光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

電信工作計劃書篇一

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務

隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據，工作計劃《電信工作計劃》。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

1、普通用戶維：

1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

2）節日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

電信工作計劃書篇二

尊敬的各位公司領導：

200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭并進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場

移動通信市場—c網前期增長減緩，后期有所增長;g網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。

06年1—5月份任務完成情況

發展用戶數

開帳用戶數

開帳金額

與05年同期開帳相比

完成全年任務比例

g網

**

**萬

增長**萬

**%

c網

**

**萬

下降**萬

**%

數據

**萬

增長**萬

**%

截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。

在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市常下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以g、c兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。

目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了**%，業務滲透率占**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務

隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可齲

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

電信工作計劃書篇三

樹立中國電信企業品牌：將中國電信年輕、朝氣、充滿活力的企業品牌有效地傳達給高校師生，培養企業親和力、擴大企業知名度和影響力、樹立良好的品牌美譽度，從而加強師生對本品牌的認同和信心。為了進一步深化素質教育，促進學生全面發展，進而增長社會經驗，為以后的工作打下基礎，這對每一個在校大學生都是很迫切的，也是很有必要的。這是一個追求能力的時代，敢于拼搏人生創造未來的時代，這就直接反映在生存的能力的體現上。又鑒于當今上學費用的巨大，給學生提供一個勤工儉學的機會，不僅自己受益，而且也給家里減輕了負擔，對每一個學生都是一個接觸社會的最好機會。

創建一個團隊，和一批兼職業務員合作并為他們提供培訓和宣傳支持。協助整合團隊和拓展關系！現在需要調查本校情況，同時聯系學校管理部門和其它學校同學朋友，如果可以向學校審批擺臺手續，將會在開學之際搭起帳篷共同進行業務！這個團隊最初的計劃是5－6人，業務員將要按以后業務進展情況進行定奪（由于本校現在未開學，人員還未定，人數與名單應該在8月24日左右可以定下來）

開學前，可在盈泰通訊公司組織一次業務培訓（具體再定，或者在營業廳）

從業務的'進展，技巧等進行培訓。在長時間的工作和業務表現中，然后對成績優良者錄入到公司中，目的是為公司的以后業務直接負責。即為了公司增加新鮮血液，也為了公司在本校的業務可以長時間進展。這樣的目的一方面是為了業務的好的進行，更重要的是為公司在本校更長的進行！

宣傳和推廣的主要業務是：天翼cdma一毛卡，暢聊卡（可捆綁親情號），無線上網卡，201快卡，201電話卡。

1、之前由校園代理到公司領取必要的帳篷，宣傳資料，電話卡，獎品等業務進行必備東西。2。在校業務進行時各業務員著統一服裝進行業務宣傳。3開卡流程：介紹資費，選號碼，報：報單——手機號碼——卡號——身份證號——姓名——住址——定制套餐（短信包月，來電顯示，彩鈴等等）——所在學校——核對。收取身份證和學生證復印件，并在身份證復印件正面寫上手機號，捆綁套餐，并寫上開卡日期。4、當天就要按時給客戶上資料，在二天內把復印件上交結帳！

業務員的提成分配：cdma不分類型，賣出1—9張卡，按一張20塊錢算；賣出10－19張，超出10張的按一張25計算；賣出超過20張的，一張按30塊錢算。并且在此次業務中表現良好的將給予獎勵。和提供在中國電信進行實習的機會。

活動的任務：做成xx大學最大的通信代理團隊，以得到學校的響應、家長的支持，拉近我們與學生的距離為己任。

電信工作計劃書篇四

近期，我校將會舉行由電信公司贊助舉辦的我校首屆電信杯攝影大賽，學校舉辦此次攝影展，讓大家在不經之余的時候，用照相機記錄下那特別的一瞬間，當我們再回頭去望的時候，也會依稀記得那些校園里的美好，同時，也讓我們有了一雙發現美的眼睛。

為了豐富大學校園生活的，我校舉辦“萌戀七彩校園生活”首屆電信杯攝影大賽。很多美好的事物猶如曇花一現，在不經意間就悄悄地溜走了。忙碌的生活總是會讓我們錯過身邊許多美好而又難忘的瞬間，也總是會忘記他們的存在，就這樣被我們淡化掉了他們的光芒。美麗的大學校園，豐富的學習生活，年輕而敏感的心審視著世界一點一滴的變遷，無窮的暇思，無盡的暢想，你是否用相機記錄了這一切。讓同學們關注身邊的點點滴滴，記錄下這美好的瞬間。

本次活動展現了大學生的鮮明個性，大學生積極向上的精神風貌。為開展此次活動，是由中國電信贊助開辦。

（一）、與宣傳部的部長做好溝通，為開展此次活動做好充分的宣傳準備，讓大家積極地參與到活動中去。

（二）、將投稿的作品進行分類，一一做好標記，開始準備展覽被選入的作品并通知作品已被選入的同學。

（三）、活動進行到后期后開始著手準備頒獎典禮。

影展開展的內容主要體現了當代大學生活的精彩瞬間及豐富多彩的校園活動，展現了當代大學生的鮮明的個性特點。用照相機記錄下那特別的一瞬間，當我們再回頭去望的時候，也會依稀記得那些校園里的美好，同時，也讓我們有了一雙發現美的眼睛。影展的同時還邀請了參觀的同學用七彩畫筆在白紙上留下自己的名字，寓意深刻，初入大學的我們就如這張白紙，被大學的學習生活以及各種豐富的活動填滿色彩，與我們的影展的主題“七彩”相呼應。

電信工作計劃書篇五

全年預算實現收入1600萬元，其中移動業務實現收入1340萬元，環比增幅41.05%；固網業務實現收入260萬元，環比增幅73.33%。

國家經濟的的迅猛發展，為公司的可持續發展和壯大奠定了堅實的基礎。也為公司可持續發展提供了有利條件。為我們多角度、全方位地去開展業務提供了更加廣闊的市場空間。

我們需要應對的挑戰：從市場格局方面看，由于我公司移動業務有終端的瓶頸制約，長期時間來，我們引以為驕傲的網絡優勢受到了強烈的沖擊，使高端增量市場的發展受到限制，使我們的用戶增量市場成為有限的市場；現有用戶維系和收入的穩定難度加大，同時增加了維系成本；通信市場的競爭必將加劇，競爭對手策反用戶群體的現象也將更加殘酷；集團的穩定和規模發展仍然存在不定量的困難。

1、落實科學發展觀、注重效益、量質并重、轉變模式。

2、充分利用現有資源、注重集團的規模和發展。

3、把增值和號百業務的發展納入重要的發展日程，使之成為我們主營業務的重要補充。

4、加強用戶的維系工作，提高老用戶的收入比例。

5、從穩定渠道入手，加強渠道整體工作的進步。

6、加強服務工作、把發展與服務工作同等看待。

7、目標明確，責任明確。

8、強化安全生產管理和精神文明建設，弘揚企業精神。