計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質量。下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度工作計劃與總結篇一

自來公司上班以來，4個月時間，認真服從領導安排，端正自己的思想態度，努力學會經驗知識，對自己要求做到員工安全手冊的每一點要求，當然在17年，依舊如此，不過還有很多的不足，所以在新的一年新氣象，更是新的開始，新的一年新思想，要有對自己新的工作規劃。

新的工作規劃，歸為4點累計經驗，認識不足，站內統計，站外優化。

：希望17年，我可以積累更多的經驗，讓自己更加的充實，一直認為經驗是無價的，所以積累經驗是非常的重要，工作中，有不懂要虛心請教領導，有疑問要找對方法去解決。

：在這一點上，個人認為還是有很大的欠缺，剛來公司前，還是初生牛犢不怕虎，自以為認識了很多，其實自己認識的只是冰山的一角。同理即使現在的積累了更多的經驗知識，但事實和往前一樣，依然還是冰山的一角，所以希望自己，新的一年，能更清楚的認知自己更多的不足之處，并學習。

：交換友鏈，尋找相關性高，網站質量好的鏈接交換。品牌軟文問答外鏈優化，每天堅持10個，質量非常高的一個，提升知名度。

另外，希望在公司能結交真誠的知心朋友，求精不求多

年度工作計劃與總結篇二

20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：

1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的`臺階。

年度工作計劃與總結篇三

20xx年，xx鎮婦聯在區婦聯的`指導下，在鎮黨委、政府的領導下，以婦女兒童得實惠為目標，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為根本任務，引領婦女積極參與生態鄉村工作，帶領婦女促進文化建設，凝聚婦女共建共享和諧xx為重點，富有創造性地開展了一系列工作，為我鎮的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力。現將具體工作總結如下:

（一）圍繞中心，創新載體，促進和諧家庭建設

1.投工投勞，創新生態鄉村工作。今年以來，xx鎮婦聯不斷加大宣傳力度，廣泛動員，主動發揮廣大農村婦女在生態鄉村創建工作中的重要作用。組織婦女“志愿者服務隊”，利用宣傳欄、橫幅標語、致群眾的一封信等方式，到村巡邏撿拾垃圾、種植樹苗等形式，積極參與到生態鄉村工作中。

2.參與民生工作，實現農村和諧穩定。強化宣傳，營造關注民生、支持民生、服務民生的良好氣氛。xx鎮婦聯組織人員走村入戶，將新農保、新農合、社會救助、計生、扶貧等政策發放到戶，傳達到人，協助配合政府工作人員開展各項工作，并對社會救助對象進行監督跟蹤，一旦發現違法違規行為立即上報。

（二）注重“婦女之家”、“兒童之家”創建工作

鎮婦聯按照覆蓋、完善、督導、提高的工作方針，制定出臺了“婦女之家”實施方案，并在20xx年底前，在全鎮1個社區和7個村全部掛牌建立“婦女之家”，實現了“婦女之家”的全覆蓋。婦聯先后制定、完善了“婦女之家”工作職責、維權服務站工作職責、婦代會工作職責等10項制度，建立健全“婦女之家”領導機構、活動計劃，做到機構完善、管理規范。

2.20xx年xx鎮婦聯將“兒童之家”作為婦聯的重點工作來抓。xx鎮已創建云表村、林村、xx社區六秀屯作為市“兒童之家”示范點，建立完善兒童之家工作職責、工作人員管理制度、活動管理制度等上墻制度，建立會議記錄簿、學習培訓記錄簿、活動記錄簿等。鎮婦聯還利用兒童之家開展結對幫扶活動，為留守兒童、貧困家庭帶去溫暖和問候。

3.鼓勵支持婦女跳廣場舞，充實生活，彰顯婦女風姿。為了活躍婦女的文娛生活，東流村、榕木村、龍貴村等婦女主任積極組織團結村婦女跳業余廣場舞。帶動了一大批婦女同胞，參與廣場舞，她們或自編自演或自己學習，她們不僅為農村的文體活動帶來了原動力，活躍了農村的文體活動氛圍，亦為農村的各項工作特別是婦女工作起到積極推動作用，促進農村和諧建設。

（三）關注婦兒弱勢群體，抓好婦女維權和貧困婦兒的關愛工作

1.加強婦女權益保障知識的宣傳。開展“三八”婦女維權宣傳活動，利用婦女自身的網絡組織，廣泛開展婦女維權的宣傳，利用各種黑板報、宣傳窗、燈箱標語等陣地，大力宣傳婦女權益保障、新婚姻法等，不斷提高廣大婦女的自我維權意識，維護婦女的合法權益。

2.認真做好婦女的來信來訪工作。利用鎮、村二級婦女組織的網絡，聯合鎮群眾工作重心，做好婦女維權來信來訪臺賬，建立婦女來信來訪記錄本，積極調處婦女的來信來訪。

3.關心和關愛貧困婦女兒童。做好貧困婦女調查工作，建立貧困婦女檔案。通過結對幫扶等形式，經常給予她們幫助和支持,如20xx年通過“兩癌”活動，將4000元慰問金發放到癌癥婦女個人手上，及時關懷和問候貧困婦女；組織鎮、村干部開展留守兒童調查，實行干部一對一結對幫扶。20xx年9月20日，聯合鎮團委到xx鎮大成村開展慰問留守兒童活動。

（四）注重婦女培訓，開展各類活動

1.組織舉辦專業培訓，提高婦女技能。20xx年5月4日，由區人社局、藍天職業技術學校聯合舉辦的20xx年育嬰員培訓班在xx鎮榕木村委開班，全鎮共有65名農村婦女參加了培訓。培訓主要講授育嬰基礎知識、嬰兒教育、嬰幼兒常見疾病的護理、0-3歲嬰幼兒營養、配奶方法以及相關法律法規等知識，主講老師還帶領學員進行育嬰相關知識的實際操作，讓學員們更好地掌握到育兒知識。20xx年8月20日，在榕木村成功舉辦“爭做合格家長培養合格人才家庭教育大講堂進企業、社區、農村”活動。

2.積極開展尋找“最美家庭”活動。家庭是社會的細胞，家庭平安穩定是社會和諧發展的重要基礎。鎮婦聯立足家庭，深入群眾尋找開展“最美家庭”活動，經推薦，區婦聯、市婦聯的審核，我鎮云表村的劉香妹支書在xx市尋找最美家庭活動中脫穎而出。

3.組織參加上級培訓，增長知識。20xx年6月23日-6月28日，組織參加了區委組織部、xx區婦聯聯合舉辦的20xx年全區村“兩委”女干部培訓班，培訓內容有婦女兒童之家的建設、家庭婚姻的法律法規、蔬菜和水果的種植等等，增長了知識，也開闊了視野。婦女掌握了這些知識，工作效率也提高了不少。

我鎮的婦聯工作取得了一些成績，但離上級婦聯的要求和廣大婦女的期望還有一定的差距，如對婦聯工作不太重視、開展活動較少、未能關心到每一個貧困婦兒等，決心在下半年度有新的提高。

（一）加強宣傳教育活動。圍繞鄉風文明建設，開展“兩癌” 工作，加大宣傳力度，做好“最美家庭”的篩選工作。多措并舉，主動聯系，挖掘出優秀婦女典型。

（二）做好婦女兒童維權工作。圍繞“三八”節、 “12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉村開展普法宣傳教育活動，提高婦女兒童的維權意識。

（三）推進婦女就業工作。1.大規模地組織婦女參加引導性培訓和就業技能培訓。2.結合xx鎮實際情況，積極尋找企業、家政等用工崗位，切實幫助婦女實現就業和再就業。3.聯合鎮勞動保障所等部門抓好“女性就業援助”活動，開展農業新技術，勞動就業技能等知識培訓，廣泛宣傳農村致富女標兵、女能手，讓其帶動周圍婦女共同致富。

（四）建立完善婦女之家、兒童之家。20xx年，爭取在全鎮8個村建立覆蓋婦女之家、兒童之家。爭取上級婦聯、掛駐部門資金，投入到兒童之家的建設中。積極和各村婦女主任溝通聯系，認真確定兒童之家的選址，做好兒童之家的建設。

年度工作計劃與總結篇四

在近期的調研中我們發現，許多鄉鎮對于自身的優勢資源挖掘不深，項目的前期工作有所匱乏，因此，20xx年在項目的.建設上要做好以下幾個方面的工作：

一是項目包裝立足特色。做好項目的包裝首先要明確項目的自身定位，努力挖掘優勢資源，像是利用山地古村資源繼續發展農業招商、民宿招商，利用“坡地村鎮”建設打造林上經濟，實現“一鎮一品牌，一村一特色”、“房在林中、園在山中”新型招商理念，并以新觀念、新思路，對項目進行設計、包裝和策劃，做到推進一批，開發一批，儲存一批，充分實現招商選資和項目建設的良性發展，創建森林養生試點縣。二是項目謀劃細化分解。制定每個月工作的詳細計劃清單，做到“盯人、盯事、盯項目”。積極梳理重點項目需協調的問題，為項目推進做好服務工作。將已簽約的項目，作為增強永商回歸服務的重要環節來抓，通過狠抓項目落地，鼓勵和引導更多的永商回鄉創業創新，切實提高項目“履約率、開工率、投產率”，增強招商的延續性和實效性。

一是四大機制促督查。繼續發揮四套班子領導的聯系掛鉤作用，健全招商選資工作常態化推進機制，分解責任，聯合推進。繼續優化招商選資環境，深入實施“四員”機制，強化縣級領導專題督查行動xx縣紀委牽頭的招商項目巡查機制，健全招商選資工作協調機制，督促各鎮街、牽頭部門做好項目推進。做好督查最深最嚴、服務最好最全、審批最快最優。

二是部門掛鉤促聯動。今年縣政府出臺了《xx縣部門單位掛鉤幫扶重點招商項目的實施意見》。《意見》要求各掛鉤幫扶部門單位根據《部門單位掛鉤幫扶重點招商項目任務表》倒排時間，研究制定本單位的工作方案和推進措施，實行“一把手，一班子，一對一”的幫扶機制，加強部署落實，嚴格按目標任務和倒排計劃時間節點抓好重點招商項目掛鉤幫扶工作，并通過“一月一報”的形式將掛鉤幫扶項目的每月進度報送至縣考績辦。利用部門發揮自身職能優勢，通過掛鉤幫扶重點招商項目，形成上下聯動，部門齊抓的招商選資濃厚氛圍，全力推進招商項目開花、結果。

積極組建在外異地永嘉商會以及商會基層黨組織。以黨建促進商會規范建設，讓每一個在外永商都有一個“家”。我局做為永商的在內“娘家”，要實現內外聯合、內外聯動，充分利用“一網一會一報兩庫兩微”的聯絡平臺，特別是去年我們成立了永嘉招商服務局的公共微信、微博平臺，第一時間將最新的招商動態進行發布。深入完善世界永嘉人信息庫。認真籌備第五屆世界永商大會，借此機會能夠加強內外永商的聯絡與交流，共商發展大計。

20xx年，我鄉認真總結了過去一年的招商引資工作，對今年的招商引資工作進行了重新定位，為進一步加大我鄉招商引資工作力度，創新招商引資工作機制，增強招商引資工作的針對性，經研究，結合我鄉實際，確定鄉20xx年招商引資工作計劃：

以黨的十八屆五中全會精神、十三五規劃xx縣委十一屆十八次會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的招商引資工作要求，全面實施“走出去”和“請進來”的招商戰略，吸引更多的投資商來我鄉投資興業，全面掀起我鄉招商引資新高潮，確保完xx縣下達的項目建設招商引資任務。

一個地方經濟發展的快慢取決于人的思想觀念轉變和更新的快慢，特別是鄉村兩級干部思想觀念的轉變對招商引資起著至關重要的作用。鄉里將分階段組織鄉村干部學習省、市、縣有關文件精神，加強學習，更新觀念，充分認識招商引資對地方經濟發展的重要性。樹立以經濟建設為中心，政府為經濟建設服務的理念。要依托工業來發展地方經濟，增加農民收入。

我們在春節前后這一段時間，積極動員鄉村兩級干部、企業老板、部門負責人迅速行動起來，利用春節前后這一段在外人員返鄉、親戚朋友聚會的機會，積極搜索相關招商線索。

一是要圍繞我鄉資源優勢進行招商，搞好種植養殖業招商，重點圍繞特色產業、傳統農業、以及農產品加工業方向進行招商；二要促進以商招商，要服務好落地企業并與之進行長期友好的信任合作關系，通過他們牽引更多的客商來投資興業。要本著“結識新客商，鞏固老客商”的原則，促進以商招商；三要實行委托招商。邀請在外成功人士為經濟發展顧問或招商聯絡員；四要開展親緣招商，充分發掘各方人士的對外聯系，精心策劃，激勵引導，動員全鄉廣大干部群眾采取走親訪友、電話聯絡等方式，宣傳鄉情和招商政策；五是組織招商小分隊，由黨政主要領導帶隊，主動出擊招商，克服“守株待兔”的招商方式，定任務、定時間、有目的有目標去招商；六是建立一支招商引資信息員隊伍，建立鄉在外能人志士檔案，摸清全鄉招商引資資源家底；七是強化全民招商意識，把招商引資的任務分解細化到人，明確單位一把手為招商引資第一責任人。

今年我們要一方面抓好硬環境的建設，要加大項目資金的爭取力度，搞好道路、電力、基礎設施等硬件建設，為引進和發展企業創造良好的條件。另一方面要抓好軟環境的建設，一是要情感招商，以良好的服務態度，優質的服務內容，以親商、愛商、安商、富商的良好感情與行為感化客商，即要引得進，又要留得住。無論項目大小，我們都堅持服務為先，積極為他們解決生產、建設中的困難和問題。二是切實轉變工作作風，改善服務態度，提高辦事效率，進一步優化治安環境，讓投資者放心投資，安心創業。

招商引資是我鄉經濟工作的重中之重，要領導帶頭抓，部門聯動抓，發動全民抓，檢查督辦抓。要把招商引資作為衡量村干部工作成績的第一指標進行量化考核，實行責任追究，堅持“一季一通報，半年一初評，全年總考核”，確保招商引資項目建設工作常抓不懈，常抓常新。

總之，我鄉在縣委十一屆十八次全會精神后統一了思想，對整個經濟的發展充滿了信心和決心。相信，在縣委、縣政府的堅強領導下，我鄉一定會做好今年的招商引資項目建設工作，為經濟社會又好又快發展做出更大貢獻。

年度工作計劃與總結篇五

今年以來，面對錯綜復雜的國際國內經濟形勢，市工業和信息化委在市委、市政府的堅強領導下，緊緊圍繞“打造‘三城五基地’現代產業體系”目標，以“強化工業主導地位”為主線，主動適應新常態，始終把穩定工業運行，保持合理增速，實現速度、質量、效益相協調放在重要位置，創新發展思路，破解發展難題，以“一帶三展”為重要抓手，著力穩增長、調結構、防風險、促發展，長短結合、分類施策、創新驅動、深化服務，全市工業經濟發展運行平穩，信息化建設快速推進，主要指標均位居全省前列。

（一）工業生產穩中趨升。1-10月份，全市規模以上工業增加值完成393.6億元，同比增長9.5％，高于全省平均水平1個百分點，在省轄市中居第9位，預計規模以上工業增加值全年增長9.5%。

（二）質量效益繼續居全省前列。1-9月份，全市規模以上工業企業實現主營業務收入1549.8億元，同比增長14％，增速高于全省平均水平6.8個百分點，在省轄市中居第2位，預計全年增速13.6%；1-9月份，規模以上工業企業實現利潤85.5億元，同比增長13.3％，增速高于全省平均水平13.2個百分點，在省轄市中居第3位，預計全年增速為13.5%。

（三）產業結構不斷完善。1-10月份，食品、服裝服飾、現代家居、汽車及零部件、電子信息、裝備制造6大高成長產業合計完成工業增加值221.8億元，同比增長8％，占全部規模以上工業比重達到56.4％，對全市工業增長的貢獻率達48.1％，拉動全市工業增長5.1個百分點。其中，電子信息、生物制藥、汽車及零部件、服裝服飾產業較快增長，分別同比增長13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。

（四）信息化建設快速推進。信息基礎設施逐步完善，電子政務全面推進，“兩化”融合不斷深入，信息化水平不斷提高。 6月19日，全國首個百萬級“全光網”落戶xx。9月8日中國聯通集團在xx召開的全國全光網絡市工作推進視頻會議上推廣了我市經驗。

（一）全力以赴穩增長。一是開展穩調防促活動。為主動適應經濟新常態,促進全市工業經濟平穩健康發展,提請市政府在全市范圍內開展了工業穩增長調結構防風險促發展活動，并抽調市企業服務活動聯席會議成員單位精干人員，組成9個督導組，分赴各縣（區）開展穩調防促督導協調服務工作，著力抓好工業領域“查落實、除風險、保增長”各項工作任務的落實。對全市規模以上工業企業開展普查，逐一摸清癥結、了解需求，加強資金、土地、人力資源等生產要素保障，促其開足馬力、擴大市場；對困難企業要一企一策、分類施策，精準幫扶，幫助解決實際困難和問題，盡快解危脫困。通過活動的開展，今年以來全市工業經濟保持穩中向好運行態勢。二是加強運行監測預警和調節。建立工業經濟運行監測及中小企業服務綜合平臺，在省級85家重點監測企業的基礎上，從食品、紡織服裝及制鞋、機械裝備制造、生物醫藥、電子信息、新材料等主導產業中篩選200家左右企業，作為平臺的首批監測對象，進一步完善重點行業、重點企業和新增長點的監測體系，準確分析困難行業和困難企業存在的突出問題，加強對經濟形勢的研判。

（二）強化要素保障。進一步加強工業領域綜合協調和要素保障工作，確保生產要素向重點產業、重點監控企業、高成長性企業和產業集聚區傾斜。一是設立“過橋”還貸周轉金。年初，根據運行監測中發現的企業“過橋資金”嚴重短缺的實際，工信、財政、金融、銀監、人行等部門聯合深入調研，以市政府名義出臺了《xx市工業企業還貸應急周轉金管理辦法》，籌資1億元作為起始資金，為緩解企業資金緊張壓力發揮了積極作用。“過橋資金”自3月份設立以來，累計為56戶企業發放應急周轉金3.8億元。為積極應對經濟下行壓力，有效破解我市經濟發展新常態下的各種矛盾和問題，8月份提請市政府出臺了《關于促進工業經濟平穩健康發展的實施意見》（商政〔20xx〕49號），幫助企業加強融資扶持、市場開拓、風險化解和轉型升級。二是強力推進中小企業上市。今年已有亞太能源科技公司、愛己愛牧生物科技公司在“新三板”掛牌，實現xx企業在“新三板”零的突破，另有12家企業開始前期籌備工作，其中9家已經與券商正式簽約；6月30日，科迪乳業公司在深交所掛牌，結束了我市民營企業沒有主板上市公司的歷史。三是繼續推進中小企業信用擔保體系建設和小額貸款公司試點工作。推動各級政府、擔保機構和小額貸款公司增加資本金投入，增強擔保和貸款能力。1-10月份，全市24家融資性擔保公司注冊資金共計21.22億元，新增擔保額5.82億元，月末擔保余額66.45億元，同比下降22.97%,在保企業1558戶。1-10月份我市小額貸款公司為374戶中小微企業和個人貸款6.42億元，開業以來12家小額貸款公司累計為1719戶中小微企業和個人貸款25.86億元，同比增長41.82%，有效緩解了中小企業融資困難。

（三）著力幫助企業開拓市場。一是持續舉辦專題展會。在組織企業參加成都全國糖酒會、漯河食博會、鶴壁食品展的同時，依托產業基礎和區位交通優勢，按照“政府主導、專業運營、市場化發展”的運作模式，繼續牽頭舉辦了第三屆電動車展覽會、第二屆紡織服裝及鞋業產品展銷會、第二屆食品博覽會，并突破傳統展會模式，舉辦阿里巴巴xx產業帶線上線下聯動的o2o展會。其中，第三屆電動車展覽會于5月8日—10日舉辦，展會3天共吸引8萬人次參觀，成交額43.9億元，電動三輪車—“全國三大基地之一”的地位得到進一步鞏固；第二屆紡織服裝及鞋業產品展銷會于6月18—20日舉辦，中國針織工業協會會長楊世濱等出席開幕式，市長李公樂宣布展銷會開幕。參展企業500多家，參會觀眾8萬多人次，簽訂合同及協議金額23億元；通過阿里巴巴（xx）產業帶，實現線上交易額535萬余元，帶動線下交易額1351萬元。廣東省xx市、xx市等地分別組織織布、印染企業參展，并對我市紡織行業和針織童裝加工行業進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產業鏈對接方面取得豐碩成果。11月7日—9日，與市商務局、xx縣政府聯合承辦了20xx河南民權首屆制冷裝備博覽會。第二屆食品展覽會于11月20日—22日在舉辦，展區面積2萬多平方米，參展企業800家，參會觀眾18萬多人次，現場銷售5100多萬元；簽訂購銷合同12000多個，金額35.6億元；通過阿里巴巴（xx）產業帶線上線下銷售及訂單金額7900萬元，線上訪問量46萬人次，網上買家5300家，新增買家950家。二是進一步壯大阿里巴巴（xx）產業帶。出臺扶持政策，引導產業帶向社會化、市場化發展。目前，xx產業帶入駐企業已達到929家，涵蓋我市9大優勢行業，6500余種產品，線上交易額9.32億元。產業帶對拓展企業營銷渠道、探索o2o全新營銷模式、推進產品優化升級、拉長產業鏈條、促進“兩化”融合、拉動快遞物流等三產發展發揮了重要作用。前三季度，xx市快遞業務量累計完成1430萬件，同比增長66.9％，全省排名第4位；累計完成業務收入1.45億元，同比增長47.7％，全省排名第5 位；同時，全市快遞服務業出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，購進、售出結構進一步優化。

（四）加大承接產業轉移力度。一是積極實施開放招商。按照“大項目-產業鏈-產業集群-產業基地”的發展思路，圍繞構建現代產業體系的目標，以主導產業和特色產業為依托，進一步拉長鏈條，壯大規模，培育和發展新興產業，圍繞重點培育的食品、紡織服裝及制鞋等六大千億級產業集群和特色產業，以產業鏈整合提升為重點，逐行業論證梳理，繪制工業領域產業鏈圖譜，制定工業招商線路圖，著力開展延鏈補鏈、關聯配套、核心技術、知名品牌招商。指導各縣（區）發揮產業優勢，上下聯動協作，按圖索驥開展產業精準招商。今年以來，針對xx縣針織服裝產業印染產業鏈“短板”，江文玉副市長帶隊赴江浙閩粵四省考察印染產業布局；圍繞腸衣產業園項目建設分赴河北保定xx縣、江蘇南通如皋實地考察，并對我市腸衣產業園項目進行重點推介;圍繞xx區針織服裝產業園建設，結合第二屆紡織服裝及鞋業產品展銷會籌備，赴廣東中山、佛山考察邀商，兩地分別組團（服裝、織布、印染企業）參展，并對我市紡織行業和針織童裝加工行業進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產業鏈對接方面達成多項合作意向；圍繞裝備制造業轉型升級，劉明亮副主席兩次到廣東東莞與xx市河南xx商會對接洽談，豫商智能機器人制造項目即將簽約。二是積極參加省政府組織的區域對接活動。10月23日，作為豫粵區域產業合作對接活動的有機組成部分，市政府在廣東省xx市隆重舉行了xx市專題推介會，共簽約項目26個，總投資66.08億元，項目涉及電子信息、食品、紡織服裝及制鞋、裝備制造、現代家居、新材料等領域。豫滬產業轉移系列對接活動中，簽約項目13個，簽約金額達41.2億元。

（五）加強中小企業服務平臺建設。發揮xx市中小企業服務中心的作用，開展“政務、融資、人才、法律、信息、營銷、創新、創業”服務。今年以來，共為2100多家企業辦理各類服務事項2420件，累計為187家企業擔保融資9.93億元;組織大型綜合人才招聘會5期，為330多家企業招聘專業人才1120人，幫助廣大中小微企業有效緩解了資金、用工、銷售等難題；開展創業輔導，積極為即將步入社會的大學生、求職者、創業者提供培訓服務，聯合xx師院、xx學院等院校組織舉辦了4期“xx高校《跟我學》項目沙龍”活動，培訓在校大學生600多人次；舉辦“中小企業如何對接資本市場”、“xx電商大論壇”、“傳統企業如何轉型升級”等專題培訓37期，培訓各類人才3500多人。服務中心已成為服務中小企業創新發展和“大眾創業，萬眾創新”的重要平臺。

（六）有效促進“兩化”融合。一是不斷完善基礎設施建設。6月底，xx建成全國首個百萬級“全光網”示范城市。9月8日，中國聯通集團在xx召開了全光網絡市工作推進視頻會議。目前,我市已建成骨干網、中繼網和本地網三層立體的網絡構架，建成大容量、高帶寬、多路由的寬帶ip城域網和atm/fr高速數據通信網絡。全市城域網出口帶寬500g，全市光纜長度達11.3萬皮長公里，光纜覆蓋面積1.07萬平方公里，行政村寬帶覆蓋率達100％以上，固定寬帶端口平均速率12mbps。移動電話基站11241個，其中3g/lte基站6758個，wlan（無線局域網）接入點（ap）數近6300萬個，4g網絡已經覆蓋到鄉鎮以上區域，固定寬帶平均接入速率超過每秒5兆比特（mbit/s）。二是積極發展新興服務業。4月23日，我市舉辦了“xx市首屆互聯網經濟發展高峰論壇”，深入探討互聯網經濟與xx發展機遇、“兩化深度融合”與產業優化升級、智慧園區與智能制造等熱點議題。12月2日，市政府與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司聯合舉辦了“xx市產業電子商務生態峰會”，并簽署了《合作建設電子商務示范市戰略合作協議》。阿里巴巴集團專業講師作了“互聯網+”時代如何促進傳統企業轉型及互聯網金融助力中小企業騰飛主題分享。三是企業應用信息化水平明顯提升。截至目前，全市經常性應用信息化手段開展業務的大型企業達到100％、中小企業達到72％以上，重點行業典型企業erp（企業資源計劃系統）普及率83%,企業裝備數控化率達到70%，工業發展質量和效益全面提升。四是信息技術對節能、降耗、減排和循環經濟發展作用顯著。積極鼓勵企業運用信息技術改造生產設備，建立生產過程信息化管理系統、環境監測和污染源監控信息系統，降低了單位產品的資源消耗，推動企業發展模式向低消耗、少污染、高效率的方向轉變。

（七）進一步激發市場經濟活力。進一步落實國務院、省政府關于支持非公有制經濟、中小微企業健康發展的有關政策，采取有效措施，切實解決發展中的瓶頸制約和突出問題，激發市場活力。深化產學研合作，加強創業創新指導。今年5月，我委與xx師范學院簽訂了產學研合作協議。金蓬實業股份有限公司等5家企業分別與鄭州輕工業學院等5所高校簽訂校企對接合作協議，有力促進了企業創新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企業26665家，同比增長1.5%；從業人員60.5萬多人，同比增長2.5%；增加值完成460.8億元，同比增長12.9%；營業收入實現1613.3億元，同比增長12.8%；實交稅金21.6億元，同比增長13%；實現利潤總額138.9億元，同比增長11.2%；出口產品交貨值17.5億元，同比增長3%。其中規模以上中小企業813戶，同比增長6.9%；從業人員達到18.6萬人，同比增長5.6%；完成增加值266.8億元，同比增長15.9%；實現營業收入1014.7億元，同比增長15.9%；實交稅金14.1億元，同比增長13.4%；實現利潤總額77.2億元，同比增長11.1%。

（八）扎實推進機關黨建工作和黨風廉政建設。一是深入開展“三嚴三實”專題教育活動，不折不扣地做好規定動作；突出問題導向，按照市“三查三保”要求，在全市工信系統開展了“查盡責、抓落實、排風險、保安全、穩增長”活動，取得明顯成效。二是認真貫徹落實縣級以上四項基礎制度和兩項機制，以制度的剛性約束，規范權力運行、嚴明黨的紀律、從嚴管理干部、堅定正風反腐。三是按照市委“主體責任落實年”要求，以強化主體責任、加強廉政教育、完善監督機制為抓手，把黨風廉政建設擺在突出位置，做到與業務工作兩手抓、兩手硬。認真落實“五個不直接分管”制度，每個班子成員按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內的黨員、干部的教育管理和監督，把黨風廉政建設貫穿到各項業務工作中。四是以創建文明單位標兵為載體，創建學習型、創新型、務實型、和諧型文明機關。積極參與六城聯創，持續推進老干部工作。開展“一對一”結對幫扶，6月5日、9月22日，市工信委全體班子成員到駐村聯系點xx區王樓鄉小壩村進行“三夏”、“三秋”幫扶及中秋慰問活動，為26戶老軍人、老黨員、貧困戶送去了價值7000多元的食用油、大米、復合肥等生產生活用品。

（一）工業經濟下行壓力仍然較大。一是總體增速放緩。由于宏觀經濟下行，市場需求不足，工業經濟運行整體仍面臨較大的下行壓力。1—10月份我市規模以上工業生產增速較去年同期回落1.9個百分點，其中一季度同比回落4.6個百分點，預計全年增速較去年年底11.6％的增速將有約2個百分點的差距，完成全年12%的目標任務仍然艱巨。二是工業用電量持續呈負增長。受主要行業限產影響，全市工業用電量大幅下降，1—10月份全市累計完成工業用電量87.9億度，同比下降6.9%，預計全年全市工業用電量呈正增長的可能性不大。三是傳統支柱行業形勢依然嚴峻。食品、電力、鋁冶煉是全市工業傳統產業，受國內外環境影響，行業產能過剩，產品價格低迷，相關企業持續減產，對全市工業經濟增速影響較大。電解鋁企業虧損嚴重，目前神火集團xx鋁廠24萬噸電解鋁產能已全部關停，1—10月份完成增加值2.1億元，同比下降39%；食品工業1—10月份完成工業增加值79.5億元，同比下降4.7%；電力生產和供應業完成增加值15.3億元，同比下降13.6%。

（二）工業企業融資難問題突出。一是企業“過橋資金”短缺。在經濟下行形勢下，中小企業面臨的生存壓力更大，資金鏈條較緊，資金周轉困難，據初步調查，有部分中小企業貸款已形成逾期。特別是一些企業為緩解資金緊張壓力，直接面向社會高息融資，致使自身不堪重負，陷入惡性循環，面臨資金鏈斷裂風險。雖然我市設立了1億元的還貸應急周轉金，但由于合作銀行大局意識不強、強調風險多、承擔責任少，嚴重影響了資金的使用效率。二是信貸規模偏緊，企業貸款門檻高。金融機構出于防控風險的考慮，對中小企業“惜貸”、“慎貸”、“斷貸”心理嚴重，對一些資金實力較弱的小微企業采取收緊規模、抬高抵押物品質等手段來控制風險，導致企業貸款門檻提高、成本增加，進一步影響銀行貸款增量。目前全市金融機構余額存貸比56％左右，與75％的要求相差19個百分點。三是民間融資風險暴露。從目前特征來看，非法集資、民間借貸逾期違約案件高發，民間融資、非法集資風險進入集中暴露期，出現多起理財公司跑路現象，造成一些企業資金鏈斷裂，致使我市銀行業金融機構選擇客戶的難度增大。

（三）發展后勁有待增強。一是規模小，骨干龍頭企業少。目前，我市規模以上工業企業數僅占全省規模以上工業總數的4％，在全省“百強”企業中，我市僅神火集團、科迪集團兩家企業入選；“百高”企業中，我市僅5家。二是科技創新能力不足。產業多集中在產業鏈上游和價值鏈低端，企業自主研發、市場開拓、輻射帶動能力明顯較弱。目前，全市共有科技部門認定的高新技術企業35家，只占全省總數的3％。三是企業競爭力不強。截至目前，在a股上市企業中，我市多年來僅神火集團和科迪乳業公司2家，在新三板上市企業僅亞太新能源和愛己愛牧生物科技公司2家，在全省處于偏低位次。

（一）強化經濟運行，確保工業經濟發展運行平穩。一是強化運行監測分析。發揮工業經濟運行監測平臺作用，加強對規模以上企業、行業龍頭企業、高成長性企業生產經營情況的監測分析，完善經濟運行聯席會議、監測分析、信息報送及旬報告月分析等制度，不斷提高工業經濟運行數據質量和監測時效，加強對經濟形勢的研判。二是加強要素保障。依托市企業服務聯席會議制度，加強部門聯動，提升運行調節能力，進一步做好煤電油氣運、土地、環保等要素保障，確保生產要素向重點產業、重點監控企業、高成長性企業和產業集聚區傾斜。三是進一步加強督導協調。抽調市企業服務聯席會議部分成員單位組成督導協調服務組，分赴各縣（區）開展工業穩增長調結構防風險促發展督導協調服務工作。具體包括政策貫徹落實情況、項目建設達產情況、工業生產要素保障情況、市場開拓情況等。

（二）打造“三城五基地”，建設“百千”億級產業集群。一是強化主導，集群發展。把培育百千億級優勢產業集群作為調整優化產業結構的重要抓手，制定實施我市《“百千”億級優勢產業集群培育工程行動計劃（20xx-2017）》，重點打造“三城五基地”（即食品工業城、紡織服裝制鞋城、裝備制造產業城、新材料產業基地、電子信息產業基地、五金工量具產業基地、農資化工產業基地、生物醫藥產業基地），推動產業結構優化升級，構建現代新型工業體系。爭取到20xx年，市級依托“三城”分別形成食品、紡織服裝制鞋、裝備制造3個超千億元的產業集群，縣域依托“三城五基地”形成12個左右百億級的產業集群，構建市、縣（區）上下游銜接的區域產業鏈，基本形成產業布局合理、區域特色突出、結構明顯優化的產業發展新格局。二是突出重點，擴大優勢。做大做強高成長性制造業，加快構筑產業競爭新優勢；培育發展戰略性新興產業，加快形成新的經濟增長點；對傳統支柱產業進行改造，加快推動產業轉型升級。三是引進龍頭、承接配套。把開放招商作為推動先進制造業集約集聚發展、跨越式發展的重要途徑，發揮產業轉移示范市優勢，瞄準產業發展重點領域和優勢地區，著力引進一批龍頭企業和龍頭項目，帶動關聯配套產業協同轉移，以形成產業配套優勢，增強產業整體素質和競爭力。

（三）深化產銷對接，積極幫助企業開拓市場。在組織企業參加全國性展會的同時，繼續按照“政府主導、專業運營、市場化發展”的運作模式，在總結以往舉辦行業展會成功經驗的基礎上，全力籌辦好20xx年電動車、紡織服裝及鞋業產品、食品、制冷四大展會，擴大展會規模，提高展會規格，打造新亮點，實現新突破。

（四）深化與阿里巴巴合作，共建電子商務示范市。一是進一步壯大阿里巴巴（xx）產業帶。加大政策支持力度，落實好政府獎勵政策，引導阿里巴巴（xx）產業帶發展走“社會化、有償化、市場化”的路子，力爭20xx年底入駐企業突破1200家，線上銷售較好的a類企業占比提升到70%以上。二是深化與阿里巴巴集團合作，共建電子商務示范市。履行好與阿里巴巴集團共建電子商務示范城市框架協議，在建設互聯網金融保障體系、電商人才培訓體系、電商業務體系、電商生態服務體系、政策配套體系等方面開展深度合作，努力打造集電商主體、綜合服務、人才支撐等聚合為一體的電子商務生態鏈和生態圈，盡快在xx建成能示范、可復制的全國電子商務示范區。有效解決我市電子商務發展中存在的經驗不足、資金受限、人才短缺、生態不優等制約因素，加速電子商務及信息化的快速發展。

（五）深化企業服務，完善長效服務機制。一是完善中小企業公共服務體系。進一步整合政府部門、行業協會及中介機構服務資源，加強市級中小企業公共服務平臺建設，探索委托運營管理機制，完善公共性服務、公益性服務與市場化運作相結合的模式。指導縣（區）中小企業服務平臺建設，推動市、縣兩級企業服務平臺互聯互通和資源共享。整合企業服務熱線、中小企業服務網功能，實現窗口服務、網絡服務一體化，全天候受理企業反映問題、政策咨詢、服務求助。二是突出市中小企業服務中心創新創業綜合服務功能。積極引進眾籌平臺，探索開展眾籌融資服務。持續做好創新創業周末沙龍、論壇、講座、路演等活動，充分發揮創新創業實踐和推動作用。三是完善領導聯系分包企業制度和企業問題辦理機制。繼續實行市縣兩級領導干部聯系分包企業制度，要求領導干部每月到分包企業至少進行一次現場調研指導或集中辦公，及時協調解決企業生產經營中的困難和問題。完善由企業服務活動辦公室牽頭、有關部門協同的問題辦理機制，重點落實需多部門協調辦理的事項。實行企業問題季通報制度，市企業服務活動辦公室每季度對各縣（區）和市聯席會議成員單位企業問題辦理情況向縣（區）及部門主要負責人通報。四是加大融資協調服務力度。落實好市政府《關于促進工業經濟平穩健康發展的實施意見》（商政〔20xx〕49號）等文件精神，運作好還貸應急周轉金，建立完善銀行對企業抽貸報告制度，防范資金鏈斷裂風險。完善中小企業信用擔保體系，開展多層次銀企對接，積極推進中小企業“新三板”上市。積極推動建立阿里巴巴金融服務中心，拓展網上融資渠道。

（六）積極推進“兩化”融合，促進產業轉型升級。深入落實“中國制造20xx”行動計劃，積極參與國家、省三年智能制造試點示范行動，加快從區域、行業、企業推進兩化深度融合。一是加快信息基礎設施建設。擴大“光網城市”建設成果，加快通信基礎設施建設，推動網絡普及提速，加快光纖改造到戶，力爭到20xx年，入戶寬帶全部升級光纖寬帶，全面實現城區100m、農村20m的寬帶接入速率。二是推進兩化深度融合。按照省級兩化融合試驗區創建標準，繼續開展市級兩化融合產業集聚區創建工作，推進兩化融合試點示范，提升產業集聚區核心競爭力。三是積極推進智能生產工廠、智能生產車間建設，引導企業利用信息技術改造傳統工藝和生產流程，實現信息技術在傳統制造業的全面滲透、綜合集成和深度融合。四是積極發展物聯網產業。發揮我市在電動車生產、制冷技術方面的優勢，積極發展冷鏈物流等物聯網產業，建設物聯網技術支撐和公共服務平臺，面向企業食品藥品溯源、供應鏈管理等領域開展物聯網重大應用示范，探索建立物聯網產業鏈上下游協作共贏的新型商業模式。五是大力發展移動互聯網產業。依托三大電信企業積極引進國內外知名的移動軟件及應用企業,推動移動互聯網和各類終端、行業融合,培育智能終端、軟件及應用研發、內容與服務一體的產業鏈。

（七）持續推進機關黨建和黨風廉政建設。一是進一步強化黨建主體責任。對照縣級以上機關四項基礎制度和兩項機制，結合“三嚴三實”專題教育，嚴格落實黨建主體責任，進一步加強機關黨建工作，統一思想、凝聚力量，引導黨員干部正確對待從嚴治黨和經濟發展新常態，向中心聚焦、朝大局發力，在本職工作崗位上履職盡責、建功立業。二是堅持黨要管黨，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入工業和信息化事業發展和機關黨的建設總體部署，做到與業務工作兩手抓、兩手硬。特別是抓好新修訂的《準則》和《條例》的學習貫徹落實，按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內的黨員、干部的教育管理和監督，把黨風廉政建設貫穿到各項業務工作中。三是以創建文明單位標兵為載體，創建學習型、創新型、務實型、和諧型文明機關，提升干部隊伍精神面貌，增強凝聚力、戰斗力。積極參與六城聯創工作，認真完成市六城聯創辦公室下達的各項目標任務。

年度工作計劃與總結篇六

回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領導的'指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為酒店創造良好的經營治安環境。

圍繞酒店的經營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全經營標準為主線，以加強防火、交通、相關安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現酒店安全發展。

結合20xx年本酒店經營的實際情況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：

堅持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規范各項規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。

建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

針對保安部當前實際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發現、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度, 處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。

首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

我部將針對新招保安人員素質普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗. 通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現象。加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

。20xx年要在酒店領導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛任務。在20xx年不發生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

（十）、積極協助各部門做好加班工作。

（十一）、積極協助工程部做好工程支援工作。

（十二）、加強與工程部聯合巡查，對能源節約浪費進行獎懲。

1、加強安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實加強各部門的安全教育和培訓，持續提升各級領導的責任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的安全責任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業人員專業培訓工作，不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

2、加強安全經營責任體系建設，全面落實安全生產責任制。酒店主要負責人對本單位安全經營負總責，分管領導對各自分工范圍內的安全經營負責。起到“誰主管，誰負責”的原則，各部門對本部門職責工作涉及的安全經營負責。每一位員工對其所在崗位安全責任負責。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責任書，使各級安全經營責任能得到有效落實。

3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理，對年度安全管理目標，層層分解到相關責任部門和重點崗位，并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關責任。

2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛人員的安全法規教育和技能培訓，嚴格執行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養，嚴禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監管；在防范措施、應急預案等方面做到有備無患。

3、切實加強相關方的安全管理。認真落實各項安全監督措施。明確酒店相關方的安全監督責任部門，監督落實監管責任；強化對相關方危險作業過程的監管，嚴格防范相關方作業帶來的安全風險；加強對人員的安全教育培訓工作。

安全管理的基層和基礎工作是安全工作上水平的關鍵，也是安全管理的出發點和落角點。以安全經營標準建設、職業健康安全管理體系建設為契機，切實加強安全經營基層和基礎建設工作，將安全經營責任制、安全隊伍建設、隱患排查治理以及安全基礎管理落實到部門、班組、崗位。

1、加大安全投入，不斷加強安全基礎設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及安全設施維護保養，確保各類安全設施處于良好的運行狀態。

2、繼續加強安全管理組織機構和隊伍建設。繼續組織培訓人員繼續教育、傳幫帶等工作。

1、認真布置策劃“安全經營月”、 “119消防安全日”活動方案，組織開展各項消防活動、預案演練，提高消防知識及應急救援能力。

2、擬定安全培訓計劃，定期做好酒店的各級安全自主培訓工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業人員的培訓、復訓工作，確保合格率100%。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣大員工繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的發展做好保駕護航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

此致

敬禮!

保安部 :

20xx年12月12日

年度工作計劃與總結篇七

進入公司剛開始著手了解seo優化到現在已有四個月之久（平時還有恐龍智庫管網內容的添加工作）。網站優化進程情況如下：

1、 公司產品：公司產品主要是手機動漫、手機報刊、手機閱讀；在接觸這些產品之前，我還不是很了解比較陌生，但是通過公司同事提供的資料以及平時所負責“潮番動漫”手機報的工作中有了很大的了解，相信這對以后工作也是很有用處的。

2、 網站前期內容的添加及規劃：配合網站開發商的技術人員共同完善網站規模的建設，以及添加網站各個板塊的內容，從而使得網站上線。

3、 上線之后網站內容的更新：更新網站文章，是有講究的，文章最好是原創，更新的文章與產品相關。不要長篇大論，字數在500—1000為好，圖文并茂更好。每天定時、定量更新這樣蜘蛛才會喜歡你的站。在文章中加入關鍵詞鏈接，增加網站內鏈。如果被收錄，還會增加網站外鏈，對網站很有好處。但是因為日常工作的變動，很多時候沒有定時更新文章，有可能會影響網站收錄情況。

4、 發布外鏈：在各大論壇、博客、分類信息網等相關b2b網站上發布公司產品信息文章（文章中必須包含相關產品的關鍵詞以及網站的鏈接）。論壇中發表文章，他是增加外鏈的理想場所，把自己的個性簽名加上網址，可以為自己的網站帶來客戶和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一個專欄，自己的孩子當然會多照顧一些；一個網站可以開通3—4個博客發表原創文章，也可以在自己的一級站基礎上建博客，支撐自己的新站，長期如此，會得到很好的效果。

5、 友情鏈接：交換友鏈可以增加網站人氣和流量，增加權重，帶動收錄，增加外鏈。交換鏈接要仔細分析對方網站的優劣，避免做無用功。考慮因素主要有：快照、收錄量、pr、該網站的友鏈數量、該網站友鏈質量、是否與本公司產品相關、連接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳轉、robots禁止等。但是本公司網站因是新站，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網站的權重以及pr值達到一定數額的時候才能開展的，所以我們還是要從外鏈的工作上入手，因此發布外鏈的工作還是很重要的。

6、 網站程序的優化調整：網站程序版塊程序的添加調整，以及相關alt值的更改，以及相關網頁關鍵詞的調整等等。

7、 網站數據統計與分析工作：每周查看一次網站的pv、收錄、訪問用戶、流量等相關數據；每月統計對比數據并擬定下月工作計劃。以防有大的的變動事件發生以及知曉自己一段事件以來所做優化工作的成效有多少，對比上月工作這月的工作如何，很多事情在數據對比面前是無話可說的。

這四個月以來的工作，我一直與我們的網站一起成長；我們的網站現在的百度權重是1、pr值是2。雖然這看起來數據很小但對于我們的新站來說這是很樂觀的。關于新站從建設到收錄正常，有很多細節，等待摸索與探究以及相應的提升。20xx即將要過去了，作為公司seo的一員，我們要打起精神面對新一年的挑戰。

20xx年工作計劃如下：

在完善現有板塊基礎上力求創新，增加新的模塊以讓網站內容更加充實，功能日趨完善，讓用戶更加方便快捷的找到自己想要的信息。更新內容的時候得注意：幾個重要的關鍵詞的軟文更新，不能盲目的發布軟文。以及

年度工作計劃與總結篇八

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和市農機局的業務指導下，我局緊緊圍繞年初制定的農機發展各項目標，以持續開展“一創雙優”活動為動力，以落實各項工作目標任務為重點，認真履行農機工作職責，全面加強農機管理和服務，圓滿完成了縣委、縣政府下達的各項目標工作任務，取得了較好的成績。被評為全國農機科普先進集體標兵、全省農機安全生產先進單位、全市農機綜合管理先進單位、全縣綜合考評先進單位、全縣平安建設先進單位等榮譽稱號。現將一年來的農機工作總結如下：

20xx年農機工作取得成績和主要工作做法

止目前，全縣農機總動力達到82.34萬千瓦，較去年增長2.2%，完成目標任務的110%；大型拖拉機達到2453臺，比去年增加143臺；聯合收獲機械已達到1629臺，其中小麥聯合收割機達到1418臺，玉米聯合收獲機械達到211臺，分別比去年增長92臺、50臺。

全縣主要糧食作物耕種收綜合機械化水平達到79%,較去年提高4個百分點，全縣機耕、機播、機收面積分別達到79.8萬畝、105萬畝、94.8萬畝，分別完成目標任務的106%、102%、123%。小麥生產已實現了全程機械化，玉米機收、保護性耕作、設施農業生產機械化和秸稈綜合利用等節本增效技術的推廣應用面積，均有較大幅度增長。

我局抓住國家惠農強農機遇加大農機購置補貼力度，先后爭取惠農補貼資金873.45萬元，完成目標任務的109%，其中中央農機購置補貼資金770萬元，省獎補資金76.45萬元，市獎補資金15萬元，省惠農項目補助資金12萬元。在實施過程中，嚴格按照“陽光、公正、公開、公平”的原則，以“調結構、促發展”為工作目標，嚴格按照要求，精心組織實施，規范程序操作，不斷強化服務，明確責任，嚴格紀律，認真做好補貼工作的每一個環節，通過制定方案、宣傳報名、資格審查、抽簽確定補貼對象、下鄉公示、機具核查、整理完善補貼檔案以及補貼資金結算等工作，使補貼工作得到了較好的落實，止目前共落實農機購置補貼資金736萬元，補貼各類機具638臺，其中補貼小麥收割機92臺、大中型拖拉機143臺，玉米收獲機21臺，中耕追肥機113臺，玉米穴播機255臺，玉米脫粒機10臺，小麥免耕播種機3臺，自走式噴桿噴霧機1臺。受益農戶達568戶。通過實施農機補貼，充分調動了農民購機用機的積極性，大大提升了全縣農機裝備水平，有效改善了農業生產條件，促進了全縣現代農業的發展。

“三夏”期間我局通過設立跨區機收服務站、開通農業機械遠程管理與服務系統、送技術到田間、進行結對、幫扶等多種措施為主導，強化服務吸引2200臺小麥聯合收割機參加我縣麥收作業，確保了我縣小麥顆粒歸倉。指導協調我縣600臺收割機外出參加全國小麥機收會戰。增加農民機手收入1200多萬元，跨區機收市場的良性循環，帶動了運輸、維修等相關產業的發展。三秋期間，全縣農機部門發揮主導作用，強化措施,落實責任，做好機具檢修、技術培訓、物資供應和幫扶服務等工作，全年組織各類農業機械6萬余臺（套）投入三秋生產。

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年度工作計劃與總結篇九

建設局緊緊圍繞區委、政府的'中心工作，堅持以人為本、執政為民，標本兼治、糾建并舉，著眼保障和改善民生，認真解決群眾反映強烈的突出問題，堅決維護群眾合法權益，根據區紀委xxx年執法監察工作實施意見，結合我局實際，全力做好建設局執法監察工作，現將一年來工作總結如下：

重點加強對中央、自治區、市和xx區各項惠民政策落實。今年，作為民生工程重點對xx區xxx個無物業管理老舊小區進行綜合改造，我局配合大建委做好改造項目立項、公開招標簽定合同、工程質量的監督、安全施工等工作，認真抓好監督檢查和自查過程中發現問題的整改工作;老舊小區改造交付使用后，建設局物業監督管理辦公室應遵循市規律，積極聯系物業服務公司進入小區，提供物業管理服務。按照國家現行行業標準和規范、規程，協調給水、排水管理改造工作。

xx區xxx年共改造老舊小區314個，其中：外墻保溫150個，共434棟樓，保溫面積xxx萬平方米。164個小區完成基礎設施，包括綠化、硬化、地下管網、大門圍欄、健身器材、照明、值班室、監控等。目前，外墻保溫工程及基礎設施已全部按期完工。

督促住房保障管理中心做好我區保障性住房資格審核工作。各街道(管委會)、社區完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實行符合一戶，審核一戶，上報一戶，循環推進，隨時申請，隨時審核。對申請材料嚴格審核，全程跟蹤監督指導，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現說人情、資料做假等現象，給予嚴肅查處。

全區共有1258戶居民通過搖號分配住房，其中：經濟適用房524戶，廉租住房590戶，公共租賃住房144戶，認真開展1998戶廉租住房家庭和89 戶經濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468戶，公示463戶，處理違規申請家庭5戶，全面完成年度住房保障工作目標任務。

推動完善防治“小金庫”長效機制，加大整改落實力度。嚴格執行財經紀律，做到收支兩支線，加大資金使用和監督管理，堅決杜絕財務違規違紀現象的發生。

突出抓好權力相對集中的關鍵部門、重要部門和重點崗位，著力解決涉及群眾切實利益的重點、熱點、難點問題，努力把廉政風險防控帶入到業務工作的全過程，以重點帶全面，以關鍵促整體，推進懲防體系建設。

今年，我局重點開展廉政風險防范機制工作，主要對本單位重要部門、重要崗位、關鍵環節的廉政風險防控，從完善各項規章制度入手，采取有力措施，建立健全廉政風險防范機制的監督機制和長效機制。我局修訂完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制以及績效考核、獎懲辦法等各項制度21項，新制定了《廉政風險防控責任追究辦法》《廉政風險防控動態監控和分析制度》《廉政風險防控定期檢查和考核制度》《廉政風險防控預警制度》《廉政風險防控教育制度》等6項制度，查找廉政風險點33個，繪制了流程圖，制定防控措施，制作了廉政風險防范手冊，切實加強對權力的制約和監督，規范和提高建設局依法行政水平和服務質量。

堅持把群眾滿意不滿意作為建設局各項工作的出發點和落腳點，認真落實保障性住房管理、物業監督管理、水務、交通等與群眾息息相關的民生工程。大力推行首問負責制，狠抓機關考勤等工作制度的貫徹落實，實現以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環節。強化日常監督，不斷提高機關執行力的長效工作機制，切實解決機關工作中存在的執行不力、落實不夠、作風不實、辦事不公、效率不高等問題。開展滿意度民意調查測評活動，扎實開展道德講堂活動，引導干部職工始終做到熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務，養成“廉潔、勤政、務實、高效”的良好習慣，樹立了建設局良好形象。

xxxx年建設局要按照區紀委的統一部署，結合工作實際，統籌兼顧、合理安排、精心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實，創造性地開展執法監察工作。

xx區建設局

年度工作計劃與總結篇十

　綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于20xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的'帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。

1、公開公共透明，實現公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。