑是一次非常好的補充劑，讓我們的短板不會太明顯，可以讓我們快速的進入到工作中，因為我們對工作的了解和認識已經可以做一些基本的操作了，當然想要做到更好還要通過崗位實訓才能夠實現。

培訓結束后我們很快就被分配到工作崗位當中去了，對待這樣的工作我一開始懷有期待，然后到了工作之后我內心充滿了緊張，忐忑的心情成為了我一周的主要情緒，因為擔心做不好，所以忐忑，因為周圍的同事都是陌生的，因為我對以后的工作抱有忐忑，就這樣我在忐忑中度過了一周時間，來到了工作崗位我發現工作并沒有想象中的簡單，在培訓的時候聽那些培訓老師說的，感到非常容易，我才發現具體的工作再簡單對于新人來說都是非常難得，在工作中我由于工作經驗的不足，工作經常會犯一些小錯誤，還好我的領導是一個心胸寬廣的人并沒有因為我的經驗不足而呵斥我，也沒有因為我經常犯錯而懲罰我，而是耐心的給我指點給我幫助，讓我在一次次錯誤中成長。

新的環境新的同事，想要工作好不是只要努力學習既可以了的，還要我們不斷的努力學習不但的進步嗎，打好與同事之間的關系，在我們工作中，很多工作都是需要大家相互配合，相互合作來完成，如果因為自己沒有處理好與同事的關系產生隔閡對工作會有影響的，因此我在工作之余經常會主動與其他同事溝通，與他們一起努力工作，遇到問題及時向他們需求幫助。當然其他同事要我幫忙我也從不吝嗇，每次都會使得大家開開心心，沒有產生矛盾，在發生爭執的時候會適當的退一步，不會因為一時的義氣之爭傷了感情。

新人存在很多的不足，我也存在不足，我工作總是放不開，重視忐忑不安，沒有調整好自己的心態，使得工作經常犯錯，經驗不足也讓我工作效率不高跟不上大家的節奏，感到拖后腿。我會在今后彌補這些不足。

經過培訓我學到了更多，明白了自己的工作之路要怎么走下去，我也會一直努力的工作不懈怠，不放棄。