無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇一

(1957年11月19日)

處理人民來信和接待人民來訪，是各級國家機關一項經常的重要政治任務。在我們的國家里，人民群眾通過向政府機關寫信和要求見面接談，提出各種要求，表示各種要求，對各項工作提出意見，對一些工作人員提出批評，這是人民的一種民主權利，是人民監督政府工作的一種方法。我們的國家機關，一定要保護人民的這種民主權利，傾聽人民的意見，接受人民的監督。實際經驗也證明，認真地處理人民來信和接待人民來訪，有很大的好處：可以經常地同成千上萬的群眾建立聯系，了解各階級、階層的情緒和要求;可以宣傳政策，教育群眾;可以根據這些情況正確處理人民內部的矛盾，及時解決當前工作中一些突出問題，這就能夠幫助領導機關隨時發現問題，克服官僚主義，改進工作。

各級國家機關，建立處理人民來信和接待人民來訪工作，已經有了很長的時間，做出了很多成績，積累了一些經驗，但是工作中也有許多缺點。在今年整風運動開展以后，多數的省、自治區、直轄市，都經過召開工作會議和采取其他具體措施，貫徹反官僚主義的精神，檢查了處理人民來信和接待人民來訪工作，提高了干部的思想認識，改進了工作，有些已經做出比較顯著的成績。這是很好的現象。但是，目前在這個方面的努力還不夠，還改得不堅決，改得不狠。在許多機關中，積壓或者丟失人民來信、互相推諉、不負責解決問題的現象還大量存在;有些機關對待人民來信、來訪，還采取“事忙不辦，開會不見”等完全錯誤的辦法;有些機關和基層單位，在處理整風鳴放中群眾提出的各種意見的時候，仍然是不加認真研究就草率照抄照轉;有些地區，領導機關還沒有認真地抓這件事，沒有采取具體措施同官僚主義現象作斗爭，沒有表現出認真改進工作的決心和勇氣。這種情況，是同整風運動的精神相抵觸的。我們各級國家機關，必須在整風運動中貫徹大膽、堅決、徹底改進工作的精神，切實加強處理人民來信和接待人民來訪工作，充分發揮它的作用，以便更有成效地密切聯系群眾，克服官僚主義，加強對社會主義建設事業的領導。

為此，現在作如下指示：

一、各省、自治區、直轄市人民委員會，中央各部門，以及其他各級國家機關，都必須有一個領導人親自掌管機關的處理人民來信和接待人民來訪的工作。掌管這項工作的領導人，要親自批辦一部分人民來信，接見一些來訪群眾，幫助干部積累經驗，改進工作，并且對所屬單位的這項工作進行監督和指導。此外，機關中的其他領導人，也都要抽出時間，批辦一定數量的群眾來信和接見一些來訪群眾，經常關心這項工作。經驗證明，機關領導人重視和親自動手去抓，是做好處理人民來信和接待人民來訪工作的關鍵。

二、處理人民來信和接待人民來訪工作，應該以發揚人民民主，密切聯系群眾，并且遵照國家政策、法令，盡可能滿足群眾的正當要求為原則。

(一)群眾對于各項工作提出的批評和建議，凡屬正確的，可行的，應該認真研究采納;同當前政策有抵觸的或者難以實行的，應該進行解釋，并且對有關政策加以宣傳。

(二)群眾提出的各種具體要求，凡是合理的目前可以解決的，應該采取有效的辦法，及時處理;凡是不合理的目前不能解決的，應該耐心地進行解釋，把有關的具體情況和實際困難向群眾說清楚，取得群眾的諒解。總之，不論是合理的要求，或者是不合理的要求，都應該認真負責處理，不得簡單從事。

(三)群眾控告國家機關干部不良作風和違法亂紀行為，應該認真檢查處理，需要轉交的時候，一般的要交給被控告者的上級領導機關或者xxx門處理，并且應及時向處理部門查問結果。

(四)對于假借人民來信、來訪名義，進行無理取鬧的壞分子、詐騙犯，應該根據情節輕重，分別進行批評、教育或者聯系有關部門作適當的處理。

三、處理人民來信和接待人民來訪工作，要實行專人負責和大家動手相結合的辦法。縣以上人民委員會一定要有專職人員或者專職機構，負責建立制度，組織分工，進行督促檢查，綜合研究，交流經驗，并且直接處理一些問題。另外，對于群眾提出的大量的各種各樣的問題，則必須分別“歸口交辦”，依靠各個業務部門和工作單位，結合各自的業務和工作進行處理。上級領導機關，將一些群眾來信、來訪案件轉交下級機關處理，是必須的。但是，凡屬自己應該辦和能夠辦的事，就不要往下轉，縣級機關和以下的基層單位，必須多辦少轉，或者只辦不轉。要認真建立層層負責的制度，反對互相推諉，不負責任，不解決問題的官僚主義的工作作風和工作方法。

四、處理群眾提出的問題要采取多種多樣的方法。例如，委托下鄉、下廠干部帶案下去，結合中心工作和經常業務，處理有關的問題;對于突出的重大問題，責成一定的組織或者組織力量進行專案調查，大張旗鼓地處理;對于帶政策性的問題，進行綜合研究，擬定辦法，集中地加以解決;通過群眾組織，調解和處理群眾中的一些糾紛問題;在報紙上登載群眾提出的批評和建議，解答群眾關心的問題，公布某些問題的處理結果;集中整理群眾提出的意見，編成簡報，送領導人和各有關機關參考等等。這些，都是許多地方行之有效而其他地方也都可以仿行的工作方法。此外，在實際工作中，還可以創造出更多的良好的工作方法。

五、各個機關，在處理人民來信和接待人民來訪工作中，都應該建立和健全必要的手續和制度，以達到杜絕丟失，便于稽查，提高工作效率等目的。這些手續和制度，應該適合各種不同機關各自的情況.簡便易行，不能強求一致，過于繁瑣。

各省、自治區、直轄市人民委員會，中央各部門，應該按照上述指示，結合本地區、本部門的整風運動，徹底檢查處理人民來信和接待人民來訪工作中的官僚主義，并且根據正確處理人民內部矛盾的精神，采取具體措施，切實改進工作。

xxxxxx

簡析：

這是一份關于特定工作而此項工作復雜細致又關乎政府信譽的指示。標題三部分俱全。正文開頭用了兩個自然段，第一段從政府性質職能上看處理人民來信來訪工作的政治意義，第二段概述當時的信訪工作情況，這樣從政治任務和實際情況兩方面講清信訪工作的意義，是本指示的依據。接著用一個過渡句轉入主體部分，用序碼分五個問題展開指示的內容，即有關信訪工作的決策。一是國家機關省部級等要加強領導;二是以遵照政策法令滿足群眾要求為原則。其中又以次一級的序碼對四種情況做了具體規定;三是信訪辦理負責原則的規定;四是處理信訪中的問題采取多種多樣方式;五是要建立健全信訪制度。最后用一段話做結尾，指出各機關要結合整風進行檢查，采取措施改進工作。落款前部是機關與職銜，后部是署名。日期可印在標題下也可題寫在署名后。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇二

dear mr. / ms,

thank you for your letter informing us of mr. green’s visit during june 2-7. unfortunately, mr. edwards, our manager, is now in cairo and will not be back until the second half of june. he would, however, be pleased to see mr. green any time after his return.

we look forward to hearing from you.

yours faithfully,

尊敬的先生/小姐

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經理艾得華先生現正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇三

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群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇四

目前，我國正處于新舊體制轉換的過程中。由于經濟體制的改革，利益關系的調整，民政信訪的對象、內容和形式都發生了較大的變化，民政信訪工作也呈現出許多新的特點。

1、信訪對象趨于多元化。民政信訪工作的主體已不單純是過去的以優撫對象、老幼病殘、貧困戶為主，現在則擴大到離退休老干部、最低生活保障對象、社會求助者及其他如舉報、咨詢、婚姻服務對象、社會法人等。民政信訪對象區域性特點越來越明顯。過去信訪對象主要集中在農村，現在城鎮信訪對象呈逐年上升之勢，外地人員來信來訪的現象也逐年增多。

2、信訪內容趨于復雜化。目前，除了“三老”對象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟等老主題外，信訪內容已涉及到民政工作的方方面面，如福利企業的殘疾職工生活保障、基層干部的違法違紀、最低生活保障對象的確定、災民建房、殘疾人優惠政策的落實等。信訪對象反映的問題絕大多數都很現實，基本都涉及到個人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實際問題，不達目的，不肯罷休。在改革過程中，由于社會深層次矛盾逐漸暴露出來，許多信訪對象反映的問題，情況復雜，涉及面廣，政策性強，處理起來難度較大。有些問題，如果我們稍有疏忽，處理不當，極易在社會上產生消極影響。

3、信訪形式趨于多樣化。在社會轉型中，由于經濟和社會發展的不平衡，民政對象相對其他社會成員而言，他們對民政部門的依賴程度越來越強，來信來訪的形式已不單純局限于個人的來信來訪，聯名信、匿名信、越級上訪、集體上訪的現象也明顯增多。有的信訪對象尤其是來訪人員的言行超常，情緒激烈。

隨著改革開放的進一步深化，涉及群眾切身利益的各種矛盾和問題不斷增多，群眾的各種想法和要求主要通過信訪渠道反映出來。探求新時期民政信訪工作的成因，主要存在著三個方面的“落差”：

1、政策法規的落差。民政對象的救濟、補助等標準雖然幾經調整，有所提高，但由于區域間社會、經濟發展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應新形勢的需要，民政對象的生活水平難以實現同步提高的要求，這就造成了優撫、救濟對象信訪問題的增多。極少數基層干部在執行一些政策法規上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關，群眾最敏感，反映比較強烈的社會熱點問題，如最低生活保障、災民建房、基層xxx建設、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。

2、體制制度的落差。社會主義市場經濟體制的建立，國有、大集體企業，尤其是民政福利企業由于資金、技術、規模等因素的制約，在市場競爭中處于劣勢，致使企業虧損，職工收入降低，人員下崗，這就造成下崗職工特別是殘疾職工的上訪增多。國家人事制度的改革，企業用人自主權增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來困難。這就導致許多退伍士兵因安置問題而來信來訪。

3、人員素質的落差。少數民政信訪對象自身人為因素，造成不應有的來信來訪增多，主要表現在：不懂政策;不滿足對問題的解決，要求過高;盲目攀比，造成心理失衡;法制意識淡薄，無理取鬧等。個別民政信訪接待人員素質不高，對新政策、新標準及有關知識缺乏了解，業務不熟，工作被動應付，處理問題質量不高，有的工作方法簡單，帶來負面效應，促使矛盾激化，造成重復信訪、越級上訪。

另外，還存在著其它方面的成因：如改革開放，區域間人員流動性增大，非轄區內各種對象，不同要求人員的上訪時有發生;因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個部門解決，就盲目地往民政部門跑等等。

新時期民政信訪工作的宗旨在于堅持為密切黨和政府與群眾的聯系服務，為促進社會穩定服務，為促進改革開放和經濟建設服務。因此，改變傳統思維方式，轉變傳統工作方法，依據新時期民政信訪工作的特點和成因，做好民政信訪工作，筆者認為必須做到以下四點。

1、提高信訪接待人員素質，情暖信訪者

2、加強信訪信息收集工作，掌握主動權

3、解決信訪對象實際問題，提高滿意度

“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決。如果我們在信訪工作中，對信訪對象反映的實際問題，真正做到“封封信有回音，件件事有著落”，提高信訪者對信訪工作的滿意度，才能真正從根本上控制信訪量。在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規定的，必須保證不折不扣地及時落實到位;凡是國家沒有規定，但地方完全有能力解決的，要盡量幫助解決;對一些信訪反映較多的難點問題，如“三老”對象的“三難”問題，要想方設法解決好;對一些社會熱點問題，如退伍軍人安置問題，要強化宣傳，耐心解釋，積極引導，認真研究解決。在工作中要加強上下級之間、部門之間的聯系和配合，特別是職能部門要切實負起責來，嚴格按照“分級負責，歸口管理”的原則，對群眾反映的問題該哪一級、哪個部門解決就由那一級、那個部門解決，不能互相推諉扯皮，更不能將矛盾上交或推給社會。我市北興橋鎮一位革命傷殘軍人，在鎮農貿市場租了一個鋪位搞屠宰，鎮工商、稅務部門要他交納一定的費用，他以自己是革命傷殘軍人為由不肯交納，并為此事多次上訪。我們針對他的情況，嚴肅批評了他的不對之處，然后會同工商、稅務、信訪等部門的同志一起會商，根據他的實際情況，給了他許多照顧。這樣的處理使他非常滿意。總之，切實解決好民政信訪對象的實際問題，有利于維護社會的穩定，保障民政對象的合法權益。

4、完善落實相關政策法規，減少信訪源

計劃經濟體制下的許多規章制度現在已無法完全適應新形勢的要求，必然引起相關民政對象的不滿意而使來信來訪增多，要減少此類信訪事件，必須完善和落實相關政策法規控制和減少“信訪源”。前兩年，許多殘疾人來上訪，反映基層殘疾人有關優惠政策難以落實到位。我們就及時會同市委農工部的同志到幾個鄉鎮進行調研，發現殘疾人反映的情況在許多地方存在。原因有兩點：一是已出臺的殘疾人優惠政策太原則，基層難以操作;二是殘疾人類別不同，殘情有別，按同一標準實施有失公允。針對這一情況，我們后來在市委出臺的新一輪農村農業承包合同中給出了具體規定，增強了可操作性，并向廣大殘疾人作了宣傳。政策出臺后，此類上訪明顯減少。再如一段時間，我市優撫對象來信來訪反映“三難”問題比較突出。局機關會同鄉鎮民政助理對全市“三老”人員的“三難”問題進行挨家挨戶全面普查，登記造冊，摸清真實情況，并向市政府提出建議，出臺實施了《*市優撫對象撫恤補助標準自然增長機制》的新舉措，并在各鄉鎮建立了優撫門診室，既解決了面廣量大、多層次優撫對象的實際困難，消除了他們的思想疑慮，同時也大大減少了因政策不完善或政策落實不到位而導致的信訪事件。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇五

dear mr/ms，

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yours faithfully

尊敬的先生/小姐，

謝謝來函告知我方六月2—7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經理艾得華先生現正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回 來后愿意在任何時間會見格林先生。

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您誠摯的朋友

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇六

dear mr. / ms,

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yours faithfully,xxx

尊敬的先生/小姐

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧,我們的總經理艾得華先生現正在巴黎,到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

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您誠摯的xxx

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇七

dear mr. / ms,

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yours faithfully,

尊敬的先生/小姐

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經理艾得華先生現正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇八

按照xxx《信訪條例》和國家局、省政府等有關信訪工作的規定,為更好地處理來信、接待來訪,聽取群眾對評審中心工作的意見、建議和要求,制定本制度。

一、來電來信來訪的記錄、接待、登記、編號、轉辦、督辦等事宜由辦公室負責。

二、評審中心主任或分管主任閱批重要來信、接待重要來訪,研究解決信訪工作中的問題,檢查指導信訪工作。

三、辦公室負責信訪工作的人員應堅持實事求是的原則,認真負責、態度好、作風正。工作人員應熟悉評審中心業務,了解黨的各項方針政策、法律、法規,能秉公辦事、工作積極等基本素質。

四、對每一件來信來訪,經辦人員均應做到不積壓、不錯轉、不丟失、不泄密,件件有著落、事事有交待。本部門確實無法獨立辦理的,應及時請示有關領導,積極聯系有關部門會商辦理,不得以任何理由拒辦、拖辦。對依法應當由上級行政機關做出處理決定的信訪事項,應及時報送上級行政機關。

五、對上級領導機關交辦的領導批示件等重要信訪件,要隨到隨辦,辦后要及時作出書面匯報。

六、對匿名舉報的案件(線索),確需調查或查處的,應先在辦公室做好登記,并與所轄地有關部門、單位銜接后,方可前往,以防多頭查處。

七、對少數無理糾纏的人員,要摸清其思想,對癥下藥,講明政策法規的規定,說明情況,說服教育;對個別無理取鬧,不聽勸阻,擾亂評審中心正常辦公秩序的人員,必要時可移送上級主管部門或公安機關處理。

八、對地址不詳,反映情況失實的無法處理的以及需要駁回的來信,可存查一年,一年后經分管領導批準可登記銷毀。

九、對結案結論不服,又提出申訴的,經審核,屬無理要求的可予駁回;正當、合理的,可酌情再研究處理。

十、檢舉、揭發、控告及不能下傳的信訪件,應按《保密法》有關規定依法保障信訪人的合法權益不受侵害。不得公開信訪人姓名,不得將信訪件轉給被檢舉、揭發、控告的單位或個人。不能下傳的信件,可隱名摘要轉辦,以防止打擊報復。

十一、信訪材料應按檔案有關規定及時整理,年終立卷歸檔備查。

十二、本制度由辦公室負責解釋并監督執行。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇九

息縣人口計生委

申保光

申保光同志努力學習《信訪條例》，積極參加政策法規培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度，充分認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯系起來，與計生事業的發展和社會穩定聯系起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關系聯系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

信訪工作是黨與人民保持密切聯系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優良傳統。申保光同志從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經驗。

在處理信訪件時，申保光同志及時把市、縣領導批閱的信訪件和轉辦件，人大、政協的議案、書面意見、提案等交分管領導閱批，為了便于領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領 1

導閱批，每月按來信、來電、來訪的內容分門別類匯總打印成文送領導閱示。他還協助做好周四上午領導的接待服務工作，使委領導直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面了解群眾的反映和要求，進行宏觀的調節，微觀的指導。

計生部門涉及千家萬戶，它勢必要與社會的方方面面發生關系，法制信訪股承擔著橋梁和紐帶作用。社會方方面面與我委各部門、各單位發生很多的往來關系，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩定。為此，他積極地加以溝通協調，使之暢通。

我委下有21個鄉鎮（區）計劃生育服務中心，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和各鄉鎮（區）計生辦反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，2009年下鄉60多次，化解、排查信訪苗條40多起，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發展和惡化。

作為一名機關干部，申保光是一名為民服務的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，為了盡量使群眾滿意，努力避免上訪回訪現象，轉變工作思路，改變工作方法，變群眾上訪為主動下訪。去年他主動到上訪老戶價值做思想工作，如：八里岔鄉蓮花村村民彭生亮多次到縣委、縣政府上訪關于男扎后遺癥問題，要求鄉政府給予醫療補貼、生活補助等問題，申保光同志親自到該鄉找到當事人談心，對照相關政策規定進行宣傳疏導，作了妥善處理，使 2

彭生亮停止了上訪之路，信訪積案化解工作受到縣委群工部的表揚。

在處理來信來訪過程中，強調一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時電話與基層計生辦聯系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應征收而未征收社會撫養費等問題，都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年對農村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，嚴格按照省政策規定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿意為止。2010年，全縣審核確認獎扶對象292人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。

每年的來信來訪中，都有一些是群眾對計生政策理解不夠，或是對被舉報人的具體事實不清，不具備舉報要素的信件。針對這些信件， 做到依法辦事、秉公處理，及時給群眾以滿意的回復，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。

為了確保信訪工作的規范化、制度化， 嚴格按照xxx《信訪條例》的要求，強化信訪工作的目標管理，把信訪工作納入各鎮計生工作目標管理考核內容，與此同時，申保光同志在辦理來信來訪過程中，注重向來訪人宣傳黨的計生政策，國 3

家的法律法規，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。

在成績面前，申保光同志總是謙虛地說：還得學習、加油、努力！面對榮譽，他一次次激勵自己：這是動力，要站在新的起跑線上，與時俱進，爭取更大的進步. 4

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十

一、來信來訪工作是一項重要的經常性工作，要把信訪工作作為密切聯系群眾、維護安定團結、調解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。

二、信訪工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協作，共同辦理。

三、嚴格按照信訪條例規定的時限批轉辦理信訪件。到期不能結案的，要在規定期限內向市社領導和交辦單位說明情況。處理完畢后，有關資料統一保存，并做好結案登記。

四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規定可辦理的應及時給予辦理。超出法律和現行政策規定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應向信訪者說明情況，解釋清楚。

五、接待來訪要熱情、耐心，答復問題要細致、準確、誠懇。

六、提高辦理效率，對來信來訪的數量、內容、結案情況要進行定期統計，并做好向有關部門上報信訪統計。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十一

一、以全心全意為人民服務為宗旨，以黨和政府的有關政策和法律法規為依據，本著高度負責的精神，實事求是，秉公辦事，認真做好來信來訪工作。

二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領導具體負責，轄區中隊具體辦理。

三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結果。具體辦法：

1、接待人員態度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。

2、對來信來訪反映的事，要認真對待。對領導和上級轉來的信訪件要認真及時調查，依法依規處理，及時回復。

3、對群眾來信來訪要認真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領導。

四、全體工作人員要加強本職業務學習，全面掌握有關政策規定，以便在解答和處理有關信訪時持之有故，言之有理。

五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節輕重，依照規定嚴肅處理。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十二

今年來，我們在區委、區政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展和穩定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件、區長公開電話交辦單33件），全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100。現將有關情況，總結如下：

一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制

農業局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。

一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協調，妥善處理，并經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽取群眾意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制

當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民群眾的信訪工作。

一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農民群眾的切身利益和社會穩定。

三、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪

對群眾來信，我們著重把好三個關：

一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。

二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。

三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行農業農村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題，由于直接關系到新區城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。

盡管如此，但我們對農民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農村社會穩定。

一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認認真真地做好農民群眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、群眾滿意。

二是進一步做好涉農執法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農民群眾反映問題的基礎上，要善于發現和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態。

總之，我們將認真學習貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執政為民，努力做好農民群眾的來信來訪工作，為維護我區的社會穩定和經濟建設作出應有的貢獻。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十三

老城鎮20信訪工作自查報告老城鎮年的信訪工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的指導幫忙下，鎮黨委、政府高度重視，切實加強領導，強加職責，完善措施，建立機制，各村委會，鎮直相關部門齊抓共管，圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務，使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效，有力地維護了我鎮的社會穩定，為全鎮的經濟發展、社會和諧，發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情景作如下匯報：

一、信訪工作目標管理職責落實情景

（一）組織領導

1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤為組長的信訪工作領導小組，書記為第一職責人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生為直接職責人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性事件聯系會議制度。2014年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000余份。

2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作職責制，今年先后建立了信訪工作領導干部職責追究制，信訪工

作領導包案制，領導接待日制度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的進取性和主動性。

（二）信訪業務工作

1、認真辦理群眾來信來訪。2014年全鎮辦理群眾來信來訪47件，辦結率達。

2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

3、嚴格控制群體越級和重復上訪。2014年板橋鎮沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。

二、2014年信訪工作情景

2014年全鎮共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結群眾來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件群眾

反映強烈的熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理職責書11份，信訪培訓2次，80人次，主要領導閱批信訪件21份。

三、主要經驗措施

1、領導重視。應對我鎮信訪工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對于全鎮的社會穩定工作領導每次開會必講。

2、加強信訪隊伍建設，一是加強信訪辦內部管理，改善工作作風，二是加強對信訪工作人員的學習培訓。

3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。為確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十四

信訪工作簡報 信訪工作簡報（一）

在**年信訪工作中，我局堅持領導信訪接待制度和群眾來信來訪登記制度，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念。一年來我局共收到書面信訪件 92 件（其中涉及勞動監察 31起，社會保險 39 起，工資福利 11 起，人事管理 6 起，人事爭議仲裁 5 起），接待群眾來訪人員 335 人次。對來信來訪投訴問題我局工作人員均認真了解相關情況，做到信訪事項件件有落實，事事有答復。處理結果均按要求在規定時間內回復信訪者 營 本人并報區xxx、上 苫 級轉件部門，回復率為 榨 100%。從而減少了 膏 因信訪而誘發的違反政 妒 策、激化矛盾的事件發 檸 生。

隨著改革開放 撕 的進一步深入，我局信 紳 訪工作面臨的問題也越 掏 來越復雜，涉及的部門 嚨 和范圍也越來越廣，信 輕 訪工作中存在復訪比例 火 高、調處難度大、部分 糊 反映人行為過激的現象 喻 。

在今后的信訪工 七 作中，我局將在事前預 拯 防，排查矛盾糾紛隱患 荔 ，提前介入和依法行政 綸 方面下功夫，狠抓落實 下 ，從而推進信訪工作規 鴛 范化和實效化。

信訪工 賒 作簡報（二）

按照 裴 上級關于全國“兩會” 隅 期間信訪維穩工作部署 酪 ，為進一步做好全國“ 槍 兩會”期間信訪維穩工 攝 作，我局迅速

成立了全 息 國“兩會”期間信訪維 訃 穩工作領導小組，下發 訝 了《關于進一步做好全 政 國“兩會”期間信訪維 蜘 穩工作的緊急通知》， 韻 對全縣涉土信訪問題進 浩 行了全面排查，對排查 泣 出的50 宗涉土信訪案 盈 件逐宗落實包案領導及 眺 調處責任人。3 月 3日 舞 ，我局召開了局黨組成 芽 員，相關股室（所、隊 章 、中心）負責人信訪維 禁 穩工作會議，黨組書記 凄 、局長黃連聰在會議上 群 傳達了縣委副書記、縣 屠 長徐毅同志以及縣委常 逸 委、縣政法委書記郭王 痛 生同志就全國“兩會” 濫 防護期維穩工作要求， 講 部署了我局在全國“兩 人 會”防護期信訪維穩工 酥 作，從 3月 2 至 3 月 1 沒 6 日期間，我局重心工 豫 作全部放在信訪維穩之 皿中，局班子成員帶領分 頒 管部門負責人每天分赴 犯 到包案所在鄉鎮（街道 關 辦、管委會）開展信訪 賬 維穩工作，按照“誰包 望案，誰負責處理，誰負 席 責督辦”和“一包到底 牧 ，一案一清”的原則， 冗 做到包接待、包協調、 鍛 包督辦、包落實、包穩 扮 定。對能當場解決的問 士 題采取現場辦公的形式 蔗 解決；需調查核實才能 軀 作出處理的，落實責任 鞘 人限期辦理；對重點案 本 件、重點人員與鄉鎮（ 趙 街道辦、管委會）進行 撥 認真研判，共同制定防 摹 控措施，將調處和防控 閩 工作緊密與結合在一起 健 。會上，黃連聰同志還 恰 特別強調了在全國“兩 冀 會”防護期，局領導成 胺 員必須深入到各村及各 渾 社區開展“大下訪”活 名 動，認真排查和解決群 絡 眾關心的熱點、難點問 錘 題，全程參與案件的調 哺 查、協調和處理，直至 圭 “案結事了”。同時， 舷 要求各

包案領導和案件 迢 責任人以及各所所長在 熏 全國“兩會”期間要嚴 汪 格工作紀律，保持 24 誼 小時聯系，不得請假， 愁 取消雙休日。

我局 畜 通過加強領導，周密部 搶 署，統一思想，提高認 擲 識，強化責任，狠抓落 興 實等一系列強硬措施， 想 切實以解決問題為宗旨 攬 、以落實穩控措施為首 跟 要任務，把涉土問題越 姻 級上訪苗頭吸附在當地 訣 ，把矛盾化解在基層， 諺 確保我縣在全國“兩會 驕 ”防護期不再發生群眾 涕 進京到省上訪事件。

信 賭 訪工作簡報（三）

伎 **年第一季度場口鎮 歪 信訪工作辦公室共受理 肢 上級轉辦來信 5 件，接 氯 待本鎮來訪人員 2 次， 告 受理市長公開電話 21 驟件。做到受理率達 10 匿 0％，按時反饋或答復 漓 率 100％，群眾滿意 汪 率 100％。

與去 糟 年同期（18 件）相比 瘧 ，上級轉辦來信下降 7 金 ％。其中去年同 柯 期省及杭州市轉辦來信 月 為 5 件，今年為零；來 燕訪去年同期為 5 次，今 久 年比去年下降 昔 8％。以上這些數據表 嶼 明，在鎮黨委政府的領 右 導下，各辦公室的工作 較 效能在提高，場口鎮的 惹 社會和諧度在大幅度提 咬 高，為場口鎮經濟騰飛 艘 ，創造了一個良好的社 肘 會環境。

從受理內 債 容分析，來信案件涉及 另 方面比較雜，選舉方面 月 的來信 1 件，宅基地 1 奪 件，老干部生活補助 1 戎 件，要求補助老年會經 殿 費 1 件，要求政府幫助 鞭 貸款支持農業發展的

1 支 件，與市長公開電話合 彝 并比較，城建、土管涉 玫 及農民宅基地的內容比 泄 較多，共有 8 件。

玩 深層次分析：信訪辦是 置 維護社會穩定的一個必 暈 不可少的組成部分，它 手 有效地減少和降低社會 仁 矛盾的劇烈程度。防止 拉 矛盾激化最直接、最有 鴨 效的途徑，也是政府各 捍 辦公室工作人員工作細 貪 致認真的表現，群眾的 諸 來信來訪相對減少，今 撤 年第一季度來信、來訪 鴿 、來電的大幅度下降， 釬 就是各辦公室工作人員 虐 認真、努力的結果。

連

為了更好地搞好信訪 腥 工作，場口鎮黨委政府 召 作了專題研究認為：一 砒 要加強和充實信訪辦的 摯 力量和提高村級信訪工 舔 作人員信息反饋速度； 恩 二要建立鎮村兩級主要 沫 領導和分管領導的信訪 刺 登記制，做到領導督辦 陋 ，有始有終；三要大力 蛹 加強法制宣傳，引導群 彼 眾反映和解決問題走正 濰 確途徑，嚴防矛盾激化 傷 ，為創造一個“生命陽 俯 光、生活富裕”的場口 轄 而努力奮斗。

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十五

關于市長公開電話交辦函的回復(范本) 2014 年 x 月 xx 日,我單位接到市長公開電話辦關于 xxxxxxxxxxx 一事的交辦函后,立即安排 xxxxxxx 進行調查 處理,現將調查情況回復如下: (范本內容已上傳自政府辦會議通知群) 某某單位 二 0......

(二)混淆紀律檢查建議書、責成立案通知書和交辦函 在執紀審查中,部分紀律檢查機關對本級黨委管理的干部依規依紀 處理時,對涉案下級黨組織管理的黨員干部一律下發紀律檢查建議書、 通知書或交辦函,要求下一級黨組織一并進行處理。這種......

) c、交辦的信訪事項:通過交辦函、快報等形式交辦到承辦機關辦 理的信訪事項(范文如下),精選范本 . 辦理規定同轉辦辦理規定一樣。 d、省、市督辦的信訪事項辦理要求承辦機關的辦理規定同轉辦事項的辦理規定一樣,但督辦機構必須對......

交辦適用情形;一就是對于有權處理 得行政機關屬于本經人民政府及其工作部門得;二就是 下一級人民政府及其工作部門得。 交辦信訪事項應當附正式得交辦函件,制定交辦函 件得參照標準:包括交辦函件得文號、交辦得信訪事項、 指定得辦理......

《信訪檔案保密制度》一、保密范圍 ㈠、所有檢舉、控告、申訴的信件,來訪記錄,舉報電話紀錄和 有關的音像制品、物品; ㈡、“重要來信來訪請示”、“來信來訪處理卡”及其轉辦函稿等; ㈢、上級紀檢監察機關、政府及本局領導的交辦函和......

保密范圍 ㈠、所有檢舉、控告、申訴的信件,來訪記錄,___電話紀錄和有 關的音像制品、物品; ㈡、“重要來信來訪請示”、“來信來訪處理卡”及其轉辦函稿 等; ㈢、上級紀檢監察機關、政府及本局領導的交辦函和信件,包括 批示、手稿和......

檢查結束后,對存在的問題和安全隱患, 下達安全隱患交辦函。四是開展安全生產事故應急演練。根據市安委會工作安排, 6 月份,以縣市區為單位,組織各大型沼氣項目業主和管護人員,開展農村沼氣 農村能源工作總結 頁1 精編實用范文 工作總結 ......

我委加強組織領 導,對巡視巡察反饋問題進行全面梳理和認真研究,細化整改措 施,明確責任分工,加強督導調度,對企業下達整改交辦函和整 改問題清單,對重點問題進行跟蹤督辦,定期通報進展情況,全 面落實巡視巡察整改任務。研究制定《xx 市......

群眾來信來訪登記表 群眾來信來訪記錄內容篇十六

dear mr/ms,

thank you for your letter informing us of mr. greensvisit during june 2-7. unfortunately, mr. edwards, ourmanager, is now in cairo and will not be back until thesecond half of june. he would, however, be pleased tosee mr. green any time after his look forward to hearing from you.

yours faithfully

尊敬的先生/小姐,

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧，我們的總經理艾得華先生現正在巴黎，到六月中旬才能回來。但他回 來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的