人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護士職業禮儀與行為規范篇一

一聲親切的問候，一副整潔的擔架，一次認真的查對，一個無菌的環境，一張安全的手術床，一次詳細的宣教，都會增加圍手術期病人的安全感。

1.關懷手術病人

手術臺上的病人渴望我們的關懷。因為手術無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達到極致。術前躺在手術臺上病人是那樣的無助和無奈，渴望我們能和他說說話。護士可以根據病人的年齡和性別談論一些輕松的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身___體地暴露在手術臺上，這是對病人極大的不尊重。一些醫務人員在手術的過程中，談話不太注意，有時議論一些與手術無關的話題，比如在什么時候接孩子，什么時間買菜，哪個地方買的衣服便宜。甚至有些醫務人員不太注意醫德，講話非常刻薄，"那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類似這樣的情況都是違反職業道德的，是嚴令禁止的。

2.手術臺上的禮儀

在手術臺上醫護人員的言行要謹慎，舉止要安祥。手術開始后醫護人員應該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話，像“真沒想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人，醫護人員更應該做到言語謹慎，因為處于這種應激狀態下的病人是非常敏感的，醫護人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會給病人造成不良的心理負擔。所以手術過程中，醫務人員一定要言行謹慎，舉止得體。

3.手術病人的迎送

在臨上手術臺之前，病房護士幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會一切平安，一切順利的，放心吧。”病人會感到很安慰。

當手術結束，病人返回病房時，護士應該主動迎上去，協助搬動病人，微笑地告知病人手術順利結束了，各項生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負，同時跟病人交待一下術后的注意事項，例如"現在就這么躺著，去掉枕頭六個小時，六個小時以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數，"我會經常來看你，有什么事隨時叫我"會讓病人感到非常親切。

護理是一種服務而不光是管理。護士行使管理是履行工作職責，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓斥、命令的口氣批評病人和家屬，不要當著病人的面，其他人的面，去強行糾正他的行為，而應該本著有利于病人的角度出發，用微笑的面容，誠懇商量的口吻，真誠的態度，積極地幫助病人解決實際的困難，在解決的過程中，說服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合。無論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵，都是錯誤的。對違反院規的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說，護理是一種服務不光是嚴格的管理。

病房的禮儀

1、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候，護士應該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數，應該多巡視、主動的照看病人。

護士在接聽呼叫器的時候，態度一定要好，要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候，態度要非常的文明，語言要非常的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我馬上就來".當然，我們應該立即趕到床旁去。

2、操作治療前要體現對病人的尊重和關心

護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執行留治胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時要給病人心理上的安慰。如輸液前，護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好，現在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往因為活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調節輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理準備，避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負擔的，請配合安全輸液。

3、護士操作中禮儀

護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調到靜音狀態，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

4、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生，同時在經濟上還要承擔著巨大的壓力，有時候病人會出現欠費的現象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

對待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，護患關系不僅僅是護士與病人的關系，廣義上說，也包括著與病人家屬的關系。因為病人家屬在病人治療康復的過程中發揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說護士與病人家屬的關系，是護患關系的一個非常重要的補充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時候還需要我們主動，真誠地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產生信任感，以便使護理工作產生事半功倍的效果。

出院禮儀

1.出院宣教及隨訪

在病人出院的時候，護士應該主動協助辦理出院手續，同時進行口頭的健康宣教，或者提供書面宣教。而且要主動為病人提供專家復診的時間，回答病人所咨詢的問題，告訴病人要按醫囑定期地來醫院復查;如果有不適的話，要隨時來醫院就診，或者打電話咨詢等。還可以請病人留下他的___和家庭住址，便于我們進行定期的電話或者上門隨訪。

2.出院道別

出院道別是我們對病人關愛的延續，臨別的時候表達友好祝愿，是增進護患關系的良好時機。在病人病愈出院的時候，護士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“別忘了吃藥”、“代我向_問好”，這些可以表現出我們護士的素養，又把關愛帶給了病人和家屬以及他的朋友。溫馨的道別，可以使病人感受到你對他的關愛還在延續。

護士職業禮儀與行為規范篇二

1、為患者服務時，應面帶微笑，熱情周到;——不得面無表情或冷若冰霜;

2、接待患者時，應主動與患者問候，詢問患者來意;——不可目中無人或冷落顧客;

3、與患者交談時，應面向患者，雙方目光接觸，口氣要溫和;不要口氣生、冷、硬;

4、應正確使用禮貌用語，撿到患者要先說“您好”，接待過程中要多說“請您”，處置完畢后要說“再見”，遇到無法解決時，要說“抱歉”;——不得用命令式、責備式、嘲諷式甚至侮辱式語言;

5、因為患者提出很多疑問你無法受理時，要給患者耐心細致的解釋，并一次性告知患者且確認對方理解;遇到自己實在無法解決時，可以讓患者稍等，避開患者請示相關負責人后，盡可能為患者提供便利，或主動為患者尋求其他解決辦法;——不要輕易對顧客說“不”，不要讓患者往返多次，不要對患者提出的要求不耐煩;

6、不要與患者發生爭執，應避免使用觸犯他人的語言和自以為是的言論，多從患者角度著想，并多說“抱歉”及安慰的話;——不應一味指責對方，用不當的言行激怒對方導致事態擴大升級;

7、自己無法平息與患者的爭執時，要及時報告科室負責人或分管領導，必要時報告主管部門，并盡量保持沉默;——不要對爭執毫不在乎、聽之任之甚至挑唆患者投訴;

8、如自己的崗位空閑時，看到其他需要提供服務時，應主動關照其他服務，并提供一些力所能及的幫助;——不可自掃門前雪，缺乏大局意識與友愛之心;

9、工作時應保持優雅的舉止和姿態，良好的坐、站、走姿，并規范自己的言行，自覺維護京城醫院的對外形象;——不得在辦公區大聲喧嘩、說話隨便、吃東西、上網聊天等。

10、要保持良好的心態、愉快的心情、自覺的意識、主動的態度、正確的定位;——不應帶情緒上崗，以權力部門自居;不要做氣氛的污染者，和諧的破壞者。

護士職業禮儀與行為規范篇三

1.對護士禮儀的認識及語言修養

禮儀是護士的職業形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態，養成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環境、主管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。

3.規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態，給予啟發、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。

4.待病人家屬的禮儀

對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，護患關系不僅僅是護士與病人的關系，廣義上說，也包括著與病人家屬的關系。因為病人家屬在病人治療康復的過程中發揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說護士與病人家屬的關系，是護患關系的一個非常重要的補充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時候還需要我們主動，真誠地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產生信任感，以便使護理工作產生事半功倍的效果。