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優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇一

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了這次演講的機會。演講的題目就是：“積極服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，深深的明白，服務就是一切，服務就是企業的生命，也深深的明白只有積極了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難們。想，這也是因為們的.工作做得不到位吧。

那么，們怎樣才能做到真正“積極服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“積極”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明著“積極服務”就是永久從心底里去關愛他人，幫忙他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有積極服務，才能得到客戶的信賴；只有積極服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有積極服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自們所帶給的實實在在的服務，們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對們的信任和支持。“積極服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，們嚴格要求自己，每一天準時上班。在服務過程中們堅持使用十字禮貌用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永久向客戶報以濃郁的親情。最近們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象不見了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了們前臺的工作壓力，使們能夠更好地“積極服務，用愛經營”，正是這種情感，使們的精神凝為一體，使們的境界不斷升華；督促們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給的這次機會，的演講完了！謝謝！

優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇二

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家下午好！

這天演講的題目是：《微笑護理服務積極呵護生命》。

是來自xx醫院急診科的xx，很榮幸這天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。

“積極傳愛做護理，優質服務保質量”，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為們代表的是醫院的形象；有人說，急診科的護士最勇敢，因為們要應對各種危重狀況，鎮定而對；有人說，急診科的護士最善于溝通，因為們每一天都要應對形形色色的病人，處理得當。

在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而覺得急診科護士的微笑最秀麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時間應對危、急、重癥病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重托，其服務質量直接關系到醫院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中一向堅持用微笑溫暖每一位病人，積極去呵護每一個受傷的生命。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在那里讓深深地體會到：作為急診科的護士，不僅僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年里，在護士長的`帶領下，始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，透過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。

在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，如何拉近護患關系是們務必解決的問題，一向堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時們在完成自己的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。很驕傲，因為是一名救死扶傷的白衣天使。很榮幸，因為身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。很自豪，因為的身邊，有無數甘于在平凡的崗位上創造不平凡業績的人！

們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。

我的演講完畢，謝謝大家！

優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇三

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令們感動，引導著們一步步前進，激勵著們以實際行動完善自，用更好的關懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵滿足患者日益增長的服務需求，院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們全心投入，真誠相待。從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，真切的體會到們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。們在親人的期盼里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變們服務的志向，因為們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的.靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。

優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇四

我是一名護士，從不后悔自己的選取。記得在選取職業之初，母親就跟說：”孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業。”多年來深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經常加班加點、經常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當望見那些患者把生命托付給的無助的眼神，當看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，應對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，就會感到欣慰，就會感到無憾，更會感到無悔。

護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現實的、實際的想法，然而使命感和職責感使最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有好處，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。

如果說護理工作是一座山，們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到”一覽眾山小”的無限風光，就要把自己熔進醫院這個群眾大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業務潛力。

這天，應對又一輪全新的醫療護理改革，需要們每一個醫務工作者持續良好的精神態，展示嶄新的精神面貌；需要們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要們每一位醫務工作者緊跟時代勇于創新。

我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此作為一名醫務工作者感到無比的光榮，這將永久鼓勵著在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是一生無悔的選取。

讓們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯系在一齊。

作為一名護士，們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。們是健康的使者，驅除病魔，托起患者生活的期望。曾幾何時，們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，們已全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視于病房間……護士的工作是平凡的，每一天都重復著相同的資料，透過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等狀況；透過幫忙患者翻身，了解其皮膚狀況，是否有褥瘡產生；透過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著們的職責感和事業心！每當應對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。”送人玫瑰，手有余香”，猶如園丁看到自己種栽的.花草，生機勃勃而情緒喜悅一樣。

孔子說：”學之者不如好之者，好之者不如樂之者。”從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。付出就會有回報，由于平時不懈的努力，在2004年度由甘肅省總工會、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛生廳聯合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能比賽第一名的佳績，并榮膺了”甘肅省杰出青年崗位能手”殊榮；同時，被省衛生廳推薦為全國衛生系統護理專業”巾幗建功”標兵和”全國青年崗位能手”。當然，這些成績的取得，除了個人的努力之外，離不開院院領導的支持和鼓勵，離不開同事們的關心和幫忙，借此機會，向他們表示最衷心的感謝！

一份耕耘，一份收獲，們選取了神圣的護理事業，今生無怨無悔。拯救生命是們的天職，更是們的榮幸，們決不辜負各級領導對們的期望，把們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和職責心投入到所要鐘愛的護理事業中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，乘全國上下深入開展”醫院管理年”活動的東風，進一步加強醫患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現整體護理的深刻內涵，們的愛心為患者撐起一片期望的藍天。

最后，愿們全省的護士姐妹攜起友誼之手，奮發有為，在黨中央、國務院和省委省政府、省衛生廳的正確領導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會主義和諧社會做出更大的貢獻。

優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇五

世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而們的“天使”之路，則是透過實際行動開創的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無微不至的關心和精湛的技術操作，讓患者更加信任們，更能理解支持們，這正是們所期盼的，覺得溝通是一把開啟成功的鑰匙，是必不可少的。

隨著優質護理服務的提出，們懂得了護士的工作不僅僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡單機械性的護理工作，還務必主動走到床旁為患者耐心講，解決他們最關心的健康問題，使患者有信任感、安全感，透過自身行動完善“優質護理服務”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的`，關心病人在就醫過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發展變化，醫療費用狀況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時理解，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。

記得古代醫學之父希波克拉底也曾說過，醫生的法寶有三：語言、藥物和手術刀。可見除了藥物和手術刀之外，醫院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫患關系時，就顯得尤為重要。從事的產科工作，雖然默默無聞，但卻為無數孕產婦減輕了痛苦，為無數家庭帶來了新生和期望。不僅僅如此，還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。

記得有一次半夜兩點多來了一個孕產婦已經破水了，經過檢查發現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術。手術前病人十分緊張和恐懼，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話語和笑容幫戰勝了恐懼！”繼續微笑著一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著注意事項。病人痊愈出院的時候再次握住了的手說：“謝謝，太謝謝你們了。不僅僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐心的講解，望見你們那燦爛的笑容，情緒就好了，病痛自然就好了。”笑著答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是們的職責，看到你這么快就恢復健康也是們最大的快樂！”

生命本來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經不起狂風暴雨的沖刷也經不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進病房，由于周圍環境的變化，除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外，有時還會出現“童心復萌”的表現，他們會像孩子一樣，渴望一份體貼、一份關心，這就需要們耐心的講解、細心的安慰，讓患者更加信任們，從而拉近護患之間的距離！

要感謝們的職業，是它讓明白如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，也是它讓感受到了給患者耐心講解一些宣教知識，在他們專注眼神和甜美笑容中收獲的那份快樂。

作為護士，們要積極努力，牢固樹立為病人服務的宗旨和理念，透過“耐心講”努力提高護理服務質量，贏得患者對們的尊重和認同，為醫院優質護理服務建設做出應有的貢獻。

優質護理服務演講稿結尾 手術室優質護理服務演講稿篇六

尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：

大家好！

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令們感動，引導著們一步步前進，激勵著們以實際行動完善自，用更好的關懷照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在透過“積極服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。

們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們全心投入，真誠相待。作為門診的一名導醫工作近兩年了，從自身經歷中，真切的體會到們的工作有多重要。們除了接待患者問醫、問藥、問病外，還經常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者帶給化驗結果，為患者帶給水杯，送行動不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，們經常在門診巡視，一旦發現危重病人就及時就診。為每一個需要健康幫忙的人帶給全方位的優質服務，以最佳的精神面貌和溫文有禮的'形象應對護理工作，做禮貌禮貌的健康使者。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變們服務的志向，因為們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業的牽掛。們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。