在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇一

以良好的形象、適度的服務，展現xx售樓處物業人員的精神面貌和高端的服務品質。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

全程引領客戶參觀，協調服務人員為客戶提供全程服務。

負責售樓處門口(車場到售樓處門口區域)衛生的檢查、督促和清潔工作。

配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇二

售樓處物業迎賓接待的崗位職責

售樓處物業迎賓接待的崗位職責

以良好的形象、適度的服務，展現xx售樓處物業人員的精神面貌和高端的服務品質。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

全程引領客戶參觀，協調服務人員為客戶提供全程服務。

負責售樓處門口(車場到售樓處門口區域)衛生的檢查、督促和清潔工作。

配合其他崗位、部門為客戶提供細致、貼心的服務。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇三

崗位職責、流程、標準及監管

崗位:迎賓

職責：

1、客戶接待、指引2、來訪客戶詢問3、歡送客戶4、區域衛生的監督5、區域物品的整理 流程：

走至大廳門口前方---你好歡迎參觀xxxxx花園-請問您是第一次到訪嗎您的置業顧問是哪位（老客戶）--通知置業顧問-送客：走至大廳門口處謝謝參觀請慢走。標準：

1、鞠躬（身體前傾15度）2、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上，四指并攏，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）。

崗位：吧員

職責：1、提供飲品2、正常出品3、吧臺整理4、物資充足5、茶具清潔6、收集意見7、早晚盤點8、衛生監督 流程：

在吧臺內微笑站立等待客戶您好詢問根據客戶要求制作飲品-送客戶 請慢走歡迎下次光臨-收拾桌面 標準：

1、鞠躬（身體前傾15度）2、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上，四指并攏，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）。4、出品（飲品倒至八分滿）5、用品清潔（干凈、無破損、無水漬）崗位:門童 職責: 1、為客戶開門2、行禮問好3、指引歡送4、助客提物5、為客撐傘6、答客所問7、整理雨具8、添加鞋油9、衛生監督10、助客套傘11、協助迎賓 流程：

迎賓：當客戶距離2-3米時開門-目光注視客戶-您好----引導客戶進入售樓處 送客：當客戶距離2-3米時開門目光注視客戶-謝謝參觀請慢走 標準：

鞠躬（身體前傾15度）2、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上，四指并攏，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）。4、開關門（門開90度后，門把位于左、右臂前）崗位：車輛指引

職責：1、為客戶開關車門2、車輛登記3、看管車輛4、指引 流程：

車輛進入停車場指引行禮：目光注視目標--為客戶開門：您好行禮指引----通知迎賓送客：為客戶開門行禮指引 標準：

1、行禮2、標準站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上，四指并攏，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標方向，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）4、開關車門

監管：

1、項目領班每日將該日項目崗位工作情況進行微信群匯報； 2、項目負責人每月至少兩次項目檢查，針對問題及時整改。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇四

置業顧問崗位職責：

1、售樓員應樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度，努力做好銷售工作。

2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，任何情況下

避免與客戶爭吵。

3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導客戶，不夸大其辭。

4、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪情況、成交情況、認知

途徑等），每周一交銷售主管。

5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經理，提出銷

售合理化建議。

6、正確填寫認購書，帶領客戶交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽

訂房地產購銷合同及按揭合同。

7、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲“電話粥”。

8、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對

手。

9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結及工作計劃。

10、執行部門經理或銷售主管安排的其他工作。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇五

售樓處物業經理崗位工作職責

售樓處物業經理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對”項目”優質售后服務之信心，促進銷售；

負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發事件，做好書面記錄；

不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

迎接公司領導和vip客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度；

（1）每日工作；

每日組織員工早例會制度。

對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作：

組織各專業負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇六

售樓主管崗位職責

1、制定銷售計劃。

根據年度季度銷售計劃任務每月月底預先編制售樓部下月（或季度）銷售目標，并及時上報公司。

2、制定培訓計劃

制定售樓部培訓計劃，負責對售樓員實施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其它相關專業人士培訓）提高售樓員的銷售技巧及專業素質，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創造最佳銷售業績。

3、促成成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況，協助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議幫其促成客戶。

簽約促成 簽訂正式合同時，現場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關流程上報，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時，現場幫助售樓員解決客戶關心的問題，讓客戶順利交樓。

4、銷控

根據公司的銷售計劃，負責銷控管理和調整的執行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財務人員核對銷控，并將當天銷售情況上報副經理。

5、處理投訴

處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄，輕微投訴爭取現場解決。議上報公司副總經理，取得處理意見后，及時告知客戶并協助解決。，6、階段總結

廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析，總結客戶最關心的問題及市場對廣告內容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時上報副經理。

月度銷售總結 每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓、廣告、投訴等問題進行詳細總結分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報公司。

促銷效果分析總結 對開盤活動、促銷活動等促銷效果分析總結，并提出相關建議，及時上報公司。

7、溝通協調

與項目部、市場部、財務部、物業公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進項目順利發展，充分協調售樓員之間的關系。

8、績效考核

對銷售員的業績及工作能力進行考核，每月計算銷售員傭金和獎罰結果上報公司人事部。

9、資料保管

負責保管銷售現場的一切單據，文件。建立客戶電子文檔和紙質文檔，并保管好。

11.其它

杜絕部門各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為。

售樓員崗位職責

1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度。

2、上班時間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。

3、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

4、做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。

5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業知識和技巧，力爭每一個客戶。

6、認真填寫認購書、檢查單價、面積、總價、有沒有錯誤。

7、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔 次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售成交。

8、認真學習專業知識，提高業務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。

9、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。

10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意。

11、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。

12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷售主力軍。

13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協作關系，共同完成每月銷售工作。

14、如發現銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續等）出現問題，及時向售樓處負責人和公司領導匯報，提出個人建議。

15、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售后服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

16、嚴格按權限范圍內執行，如有特殊情況，需向售樓處負責人上 報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

17、嚴格遵守行業保密制度。

18、培養市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發展動態

物業公司售樓部接待 售樓處物業接待工作內容篇七

售樓處物業服務崗位職責

? 秩序維護崗位職責

負責售樓處和樣板間內安全、消防、停車場管理； 定期組織對防盜、防火等方面的知識教育的培訓； 安排體能訓練，保持最佳狀態工作；

執行有關緊急事故發生時之應變程序，調整保衛部署； 熟悉本物業公共設備位置和保安監控重點，以便執行工作； 對重點部位的巡視，每天不少于三次； 熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼； 完成交辦的其他任務。

? 保潔崗位職責

樣板間內大堂的日常保潔工作；

樣板間內其他公共區域、辦公室等清潔工作；

樣板間外立面及所屬范圍內地面鋪裝、道路、綠化帶、水景的及時清洗和保養；

負責樣板間衛生間的清潔和日常衛生耗材的管理；

緊密配合園林和綠色租擺等專業部門搞好水的使用、綠化維護管理工作。完成開發商交辦的其他任務。

? 物業經理崗位職責

負責與開發商溝通，進行物業方面的前期準備工作； 了解售樓處銷售房屋的客戶或業主情況，并進行前期溝通； 了解項目工程進展，以及設備設施安裝情況； 監督檢查售樓期間保安、保潔等日常服務工作。

提交售樓處和樣板間籌備期的物業管理工作報告，并應按時提交本月工作計劃和上月之工作報告。? 工程崗位職責

根據售樓處工作要求，落實和貫徹執行工程各項管理制度和操作措施； 負責安排公共區域照明維護保養； 負責安排工程日常小修的落實和記錄；

負責安排各類設備設施的維護和管理，并定期收集匯總各類運行數據； 負責工程應急方案的落實和實施；

負責設施設備巡視和檢查，發現問題及時處理；

負責安排收集設備的相關技術資料，并對資料、工具、備品備件嚴格管理。