在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇一

2、公務酒店/機票預定與結算;

3、辦公設備(復印機等)管理;

4、文具消耗品管理;

5、文具&名片叫送與結算;

6、禮品管理。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇二

1. 注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細致、負責”;

2.仔細傾聽并詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細的診斷確定修理的內容并督促有關人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質量檢查保護顧客的利益;

3. 熟悉維修業務過程，熟悉配件價格和工時收費標準，熟悉結算順序、準確估算維修費用并檢查發票的準確性，向顧客詳細解釋發票上的每一項內容;

4. 及時處理顧客抱怨的問題;

5. 及時安排、組織救援、搶修服務并做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄;

6. 管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯系，做好車輛維護跟蹤服務工作，及時聽取顧客的意見，并與不主動的顧客(包括大顧客)通過既定的方法進行聯系;

7. 利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤;

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇三

1.前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。

2.掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今天的工作內容并認真完成。

3.酒店前臺接待工作內容也負責酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。

4.熱情服務，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務項目，不能因為客戶的過多要求而表現的不耐煩。

5.同時前臺接待工作內容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉接每個電話，并做好記錄。

6.核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確保客戶信息的保密性，維護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。

7.酒店前臺接待的設備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。

8.對于一些有預約的客戶，要馬上和預約者取得聯系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區，無預約的客戶也要馬上進行聯系證實，不要讓客人久等。

9.如果遇到盜竊或是其它突發情況，要及時通知相關部門，避免不必要的損失，確保客戶以及酒店的利益。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇四

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

4、保持前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇五

管理層級關系

直接上級：前廳領班

崗位職責：

1、負責賓客抵店的接待工作。

2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的消費項目輸機工作。

3、負責本區域的衛生。

工作內容：

1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;

4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領導;

保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

服務標準

1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

2、做好交接班工作。

a、接班

(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

(4)檢查交班衛生是否合格。

(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

b、交班

(1)搞好交接班前的衛生工作。

(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。

5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

6、前臺接待員接打電話

a、內部

(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

b、外部

接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇六

1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬;

2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔;

5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調;

6、完成部門交付的其他任務。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇七

1、正確掌握當日賓館客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

5、接受和處理預訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對賓館發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照賓館規定迅速通知有關部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇八

1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄;

2、檢查并準備健身房的用具、用品等，準備音樂開店工作，確保正常營業使用;

3、跟進健身設施、設備、工具的清潔、跟進使用和保養等維護工作;

4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供優質服務;

5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能;

7、要有責任心;

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇九

1、負責公司前臺接待及電話轉接。

2、負責收發傳真，復印文檔，收發信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

4、負責檢查公司環境衛生。

5、負責休息室內物品整理。

6、負責公司固定資產的管理。

7、負責公司員工上下班考勤簽到與每月考勤匯總情況。

8、配合物業進行水、電表的核查，制作匯總表。

9、配合花卉公司進行每周的養護工作。

10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇十

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

9、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇十一

1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在e盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入d-cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

6、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入ds-crm系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

7、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入ds-crm系統。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

8、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

9、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

10、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、d-cars、crm、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇十二

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務項目;

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇十三

1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

4。做好會議紀要。

5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6。負責傳真件的收發工作。

7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8。做好公司宣傳專欄的組稿。

9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

會議接待崗位職責 策劃接待崗位職責篇十四

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

5、接受和處理預訂信息。

6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

工作任務

(1)早班工作任務：

a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

b.提前與夜班人員交接，內容包括：

a.未完成的叫醒工作和留言情況。

b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。

e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。

c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

d.根據當日客情預排房間。

e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。

g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

h.保持工作環境衛生。

i.做好當班衛生工作。

j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。

l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

(2)中班工作任務：

a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。

c.根據當日開房情況，及時與客人聯系，處理臨時變更，取消超時預訂。

d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。

f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。

h.督促有關部門按時開啟照明燈。

i.保持工作環境衛生。

j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

k.與夜班做好工作交接。

(3)夜班工作任務：

a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.

d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。

f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系，以便妥善處理。

g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

h.督促有關部門按時關閉照明電源。

i.整理工作臺面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。

j.與早班做好工作交接。