范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇一

2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；

3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；

4.負責商場客流量統計，并制作相關報表；

5.負責商場所有店鋪的物價簽打印；

6.受理商場顧客的咨詢和投訴；

7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；

8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇二

（1）負責銷售/售后的回訪標準的建立、回訪過程監控，質量改進工作；

（2）負責將回訪中用戶反饋信息、滿意度調查結果等信息傳遞給相關部門，負責推動相關部門給予解決和改進；

（3）負責搭建經銷商客戶滿意度調查體系，并監督實施情況；

（4）負責一汽-大眾銷售和服務滿意度調查結果的分析、推進相關部門改進，完成滿意度目標；

（5）組織相關部門對客戶投訴進行處理，對于重大投訴，負責與一汽-大眾共同協調處理；

（6）利用crm系統進行企業內部銷售、服務滿意度回訪、開展客戶關懷等工作；

（7）協助建立并維護汽車俱樂部成員檔案，并及時通知俱樂部成員相關信息；

（8）維護一般客戶檔案，向上級和相關部門提供準確，可靠的客戶信息；

（9）接受客戶銷售和服務咨詢，負責客戶投訴的受理與跟蹤，并對每次投訴及處理結果進行記錄與歸檔；

（10）負責書面客戶檔案（購車合同、維系保養記錄、任務委托書、結算單等相關文件）存檔。

（11）負責客戶流失率統計、分析。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇三

1)嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；

2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；

4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；

5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好；

6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；

7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；

8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；

9)積極配合營銷部提出的其他要求。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇四

1、負責來訪客、業戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩健。

2、按照服務臺工作內容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。

3、協助辦理失物登記及失物招領。

4、負責提供尋人廣播服務。

5、負責提供和發放相關的宣傳資料。

6、負責分管區域的衛生整理，保證周邊環境清潔、干凈。

7、配合保安部、工程部處理突發事件。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇五

一、保持良好的儀容、儀態、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。

二、協助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業主）的基本狀況。

四、負責打印、校對部門的.資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報派發工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。

七、留意公司物業范圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。

八、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇六

1、 上崗前檢查儀容儀表，查看相關報表，做好接待服務準備。

2、 為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡。

3、 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

4、 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話、上門、網絡、協議）等預定服務。

5、 為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復印及收發傳真等商務服務。

6、 正確有效地接待賓客問詢，提供有關飯店服務設施、交通、旅游景點、購物、醫院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。

7、 耐心接受賓客投訴，并及時向上級報告賓客意見和訴求，同時做好投訴及處理過程記錄。

8、 負責訪客查詢工作，辦理訪客登記手續。不得把住店客戶資料輕易泄露。

9、 做好賓客損壞酒店物品進行賠償的處理工作，并報告上級主管。

10、做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

11、按規定開展催帳工作。

12、負責客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發和寄存工作。

13、按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時糾正。

14、負責總臺內衛生保潔及設備設施的維護保養等工作。

15、負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員。

16、按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦，按規定向公安部門傳送中外賓信息。

17、熟悉酒店安全有關規范，做好可疑賓客的監控，發現問題及時報告。

18、負責按規定程序提供開門服務。

19、為住店賓客提供叫醒服務。

20、做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇七

1、接待員應保持正確而美觀的站位姿態，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。

2、接待員必須具備良好的自身素質和文化修養，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發、奇發、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。

3、接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。

4、接待員善于記住經常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協助主和值班，建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經理和總經理接待。

5、接待員應熟知公司的服務項目、硬件環境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。

6、接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。

7、接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統向客人耐心、細致地講解消費內容，打消客人的疑問。

8、接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。

9、工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業廳內找人，需要找人，由接待員電話聯系或替客人找。

10、負責外來施工和內部服務的監管工作，內部物品絕不允許帶出工作區;內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。

11、接待員應隨時注意內部的衛生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。

12、接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理開關。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇八

1.遵守公司各項規章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，并提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一周內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衛生檢查，督促保潔人員清理衛生死角，提高環境衛生質量。

10.公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇九

1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區；

2、負責核查庫存物資數量并及時補充，保證會所物資正常供應；

3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關工作；

4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內出單；

5、負責所轄區域內環境衛生的日常維護。

1、18―35歲，高中及以上學歷，具有相關崗位經驗者優先；

2、熟悉基本的服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；

3、忠于公司、實事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業操守和強烈的敬業精神。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇十

1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度,服從上級領導,完成上級不知的工作任務。

2、保持良好的儀容儀表、精神面貌、實行站立服務、主動服務、使用規范的敬語、微笑以及良好的形象。

3、受理客房的散客預訂,并對預訂進行排房,將預訂資料錄入電腦。

4、負責vip的上報。

5、客房狀況,掌握客房銷售情況。

6、為客人辦理入住登記,負責客人資料的電腦錄入。

7、根據客人要求辦理換房、加床、續住。

8、負責住客生日報表的打印、并委托禮賓員轉發至各相關崗位。

9、熟悉問詢資料,為客人提供酒店內外的相關公共信息的查詢服務。

10、為客人提供留言服務。

11、及時向上級匯報客人的意見和建議。

12、做好總臺客房鑰匙的保管。

13、保持本崗位的清潔衛生。

14、保持本崗位的財務保管

15、熟悉緊急事件的處理程序和原則,能夠采取必要的應急措施。

16、嚴格遵守安全工作的規章制度,做好本酒店的安全防范工作。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇十一

1、接待員應站在距柜臺1尺左右的地方，目視前方隨時迎候客人的到來。

2、根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3、各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

4、按服務規程做好代客留言，信件收發及各項代辦等工作并有記錄。

5、辦理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，鑰匙收發（磁卡門匙制作）不超過1分鐘。

6、接聽電話鈴響不超過3聲，使用敬語。

7、接受電話訂房及到店訂房。

8、保持臺內擺放整齊及周圍環境干凈。

9、做好各項工作的交班（清楚仔細）。

vip接待員崗位職責 宴會接待員崗位職責篇十二

1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯系其它酒店。

2、保持工作場所干凈、整潔美觀。

3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。

4、認真制作有關客房經營日報表，遵守酒店及部門各項規章制度。

5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。

6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。